崗位職責(zé)是什么
查勘崗，是保險(xiǎn)行業(yè)中一個(gè)至關(guān)重要的職位，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和證據(jù)收集，以確保理賠決策的公正性和準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé)要求
1. 精通保險(xiǎn)法規(guī)和公司政策，能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用相關(guān)條款。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、目擊者以及其他相關(guān)人員進(jìn)行交流。
3. 能夠快速響應(yīng)，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)勘查。
4. 擁有分析和解決問題的能力，能對(duì)復(fù)雜情況作出準(zhǔn)確判斷。
5. 注重細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息，記錄并整理查勘報(bào)告。
6. 保持客觀公正，不受外界干擾，做出基于事實(shí)的評(píng)估。
7. 熟練使用各類查勘工具和技術(shù)，包括攝影、測(cè)量設(shè)備等。
8. 具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，預(yù)防潛在欺詐行為。
崗位職責(zé)描述
查勘崗的工作日常涉及對(duì)各類保險(xiǎn)事故的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，如車輛碰撞、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害等。他們需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，通過觀察、詢問和記錄，收集第一手資料。這可能包括檢查損壞程度、確認(rèn)事故原因、訪談目擊者、拍攝照片或視頻等。查勘員還需要與客戶保持良好關(guān)系，確保他們理解并配合查勘過程。
此外，查勘崗還需與保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門緊密協(xié)作，如客戶服務(wù)、理賠處理和法律部門，以便共享信息、討論案情和制定理賠策略。他們的工作成果——查勘報(bào)告，是決定是否賠付、賠付金額以及處理速度的關(guān)鍵依據(jù)。
有哪些內(nèi)容
1. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，記錄相關(guān)環(huán)境、狀況和證據(jù)。
2. 證據(jù)收集：拍攝照片、錄像，繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖，收集物證和證人陳述。
3. 客戶溝通：與客戶交談，了解事故經(jīng)過，解答疑問，確?？蛻魸M意度。
4. 報(bào)告編寫：撰寫查勘報(bào)告，詳述發(fā)現(xiàn)的事實(shí)、分析和初步結(jié)論。
5. 欺詐識(shí)別：識(shí)別潛在的保險(xiǎn)欺詐行為，防止不正當(dāng)索賠。
6. 協(xié)調(diào)合作：與保險(xiǎn)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提供查勘結(jié)果，參與理賠決策。
7. 持續(xù)學(xué)習(xí)：跟蹤保險(xiǎn)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，提升專業(yè)知識(shí)和技能。
8. 合規(guī)性審查：確保所有查勘活動(dòng)符合法規(guī)和公司規(guī)定。
查勘崗的工作不僅要求專業(yè)技能，更需要責(zé)任心和公正無私的態(tài)度，以維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)的公平與誠(chéng)信。他們通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，為保險(xiǎn)公司和客戶提供了一個(gè)公正、透明的理賠環(huán)境。
查勘崗崗位職責(zé)范文
第1篇 車輛查勘崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-車意理賠部-查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1、核對(duì)事故車輛相關(guān)信息,核實(shí)駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對(duì)車輛損失進(jìn)行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時(shí)需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險(xiǎn)公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
第2篇 理賠查勘崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-車意理賠部-查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1、核對(duì)事故車輛相關(guān)信息,核實(shí)駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對(duì)車輛損失進(jìn)行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時(shí)需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險(xiǎn)公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
第3篇 查勘崗位職責(zé)
查勘定損 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,華安保險(xiǎn),華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),華安 工作職責(zé):
1、根據(jù)公司理賠管理要求,及時(shí)完成調(diào)度分派的查勘和定損工作;
2、查勘、記錄事故相關(guān)信息,確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的、事故責(zé)任及損失,繕制查勘報(bào)告;
3、初步調(diào)查和取證,排除案件疑點(diǎn),分析和確定事故的保險(xiǎn)責(zé)任,對(duì)事故的真實(shí)性負(fù)責(zé);
4、接收、審核客戶的索賠資料和賠案資料;
5、受理和解答客戶的查詢、咨詢、投訴,講解理賠程序,指導(dǎo)填寫索賠單證;
6、根據(jù)保險(xiǎn)合同條款,確定保險(xiǎn)賠償項(xiàng)目,計(jì)算賠償金額;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、汽車等專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)及熟練的理算技能;
3、熟悉汽車知識(shí)、保險(xiǎn)條款,掌握公司理賠流程及理賠單證管理要求;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和客戶服務(wù)意識(shí);
5、持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第4篇 車物查勘崗崗位職責(zé)
車物查勘定損崗 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、車輛損失核定、定損方案協(xié)談,簡(jiǎn)易人傷現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)提供客戶理賠服務(wù)。
1.勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng),核實(shí)事故真實(shí)性;
2.確定事故車輛損失;
3.提供優(yōu)質(zhì)的客戶理賠服務(wù);
4.定損方案協(xié)談;
5.風(fēng)險(xiǎn)案件現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查;
6.簡(jiǎn)易人傷案件現(xiàn)場(chǎng)處理。
任職要求:
1.機(jī)械、車輛相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車構(gòu)造及配件功能;
3.具備機(jī)動(dòng)車駕駛能力;
4.熟悉當(dāng)?shù)氐乩斫煌ㄇ闆r、熟悉條款及理賠運(yùn)作流程者優(yōu)先。
第5篇 現(xiàn)場(chǎng)查勘崗位職責(zé)
高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師 崗位職責(zé)
1、熟悉風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程;
2、開展標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)查勘、巡檢,查找自然災(zāi)害、意外事故及管理風(fēng)險(xiǎn)隱患;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,能夠運(yùn)用定性、定量和綜合分析方法,對(duì)標(biāo)的進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;辨識(shí)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn),揭示風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn),提出整改意見和防災(zāi)防損建議;
4、撰寫《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》,協(xié)助完成保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)工作;
5、配合搭建公司風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù);
