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規(guī)章制度包括哪些
公司的業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度主要涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 職責定義：明確業(yè)務(wù)員的工作職責，包括客戶開發(fā)、維護、銷售目標達成等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定業(yè)務(wù)員的職業(yè)行為標準，如職業(yè)道德、客戶服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等。
3. 銷售流程：設(shè)定從商機識別到交易完成的標準化流程，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和效率。
4. 培訓(xùn)和發(fā)展：規(guī)定業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，促進個人技能提升。
5. 績效評估：設(shè)立公正的績效考核標準和周期，以激勵業(yè)務(wù)員提升業(yè)績。
6. 紀律處分：列出違反規(guī)章制度的處理措施，保證制度執(zhí)行的嚴肅性。
作用和意義
這些規(guī)章制度旨在：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和誤解，提高業(yè)務(wù)處理速度。
2. 保障公平：確保每個業(yè)務(wù)員在相同的標準下工作，避免不公待遇。
3. 促進成長：通過培訓(xùn)和發(fā)展機制，鼓勵業(yè)務(wù)員持續(xù)學(xué)習(xí)和進步。
4. 維護形象：統(tǒng)一的行為規(guī)范能塑造專業(yè)的企業(yè)形象，增強客戶信任。
5. 保護公司利益：通過紀律處分條款，防止業(yè)務(wù)員的不當行為損害公司利益。
怎么制定
1. 需求分析：收集各部門意見，了解業(yè)務(wù)員的實際需求和現(xiàn)存問題。
2. 制定草案：根據(jù)需求，編寫初步規(guī)章制度，包括具體條款和執(zhí)行細節(jié)。
3. 征求反饋：將草案提交給業(yè)務(wù)員和管理層，收集修改建議。
4. 修訂完善：結(jié)合反饋調(diào)整規(guī)章制度，確保其適用性和可行性。
5. 審批發(fā)布：經(jīng)過高層審批后，正式發(fā)布規(guī)章制度，并進行全員宣導(dǎo)。
公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范文
第1篇 公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
公司業(yè)務(wù)員管理制度浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司業(yè)務(wù)員管理制度
一.上下班工作時間及工作事項
1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準。
2.上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間
不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
5.
二.業(yè)務(wù)員工作職責
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相
關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，
做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不
得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以
利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技
巧、熟悉銷售合同條款。
8.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
10.認真服務(wù)客戶，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。
11.認真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請
示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不
得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13.公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時傳回公司或當
地辦事處，把相關(guān)資料交由當?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。
14.公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯
報獲批后方可接單。
15.業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關(guān)信
息，7個工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16.業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后
方可做出承諾。
三·業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現(xiàn)其他事項費用自負)。
4·費用支出：出差前只能預(yù)支車費，特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準。
5·以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后
果一切自負。
四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：
1.出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須到當?shù)卦O(shè)立辦事處報道若當?shù)匚丛O(shè)
立辦事處的則用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>
2.業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
3.出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客
戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。4.每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、
票據(jù)經(jīng)公司財務(wù)部核對批準后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財務(wù)方可報銷。
本制度自頒布之日實施浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
行政部、辦公室
二〇一四年十二月十二日附件：
1·各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員于____________年12月15—18日返回總公司參
加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，凡有事請假者需提前聯(lián)系總公司業(yè)務(wù)部和行政部提交書面請假，事情處理完畢后應(yīng)及時返回總公司參加培訓(xùn)。若未請假不參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員則扣除年底一月獎金和取消年終最佳業(yè)務(wù)員評選資格。遲到而為請假的業(yè)務(wù)員則公司不承擔和報銷相關(guān)往返費用和住宿費用。
2·業(yè)務(wù)員年底總結(jié)大會將于____________年12月28—30日在總公司召開各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員請于27日下午3：00前返回總公司報道。請合理安排好時間準時返回總公司報道，凡遲到者均取消年終最佳業(yè)務(wù)員評選。
浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
行政部、辦公室、業(yè)務(wù)部
_____年_____月_____日
第2篇 園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度
園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度
