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拓展管理制度是對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的一種規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理方式，旨在促進(jìn)企業(yè)資源的有效利用，提高業(yè)務(wù)拓展效率，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃：明確企業(yè)拓展的目標(biāo)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：建立適應(yīng)拓展需求的組織架構(gòu)，明確各部門(mén)及員工的職責(zé)。
3. 項(xiàng)目管理流程：設(shè)立從項(xiàng)目啟動(dòng)到執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
4. 資源配置與管理：優(yōu)化資源配置，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
5. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)：識(shí)別和管理拓展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略。
6. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制：建立績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工積極參與拓展活動(dòng)。
7. 內(nèi)部溝通與協(xié)作：強(qiáng)化內(nèi)部溝通，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
8. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力。
包括哪些方面
1. 市場(chǎng)研究：收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為拓展決策提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 合作伙伴管理：選擇合適的合作伙伴，建立共贏的合作關(guān)系。
4. 營(yíng)銷(xiāo)策略：制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。
5. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新：不斷研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。
6. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)在拓展過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)。
7. 財(cái)務(wù)控制：合理控制成本，確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
8. 技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)支持，保障業(yè)務(wù)拓展的順利實(shí)施。
重要性
拓展管理制度對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，它有助于：
1. 提高決策效率：通過(guò)明確的目標(biāo)和規(guī)劃，使決策更具方向性。
2. 降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施，減少不確定性的影響。
3. 提升執(zhí)行力：標(biāo)準(zhǔn)化流程確保任務(wù)得到有效執(zhí)行。
4. 優(yōu)化資源配置：合理分配資源，提高資源利用效率。
5. 激發(fā)員工潛力：通過(guò)績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。
6. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
方案
1. 設(shè)立專門(mén)的拓展管理部門(mén)，負(fù)責(zé)規(guī)劃和執(zhí)行拓展活動(dòng)。
2. 定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，調(diào)整和更新拓展策略。
3. 建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同工作。
4. 實(shí)施定期的績(jī)效評(píng)估，及時(shí)反饋和調(diào)整員工表現(xiàn)。
5. 開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和市場(chǎng)敏感度。
6. 建立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，定期評(píng)估和更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
7. 加強(qiáng)與合作伙伴的溝通，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
8. 重視客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善的拓展管理制度，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
拓展管理制度范文
第1篇 某物業(yè)公司拓展部管理方案
物業(yè)公司拓展部管理方案
hse目標(biāo)最大限度地節(jié)約資源
hse指標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司制定的指標(biāo)
職責(zé)1、指定專人對(duì)部門(mén)內(nèi)用水用電進(jìn)行督促、檢查;
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)節(jié)水、節(jié)電方案的設(shè)定實(shí)施;
