理論管理制度(15篇)

理論管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、職責(zé)劃分、決策流程、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)懲機(jī)制等多個(gè)層面，旨在確保企業(yè)的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能與相互關(guān)系，規(guī)定管理層級(jí)，確保信息傳遞的順暢。

2. 職責(zé)劃分：詳細(xì)定義每個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任，防止職責(zé)模糊導(dǎo)致的工作混亂。

3. 決策流程：設(shè)定重大事項(xiàng)的決策機(jī)制，包括審批權(quán)限、決策程序等，保證決策的科學(xué)性和效率。

4. 規(guī)章制度：制定企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為準(zhǔn)則、工作流程等，以維護(hù)正常的工作秩序。

5. 績(jī)效評(píng)估：建立公正、公平的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，用于激勵(lì)員工提升工作表現(xiàn)。

6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，以鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不良行為。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展同步。

8. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，鼓勵(lì)員工參與決策，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

重要性

理論管理制度的重要性不言而喻，它是企業(yè)運(yùn)行的“憲法”，為企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)提供了指導(dǎo)原則。良好的管理制度能夠：

1. 提升效率：明確的職責(zé)劃分和流程規(guī)范能減少工作中的沖突和延誤，提高工作效率。

2. 保障公平：公正的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲機(jī)制可以激發(fā)員工積極性，減少內(nèi)部矛盾。

3. 促進(jìn)創(chuàng)新：通過(guò)鼓勵(lì)溝通和參與，可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

4. 穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)：穩(wěn)定的制度環(huán)境有助于維持企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，降低因人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制度建設(shè)：定期審查和更新管理制度，確保其適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。

2. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，使員工充分理解和遵守制度。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，及時(shí)處理違規(guī)行為。

4. 反饋機(jī)制：建立員工反饋渠道，收集意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化制度。

5. 結(jié)果評(píng)估：定期評(píng)估制度實(shí)施效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善。

理論管理制度的構(gòu)建是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，不斷調(diào)整和完善，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

理論管理制度范文

第1篇 戴明管理理論要點(diǎn)

戴明管理理論“十四要點(diǎn)(deming’s 14 points)”

1.創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的

最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返,轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向。也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng),這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。

2.采納新的哲學(xué)

必須絕對(duì)不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。

3.停止依靠大批量的檢驗(yàn)來(lái)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)其實(shí)是等于準(zhǔn)備有次品,檢驗(yàn)出來(lái)已經(jīng)是太遲,且成本高而效益低。正確的做法,是改良生產(chǎn)過(guò)程。

4.廢除“價(jià)低者得”的做法

價(jià)格本身并無(wú)意義,只是相對(duì)于質(zhì)量才有意義。因此,只有管理當(dāng)局重新界定原則,采購(gòu)工作才會(huì)改變。公司一定要與供應(yīng)商建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系,并減少供應(yīng)商的數(shù)目。采購(gòu)部門必須采用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)判斷供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。

5.不斷地及永不間斷地改進(jìn)生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng)

在每一活動(dòng)中,必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量,無(wú)論是采購(gòu)、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會(huì)計(jì)、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造。

6.建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法

培訓(xùn)必須是有計(jì)劃的,且必須是建立于可接受的工作標(biāo)準(zhǔn)上。必須使用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)衡量培訓(xùn)工作是否奏效。

7.建立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法

督導(dǎo)人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方。當(dāng)知道之后,管理當(dāng)局必須采取行動(dòng)。

8.驅(qū)走恐懼心理

所有同事必須有膽量去發(fā)問(wèn),提出問(wèn)題,或表達(dá)意見(jiàn)。

9.打破部門之間的圍墻

每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身,而需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?？绮块T的質(zhì)量圈活動(dòng)有助于改善設(shè)計(jì),服務(wù),質(zhì)量及成本。

10.取消對(duì)員工發(fā)出計(jì)量化的目標(biāo)

激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號(hào)、圖像、海報(bào)都必須廢除。很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外,因此這些宣傳品只會(huì)導(dǎo)致反感。雖然無(wú)須為員工訂下可計(jì)量的目標(biāo),但公司本身卻要有這樣的一個(gè)目標(biāo):永不間歇地改進(jìn)。

11.取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額

定額把焦點(diǎn)放在數(shù)量,而非質(zhì)量。計(jì)件工作制更不好,因?yàn)樗膭?lì)制造次品。

12.消除妨礙墓層員工工作暢順的因素

任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除,包括不明何為好的工作表現(xiàn)。

13.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計(jì)劃

由于質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善會(huì)導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變,因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn))。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計(jì)技巧的運(yùn)用。

14.創(chuàng)造一個(gè)每天都推動(dòng)以上13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)

pdca 循環(huán)

戴明博土最早提出了pdca循環(huán)的概念,所以又稱其為“戴明環(huán)”。pdca循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。p、d、c、a四個(gè)英文字母所代表的意義如下:

① p(plan)計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定;

② d(do)執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;

③ c(check)檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題;

④a(action)行動(dòng)(或處理)。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化,或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū),便于以后工作時(shí)遵循;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應(yīng)提給下一個(gè)pdca循環(huán)中去解決。

pdca循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn):

1.周而復(fù)始

pdca循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié),而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問(wèn)題,可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決,或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,再進(jìn)行下一個(gè)pdca循環(huán),依此類推。

2.大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系,一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系,是大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。

3.階梯式上升pdca循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán),不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。

4.統(tǒng)計(jì)的工具

pdca循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具,典型的模式被稱為四個(gè)階段”、“人個(gè)步驟”和“七種工具”。四個(gè)階段就是p、 d、c、a八個(gè)步驟是:

①分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

②分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素;

③分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因;

④針對(duì)主要原因,采取解決的措施;

為什么要制定這個(gè)措施

達(dá)到什么目標(biāo)

在何處執(zhí)行

由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成

什么時(shí)間完成

怎樣執(zhí)行

⑤執(zhí)行,按措施計(jì)劃的要求去做;

⑥檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比;

⑦標(biāo)準(zhǔn)化,把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);

