崗位職責(zé)是什么
中心崗位是組織的核心，它承擔(dān)著引領(lǐng)方向、制定策略、協(xié)調(diào)資源、推動執(zhí)行等關(guān)鍵任務(wù)。這個角色是企業(yè)的舵手，既要具備高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，又要能深入細(xì)節(jié)，確保各項工作的順利進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊潛力，引導(dǎo)他們實現(xiàn)共同目標(biāo)。
2. 具備深厚的專業(yè)知識和行業(yè)洞察，能夠制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。
3. 精通財務(wù)管理，能夠有效控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作。
5. 善于解決問題，能夠在面對挑戰(zhàn)時迅速做出決策，保持組織穩(wěn)定運行。
崗位職責(zé)描述
中心崗位的工作日常涉及廣泛，從戰(zhàn)略規(guī)劃到日常運營，從團(tuán)隊建設(shè)到危機(jī)管理，無一不是其關(guān)注的重點。他們需要密切關(guān)注市場動態(tài)，分析競爭環(huán)境，以制定適應(yīng)變化的業(yè)務(wù)策略。他們需要對內(nèi)部運營進(jìn)行精細(xì)化管理，確保每個環(huán)節(jié)都在高效運轉(zhuǎn)。
在團(tuán)隊管理方面，中心崗位需要構(gòu)建積極的企業(yè)文化，培養(yǎng)人才，提升團(tuán)隊的整體效能。他們要懂得如何激勵員工，通過有效的績效評估和獎勵機(jī)制，推動員工成長和發(fā)展。此外，他們還需處理好內(nèi)外部關(guān)系，與合作伙伴建立長期共贏的關(guān)系，為組織創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定和實施長期及短期戰(zhàn)略，監(jiān)控執(zhí)行效果，適時調(diào)整策略。
2. 財務(wù)管理：負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告，確保財務(wù)健康。
3. 團(tuán)隊建設(shè)：招聘合適的人才，設(shè)計培訓(xùn)與發(fā)展計劃，維持團(tuán)隊和諧氛圍。
4. 運營管理：優(yōu)化流程，提升效率，解決運營中的問題，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
5. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低對企業(yè)的影響。
6. 公關(guān)與合作：維護(hù)企業(yè)形象，建立和維護(hù)與合作伙伴、客戶及社區(qū)的良好關(guān)系。
7. 政策與法規(guī)遵從：確保企業(yè)運營符合法律法規(guī)，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。
中心崗位是一個集決策、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新于一體的角色，他們既要具備深厚的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也要有敏銳的洞察力和卓越的執(zhí)行力，以確保企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。
中心崗位職責(zé)范文
第1篇 呼叫中心培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計劃；
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計劃；
3、聯(lián)系各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理；
5、組織培訓(xùn)材料，開發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施；
6、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計培訓(xùn)效果評估方式；
7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。
第2篇 物流中心經(jīng)理崗位職責(zé)
駐物流中心成本副經(jīng)理 望湘園(上海)餐飲管理股份有限公司 望湘園(上海)餐飲管理股份有限公司,上海望湘園,望湘園,望湘園 崗位職責(zé):
1、5年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗,3年以上成本管理工作經(jīng)驗,熟悉成本核算的流程;
2、通曉財務(wù)理論知識,熟悉增值稅相關(guān)政策,熟悉各類產(chǎn)品增值稅稅率,熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和辦公軟件;
3、有餐飲成本管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,有中級職稱以上者優(yōu)先考慮;
4、具有良好的團(tuán)隊精神、良好的溝通能力與服務(wù)意識。
任職要求:
1、 負(fù)責(zé)成本相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料的收集、整理、監(jiān)督工作,做好成本核算與控制;
2、 負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)的監(jiān)督管理,包括定期對公司存貨進(jìn)行盤點,erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日?；?
