代理管理制度(15篇)

代理管理制度是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一部分，它涵蓋了代理人選拔、職責(zé)分配、績效評估以及激勵(lì)機(jī)制等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在確保代理人能有效地代表公司執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)保障公司的利益不受損害。

包括哪些方面

1. 代理人選拔：明確選拔標(biāo)準(zhǔn)，如專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、道德品質(zhì)等，通過面試、考核等方式篩選合適的代理人。

2. 職責(zé)分配：清晰界定代理人的工作范圍和職責(zé)，防止責(zé)任重疊或空白。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供必要的培訓(xùn)，提升代理人業(yè)務(wù)能力，為他們提供職業(yè)發(fā)展路徑。

4. 行為規(guī)范：制定行為準(zhǔn)則，確保代理人在執(zhí)行職務(wù)時(shí)遵守公司政策和法律法規(guī)。

5. 績效管理：設(shè)立合理的績效指標(biāo)，定期評估代理人的工作表現(xiàn)。

6. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)獎勵(lì)和懲罰制度，激發(fā)代理人的積極性和忠誠度。

7. 監(jiān)督與審計(jì)：建立監(jiān)督體系，確保代理人的行為符合公司利益，必要時(shí)進(jìn)行審計(jì)。

重要性

代理管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提高效率：明確的職責(zé)分配和有效的績效管理能提高代理人的工作效率。

2. 保障質(zhì)量：通過選拔和培訓(xùn)，保證代理人具備完成任務(wù)的專業(yè)能力。

3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：行為規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制有助于預(yù)防違規(guī)行為，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

4. 促進(jìn)忠誠：合理的激勵(lì)機(jī)制可以增強(qiáng)代理人的歸屬感，提高忠誠度。

5. 文化傳播：通過代理人，企業(yè)價(jià)值觀得以傳播和落實(shí)。

方案

1. 設(shè)立專門的代理人管理部門，負(fù)責(zé)代理人的選拔、培訓(xùn)和管理。

2. 制定詳細(xì)的代理人職責(zé)說明書，明確其工作內(nèi)容和期望結(jié)果。

3. 實(shí)施定期培訓(xùn)計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)知識、溝通技巧和職業(yè)道德等方面。

4. 建立全面的績效評價(jià)系統(tǒng)，包括定量和定性指標(biāo)，定期進(jìn)行反饋和調(diào)整。

5. 設(shè)立獎懲制度，對優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵(lì)，對不符合規(guī)定的行為進(jìn)行糾正。

6. 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查代理人執(zhí)行任務(wù)的合規(guī)性。

7. 鼓勵(lì)代理人參與決策過程，提升他們的責(zé)任感和參與感。

代理管理制度的完善和執(zhí)行，將有助于企業(yè)構(gòu)建高效、有序的工作環(huán)境，提升整體運(yùn)營效能，同時(shí)為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

代理管理制度范文

第1篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理銷售中心合同管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)銷售中心合同管理?xiàng)l例

1、存放:簽署完畢的認(rèn)購書、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務(wù)處理單,所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。

2、保管:由發(fā)展商專人專柜保管。

3、客戶付款收據(jù):客戶付款后由發(fā)展商開具的收據(jù),由客戶簽收客戶聯(lián),存根聯(lián)和記賬聯(lián)由財(cái)務(wù)部保存,第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

a、客戶個(gè)人資料(通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表)。

b、每份合同變更情況(客戶要求申請、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等)

c、客戶合同執(zhí)行情況表。

d、建立以客戶以檔案制。

5、跟蹤客戶情況

a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶聯(lián)系電話,交由銷售人員催款。

b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出待辦按揭的客戶明細(xì),交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

c、每月統(tǒng)計(jì)出客戶生日明細(xì),提供給策劃主管,安排寄送生日禮物。

第2篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理樓盤簽約管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)樓盤簽約管理?xiàng)l例

1、置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一問答詞向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認(rèn)單》。

3、簽約確認(rèn)單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。

4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納首付房款及辦理銷售登記時(shí)所需相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)復(fù)核并收款后,收回客戶訂金收據(jù),開具首付款發(fā)票,并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認(rèn)單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客服主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、客服主管填寫《檔案交接單》,經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

第3篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、售樓有必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場考勤及值班時(shí)間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。項(xiàng)目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時(shí)抽查,主動將考勤報(bào)知公司,公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理所考勤與實(shí)際不符的情況,則根據(jù)具體事實(shí)對項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓輪休,售樓員請假或補(bǔ)休必須提前兩(三)天向項(xiàng)目經(jīng)理請假并填寫請假單,項(xiàng)目經(jīng)理必須提前一天告知銷售部經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則,公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理請假或補(bǔ)休必須提前一天向銷售部經(jīng)理請假,并填寫請假單,報(bào)人事部。否則,視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍內(nèi)進(jìn)食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無關(guān)的書本、刊物,不得傾談私人電話--煲粥,不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致,互幫互敬,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。

