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客服代表崗位職責(zé)匯編(18篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):12

客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

客服代表是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁,主要負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和建議,確??蛻魸M意度并維護(hù)良好的企業(yè)形象。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠清晰、禮貌地與客戶進(jìn)行交流。

2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),能準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。

3. 擁有良好的問(wèn)題解決能力,能在壓力下迅速找到解決方案。

4. 保持專業(yè)態(tài)度,即使面對(duì)困難和挑戰(zhàn)也能保持耐心和友善。

5. 適應(yīng)性強(qiáng),能夠快速學(xué)習(xí)并掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和流程。

6. 能夠準(zhǔn)確記錄客戶信息和交互歷史,以便后續(xù)跟進(jìn)。

7. 遵守公司政策和法規(guī),保護(hù)客戶隱私。

崗位職責(zé)描述

客服代表的工作日常包括接聽(tīng)電話、回復(fù)電子郵件和在線聊天,為客戶提供全方位的服務(wù)。他們需要理解客戶的需求,提供個(gè)性化的建議,有時(shí)還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以解決復(fù)雜問(wèn)題。此外,他們還需定期報(bào)告客戶反饋,幫助企業(yè)識(shí)別潛在問(wèn)題,改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù):及時(shí)回應(yīng)客戶查詢,處理訂單問(wèn)題,解決退貨和退款請(qǐng)求。

2. 投訴管理:有效處理客戶投訴,確保問(wèn)題得到妥善解決,并從中吸取教訓(xùn)以改善服務(wù)。

3. 關(guān)系維護(hù):建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,提升客戶忠誠(chéng)度。

4. 數(shù)據(jù)記錄:記錄客戶信息,更新客戶檔案,跟蹤服務(wù)歷史。

5. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):持續(xù)了解公司新產(chǎn)品和服務(wù),參加培訓(xùn)以提升專業(yè)知識(shí)。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與銷售、技術(shù)等部門(mén)合作,確保跨部門(mén)問(wèn)題的順利解決。

7. 反饋分析:收集并分析客戶反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化和策略調(diào)整提供依據(jù)。

8. 服務(wù)改進(jìn):參與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目,提出改進(jìn)建議,提高客戶滿意度。

作為客服代表,不僅需要具備專業(yè)技能,還需要有同理心和熱情,始終以客戶為中心,致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)角色中,每一次互動(dòng)都是展示企業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)水平的機(jī)會(huì),因此,客服代表的工作對(duì)于塑造企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。

客服代表崗位職責(zé)范文

第1篇 金融客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)應(yīng)答客戶咨詢,積極處理客戶疑難,妥善化解服務(wù)矛盾,為客戶提供滿意的服務(wù),提升服務(wù)水平;

2、負(fù)責(zé)按照客戶服務(wù)中心的操作規(guī)范和要求,熟練操作系統(tǒng),正確高效處理業(yè)務(wù),提高系統(tǒng)操作水平和業(yè)務(wù)處理能力;

3、負(fù)責(zé)參加遠(yuǎn)程銀行中心的培訓(xùn)安排,提供遠(yuǎn)程銀行中心合理化建議,幫助提升整體服務(wù)水平和管理水平;

4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排,維護(hù)遠(yuǎn)程銀行中心運(yùn)營(yíng)秩序和工作環(huán)境。

任職資格:

1、35周歲以下;全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力,英語(yǔ)中級(jí)口譯或英語(yǔ)6級(jí)450分以上者優(yōu)先考慮;

2、2年以上銀行客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表述流暢,思維敏捷;能熟練操作office等常用辦公設(shè)備;

3、工作責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);

4、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和抗壓能力,適應(yīng)程序性工作內(nèi)容,接受夜班、無(wú)固定輪班制。

第2篇 電信客服代表崗位職責(zé)

職位要求:(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)能力強(qiáng),反應(yīng)機(jī)敏,溝通能力強(qiáng),有親和力; (2)有耐心,善于傾聽(tīng),能準(zhǔn)確理解客戶的問(wèn)題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;能夠主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),幫助他人解決工作中的問(wèn)題。 (4)性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。 崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的外呼任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷過(guò)程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。

第3篇 移動(dòng)客服代表崗位職責(zé)

【工作內(nèi)容】

1.接聽(tīng)10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作;

3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

【能力要求】

1. 全日制中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,17歲以上-35歲以下;

2. 熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

【薪酬待遇】

1. 轉(zhuǎn)正薪酬3000-5000元

2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,提供餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢,節(jié)日關(guān)懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。

3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無(wú)需外出作業(yè),冬暖夏涼;

4.廣闊的晉升平臺(tái),在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;

【上班時(shí)間及地點(diǎn)】

上班時(shí)間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時(shí)),輪班工作制,月休6天,無(wú)需上深夜班。

上班地點(diǎn):金平區(qū)

第4篇 交通銀行客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、提供主動(dòng)、熱情、專業(yè)、周到的服務(wù),做好與客戶溝通的橋梁。

2、受理用戶關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求,并受理日??蛻敉对V問(wèn)題,對(duì)客戶所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋。

