崗位職責(zé)是什么
桌面管理員是企業(yè)信息技術(shù)部門的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和支持公司員工的桌面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保其高效、穩(wěn)定運(yùn)行，以促進(jìn)日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握各種操作系統(tǒng)，如windows、mac os和linux，具備故障診斷和修復(fù)能力。
2. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)有深入理解，包括tcp/ip協(xié)議、dns、dhcp等，能處理網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。
3. 具備良好的硬件知識(shí)，能安裝、配置和維護(hù)各種桌面設(shè)備。
4. 精通各類辦公軟件，如microsoft office套件，能夠解決使用中遇到的問(wèn)題。
5. 掌握安全防護(hù)技術(shù)，定期更新防病毒軟件，防范惡意軟件和網(wǎng)絡(luò)攻擊。
6. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與非技術(shù)人員交流，理解他們的需求和問(wèn)題。
7. 快速學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)不斷變化的信息技術(shù)環(huán)境。
8. 能夠在壓力下工作，有效管理多任務(wù)，優(yōu)先處理緊急問(wèn)題。
崗位職責(zé)描述
桌面管理員的工作日常涉及安裝和配置新設(shè)備，更新和優(yōu)化軟件，以及處理員工遇到的技術(shù)問(wèn)題。他們需要定期巡檢系統(tǒng)，預(yù)防潛在故障，并保持與供應(yīng)商和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的良好關(guān)系，以便在需要時(shí)獲取及時(shí)的幫助。此外，他們還負(fù)責(zé)記錄和跟蹤問(wèn)題，確保問(wèn)題得到解決并從中學(xué)習(xí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
有哪些內(nèi)容
1. 用戶支持：為員工提供第一線技術(shù)支持，解答疑問(wèn)，解決計(jì)算機(jī)和應(yīng)用程序的問(wèn)題。
2. 系統(tǒng)維護(hù)：更新操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，執(zhí)行備份，確保系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性。
3. 硬件管理：安裝、升級(jí)和修理桌面電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備。
4. 網(wǎng)絡(luò)支持：協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。
5. 安全管理：監(jiān)控系統(tǒng)安全，安裝和更新防病毒軟件，防止數(shù)據(jù)泄露和病毒感染。
6. 文檔編制：編寫和更新操作指南，幫助員工更好地使用技術(shù)資源。
7. 項(xiàng)目參與：參與it項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，如系統(tǒng)升級(jí)、新設(shè)備引入等。
8. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行基本的計(jì)算機(jī)操作和安全意識(shí)培訓(xùn)。
9. 服務(wù)臺(tái)管理：管理服務(wù)請(qǐng)求，記錄問(wèn)題，跟蹤解決進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
桌面管理員是企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)的守護(hù)者，他們通過(guò)專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，確保每一位員工都能順暢地使用技術(shù)工具，從而推動(dòng)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。
桌面管理員崗位職責(zé)范文
第1篇 桌面管理員崗位職責(zé)
桌面運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理員helpdesk 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,世好 常駐外企
職位描述:
1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);
2、解決排除各種硬件故障,定期升級(jí)系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;
3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù)
4、定期檢測(cè)it設(shè)備,保證設(shè)備正常運(yùn)行
5、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè);
2、具備英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力,英語(yǔ)四、六級(jí)或者口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮
3、至少具備1年以上企業(yè)it管理員經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù);;
5、有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在windows平臺(tái)下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
6、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)力強(qiáng),工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具有吃苦耐勞的精神;
公司福利:
1、多元化的員工培訓(xùn)(技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)等);
2、健全的員工關(guān)懷機(jī)制(年度體檢、正規(guī)社保、年度旅游等);
3、自主性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同并繳納社保,并提供相關(guān)技能培訓(xùn)及良好發(fā)展空間。
泛翔期待您的加入!