3、 負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收發(fā)票的開具、保管、相關(guān)憑證錄入工作;
4、 負(fù)責(zé)報表的編制,申報,各項財務(wù)分析工作;
5、 負(fù)責(zé)倉庫業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督工作;
6、 負(fù)責(zé)各項目收入成本一覽表分析制作;
7、 負(fù)責(zé)工廠流程梳理,流程優(yōu)化。
注:在物流中心上班(閔行區(qū)紀(jì)鶴路1238弄16號4號樓)
第3篇 市場品牌中心總監(jiān)崗位職責(zé)
市場品牌中心總監(jiān) 玖潤國際 四川玖潤國際貿(mào)易有限公司,玖潤國際,玖潤 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)制定品牌建設(shè)年度規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)制定年度市場策略。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)。
4、負(fù)責(zé)制定年度品牌活動規(guī)劃及落地執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)全國性、地方性媒介資源的采購、關(guān)系建立維護(hù)及投放工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌預(yù)算,協(xié)調(diào)各子公司、品牌事業(yè)部和區(qū)域的媒體投放,確保透明度和投放的準(zhǔn)確性。
6、負(fù)責(zé)定期組織公司外部宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、消費者調(diào)研、重大營銷活動/項目的實施效果反饋調(diào)研,及公司內(nèi)部營銷環(huán)境、廣告投放效果及用戶調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,管理調(diào)研和數(shù)據(jù)公司。
7、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督和控制各級市場年度市場費用預(yù)算,落實市場費用使用的時效性。
8、組建高效、穩(wěn)定的市場品牌推廣團(tuán)隊,包括團(tuán)隊工作標(biāo)準(zhǔn)、完善的推廣工作流程與規(guī)范,推動內(nèi)部執(zhí)行力與創(chuàng)新力的提升。
9、負(fù)責(zé)公司整體保密工作的開展。
任職要求:
1、10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,5年以上管理經(jīng)驗;
2、熟悉白酒公關(guān)媒體品牌推廣運作,具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧;
3、具有敏感的商業(yè)和市場意識,較高的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
4、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗;
5、有高度的工作熱情和優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
6、拓展和維護(hù)商務(wù)社交領(lǐng)域的合作伙伴關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)市場團(tuán)隊建設(shè)的計劃,組織,激勵和控制等環(huán)節(jié),設(shè)定、分解和落實市場工作目標(biāo)和計劃,制定有效的組織管理和激勵機(jī)制;培養(yǎng)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)市場和渠道團(tuán)隊,提升工作效率;
8、負(fù)責(zé)市場部工作過程中的成本預(yù)算編制和費用控制。
9、對白酒產(chǎn)品的包裝設(shè)計、美感等有獨特的見解
第4篇 呼叫中心訪員崗位職責(zé)
具體要求: 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通力及親和力 有高度的責(zé)任心和工作熱情,有良好的團(tuán)隊合作精神 有良好的心理素質(zhì) 有耐心,有上進(jìn)心,領(lǐng)悟能力強(qiáng)。能快速接受新項目。 性格開朗,樂觀。 普通話流利,聲音甜美。有相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。公司福利:1. 公司提供中餐及員工宿舍2. 員工上下班有班車接送至輕軌站3. 員工生日發(fā)放生日禮物4. 每年11月份團(tuán)隊旅游且不定期舉辦團(tuán)隊活動5. 公司員工每年可以享受一次體檢上下班時間:9:00-18:00,做五休二
第5篇 教學(xué)中心主任崗位職責(zé)
教學(xué)中心主任 北京格局商學(xué)在線科技有限公司 北京格局商學(xué)在線科技有限公司,北京格局商學(xué),格局商學(xué),格局商學(xué)院,格局商學(xué) 1、 研發(fā)教學(xué)課程項目、設(shè)計教學(xué)方法,對課程內(nèi)容和授課模式進(jìn)行創(chuàng)新;
2、 進(jìn)行教學(xué)中心每個課程項目的實施和運營,保證項目的順利進(jìn)行;
3、 支持人才學(xué)院、頂層項目等部門的教學(xué)實施和運營,保證項目順利進(jìn)行;
4、 邀約課程師資及服務(wù)授課老師,積累、完善學(xué)院師資庫;
5、 制作課程推廣相關(guān)宣傳素材及實施公開課程推廣,通過教學(xué)促進(jìn)招生;
6、 課程評估、老師反饋的收集統(tǒng)計及分析,不斷改進(jìn),提高課程項目質(zhì)量;
