工業(yè)區(qū)管理制度是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)的重要文件，旨在確保生產(chǎn)安全、提升效率、維護(hù)環(huán)境，并促進(jìn)企業(yè)間的和諧共生。它涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 安全管理：包括安全生產(chǎn)規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及事故處理機(jī)制。
2. 環(huán)保管理：涉及廢棄物處理、污染排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境保護(hù)措施。
3. 運(yùn)營(yíng)管理：涵蓋生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。
4. 法規(guī)遵守：確保所有活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和地方政策。
5. 社區(qū)關(guān)系：涉及與周邊社區(qū)的溝通、糾紛解決和社區(qū)服務(wù)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：?jiǎn)T工的安全培訓(xùn)、技能提升和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
包括哪些方面
這些方面具體細(xì)化為：
1. 安全管理：制定安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行安全檢查，設(shè)置應(yīng)急響應(yīng)小組，組織安全演練，確保員工熟知并遵守安全規(guī)定。
2. 環(huán)保管理：建立廢棄物分類和處理系統(tǒng)，監(jiān)控排放指標(biāo)，實(shí)施綠色生產(chǎn)，定期評(píng)估環(huán)保績(jī)效。
3. 運(yùn)營(yíng)管理：設(shè)定生產(chǎn)目標(biāo)，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化物流流程，提高生產(chǎn)效率。
4. 法規(guī)遵守：設(shè)立法規(guī)合規(guī)部門，定期更新法規(guī)知識(shí)庫，確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。
5. 社區(qū)關(guān)系：設(shè)立社區(qū)聯(lián)絡(luò)人，定期舉辦社區(qū)開放日，及時(shí)解決社區(qū)投訴，參與社區(qū)公益活動(dòng)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供安全培訓(xùn)課程，定期評(píng)估員工技能，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工繼續(xù)教育。
重要性
工業(yè)區(qū)管理制度的重要性不言而喻：
1. 安全生產(chǎn)：保障員工的生命安全，減少因事故導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。
2. 環(huán)境友好：防止環(huán)境污染，維護(hù)生態(tài)平衡，提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
3. 效率提升：通過規(guī)范化管理，提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
4. 法規(guī)遵從：避免法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。
5. 社區(qū)和諧：增進(jìn)與社區(qū)的互信，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，有助于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
6. 人才發(fā)展：培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
方案
制定和實(shí)施有效的工業(yè)區(qū)管理制度，需采取以下策略：
1. 制定詳盡的規(guī)章制度，明確各方職責(zé)，確保制度落地執(zhí)行。
2. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，使員工充分理解并遵循管理制度。
3. 建立反饋機(jī)制，定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，適時(shí)調(diào)整完善。
4. 強(qiáng)化監(jiān)管，設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5. 建立與社區(qū)的溝通渠道，定期收集反饋，改進(jìn)管理措施。
6. 與行業(yè)伙伴共享最佳實(shí)踐，共同推動(dòng)工業(yè)區(qū)的健康發(fā)展。
以上措施旨在構(gòu)建一個(gè)安全、環(huán)保、高效、合規(guī)、和諧的工業(yè)區(qū)，為企業(yè)和社會(huì)帶來雙贏的局面。
工業(yè)區(qū)管理制度范文
第1篇 全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則
一.標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:基礎(chǔ)管理(總分:21分)
1. 按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
2. 已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0.3
3. 由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
4. 建設(shè)單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同.雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基符合0.5,不符合0
5. 在房屋銷售合同簽訂時(shí),購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基符合0.5,不符合0
6. 建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5,未建立0
7. 房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約 等各項(xiàng)公眾制度完善(1分)
評(píng)分細(xì)則:完善l.0,基本完善0.5,不完善0
8. 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé)(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0.基符合0.5.不符合0
9. 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、基符合0.5,不符合0
10. 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案、并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、不符合0
11. 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法(2分)
評(píng)分細(xì)則:制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0。主要檢查:物業(yè) 管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理 制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處 不完整規(guī)范扣0.2;末制定具體的落實(shí)措施扣 0.5.未制定考核辦法扣0.5
12. 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗: 員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)(1分)
評(píng)分細(xì)則:管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.3,不符合0
13. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
14. 物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況(1分)
評(píng)分細(xì)則:執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5,末執(zhí)行0;公開0.5,末公開 0
15. 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊(cè)、管理完善,查閱方便(2分)
評(píng)分細(xì)則:包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)汁成冊(cè)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳:每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0
16. 建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、查閱方便(1分)
評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
17. 建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0.沒有值班制度扣0.5.末設(shè)服務(wù)電話 扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2,沒有回訪記錄每次扣0.1
18. 定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改滿意率達(dá)95%以上(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
19. 建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時(shí)率 100%,返修率不高于1%,并有回訪記錄(1分)
評(píng)分細(xì)則:建立并落實(shí)0.5,建立但末落實(shí)扣0.2.末建立扣0.5;及時(shí)率符合0.2,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1;返修率符合0.
