溫泉管理制度(4篇)

溫泉管理制度旨在規(guī)范溫泉運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障客戶安全，提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也保護(hù)環(huán)境資源。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 溫泉設(shè)施管理：涵蓋溫泉池的清潔維護(hù)、設(shè)備檢查及維修、安全設(shè)施配置等。

2. 客戶服務(wù)管理：涉及接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等環(huán)節(jié)。

3. 員工管理：包括員工培訓(xùn)、工作紀(jì)律、績(jī)效評(píng)估等。

4. 衛(wèi)生與安全管理：制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保水質(zhì)安全，預(yù)防疾病傳播。

5. 環(huán)保管理：推行節(jié)能減排，處理廢水，保護(hù)周邊環(huán)境。

6. 營(yíng)銷與價(jià)格策略：設(shè)定合理的價(jià)格體系，策劃營(yíng)銷活動(dòng)，吸引并留住客戶。

包括哪些方面

1. 溫泉設(shè)施管理：規(guī)定每日的設(shè)施清潔時(shí)間、周期性設(shè)備檢修計(jì)劃、緊急情況下的應(yīng)急措施等。

2. 客戶服務(wù)管理：設(shè)定服務(wù)人員的行為規(guī)范，建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。

3. 員工管理：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定工作職責(zé)，建立公正的績(jī)效考核制度。

4. 衛(wèi)生與安全管理：設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測(cè)程序，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)可能的健康風(fēng)險(xiǎn)。

5. 環(huán)保管理：引入環(huán)保技術(shù)，實(shí)施節(jié)能措施，確保廢水處理符合環(huán)保法規(guī)。

6. 營(yíng)銷與價(jià)格策略：分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定靈活的價(jià)格策略，組織各種促銷活動(dòng)，提高品牌知名度。

重要性

溫泉管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為溫泉運(yùn)營(yíng)提供了有序的框架，確保了服務(wù)質(zhì)量，有助于提升客戶滿意度和口碑，從而帶來更多的業(yè)務(wù)。另一方面，通過規(guī)范員工行為，可以提高工作效率，減少運(yùn)營(yíng)成本。良好的衛(wèi)生和安全管理能有效防止疾病傳播，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。環(huán)保管理則有利于溫泉的可持續(xù)發(fā)展，符合社會(huì)的綠色理念。合理的營(yíng)銷與價(jià)格策略則能幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

方案

1. 設(shè)施管理：定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，設(shè)置專門的設(shè)施管理員，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

2. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能，定期收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

3. 員工管理：實(shí)施定期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工提升自我，實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)工作積極性。

4. 衛(wèi)生安全：委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，制定嚴(yán)格的清潔消毒程序，確保溫泉環(huán)境的安全。

5. 環(huán)保管理：引進(jìn)先進(jìn)的廢水處理技術(shù)，實(shí)施節(jié)能設(shè)備改造，定期評(píng)估環(huán)保效果。

6. 營(yíng)銷策略：根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日策劃主題活動(dòng)，利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣，調(diào)整價(jià)格策略以吸引不同類型的消費(fèi)者。

通過上述方案的實(shí)施，溫泉管理制度將逐步完善，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、安全、環(huán)保的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

溫泉管理制度范文

第1篇 溫泉度假村加強(qiáng)宿舍管理規(guī)定

溫泉度假村關(guān)于加強(qiáng)宿舍管理的補(bǔ)充規(guī)定

針對(duì)目前宿舍管理的實(shí)際情況,為了更好的規(guī)范宿舍管理,營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。現(xiàn)對(duì)宿舍管理做如下補(bǔ)充規(guī)定:

一、宿舍內(nèi)原則上不允許男女竄宿,如因工作或生活需要需到異性宿舍辦理的,須征得宿舍全體人員同意后方可進(jìn)入。并在時(shí)間上做如下規(guī)定:22:30至12:00不允許進(jìn)入;12:00至21:00逗留不得超過1小時(shí);21:00至22:30逗留不得超過半小時(shí);在異性宿舍逗留期間,如有宿舍人員要求其離開,竄宿員工必需得馬上離開。如有其它原因需在以上規(guī)定時(shí)間外辦理的,須征得宿舍管理處及本宿舍人員同意后方可執(zhí)行。