7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢查合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地?？捶繒r(shí)自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)象必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場,不論遇到什么情況,一律不得與客戶、開發(fā)商、同事發(fā)生爭吵,出現(xiàn)類似事件,不問原因,立刻對當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺,如出現(xiàn)此類現(xiàn)象,有項(xiàng)目經(jīng)理查出當(dāng)事人,當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺費(fèi)外,公司還將對當(dāng)事人處以十倍罰款,對項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動,不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費(fèi)、訂金、房款及其他款項(xiàng)。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過程中各項(xiàng)操作技能,如:簽訂各項(xiàng)售樓文件、計(jì)算按揭月供等。

13、廣告期間(廣告當(dāng)天和廣告第二天)售樓現(xiàn)場售樓員全部到崗。

14、允許售樓員休息時(shí)自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項(xiàng)目經(jīng)理說明,并在成交記錄上登記,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及之處理。

16、與客戶辦理售樓,催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

第4篇 地產(chǎn)代理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度

地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度

一、財(cái)務(wù)管理要求總則

●費(fèi)用報(bào)銷必須遵循費(fèi)用報(bào)銷審核制度。

●各樓盤負(fù)擔(dān)的費(fèi)用必須明確劃分,并在報(bào)銷單上寫明所屬項(xiàng)目及營銷總監(jiān)的詳細(xì)資料。

●人員的變動必須及時(shí)報(bào)告人力資源部,以便財(cái)務(wù)部月底進(jìn)行工資、資金核算。

●開發(fā)票時(shí),須附與發(fā)展商核對后的結(jié)算明細(xì)表。

●營銷經(jīng)理或營銷總監(jiān)將新提項(xiàng)目經(jīng)理做業(yè)務(wù)員與做項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)的收入劃分并核對,然后報(bào)財(cái)務(wù)部。

二、票據(jù)管理

●售樓處使用的票據(jù)包括收款收據(jù)和尾數(shù)紙。該票據(jù)均印有統(tǒng)一編號。收款收據(jù)和尾數(shù)紙由項(xiàng)目經(jīng)理或定專人從公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。

●所有售樓處現(xiàn)場必須有設(shè)置保險(xiǎn)柜。空白收據(jù)、尾數(shù)紙必須妥善保存于保險(xiǎn)柜內(nèi)。

●客戶交付臨時(shí)定金時(shí)一律與客戶簽定尾數(shù)紙,空格處須按項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定填寫一式兩份,經(jīng)客戶確認(rèn)簽方可收取。

●客戶交付足額定金時(shí),由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目指定專人開具正式收款收據(jù)。如客戶已交付臨時(shí)定金,則須時(shí)收回尾數(shù)紙。如尾數(shù)紙丟失,須當(dāng)場要求客戶出具遺失證明,作為丟失尾數(shù)紙的補(bǔ)充憑證。

●各售樓處領(lǐng)取的票據(jù)要及時(shí)與財(cái)務(wù)交清,無論票據(jù)使用與否,從領(lǐng)用日期開始算起一個(gè)月內(nèi)必須交回待財(cái)務(wù)部核查無誤后,然后重新領(lǐng)用。如有違規(guī)罰款一百元。

●因未能妥善保管而丟失收款收據(jù)及尾數(shù)紙,應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部并施以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施(如登報(bào))。每丟失張收據(jù),經(jīng)辦人將被罰款人民幣三百元,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和后果。

三、代理費(fèi)的結(jié)算及轉(zhuǎn)款

●代理費(fèi)的結(jié)算日為每月25日。節(jié)假日、周末不順延。

●各樓盤代理費(fèi)結(jié)算需提前一天將有關(guān)結(jié)算的資料傳真或交回給財(cái)務(wù),以便財(cái)務(wù)對結(jié)算金額進(jìn)行核對和集資金。

●轉(zhuǎn)款收據(jù)必須于轉(zhuǎn)款后第二天交回財(cái)務(wù)部。

●如預(yù)結(jié)代理費(fèi),并退回所收定金的樓盤,必須提前一天通知財(cái)務(wù)部,同時(shí)附發(fā)展商出具的轉(zhuǎn)款通知。

●上述轉(zhuǎn)款必須經(jīng)營銷總監(jiān)和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

●對不提前通知,當(dāng)天就要求轉(zhuǎn)款的,一律不予受理。

四、現(xiàn)金管理制度(適用于定金與臨時(shí)定金)

1、開盤

●新項(xiàng)目開盤,營銷總監(jiān)必須提前與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)收款方式及交款銀行。

●各售樓處開盤簽項(xiàng)目經(jīng)理先向財(cái)務(wù)部填寫代理業(yè)務(wù)通知單,然后憑此表領(lǐng)取尾數(shù)紙或正式收據(jù)。

2、收款

●售樓處收取的定金及臨時(shí)定金(現(xiàn)金或支票),必須由項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理指定專人收取。

●定金由發(fā)展商收取的,各售樓處不得向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取財(cái)務(wù)票據(jù)。

●各售樓處在收取款項(xiàng)時(shí),必須要開具與款項(xiàng)相對應(yīng)的蓋有公司財(cái)務(wù)章的有效票據(jù),不得為客戶開具白條。

●當(dāng)天收取的定金及臨時(shí)定金必須下午7點(diǎn)前存入財(cái)務(wù)指定銀行。因未能及時(shí)將定金存入銀行而造成款遺失、被搶、被盜等,后果由經(jīng)手人承擔(dān)。(如有特殊情況,最遲不得超過次日上午存入指定銀行。如到款時(shí)間與收款收據(jù)的日期相差超過兩天,有關(guān)人員必須給出合理解釋,并將被處以罰款(每日每筆罰50元)

