崗位職責是什么
續(xù)保主管是一個關(guān)鍵的角色,主要負責管理并協(xié)調(diào)公司的保險續(xù)保業(yè)務(wù)流程,確??蛻裟軌蚣皶r、順利地完成保險產(chǎn)品的續(xù)簽,以維護公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效處理客戶疑問,建立和保持良好的客戶關(guān)系。
2. 精通保險法規(guī)和市場動態(tài),能準確解讀保險政策,為客戶提供專業(yè)建議。
3. 擁有優(yōu)秀的組織能力,能有效地分配團隊資源,制定并執(zhí)行續(xù)保策略。
4. 能夠分析銷售數(shù)據(jù),識別潛在風險,及時調(diào)整續(xù)保策略。
5. 熟練使用相關(guān)業(yè)務(wù)軟件,如crm系統(tǒng),提升工作效率。
崗位職責描述
作為續(xù)保主管,日常工作包括但不限于監(jiān)控續(xù)保進度,確保每個客戶的保險合同在到期前得到妥善處理。此外,還需要與銷售團隊緊密合作,共同識別潛在的續(xù)保機會,并通過有效的溝通策略提高續(xù)保率。續(xù)保主管需要定期向管理層匯報業(yè)務(wù)狀況,提出改進措施,優(yōu)化工作流程。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶管理:跟蹤客戶保險到期日期,主動聯(lián)系客戶進行續(xù)保提醒,解答客戶關(guān)于續(xù)保的問題。
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo):指導(dǎo)和培訓(xùn)續(xù)保團隊成員,確保他們具備必要的專業(yè)知識和服務(wù)水平。
3. 數(shù)據(jù)分析:收集和分析續(xù)保數(shù)據(jù),識別趨勢,預(yù)測市場變化,為公司決策提供依據(jù)。
4. 策略制定:根據(jù)市場環(huán)境和客戶需求,制定并實施續(xù)保策略,提升客戶保留率。
5. 風險控制:評估潛在的信用風險和市場風險,制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
6. 業(yè)務(wù)優(yōu)化:持續(xù)改進工作流程,提高續(xù)保效率,降低運營成本。
7. 內(nèi)外部協(xié)調(diào):與保險公司、銷售渠道和其他相關(guān)部門建立良好關(guān)系,確保續(xù)保流程順暢。
續(xù)保主管在維護公司業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度方面起著至關(guān)重要的作用,通過專業(yè)的服務(wù)和高效的管理,推動公司的續(xù)保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
續(xù)保主管崗位職責范文
第1篇 續(xù)保主管崗位職責
工作職責
1.確保完成公司年初下達的保費銷售目標及續(xù)保率指標;
2.有效完成公司計劃的保險客戶開發(fā)任務(wù);
3.控制保險風險,提高保費利潤。
4.制定保險銷售計劃方案;
5.保險業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與管理;
6.保險客戶投訴問題的處理,提高保險客戶的滿意度、為下一年的保險續(xù)保打好基礎(chǔ);
7、配合集團建立良好的保險客戶群體;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上4s店續(xù)保工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗
3、熟練的電腦操作能力
4、協(xié)調(diào)溝通能力強,執(zhí)行力強
5、25-40歲,性別不限