⑧把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)中去解決。

通常,七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。

戴明學(xué)說(shuō)反映了全面質(zhì)量管理的全面性,說(shuō)明了質(zhì)量管理與改善并不是個(gè)別部門的事,而是需要由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)才可奏效。戴明學(xué)說(shuō)的核心可以概括為:

1.高層管理的決心及參與;

2.群策群力的團(tuán)隊(duì)精神;

3.通過(guò)教育來(lái)提高質(zhì)量意識(shí);

4.質(zhì)量改良的技術(shù)訓(xùn)練;

5.制定衡量質(zhì)量的尺度標(biāo)準(zhǔn);

6.對(duì)質(zhì)量成本的分析及認(rèn)識(shí);

7.不斷改進(jìn)活動(dòng);

8.各級(jí)員工的參與。

戴明博士有一句頗富哲理的名言:“質(zhì)量無(wú)須驚人之舉?！彼綄?shí)的見(jiàn)解和驕人的成就之所以受到企業(yè)界的重視和尊重,是因?yàn)槿裟苡邢到y(tǒng)地、持久地將這些觀念付諸行動(dòng),幾乎查以肯定在全面質(zhì)量管理上就能夠取得突破。

第2篇 安防部會(huì)務(wù)理論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)演練管理規(guī)定

安防部會(huì)務(wù)、理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

a.每周組織一次部門會(huì)議,總結(jié)一周工作情況,公布獎(jiǎng)罰決定,布置工作重點(diǎn)與任務(wù);

b.安防部每周組織一次理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、案例、法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及本部門的補(bǔ)充規(guī)定;

c.每周一次隊(duì)列、步伐及體能訓(xùn)練,時(shí)間不少于1小時(shí),本部門進(jìn)行細(xì)化規(guī)定;

每月組織一次軍體拳或擒拿格斗訓(xùn)練,遇重要節(jié)日活動(dòng)時(shí)視情況增加訓(xùn)練次數(shù)與強(qiáng)度;

d.每半年組織一次消防演練,包括滅火器的使用,緊急疏散等。

第3篇 某高速公路管理局委員會(huì)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度

高速公路管理局委員會(huì)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度

為了加強(qiáng)黨委理論中心組的學(xué)習(xí),適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,結(jié)合高管局工作實(shí)際,制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建學(xué)習(xí)型單位,打造學(xué)習(xí)型班子,建立健全黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度,不斷提高黨委理論學(xué)習(xí)中心組成員的理論知識(shí)水平和綜合分析判斷能力。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、馬列主義、_思想、_理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

2、上級(jí)重要會(huì)議精神以及重要文件、重大時(shí)政、重大改革方案、政策措施。

3、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及科技、法律、金融等知識(shí)。

4、與促進(jìn)高速公路發(fā)展密切相關(guān)且具有一定指導(dǎo)性的專題內(nèi)容等。

三、學(xué)習(xí)組織及形式

1、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)參加人員為局黨委委員。

2、理論學(xué)習(xí)中心組由黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng),學(xué)習(xí)由組長(zhǎng)主持,組長(zhǎng)因事不能主持,可委托副書(shū)記或其他黨委委員主持。

3、堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。每月集中學(xué)習(xí)2次,每次半天,每年可視情況安排兩次時(shí)間相對(duì)集中的專題學(xué)習(xí),全年集中學(xué)習(xí)的時(shí)間不少于12天;自學(xué)由個(gè)人結(jié)合工作實(shí)際靈活安排,提倡充分利用工作之余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)思考;在自學(xué)的基礎(chǔ)上,聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合各自分管工作進(jìn)行深入研究。

4、理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制度,一般不得缺席,因公外出或其它特殊情況不能參加的,要提前向組長(zhǎng)履行請(qǐng)假手續(xù),并采取自學(xué)等形式進(jìn)行補(bǔ)課。

5、局黨委辦公室負(fù)責(zé)擬定理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、討論議題等,并報(bào)中心組組長(zhǎng)批準(zhǔn)。

6、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)秘書(shū)由黨委辦公室抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志擔(dān)任,負(fù)責(zé)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料、做好學(xué)習(xí)記錄。

四、學(xué)習(xí)要求

1、圍繞中心工作,根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中重大理論和實(shí)踐問(wèn)題以及干部群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題,有針對(duì)性地選學(xué)有關(guān)理論著作和文章,并進(jìn)行深入思考,潛心研究。

2、要注意克服以討論工作代替理論學(xué)習(xí)的傾向或就理論談理論的現(xiàn)象;要著力提高理論水平,強(qiáng)化黨性觀念和大局意識(shí),增強(qiáng)政治敏感性和政治鑒別力;要運(yùn)用馬克思主義理論和辯證唯物主義的方法分析和解決問(wèn)題,使學(xué)習(xí)真正達(dá)到提高理論素養(yǎng)和知識(shí)水平,推動(dòng)工作的目的。

3、理論學(xué)習(xí)中心組成員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,寫(xiě)心得體會(huì)。要結(jié)合學(xué)習(xí)專題和工作實(shí)際,每年撰寫(xiě)1―2篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章或調(diào)研報(bào)告。

五、檢查考核

1、調(diào)閱學(xué)習(xí)筆記。每半年集中調(diào)閱一次,由組長(zhǎng)審閱。

2、通報(bào)學(xué)習(xí)情況。年終將學(xué)習(xí)情況在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),接受監(jiān)督,總結(jié)提高。

3、嚴(yán)格考勤。全體成員要嚴(yán)格要求自己,每次學(xué)習(xí)自覺(jué)簽到登記,認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù),切實(shí)保證學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

第4篇 起重機(jī)械安全管理員理論 試卷及答案

注意事項(xiàng)

1.考試時(shí)間:120分鐘。

2.請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

3.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。

4.不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà),不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

題號(hào)

(一)

(二)

總分

應(yīng)得分

60

40

實(shí)得分

得分

評(píng)分人

一、選擇題(選擇正確的答案,將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)橫線上。每小題1.5分,滿分60分)