6、組織開展公司風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、思想政治素質(zhì)好,遵紀(jì)守法、忠誠(chéng)企業(yè),誠(chéng)實(shí)守信、身體健康;
2、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、安評(píng)、電力、其他工學(xué)類等相關(guān)專業(yè),年齡不超過35周歲,具有5年及以上大中型保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn),從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估相關(guān)工作年限不低于3年,能夠熟練掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用工具;
3、工作負(fù)責(zé),計(jì)劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力強(qiáng);
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力。 崗位職責(zé)
1、熟悉風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程;
2、開展標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)查勘、巡檢,查找自然災(zāi)害、意外事故及管理風(fēng)險(xiǎn)隱患;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,能夠運(yùn)用定性、定量和綜合分析方法,對(duì)標(biāo)的進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;辨識(shí)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn),揭示風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn),提出整改意見和防災(zāi)防損建議;
4、撰寫《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》,協(xié)助完成保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)工作;
5、配合搭建公司風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù);
6、組織開展公司風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、思想政治素質(zhì)好,遵紀(jì)守法、忠誠(chéng)企業(yè),誠(chéng)實(shí)守信、身體健康;
2、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、安評(píng)、電力、其他工學(xué)類等相關(guān)專業(yè),年齡不超過35周歲,具有5年及以上大中型保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn),從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估相關(guān)工作年限不低于3年,能夠熟練掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用工具;
3、工作負(fù)責(zé),計(jì)劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力強(qiáng);
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力。
第6篇 醫(yī)療查勘崗位職責(zé)
保險(xiǎn)-醫(yī)療審核專家(j180621019) 滴滴出行 北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打車,嘀嘀無限 工作職責(zé):
1、 執(zhí)行權(quán)限內(nèi)醫(yī)療案件的日常人工審核作業(yè),給予轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療查勘(審核)崗專業(yè)指導(dǎo)意見;
2、 參與制定、定期審核醫(yī)療案件審核規(guī)則及管理制度;
3、 參與分析醫(yī)療數(shù)據(jù)并定期形成分析報(bào)告;
4、 對(duì)系統(tǒng)和報(bào)表提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、全日制臨床、法醫(yī)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證優(yōu)先;
2、有五年以上醫(yī)院或財(cái)險(xiǎn)公司醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn),有3年以上從事大案醫(yī)療核賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)、法律等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉各地醫(yī)療理賠環(huán)境;
4、善于思考與學(xué)習(xí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
第7篇 醫(yī)療查勘崗崗位職責(zé)
保險(xiǎn)-醫(yī)療審核專家(j180621019) 滴滴出行 北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打車,嘀嘀無限 工作職責(zé):
1、 執(zhí)行權(quán)限內(nèi)醫(yī)療案件的日常人工審核作業(yè),給予轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療查勘(審核)崗專業(yè)指導(dǎo)意見;
2、 參與制定、定期審核醫(yī)療案件審核規(guī)則及管理制度;
3、 參與分析醫(yī)療數(shù)據(jù)并定期形成分析報(bào)告;
4、 對(duì)系統(tǒng)和報(bào)表提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、全日制臨床、法醫(yī)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證優(yōu)先;
2、有五年以上醫(yī)院或財(cái)險(xiǎn)公司醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn),有3年以上從事大案醫(yī)療核賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)、法律等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉各地醫(yī)療理賠環(huán)境;
4、善于思考與學(xué)習(xí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
第8篇 非車險(xiǎn)查勘崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作,對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識(shí);了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識(shí);
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第9篇 人傷查勘崗崗位職責(zé)
人傷查勘崗 泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,泰康在線,泰康 工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)人傷調(diào)查; 2. 整理訴訟案件,聯(lián)系法院補(bǔ)充材料,系統(tǒng)上報(bào); 3. 人傷初步審核; 4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)人傷平臺(tái)錄入; 5. 負(fù)責(zé)人傷重大賠案預(yù)付上報(bào); 6. 負(fù)責(zé)臺(tái)賬的登記、維護(hù); 7. 負(fù)責(zé)特殊案件的請(qǐng)示與處理; 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1. 年齡在35周歲以下; 2. 第一學(xué)歷全日制大學(xué)二本本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、法醫(yī)、法律、刑偵相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 3. 具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),或具備醫(yī)院、司法鑒定等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作及人際溝通能力; 5. 能熟練使用各類辦公軟件。
第10篇 車險(xiǎn)查勘崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作,對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識(shí);了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識(shí);
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第11篇 理賠查勘崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-車意理賠部-查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1、核對(duì)事故車輛相關(guān)信息,核實(shí)駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對(duì)車輛損失進(jìn)行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時(shí)需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險(xiǎn)公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