3、辦公品采用節(jié)水、節(jié)電產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的紙張的節(jié)約目標(biāo)并予以統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控;
5、確保本部門(mén)水、電及其他能源的節(jié)約。
資源提供水表、電表、節(jié)約用水用電宣傳標(biāo)識(shí)、各種水電節(jié)能設(shè)備設(shè)施
作業(yè)方案資源節(jié)約參照公司《資源節(jié)約管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》實(shí)施
時(shí)間表資源消耗依月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
檢查頻次及方式1、檢查標(biāo)準(zhǔn):本部門(mén)制訂的資源節(jié)約管理方案;
2、本部門(mén)指定專人對(duì)資源節(jié)約情況進(jìn)行督查。
方案評(píng)審時(shí)間間隔1、本方案評(píng)審的時(shí)間間隔為1次/年;
2、本方案評(píng)審的組織單位為:拓展部;
3、如有必要,公司在新的節(jié)能設(shè)備設(shè)施投入使用前,應(yīng)對(duì)本方案進(jìn)行評(píng)審。
記錄無(wú)
hse目標(biāo)杜絕火災(zāi)的發(fā)生、部門(mén)所管轄的辦公區(qū)域內(nèi)無(wú)引發(fā)火災(zāi)事故
職責(zé)6、部門(mén)安全負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)監(jiān)督部門(mén)辦公區(qū)域內(nèi)消防安全管理工作;
7、部門(mén)負(fù)責(zé)人是所管辦公區(qū)域消防管理工作的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促實(shí)施火災(zāi)防范的各項(xiàng)管理工作;
8、本部門(mén)安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的消防及安全管理,確保所管轄的過(guò)程和活動(dòng)中無(wú)重傷及死亡事故;
9、部門(mén)所有員工均有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理,對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的火災(zāi),應(yīng)及時(shí)撥打119電話求救,并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序,配合事故處理。
資源提供1、勝任崗位工作的人員;
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)
第2篇 物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)拓展部職責(zé)
物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)拓展部職責(zé)
1、制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、投標(biāo)等工作,并具體實(shí)施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗(yàn)收接管計(jì)劃,向管理部移交。
3、具體與開(kāi)發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
4、處理管理點(diǎn)管理合同到期的善后工作。
5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第3篇 某物業(yè)管理拓展工作流程
一、獲取信息:
1、定期做市場(chǎng)調(diào)查;
2、客戶主動(dòng)聯(lián)系;
3、經(jīng)人推介。
二、甄選信息,確定目標(biāo)客戶:
1、面積少于20000平方米項(xiàng)目不接;
2、項(xiàng)目投入使用時(shí)間超過(guò)兩年的不接;
3、業(yè)主委員會(huì)非原則問(wèn)題與物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
4、維修基金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全,后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接;(以上各條主要針對(duì)全委項(xiàng)目而言)
6、檔次過(guò)低的項(xiàng)目不接;
7、曾因工程問(wèn)題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目不接;
8、開(kāi)發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過(guò)二家的項(xiàng)目不接;
9、公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;
三、談判要素
1、先人后事,與對(duì)方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要,否則很有可能為他人作嫁衣;
2、要從多方面盡可能掌握對(duì)方信息,了解對(duì)方實(shí)力和主要目的,這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);
3、知己知彼,盡量了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短;
4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式,以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ),小事多作讓步,大事讓情不讓理,以退為進(jìn);
5、簽定顧問(wèn)合同時(shí)應(yīng)同時(shí)正確引導(dǎo)對(duì)方,明確顧問(wèn)內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));