7、 與市場部、分院管理部等共同完成與教學(xué)相關(guān)的學(xué)員溝通及學(xué)員管理。
第6篇 項目管理中心負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
項目管理中心負(fù)責(zé)人 工作職責(zé)
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,掌握和了解公司內(nèi)外工程管理動態(tài),及時向總經(jīng)理反映;
2、監(jiān)督公司各項工程項目及制度的執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排工程項目管理工作,組織工程技術(shù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量的管理,檢查項目質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況;
5、及時解決工程施工過程中遇到的質(zhì)量,技術(shù)問題;
6、負(fù)責(zé)工程季度管理,按照公司的工程進(jìn)度目標(biāo),組織制定周密詳細(xì)的工程施工進(jìn)度計劃;
7、協(xié)調(diào)工程項目的成本管理;
8、負(fù)責(zé)工程項目的安全管理,組織執(zhí)行工程安全技術(shù)規(guī)范;
任職資格
1、八年以上大中型工程項目建造、項目管理經(jīng)驗,3年以上環(huán)保行業(yè)施工管理經(jīng)驗;
2、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力,原則性強(qiáng),良好的組織協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力,較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力;
3、熟悉國家和環(huán)保行業(yè)相關(guān)政策,法規(guī)和行業(yè)發(fā)展動態(tài);
4、有施工管理體系搭建經(jīng)驗,跟創(chuàng)業(yè)公司一同發(fā)展的意愿強(qiáng)烈; 工作職責(zé)
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,掌握和了解公司內(nèi)外工程管理動態(tài),及時向總經(jīng)理反映;
2、監(jiān)督公司各項工程項目及制度的執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排工程項目管理工作,組織工程技術(shù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量的管理,檢查項目質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況;
5、及時解決工程施工過程中遇到的質(zhì)量,技術(shù)問題;
6、負(fù)責(zé)工程季度管理,按照公司的工程進(jìn)度目標(biāo),組織制定周密詳細(xì)的工程施工進(jìn)度計劃;
7、協(xié)調(diào)工程項目的成本管理;
8、負(fù)責(zé)工程項目的安全管理,組織執(zhí)行工程安全技術(shù)規(guī)范;
任職資格
1、八年以上大中型工程項目建造、項目管理經(jīng)驗,3年以上環(huán)保行業(yè)施工管理經(jīng)驗;
2、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力,原則性強(qiáng),良好的組織協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力,較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力;
3、熟悉國家和環(huán)保行業(yè)相關(guān)政策,法規(guī)和行業(yè)發(fā)展動態(tài);
4、有施工管理體系搭建經(jīng)驗,跟創(chuàng)業(yè)公司一同發(fā)展的意愿強(qiáng)烈;
第7篇 呼叫中心崗位職責(zé)
客服總監(jiān)(呼叫中心)(j10223) 快跑信息 北京快跑信息科技有限公司,小豬短租,快跑信息,快跑 工作職責(zé):
1、結(jié)合公司戰(zhàn)略要求,對公司客服部門業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃和運營。
2、對客戶端的問題反饋進(jìn)行分析和總結(jié),不斷的優(yōu)化公司的各項流程和產(chǎn)品形態(tài),提高產(chǎn)品的用戶體驗。
3、結(jié)合市場發(fā)展和客戶需求變化,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,提供優(yōu)質(zhì)新穎的客戶服務(wù)。
4、統(tǒng)籌和管理客服中心的日常運營工作,不斷提升運營質(zhì)量和員工滿意度,以及團(tuán)隊凝聚力。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,8年以上工作經(jīng)驗。其中,至少5年及以上的客服團(tuán)隊總監(jiān)崗位經(jīng)驗。
2、對用戶體驗及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知。
3、豐富的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)思維。擁有100人以上的大中型呼叫中心的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
4、熟悉呼叫中心的流程、系統(tǒng)、制度等。能夠?qū)艚兄行牡闹贫?、流程管理進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。
5、較強(qiáng)的體系建設(shè)能力和創(chuàng)新能力?？箟耗芰?qiáng),溝通和邏輯思維能力優(yōu)秀。