2、不符合0;
問訪記錄完整0.1、記錄不完整或無回訪記錄0
二.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)(總分:11)
1. 區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識(shí)在區(qū)內(nèi)明顯位置,企業(yè)銘牌及各類標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)一有序(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2
2. 無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.5
3. 房屋外觀完好、整潔,外墻是建材貼面的、無脫落;是玻璃幕墻的。清潔明亮、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0、房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一處落扣0.2、是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或潔扣0.2,是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致 扣0.2;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂 懸掛扣0.2
4. 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置,但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.5
5. 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1
6. 區(qū)內(nèi)住宅封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序。色調(diào)一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)汁有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1
7. 樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損;墻體整潔,無亂張貼;共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好;衛(wèi)生間、水房等管理完好(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
8. 共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺(tái)隔熱層無破損(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
9. 房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
10. 機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
三. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:共用設(shè)施設(shè)備管理(總分:34分)
(一) 綜合要求(4分)
1. 制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回?fù)觳?、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
2. 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
3. 配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
4. 設(shè)備良好,運(yùn)行正常,一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
(二) 供電系統(tǒng)(總分:3分)
1. 保證正常供電.限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知任用戶(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
2. 制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5
3. 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
(三) 弱電系統(tǒng)(總分:2分)
1. 按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
時(shí)問排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.5
2. 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(四) 消防系統(tǒng)(總分:7分)
1. 消防控制中心24小時(shí)值班、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損,可隨時(shí)起用(1分)
評(píng)分細(xì)則:發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.2
2. 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題(1分)
評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2
3. 組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2
4. 訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案,在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通無阻(1分)
評(píng)分細(xì)則:無應(yīng)急方案扣0.5,各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1
5. 工業(yè)廠房裝修需報(bào)消防部門審批,對(duì)裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管,裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格方可使用(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6. 區(qū)內(nèi)無火災(zāi)女全隱患,督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責(zé)任書(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5,未簽訂消防責(zé)任書扣0.5
7. 集體宿舍消防,用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定,室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范,無安全隱患(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(五) 電梯系統(tǒng)(總分:5分)
1. 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
2. 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行,安全設(shè)施齊全,通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好,轎廂、并道、機(jī)房保持整潔(1分)
評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
3. 電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng);維修、操作人員持證上崗;貨運(yùn)電梯由專人管理操作,嚴(yán)禁超載,客梯嚴(yán)禁載貨
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
4. 運(yùn)行出現(xiàn)故障后,維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)問內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
5. 運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
(六) 給排水系統(tǒng)(總分:8分)
1. 建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、基本符合0.5.不符合0
2. 設(shè)備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏(1分)
評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
3. 按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;二供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5
4. 高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患(1分)
評(píng)分細(xì)則:沒百管理措施扣0.5,水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2
5. 限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主和使用人(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6。 排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設(shè)備房無積水,浸泡發(fā)生(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0。2
7. 遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,無大面積跑水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象;制定事故應(yīng)急處理方案(1分)
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p; 評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(七) 空調(diào)系統(tǒng)(總分:3分)
1. 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2. 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3. 制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案(1分)
評(píng)分細(xì)則:無應(yīng)急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5
(八) 供暖供氣系統(tǒng)(總分:2分)
1. 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好,運(yùn)行正常;北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
2. 管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患(1分)
評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
四. 共用設(shè)施管理(總分:4分)
1. 共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
2. 共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道,無架空管線,無礙觀瞻(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
3. 道路、樓道、大堂等公共照明完好(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2
4. 工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的道路通暢,路面平坦(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
五. 保安及車輛管理(總分:9分)
1. 工業(yè)區(qū)基本實(shí)行封閉式管理(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每有一起不符合扣0.2
2. 有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0,無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0,值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2
3. 綜合工業(yè)區(qū)特點(diǎn),制訂安全防范措施,對(duì)貨物(產(chǎn)品、設(shè)備)出門實(shí)行憑證通行制度(1分)
評(píng)分細(xì)則:對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施,每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2,未實(shí)行通行制度扣0.5
4. 進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
5. 工業(yè)區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6. 室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格,出入有登記(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
7. 非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),管理有序,停放整齊,場(chǎng)地整潔(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
8. 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
六. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:環(huán)境衛(wèi)生管理(總分:11分)
1. 環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
2. 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔(1分)