6、如對(duì)方提出的顧問(wèn)項(xiàng)目或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時(shí),應(yīng)直接提出,以免日后發(fā)生爭(zhēng)議,不能委曲求全,使自己陷入被動(dòng);
7、在開(kāi)發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時(shí),應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因,盡量注重實(shí)效。
四、根據(jù)開(kāi)發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式,包括:全委托管理、駐場(chǎng)顧問(wèn)管理、巡場(chǎng)顧問(wèn)管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場(chǎng)行情及開(kāi)發(fā)商的目的、要求而采取不同的價(jià)格策略。
五、具體步聚(全委和顧問(wèn)管理,專項(xiàng)培訓(xùn)暫略)
1、明確意向性目標(biāo)后,由公司總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場(chǎng),為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。
2、財(cái)務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算,與拓展人員及其他相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報(bào)批總經(jīng)理,確定承接方式和報(bào)價(jià)金額。
3、制定方案。方案內(nèi)容包括:
(1)本企業(yè)情況:位置、規(guī)模、資質(zhì)等級(jí)、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績(jī)效、成果等;
(2)擬承接的項(xiàng)目簡(jiǎn)介:周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;
(3)根據(jù)開(kāi)發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);
(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容,包括:
開(kāi)發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)運(yùn)作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)是實(shí)質(zhì)運(yùn)作的管理服務(wù)內(nèi)容,大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動(dòng)等七大服務(wù)。
(5)物質(zhì)裝備計(jì)劃;
本著合理配置、保障利用的原則,列出員工住房、管理辦公用房、營(yíng)業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。
(6)管理人員配備;
根據(jù)物業(yè)實(shí)際需求設(shè)置人員,力求精簡(jiǎn)、一專多能并能崗位互換。對(duì)各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。
(7)管理規(guī)章制度;包括:
結(jié)合實(shí)際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約,應(yīng)具有合法性、實(shí)用性、可操作性和約束性。
(8)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;
根據(jù)開(kāi)發(fā)商提供的資料、實(shí)地考察以及財(cái)務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測(cè)算,制定收支預(yù)算表。
(9)相關(guān)費(fèi)用;
(10)提出經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路
為提高管理水平,可在創(chuàng)建安全文明單位、實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實(shí)又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(以上僅是方案的基本內(nèi)容,至于詳略取舍可依據(jù)實(shí)情而定。)
4、與開(kāi)發(fā)商作進(jìn)一步溝通,細(xì)化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤(rùn)的前提下確定相關(guān)費(fèi)用、管理期限,為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。
5、與開(kāi)發(fā)商簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。
6、協(xié)議簽定根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求,確定人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。
第4篇 _市場(chǎng)拓展班組質(zhì)量管理制度
第一條、為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第二條、本班組質(zhì)量管理的目標(biāo):實(shí)現(xiàn)班組質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化。
第三條、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條、班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象。班組質(zhì)量管理適用班組全體成員,班組長(zhǎng)(或班組長(zhǎng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
(一)對(duì)班組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),樹(shù)立班組成員的正確意識(shí);