第8篇 呼叫中心質(zhì)檢專員崗位職責(zé)
呼叫中心質(zhì)檢專員 天津泰勒斯教育信息咨詢有限公司 天津泰勒斯教育信息咨詢有限公司,泰勒斯 1、監(jiān)聽坐席電話錄音,發(fā)現(xiàn)并記錄問題,提出改善方案,幫助團(tuán)隊提升業(yè)績;
2、整理客戶數(shù)據(jù)信息,導(dǎo)入呼叫系統(tǒng);
3、處理實時系統(tǒng)在線訂單;
4、定期完成工作報表與領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 客服中心主管崗位職責(zé)
客服中心主管 諾仕達(dá) 昆明諾仕達(dá)企業(yè)(集團(tuán))有限公司,昆明諾仕達(dá),昆明諾仕達(dá)集團(tuán),諾仕達(dá),諾仕達(dá) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客服中心日常管理工作,制訂部門規(guī)章制度和工作流程,并督導(dǎo)部門員工執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)制定月排班表,月物資申報工作,負(fù)責(zé)召開部門例會,做好部門員工的日常工作督導(dǎo),定期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工的儀容儀表,
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工建立、保存業(yè)主/客戶檔案資料,督導(dǎo)部門員工開展業(yè)主、商戶入住工作、裝修辦理、收費、投訴等日常工作
5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工配合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門相關(guān)工作,完成其它由公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有親和力;
2、掌握物業(yè)服務(wù)技巧,溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),語言表達(dá)能力強(qiáng);
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識、敬業(yè)精神和服務(wù)意識;
4、熟練操作辦公軟件。
第10篇 月子中心營養(yǎng)師崗位職責(zé)
營養(yǎng)師(月子中心) 重慶市首泰健康管理咨詢有限公司 重慶市首泰健康管理咨詢有限公司,首泰 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與全復(fù)中心客戶進(jìn)行有效溝通,根據(jù)客戶需求進(jìn)行飲食營養(yǎng)分析及咨詢指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶孕產(chǎn)期體重管理計劃制定,并提供飲食營養(yǎng)指導(dǎo)方案;
3、根據(jù)客戶營養(yǎng)分析情況,與全復(fù)中心廚務(wù)部進(jìn)行溝通,開具營養(yǎng)處方制定月子餐計劃;
4、為客戶提供產(chǎn)后體脂檢測、體重管理及乳汁分析工作,并根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行方案制定;
5、與中醫(yī)部門進(jìn)行配合,根據(jù)客戶體質(zhì)情況進(jìn)行個性化月子餐方案的制定;
6、根據(jù)全復(fù)中心培訓(xùn)需求,進(jìn)行客戶營養(yǎng)知識的培訓(xùn)及指導(dǎo);
7、為中心護(hù)士進(jìn)行營養(yǎng)知識宣教培訓(xùn)。
補(bǔ)充說明
1、營養(yǎng)類、醫(yī)學(xué)類或公共衛(wèi)生等專業(yè)畢業(yè),取得國家認(rèn)可的三級以上營養(yǎng)師資格證;
2、熟悉飲食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)及營養(yǎng)報告解讀,具備5年以上營養(yǎng)師工作經(jīng)歷,能夠獨立進(jìn)行營養(yǎng)分析及飲食營養(yǎng)方案制定;
3、有獨立營養(yǎng)配餐能力;具備常見病,多發(fā)慢性病,老年病,特殊人群膳食搭配能力及藥膳搭配能力;
4、溝通理解能力及表達(dá)能力強(qiáng),有上進(jìn)心,對自我有要求;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),文字整理功底較好,能熟練運用電腦進(jìn)行e_cel、word、ppt文檔的處理;
6、樂觀、積極、主動、責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊合作精神;
7、大專及以上學(xué)歷。
第11篇 呼叫中心培訓(xùn)師崗位職責(zé)
培訓(xùn)師(呼叫中心) 好未來教育 北京學(xué)而思教育科技有限公司,好未來教育,學(xué)而思,學(xué)而思教育,學(xué)而思網(wǎng)校,學(xué)而思 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)呼叫中心客服團(tuán)隊培訓(xùn)體系的搭建,需求調(diào)研,培訓(xùn)課程的制作以及培訓(xùn)的實施,效果的跟蹤;
2.根據(jù)組織不同時期發(fā)展需求,制定并落實培訓(xùn)計劃和內(nèi)容;
3.負(fù)責(zé)建立、完善公司內(nèi)、外部培訓(xùn)體系,參與優(yōu)化設(shè)計部門內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;
4.建立講師考核標(biāo)準(zhǔn),通過對講師的培訓(xùn)、考核、溝通和管理,打造優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,1年以上大型呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗,教育行業(yè)優(yōu)先;