一、遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念,樹立天緣公司和天緣人的形象。
二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和園林景觀知識,盡職盡責完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫好記錄回單,做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊,佩戴公司胸牌,遵守作息時間,按時向部門經(jīng)理匯報工作和反饋信息。
四、要作風正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂出月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學(xué)習(xí),善于總結(jié),使之立于不敗之地。
六、在工作中團結(jié)協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團隊精神,聽從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,響應(yīng)公司的號召,按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
z園林綠化工程有限公司
第3篇 裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度
建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度
1、每天開晨會(工作報告)制度,全部業(yè)務(wù)員在下班前須將每天的工作寫成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績)以便備查。
2、每周最后一天業(yè)務(wù)部門需進行一周工作總結(jié)。
3、量房,有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往,在沒有設(shè)計師的情況下,要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細記錄,回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管,轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計。
4、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,整理成檔案。及時進行跟蹤,并隨時供公司檢查和調(diào)閱,認真做好跟單工作。
5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶,每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設(shè)計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道。
5、聯(lián)系客戶,接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切,一般先主動問候,“您好、__裝飾公司“而后開始交談,通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題,自己應(yīng)當楊長補短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺。
6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問;設(shè)法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。
7、約請客戶必須明確具體地點和時間,絕對不可以遲到。
8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳細詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達自己的想法,多聽客戶的意見。
9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目(每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西),給客戶留下你對他極為重視的印象。
10、不要盲目估計總造價,要了解客戶的心理的底價,可以告訴客戶,我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案。
11、每次談方案必須確定一些項目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費時間,有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案,因為有的客戶對方案會猶豫不決,可以告訴客戶如以后再變動,在放進變更單中。
12、當要做預(yù)算時,必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料:
(1)設(shè)計方案;
(2)客戶心理價位或設(shè)計師估價;
(3)客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位;
(4)現(xiàn)場照片,
(5)各部位(如門、窗、頂?shù)?標高,資料不全,預(yù)算部可拒絕受理;
13、方案初次談過后,客戶要求細致的方案,這就進入委托設(shè)計階段,此階段必須收取部分設(shè)計訂金,尤其要做效果圖。
14、細談方案一般要3-4次的修改,要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶,但客戶堅持不變的話不要反駁客戶,因為房子是客戶自己來使用。
15、簽訂合同時,要設(shè)計師盡量詳細的出工藝說明,因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細的資料,施工工藝不明之處請教工程部,切勿模糊帶過。
第4篇 公司業(yè)務(wù)員管理制度
一.在公司上班期間注意事項
1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2.上班時：
⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準
(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準)
(3)洽談幾家客戶;
(4)哪些比較有意向;客戶實力口碑如何;成交機會如何;有哪些需要解決;
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業(yè)務(wù)員工作職責
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;
7.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
8.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
9.認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。
10.認真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。
11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三·業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現(xiàn)其他事項費用自負)。
4.費用支出：出差前只能預(yù)支車費。
5.以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：
⑴出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>
⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款10元。
⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
⑷每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準后交與財務(wù)方可報銷。
第5篇 公司辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機規(guī)章制度
公司關(guān)于各個辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機規(guī)章制度的通知
各辦事處,下屬駐外業(yè)務(wù)員工:
為進一步貫徹落實關(guān)于開展公司“建造學(xué)習(xí)型組織,打造狼性團隊”的活動精神,切實轉(zhuǎn)變工作作風,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合格林公司實際,制定了gps使用規(guī)章制度,現(xiàn)將各項制度下發(fā),請全體駐外業(yè)務(wù)員認真遵守執(zhí)行!