●每次存款后立即將收取金額、票據(jù)金額、房號、業(yè)主姓名、存入銀行、存入日期等有關(guān)數(shù)據(jù)指定專人記錄有財(cái)務(wù)對帳上,以便月底與公司財(cái)務(wù)核銷票據(jù)。

●無折存款回單必須注明樓盤名稱、房號及業(yè)主姓名,以便與收款收據(jù)核對。

●臨時(shí)定金結(jié)算(撻定)須報(bào)財(cái)務(wù)作為應(yīng)付帳款處理,半年后轉(zhuǎn)為營業(yè)收入,不上報(bào)者視為走私單,一經(jīng)查實(shí),立即處理。

3、退款

●銷售人員負(fù)責(zé)向客戶解釋退款的有關(guān)程序,以減少產(chǎn)生矛盾的機(jī)會。

●如發(fā)生客戶退款,由銷售人員寫一份退款說明,并由項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)簽名,然后通知客戶()到公司總部退款,不得自行在售樓處退款。

4、以上規(guī)定同樣用于收取的其他現(xiàn)金(如首期款)。

第5篇 營銷中心代理公司人員管理規(guī)程

營銷中心代理公司人員管理

(1)招聘及定崗

代理公司應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行人員招聘,根據(jù)定崗定編的原則

確定相關(guān)組織架構(gòu)。開發(fā)商參與代理公司的人員招聘工作,對于有爭議的待上崗人員由雙方商議決定。

(2)日常管理

代理公司應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度,確保工作的正常、高效

開展,代理公司工作人員應(yīng)積極維護(hù)開發(fā)商的形象,不得出現(xiàn)損害開發(fā)商形象及利益的行為,對出現(xiàn)此類行為的人員,應(yīng)對相關(guān)責(zé)任人處以500元/次罰款,并責(zé)令其立即更正。

開發(fā)商有權(quán)對代理公司日常管理進(jìn)行監(jiān)督,代理公司應(yīng)根據(jù)開發(fā)商要求及時(shí)改正,若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開發(fā)商形象及利益受損的,代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

代理公司人員請假外出(離開宜賓)、異地調(diào)動等必須經(jīng)開發(fā)商書面同意,以確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定及工作順利開展,否則罰款1000元/人次。

代理公司應(yīng)向開發(fā)商提交長駐宜賓中量山水綠城項(xiàng)目組成員名單,若代理公司方要求需調(diào)整的,必須向開發(fā)商提交書面申請并由開發(fā)商簽字確認(rèn),否則罰款1000元/人次。

(3)培訓(xùn)、考核、薪酬

代理公司應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,并由專業(yè)培訓(xùn)師對其工作人

員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),以提升整體工作能力。代理公司的培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度應(yīng)交開發(fā)商備案;

代理公司應(yīng)制定完善的考核體制,確保各項(xiàng)工作的順利完成,并報(bào)開發(fā)商備案;

原服務(wù)于開發(fā)商項(xiàng)目的工作人員其勞動關(guān)系仍在開發(fā)商名下,其薪酬以抵扣代理公司代理費(fèi)的方式由開發(fā)商發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不低于其原有薪資標(biāo)準(zhǔn)(具體標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議的形式確認(rèn))。

(4)離職、辭退及開除

代理公司對原服務(wù)于開發(fā)商項(xiàng)目的工作人員具有完全管理權(quán),

但此類人員的離職、辭退及開除等相關(guān)審批手續(xù)應(yīng)由開發(fā)商簽字核準(zhǔn),相關(guān)人事制度由代理公司制定并報(bào)開發(fā)商備案,對于有爭議的人員由雙方商議決定。

第6篇 營銷中心代理公司推廣費(fèi)用管理規(guī)程

營銷中心代理公司推廣費(fèi)用管理

(1)預(yù)算制定及審批

代理公司在__羅浮山水項(xiàng)目的相關(guān)營銷活動中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費(fèi)用在發(fā)生前必須以工作呈報(bào)形式履行制定及審批等相關(guān)手續(xù),并最終由開發(fā)商簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。

a 預(yù)算編制及審批

流程圖:

審核未通過

代理公司應(yīng)根據(jù)營銷方案及推廣計(jì)劃制定并向開發(fā)商提交相應(yīng)推廣費(fèi)用預(yù)算,以工作呈報(bào)的形式由審核人員簽字審核后執(zhí)行,并將相關(guān)工作呈報(bào)及附件(如方案、費(fèi)用清單等)的復(fù)印件各一份交開發(fā)商策劃代表處存檔。

執(zhí)行過程中代理公司若需要調(diào)整預(yù)算,必須以工作呈報(bào)的形式由審核人員簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。預(yù)算外費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。開發(fā)商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算。

年度推廣預(yù)算,應(yīng)于每年12月15日前提交;

季度推廣預(yù)算,應(yīng)于每季度最后一月第二周周五前提交;