3、有選擇性的對(duì)用戶進(jìn)行在線增值服務(wù)。

4、嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度和內(nèi)控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、聲音親切、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)明顯方言,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通;

3、熟悉電腦及自動(dòng)化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;

4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、同理心,邏輯思維能力強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng)。

5、有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,性格開(kāi)朗,能承受較大的工作壓力;

6、身體健康、可接受輪班制;

7、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無(wú)不良行為記錄。

第5篇 精英客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(1)開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶;

(2)負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

(3)管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職要求:

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷,室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);

(2)反應(yīng)敏捷表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

(3)具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

(4)有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

(5)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

第6篇 粵語(yǔ)客服代表崗位職責(zé)

粵語(yǔ)客服代表--知名家電業(yè)熱線 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 你對(duì)你家里的小家電不工作的原因很感興趣。你有想把它修理好的強(qiáng)烈欲望。同時(shí),你喜歡提供你專業(yè)的技術(shù)支持給你的家人,且告知他們?nèi)绾文芨玫剡\(yùn)用此設(shè)備。如果這就是你,那么你就是我們眾里尋一的人才,立即投身我們的家電革新風(fēng)暴吧。

崗位職責(zé):

于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi),使用熟練廣東話為香港地區(qū)小家電客戶提供傳統(tǒng)電話服務(wù)、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術(shù)服務(wù)支持。

崗位要求:

1. 流利粵語(yǔ),口音純正,表達(dá)清晰,有一定的溝通能力;

2. 愿意從事客服類工作,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3. 基本了解家庭音響、功放、音箱的運(yùn)作原理和一般小家電使用操作;

4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),通過(guò)自學(xué)形式獲得新信息;

5. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件 。

上班時(shí)間:周一至周六輪班制(9:00-21:00),平均每日工作不超過(guò)8小時(shí),平均每周工作不超過(guò)40小時(shí),周日固定休息

成功取錄之申請(qǐng)者,將享受:

-有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。

-極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資 競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金。

-優(yōu)厚的福利體系:五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。

-豐富多彩的員工活動(dòng)。

-良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。

-舒適的工作環(huán)境。

香港電訊專業(yè)客服中心( hkt專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理,同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第7篇 售前客服代表崗位職責(zé)

1.通過(guò)電話,網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;

2.利用公司提供的客戶資源,通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;

3.匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4.定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;

第8篇 外呼客服代表崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行電話營(yíng)銷及推廣,負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)需求,客戶委托完成業(yè)務(wù)受理。

第9篇 客服代表網(wǎng)崗位職責(zé)

p崗位職責(zé)br1、協(xié)助本部門(mén)的日常和運(yùn)營(yíng)工作,做好上傳下達(dá)的工作;br2、內(nèi)部文件做到目錄清晰,分類明確;br3、保證各商戶的交易數(shù)據(jù)的完整性,并配合商戶做好對(duì)賬工作;br4、接受客戶咨詢、投訴內(nèi)容,并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。br5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);br6、與各部門(mén)共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);br7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。br8、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。brbr崗位要求:br1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;br2、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;br3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;br4、思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),對(duì)數(shù)字有一定的敏感度;br5、有耐心及責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);br6、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。p

第10篇 客服代表崗位職責(zé)

客服代表 美國(guó)總統(tǒng)輪船(中國(guó))有限公司上海分公司 美國(guó)總統(tǒng)輪船(中國(guó))有限公司上海分公司,總統(tǒng)輪船 崗位職責(zé):

1、接受客戶訂艙,系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及相關(guān)資料準(zhǔn)備

2、檢查報(bào)表的準(zhǔn)確性,包括目的港、航線等信息

3、回復(fù)客戶的簡(jiǎn)單咨詢,需要了解的基本信息等

4、整理、分類客戶的船運(yùn)材料,例如補(bǔ)單信息和改單要求等

崗位要求:

1、??苹虮究茖W(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)背景的畢業(yè)生,大三、大四學(xué)生可實(shí)習(xí),提供實(shí)習(xí)津貼

2、良好的英文溝通能力(聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě))

3、愿意學(xué)習(xí)

3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

4、有責(zé)任心

5、有耐心,良好的溝通、傾聽(tīng)能力

第11篇 行政客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總;

二、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫(kù);

三、統(tǒng)計(jì)銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

四、來(lái)訪人員接待、電話接聽(tīng)工作;

五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

崗位要求:

一、20-30 歲,中專以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)使用office等辦公 軟件;

三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好;

五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗(yàn)者/___優(yōu)先錄用。

第12篇 資深客服代表崗位職責(zé)

synqor inc. is a fast-growing technology leader in the design and manufacture of power supplies for the high tech computer and networking industries. synqor’s award-winning products are fueling phenomenal growth in all areas of the company. the synqor team combines world-class engineering e_perience with superior customer support services and iso certified manufacturing capabilities. synqor serves a worldwide customer base and maintains operations in n.america, europe and asia. due to fast growing china business, we are looking for an aggressive and e_perienced customer service in synqor shenzhen, china office.

responsibilities:

_order qualification, order entry, order tracking and fulfillment.