評(píng)分細(xì)則:未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5,無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2
3. 垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺(1分)
評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)
一處垃圾扣0.1,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.3,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.3
4. 對(duì)有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝,不得與其它垃圾混雜(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
5. 房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈;工業(yè)區(qū)內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
6. 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
7. 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0
8. 工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),無有毒、有害物質(zhì);貯放、清運(yùn)管理有序;房屋外墻無污染;各類排氣口安裝統(tǒng)一有序,無安全隱患(2分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣0.5,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
七. 綠化管理(總分:3分)
1. 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2. 花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿(1分)
評(píng)分細(xì)則:長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
3. 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
八. 精神文明建設(shè)(總分:3分)
1. 全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益,遵守工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2. 設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地,宣傳工業(yè)區(qū)管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識(shí),開展積極健康向上的活動(dòng);宿舍區(qū)設(shè)信息公告欄;設(shè)有文化體育活動(dòng)場(chǎng)所(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3. 區(qū)內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違法案件(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
九. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:管理效益(總分:4分)
1. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上(2分)
評(píng)分細(xì)則:每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5
2. 提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營(yíng)(1分)
評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3. 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況(1分)
第2篇 全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則
建設(shè)部關(guān)于修訂全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知
各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計(jì)劃單列市建委(房地局):
我部自1995年開展全國(guó)優(yōu)秀管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目典型,對(duì)推動(dòng)建立物業(yè)管理體制,提高全國(guó)物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢(shì),如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn),難免出現(xiàn)評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目過多,失去其先進(jìn)示范作用。為此,在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡(jiǎn)便的原則對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行。現(xiàn)將考評(píng)驗(yàn)收工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、從今年起,我部只對(duì)申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收,并授予“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào);取消全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收及其稱號(hào)。各地對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個(gè)檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。
二、申報(bào)基本條件
1.參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達(dá)85%以上。
2.取得“省(自治區(qū)、直轄市)級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上。
3.物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
4.物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。
5.未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。
三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收的項(xiàng)目名單及《全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表》報(bào)我部。
四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評(píng)分細(xì)則上都有較高的要求,各地在進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收時(shí),在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握,使評(píng)選出來的物業(yè)管理項(xiàng)目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。凡是上報(bào)我部的項(xiàng)目,省(自治區(qū)、直轄市)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值不得低于98分。
五、根據(jù)建房〔1995〕120號(hào)文件要求,全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。各地要認(rèn)真做好自1995年以來已獲得全國(guó)城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項(xiàng)目稱號(hào)的復(fù)查工作。經(jīng)省市主管部門復(fù)查,對(duì)管理水平確實(shí)下降、群眾意見較大、達(dá)不到1995年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn)示范作用的物業(yè)管理項(xiàng)目,要督促其整改,并提出撤消原稱號(hào)的意見,報(bào)我部批準(zhǔn)。今年的復(fù)驗(yàn)意見要與申報(bào)工作一并報(bào)我部。
六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,各地的申報(bào)工作與復(fù)驗(yàn)意見上報(bào)時(shí)間延遲到8月30日。
七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后,1995年頒發(fā)的《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及1997年頒發(fā)的《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》停止執(zhí)行。
八、其它有關(guān)“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的考評(píng)驗(yàn)收工作仍按建房〔1995〕120號(hào)文件要求執(zhí)行。
附:1.全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
2.全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表(略)
全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|序號(hào)| 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 |規(guī)定分值| 評(píng)分細(xì)則 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|一 | 基礎(chǔ)管理 | 32 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1.按規(guī)劃要求建設(shè),住宅及配套設(shè)施投入使用 | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|-------
---------------------------------------|
| |2.已辦理接管驗(yàn)收手續(xù) | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4.建設(shè)單位在銷售房屋前,與選聘的物業(yè)管理企業(yè) | | |
| |簽訂物業(yè)管理合同,雙方責(zé)權(quán)利明確 | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5.在房屋銷售合同簽訂時(shí),購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè) | | |
| |簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)權(quán)利明確 | 2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合 |
| |6.建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 | 1 |規(guī)定扣0.5,未建立0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等 | | |
| |各項(xiàng)公眾制度完善 | 2 |完善2.0,基本完善1.0,不完善0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé) | 2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |9.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同, | | |
| |雙方責(zé)權(quán)利明確 | 2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,并 | | |
| |經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0,主要檢查:物 |
| | | |業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管 |
| |11.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工 | |理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一 |
| |作標(biāo)準(zhǔn),并制訂具體的落實(shí)措
施和考核辦法 | |處不完整規(guī)范扣0.2;未制定具體的落實(shí)措施 |
| | | 2 |扣0.5,未制定考核辦法扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上 | | |
| |崗;員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作 | |管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證 |
| |風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) | 2 |書扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化 | | |
| |管理手段,提高管理效率 | 2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |14.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅 | | |
| |收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè) | |執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0,未執(zhí)行0;公開1.0,未公|