二:宿舍同性人員竄宿規(guī)定,如因工作或生活需要需到同性宿舍辦理的,須征得宿舍全體人員同意后方可進(jìn)入。如宿舍內(nèi)沒人,不得進(jìn)入他人宿舍。并在時(shí)間上做如下規(guī)定:24:00至12:00不允許進(jìn)入;12:00至22:00逗留不得超過1小時(shí);22:00至24:00逗留不得超過半小時(shí);在他人宿舍逗留期間,如有宿舍人員要求其離開,竄宿員工必需得馬上離開。如有其它原因需在以上規(guī)定時(shí)間外辦理的,須征得宿舍管理處及本宿舍人員同意后方可執(zhí)行。

三、員工如有親屬探訪時(shí),須提前到宿舍管理處做出申請(qǐng)登記。探訪時(shí),須由員工本人到宿舍門衛(wèi)處領(lǐng)人,同時(shí)由探訪人員出示有效證件做好登記。登記時(shí)得注明探訪事由,時(shí)間長(zhǎng)。(探訪開放時(shí)間10:00至20:00,接待探訪時(shí)間不得超過四小時(shí))。宿舍內(nèi)原則上不做接待處,如不按流程執(zhí)行的,宿舍門衛(wèi)處有權(quán)制止探訪人員進(jìn)入。

四、員工在進(jìn)入宿舍樓區(qū)域內(nèi),應(yīng)自覺降低說話音量,控制好分貝,做到三輕,說話輕、走路輕、關(guān)門輕。宿舍樓范圍內(nèi)22:00至14:00嚴(yán)禁大聲播放音樂而影響他人休息。在公共浴室沖涼時(shí),不要大聲說話、聊天。

五、宿舍內(nèi)的公共設(shè)施及下發(fā)的物品應(yīng)主動(dòng)做好維護(hù)保養(yǎng),如出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)宿舍門衛(wèi)處,等待專業(yè)人員維修。

六、廣大員工應(yīng)提高自我防范意識(shí),貴重物品請(qǐng)妥善保管,私人物品柜應(yīng)上鎖。外出時(shí),及時(shí)關(guān)閉宿舍內(nèi)門窗,防止物品丟失。

以上規(guī)定至下發(fā)之日起執(zhí)行,望廣大員工相互轉(zhuǎn)告,互相提醒,共同執(zhí)行。如宿舍管理處或質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)有以上違紀(jì)人員,將視情況根據(jù)《宿舍管理處罰條例》嚴(yán)肅處理。

碧水灣溫泉度假村

二零__年五月一日

第2篇 _溫泉車輛管理制度

御溫泉車輛管理制度

1.目的

為了有效地使在渡假村范圍內(nèi)的車輛運(yùn)行正常,在檢修、廢棄物的排放等業(yè)務(wù)中減少對(duì)環(huán)境的污染,節(jié)約資源的使用,防止事故的發(fā)生為目的而制訂的。

2.適用范圍

本程序適用于在渡假村范圍內(nèi)運(yùn)行的一切車輛。

3.職責(zé)

3.1渡假村內(nèi)車輛由管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

3.2渡假村車輛由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.工作程序

4.1定義

車輛管理:指渡假村有關(guān)責(zé)任部門對(duì)渡假村內(nèi)的車輛的運(yùn)行、停放、修理、洗車、尾氣排放等業(yè)務(wù)進(jìn)行的管理。

4.2車輛管理分類

4.2.1私人車輛的管理;

4.2.2渡假村私人車輛的管理;

4.2.3渡假村自備車輛管理;

4.2.4外來車輛管理;

4.3渡假村自備車輛的管理:

渡假村自備車輛主要用于渡假村員工的上下班、因公外出(市內(nèi)或市外短距離長(zhǎng)途)、小型貨運(yùn)、電瓶車。

4.3.1建立嚴(yán)格的車輛調(diào)度制度

(1) 一般用車提前申請(qǐng),車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

(2) 長(zhǎng)途用車提前申請(qǐng),渡假村總(副總)經(jīng)理審批,車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