月度推廣預(yù)算,應(yīng)于每月20日前提交;

b 價(jià)格審核

代理公司在惠州__羅浮山水項(xiàng)目營銷活動中所有涉及費(fèi)用須由開發(fā)商控制并審核價(jià)格。費(fèi)用控制及價(jià)格審核的范圍包括但不限于媒體費(fèi)用、制作費(fèi)用、活動費(fèi)用。

以開發(fā)商名義對所外進(jìn)行的所有涉及費(fèi)用控制與價(jià)格審核的事宜均由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表負(fù)責(zé),代理公司不得單獨(dú)與相關(guān)媒體、廣告公司及其他供應(yīng)商、合作單位進(jìn)行價(jià)格談判。

所有媒體發(fā)布、物料制作及活動執(zhí)行等工作所需的合作單位均由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表確定。

c 費(fèi)用支付及審批

流程圖

審核未通過

代理公司在惠州羅浮山水項(xiàng)目的相關(guān)營銷活動中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費(fèi)用須由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表進(jìn)行費(fèi)用核算,費(fèi)用支付的相關(guān)手續(xù)由開發(fā)商辦理,代理公司應(yīng)將相關(guān)票據(jù)及涉及該費(fèi)用的工作呈報(bào)及其附件等資料的原件歸類整理后交于開發(fā)商策劃代表。

a 代理公司在推廣預(yù)算的執(zhí)行過程中應(yīng)無條件接受開發(fā)商監(jiān)督,各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生、支付必須依據(jù)由開發(fā)商營銷總監(jiān)和策劃代表簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行,預(yù)算外費(fèi)用由代理公司承擔(dān);

b各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生必須由代理公司經(jīng)辦人在費(fèi)用發(fā)生前三個(gè)工作日前起草相關(guān)工作呈報(bào)及附件,并完成簽批流程后方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員應(yīng)將相關(guān)完成簽批流程的工作呈報(bào)及附件的原各一份交于開發(fā)商策劃代表處,代理公司留存復(fù)印件。代理公司無相關(guān)預(yù)算及呈報(bào)的,費(fèi)用一律自行承擔(dān)。

c各項(xiàng)費(fèi)用的支付必須依據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計(jì)劃以及之前完成工作呈報(bào)簽批流程的相關(guān)呈報(bào)及附件原件確認(rèn);

d支付費(fèi)用審批時(shí),代理公司相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)將相關(guān)費(fèi)用單據(jù)整理完畢之后由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表審核,審核通過后由開發(fā)商進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。

e 各項(xiàng)費(fèi)用的審批、支付必須根據(jù)開發(fā)商現(xiàn)行相關(guān)制度執(zhí)行,代理公司擅自更改費(fèi)用項(xiàng)目的,一切費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。

f 開發(fā)商有權(quán)監(jiān)督、檢查代理公司執(zhí)行預(yù)算的情況,若發(fā)現(xiàn)代理公司以開發(fā)商名義私自對外發(fā)生費(fèi)用、各項(xiàng)流程不符規(guī)定、偽造單據(jù)或職務(wù)侵占等違規(guī)行為,處以每次10000元的罰款,若已對開發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失,代理公司應(yīng)一并承擔(dān)為開發(fā)商消除不良影響和所有經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任,開發(fā)商同時(shí)保留追究代理公司及相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。

g 各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生、支付及審批必須經(jīng)開發(fā)商詢價(jià)、審核、驗(yàn)收后方可執(zhí)行,否則相關(guān)費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。

第7篇 營銷中心代理公司會議管理規(guī)程（銷售、策劃共用）

營銷中心代理公司會議管理(銷售、策劃共用)

a 年度工作例會

不遲于每年12月31日,例會內(nèi)容包括但不限于本年工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃等;

b 季度工作例會

不遲于每季度最后一月第三周周六之前。例會內(nèi)容包括但不限于本季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃等;

c 月度工作例會

不遲到于每月最后一周周五(具體時(shí)間由甲乙雙方確定),例會內(nèi)容包括但不限于本月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃等。

d 周工作例會

每周五18:30am,例會內(nèi)容包括但不限于本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

e專題會議

根據(jù)工作需要,代理公司與開發(fā)商可具體安排專題會議,

討論臨時(shí)性或?qū)ｎ}性問題,具體時(shí)間地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。

f案場每日例會

代理公司每日應(yīng)舉行銷售案場工作例會,主要內(nèi)容為針對當(dāng)日銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析,代理公司應(yīng)制作每日工作例會的會議紀(jì)要,代理公司可選擇性參與。

備注:

a 例會與會人員應(yīng)包括但不限于甲乙雙方各職能口負(fù)責(zé)人

b 例會內(nèi)容須由代理公司指定人員記錄,形成會議紀(jì)要,會議

紀(jì)要由須甲乙雙方簽字核準(zhǔn)并遵照執(zhí)行,需制成公文發(fā)布的應(yīng)制成公文(公文格式由代理公司自行制定,報(bào)開發(fā)商備案),會議紀(jì)要原件又代理公司專人保管,另交復(fù)印件一份至開發(fā)商代表代表處。

c 工作例會的具體時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)工作需要由甲乙雙方共同確定;

d會議紀(jì)要與本制度具有同等效力,與本制度有抵觸之處,按照會議紀(jì)要執(zhí)行。

e 例會原則上不允許請假,特殊情況應(yīng)先向甲乙雙方負(fù)責(zé)人報(bào)備,否則罰款500元/次。

__羅浮山水項(xiàng)目會議紀(jì)要no.

會議時(shí)間:年月日會議地點(diǎn):