| |管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 | 2 |開0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、 |
| | | |種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè),房屋及共用設(shè)施設(shè) |
| |15.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成 | |備大中修記錄,共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖 |
| |冊(cè),管理完善,查閱方便 | |紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善 |
| | | 2 |扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè), | | |
| |查閱方便 | 2 |每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |17.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主| | |
| |和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、 | |符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未設(shè)服務(wù)電|
| |質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時(shí)處理, | |話扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2,沒有回|
| |有回訪制度和記錄 | 2 |訪記錄每次扣0.1 |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |18.定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見 | | |
| |單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率達(dá)95%以上 | 2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |建立并落實(shí)1.0,建立但未落實(shí)扣0.5,未建立扣 |
| |19.建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制,零修急修及 | |1.0;及時(shí)率符合0.5,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1; |
| |時(shí)率100%、返修率不高于1%,并有回訪記錄 | |返修率符合0.3,不符合0;回訪記錄完整0.2, |
| | | 2 |記錄不完整或無回訪記錄0 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|二 |房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) | 14 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1.主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有 | |符合2.0,無示意圖扣0.5,無路標(biāo)扣0.3,幢、單 |
| |路標(biāo),組團(tuán)及幢、單元(門)、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯 | 2 |元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2.無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn) | |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋 |
| |象 | 2 |使用用途扣1.0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材 | |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污 |
| |料無脫落、無污跡 | 2 |損扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整 | |符合2.0,未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置,但不整 |
| |潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損 | 2 |齊或有破損每處扣0.1,有安全隱患每處扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5.封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面; | | |
| |除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜 | | |
| |網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 | 2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |6.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷疑水集中收集,支架無 | | |
| |銹蝕 | 2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|---------------
-------------------------------|
| |7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu) | | |
| |安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 | 2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|三 |共用設(shè)施設(shè)備管理 | 15 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1.共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途 | 1 |符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有 | |設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5,無事故隱患0.5; |
| |記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán) | |遵守操作規(guī)程0.6,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2;遵 |
| |格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 | 2 |守保養(yǎng)規(guī)范0.4,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3.室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道,無架空 | | |
| |管線,無礙觀瞻 | 2 |符合2.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4.排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象 | | |
| | | 1 |符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5.道路通暢,路面平整;井蓋無缺損、無丟失,路 | |通暢、平整1.0,發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積 |
| |面井蓋不影響車輛和行人通行 | |水扣0.2;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6,路面井|
| | | 2 |蓋不影響通行0.4,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |6.供水設(shè)備運(yùn)行正常,設(shè)施完好、無滲漏、無污 | |設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染0.6,|
| |染;二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施,水質(zhì)符合 | |發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2;保障措施嚴(yán)格0.4,無|
| |衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);制定停水及事故處理方案 | 2 |措施或措施不嚴(yán)0;水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5,不符|
| | | |合0;有處理方案0.5,無處理方案0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7.制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整; | | |
| |供電設(shè)備運(yùn)行正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、 | | |
| |樓道燈等公共照明設(shè)備完好 | 2 |符合2.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |8.電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行,安全設(shè)施齊全,無 | | |
| |安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機(jī)房通風(fēng)、 | | |
| |照明良好;制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 | 2 |符合2.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |9.三北地區(qū),冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃ | 1 |符合1.0,不符合0 |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|四|保安、消防、車輛管理 |10| |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1.小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 |1 |符合1.0,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2.有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;| | |
| |保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言 | |符合2.0,無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)|
| |語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé) |2 |一處不符合扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3.危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施 |1 |符合1.0,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4.消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時(shí)起用;消防通道 | | |
| |暢通;制訂消防應(yīng)急方案 |2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管|
| |5.機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車 | |理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承 |
| |輛進(jìn)出有登記 | |諾賠償?shù)牟豢?;每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停亂放扣 |
| | |2 |0.1,出入無記錄扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6.非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管| |符合2.
0,制度不全或不落實(shí)的扣1.0,亂停放|
| |理有序 |2 |每部車扣0.2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|五|環(huán)境衛(wèi)生管理 |14| |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站|1 |符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確 | |未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0,無專職清潔人員和責(zé) |
| |的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 |2 |任范圍的扣0.5,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清 |
| |3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 |2 |的扣0.5,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 |1 |符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 |2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自 | | |
| |占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃 | | |
| |窗等保持潔凈 |2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、| | |