(3) 分配到各部門的車輛由部門主管負(fù)責(zé)管理。

4.3.2教育駕乘人員加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí),盡量使用高效、低污染能源;車輛運(yùn)行中不隨意拋灑廢棄物和亂按喇叭,作好安全、節(jié)能工作;

4.3.3建立完整的車輛檢修、維護(hù)制度

(1) 配合交通管理部門做好車輛的年檢,特別是車輛尾氣的排放檢查工作,對(duì)尾氣排放不合格的車輛進(jìn)行技術(shù)改造;

(2) 加強(qiáng)車輛的日常檢修、維護(hù)工作,大、中修后配合交通管理部門進(jìn)行安全、車輛性能的檢查,保證車輛的運(yùn)行狀態(tài)良好,不帶故障運(yùn)行車輛,做好檢修、維護(hù)記錄;

在渡假村自備車輛不能滿足度假村日常運(yùn)行所需車輛時(shí),由渡假村主管部門申請(qǐng),報(bào)經(jīng)渡假村領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向外單位租用車輛。租用的車輛參照渡假村自備車輛進(jìn)行日常管理。

(3)加強(qiáng)車輛日常檢修、維護(hù)廢棄物的分類管理,固體廢棄物的處理參照有關(guān)程序進(jìn)行,廢棄液體、油類排入指定污水管道或放入專用容器集中處理;

(4) 車輛定點(diǎn)清洗時(shí)應(yīng)注意節(jié)約用水,洗車水排入指定污水管道。對(duì)專用的洗車水龍頭定期檢修,杜絕長(zhǎng)流水。

4.4游客車輛管理

4.4.1游客在渡假村內(nèi)駕駛車輛時(shí)速不得超過20公里/小時(shí),禁止鳴喇叭。管理員發(fā)現(xiàn)違章情況,應(yīng)立即糾正。

4.4.2游客車輛應(yīng)停放在指定的車位上,禁止亂停亂放。

4.4.3對(duì)于游客噪聲過大或尾氣,管理員進(jìn)行相應(yīng)的糾正。

4.5外來車輛管理

4.5.1對(duì)于頻繁來往的相關(guān)方外來車輛,由環(huán)境管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行環(huán)保教育,必要時(shí)簽定有關(guān)協(xié)議;

4.5.2外來車輛不得在渡假村內(nèi)洗車;

4.5.3外單位車輛不得在渡假村內(nèi)進(jìn)行檢修業(yè)務(wù)。

第3篇 酒店溫泉部員工管理細(xì)則

某酒店溫泉部員工管理細(xì)則

一、經(jīng)理職責(zé):主持部門全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù),事業(yè)心強(qiáng),熱愛本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念;落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績(jī)效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí),接受賓客對(duì)部門的投訴并妥善處理投訴。

二、員工職責(zé):負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對(duì)客服務(wù),認(rèn)真遵守酒店和部門各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號(hào)牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作,補(bǔ)充好崗位的對(duì)客服務(wù)用品,做好對(duì)客接待準(zhǔn)備;對(duì)客服務(wù)過程中積極、主動(dòng)、熱情,熟練使用禮貌用語;有良好的安全生產(chǎn)操作意識(shí),注意防盜、防火等,隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo);換班時(shí)做好交接班工作。

一、足摩經(jīng)理職責(zé):

1、主持部門全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

3、落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績(jī)效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。

4、根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí),接受賓客對(duì)部門的投訴并妥善處理投訴。

二、迎賓臺(tái)職責(zé):

1.對(duì)光臨的客人熱情問好.

2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.

3.為按摩客人立即安排技師.

4.對(duì)離開的客人熱情送別.

三、浴區(qū)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測(cè)好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.

2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補(bǔ)充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).

3、隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全。

4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動(dòng)為客人開門、送小方巾、冰水.

5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動(dòng)遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動(dòng)為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.

6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.

四、休息廳崗位職責(zé)

1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.

2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時(shí),應(yīng)遞上水果,當(dāng)需要時(shí)動(dòng)作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請(qǐng)慢用.

