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崗位職責(zé)是什么
外貿(mào)跟單員是國際貿(mào)易領(lǐng)域中的關(guān)鍵角色，主要負責(zé)協(xié)調(diào)從訂單確認到產(chǎn)品交付的整個流程，確保訂單的順利執(zhí)行和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能與海外客戶進行有效溝通。
2. 熟悉外貿(mào)流程，包括合同簽訂、生產(chǎn)跟蹤、質(zhì)量控制、物流安排等。
3. 對國際貿(mào)易法規(guī)和政策有一定了解，能夠處理相關(guān)文檔和證書。
4. 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠在壓力下工作。
5. 注重細節(jié)，具備良好的時間管理和項目管理技能。
崗位職責(zé)描述
外貿(mào)跟單員的工作涉及多個環(huán)節(jié)，他們需要：
1. 接收并分析客戶訂單，確認產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格和交貨期。
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等）以滿足訂單需求。
3. 監(jiān)控生產(chǎn)進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，保證按時交貨。
4. 確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶標準，參與品質(zhì)檢驗，處理質(zhì)量問題。
5. 安排貨物運輸，處理報關(guān)、保險等事宜，確保貨物安全抵達目的地。
6. 跟進貨款回收，處理客戶的投訴和售后服務(wù)。
7. 持續(xù)改進工作流程，提高效率，降低成本。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單管理：從接收到確認訂單，確保所有信息準確無誤。
2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門緊密合作，確保訂單按時完成，處理生產(chǎn)中的突發(fā)情況。
3. 質(zhì)量控制：參與品質(zhì)檢驗，確保產(chǎn)品符合出口標準和客戶要求。
4. 物流安排：組織并監(jiān)督貨物包裝、運輸，確保貨物安全、準時送達。
5. 文件處理：準備和審核各種外貿(mào)文件，如合同、發(fā)票、裝箱單等。
6. 客戶服務(wù)：保持與客戶的良好溝通，解決他們在訂單執(zhí)行過程中遇到的問題。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化流程和決策提供支持。
8. 風(fēng)險防控：識別并預(yù)防潛在的貿(mào)易風(fēng)險，如政策變化、匯率波動等。
作為外貿(mào)跟單員，既要具備專業(yè)技能，又要具備人際交往和應(yīng)變能力，他們的工作直接影響著公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。在這個崗位上，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化是必不可少的。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)范文
第1篇 外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)
外貿(mào)跟單員 泰瑞機器股份有限公司 泰瑞機器股份有限公司,泰瑞機器,泰瑞 職責(zé)描述:
1. 銷售規(guī)劃
1.1 協(xié)助業(yè)務(wù)員完成市場開發(fā)計劃,包括重點推廣機型方案、新客戶開發(fā)、edm計劃及方案;
1.2 協(xié)助業(yè)務(wù)配合市場部,完成國外展覽會計劃,對相應(yīng)參展方案提出建議。
2. 產(chǎn)品銷售
2.1 協(xié)助業(yè)務(wù)跟進各個詢盤,洽談、簽約訂單;
2.2 協(xié)助業(yè)務(wù)處理銷售訂單 ;
2.3 協(xié)助業(yè)務(wù)與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,按要求傳遞相關(guān)客戶要求;
2.4 協(xié)助業(yè)務(wù)下達備貨生產(chǎn)以及生產(chǎn)進度;
2.5 協(xié)助業(yè)務(wù)安排出運,租船訂艙。
3. 費用及應(yīng)收賬款
3.1 跟蹤每周、每月業(yè)務(wù)費用預(yù)算使用情況,編制部門每周、每月報表;
3.2 協(xié)助業(yè)務(wù)跟進貨款回收,催收貨款和處置問題銷售款項。
4. 部門建設(shè)和管理
4.1 協(xié)助整理、歸檔各類文件資料,并協(xié)助其他部門查閱。
任職要求:1.學(xué)歷要求:本科及以上;
2.專業(yè)知識:產(chǎn)品知識、國際貿(mào)易出口單證、營銷知識、外語;
3.工作技能:英語、辦公軟件,客戶維護軟件等的應(yīng)用;
4.能力素質(zhì):組織協(xié)調(diào)、溝通能力、信息收集與處理、服務(wù)意識、分析判斷、全局觀念。