2.較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,組織能力,控場能力;
3.有獨立授課能力及良好的培訓(xùn)技巧,對培訓(xùn)體系有豐富的搭建經(jīng)驗,具備獨立開發(fā)能力和獨立策劃培訓(xùn)項目能力;
4.具有高度的責(zé)任感,能承受較大的工作壓力,熱愛培訓(xùn)工作。
第12篇 體檢中心負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)體檢中心日常運營管理;
2、負(fù)責(zé)突發(fā)狀況的處理;
3、負(fù)責(zé)本體檢中心的業(yè)績達(dá)成。
任職要求:
1、具有體檢中心市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有醫(yī)療管理、護(hù)理管理或醫(yī)院行政管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3、親和力佳,溝通、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
第13篇 話務(wù)中心客服崗位職責(zé)
客服專員/400服務(wù)中心話務(wù)員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司,摯享科技,摯享 職位描述:
1.接聽客戶熱線,接受咨詢、了解需求、解答詢問,提供基本的咨詢服務(wù) ;
2.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識;
3.應(yīng)變能力強(qiáng),勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;
4.工作主動,具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;
第14篇 研發(fā)中心主任助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助研發(fā)流程文檔簽署、流程狀態(tài)跟蹤;
2.研發(fā)中心管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析;
3.研發(fā)調(diào)研數(shù)據(jù)、資料整理、匯總,研發(fā)資料、文檔歸檔及外發(fā);
5.研發(fā)中心日常工作(會議安排、記錄,決議事項追蹤等)。
任職要求:
1.機(jī)械制造及相關(guān)專業(yè),35歲以下;
2.較好的溝通能力與文字處理能力。
第15篇 客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司 西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司,新城悅,新城悅 崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)全國物業(yè)客戶研究、客戶服務(wù)體系設(shè)計、服務(wù)品牌建設(shè)、支持業(yè)務(wù)運營的機(jī)制政策設(shè)計,并對產(chǎn)出結(jié)果負(fù)責(zé);
2、 統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)事宜,進(jìn)行計劃管理,確保進(jìn)展節(jié)奏有序,工作發(fā)展方向一致,結(jié)果輸出有保證;前期主要聚焦有限范圍內(nèi)的服務(wù)設(shè)計、現(xiàn)場管理與運營的再造,后期鞏固成果、進(jìn)一步推廣,深入市場;
3、具有獨立運營項目的能力,既能統(tǒng)籌全國物業(yè)客戶服務(wù)體系的建設(shè)與運營,也能直接參與到一線對客服務(wù)工作管理中,靈活機(jī)動的處理應(yīng)急突發(fā)事件,確保服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗;
4、了解行業(yè)動態(tài),并能結(jié)合公司策略導(dǎo)向制定完善的運行體系及嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),針對客戶反饋及運營中的問題及時改進(jìn)并確保不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率,滿足并超越客戶期望;
5、對公司整體客戶滿意度負(fù)責(zé),分管呼叫中心。
任職資格:
1、大學(xué)?？?全日制)以上學(xué)歷,3-5年面向客戶服務(wù)、服務(wù)管理的工作經(jīng)驗;
2、具有高端物業(yè)公司、五星級以上酒店、大型航空公司、機(jī)場服務(wù)、奢侈品銷售及優(yōu)質(zhì)銀行客戶服務(wù)領(lǐng)域等服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有較為成熟的現(xiàn)場面客或直接接觸客戶的服務(wù)經(jīng)驗以及服務(wù)設(shè)計、管理經(jīng)驗,對客戶需求、服務(wù)品質(zhì)管理、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶體驗改善等有過較深的參與,并有較好的認(rèn)知思考和敏銳觸覺;
4、綜合素質(zhì)突出,有較強(qiáng)的整理、歸納、統(tǒng)籌管理和創(chuàng)新能力,執(zhí)行力強(qiáng),善于自主推動目標(biāo)達(dá)成;
5、較強(qiáng)的溝通交際能力,對內(nèi)能跨地域做好溝通、管理,對外能與合作伙伴做好洽談與合作推動。
第16篇 檢測中心業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)信息的處理:如接電話、接收電子郵件等,并對客戶咨詢進(jìn)行報價、打印并發(fā)送收費通知、下達(dá)檢測委托單與樣品交接、樣品分包的聯(lián)系、寄件和進(jìn)度跟蹤等。