會議主持人:會議記錄人:

與會人員:

會議議題:

會議內(nèi)容:

與會人員簽名:

第8篇 營銷中心代理公司計(jì)劃管理規(guī)程

營銷中心代理公司計(jì)劃管理

1、代理公司應(yīng)在每月24日上午12點(diǎn)之前制定出下月的銷售計(jì)劃(包括銷售金額以及銷售套數(shù)、針對未銷售房源做出相應(yīng)的調(diào)整策略、銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃、配合回款的工作等),并提交開發(fā)商審核,從而開發(fā)商根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行考核和監(jiān)督。

2、代理公司根據(jù)每月已制定的月度銷售計(jì)劃在每周四上午12:00之前制定周計(jì)劃,保證每周工作的順暢,周計(jì)劃主要包括周銷售金額和銷售套數(shù)以及預(yù)定轉(zhuǎn)簽約的情況等,并作好本周的分析和總結(jié)。(詳見附表)

3、計(jì)劃管理流程:

代理公司銷售經(jīng)理制定詳細(xì)計(jì)劃(周、月) 銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)

開發(fā)商銷售經(jīng)理確認(rèn) 銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行

19.并每日準(zhǔn)時(shí)以短信和郵件的方式告知開發(fā)商相關(guān)人員的相關(guān)情況。

每周周報(bào)于每周四上午12點(diǎn)之前提交開發(fā)商審核,月報(bào)于每月24日上午12點(diǎn)之前提交開發(fā)商審核,如不能準(zhǔn)時(shí)提交,應(yīng)提前告知并說明原因,最終由開發(fā)商確定。

第9篇 營銷中心代理公司物料管理規(guī)程（銷售、策劃共用）

營銷中心代理公司物料管理(銷售、策劃共用)

1、文檔、音像資料

代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有__山水綠城項(xiàng)目的營銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于工作呈報(bào)原件及附件、營銷方案、工作總結(jié)、工作計(jì)劃、推廣預(yù)算、活動方案、人員檔案、公文、會議紀(jì)要、固定資產(chǎn)管理資料、考勤管理、獎懲通知等相關(guān)紙制、音像資料,代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)資料管理制度,并由專人管理,確保相關(guān)資料的完整與安全,每月最后一天代理公司應(yīng)將當(dāng)月所有文檔、音像資料的復(fù)印件或副本交開發(fā)商歸檔。

開發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致的包括但不限于資料損壞、遺失、錯(cuò)誤等情況,據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料100-2000元罰款,需登報(bào)掛失等補(bǔ)償性行為所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由代理公司承擔(dān),若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的,代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。

2、銷售物料及宣傳制品

代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有__山水綠城項(xiàng)目的營銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品,代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)物料管理制度,并由專人管理,確保相關(guān)物料的完整與安全。

各種銷售物料及宣傳制品的制作單位、制作工藝、價(jià)格以及驗(yàn)收均由開發(fā)商確定;各種銷售物料及宣傳制品的日常管理及維護(hù)由代理公司負(fù)責(zé)。

開發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致的包括但不限于物料或宣傳制品損壞、遺失、錯(cuò)誤等情況,據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料100-5000元罰款,需登報(bào)掛失等補(bǔ)償性行為所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由代理公司承擔(dān),若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的,代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。

3、資料管理及交接

代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有__山水綠城項(xiàng)目的營

銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品由代理公司管理的,代理公司應(yīng)建立完善的管理制度,并進(jìn)行臺帳登記管理,并報(bào)開發(fā)商歸檔。

雙方相互交接的一切資料(包括但不限于工作呈報(bào)、銷售

物料及宣傳制品、音像資料、固定資產(chǎn)等)均須填寫相應(yīng)登記表。

文檔、音像等資料應(yīng)填寫《文檔資料交接登記表》,填寫應(yīng)清楚、完整。

第10篇 營銷中心代理公司銷售統(tǒng)計(jì)管理規(guī)程

營銷中心代理公司銷售統(tǒng)計(jì)管理

1.代理公司在進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2.代理公司應(yīng)安排專人統(tǒng)計(jì)客源信息,于每日將新到訪客戶資料以詳細(xì)信息制作成《客戶登記表》(電子版本和紙質(zhì)版本),并交開發(fā)商整理存檔。

3.代理公司應(yīng)積極對來訪客戶進(jìn)行分析和研究。

4.銷售現(xiàn)場的銷售報(bào)告制度:

1)代理公司銷售后臺于每日晚20:00前,報(bào)當(dāng)天銷售情況,并以短信和郵件的方式發(fā)放日報(bào)表,發(fā)放對象是開發(fā)商銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、文案以及公司領(lǐng)導(dǎo)。(詳見第四章第一節(jié)17條日報(bào)表表樣)

2)代理公司銷售后臺每五下午5:30前,報(bào)本周《銷售周報(bào)表》至開發(fā)商銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。