格林公司gps儀手機使用管理規(guī)定
一、為加強對gps儀手機的管理,嚴格履行使用審批手續(xù),特制定本規(guī)定:
(一)gps儀手機的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購置、統(tǒng)一管理;
(二)gps儀手機首先滿足各辦事處業(yè)務(wù)員使用;
(三)各個辦事處業(yè)務(wù)員應(yīng)填寫gps儀借用申請表,獲得總經(jīng)辦批準后,到辦事處領(lǐng)取gps儀手機;
(四)各個辦事處業(yè)務(wù)員必須在申請表中寫明借用日期;
(五)在工作期間gps儀手機原則上不對外借用;
(六)使用gps儀手機的各個辦事處業(yè)務(wù)員,在使用期間須交納使用押金:使用第一年按100元/月繳納,使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算,具體分兩類情形:(1)一年內(nèi)調(diào)離的應(yīng)在辦理調(diào)動手續(xù)的同時,將手機歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的,公司將退還所有押金,在第二年不再繳納此項費用)押金從業(yè)務(wù)員工工資中逐月扣除,繳納押金后,就財務(wù)收據(jù)和總經(jīng)辦的領(lǐng)取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后,手機將歸員工私人所有。
(七)使用gps儀手機的駐外人員應(yīng)愛護手機,精心使用,當發(fā)現(xiàn)手機系統(tǒng)不能達到正常使用要求時,應(yīng)及時報告總經(jīng)辦,總經(jīng)辦請電信專業(yè)技術(shù)人員進行調(diào)試、檢修,使其保持良好狀態(tài)。
二、為規(guī)范公司管理,嚴肅工作紀律,現(xiàn)對gps儀手機使用規(guī)范作如下規(guī)定:
(一)公司將安排專門人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置,以及適時監(jiān)督員工的開機時間,并有考核規(guī)定。
(二)各個辦事處業(yè)務(wù)員必須保證公司通信暢通,確保信息的及時傳遞,不得出現(xiàn)以下兩種情形,出現(xiàn)則按違規(guī)處理:
(1)凡在規(guī)定的開機時間內(nèi),經(jīng)核實沒開機的。
(2)凡在公司規(guī)定上班時間內(nèi),發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點的 。
公司將作以下處罰規(guī)定:
①一般業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元
②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元
③業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元
(三)gps儀手機維護:
1、所有手機應(yīng)保證在規(guī)定的時間內(nèi)電量充足,保障通信暢通。
2、若因欠費被停機,應(yīng)及時繳交話費于24小時內(nèi)開通。
3、若手機發(fā)生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間,手機使用者應(yīng)及時通知總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦將根據(jù)具體情況做以下處理:
(1)一年的使用期內(nèi),經(jīng)權(quán)威部門鑒定手機故障系人為所致,gps儀手機使用者將根據(jù)情況作出賠償。
(2)手機故障經(jīng)確認非人為所致,總經(jīng)辦將協(xié)調(diào)電信公司解決。
(四)gps儀手機話費補貼:
1、公司每月為員工提供話費補貼 元。
2、領(lǐng)取固定話費補貼人員若因公務(wù)話費增幅較大,經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準,可增補話費補貼。
3、公司根據(jù)享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調(diào)整其補貼標準。
本規(guī)定自20__年12月3日起執(zhí)行
__電池有限公司
總經(jīng)辦
20__年12月3日
第6篇 公司業(yè)務(wù)員規(guī)章管理制度
一.在公司上班期間注意事項
1.上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時間為準。
2.上班時：⑴每天要拜訪30個終端，并對終端內(nèi)的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業(yè)務(wù)員工作職責
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。
6.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
8.認真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三·農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
⑴農(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>
⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。
⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。
第7篇 g公司業(yè)務(wù)員管理制度
為了更好地樹立公司的形象,促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,以及加強對市場推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時間,按時上下班,不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
三、因公,因私不能上班的,必須向部門經(jīng)理申請報告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個人簡歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括:產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化,企業(yè)概況,產(chǎn)品優(yōu)勢,技術(shù)知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論)
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度,鼓勵業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月,最長不超過6個月,公司將根據(jù)實際情況,業(yè)務(wù)員的責任心,業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核,一切以出業(yè)績?yōu)闃藴?業(yè)績決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件)
二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理條件
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。
2.廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機會。
3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴格控制銷售費用支出,降低銷售成本。
4.認真為新老客戶服務(wù),提高客戶對公司的美譽度和信譽度,樹立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提出個人好的建議。6.及時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,處理做到最完美,做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從安排。