1、 《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上,設(shè)置明顯的c。

a. 安全宣傳標(biāo)語(yǔ) b.安全宣教掛圖c.安全警示標(biāo)志

2、《特種作業(yè)人員安全操作證》有效期為c。

a. 二年 b.三年c.六年

3、《安全生產(chǎn)法》第四十七條規(guī)定,從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí),b 。

a. 應(yīng)立即處理 b.有權(quán)停止作業(yè)c.應(yīng)立即報(bào)告

4、發(fā)生觸電事故時(shí),應(yīng):c。

a. 使用絕緣工具切斷電源 b.使用絕緣材料將觸電者拖離電源c.優(yōu)先使用開(kāi)關(guān)切斷電源

5、 電工用的絕緣安全用具是:c。

a. 輔助安全用具 b.重要工具c.基本安全用具

6、能清除皮膚上的油、塵、毒等沾污,使皮膚免受損害的皮膚防護(hù)用品稱作:a。

a. 潔膚型護(hù)膚劑 b.防油型護(hù)膚劑c.防水型護(hù)膚劑

7、安全帶在使用中應(yīng):c。

a. 平掛平用 b.低掛高用c.高掛低 用

8、起重力矩指的是幅度與b兩者的乘積。

a. 最大起重量 b.起吊重量c.額定起重量d.跨度

9、橋式起重機(jī)的金屬結(jié)構(gòu)是由a、端梁、走臺(tái)及欄桿和司機(jī)室等組成的。

a. 主梁 b.支腿c.標(biāo)準(zhǔn)節(jié)d.螺栓

10、起重機(jī)的基本載荷有a。

a. 起升載荷b. 地震載荷c. 風(fēng)載荷d.試驗(yàn)載荷

11、我國(guó)工頻交流電的頻率為bhz。

a. 25b. 50 c. 100 d. 200

12、當(dāng)電力線路電壓等級(jí)為35-110千伏時(shí),與電力線路導(dǎo)線的安全距離應(yīng)為b。

a. 2m b. 4m c. 6m d. 8m

13、控制元件中流量閥根據(jù)用途和工作特點(diǎn)不同分為幾種類型,有調(diào)速閥和d 等。

a. 方向閥 b.減壓閥c.溢流閥 d.節(jié)流閥

14、為了避免沖擊或過(guò)載,在液壓回路應(yīng)設(shè)置d閥。

a. 減壓 b.方向c.流量d.溢流

15、物體所受的重力方向一定總是c的。

a. 水平方向 b.向左c.豎直向下d.向上

16、物體處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)表明物體 b。

a. 受力不平衡b. 受力平衡c. 不受力d.合力大于零

17、b 鋼絲的鋼絲繩用于嚴(yán)重腐蝕條件。

a. 光面 b.甲組鍍鋅c. 乙組鍍鋅d.丙組鍍鋅

18、減速機(jī)構(gòu)中齒輪傳動(dòng)的齒輪失效形式不包括d。

a. 齒面磨損 b.齒面點(diǎn)蝕c.斷齒 d.齒面變形

19、汽車起重機(jī)的安全方向有c。

a. 吊鉤上升 b.仰角減小c. 仰角增大 d.臂架伸長(zhǎng)

20、輪式起重機(jī)的起吊方位中穩(wěn)定性說(shuō)法正確的是c。

a. 前方穩(wěn)定性最好 b.側(cè)方穩(wěn)定性最好

c. 后方穩(wěn)定性最好 d.各方位穩(wěn)定性一樣

21、對(duì)有兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車起重機(jī)停機(jī)時(shí),要先關(guān)閉b發(fā)動(dòng)機(jī)。

a. 上車 b.下車c.前車d.后車

22、汽車起重機(jī)的回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)的作用是使a繞起重機(jī)的回轉(zhuǎn)中心做回轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)。

a. 上車部分 b.下車部分c.底盤d.車架

23、撓性變幅機(jī)構(gòu)必須設(shè)置幅度限位裝置和防止吊臂b裝置。

a. 前傾 b.后傾 c.左傾d.右傾

24、支腿的作用是使起重機(jī)與支撐面形成b支撐,提高起重機(jī)的工作能力和穩(wěn)定性。

a. 柔性 b.剛性 c.半剛性d.整體

25、箱型吊臂側(cè)面間隙不得大于dmm。

a. 1 b. 1.5 c. 2 d. 2.5

26、汽車起重機(jī)的安全方向有c。

a. 吊鉤上升 b.仰角減小c.幅度減小d. 臂架伸長(zhǎng)

27、下面屬于起重機(jī)的不安全方向有c。

a. 下降方向 b.縮臂方向 c.幅度增加方向d. 幅度減小方向

28、塔式起重機(jī)上多用c 超載限制器。

a. 半自動(dòng)型 b.報(bào)警型c.自動(dòng)停止型d.綜合型

29、同一軌道上多臺(tái)起重機(jī)作業(yè)時(shí),兩臺(tái)起重機(jī)之間的最小距離不得小于a米。

a. 2b. 4 c. 5 d. 6

30、超重貨物或重量不明的貨物應(yīng)a 。

a. 堅(jiān)決不吊 b.采取措施后吊運(yùn)c. 領(lǐng)導(dǎo)同意后可吊d.以上說(shuō)法均正確

31、金屬結(jié)構(gòu)主要受力構(gòu)件出現(xiàn)c時(shí)應(yīng)立即報(bào)廢。

a. 塑性變形 b.疲勞下塌 c.整體失穩(wěn)d.不能承受額定載荷

32、金屬結(jié)構(gòu)主要受力構(gòu)件的腐蝕厚度達(dá)原厚度的a時(shí)應(yīng)報(bào)廢。

a. 0.1b. 0.07 c. 0.05 d. 0.03

33、b 在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

a. 可以 b.禁止 c.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以d. 以上都不對(duì)