(二)維護(hù)班組質(zhì)量管理建設(shè),保證班組日常工作的正常進(jìn)行;
(三)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境;
(四)對(duì)外來(lái)人員的接待體現(xiàn)移動(dòng)特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條、班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護(hù)。班組應(yīng)當(dāng)對(duì)于本班組負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫(xiě)的工作記錄,班組應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫(xiě)工作,并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于班組負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo),結(jié)合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月班會(huì),由組長(zhǎng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì),根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚(yú)骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案,在班會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,班組應(yīng)當(dāng)分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。班組可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的班組氛圍。qc小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具班組可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)揮動(dòng),對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析,研究差距與不足,并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
第七條、根據(jù)公司《qc小組管理實(shí)施細(xì)則》的要求,圍繞班組的kpi指標(biāo)和短板,成立qc小組,開(kāi)展多樣的質(zhì)量活動(dòng)。
第5篇 某某房地產(chǎn)項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)管理制度
某房地產(chǎn)總部項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)管理制度
目的:
規(guī)范公司項(xiàng)目拓展工作,預(yù)防并規(guī)避項(xiàng)目拓展過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),為保證項(xiàng)目后期順利開(kāi)發(fā)建設(shè),達(dá)到既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供保障。
范圍:范圍:適用范圍:制度執(zhí)行單位發(fā)布范圍:制度發(fā)放單位(宋體小四兩端對(duì)齊)名詞解釋:名詞解釋:項(xiàng)目拓展是為獲得必要的土地儲(chǔ)備支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展,本風(fēng)險(xiǎn)制度控制過(guò)程為從取得信息到項(xiàng)目合作簽約;
競(jìng)爭(zhēng)者主要指公司在拓展項(xiàng)目過(guò)程中遇到其它的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè);信息處理是指公司獲取項(xiàng)目信息,對(duì)信息確認(rèn)、核實(shí)、調(diào)查的過(guò)程;后評(píng)價(jià)是指在成功拓展某個(gè)項(xiàng)目后,對(duì)本項(xiàng)目拓展過(guò)程作業(yè)操作、工作人員能力表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)估。
職責(zé):
發(fā)展中心
負(fù)責(zé)制定與修正項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)控制制度;負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)控制制度做出解釋;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警與識(shí)別;負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展工作執(zhí)行、推進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、核查、評(píng)價(jià)等工作;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司項(xiàng)目拓展部門(mén)提供必要技術(shù)支持與協(xié)作。項(xiàng)目拓展部門(mén)負(fù)責(zé)按公司規(guī)定與規(guī)范完成項(xiàng)目拓展過(guò)程的相關(guān)作業(yè);接受總部發(fā)展中心指導(dǎo)、監(jiān)督、核查,及時(shí)修正不符合公司規(guī)定、規(guī)范的作業(yè)。
管理中心
接收項(xiàng)目拓展過(guò)程重要文件,進(jìn)行備案與管理;配合發(fā)展中心發(fā)展中心進(jìn)行項(xiàng)目拓展后評(píng)價(jià);
建立完善公司監(jiān)督、檢舉制度與機(jī)制。
法律部規(guī)范項(xiàng)目拓展過(guò)程中的法律文本;建立完善法律合約審批、核查制度。
財(cái)務(wù)部