3)代理公司銷售后臺于每月24日下午5:30前,報(bào)當(dāng)月《銷售月報(bào)表》和銷售分析報(bào)告至開發(fā)商以及集團(tuán)公司。

4)代理公司銷售后臺每季度24日下午5:30前,報(bào)當(dāng)季度《銷售季報(bào)表》至開發(fā)商。

5)所有統(tǒng)計(jì)表需按開發(fā)商審核后的表格填寫。

6)代理公司應(yīng)將項(xiàng)目各銷售案場建立銷售臺賬,逐戶登記購房人姓名、面積、單價(jià)、預(yù)收房款、合同編號等內(nèi)容。

5、考核:a、未準(zhǔn)時(shí)提交日報(bào)、周報(bào)以及月報(bào),根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行100-200元的處罰,如不能準(zhǔn)時(shí)提交,應(yīng)提前告知。

第11篇 營銷中心代理公司合同管理規(guī)程

營銷中心代理公司合同管理

1.《商品房買賣合同》以及銷售附件由開發(fā)商統(tǒng)一制作。

2.置業(yè)顧問領(lǐng)取《商品房買賣合同》須在銷售后臺處辦理領(lǐng)取手續(xù),不得出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,合同損耗率應(yīng)控制在總額的10%以下,如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)超出已定范圍,根據(jù)數(shù)量的多少對代理公司進(jìn)行100-200元的罰款。

3.《商品房買賣合同》一式五份,銷售人員與客戶簽定《商品房買賣合同》不得單方面向客戶承諾任何條款以及刪改任何合同條款,如發(fā)現(xiàn),代理公司自行承擔(dān)責(zé)任,并進(jìn)行200-300元的處罰。

4.合同管理流程:代理公司當(dāng)日完成簽約后(如遇集中簽約,合同于簽約完畢后2日內(nèi)上交開發(fā)商合同組。),并派專人與第二日下午15:00之前提交開發(fā)商合同組進(jìn)行初審(開發(fā)商銷售部審核內(nèi)容包括:業(yè)主姓名、房號、面積、總價(jià)、付款方式、合同條款的增減。),審核完畢后,合同專員把合同送至財(cái)務(wù)處再次審核并加蓋公章,隨后送至房管局備案蓋章(正常情況下7個(gè)工作日內(nèi)完善整個(gè)流程),備案完畢后返回銷售現(xiàn)場與代理公司所派專人辦理合同交接手續(xù),待銷售人員返還完畢后,上交與代理公司,代理公司于第二日上合同組。如不能及時(shí)上交合同,應(yīng)提前告知,如惡意不交,根據(jù)情節(jié)的輕重進(jìn)行100-500元的處罰,并承擔(dān)由此造成的任何問題。

5、合同管理要求

代理公司應(yīng)制定銷售合同管理制度,經(jīng)開發(fā)商審核后執(zhí)行。合同管理應(yīng)確保做到:1)合同損耗的控制 2)合同領(lǐng)取、歸還的備案登記

6、考核:開發(fā)商合同組在審核已簽約的《商品房買賣合同》時(shí),如發(fā)現(xiàn)合同出現(xiàn)合同金額錯(cuò)誤、書寫不規(guī)范、房號錯(cuò)誤、姓名錯(cuò)誤、亂涂亂改、合同填寫不完整等現(xiàn)象,開發(fā)商有權(quán)對代理公司每次進(jìn)行200-500元的處罰。

第12篇 營銷中心代理公司價(jià)格管理規(guī)程

營銷中心代理公司價(jià)格管理

1、針對不同時(shí)期所推出的房源,雙方經(jīng)過討論后制定出銷售均價(jià),代理公司再根據(jù)銷售均價(jià)制定出銷售價(jià)格體系,銷售價(jià)格的制定主要涉及以下方面:

1)、每幢以及每戶系數(shù)的制定,為銷售價(jià)格的制定做前期的鋪墊;(代理公司應(yīng)提供價(jià)格制定的模版)

2)、根據(jù)已制定的系數(shù)確定銷售價(jià)格;

3)、雙方討論,最后根據(jù)銷售價(jià)格制定出最終的銷售門市價(jià)。

2、項(xiàng)目銷售價(jià)格的最終出臺,須經(jīng)過以下流程辦理:

代理公司銷售經(jīng)理制定銷售價(jià)格--銷售總監(jiān)審核-- __銷售經(jīng)理審核--__銷售總監(jiān)審核--__總經(jīng)理簽字確認(rèn)--銷售價(jià)格出臺

3、如在售房源要進(jìn)行調(diào)價(jià)(漲價(jià)或降價(jià)),須經(jīng)開發(fā)商簽字同意后方可執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)自行進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,包括:對在售房源進(jìn)行降價(jià),代理公司不但要補(bǔ)足缺少金額, 而且也要雙倍賠償開發(fā)商經(jīng)濟(jì)損失,如造成一定的社會影響,代理公司應(yīng)承擔(dān)對此造成的影響。