34、橋式起重機(jī)主梁下?lián)系脑蛴衐。

a. 軌道上沾有油污 b.輪壓不均勻c. 車輪直徑偏差過(guò)大d.長(zhǎng)期超載使用

35、起升機(jī)構(gòu)發(fā)生溜鉤的原因有a。

a. 制動(dòng)輪表面有油污b. 主彈簧彈力過(guò)大 c. 電壓低于額定電壓的80% d. 制動(dòng)螺栓彎曲

36、 起重作業(yè)中的“三不傷害”是指:不傷害自己、不傷害他人和b 。

a. 不傷害機(jī)器 b.不被他人傷害c.不傷害設(shè)備d.不傷害環(huán)境

37、指揮人員應(yīng)與被吊物體保持b距離。

a. 一定 b.安全c.細(xì)小d.零

38、電器和油類著火時(shí)嚴(yán)禁用c滅火。

a. 干粉滅火器 b.干砂c.水d.四氯化碳

39、起重機(jī)檢修屬高處作業(yè),應(yīng)佩戴安全帶,安全帶使用應(yīng)a。

a. 高掛低用 b.低掛高用 c.高掛高用 d.低掛低用

40、起重吊鏈由于工作狀況復(fù)雜,要求其安全系數(shù)不得小于b。

a.8b.6 c.5 d.3

得分

評(píng)分人

二、判斷題(將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”,錯(cuò)的填“×”。每小題2分。滿分40分)

(√)1、《勞動(dòng)法》特別強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的權(quán)利包括在集體合同、勞動(dòng)合同中,都要載明勞動(dòng)安全、防止職業(yè)危害和工傷社會(huì)保險(xiǎn)等事項(xiàng)。

(√)2、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素,應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告;接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

(√)3、 胸外心臟擠壓法的擠壓次數(shù)大約每分鐘100次左右。

(√)4、“緊急停止”的通用手勢(shì)信號(hào)是:兩小臂水平置于胸前,五指伸開(kāi),手心朝下,同時(shí)水平揮向兩側(cè)。

(√)5、 跨度是指支撐中心線之間的水平距離。

(√)6、橋門式起重機(jī)大車運(yùn)行機(jī)構(gòu)分為分別驅(qū)動(dòng)和集中驅(qū)動(dòng)兩種形式。

(×)7、起重作業(yè)通常是單人獨(dú)立完成,不需要和他人配合。

(×)8、只要電流通過(guò)人體就會(huì)對(duì)人體構(gòu)成傷害。

(√)9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí),用干燥木棒、干繩索、硬塑料棒等不導(dǎo)電物體把觸電者從電源上解脫下來(lái)。

(√)10、平衡閥和液控單向閥與執(zhí)行元件的連接必須采用剛性連接。

(√)11、重物在下降過(guò)程中突然溜鉤是由于平衡閥控制壓力太低。

(√)12、物體內(nèi)部各點(diǎn)都要受到重力的作用,各點(diǎn)重力的合力作用點(diǎn)就是物體的重心。

(√)13、幾何形狀簡(jiǎn)單的圓柱形物體,其重心位置在中間橫截面的圓心上。

(√)14、外層股的數(shù)目越多,鋼絲繩與滑輪接觸的情況越好。

(√)15、鋼絲繩公稱直徑減小達(dá)到7%時(shí)應(yīng)報(bào)廢。

(×)16、有主、副兩套起升機(jī)構(gòu)的起重機(jī),主、副鉤不應(yīng)同時(shí)開(kāi)動(dòng)(允許同時(shí)使用的專用起重機(jī)除外)。

(×)17、輪式起重機(jī)作業(yè)時(shí)不允許有坡度。

(×)18、平衡閥可用軟管直接連接在變幅油缸和卷?yè)P(yáng)馬達(dá)上。

(√)19、橋門式起重機(jī)空車行走時(shí),吊鉤應(yīng)離地1米以上。

(×)20、兩用橋式起重機(jī)是裝有兩種取物裝置的起重機(jī),兩

第5篇 煤礦安全管理理論技術(shù)

一、判斷題

1.我國(guó)在煤礦安全管理工作中,堅(jiān)持“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”的原則。(√ )

2、安全評(píng)價(jià)可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定性、定量評(píng)價(jià),但不能確認(rèn)系統(tǒng)的危險(xiǎn)性。( × )

3、企業(yè)安全管理基本制度體系的核心是安全生產(chǎn)責(zé)任制。( √ )

4、安全系統(tǒng)工程的研究對(duì)象是人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)。( √ )

5、《煤礦安全監(jiān)察條例》規(guī)定:煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)煤礦特種作業(yè)人員未取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)上崗作業(yè)的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正。( √)

6、狹義的安全管理主要是事故的預(yù)防管理。( √ )

7、人的行為時(shí)有需求決定的,而需求是有需要引起的。(× )

8、危險(xiǎn)源就是可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。( √ )

9、本質(zhì)安全理念的核心:是消除或減少危險(xiǎn)。(√ )

10、危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的前提。( √ )

11、本質(zhì)安全管理體系是以冰山理論為理論基礎(chǔ),以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心,以pdca閉環(huán)管理模式體現(xiàn)全員參與、持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)。(√ )

12、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神不是管理的職能(× )

13.所謂“預(yù)防為主”,就是要在事故發(fā)生后進(jìn)行事故調(diào)查,查找原因、制定防范措施。(×)

14.企業(yè)在安全生產(chǎn)許可證有效期內(nèi),嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),未發(fā)生死亡事故的,安全生產(chǎn)許可證有效期屆滿時(shí),經(jīng)原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)同意,不再審查,安全生產(chǎn)許可證有效期延期5年。(× )

15.煤礦企業(yè)必須建立健全從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度,制定并落實(shí)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃,建立培訓(xùn)檔案,詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)考核情況。(√ )

16.根據(jù)《煤礦重大安全隱患認(rèn)定辦法(試行)》之規(guī)定:煤礦完成改制后,未重新取得或者變更采礦許可證、安全生產(chǎn)許可證。煤炭生產(chǎn)許可證。營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及礦長(zhǎng)資格證。礦長(zhǎng)安全資格證進(jìn)行生產(chǎn)的,不屬于煤礦重大安全生產(chǎn)隱患。(× )

17.煤礦企業(yè)要建立安全生產(chǎn)隱患排查、治理制度,組織職工發(fā)現(xiàn)和排除隱患。煤礦主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)每月組織一次由相關(guān)煤礦安全管理人員、工程技術(shù)人員和職工參加的安全生產(chǎn)隱患排查。( √ )