配合項(xiàng)目拓展工作過(guò)程中融資計(jì)劃與方案制定;配合項(xiàng)目拓展過(guò)程中對(duì)合作方企業(yè)財(cái)務(wù)審查。
作業(yè)內(nèi)容:
外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范
發(fā)展中心每季度完成房地產(chǎn)宏觀政策分析報(bào)告;
項(xiàng)目責(zé)任人要針對(duì)項(xiàng)目涉及房地產(chǎn)國(guó)家政策及地方實(shí)施細(xì)則、行業(yè)管制情況等前期工作進(jìn)行調(diào)查分析;作為項(xiàng)目分析材料組成部分;
合約擬定中,將與合作方約定前期工作責(zé)任與分工,寫(xiě)入合作協(xié)議或相關(guān)法律合約;
融資風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目責(zé)任人對(duì)當(dāng)期地方資本市場(chǎng)融資方法、融資條件、融資成本進(jìn)行調(diào)查分析
項(xiàng)目責(zé)任人根據(jù)調(diào)查結(jié)合公司財(cái)務(wù)計(jì)劃制定融資方案及預(yù)案,做為提交決策委員會(huì)議文件組成部門(mén)之一;
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范
發(fā)展中心市場(chǎng)研究部門(mén)每季度編寫(xiě)戰(zhàn)略重點(diǎn)城市市場(chǎng)報(bào)告,作投資潛力評(píng)估;
項(xiàng)目所在地為非戰(zhàn)略重點(diǎn)城市,項(xiàng)目工作小組人員應(yīng)在項(xiàng)目所在城市考查7天以上,并完成城市及區(qū)域市場(chǎng)投資潛力分析報(bào)告。
競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目責(zé)任人組織調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)手企業(yè)背景、合作條件、與合作方管理者“利害”關(guān)系;
項(xiàng)目責(zé)任人提交競(jìng)爭(zhēng)方案或意見(jiàn),做為談判策略重要依據(jù)。
內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)防范信息處理風(fēng)險(xiǎn)防范項(xiàng)目備案信息必須包含如下方面:合作者信息、土地性質(zhì)與用途、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(如無(wú),以地籍材料為準(zhǔn))、合作條件、以取得前期手續(xù)及權(quán)證等;
項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)在拓展項(xiàng)目立項(xiàng)前,核實(shí)前期手續(xù)文件及權(quán)證發(fā)布日期、發(fā)布機(jī)關(guān),確定其時(shí)效性、有效性,如有過(guò)期,應(yīng)根據(jù)最新法規(guī)核定其申請(qǐng)延期、更新等合法性,在報(bào)告材料中注明核實(shí)人、核實(shí)日期;
項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)在拓展項(xiàng)目立項(xiàng)前,通過(guò)公開(kāi)信息渠道或相關(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí)項(xiàng)目相關(guān)信息,確保項(xiàng)目住處準(zhǔn)確性、真實(shí)性,在報(bào)告材料中注明核實(shí)人、核實(shí)日期;
項(xiàng)目責(zé)任人在進(jìn)行項(xiàng)目考察時(shí),要對(duì)項(xiàng)目用地的建設(shè)限制條件、施工條件、干擾因素等方面做完整清楚記錄,要求注明規(guī)劃特殊要求與規(guī)范、圖象與視頻等說(shuō)明資料齊全;
項(xiàng)目小組須盡職調(diào)查如下內(nèi)容,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織完成,并提交《項(xiàng)目盡職調(diào)查報(bào)告》;
項(xiàng)目調(diào)查主要包括:場(chǎng)地鄰里關(guān)系、前期工作可行、區(qū)域規(guī)劃動(dòng)態(tài)等;
合作方企業(yè)調(diào)查主要包括:財(cái)務(wù)、法律、主體受權(quán)等方面。
作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
嚴(yán)格按照《土地儲(chǔ)備工作制度》完成初選、立項(xiàng)、決策程序,依照項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系,進(jìn)行評(píng)估與決策。如有特殊情況,可通過(guò)董事會(huì)決議,方可簡(jiǎn)化;
設(shè)立部門(mén)內(nèi)部信息庫(kù)使用權(quán)限,明確項(xiàng)目責(zé)任人,內(nèi)部研討及傳遞由專人登記管理,確保數(shù)據(jù)使用安全;
項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)間表,明確內(nèi)部傳遞、研討、審批時(shí)限要求,明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人,如有變更由總經(jīng)理辦公會(huì)議審議通過(guò);
參與項(xiàng)目的工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《談判工作制度》、《中介管理制度》、《項(xiàng)目評(píng)價(jià)制度》等制度與參照作業(yè)指導(dǎo)說(shuō)明,完成相關(guān)工作。
廉正風(fēng)險(xiǎn)防范
公司內(nèi)部或外部人員可向公司相關(guān)管理部門(mén)檢舉項(xiàng)目拓展過(guò)程中公司工作人員的欺詐行為,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),參照公司規(guī)定處罰;
嚴(yán)格按照《項(xiàng)目談判工作制度》規(guī)定,重要談判必須由公司兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員共同參與。