第13篇 營銷中心代理公司考核管理規(guī)程

營銷中心代理公司的考核管理

1、針對案場管理

a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷售人員對現(xiàn)售房源進(jìn)行炒房現(xiàn)象,并對開發(fā)商造成一定的影響,開發(fā)商有權(quán)對該銷售人員進(jìn)行開除并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

b、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)在售房源出現(xiàn)一房二賣的情況,開發(fā)商可以對代理公司進(jìn)行1000-2000元處罰,并且該事情由代理公司自行解決,如發(fā)生相關(guān)費(fèi)用均由代理公司自行承擔(dān)。

c、如發(fā)現(xiàn)代理公司與客戶簽定的《商品房買賣合同》有合同金額錯(cuò)誤、任意增添?xiàng)l款等事宜,開發(fā)商有權(quán)要求代理公司對該銷售人員進(jìn)行處罰,每發(fā)現(xiàn)一例扣罰代理公司1000元,情節(jié)嚴(yán)重開發(fā)商有權(quán)要求開除該銷售人員,并追究代理公司責(zé)任。(詳見合同管理細(xì)則)

d、銷售現(xiàn)場的客戶資料(即客戶聯(lián)系電話)如發(fā)現(xiàn)外瀉,經(jīng)核實(shí)是屬于代理公司責(zé)任,開發(fā)商根據(jù)資料泄露的多與少,對其進(jìn)行500-5000元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

e、案場銷售資料(即銷售說辭、銷售前臺管理規(guī)范等)的出臺使用未經(jīng)開發(fā)商審核,每發(fā)現(xiàn)一次,進(jìn)行100-200元/次的罰款。

2、針對銷售人員管理

a、如發(fā)現(xiàn)銷售人員未達(dá)到上崗的條件而進(jìn)行現(xiàn)場工作,開發(fā)商有權(quán)要求代理公司讓其停止,并對代理公司進(jìn)行50-100元的處罰。

b、如代理公司對銷售人員的培訓(xùn)未按照雙方已確認(rèn)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,一經(jīng)核實(shí),每次進(jìn)行50元的罰款。

c、代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照管理規(guī)范對銷售人員進(jìn)行管理,未按照規(guī)范對銷售人員進(jìn)行扣罰,開發(fā)商發(fā)現(xiàn)一次按照扣除金額的50%罰款。

第14篇 營銷中心代理公司對銷售人員管理規(guī)程

營銷中心代理公司對銷售人員的管理

代理公司對銷售人員主要負(fù)責(zé)以下工作:

a、招聘:銷售人員的招聘主要是由代理公司進(jìn)行,招聘信息的發(fā)放開發(fā)商可以配合進(jìn)行,銷售人員正式入職前,開發(fā)商銷售經(jīng)理以及營銷總監(jiān)應(yīng)對其招聘員工進(jìn)行最終的面試和篩選。

b、培訓(xùn):代理公司應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。對新進(jìn)的銷售人員,代理公司應(yīng)做好崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:在售項(xiàng)目的基本情況、房地產(chǎn)專業(yè)知識、法律知識、接待流程等,培訓(xùn)完畢后,由代理公司進(jìn)行統(tǒng)一考核,在確認(rèn)可上崗人員名單后,報(bào)經(jīng)開發(fā)商審核,審核通過后再進(jìn)入試用期。后續(xù)應(yīng)統(tǒng)一安排新、老銷售人員的專業(yè)化培訓(xùn)。

新進(jìn)銷售人員審核流程:代理公司招聘銷售人員--代理公司銷售經(jīng)理初次審核--銷售總監(jiān)再次審核--代理公司報(bào)開發(fā)商審核--雙方審核通過后,進(jìn)入使用期。

c、考核:

1、代理公司根據(jù)銷售計(jì)劃應(yīng)組織銷售人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練及考試,考核資料進(jìn)行存檔,開發(fā)商定期進(jìn)行檢查。

2、如考核不過者進(jìn)行淘汰并與辭退。銷售人員的辭退首先應(yīng)由代理公司以書面的形式提請開發(fā)商,雙方確認(rèn)后方可辦理辭退手續(xù)。

辭退流程:代理公司提請辭退人員名單 代理公司銷售總監(jiān)初次審核

開發(fā)商銷售總監(jiān)再次審核 雙方確認(rèn)通過 辭退人員辦理手續(xù)

d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn),具體情況如下:

1)、底薪每月不的低于開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn);

2)、提成比例:a、完成任務(wù)指標(biāo)的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標(biāo)的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標(biāo)的提成比例是:0.2%。

e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進(jìn)行,必須書面給與開發(fā)商審核,最終確認(rèn)后方可執(zhí)行。

第15篇 營銷中心代理公司案場管理

營銷中心代理公司的案場管理

1.代理公司應(yīng)將《案場接待流程》、《銷售說辭》、《銷售后臺統(tǒng)計(jì)表格》等銷售資料以書面的形式報(bào)經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)備檔,確認(rèn)后開始實(shí)施。

審核流程:代理公司制定--代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)--開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)--開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)--執(zhí)行

2.代理公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行開發(fā)商確認(rèn)的房源、價(jià)格、優(yōu)惠措施等銷售政策,不得擅自變更、隱瞞銷售信息。

審核流程:雙方討論確定價(jià)格以及優(yōu)惠措施--代理公司根據(jù)討論情況制定書面的價(jià)格以及優(yōu)惠措施--代理公司銷售總監(jiān)審核--開發(fā)商銷售經(jīng)理審核-- __銷售總監(jiān)審核--__總經(jīng)理簽字執(zhí)行