18.重大隱患由煤礦主要負(fù)責(zé)人組織制定隱患整改方案、安全保障措施,落實(shí)整改的內(nèi)容、資金、期限、下井人數(shù)。整改作業(yè)范圍,并組織實(shí)施。(√)

19、只在需要的時(shí)候,按需要的量,生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)叫準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。( √ )

20、滾動(dòng)計(jì)劃法——一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。 滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近粗遠(yuǎn)細(xì)”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃,然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化,調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃,并逐期向后移動(dòng),把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法。(×)

21精細(xì)管理追求由投資帶動(dòng)和需求拉動(dòng)的規(guī)模的增長(zhǎng),強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷改善,強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化,強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。(× )

22、5s現(xiàn)場(chǎng)管理其最終目的提升人的品質(zhì),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。(√)

23. 已批準(zhǔn)的《礦井災(zāi)害預(yù)防及處理計(jì)劃》由礦技術(shù)負(fù)責(zé)人貫徹執(zhí)行。(×)

24、“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”和“鶴立雞群”是由于刺激物之間的對(duì)比關(guān)系而引起的無(wú)意注意。( √ )

25、《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定:作業(yè)場(chǎng)所噪聲不應(yīng)超過(guò)90db(a)。 (×)

26、煤礦安全檢查由主要負(fù)責(zé)人組織會(huì)同各部門參加。( √ )

27、根據(jù)安全工程的觀點(diǎn),事故僅來(lái)源于人的不安全行為。(√)

28、安全文化建設(shè)的主要目的,是運(yùn)用科學(xué)的、理智的觀點(diǎn),將“安全第一”的概念變?yōu)槿藗兩钪械牧?xí)慣。(√)

29、安全文化的核心思想是安全。( √ )

30、安全評(píng)價(jià)可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定性、定量評(píng)價(jià),但不能確認(rèn)系統(tǒng)的危險(xiǎn)性。(×)

31、人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成事故的直接原因。( √ )

32、安全行為科學(xué)應(yīng)用于指導(dǎo)安全管理和安全教育等安全對(duì)策,有助于實(shí)現(xiàn)高水平的安全生產(chǎn)。(√)

33、職業(yè)安全健康檢查與評(píng)價(jià)的目的是要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位定期或及時(shí)地發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過(guò)程所存在的問(wèn)題,并確定問(wèn)題產(chǎn)生的根源或需要持續(xù)改進(jìn)的地方。(√)

34、建立職業(yè)安全健康管理體系,指的是企業(yè)將原有的職業(yè)安全健康管理按照體系管理的方法予以補(bǔ)充、完善以及實(shí)施的過(guò)程。( √ )

35、國(guó)家頒布的《安全色》標(biāo)準(zhǔn)中,表示禁止、停止的顏色為黃色。(×)

36、在安全管理的強(qiáng)制原理中,所謂“強(qiáng)制”就是讓被管理者絕對(duì)服從,不必經(jīng)過(guò)被管理者同意便可采取控制行動(dòng)。( √ )

37、安全生產(chǎn)“五要素”是指安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技和安全管理。(× )

38、安全管理和安全教育不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)安全行為的激勵(lì),更要重視對(duì)人的不安全行為的控制;這樣,才能使安全管理和教育的效果更為理想,使預(yù)防事故的境界更為提高。( √ )

39、風(fēng)險(xiǎn)是指在未來(lái)時(shí)間內(nèi)為取得某種利益可能付出的代價(jià)。(√)

40、風(fēng)險(xiǎn)度就是系統(tǒng)可能承受的損失。(×)

41、事故隱患是指作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備或設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷。(√)

42、危險(xiǎn)源是控制事故隱患的安全措施的失效。(×)

43、安全系統(tǒng)工程研究的內(nèi)容主要包括事故致因理論、系統(tǒng)安全分析、系統(tǒng)安全評(píng)價(jià)和安全措施。(√)

44、安全系統(tǒng)工程研究的內(nèi)容主要包括事故致因理論、系統(tǒng)安全分析、系統(tǒng)安全評(píng)價(jià)和安全措施。(√)

45、安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)是針對(duì)系統(tǒng)、工程的安全現(xiàn)狀進(jìn)行的安全評(píng)價(jià)。( √ )

46、安全目標(biāo)管理時(shí),確定安全目標(biāo)值的主要依據(jù)是企業(yè)自身的安全狀況、上級(jí)要求達(dá)到的目標(biāo)數(shù)值、歷年特別是近期各項(xiàng)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和同行業(yè),特別是先進(jìn)企業(yè)的安全目標(biāo)值。(√)

47、危險(xiǎn)點(diǎn)指塵、毒、噪聲等物理化學(xué)有害因素嚴(yán)重、容易產(chǎn)生職業(yè)病和惡性中毒的場(chǎng)所。(× )

48、危害點(diǎn)指可能發(fā)生事故,并能造成人員重大傷亡、設(shè)備系統(tǒng)造成重大損失的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。(× )

49、安全辦公會(huì)會(huì)議由安全第一責(zé)任者主持,行政副職、總工程師、安監(jiān)處長(zhǎng)參加,有關(guān)科室負(fù)責(zé)人列席參加。( √ )

50、煤礦企業(yè)要建立安全生產(chǎn)隱患排查、治理制度,組織職工發(fā)現(xiàn)和排除隱患。煤礦主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)每月組織一次由相關(guān)煤礦安全管理人員、工程技術(shù)人員和職工參加的安全生產(chǎn)隱患排查。( √ )

51、重大隱患由煤礦主要負(fù)責(zé)人組織制定隱患整改方案、安全保障措施,落實(shí)整改的內(nèi)容、資金、期限、下井人數(shù)。整改作業(yè)范圍,并組織實(shí)施。(√)

52、.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每季度第一周將上季度重大隱患及排查整改情況向縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門。煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提交書(shū)面報(bào)告,報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽字。(√)

53、安全與生產(chǎn)的關(guān)系是,生產(chǎn)是目的,安全是前提,安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。( √ )

54、.為了提高系統(tǒng)的可靠性和安全性,采取增加事故樹(shù)最小割集數(shù)量或減少最小割集中基本事件個(gè)數(shù)的方法,降低頂上事件的發(fā)生概率。(×)