3、認(rèn)真觀察周圍客人的動(dòng)向,隨時(shí)聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.

4、當(dāng)客人離開休息廳時(shí),及時(shí)收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時(shí)檢查客人是否遺留物品,并及時(shí)提醒客人.

5、做好上下班的交接手續(xù).

五、更衣室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.

2、做好服務(wù)工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.

3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺(tái)清潔和整齊,并隨時(shí)補(bǔ)充好物品.

4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個(gè)客人的消費(fèi)單,報(bào)給上、收銀員以備買單.

5、做為班前交接工作,注意防火防盜.

六、鞋柜崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺(tái)面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補(bǔ)充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.

2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號(hào)碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號(hào)與客勤表.

3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。

4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.

5、做好班前交接工作,注意消防.

足摩中心規(guī)章制度

1、上班時(shí)間中午12:30----凌晨00:30,每天中午12:30、19:00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名(不得遲到、早退),在30分鐘內(nèi)過失10元,超過30分鐘者按買節(jié)鐘處理,以此推算

2、每天12:30之前整理好儀容儀表,一律穿工作服上班,佩戴好工號(hào)牌,化淡妝上班,領(lǐng)班在第一時(shí)間監(jiān)督,違者或不服從者過失10元

3、沒有經(jīng)過經(jīng)理同意者,不能私自調(diào)班、換班,違者過失10元

4、不得拒絕點(diǎn)鐘和排班,身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺(tái)說明原因,在同意下可叫下一位技師,否則過失30元

5、見到客人要站立問好,面帶微笑,上鐘與客人聊天時(shí)說話要柔和,找些顧客感興趣的話題,如客人有無理要求,要婉轉(zhuǎn)拒絕,若無法處理,第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)班處理,對(duì)客服務(wù)不得偷工減料,服務(wù)要細(xì)致、耐心,否則過失20元

6、上鐘時(shí)間每節(jié)以50分鐘,不得提前下鐘,超15分鐘以上者以加鐘計(jì)算,若客人不買加鐘者,技師自己負(fù)責(zé),否則過失30元

7、服務(wù)完時(shí)向客人介紹本店的服務(wù)項(xiàng)目,是否要加鐘,加鐘者要通知吧臺(tái),若客人馬上要離開服務(wù)包廂時(shí),提醒客人是否拿好自己的隨身物品,引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買單,并送客人到門口,客人走后第一時(shí)間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生,檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉,否則過失10元

8、不得向客人索取小費(fèi),貪小便宜,無故叫客人買鐘等,否則過失50元

9、每月規(guī)定假期兩天,要請(qǐng)假者必須提前一天向經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理適當(dāng)安排,不得私自脫崗,特殊情況要經(jīng)同意方可外出,否則過失10----50元,情節(jié)嚴(yán)重者一律開除

10、休息間規(guī)定在101#,18:00之前可在技師房待鐘,在18:00后不得到包廂休息,在包廂休息起來時(shí)要收拾好自己的衛(wèi)生,否則過失30元

11、用餐時(shí)間在16:00----18:00,在前二位者要在17:00后去用餐,不得打包到酒店用餐(用餐時(shí)若有點(diǎn)鐘者,接到電話通知后要及時(shí)回來上班),特殊情況特殊安排,否則過失30元

12、各級(jí)員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙,否則過失10元

13、各級(jí)員工不得在開水房煮東西,否則過失10元

14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守,即日?qǐng)?zhí)行,若有另外規(guī)定,另行通知,不服從者或違反者一律上報(bào)酒店處理。

第4篇 溫泉度假村酒店資產(chǎn)管理制度

溫泉度假村(酒店)資產(chǎn)管理制度

第一節(jié)目的及執(zhí)行程序

目的:為了保證酒店資產(chǎn)物資不受損失,確保酒店資產(chǎn)物資有專人管理,加強(qiáng)酒店所有員工的責(zé)任心,特制訂此資產(chǎn)管理制度。

