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崗位職責是什么
訂單管理崗位是企業(yè)運營中不可或缺的關(guān)鍵角色，主要負責確保企業(yè)的銷售訂單從接收、處理到交付的整個流程順暢進行，以滿足客戶需求并保持高效的業(yè)務(wù)運作。
崗位職責要求
1. 精通訂單處理流程，包括訂單錄入、審核、跟蹤和更新。
2. 具備良好的組織能力和時間管理技巧，能有效地處理多任務(wù)。
3. 熟悉企業(yè)資源規(guī)劃（erp）系統(tǒng)和相關(guān)訂單管理軟件。
4. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能與銷售、庫存、物流等部門有效協(xié)作。
5. 精確無誤地執(zhí)行訂單操作，保證數(shù)據(jù)準確性。
6. 快速響應(yīng)客戶查詢，提供及時的訂單狀態(tài)更新。
7. 對潛在問題保持警惕，能夠預(yù)防和解決訂單糾紛。
崗位職責描述
訂單管理專員的工作日常涉及接收來自各種渠道的客戶訂單，通過erp系統(tǒng)進行錄入和驗證，確保訂單信息的完整性和準確性。他們需要密切關(guān)注庫存水平，協(xié)調(diào)生產(chǎn)或采購部門以滿足訂單需求。此外，他們還要與物流團隊合作，安排發(fā)貨，并跟蹤訂單狀態(tài)，直至客戶確認收貨。
在與客戶的互動中，訂單管理專員需保持專業(yè)和禮貌，解答疑問，處理退貨或換貨請求。他們還需定期分析訂單數(shù)據(jù)，識別潛在的問題或改進點，以優(yōu)化訂單流程，提高客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單接收與錄入：接收銷售團隊或客戶的訂單，準確無誤地輸入系統(tǒng)。
2. 訂單審核：檢查訂單的合法性、可用性和完整性，防止錯誤或欺詐行為。
3. 庫存管理：監(jiān)控庫存水平，協(xié)調(diào)補貨或調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保訂單按時完成。
4. 協(xié)作與溝通：與內(nèi)部團隊（如銷售、生產(chǎn)、物流）緊密合作，確保訂單流程的順暢。
5. 客戶服務(wù)：回應(yīng)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨日期和發(fā)票的查詢，處理投訴和退換貨事宜。
6. 數(shù)據(jù)分析：分析訂單數(shù)據(jù)，識別趨勢，提出流程改進建議。
7. 系統(tǒng)維護：確保訂單管理系統(tǒng)的更新和優(yōu)化，提高效率。
8. 文件管理：妥善保存訂單記錄，遵守法規(guī)要求，便于審計和查詢。
訂單管理崗位在企業(yè)的運營中起著橋梁作用，連接客戶需求與企業(yè)內(nèi)部資源，通過高效、準確的訂單處理，為企業(yè)的成功貢獻關(guān)鍵力量。
訂單管理崗位職責范文
第1篇 電商訂單管理崗位職責
電商-訂單管理 古點 古點投資有限公司,古點,古點 職責描述:
1、負責公司產(chǎn)品庫存管理并及時處理訂單,與各部門對接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);
2、負責公司線上線下銷售平臺和渠道的訂單管理,退貨未返及時跟蹤,制作訂單并核對、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報表發(fā)送;
3、核對合作平臺渠道賬期的賬單賬款核算;
4、負責日常訂單客戶/平臺發(fā)票需求;
5、負責日常訂單的發(fā)貨;
任職要求:
1、 會操作e_cel、word等辦公軟件;
2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先選擇;
3、 性格穩(wěn)重踏實、誠懇正直、工作責任心強,能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團隊合作精神、有上進心及創(chuàng)新意識。
第2篇 訂單管理客服崗位職責
客服專員/訂單管理 responsibilities 工作職責:
order processing/tracking & management.
通過sap系統(tǒng)處理每日銷售訂單;
handle customer orders, communicate with related department to ensure delivery.
處理客戶訂單需求,與公司相關(guān)部門及時溝通訂單的發(fā)運情況;
provide pricing, availability and schedule information with established guidelines to customers/sales team.
提供報價、庫存查詢、訂單交期等給到客戶和銷售團隊;
work with internal team to provide support to sales function.
支持內(nèi)部銷售業(yè)務(wù);
handle internal & e_ternal customers’ enquiries & complaints.
處理內(nèi)外部客戶需求及投訴;
support department to standardize & optimize the daily operations with iso processes or procedures.
支持部門優(yōu)化操作流程和政策的標準執(zhí)行;
provide proper report to manager/sales team if need.
按要求出具相應(yīng)的報告;
finish other tasks assigned by supervisor.
完成其他由上級分派的任務(wù)。
position requirement 崗位要求:
college graduate or above.