_interface with company’s sales force, oems, contract manufacturers and distributors

_provide support to customers for before and after sales service

_provide sales and customers with information on new products and services

_have an good knowledge of company’s products and infrastructure, so as to best utilize it to resolve both sale’s and customer’s issues in a timely manner.

requirements:

_college education or above.

_good written and spoken communication skill in both mandarin and english.

_2-3 years e_perience in customer service, with good customer service skills.

_familiar with microsoft office, including e_cel, power point, word.

_oracle & outlook system operation e_perience is preferred.

_e_perience in electronics and/or semiconductor industry preferred.

第13篇 聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)

1.要求普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使用電腦

2.每月4-6天休息,行政班制,無(wú)夜班

3.能服從公司工作安排,有責(zé)任心,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第14篇 ae客服代表崗位職責(zé)

職位描述: 1.負(fù)責(zé)廣告公司客戶對(duì)接服務(wù)工作,與客戶保持良好溝通,抗壓性強(qiáng); 2.熟知廣告公司操作流程,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有一定的把控和運(yùn)營(yíng)能力; 3.兩年以上專業(yè)廣告公司工作經(jīng)驗(yàn),有4a經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮! 4.要求:可接受短期出差!

第15篇 保險(xiǎn)客服代表崗位職責(zé)

任職要求: 1.具有良好的個(gè)人素質(zhì)和心理素質(zhì) 2.樂(lè)觀積極向上 3.有工作責(zé)任心且吃苦耐勞 4.有親和力,有團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展意識(shí) 5.年齡:18~45周歲 6.有工作經(jīng)驗(yàn)或善于學(xué)習(xí)者優(yōu)先 崗位職責(zé): 1.協(xié)助公司做好保險(xiǎn)售后工作 2.協(xié)助客戶處理保單復(fù)效以及資料變更 3.協(xié)助出險(xiǎn)客戶申請(qǐng)理賠以及辦理保險(xiǎn)金的領(lǐng)取 4.全力協(xié)助公司傳達(dá)政令 5.邀請(qǐng)客戶參加公司新險(xiǎn)種的發(fā)布會(huì),并做相應(yīng)的促成工作 崗位特色:1,公司為轉(zhuǎn)正收展員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),每年10月份對(duì)轉(zhuǎn)正收展員招考事業(yè)單位編制(買(mǎi)五險(xiǎn)一金帶編制)。2,公司安排一系列培訓(xùn)幫助新人快速成長(zhǎng),主管一對(duì)一輔導(dǎo) 。3,工資待遇豐厚,上不封頂,下有保底。

第16篇 出口客服代表崗位職責(zé)

key responsibilities:

operate supplier po in jde

contact with supplier and forwarder for track overseas shipment

customers clearance in time

operate customer purchase order in jde

ensure local delivery in time

co-operate with the third party logistics

stocktaking quarterly

working together with planning

accountability (what is the delivery):

keep correct data of jde system jd

handle customer orders in time to promote good customer relationships

keep inventory qty meets jde qty

implement company management policy.

requirements:

college and above educational background on foreign trade or logistics management

minimum 3 years related e_perience of customer service or order management.

holds customs declaration certificate and quarantine inspection qualification certificate preferred.

good communication skill & team work

carefulness & high responsibility

be in detail and data-sensitive

knowledge of erp/jde system preferred

active, fle_ible, can work under pressure.

fluent in both chinese (mandarin) and english language in reading and written

personal values & characteristics

high integrity and ethical standards

high levels of energy with sales mentality and self-motivation

strong interpersonal and communication skills

sensitive to business opportunities and responsive to opportunities

result oriented and customer focused

e_cellent people skills

resilient, resourceful and optimistic

willing to seek input/feedbacks

ability to prioritize and make decisions

willing to engage and accept responsibility

adaptable and fle_ible

cultural appreciation, understanding and respectful of diversity

positive and can-do attitude

第17篇 產(chǎn)品客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品資料編撰、整理、歸檔,建立產(chǎn)品檔案;

2、處理客戶咨詢并整理成文檔;

3、收集處理各渠道用戶提出的產(chǎn)品建議,將用戶需求歸類整理,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔,推動(dòng)和協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā);

4、產(chǎn)品新功能上線前通過(guò)電話,社交平臺(tái)等形式進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研,上線后回訪用戶,收集產(chǎn)品建議;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、能夠熟練使用辦公軟件,如word、e_cel等;

3、有責(zé)任心,工作積極,為人正直、踏實(shí),能承受工作壓力;

4、善于挖掘需求,熱愛(ài)思考;

5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力;

6、有坐席、呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者加分。

第18篇 項(xiàng)目客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的咨詢、服務(wù)。2、完成客戶維護(hù)及相關(guān)工作。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,性別不限。2、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,吃苦耐勞,積極上進(jìn),忠誠(chéng)敬業(yè)。3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作及生活,具有良好的親和力。

客服代表崗位職責(zé)匯編(18篇)

客服代表是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁,主要負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和建議,確??蛻魸M意度并維護(hù)良好的企業(yè)形象。崗位職責(zé)要求1.具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠清晰、禮
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