| |廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 |2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 |1 |符合1.0,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |9.排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染|1 |符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
|--|------------------------------------------------|----|---------
-------------------------------------|
|六|綠化管理 |7 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置 | | |
| |得當(dāng) |1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 |2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3.花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無| |長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2|
| |折損現(xiàn)象,無斑禿 |2 |分 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物 |2 |符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|七|精神文明建設(shè) |3 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1.開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng) |2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2.創(chuàng)造條件,積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) |1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|八|管理效益 |5 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上 |2 |符合2.0,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2.提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營(yíng) |2 |符合2.0,基本符合1.0,不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況 |1 |盈利1.0,持平0.5,虧本0 |
----------------------------------------------------------------------------------------
----------------------
全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|序號(hào)| 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 |規(guī)定分值| 評(píng)分細(xì)則 |
|----|--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
|一 |基礎(chǔ)管理 | 21 | |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |1.按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用 | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |2.已辦理接管驗(yàn)收手續(xù) | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 | 1 |符合1.0,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |4.建設(shè)單位在租售廠房前,與選聘的物業(yè)管理企業(yè) | | |
| |簽訂物業(yè)管理合同,雙方責(zé)權(quán)利明確 | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |5.在房屋租售合同簽訂時(shí),購(gòu)房人或承租人與物業(yè) | | |
| |管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)權(quán)利 | | |
| |明確 | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| | | |符合1.0,管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5,|
| |6.建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 | 1 |未建立0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用 | | |
| |人公約等各項(xiàng)公眾制度完善 | 1 |完善1.0,基本完善0.5,不完善0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé) | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |------------------------------------------------
--|--------|------------------------------------------------|
| |9.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同, | | |
| |雙方責(zé)權(quán)利明確 | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,并 | | |
| |經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| | | |制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0,主要檢查:物 |
| | | |業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管 |
| |11.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位 | |理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一 |
| |工作標(biāo)準(zhǔn),并制訂具體的落實(shí)措施和考核辦法 | |處不完整規(guī)范扣0.2;未制定具體的落實(shí)措施 |
| | | 2 |扣0.5,未制定考核辦法扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上 | | |
| |崗;員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作 | |管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證 |
| |風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) | 1 |書扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.3,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化 | | |
| |管理手段,提高管理效率 | 1 |符合1.0,基本符合0.5,不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |14.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅 | | |
| |收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè) | |執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5,未執(zhí)行0;公開0.5,未公 |
| |管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況 | 1 |開0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| | | |包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、種 |
| |15.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成 | |類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè),房屋及共用設(shè)施設(shè)備 |
| |冊(cè),管理完善,查閱方便 | |大中修記錄,共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資 |
| | | 1 |料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |16.建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬 | | |
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第3篇 工業(yè)區(qū)綠化員、清潔員管理規(guī)定
工業(yè)城綠化員、清潔員管理規(guī)定
工業(yè)城綠化員、清潔員管理規(guī)定
為強(qiáng)化工業(yè)城、泰達(dá)新村綠化員、清潔員管理,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)定,克服懶散的不良現(xiàn)象,保持優(yōu)雅的環(huán)境,為廠家、員工、住戶創(chuàng)造良好的生活空間,根據(jù)工業(yè)城、泰達(dá)新村的實(shí)際情況,特制定以下管理規(guī)定:
一、按時(shí)上下班,不得遲到、早退,請(qǐng)假五天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)主管報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)
后方可有效,否則,按公司規(guī)定處理。
二、按照所安排的衛(wèi)生區(qū)域,在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成自己的衛(wèi)生工作,有下
列情形之一的,分別給予警告、罰款、辭退處理。
1、對(duì)所安排的衛(wèi)生區(qū)域清理不干凈,不徹底(清潔員在清理草坪雜草清理
不干凈的)。
2、未經(jīng)同意,擅自離開工作崗位的。
3、上班時(shí)間看書、報(bào)、打瞌睡與外人聊天的。
4、未到下班時(shí)間提前離開工作崗位,長(zhǎng)時(shí)間在其它地方等候下班的。
5、代他人打卡,兩者均處罰50元罰款。
6、上班時(shí)間做與工作無關(guān)之事。
三、同事之間和睦相處,如有打架、斗毆者,兩者均開除出本公司。
四、嚴(yán)禁利用工作之便揀廢品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款處理;重犯者,開除出本公司。
五、愛護(hù)好公物,包括本人用工具,如有損壞照價(jià)賠償。
六、利用工作之便,偷竊公司財(cái)物協(xié)同他人偷竊廠方物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開除出本
公司,并送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
七、服從管理,聽從安排,凡不服從工作調(diào)動(dòng)或不聽從管理者,一概作辭退處理。
八、每一位對(duì)工業(yè)城的綠化環(huán)境要有監(jiān)督作用,對(duì)破壞工業(yè)城綠化,環(huán)境的行為要
制止。
九、以上規(guī)定望共同遵守,凡違規(guī)者,再違者,以辭退處理。
十、以上規(guī)定自公布之日起開始實(shí)施。
泰達(dá)工業(yè)城辦事處
二oo五年二月一日
第4篇 工業(yè)區(qū)保安隊(duì)管理守則
工業(yè)城保安隊(duì)管理守則
工業(yè)城保安隊(duì)管理守則
為完成公司賦予泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安任務(wù),確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,規(guī)范各級(jí)管理人員的行為準(zhǔn)則,特制定保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、教練員守則:
一、保安隊(duì)正隊(duì)長(zhǎng)守則:
保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安隊(duì)負(fù)全部責(zé)任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實(shí)履行正隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),處理好保安隊(duì)一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)工作,調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu),安排好新入職隊(duì)員工作,計(jì)劃并制定保安隊(duì)全年度保安工作計(jì)劃及重點(diǎn)防范區(qū)域,帶領(lǐng)隊(duì)員積極完成當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)臨時(shí)安排的保安任務(wù)。認(rèn)真接受泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村廠家及客戶的投訴及建議,及時(shí)向有關(guān)部門反映,及時(shí)處理。對(duì)于保安員的投訴要及時(shí)作出正確答復(fù)處理(對(duì)舉報(bào)人員要保密)。每月召開一次保安管理人員及保安員會(huì)議,進(jìn)行思想教育,保證全隊(duì)隊(duì)員安心工作、思想統(tǒng)一,精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊(duì)員表現(xiàn)情況。保安隊(duì)出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時(shí)口頭或書面向經(jīng)理反映。
二、保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)守則:
副隊(duì)長(zhǎng)受隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),安排當(dāng)班期間所有隊(duì)員的工作,如遇隊(duì)員呼叫,應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),絕不允許以任何借口不去。當(dāng)班期間(白班除外)應(yīng)隨時(shí)保證有一名副隊(duì)長(zhǎng)(或班長(zhǎng))在值班室收聽電話,不得帶與工作無關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格,查崗期間,不得坐在單車或單車停在一邊與隊(duì)員談?wù)撆c工作無關(guān)之事。公正、嚴(yán)明、大膽管理,處理任何違紀(jì)隊(duì)員應(yīng)以公司及保安隊(duì)條例為依據(jù),不得以公報(bào)私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時(shí)上報(bào)、嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴(yán)重違紀(jì)事件,否則,追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好當(dāng)班值勤記錄,訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。
三、保安班長(zhǎng)守則:
班長(zhǎng)受副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。班長(zhǎng)應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用,要在隊(duì)員中起模范帶頭作用。對(duì)本班隊(duì)員的情況應(yīng)了如指掌,全面清楚,做好當(dāng)班隊(duì)員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員,對(duì)于舉止不規(guī)范的隊(duì)員應(yīng)協(xié)助同隊(duì)列教練員一同糾正,保證隊(duì)員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當(dāng)班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表揚(yáng),差的批評(píng),不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊(duì)長(zhǎng)共同評(píng)比本班人員表現(xiàn)情況上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。
四、教練員守則:
1、隊(duì)列教練員:負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理訓(xùn)練,周密組織,要求嚴(yán)格,定期與不定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核,保證訓(xùn)練效果,做好泰達(dá)工業(yè)城商鋪及泰達(dá)企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。
2、消防教練員:負(fù)責(zé)保安員的消防訓(xùn)練,對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議,對(duì)安全工作應(yīng)檢查、督促,凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細(xì)經(jīng)過及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。當(dāng)班期間,協(xié)助當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)共同做好隊(duì)員的管理工作。
以上職責(zé)自公布之日起開始實(shí)施。
泰達(dá)工業(yè)城管理部
二oo五年九月一日
第5篇 某某工業(yè)區(qū)保安管理規(guī)定
某工業(yè)區(qū)保安管理規(guī)定
門崗的八個(gè)必須
1)著裝必須整潔;
2)姿態(tài)必須端正;
3)動(dòng)作必須規(guī)范;
4)問答勸阻必須先敬禮;
5)必須堅(jiān)持禮貌用語;
6)上下崗必須隊(duì)列交接;
7)對(duì)不安全因素必須高度警惕;
8)應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速。
門崗的八個(gè)不準(zhǔn):
1)衣冠不整不準(zhǔn)上崗;
2)不準(zhǔn)歪、靠、坐、倚、躺;
3)不準(zhǔn)閑談?wù)f笑、看書看報(bào);
4)不準(zhǔn)戴飾品、手機(jī),酒后上崗;
5)不準(zhǔn)吸煙、吃零食、嚼口香糖;
6)不準(zhǔn)袖手、插手和背手(跨立除外);
7)不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;
8)不準(zhǔn)擅離職守。
門崗敬禮的六種對(duì)象或場(chǎng)合:
1)上崗后第一次來賓;
2)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
3)重要業(yè)主、客戶;
4)應(yīng)答客人詢問時(shí);
5)在履行勸阻事項(xiàng)時(shí);
6)向客人致謝表示歉意時(shí)。
門崗的儀容儀表:
1)按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴標(biāo)志牌、攜帶執(zhí)勤器材;
2)男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須、不留長(zhǎng)指甲;
3)門崗進(jìn)行列隊(duì)交接上崗,動(dòng)作準(zhǔn)確,步伐整齊,精神抖擻;
4)門崗上崗實(shí)行站立式服務(wù),立正、跨立和稍息三種站姿準(zhǔn)確,精神飽滿;
5)門崗接待,舉止要大方得體,做到禮貌、微笑、文明服務(wù)。
第6篇 某某工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)管理方案實(shí)施
某工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)管理方案的實(shí)施
1、設(shè)想
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品質(zhì)量、安全的環(huán)境、潔凈環(huán)境決定的,尤其是在潔凈的環(huán)境與工作環(huán)境改善方面越來越重要,而安全、放心、人性化的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)得到當(dāng)今社會(huì)及企業(yè)的普遍關(guān)注社會(huì)話題,因此引入__工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)是勢(shì)在必行了。
物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)于__工業(yè)區(qū)的功能性價(jià)值主要體現(xiàn)于前三個(gè)層次,而附加性價(jià)值依托于后三個(gè)層次。全方位、系統(tǒng)化、層次化、多元化的綜合服務(wù)是我們的工作方向。因此本公司除了向__工業(yè)區(qū)提供一般的保安、日常保潔以外,還可以提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
2、物業(yè)管理服務(wù)關(guān)鍵在于不斷的值守、整理整頓與清潔維護(hù)
公司將不斷的加強(qiáng)對(duì)全體保安、保潔進(jìn)行崗位職責(zé)和環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)
培養(yǎng)與培訓(xùn),尤其是抓緊對(duì)新進(jìn)來的保安、保潔培訓(xùn),并使之掌握
運(yùn)用正常值守和保潔管理的方法和技巧,安全優(yōu)于一切、衛(wèi)生
服務(wù)質(zhì)量第一是貫穿于每天的工作之中,靠的是責(zé)任、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
3、物業(yè)管理服務(wù)管理方案實(shí)施步驟
⑴與__工業(yè)區(qū)交流、溝通直至簽約;
⑵招聘并培訓(xùn)保安、保潔(5天);
⑶購(gòu)置服裝及保安裝備、保潔用品,對(duì)保安、保潔進(jìn)行適應(yīng)性見習(xí)上崗訓(xùn)練;
⑷按照__工業(yè)區(qū)作息時(shí)間進(jìn)行適應(yīng)性上崗考察;
⑸上崗15天后再培訓(xùn)考察(試用期2個(gè)月);
⑹向__工業(yè)區(qū)匯報(bào)保安、保潔管理工作;
⑺與__工業(yè)區(qū)再交流、進(jìn)行改善對(duì)策。
4、保安、保潔人員配置、分工與職責(zé)
⑴保安人員配置:2人(男);保潔人員配置:1人(男)
⑵分工:1、保安周一~周五每天2人同時(shí)上班,每天晚上常住工場(chǎng)。周六、周日輪休;
⑶保潔周一~周日上班,周六休息
⑷綠化實(shí)行按時(shí)、按季進(jìn)行施工、維護(hù)與管理,人員由公司適時(shí)安排。
zz物業(yè)管理服務(wù)有限公司
附件:保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、正門、廣場(chǎng)
1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
4.扶手:無污跡、無水跡。
5.墻面:無污跡、無亂張貼物。
6.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵、
8.消防栓:無污跡、無積塵。
9.出入口欄桿:無污物、無阻塞。
二、洗手間
1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
2.墻面:無污跡、無亂張貼物。
3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
6.鏡臺(tái):無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7.洗手盆:表面光潔、無污跡。
8.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。
11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。
12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
三、茶水間
1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
2.墻面:無污跡、無亂張貼物。
3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
5.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。
6.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。
7.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
四、電梯及走廊
1.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。
2.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
3.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4.墻面:無污跡、無亂張貼物。
5.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。
6.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。
8.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。
9.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
五、露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái))
1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
2.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
3.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。
六、垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
七、消殺無蠅、少蚊、少蟲。
八、滅鼠、滅蟑螂
第7篇 工業(yè)區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)承諾
工業(yè)區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)承諾
尊敬的__工業(yè)區(qū)z總:
1、為構(gòu)建安全、綠色企業(yè),營(yíng)造干凈舒適的生產(chǎn)和辦公環(huán)境。經(jīng)與__工業(yè)區(qū)協(xié)商并實(shí)施物業(yè)管理服務(wù),其管理費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收核定:
◎保安服務(wù)費(fèi)用:按18000元/年/人收取(詳見后成本測(cè)算)
◎保潔服務(wù)費(fèi)用:按15000元/年/人收取(詳見后成本測(cè)算)
◎綠化服務(wù)費(fèi)用:按面積6元/平方/月
2、根據(jù)__工業(yè)區(qū)的要求,負(fù)責(zé)對(duì)其管轄范圍履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)(具體內(nèi)容與貴方協(xié)商簽訂)。我們承諾:在合同條款約定的范圍內(nèi)不向貴方增加任何費(fèi)用,不提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。(另有約定或增加其他服務(wù)項(xiàng)目除外)
3、本管理方案在實(shí)施的過程中,對(duì)其運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,甲乙雙方可對(duì)未預(yù)見的細(xì)節(jié)部分和發(fā)生過的問題進(jìn)行磋商和調(diào)整。
4、如果貴方接受了我們的方案并簽訂服務(wù)管理合同后25天進(jìn)入物業(yè)管理工作。
5、我公司承諾在實(shí)施管理方案時(shí)認(rèn)真履行合同,并接受貴方提出的合理化建議,建立健全溝通機(jī)制,接受__工業(yè)區(qū)的公開監(jiān)督。
6、我們承諾從簽訂合同起,嚴(yán)格遵守本方案的各項(xiàng)承諾。
7、我們認(rèn)為不管本方案是否被采納或未簽訂服務(wù)管理合同,都不會(huì)影響我們的正常管理工作和友好交流與往來。
第8篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件格式
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件格式