55、期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,認(rèn)為每一個(gè)員工都在尋求獲得最大的自我滿足;其核心是雙向的,領(lǐng)導(dǎo)者期望員工努力工作,員工期望領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)賞;關(guān)鍵是正確識(shí)別員工工人目標(biāo)和三種關(guān)系。(√)

56、.合伙制企業(yè)屬于初型企業(yè)。(× )

57、現(xiàn)代企業(yè)制度的最大一個(gè)特點(diǎn)是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和處置權(quán)是分離的。(√)

58、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需求、終于滿足顧客的需要”顧客就是指外部的最終顧客。(×)

59、精細(xì)化管理去強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷地改善,強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化,十分關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。( √ )

60、用人單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定,在必要時(shí)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測(cè)評(píng)價(jià)。(× )

二、單項(xiàng)選擇題

1、事故致因因數(shù)包括人的因數(shù)、(c)。

a、系統(tǒng)因數(shù) b、環(huán)境因數(shù)c、物的因數(shù)

2、狹義的安全管理主要側(cè)重于事故的(b )。

a、控制b 、預(yù)防 c 、處理

3、所謂本質(zhì)安全就是風(fēng)險(xiǎn)低于(b )。

a、固有風(fēng)險(xiǎn)b 、可容許風(fēng)險(xiǎn) c、風(fēng)險(xiǎn)損失

4、危險(xiǎn)源分為第一類危險(xiǎn)源和第二類危險(xiǎn)源,其中第一類危險(xiǎn)源主要指(b )。

a、對(duì)危險(xiǎn)物質(zhì)的約束、限制或控制體系 b、物質(zhì)的固有屬性c、人的不安全行為

5、由企業(yè)高層管理人員制定的決策一般是(a)。

a、戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策b、戰(zhàn)略性決策和程序化決策 c、戰(zhàn)術(shù)性決策和程序化決策

6、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的( b)。

a、技術(shù)技能;b概念技能; c以上答案都不對(duì)。

7、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的基本目標(biāo)是(b)。

a、獲取利潤(rùn) b、降低成本c、減少浪費(fèi)

8、下列那個(gè)選項(xiàng)是全面質(zhì)量管理的導(dǎo)向(b)。

a以生產(chǎn) b 以客戶需求 c 以低成本

9.危險(xiǎn)、有害因素識(shí)別的目的在于(a)。

a.識(shí)別危險(xiǎn)來(lái)源b.確定來(lái)自危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)程 c.識(shí)別危險(xiǎn)

10.關(guān)于現(xiàn)代安全管理方法,不正確的說(shuō)法是(b)。

a.現(xiàn)代安全管理方法也叫“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)型”方法b.現(xiàn)代安全管理方法也叫事后法 c.現(xiàn)方法也叫事先法

11、在突然到來(lái)的危險(xiǎn)面前,我們能及時(shí)作出反應(yīng),并采取措施化險(xiǎn)為夷,這在平時(shí)是辦不到的。這種情緒狀態(tài)是(b )。

a、激情 b、應(yīng)激 c、心境

12、人力資源管理的三大戰(zhàn)略是( c)。

a、吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和儲(chǔ)備戰(zhàn)略 b、柔性戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和儲(chǔ)備戰(zhàn)略

c、吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略

13、關(guān)于管理的定義,許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見(jiàn)解。西蒙認(rèn)為(a)。

a、管理就是決策 b、管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃 c、管理就是組織。

14、為了適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,在美國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等一些西方國(guó)家都產(chǎn)生了管理理論,形成了各有特色的古典管理理論,美國(guó)泰羅的就是(a )其中之一。

a、科學(xué)管理理論 b、一般管理理論 c、行政管理理論

15、1776年,亞當(dāng)·斯密在其名作( c )中提出“分工理論?！?/p>

a. 《工廠管理》 b.《一般管理與工業(yè)管理》c.《國(guó)富論》

16、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)將人看作是( b )。

a、經(jīng)濟(jì)人 b、社會(huì)人 c、文化人

17、人本原理體現(xiàn)了以人為本的指導(dǎo)思想,包括三個(gè)原則,下列不包括在人本原理中的原則是( a )。

a安全第一原則b動(dòng)力原則c能級(jí)原則

18、對(duì)于事故的預(yù)防與控制,安全技術(shù)對(duì)策著重解決物的不安全狀態(tài)問(wèn)題,安全教育對(duì)策和( c )對(duì)策則主要著眼于人的不安全行為問(wèn)題。

a安全技術(shù)b安全原理c安全管理

19、作為防止事故發(fā)生和減少事故損失的安全技術(shù),( a )是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障和異常的重要手段。

a安全監(jiān)控系統(tǒng)b安全警示系統(tǒng)c安全管理系統(tǒng)

20、事故預(yù)防措施應(yīng)堅(jiān)持(a)的原則。

a低成本高效益b只考慮成本c只考慮效益

21、職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行模式大體相同,其核心是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的管理過(guò)程,以( c )的思想指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)其既定的職業(yè)安全健康目標(biāo)。

a系統(tǒng)觀點(diǎn)b循序漸進(jìn)c持續(xù)改進(jìn)

22、根據(jù)職業(yè)安全健康管理體系的要求,企業(yè)的最高管理者應(yīng)對(duì)保護(hù)企業(yè)員工的安全與健康負(fù)( a)。

a全面責(zé)任b部分責(zé)任c直接責(zé)任

23、根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定,特別重大事故是指造成( c)人以上死亡事故。a50b40c30