決策風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目責(zé)任人要保證決策項(xiàng)目材料準(zhǔn)確、完整;
發(fā)展中心指定或決策委員會(huì)委派專人,對(duì)相關(guān)決策項(xiàng)目分析報(bào)告進(jìn)行核查或抽查,若發(fā)現(xiàn)有相關(guān)內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符,責(zé)其改正;
項(xiàng)目責(zé)任人在項(xiàng)目決策前七天向參與決策領(lǐng)導(dǎo)提交可研報(bào)告,并對(duì)決策委員進(jìn)行問(wèn)題答疑;
所有參與決策人員在項(xiàng)目決策前,應(yīng)對(duì)呈報(bào)項(xiàng)目資料深入了解;
決策委員代表應(yīng)在項(xiàng)目決策前,進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地考查,并完成與合作方的初期談判。
合約風(fēng)險(xiǎn)防范
法律文本要求規(guī)范化,法律文書(shū)的擬定應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司法律文本規(guī)范,如有特殊情況需要變動(dòng)、更改,需要向公司法律部門(mén)批準(zhǔn)許可;
內(nèi)部審查與外部咨詢相結(jié)合,按照公司規(guī)定完成法律文書(shū)編寫(xiě)后,根據(jù)公司規(guī)定完成內(nèi)部審批,向公司法律顧問(wèn)單位進(jìn)行法律咨詢,書(shū)面咨詢意見(jiàn)與合約共同備案。
控制后評(píng)價(jià)拓展項(xiàng)目簽署合作合約后,由發(fā)展中心對(duì)簽約項(xiàng)目拓展過(guò)程工作進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)參與人員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并編寫(xiě)《項(xiàng)目拓展工作評(píng)價(jià)報(bào)告》;
評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)送管理中心,作為修正工作方法及流程的依據(jù),作為獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的依據(jù)。
獎(jiǎng)懲條例:
獎(jiǎng)懲依據(jù)根據(jù)《項(xiàng)目拓展工作評(píng)價(jià)報(bào)告》對(duì)項(xiàng)目拓展過(guò)程中作業(yè)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量、工作人員表現(xiàn)等方面評(píng)價(jià),對(duì)參與項(xiàng)目拓展過(guò)程工作人員給出綜合得分。
獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《土地儲(chǔ)備獎(jiǎng)勵(lì)制度》結(jié)合參與項(xiàng)目拓展工作人員綜合評(píng)價(jià)得分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);
項(xiàng)目拓展過(guò)程中出現(xiàn)廉政問(wèn)題,通過(guò)監(jiān)督、檢舉發(fā)現(xiàn),由管理中心按照公司規(guī)定處罰;
項(xiàng)目拓展過(guò)程中出現(xiàn)重大失職、特殊貢獻(xiàn),由發(fā)展中心向總經(jīng)理辦公會(huì)提出獎(jiǎng)懲報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行。
獎(jiǎng)懲執(zhí)行參照《土地儲(chǔ)備獎(jiǎng)勵(lì)制度》及公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
注意事項(xiàng)無(wú)
第6篇 物業(yè)管理市場(chǎng)拓展規(guī)定
物業(yè)管理市場(chǎng)拓展規(guī)定范文
1.0目的
保證市場(chǎng)拓展工作和內(nèi)部調(diào)研工作順利有效開(kāi)展。
2.0適用范圍
適用于公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展工作和公司內(nèi)部調(diào)研工作。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)拓展的資源保障。
3.2管理部負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研和確定目標(biāo)客戶工作。
3.3管理部負(fù)責(zé)公司的投標(biāo)工作和合同評(píng)審。
3.4管理部負(fù)責(zé)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)研工作。
3.5管理部負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)并根據(jù)公司《內(nèi)審報(bào)告》和相關(guān)記錄對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和顧客滿意度調(diào)查。
4.0程序
4.1面向市場(chǎng)的拓展。
4.1.1面向市場(chǎng)拓展的工作流程圖如下:
以上過(guò)程分別措述如下:
1)市場(chǎng)調(diào)研:
對(duì)市場(chǎng)每季度全面調(diào)研一次,且做《市場(chǎng)調(diào)研記錄》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》。
2)確定目標(biāo)客戶
根據(jù)調(diào)研結(jié)果,結(jié)合公司自身的實(shí)際能力,確定目標(biāo)。
3)可行性分析
通過(guò)對(duì)公司自身和目標(biāo)客戶的評(píng)審,進(jìn)行可行性分析。
4)物業(yè)管理方案的編寫(xiě)
物業(yè)管理方案的內(nèi)容包括但不限于:
a)公司簡(jiǎn)介;
b)物業(yè)基本概況;