一、投標(biāo)單位應(yīng)按下列名稱、格式的要求制訂投標(biāo)文件:
1、投標(biāo)書(格式)
2、法人代表授權(quán)委托書(格式)
3、投標(biāo)報(bào)價(jià)表(格式)
4、物業(yè)管理企業(yè)概況
5、物業(yè)管理單位近期主要業(yè)績(jī)表
6、本項(xiàng)目物業(yè)管理人員組成表
7、本項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表
8、前期物業(yè)管理方案
9、各類附件:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、獲獎(jiǎng)情況復(fù)印件,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職稱證書、崗位證書及身份證復(fù)印件等。
10、工器具配備計(jì)劃
附件1物業(yè)管理投標(biāo)書
:
我公司已全面閱讀與研究了物業(yè)管理招標(biāo)文件及有關(guān)附件,并進(jìn)行了周密的勘察。現(xiàn)按招標(biāo)文件規(guī)定,根據(jù)本公司綜合實(shí)力和本物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,編制投標(biāo)書。我公司愿意以招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容,承擔(dān)本物業(yè)項(xiàng)目的管理及相關(guān)服務(wù)。如能中標(biāo),我公司保證按招標(biāo)文件的要求履行投標(biāo)書中的承諾,按時(shí)簽訂并認(rèn)真履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
我公司鄭重承諾,若在投標(biāo)書送達(dá)截止日期至定標(biāo)過程中有違規(guī)、違紀(jì)行為,自愿放棄投標(biāo)保證金的退還。
投標(biāo)人:
法定代表人:
(委托代理人)
日期:年 月 日
附件2授權(quán)委托書
:
我以(公司名稱)法定代表人身份授權(quán)姓名、身份證號(hào)碼 為我單位的法人授權(quán)代表,全權(quán)委托他簽署的投標(biāo)書及其他書面文件,負(fù)責(zé)參加開標(biāo)、詢標(biāo)、簽署合同以及處理與此相關(guān)的其他事務(wù),我單位均予以承認(rèn)。
代理人無權(quán)委托。特此委托。
代理人: 性別: 年齡:
單位: 部門: 職務(wù):
投標(biāo)人:
法定代表人:
委托代理人:
日期: 年 月 日
附件3投標(biāo)報(bào)價(jià)表
碧湖區(qū)塊
項(xiàng)目名稱:z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理
第9篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)綜合說明
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)綜合說明
一、總則
(一)本物業(yè)招標(biāo)按照《中華人民共和國(guó)國(guó)招投標(biāo)法》、建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》執(zhí)行。通過公開招標(biāo)方式擇優(yōu)選定物業(yè)管理單位。
(二)物業(yè)管理招標(biāo)原則
本物業(yè)管理的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作按照“公平、公開、公正、合理、誠(chéng)實(shí)、信用”的原則,按招標(biāo)人制定的《物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法》進(jìn)行。
(三)投標(biāo)單位資格條件
1、參加投標(biāo)的物業(yè)管理單位必須是具有獨(dú)立法人資格、三級(jí)及以上的資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)。
2、參加投標(biāo)的物業(yè)管理單位必須具有被授予合同的資格。投標(biāo)單位應(yīng)在投標(biāo)資格審查時(shí)提供使招標(biāo)人滿意的資格文件,以證明其符合投標(biāo)條件和具有履行合同的能力。所提供的資格文件中應(yīng)包括下列資料:
有關(guān)確立投標(biāo)單位法律地位的原始文件副本(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書)等。
(四)投標(biāo)單位應(yīng)承擔(dān)其編制投標(biāo)文件與遞交投標(biāo)文件所涉及的一切費(fèi)用。不管投標(biāo)結(jié)果如何,招標(biāo)人對(duì)上述費(fèi)用不負(fù)任何責(zé)任。
二、招標(biāo)文件
(五)招標(biāo)文件的組成
1、招標(biāo)文件包括文件以及根據(jù)具體情況的變化發(fā)出的補(bǔ)充通知和招標(biāo)答疑會(huì)議記錄。
2、投標(biāo)單位應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件所有的內(nèi)容,如果投標(biāo)單位的投標(biāo)文件不符合招標(biāo)文件要求,責(zé)任由投標(biāo)單位自負(fù)。
(六)招標(biāo)文件的解釋
投標(biāo)單位在收到招標(biāo)文件后,若有疑問需要澄清,應(yīng)于收到招標(biāo)文件后4日內(nèi)以書面形式向招標(biāo)人提出,招標(biāo)人在招標(biāo)答疑會(huì)后以書面形式將答復(fù)發(fā)放至所有投標(biāo)單位。
(七)招標(biāo)文件的修改
1、在投標(biāo)截止日期至少1天前,招標(biāo)人可以補(bǔ)充通知的方式修改招標(biāo)文件。
2、補(bǔ)充通知將以書面方式發(fā)給各投標(biāo)單位,補(bǔ)充通知作為招標(biāo)文件的組成部分,對(duì)投標(biāo)單位具有同等約束作用。
3、為使投標(biāo)單位在編制投標(biāo)文件時(shí)把補(bǔ)充通知內(nèi)容考慮進(jìn)去,招標(biāo)人可以酌情延長(zhǎng)遞交投標(biāo)文件的截止日期。具體時(shí)間將在補(bǔ)充通知中寫明。
三、投標(biāo)文件內(nèi)容及編制要求
(八)投標(biāo)文件的組成
1、物業(yè)管理單位的投標(biāo)文件應(yīng)包括招標(biāo)文件第三章《投標(biāo)文件格式》中規(guī)定的所有內(nèi)容。
2、投標(biāo)文件應(yīng)提供正本1份、副本4份。
3、投標(biāo)文件采用中文編制,在《投標(biāo)文件格式》明確的部位加蓋單位公章和法定代表人或其委托代理人印章(或簽名)。
(九)投標(biāo)保證金
1、投標(biāo)單位需交納附前頁規(guī)定的金額,逾期不繳,視同放棄投標(biāo)資格。
2、自始自終參加投標(biāo)的未中標(biāo)單位的投標(biāo)保證金在投標(biāo)結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)退還。
3、中標(biāo)單位的投標(biāo)保證金在簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)予以退回(無息)。
4、凡有下列情形之一的,投標(biāo)保證金不予退還:
(1)投標(biāo)截止后,投標(biāo)單位撤回投標(biāo)文件的;
(2)投標(biāo)單位中標(biāo)后不簽訂物業(yè)管理委托合同的。
(十)現(xiàn)場(chǎng)踏勘與招標(biāo)答疑會(huì)
1、投標(biāo)單位將被邀請(qǐng)對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境進(jìn)行踏勘,并獲取有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽署合同所需的所有資料。
2、投標(biāo)單位提出的與投標(biāo)有關(guān)的任何問題在收到招標(biāo)文件2日內(nèi)以書面形式送達(dá)招標(biāo)人。
3、招標(biāo)人在發(fā)放招標(biāo)文件的同時(shí)召開招標(biāo)答疑會(huì),會(huì)議邀請(qǐng)物業(yè)主管部門、投標(biāo)單位以及有關(guān)部門參加,目的是澄清、解答投標(biāo)單位提出的書面問題。
4、會(huì)議紀(jì)要(包括所有問題和答復(fù)),將在會(huì)后2日內(nèi)提供給所有投標(biāo)單位,由招標(biāo)答疑會(huì)而產(chǎn)生的對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容的修改,招標(biāo)人應(yīng)以補(bǔ)充通知的方式發(fā)出。
(十一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1、各投標(biāo)單位可根據(jù)服務(wù)期限和服務(wù)內(nèi)容并結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)管理水平自主報(bào)價(jià)。
2、投標(biāo)文件必須用a4紙裝訂密封包裝,封口加蓋單位公章,未按規(guī)定密封的投標(biāo)文件將不予簽收。
3、在封套外應(yīng)寫明:
(1)投標(biāo)單位的名稱和詳細(xì)地址。
(2)麗水工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)文件。
(3)開標(biāo)前不得啟封。
四、投標(biāo)文件遞交
(十三)投標(biāo)文件的遞交
1、投標(biāo)文件應(yīng)在招標(biāo)單位規(guī)定的截止日期時(shí)間前送達(dá)蓮都區(qū)招投標(biāo)中心。
2、投標(biāo)單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交投標(biāo)函的,將被視為自動(dòng)放棄。
3、投標(biāo)單位未按規(guī)定提交投標(biāo)書份數(shù)的將被拒絕,并原封退還給投標(biāo)單位。
4、提交投標(biāo)文件中的投標(biāo)人少于三個(gè)的,招標(biāo)人將依法重新招標(biāo)。
(十四)投標(biāo)文件的封存
招標(biāo)單位在收到投標(biāo)函時(shí),應(yīng)辦理查驗(yàn)、登記手續(xù)。
(十五)投標(biāo)文件的修改與撤回
1、投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文件以后,可以在規(guī)定的投標(biāo)截止期之前,撤回投標(biāo)文件。
2、投標(biāo)截止以后,投標(biāo)單位不得撤回投標(biāo)文件。
3、投標(biāo)書有效期:自投標(biāo)截止日起30天內(nèi)有效。
五、開標(biāo)
(十六)開標(biāo)
1、開標(biāo)會(huì)議應(yīng)由投標(biāo)單位法定代表人或委托代理人參加,委托代理人必須持法定代表人授權(quán)委托書和本人身份證,參加開標(biāo)的投標(biāo)單位代表應(yīng)簽名報(bào)到,以證明其出席開標(biāo)會(huì)議。
2、投標(biāo)單位代表在規(guī)定的開標(biāo)會(huì)議時(shí)間后到達(dá)或未參加開標(biāo)會(huì)議的將視為自動(dòng)棄權(quán)。
投標(biāo)文件有下列情況之一者將被判定為廢標(biāo):
(1)投標(biāo)文件未按規(guī)定密封、標(biāo)志的;
(2)規(guī)定加蓋而未加蓋投標(biāo)單位公章和單位法定代表人印鑒;
(3)未按規(guī)定格式填寫的;
(4)字跡模糊,辨認(rèn)不清,影響評(píng)標(biāo)的;
(5)投標(biāo)截止期以后送達(dá)的投標(biāo)文件。
3、招標(biāo)人當(dāng)眾宣布核查投標(biāo)文件密封和標(biāo)志情況,并宣讀有效標(biāo)的投標(biāo)單位和名稱。
4、按投標(biāo)文件送達(dá)先后的逆順序開啟標(biāo)書,招標(biāo)單位將公開宣讀投標(biāo)報(bào)價(jià)、質(zhì)量、服務(wù)期限等主要內(nèi)容。開標(biāo)后,投標(biāo)單位應(yīng)對(duì)各自的投標(biāo)報(bào)價(jià)等主要內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。
六、評(píng)標(biāo)
(十七)評(píng)標(biāo)
1、招標(biāo)單位將依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組建評(píng)標(biāo)專家組,
負(fù)責(zé)本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。
2、開標(biāo)后,評(píng)標(biāo)專家組將對(duì)各投標(biāo)書的內(nèi)容和格式復(fù)核審查,確認(rèn)投標(biāo)書是否合格。凡不符合招標(biāo)文件要求或不實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)書,將不給予評(píng)審。
3、在評(píng)標(biāo)階段,對(duì)投標(biāo)書中的疑問,評(píng)標(biāo)專家組將對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行詢標(biāo),或要求補(bǔ)充某些資料,對(duì)此,投標(biāo)單位不得拒絕。
4、有關(guān)詢問的答復(fù),均應(yīng)以書面形式進(jìn)行,作為投標(biāo)書的補(bǔ)充文件。投標(biāo)單位不得借澄清問題的機(jī)會(huì),對(duì)原投標(biāo)報(bào)價(jià)等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容提出修改,但在評(píng)標(biāo)中對(duì)發(fā)現(xiàn)的算術(shù)差錯(cuò)所進(jìn)行的核實(shí)、修正,則不在此列。
5、評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)價(jià)法(附后)。評(píng)標(biāo)專家組根據(jù)公平、公正、科學(xué)原則擇優(yōu)確定中標(biāo)人。
七、授予合同
(十八)中標(biāo)通知書
1、確定中標(biāo)單位后,招標(biāo)人于5日內(nèi)發(fā)出中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書將成為合同的組成部分。
(十九)合同簽訂
1、中標(biāo)單位應(yīng)按中標(biāo)通知書指定時(shí)間(接到中標(biāo)通知書5天內(nèi))與招標(biāo)單位簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。
2、物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)采用《前期物業(yè)服務(wù)合同》(浙江省推薦文本)。
3、前期物業(yè)管理委托合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)人簽署,并加蓋公章后生效。