7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。
8.業(yè)務(wù)員要離職時必須提前一月上交書面申請,無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費用支出原則
對業(yè)務(wù)費用,需填寫申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時,原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財務(wù)部門核準后給予報銷,否則視為不存在,費用必須實消實報,不準虛報多報。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機24小時開機,保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的,個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì),做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心,永遠不言敗。
4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴格遵守公司各項規(guī)章 制度,服從上級指揮,一切本著以公司利益為出發(fā)點。
二、建立周會制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),簽約客戶數(shù)等,需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋,以供大家討論,促進工作更好的開展,同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退,下班時,必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
九、工作時間內(nèi)嚴禁將公車私用,如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請示批準,視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、對待公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話,注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品,安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施,不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病,特殊疾病等應(yīng)立即上報公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,如有違反者,將以10元-100元進行罰處,視情節(jié)嚴重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。
2.做到通訊暢通,不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷,不隱瞞行程,不瞞報費用。
4.做到愛護公物,不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項:
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)達給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商,沒有備案的詢價一律按公司報價來定,不算業(yè)績,不算提成,(備案包括:項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等)
(二)信息收集注意事項:
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4.做好行銷日志,要求明確具體,及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項:
1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風險。
2.簽定合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴格按《合同法》執(zhí)行,并簽章 認可,對違規(guī)執(zhí)行者,給予相應(yīng)的處罰。
3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。
(四)資金支付注意事項:
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中,務(wù)必堅持原則,維護公司利益。
第五章 附則
第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執(zhí)行。
第二條本制度自20__年5月1日起實施。
第8篇 公司企業(yè)業(yè)務(wù)員管理制度
公司(企業(yè))業(yè)務(wù)員管理制度
提高業(yè)務(wù)員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點種以前在人力資源部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:
第9篇 保潔公司業(yè)務(wù)員管理制度
保潔公司業(yè)務(wù)員日常管理制度
一、出勤
每周六下午、周日休息,周一至周六上午8:30-9:30公司開會,遲到5元/次,缺勤20元/次;每月遲到5次自動離職。
二、工作要求
1、熟知工作內(nèi)容:保潔公司的業(yè)務(wù)范圍、收費標準、公司優(yōu)勢、代表性酒店等。
2、每天不低于拜訪3家酒店負責人(星級酒店一般是工程部經(jīng)理或廚師長;酒樓一般是老板、店長或廚師長),月累計低于規(guī)定拜訪數(shù)5元/家。
3、每天晨會上交工作日志,拜訪酒店、廚房清理情況及負責人姓名、電話等基本情況應(yīng)寫清楚。
4、避免業(yè)務(wù)員爭奪同一酒店業(yè)務(wù),一周內(nèi)不許去同事去過的酒店。已合作過的單位半年內(nèi)沒合作或原業(yè)務(wù)員已離職,其他業(yè)務(wù)員方可去開展業(yè)務(wù)。
5、實際報價不許低于原報價的75%。否則無提成。
6、回扣酒店負責人(非老板)原則上10%或以內(nèi)(回扣不計任務(wù)),有管理員負責支付。需宴請時提前通知管理員一起參加,單位報銷。
第10篇 快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度
快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度
1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結(jié)束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴禁無故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。
2、派送和攬件快件時要衣著整潔,文明用語,禮貌待人,確?？旒陌踩浴⑼旰眯院蜁r效性,當天的快件必須當天送完。
3、在檢查快件時如有疑問,及時交與處理部處理,禁止對快件扔、摔、踢、踏,嚴禁偷盜快件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,情節(jié)嚴重者交公安機關(guān)處理。
4、業(yè)務(wù)員必須當日無條件派送完轄區(qū)內(nèi)所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶,并及時把回單帶回公司,問題件必須在面單上注明原因交與處理部。
5、業(yè)務(wù)員所攬收的快件必須簽名,現(xiàn)付必須標注價格,不得“大頭小尾”,禁止買單、賣單和逃單。
6、業(yè)務(wù)員及時回收各項應(yīng)收款,并按規(guī)定時間與財務(wù)結(jié)賬。否則作挪用公款處理。因業(yè)務(wù)員沒有及時收取應(yīng)收款致使爛帳,由業(yè)務(wù)員自行負責。
7、上班時間內(nèi)不得飲酒,行車注意安全,遵守交通法規(guī),保持電話隨時暢