24、安全監(jiān)察是一種帶有( a )的監(jiān)督。

a強(qiáng)制性b規(guī)范性c目標(biāo)性

25、安全色中的(c )表示提示安全狀態(tài)及通行的規(guī)定。

a黃色b藍(lán)色c綠色

26、安全防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置缺乏或有缺陷;設(shè)備、設(shè)施、工具、附件有缺陷;個(gè)人防護(hù)用品用具缺少或有缺陷;生產(chǎn)(施工)場(chǎng)地環(huán)境不良等,均屬于事故發(fā)生原因中的( b)。

a人的不安全行為b物的不安全狀態(tài)c管理缺陷

27、煤礦企業(yè)安全檢查必須由本企業(yè)的( a)親自組織。

a主要負(fù)責(zé)人b分管安全領(lǐng)導(dǎo)c、總工程師

28、事故致因因數(shù)包括人的兩個(gè)主要方面,其中下列那個(gè)因數(shù)在事故致因中占有很大比重。(a )

a、人的不安全行為 b、物的不安全狀態(tài)c、環(huán)境

29、煤礦主要負(fù)責(zé)人受到刑事處罰或者撤職處分的,自刑罰執(zhí)行完畢或者受處分之日起,在(c )不得擔(dān)任任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人。

a.一年內(nèi)b.三年內(nèi) c.五年內(nèi)

30、煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員必須參加具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的安全培訓(xùn),經(jīng)煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格,取得(a )。

a.安全資格證b.特種作業(yè)操作資格證 c.培訓(xùn)合格證

31、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)的依據(jù)是物質(zhì)的危險(xiǎn)特性及其(c )。

a.形態(tài)b. 儲(chǔ)存類型 c.數(shù)量

32、事故隱患整改要貫徹“分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任落實(shí)”的原則,分(b)級(jí),要做到“五落實(shí)”:項(xiàng)目落實(shí)、措施落實(shí)、資金落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。

a、2b、 3c、4

33、重傷、死亡、重大死亡事故發(fā)生后,煤礦必須在(a)小時(shí)內(nèi)報(bào)告礦務(wù)局安監(jiān)、調(diào)度等部門;集團(tuán)公司根據(jù)事故報(bào)告規(guī)定,逐級(jí)上報(bào)。

a、1b、 2c、0.5

34、按照安全系統(tǒng)工程的觀點(diǎn),安全是指系統(tǒng)中人員免遭(b)的傷害。

a.危險(xiǎn)b.不可承受危險(xiǎn) c.有害因素

35、(a )是保護(hù)人身安全的最后一道防線。

a.個(gè)體防護(hù)b 避難 c.救援

36、煤礦企業(yè)安全檢查必須由本企業(yè)的(a)親自組織。

a.主要負(fù)責(zé)人b.分管安全領(lǐng)導(dǎo) c.安全管理部

37、當(dāng)前我國(guó)煤礦安全培訓(xùn)工作堅(jiān)持:統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、(c)、分級(jí)實(shí)施的原則。

a.教學(xué)分離b.教管分離 c.教考分離

38、下列概念中用于衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)主宰的是(b )。

a、自我強(qiáng)度 b、控制中心c、強(qiáng)化中心

39、.現(xiàn)代企業(yè)制度的四個(gè)特征之間存在著內(nèi)在的必然聯(lián)系,其中基礎(chǔ)、前提和必要條件是( a )。

a.產(chǎn)權(quán)明晰 b.責(zé)權(quán)明確 c.政企分開(kāi)

40、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式是( c)a.無(wú)限責(zé)任公司b. 股份公司 c.有限責(zé)任公司

41、產(chǎn)權(quán)的確立起到了為產(chǎn)權(quán)主體稱為商品生產(chǎn)者奠定基礎(chǔ)的作用,產(chǎn)權(quán)本身也可以作為商品交易的對(duì)象指的是產(chǎn)權(quán)的(b )。

a.激勵(lì)功能b.交易功能c.資源配置功能

42、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)基本目標(biāo)是(b )。

a、獲取利潤(rùn) b、降低成本 c、減少浪費(fèi)

43、安全監(jiān)察是一種帶有(a)的監(jiān)督。a強(qiáng)制性b規(guī)范性c自覺(jué)性

44、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中( c )的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。

a 、 經(jīng)過(guò)評(píng)估b 、 存在c、可導(dǎo)致事故發(fā)生

45、根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定,重大事故是指造成( a)死亡事故。

a 、10人以上30人以下 b 、 3人以上10人以下c 、 30人以上50人以下

46、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)的依據(jù)是物質(zhì)的危險(xiǎn)特性及其(c)。

a 、 形態(tài) b、生產(chǎn)方式c、危險(xiǎn)特性

47、( c)是研究安全行為和不安全行為的規(guī)律,實(shí)現(xiàn)激勵(lì)安全行為、防止行為失誤和抑制不安全行為的應(yīng)用性學(xué)科。a安全教育科學(xué) b安全管理科學(xué)c安全行為科學(xué)

48、煤礦安全監(jiān)察實(shí)行(a )的管理體制。

a、垂直管理、分級(jí)監(jiān)察b、統(tǒng)一管理、定期監(jiān)察c、直接管理、專項(xiàng)監(jiān)察

49、懷疑自己忠了職業(yè)病,應(yīng)該到(b )的依法承擔(dān)職業(yè)病診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)病診斷。

a、用人單位所在地 b、用人單位所在地或者本人居住地 c、本人居住地

50、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)重大危險(xiǎn)源建立實(shí)時(shí)的監(jiān)控( c),對(duì)危險(xiǎn)源對(duì)象的安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。a信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)b管理系統(tǒng)c預(yù)警系統(tǒng)

51、《國(guó)務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)事故的特別規(guī)定》規(guī)定,煤礦有本規(guī)定第八條所列舉的15種重大安全生產(chǎn)隱患和行為之一,仍然進(jìn)行生產(chǎn)的,由縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門或者煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)責(zé)令停產(chǎn)整頓,提出整頓的內(nèi)容、時(shí)間等具體要求,處50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)煤礦企業(yè)負(fù)責(zé)人處( b )的罰款。

a、3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下 b、3萬(wàn)元以上15萬(wàn)元以下 c、3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

52、煤礦企業(yè)是安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的責(zé)任主體。煤礦企業(yè)(a)對(duì)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作負(fù)主要責(zé)任。

a、主要負(fù)責(zé)人(包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、礦長(zhǎng))b、人事勞資部門負(fù)責(zé)人 c、教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人

53、安全文化是人類在生產(chǎn)、生活、生存活動(dòng)中,為保護(hù)身心安全與健康所創(chuàng)造的有關(guān)(a)的總和。

a、物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富b、安全知識(shí)和文化知識(shí) c、規(guī)章制度和法律法規(guī)