(二十)招標(biāo)結(jié)束
1、中標(biāo)單位與招標(biāo)單位簽署的前期物業(yè)管理委托合同生效,即為招標(biāo)結(jié)束。中標(biāo)單位應(yīng)在合同簽定后一周內(nèi)進(jìn)駐實(shí)施物業(yè)管理前期介入管理。
八、其他事項(xiàng)
(二十一)各投標(biāo)單位在投標(biāo)期間,應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》以及有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)管理的法規(guī),不得互相打聽,互相串通,互相勾結(jié),干擾招投標(biāo)正常秩序,否則視為投標(biāo)違紀(jì)行為。
第10篇 工業(yè)區(qū)辦公樓用水用電管理辦法
工業(yè)園區(qū)辦公樓用水用電管理辦法
為保障園區(qū)辦公樓水電供應(yīng),加強(qiáng)水電管理,減少浪費(fèi),節(jié)約支出,建設(shè)節(jié)約型園區(qū),特制定本辦法。
第一條、節(jié)水、節(jié)電管理指導(dǎo)原則。
1.堅(jiān)持節(jié)約用水、用電的方針,積極推廣節(jié)水、節(jié)電新技術(shù)、新措施。加強(qiáng)節(jié)約用水、用電的宣傳教育,形成自覺養(yǎng)成“人走燈滅”的良好習(xí)慣。
2.實(shí)行以職能管理部門為主和各部門共同管理的辦法。資產(chǎn)管理部是園區(qū)水電管理工作的主管責(zé)任部門,負(fù)責(zé)園區(qū)辦公樓水、電的管理和監(jiān)督;各部門主要負(fù)責(zé)人對(duì)本部門各辦公室的水、電負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。
3.園區(qū)對(duì)各行政辦公室實(shí)行用電許可制度,對(duì)每個(gè)辦公室配置相應(yīng)的用電設(shè)施,對(duì)超過規(guī)定的電器設(shè)施一律進(jìn)行收繳。
4、杜絕主體內(nèi)、外水電亂搭亂接行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)單位和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
第二條、用電的規(guī)定。
1.各辦公室必須嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)的“空調(diào)使用規(guī)定”,對(duì)違規(guī)使用者將按照規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
2、各辦公室要節(jié)約用電,養(yǎng)成 “人走燈滅”的良好習(xí)慣,在天氣好陽光充足時(shí)倡導(dǎo)辦公室關(guān)閉照明燈例行節(jié)約每一度電。要杜絕辦公室無人開燈(含飲水機(jī))、開電風(fēng)扇、開電器取暖等浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn);嚴(yán)禁在辦公室使用電爐及大功率取暖器,違者每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人處罰50元。
3、辦公室的空調(diào)開啟后不得同時(shí)開啟電風(fēng)扇及小功率電暖器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照違規(guī)使用空調(diào)之規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
4、園區(qū)各會(huì)議室及值班室的用電管理由黨政辦具體負(fù)責(zé)并進(jìn)行管理。
第三條、用水規(guī)定。
1. 園區(qū)用水的管理、維修由資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé),各職能部門轄區(qū)內(nèi)的廁所日常用水由該職能部門負(fù)責(zé)管理(原則上一樓資產(chǎn)管理部、二樓勞資財(cái)務(wù)部、三樓黨政辦公室),發(fā)現(xiàn)水管或閥門漏水要及時(shí)通知資產(chǎn)管理部,資產(chǎn)管理部要及時(shí)進(jìn)行維修,杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象出現(xiàn)。
2、小車班洗車用水的管理由黨政辦負(fù)責(zé)管理,洗車時(shí)要使用高壓水槍洗車,力求節(jié)約用水。園區(qū)按照每車每月10噸水進(jìn)行考核,超過用水量時(shí)要追究其原因和相關(guān)人員的責(zé)任。
3、嚴(yán)禁外來車輛到園區(qū)洗車處洗車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4.養(yǎng)成自覺節(jié)水習(xí)慣,隨手關(guān)閉水龍頭,杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象,為者每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人處罰50元。
5、資產(chǎn)部協(xié)同相關(guān)部門將定期進(jìn)行用水、用電檢查,并將巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)用水、用電現(xiàn)象及辦公室人員進(jìn)行處罰并將檢查情況在園區(qū)通報(bào)。
本辦法自下發(fā)之日起施行。
第11篇 某某工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
某工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持工業(yè)區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)工業(yè)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃和垃圾清運(yùn),請(qǐng)各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:
一、請(qǐng)自覺維護(hù)工業(yè)區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。
二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時(shí)分類收集。
三、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
四、不得飼養(yǎng)寵物,以免影響區(qū)內(nèi)環(huán)境。
五、業(yè)主裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于道路走廊及公共場(chǎng)所。
六、工業(yè)區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和支付粉刷費(fèi)用。
七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在工業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)置、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。
八、請(qǐng)?zhí)嵝堰M(jìn)入工業(yè)區(qū)的工作人員,遵守區(qū)內(nèi)的管理規(guī)定,維護(hù)區(qū)內(nèi)的整潔。
九、管理處負(fù)責(zé)工業(yè)區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。
第12篇 工業(yè)區(qū)大中修管理制度
工業(yè)園區(qū)大中修管理制度
1、設(shè)備大修是工作量最大的一種有計(jì)劃的預(yù)防性維修,對(duì)設(shè)備的全部或大部分解體檢查,稱之為大修。
2、中修是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而定的,對(duì)技術(shù)狀態(tài)已達(dá)不到使用要求的設(shè)備,按實(shí)際需要進(jìn)行有針對(duì)性的修理,恢復(fù)設(shè)備的性能。
3、對(duì)中修以上的設(shè)備進(jìn)行修復(fù)前,必須要有書面報(bào)告交經(jīng)理,說明:設(shè)備安裝日期、使用時(shí)間、損壞程度及修復(fù)費(fèi)用等。
4、對(duì)設(shè)備大修必須書面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的設(shè)備或進(jìn)口設(shè)備,應(yīng)有專業(yè)公司出具的鑒定報(bào)告及預(yù)估的修復(fù)費(fèi)用報(bào)告。
5、對(duì)非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作,有關(guān)專業(yè)主管必須在修理工作實(shí)施前,出具詳細(xì)的分析報(bào)告,必要時(shí)追究有關(guān)人員責(zé)任。
第13篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部機(jī)房鑰匙管理制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部機(jī)房鑰匙管理制度
1、除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交維修部統(tǒng)一保管。
2、任何人不得私自配鑰匙。
3、凡非24小時(shí)值班機(jī)房,值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管,以備發(fā)生緊急情況后,能打開機(jī)房門。
4、無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。
5、遺失鑰匙須立即報(bào)告。
6、無人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。
第14篇 工業(yè)區(qū)機(jī)電設(shè)備房出入管理制度
工業(yè)園區(qū)機(jī)電設(shè)備房出入管理制度
1、配電房為維修部的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行用房,為了確保本轄區(qū)內(nèi)各機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行,非維修部工作人員,未經(jīng)許可不得進(jìn)入以上機(jī)電設(shè)備房。
2、公司內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門因檢查工作,必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí),應(yīng)由部門經(jīng)理或其指定人員陪同,并通知當(dāng)值領(lǐng)班開門后進(jìn)入,同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上做好記錄。
3、凡外單位人員前來參觀或有關(guān)上級(jí)業(yè)務(wù)部門前來檢查工作,必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí),應(yīng)由部門經(jīng)理或主管陪同,通知當(dāng)值領(lǐng)班開門進(jìn)入,同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。
4、本部門工作人員需要進(jìn)入以上地點(diǎn)進(jìn)行工作時(shí),必須根據(jù)工作項(xiàng)目所規(guī)定的地點(diǎn),到當(dāng)值領(lǐng)班處辦理完登記手續(xù)后,在當(dāng)值人員帶領(lǐng)下進(jìn)入以上場(chǎng)所。工作結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。
5、外單位施工和檢修人員因工作需要進(jìn)入這些工作場(chǎng)所時(shí),必須憑事先辦理好的有關(guān)施工許可證、工作票和有效的臨時(shí)工作證件,到當(dāng)值領(lǐng)班處辦理許可和登記手續(xù)后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),在工作中不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無關(guān)的設(shè)備。工作結(jié)束后,及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。
6、所有人員進(jìn)入這些場(chǎng)所后,都應(yīng)隨手關(guān)門,并不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無關(guān)的設(shè)備。
7、所有施工和檢修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,不得進(jìn)行與自己工作無關(guān)的活動(dòng)。必須在工作中做到文明施工,并認(rèn)真做到工完、料盡、場(chǎng)地清。
8、所有人員均不得將任何無關(guān)雜物帶入或貯放于這些機(jī)電設(shè)備房。
第15篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部工具管理制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部工具管理制度
1、本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分,公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用,個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。
3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳,做到工具與臺(tái)帳相符。
4、全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者,將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償,并同時(shí)扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法,工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。
6、專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償。
7、借用公用工具歸還時(shí),須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》,或無法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理,不得用工具干私活。
9、所有工具要愛惜使用,工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
