天貓運營助理崗位職責

崗位職責是什么

天貓運營助理是電商團隊中不可或缺的角色，主要協(xié)助天貓店鋪的整體運營工作，確保日常運營流程的順暢進行，為提升銷售業(yè)績和品牌影響力貢獻力量。

崗位職責要求

1. 熟悉天貓平臺規(guī)則與運營策略，保持對電商行業(yè)動態(tài)的敏感度。

2. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠解讀各項運營指標，如流量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等。

3. 能夠協(xié)助策劃并執(zhí)行營銷活動，包括但不限于促銷、廣告投放、會員管理等。

4. 協(xié)助處理客戶咨詢與售后問題，維護良好的客戶關(guān)系。

5. 與各部門有效溝通，確保產(chǎn)品上架、庫存管理、物流配送等工作協(xié)同進行。

崗位職責描述

天貓運營助理的工作涵蓋了從市場分析到客戶服務的多個環(huán)節(jié)，需要具備一定的電商運營知識和協(xié)調(diào)能力。日常工作中，他們可能需要：

1. 定期監(jiān)控和分析店鋪數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，以提高店鋪排名和用戶體驗。

2. 協(xié)助制定并執(zhí)行天貓店鋪的推廣計劃，包括關(guān)鍵詞優(yōu)化、直通車投放等。

3. 參與商品詳情頁的編輯和完善，確保信息準確、吸引人。

4. 協(xié)調(diào)供應鏈，確保庫存充足，避免缺貨情況發(fā)生。

5. 及時響應顧客咨詢，解決購物過程中遇到的問題，提升顧客滿意度。

6. 協(xié)助處理退款退貨等售后事宜，維護公司信譽。

7. 參與天貓官方活動的報名與籌備，如雙十一、雙十二等大型促銷活動。

有哪些內(nèi)容

1. 數(shù)據(jù)分析與報告：定期整理和分析店鋪運營數(shù)據(jù)，撰寫運營報告，為決策提供依據(jù)。

2. 營銷活動策劃：參與制定活動方案，協(xié)助設計促銷策略，提升銷售額。

3. 客戶服務：處理在線咨詢，解決購物問題，提升客戶滿意度。

4. 內(nèi)容優(yōu)化：協(xié)助更新產(chǎn)品信息，優(yōu)化頁面布局，提升用戶體驗。

5. 庫存管理：跟蹤庫存動態(tài)，協(xié)調(diào)補貨，確保商品供應穩(wěn)定。

6. 市場調(diào)研：關(guān)注競品動態(tài)，了解行業(yè)趨勢，為店鋪發(fā)展提供建議。

7. 團隊協(xié)作：與設計、倉儲、銷售等部門緊密合作，確保運營流程高效運行。

作為天貓運營助理，需要具備扎實的電商運營基礎，敏銳的市場洞察力，以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，以推動天貓店鋪的持續(xù)發(fā)展和業(yè)績增長。

天貓運營助理崗位職責范文

第1篇 天貓運營助理崗位職責

天貓運營助理 兩者時尚 兩者時尚商業(yè)(上海)有限公司,兩者時尚 1,協(xié)助天貓店長完成天貓店鋪日常工作事宜。

崗位要求

1,全日制大專以上學歷;

2,1年左右電商經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆本科畢業(yè)生亦可。

3,踏實肯學,樂觀積極,認真自信,好溝通。

4,期望從事電商行業(yè),高標準、嚴要求。