執(zhí)行程序:為了落實(shí)責(zé)任,各部門應(yīng)設(shè)兼職的資產(chǎn)管理員(通常為本部門主管或文員)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各項(xiàng)物資的管理工作,此項(xiàng)工作通常由各部門負(fù)責(zé)人指派。各部門的資產(chǎn)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)至本部門、或由本部門購進(jìn)的物品進(jìn)行分類登記。登記的內(nèi)容包括物品的單價(jià)、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、對(duì)于固定資產(chǎn)還要登記購置的廠家、規(guī)定的使用年限、必要的技術(shù)參數(shù)、物品的存放位置等。財(cái)務(wù)部成本控制人員將定期對(duì)各部門的物品進(jìn)行盤查,如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞,將追究部門資產(chǎn)管理員的責(zé)任。第五條固定資產(chǎn)的購置與驗(yàn)收。固定資產(chǎn)由公司工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購置,購置前須填寫“固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)單”,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可辦理。低值易耗品購入后,統(tǒng)一由使用部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收,驗(yàn)收人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)固定資產(chǎn)的類別、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等,看是否與購置申請(qǐng)單一致。固定資產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)收核對(duì)無誤后,驗(yàn)收人員在驗(yàn)收單上簽字,并交使用部門負(fù)責(zé)人簽字。驗(yàn)收單一式四聯(lián),第一聯(lián)為存根聯(lián),由使用部門留存,并據(jù)以填寫本部門的資產(chǎn)清單,第二聯(lián)為實(shí)體財(cái)務(wù)聯(lián),第三聯(lián)為公司財(cái)務(wù)聯(lián),第四聯(lián)為結(jié)算聯(lián),由經(jīng)辦人據(jù)以辦理報(bào)銷手續(xù)。使用部門驗(yàn)收固定資后,由財(cái)務(wù)部門與使用部門及時(shí)簽定財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任書。

第二節(jié)低值易耗品標(biāo)準(zhǔn)與分類

(一)低值易耗品標(biāo)準(zhǔn)

低值易耗品是指單位價(jià)值在1,000元以下,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中新使用的家具類、辦公及管理用具類、工器具類、儀器、儀表及構(gòu)不成固定資產(chǎn)的設(shè)備等。

(二)低值易耗品分類

1.家具類:各種桌、椅、凳、床、沙發(fā)、茶幾、卷柜等。

2.辦公及管理用具類:計(jì)算器、收錄機(jī)、電風(fēng)扇、鐘表、自行車等。

3.工器具類:萬用表、搖表、電流表、電壓表、測(cè)繪儀器等。

4.玻璃器皿:各種量杯、玻璃杯、酒杯、扎壺等。

5.瓷器:各種瓷杯、骨碟、煙灰盅、湯煲等。

6.金銀器類:各種金銀器或鍍金、鍍銀餐具或用具等。

7.布草類:各種口布、臺(tái)布、毛巾、床單等。

(三)低值易耗品使用年限

1、不銹鋼類;2年

2、陶瓷類;1.5年

3、玻璃制品;0.5年

4、專用工具;1.5年

5、毛毯;2年

6、布草類;1.5年

7、鐵制品、鋁制品;1年

8、其它1年

第三節(jié)低值易耗品管理與分工

財(cái)務(wù)部成本部負(fù)責(zé)低值易耗品的日常核算與管理工作,負(fù)責(zé)組織各部門資產(chǎn)管理人員對(duì)低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)清查,保證低值易耗品帳、卡、物三相符。

各部門經(jīng)理對(duì)使用中的低值易耗品的實(shí)物管理負(fù)全面責(zé)任,各部門資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)低值易耗品的日常管理,確?？?、物、相符。

第四節(jié)低值易耗品的管理與核算

(一)低值易耗品增加

低值易耗品增加時(shí),各部門的資產(chǎn)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)至本部門、或由本部門購進(jìn)的物品進(jìn)行分類登記。登記的內(nèi)容包括物品的單價(jià)、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、物品的存放位置或交至相應(yīng)崗位保管等。

(二)低值易耗品減少

低值易耗品出現(xiàn)報(bào)廢、毀損,使用部門應(yīng)填制《報(bào)損單》,應(yīng)說明原因并提出處理意見,由財(cái)務(wù)部成本控制、工程部進(jìn)行鑒定,交財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。單項(xiàng)或批次低于500元的由財(cái)務(wù)部按現(xiàn)行稅收政策進(jìn)行帳務(wù)處理,登記帳卡。單項(xiàng)或批次超出500元的,須上報(bào)總公司審批。