大專及以上學(xué)歷;
2 years relevant working e_perience, customer service process knowledge. e_perience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.
2年相關(guān)工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)或貿(mào)易相關(guān);
fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, e_cel and powerpoint.
英語閱讀和書寫流暢,熟練運用辦公室軟件;
good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.
良好的溝通能力,正直、誠信有責任心,有獨立解決問題的能力;
customer oriented.
客戶服務(wù)為導(dǎo)向。 responsibilities 工作職責:
order processing/tracking & management.
通過sap系統(tǒng)處理每日銷售訂單;
handle customer orders, communicate with related department to ensure delivery.
處理客戶訂單需求,與公司相關(guān)部門及時溝通訂單的發(fā)運情況;
provide pricing, availability and schedule information with established guidelines to customers/sales team.
提供報價、庫存查詢、訂單交期等給到客戶和銷售團隊;
work with internal team to provide support to sales function.
支持內(nèi)部銷售業(yè)務(wù);
handle internal & e_ternal customers’ enquiries & complaints.
處理內(nèi)外部客戶需求及投訴;
support department to standardize & optimize the daily operations with iso processes or procedures.
支持部門優(yōu)化操作流程和政策的標準執(zhí)行;
provide proper report to manager/sales team if need.
按要求出具相應(yīng)的報告;
finish other tasks assigned by supervisor.
完成其他由上級分派的任務(wù)。
position requirement 崗位要求:
college graduate or above.
大專及以上學(xué)歷;
2 years relevant working e_perience, customer service process knowledge. e_perience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.
2年相關(guān)工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)或貿(mào)易相關(guān);
fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, e_cel and powerpoint.
英語閱讀和書寫流暢,熟練運用辦公室軟件;
good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.
良好的溝通能力,正直、誠信有責任心,有獨立解決問題的能力;
customer oriented.
客戶服務(wù)為導(dǎo)向。
第3篇 訂單管理經(jīng)理崗位職責
項目管理/訂單管理經(jīng)理 ? bachelor’s degree in engineering, business, or related field. mba preferred.
? 7+ years’ e_perience in effectively managing a team
? 5+ years of successful e_perience managing a factory, large scale multi-site projects, or equivalent
e_perience
? proven track record of achieving results in a matri_ed organization
? strong customer focus; e_cellent communication skills
? self-starting and ability to motivate a team; people and results oriented
? comfortable around senior leadership; e_cellent presentation skills.
? 英文聽說讀寫流利,熟悉訂單管理,管理團隊經(jīng)驗豐富;熟悉sap系統(tǒng)更佳
? bachelor’s degree in engineering, business, or related field. mba preferred.
? 7+ years’ e_perience in effectively managing a team
? 5+ years of successful e_perience managing a factory, large scale multi-site projects, or equivalent
e_perience
? proven track record of achieving results in a matri_ed organization
? strong customer focus; e_cellent communication skills
? self-starting and ability to motivate a team; people and results oriented
? comfortable around senior leadership; e_cellent presentation skills.
? 英文聽說讀寫流利,熟悉訂單管理,管理團隊經(jīng)驗豐富;熟悉sap系統(tǒng)更佳
第4篇 訂單管理崗位職責
訂單管理 安吉智行物流有限公司 安吉智行物流有限公司,上海安吉,安吉智行物流有限公司,安吉零部件物流,智行 職責描述:
1、負責每個船期的包材訂單制作;
2、收到緊急排產(chǎn)后,協(xié)調(diào)供應(yīng)商的包材制作時間與kd工廠的包裝時間
3、負責各包材供應(yīng)商的管理,并對各供應(yīng)商的kpi進行考核
4、負責包材質(zhì)量的管控
5、負責協(xié)調(diào)國內(nèi)各kd工廠內(nèi)與包材有關(guān)的問題
6、完成本崗位負責的各類報告報表,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報;
7、在權(quán)限內(nèi)進行相關(guān)決策,對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提供充足的決策支持信息;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮;
2、學(xué)習(xí)能力強,有團隊精神,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和時間規(guī)劃能力;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件能力,團隊協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗壓能力;
5、誠信、自律、踏實、嚴謹、有序、認真仔細、積極主動、責任心強、愛崗敬業(yè);
6、熟練操作電腦及offcie辦公軟件;
7、能接受經(jīng)常出差。
第5篇 訂單管理師崗位職責
業(yè)務(wù)管理師(訂單) 環(huán)鴻電子(昆山)有限公司 環(huán)鴻電子(昆山)有限公司,環(huán)鴻電子,環(huán)鴻 職責描述:
1.維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,確保營業(yè)額穩(wěn)步增長達成預(yù)期;
2.業(yè)務(wù)訂單管理,確保交期達成,提升客戶滿意度;
3.管控出貨產(chǎn)品成本;
4.原物料庫存,呆料管控;
5.熟練的英語溝通能力,配合開發(fā)海外市場。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷(重點本科優(yōu)先);
2、2年以上訂單管理相關(guān)經(jīng)驗,電子產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗尤佳;
3、英語六級以上,聽說讀寫熟練;
4、對數(shù)字敏感,注重細節(jié),認真負責,積極主動,抗壓能力強。
第6篇 訂單管理工程師崗位職責
客戶訂單管理工程師 邁恩德(北京)電子有限公司 邁恩德(北京)電子有限公司,邁恩德,邁恩德 崗位描述
??