8、所有業(yè)務(wù)員必須維護公司的利益和形象,不得浪費公司任何材料(如面單、塑料袋等)。
9、所有業(yè)務(wù)員必須尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、服從調(diào)動,不得拉幫結(jié)派,不得打架斗毆,不得違反國家法律、法規(guī)及公司制度。
第11篇 公司業(yè)務(wù)員管理制度一
對于公司員工管理者而言,在對待不同崗位的員工時,掌握的管理技巧也應(yīng)不同。那么,如何管理業(yè)務(wù)員呢以下是一份公司業(yè)務(wù)員管理制度范本,僅供各位參考,希望大家從中得到啟發(fā)。
提高業(yè)務(wù)員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點種以前在人事管理部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定績效考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:奓山、陽邏一帶
榮天祥:吳家山、陽邏
龔波:磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏:王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳:江夏至武昌火車站
海興嘯:江夏至武昌火車站
彭國祥負責武漢市及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。
2)各業(yè)務(wù)員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》及《員工獎罰制度》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項,均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
第12篇 食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度
食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度
一、 工資組成部分：基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工 齡工資
1）基本工資：1500元。
2）績效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級下達的任務(wù)即得全額績效工資，如每月沒有完成任務(wù)指標按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬元，完成50萬元，得績效工資250元。（任務(wù)見月任務(wù)分解表）
3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進行提成。
4)滿勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。
5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計為100元，滿三年的員工工齡工資合計為150元，滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎勵機制方案執(zhí)行。
二、考勤制度：
1、 夏季作息時間：5月1日----10月1日
早7點30分-----晚18點
冬季作息時間：10月1日---4月30日
早8點------------晚5點
特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。
2、員工應(yīng)按時上下班。按指紋簽到為準，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明情況。如不說明視為遲到或早退。
遲到：員工未按規(guī)定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次（含3次）取消當月滿勤獎。
早退：員工未按規(guī)定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明或請示。
曠工：未經(jīng)請準假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當月工資并予以解除勞動關(guān)系。
<；!--[if !supportlists]-->；三、<；!--[endif]-->；請假制度：
業(yè)務(wù)人員在完成當前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明，休息者手機不得關(guān)機，如關(guān)機或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。
1、請假要求：員工請假，無論何種假，除緊急情況（指個人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請假，并于24 小時之內(nèi)，履行書面手續(xù)外，一律事先填寫請假單，按照準假程序，經(jīng)批準方可生效。
準假權(quán)限：( l ）部門經(jīng)理：1 天；( 2 ）副總經(jīng)理：3 天；( 3 ）總經(jīng)理：3 天上。
2、事假：員工因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時（含），視為正常出勤，超過4小時，按實際出勤以天為單位計扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。
3、病假：請病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過一個月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計算。
4、工傷假：員工發(fā)生工傷本人無責任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負次要責任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負主要責任的發(fā)生的工傷，不負責工資和其他福利。
5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。
<；!--[if !supportlists]-->；5、<；!--[endif]-->；產(chǎn)假：女工生育休假為六個月，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資，超過六個月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。
<；!--[if !supportlists]-->；6、<；!--[endif]-->；喪假：員工 親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時帶薪休假為1天。
<；!--[if !supportlists]-->；四、 <；!--[endif]-->；離職：離職包括自行離職和因為違反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請，離職人員在離職前必須和財務(wù)、庫房賬目核算清晰無往來賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴重者追究其刑事責任上報公安機關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責任并上報公安機關(guān)處理。
<；!--[if !supportlists]-->；五、 <；!--[endif]-->；公司形象：員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。 外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對企業(yè)形象的一個真實反映。
所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。
每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語言和舉止的文明，不得留長發(fā)、胡須、長指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