任職要求:理工科大專以上學(xué)歷,英語四級以上者優(yōu)先考慮。
第17篇 交通服務(wù)中心駕駛員職責(zé)
1.本中心駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī),按時參加中心組織的交通安全學(xué)習(xí)及其它會議。
2.服從調(diào)度安排(包括臨時性任務(wù)),不得挑撿任務(wù),安全準(zhǔn)時出車。
3.車輛必須停放在中心停車場固定的停車位置,不得隨意占用他人車位。出車在外,車輛應(yīng)停放在可靠地點或停車場保管,并鎖好防盜鎖。
4.要帶派車單出車,如實填寫公里數(shù)并請乘車人簽名。
5.出車前后堅持“三檢”制度。保持車容整潔,做到車輛不帶隱患上路。
6.司機(jī)自行負(fù)責(zé)日常車輛保養(yǎng)。發(fā)生事故要及時上報并要寫“事故報告”。按期協(xié)同安全員辦理車輛年檢等業(yè)務(wù)。
7.不得私自用車,如需要必須向中心主任請示。私用車輛期間所發(fā)生的一切事故由用車人自己負(fù)責(zé)。
8.端正服務(wù)態(tài)度,熱心為客戶服務(wù),培養(yǎng)良好的駕駛作風(fēng)。行車時,不抽煙、不吃零食和談笑，嚴(yán)禁酒后開車和開英雄車、霸王車。嚴(yán)禁擅自把車輛交給別人駕駛。
9.要有良好的思想品質(zhì),不以公車謀私利,不得向用車部門或個人索取錢物。熱愛本職工作，做到“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”，爭做“優(yōu)秀駕駛員”。
10.車上各種備件、工具、滅火器等物品,應(yīng)配備齊全。車輛鑰匙要妥善保管,如有丟失或需要復(fù)制車輛鑰匙,必須向中心主任報告。
第18篇 經(jīng)營中心總裁助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行總裁對公司經(jīng)營管理,包括經(jīng)營及管理目標(biāo)的確定、執(zhí)行情況監(jiān)控、執(zhí)行結(jié)果考核等;
2、負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)集團(tuán)總部對下屬公司經(jīng)營管理體系,并推進(jìn)實施;
3、根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營管理要求,通過經(jīng)營例會、專項會議、下達(dá)專項任務(wù)書等手段保證集團(tuán)管理要求實現(xiàn);
5、組織跟蹤監(jiān)督各個部門的項目運營情況,對完成情況偏差大的公司即時通知警示,協(xié)調(diào)主管部門馬上采取改進(jìn)措施,完成目標(biāo);
6、指導(dǎo)完成每月對各個項目運營情況進(jìn)行分析、匯總,并根據(jù)分析結(jié)果對重點項目進(jìn)行關(guān)注并督促,協(xié)助指標(biāo)完成;
7、安排不定期對運營項目進(jìn)行實地檢查,對項目運營情況、專項工作進(jìn)展情況進(jìn)行深入了解,并完成書面專項匯報,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)材料;
8、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和職責(zé),包括領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的各類專項匯報、報告及其他任務(wù)等。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)知識;
2、5年以上經(jīng)營計劃管理工作經(jīng)驗,精通數(shù)據(jù)分析有運營項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、了解科技成果轉(zhuǎn)化。
第19篇 儲備中心主任崗位職責(zé)
托育中心儲備主任 上海娃媽小布電子商務(wù)有限公司 上海娃媽小布電子商務(wù)有限公司,娃媽小布 職責(zé)描述:
1、綜合管理托育中心行政、財務(wù)與相關(guān)事務(wù);
2、托育中心招生;
3、人員管理;
4、招生渠道關(guān)系建立與維護(hù);
5、托育中心經(jīng)營管理績效。
任職要求:
1.幼兒園、托兒所、托育中心主管經(jīng)驗一年以上;
2.具備教育單位管理能力、熟悉日常行政作業(yè);
3.具備托育中心安全衛(wèi)生管理意識能擬定作業(yè)計劃與落實管理;
4.具備招生能力;
5.善溝通、負(fù)責(zé)任、具抗壓力;
6.能與家長建立良好互動關(guān)系與信任感;
7.有企圖心愿意在托育中心加盟體系長期發(fā)展。
第20篇 呼叫中心客服組長崗位職責(zé)
呼叫中心客服組長/team leader 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 崗位職責(zé):
本職位為呼叫中心職位,負(fù)責(zé)公司自主產(chǎn)品的相關(guān)售后服務(wù)。
1)帶領(lǐng)10人以上的團(tuán)隊;
2)負(fù)責(zé)管理組內(nèi)每一位員工的月度績效考核;
3)負(fù)責(zé)項目的日常運作,確保項目能夠滿足客戶的kpi及sla,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與整合,跟蹤報表中存在的問題并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn);
4)管理組內(nèi)員工以及項目,根據(jù)每個員工平時的表現(xiàn)來安排相關(guān)的培訓(xùn);
5)進(jìn)行電話監(jiān)控,并向員工提供反饋;
崗位要求:
1)有相關(guān)呼叫中心管理經(jīng)驗;
2)熟悉呼叫中心運作流程;
4)英文流利溝通;