(三)低值易耗品的內(nèi)部轉(zhuǎn)移

低值易耗品發(fā)生內(nèi)部轉(zhuǎn)移時(shí),由轉(zhuǎn)入的部門提出申請(qǐng),經(jīng)轉(zhuǎn)出的分部門和財(cái)務(wù)部核批后,由轉(zhuǎn)入部門資產(chǎn)管理員填制《內(nèi)部調(diào)撥單》,轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出部門辦理移交和驗(yàn)收手續(xù)并簽字后,報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)和卡片調(diào)整,卡隨物走。

(四)低值易耗品的攤銷

根據(jù)酒店的實(shí)際情況,對(duì)單位價(jià)值或批次在1,000元以下及易破損的低值易耗品采用“一次攤銷法”。一次攤?cè)氤杀举M(fèi)用。對(duì)單位價(jià)值或批次在1,000元以上的,采用“分次攤銷法”,按受益年限分次攤銷。

(五)低值易耗品清查

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織各部門資產(chǎn)管理員每半年對(duì)低值易耗品進(jìn)行一次清查,保證資產(chǎn)的安全、完整。根據(jù)各部門經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及低值易耗品性質(zhì)的不同,對(duì)各部門低值易耗品的損耗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下:

1.餐飲部

1)瓷器玻璃器皿的月度損耗流失金額不超過該月度餐飲收入的千分之五。2)不銹鋼金銀器的月度損耗流失金額不超過該月度餐飲收入的千分之一。3)餐飲布草的月度損耗流失金額不超過該月度餐飲收入的千分之一,以后每增加一個(gè)月度,損耗比例增加0.25個(gè)千分點(diǎn)(從每年第一個(gè)月度起計(jì)算,兩年為一個(gè)周期)。

2.客房部

1)客房用品的季度損耗流失金額不超過600元。

2)客房用品指客房以及公共區(qū)域范圍內(nèi)提供給客人使用的瓷器、玻璃及其他器皿、衣架、雨傘、電筒、裝飾品等。不包括固定資產(chǎn)、一次性用品和布草。

3)客房布草的月度損耗標(biāo)準(zhǔn):季度損耗流失金額不超過該季度客房收入的萬分之一,以后每增加一個(gè)季度,損耗比例增加0.5個(gè)萬分點(diǎn)(從每年第一個(gè)月度起計(jì)算,兩年為一個(gè)周期)

3.備注

1)不列入損耗流失核算的項(xiàng)目:不按規(guī)程操作造成損耗流失,可視情節(jié)的輕重,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按進(jìn)貨價(jià)格賠償?？腿藫p壞的,按照酒店制定的價(jià)格由當(dāng)事人賠償。

2)損耗標(biāo)準(zhǔn)只適用于當(dāng)期,不可累計(jì)至下一期使用。

3)洗衣房洗爛損壞已賠償?shù)捻?xiàng)目不列入損耗核算。

4)特別批準(zhǔn)免于賠償?shù)捻?xiàng)目可不列入損耗核算。

5)已賠償?shù)捻?xiàng)目不列入損耗核算。

6)各部門需及時(shí)填寫各種物料報(bào)損單或賠償通知單。

7)損耗流失超出標(biāo)準(zhǔn)部分由部門第一負(fù)責(zé)人按超標(biāo)金額(原價(jià))賠償。賠償方式:超標(biāo)當(dāng)期的下一個(gè)月工資中扣除。

4、制定以上制度的目的:

1)杜絕低值易耗品非正常的損耗流失。

2)督促各部門完善本部門資產(chǎn)管理崗位責(zé)任制度,從而加強(qiáng)低值易耗品的管理。特別是完善因洗衣房洗爛、損壞、丟失需要賠償部分的追繳制度。

3)給予部門適當(dāng)?shù)臋?quán)限應(yīng)付突發(fā)事件。

4)做到賞罰分明。