c)物業(yè)管理所達(dá)到的總體目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo);
d)質(zhì)量保證措施;
e)管理用房清算單;
f)財(cái)務(wù)預(yù)算;
g)收費(fèi);
h)應(yīng)該注意的幾點(diǎn)說(shuō)明;
5)考察物業(yè)
對(duì)意向物業(yè)從軟件到硬件進(jìn)行全面考察,且做《物業(yè)考察記錄》。
6)競(jìng)投標(biāo)
a)投標(biāo)流程圖包括但不限于:
b)物業(yè)公司對(duì)以上流程圖中的各個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)行控制,且著重控制以下三個(gè)環(huán)節(jié):
--報(bào)送投標(biāo)申請(qǐng):
在申請(qǐng)中應(yīng)顯示自身的實(shí)力,且實(shí)事求是,不能遺漏某些能說(shuō)明自己實(shí)力的問(wèn)題。
--接受投標(biāo)單位資質(zhì)審查
公司應(yīng)將證件備齊,一般資質(zhì)審查包括但不限于:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)人員配置、固定資產(chǎn)、管理規(guī)章制度等。
--編制投標(biāo)書(shū)
標(biāo)書(shū)密封;
加蓋投標(biāo)單位印章和負(fù)責(zé)人印簽。
--報(bào)價(jià)適度, 應(yīng)設(shè)法掌握其它單位以往報(bào)價(jià)的信息資料,尋找其報(bào)價(jià)規(guī)律。
7)合同評(píng)審
管理部組織公司相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審,并且對(duì)評(píng)審過(guò)程做詳細(xì)記錄。
8)簽訂合同
總經(jīng)理或管理者代表就合同具體事宜和相關(guān)方進(jìn)行詳細(xì)洽談。
以上過(guò)程中的1)項(xiàng)、5)項(xiàng)、7)項(xiàng)的記錄到管理部歸檔。
4.1.2面對(duì)同行業(yè)的調(diào)研。
1)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的全面調(diào)研,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且列表成冊(cè)到管理部歸檔。
2)對(duì)不適合自己管理且不相近的公司有兩種情況,分別描述如下:
a)對(duì)于高于自己公司管理水平的物業(yè)公司:
應(yīng)對(duì)它們的優(yōu)勢(shì)做詳細(xì)的考察,結(jié)合自己公司的現(xiàn)狀做市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,建議公司整改以持續(xù)改進(jìn)。
b) 對(duì)于低于自己公司管理水平的物業(yè)公司;
應(yīng)對(duì)它們的缺點(diǎn)做詳細(xì)的考察,結(jié)合自己公司的現(xiàn)狀做市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,建議公司吸取教訓(xùn)。
3)每年外出學(xué)習(xí)考察一次,并做調(diào)查報(bào)告(外出考察對(duì)象為先進(jìn)的物業(yè)管理公司);
4.2對(duì)公司內(nèi)部的調(diào)研:
針對(duì)公司的《內(nèi)審報(bào)告》及相關(guān)記錄進(jìn)行內(nèi)部調(diào)研,其內(nèi)容包括但不限于:
員工整體素質(zhì)、公司管理制度、公司形象。
4.2.1對(duì)員工整體素質(zhì)的調(diào)查。
對(duì)公司的全體員工從招聘條件、培訓(xùn)、考核情況進(jìn)行調(diào)查和總結(jié),做員工素質(zhì)調(diào)查記錄。
4.2.2對(duì)管理制度的考察
對(duì)公司的管理制度從合理、完善和執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查和總結(jié),做管理制度調(diào)查記錄。
4.2.3對(duì)公司形象的調(diào)查
對(duì)公司形象從辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、員工儀表進(jìn)行調(diào)查和總結(jié),做公司形象調(diào)查記錄。
4.3每半年對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查并填寫(xiě)《顧客滿意度調(diào)查表》
4.4通過(guò)以上調(diào)查綜合做出公司內(nèi)部調(diào)查報(bào)告結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研做出整改建議使公司持續(xù)改進(jìn)。
4.5公關(guān)活動(dòng)
管理部利用一切可利用條件進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。
4.5.1公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容包括但不限于:
1)參加一些社會(huì)公益活動(dòng),廣大公司影響力。
2)參加各種會(huì)議
經(jīng)管理部建議,公司派有關(guān)人員參加一些研討會(huì)、沙龍活動(dòng)、行政主管部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議,借此進(jìn)行溝通和宣傳。
3)通過(guò)印刷品擴(kuò)大公司影響
公司可適當(dāng)通過(guò)印刷品例如:招貼、宣傳冊(cè)等進(jìn)行宣傳。
以上公關(guān)活動(dòng)均須做相應(yīng)記錄,到管理部歸檔。
5.0相關(guān)文件和記錄:
a)市場(chǎng)調(diào)研記錄
b)《物業(yè)考察記錄》
c)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
d)員工素質(zhì)調(diào)查記錄
e)管理制度調(diào)查記錄
f)公司形象調(diào)查記錄
g)公司內(nèi)部調(diào)研報(bào)告
h)整改建議
i)顧客需求識(shí)別及合同評(píng)審規(guī)定
j)《顧客滿意度調(diào)查表》