? 處理客戶訂單并組織批量交貨,達成客戶滿意;
? 管理包裝成品的包裝方案;
? 從系統(tǒng)中發(fā)布內(nèi)部發(fā)票給財務(wù)部門;
? 監(jiān)督客戶付款;
? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職資格
????
? 本科以上學(xué)歷;
? 英語熟練;
? 3年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
? 熟練使用各種辦公軟件,尤其是e_cel,對erp
系統(tǒng)有基本了解。
第7篇 訂單管理助理崗位職責
銷售助理/訂單管理員 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;
2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動
第8篇 采購訂單管理專員崗位職責
采購流程專員-訂單管理(日語) 國際商業(yè)機器全球服務(wù)(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(wù)(大連)有限公司 職責描述:
全新的采購項目,業(yè)務(wù)不斷擴張,發(fā)展機會多,項目自身有完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和個人技能提升的培訓(xùn),以及完善的員工評價體系和標準。
1.用ariba系統(tǒng)進行采購訂單的處理,包括其日常管理,變更,跟蹤等。
2.主要通過郵件為客戶提供查詢,包括解決客戶疑問咨詢等的工作。
任職要求:
1.日語流利,有良好的溝通能力和team work
2.細心和耐心,能夠承受工作壓力
3.學(xué)習(xí)能力強
4.有bpo行業(yè)背景或者bpo采購經(jīng)驗更佳
5.有ariba系統(tǒng)使用經(jīng)驗更佳
第9篇 訂單管理崗崗位職責
訂單管理崗 科力遠混合動力 科力遠混合動力技術(shù)有限公司,科力遠混合動力,科力遠混合 職責描述:
1、訂單接受&跟蹤
接收、統(tǒng)計、組織評審客戶訂單,下發(fā)需求計劃給產(chǎn)品供應(yīng)部門,以保證如期交付客戶,滿足客戶需求
2、訂單發(fā)貨及回款監(jiān)控
追蹤訂單發(fā)貨與回款情況,以確保訂單正常執(zhí)行與如期回款。
3、銷售預(yù)測管理
跟進市場需求計劃的執(zhí)行情況,及時向上級匯報異常情況并調(diào)整客戶需求計劃,以確保庫存,滿足異常訂單。
4、商務(wù)管理
少量商務(wù)支持,完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、準入學(xué)歷:本科
2、專業(yè)要求:汽車、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)
3、工作經(jīng)驗:1年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)歷
4、 了解供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理專業(yè)知識,crm、mer、erp專業(yè)知識
5、 具備較強溝通、協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與規(guī)劃能力
6、 熟練運用word/e_cel/powerpoint軟件
7、 具備較強的數(shù)據(jù)敏感性、較強服務(wù)意識
第10篇 項目訂單管理主管崗位職責
崗位職責:1、主要負責市場訂單計劃預(yù)測、訂單計劃管理、訂單問題跟蹤、訂單會議管理及訂單決議項目跟蹤管理;2、協(xié)助部門經(jīng)理負責行政及后勤工作;3、要求有三年以上汽車行業(yè)訂單項目管理或行政后勤管理工作經(jīng)驗,具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力、行政公文編輯能力、溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強的工作執(zhí)行力和抗壓能力。
第11篇 訂單管理專員崗位職責
訂單管理專員 矽遞科技 深圳矽遞科技股份有限公司,矽遞科技,矽遞 職責描述:
1、根據(jù)公司接收的訂單情況和各個部門的工作情況、物料供應(yīng)情況及生產(chǎn)能力,協(xié)調(diào)pc和mc,答復(fù)訂單交期;
2、積極與其他部門配合、溝通,克服困難,保質(zhì)保量按計劃出貨;
3、遇到意外情況時,以客戶為導(dǎo)向的意識去處理各項事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、精通訂單管理,有主計劃的工作經(jīng)歷佳;
3、了解工廠流程,對生產(chǎn)過程熟悉;
4、熟練操作erp系統(tǒng),熟練使用多種計算機辦公軟件和辦公設(shè)備操作;
5、溝通協(xié)調(diào)能力強;
6、英語良好者優(yōu)先考慮。