3.經(jīng)開發(fā)商確定的房源,并將房源內(nèi)容下發(fā)至代理公司,收到房源內(nèi)容后代理公司應(yīng)把房源信息錄入代理公司銷售電子平臺以及備份制作一份紙質(zhì)銷售表,代理公司銷售人員必須按經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)的《銷控表》進(jìn)行銷售,由于代理公司的原因出現(xiàn)房屋重賣、錯(cuò)賣等情況,開發(fā)商有權(quán)對代理公司進(jìn)行處理。

4.銷售案場由代理公司指定專人負(fù)責(zé)《銷控表》的管理,當(dāng)房屋售出以后,應(yīng)在第一時(shí)間標(biāo)記,并通知各銷售案場以免發(fā)生錯(cuò)誤。每日下班前應(yīng)告知開發(fā)商銷售經(jīng)理房源變更信息。

5.代理公司如需要對某房源進(jìn)行控制時(shí),要報(bào)經(jīng)開發(fā)商銷售經(jīng)理同意,方可執(zhí)行。

6.代理公司不得在開發(fā)商不知情的情況下,自行銷售控制單元,否則須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

7.在銷售過程中,如需拿出已銷控房屋進(jìn)行銷售,須報(bào)開發(fā)商銷售經(jīng)理認(rèn)可簽字,由營銷總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后,方可銷售。

8.客戶須交納每套五萬元的定金方可簽訂商品房認(rèn)購書,并于一周內(nèi)交足首付款或全額房款后簽定《商品房買賣合同》,簽定合同的同時(shí)應(yīng)要求客戶付清余款,在辦理完畢《商品房買賣合同》后15日以內(nèi)到銀行辦理貸款手續(xù)。如有特殊情況延期,必須報(bào)經(jīng)開發(fā)商同意。

9.客戶須交納總房款的30%或更多預(yù)付款后,方可簽訂《商品房買賣合同》,合同一經(jīng)簽訂,合同雙方都要付相應(yīng)的法律責(zé)任,代理公司的置業(yè)顧問應(yīng)主動將相關(guān)信息告知客戶。

10.發(fā)生銷售及銷售變更信息后,代理公司應(yīng)在銷售平臺進(jìn)行更新,否則一旦出現(xiàn)由于人為原因造成的平臺信息不準(zhǔn)確,開發(fā)商有權(quán)追究代理公司責(zé)任。

11.對于在購買過程中未及時(shí)交納房款的客戶,要及時(shí)催交房款,不履行合同約定的,代理公司可以提請開發(fā)商付諸于法律手段。

12.對于已簽訂合同卻要求退換房的客戶,原則上不能退換,特殊情況下,視其情況來確定相應(yīng)的措施,首先代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)先知情,必要時(shí)報(bào)開發(fā)商解決,以不損害公司的利益同時(shí)滿足客戶要求為最佳。(見附件表樣)

13.對于已成交的客戶要詳細(xì)的記錄客戶的資料,總結(jié)成交客戶的信息,做出詳細(xì)的銷售客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)開發(fā)商留底,為公司后續(xù)開發(fā)項(xiàng)目的決策提供客觀的依據(jù),提升客戶滿意度。

14.業(yè)務(wù)流程:客戶欲交定金時(shí),置業(yè)顧問必須先到銷售平臺處確認(rèn)所定房源→確認(rèn)無誤后由置業(yè)顧問填寫統(tǒng)一的商品房認(rèn)購單→經(jīng)客戶、銷售人員、銷售平臺簽字確認(rèn)→銷售人員帶客戶到財(cái)務(wù)交定金→銷售人員再將經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的定單(白單)交由銷售后臺→銷售后臺填寫紙質(zhì)銷控表,做標(biāo)記→銷售后臺在銷售平臺上再次進(jìn)行客戶詳細(xì)登記。

15.已簽定認(rèn)購書客戶欲退房時(shí),由代理公司銷售經(jīng)理報(bào)開發(fā)商審批,同意后方可執(zhí)行。

16.認(rèn)購書為由開發(fā)商統(tǒng)一印制,一式三份,白單交由開發(fā)商保存,代理公司保留復(fù)印件,黃單交由財(cái)審部保存,粉單交由客戶保存。待簽定正式的《商品房買賣合同》后,認(rèn)購書由財(cái)審部收回抵房款。

17.代理公司銷售后臺每天下午下班前總結(jié)當(dāng)天的銷售情況,填寫日報(bào)表,匯總當(dāng)天的銷售情況以及須解決的問題。(見附件表樣)

18.認(rèn)購書管理流程:

1)認(rèn)購書由開發(fā)商統(tǒng)一制作,蓋章后,由代理公司銷售后臺統(tǒng)一管理空白的認(rèn)購書。

2)代理公司與客戶簽定認(rèn)購書,代理公司不得單方面向客戶承諾任何條款。

3)銷售后臺審核認(rèn)購書房號、面積、金額、客戶資料的是否有效以及簽定合同時(shí)間等。

4)將認(rèn)購書交銷售后臺統(tǒng)一留存。(附認(rèn)購書表樣)