54、關(guān)于事故致因理論,不正確的說(shuō)法是(c)。

a、到目前為止,事故致因理論的發(fā)展還很不完善,還沒(méi)有給出對(duì)于事故致因進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)防的普遍而有效的方法b、某個(gè)事故致因理論只能在某類事故的研究、分析中起到指導(dǎo)或參考作用 c、到目前為止,事故致因理論巳經(jīng)使我們對(duì)事故的研究變定性的物理模型為定量的數(shù)學(xué)模型

55、關(guān)于現(xiàn)代安全管理方法,不正確的說(shuō)法是(b )。

a、現(xiàn)代安全管理方法也叫“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)型”方法b、現(xiàn)代安全管理方法也叫事后法 c.現(xiàn)方法也叫事先法

56、最佳的巷道支護(hù)是(a )。

a、允許連道圍巖在一定范圍內(nèi)變形b、不允許巷道圍巖變形 c、允許巷道圍巖有較大變形。

57、直接頂是采煤工作面(b )的對(duì)象。

a、回采b、支護(hù) c、加固

58、采掘工作面的進(jìn)風(fēng)流中,二氧化碳濃度不超過(guò)(a)%。

a、0.5 b、1 c、1.5

59、采掘工作面的空氣溫度超過(guò)(c )℃時(shí),必須停止作業(yè)。

a、28 b、29 c、30

60、ehs管理的目標(biāo)就是創(chuàng)造安全、整潔、有序的工作環(huán)境,為生產(chǎn)管理提供支持和保正。ehs的核心是在預(yù)防,消除或減弱風(fēng)險(xiǎn),因此可將ehs分為預(yù)防管理和( c )。

a、事前預(yù)置管理 b、 事中預(yù)置管理 c、事后預(yù)置管理

三、多項(xiàng)選擇題

1、安全事故管理閉環(huán)程序是什么事故匯報(bào)、事故分析、(abc)。

a、事故處理 b、事故通報(bào)c、事故防范。

2、隱患治理閉環(huán)程序是隱患排查、(a )、落實(shí)整改、復(fù)查驗(yàn)收。( ab )

a、分類整理 b、信息反饋c、落實(shí)責(zé)任人

3、在企業(yè)中管理者角色為(abc )。

a、人際角色 b、 信息角色 c 、決策角色

4、企業(yè)管理者的技能有(abc )。

a、概念技能 b、人際技能c、技術(shù)技能

5、我國(guó)煤礦發(fā)生事故的原因 是(abc)。

a、安全法制監(jiān)督和生產(chǎn)監(jiān)管不力 b、安全技術(shù)裝備水平不高 c、中國(guó)煤礦地質(zhì)條件復(fù)雜,從業(yè)人員素質(zhì)比較差。

6、管理的基本方法有行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、(abc)。

a、技術(shù)方法 b、法律方法c、教育方法

7、計(jì)劃工作的常用方法有(abc )

a、目標(biāo)計(jì)劃 b、滾動(dòng)計(jì)劃 c、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

8精細(xì)管理強(qiáng)調(diào)(abc)

a指標(biāo)化 b數(shù)量化 c精確化

9“瓦斯超限作業(yè)”是指哪些情形(abc)

a 瓦斯檢查員配備數(shù)量不足的;b 不按規(guī)定檢查瓦斯,存在漏檢、假檢的;c 井下瓦斯超限后不采取措施繼續(xù)作業(yè)的。

10、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的(abc )。

a人的不安全行為b自然災(zāi)害 c管理上的缺陷

11、企業(yè)安全管理包括(abc)。

a、縱向的專業(yè)管理b、橫向的各職能部門(各專業(yè))管理c、群眾監(jiān)督

12、“四不放過(guò)”原則是指發(fā)生事故后,要做到事故原因沒(méi)查清不放過(guò)(abc) 。

a、當(dāng)事人未受到處理不放過(guò)b、群眾未受到教育不放過(guò)c、整改措施未落實(shí)不放過(guò)

13、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有的安全職責(zé)有建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制;組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程、(abc)。

a保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施b督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患c 組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故

14、管理控制的類型有(abc )。

a、預(yù)先控制 b、同步控制c、反饋控制

15、生產(chǎn)動(dòng)機(jī)的條件包括(abc)。

a、需要 b、誘因c 、刺激

16、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征是(abc)。

a.產(chǎn)權(quán)明晰 b.責(zé)權(quán)明確 c.政企分開(kāi)

17、安全評(píng)價(jià)包括專項(xiàng)安全評(píng)價(jià)、(abc)。

a安全預(yù)評(píng)價(jià)b安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)c安全現(xiàn)狀綜合評(píng)價(jià)

18、根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定,按生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失,將事故等級(jí)分為:特別重大事、故、重大事故(ac)。

a、特大事故b 、較大事故c、 一般事故

19、危險(xiǎn)程度與(bc )因素有關(guān)。

a危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度b危險(xiǎn)作用的時(shí)間c危險(xiǎn)出現(xiàn)的概率

20、安全檢查要( abc )、查隱患。

a查思想b查制度c查管理

21、職業(yè)病防治的有關(guān)違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任有(ac )。

a.行政責(zé)任b.黨紀(jì)處分 c. 刑事責(zé)任

22、按照《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定,煤礦企業(yè)每3個(gè)月至少測(cè)定1次的生產(chǎn)性毒物有(abc )。

a.鉛b.汞 c.粉塵

23、建立健全()是黨和國(guó)家在安全生產(chǎn)方面對(duì)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的基本政策要求,同時(shí)也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的自身需求。(abc )

a.安全生產(chǎn)責(zé)任制b.業(yè)務(wù)保安責(zé)任制 c.工種崗位安全責(zé)任制

24、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作所負(fù)的職責(zé)包括(abc)。

a.建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制b.組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程 c.保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施

25、“超能力、超強(qiáng)度或者超定員組織生產(chǎn)”,是指有下列(abc)情形之一。

a.一個(gè)采區(qū)內(nèi)同一煤層布置3個(gè)(含3個(gè))以上采煤工作面或5個(gè)(含5個(gè))以上掘進(jìn)工作面同時(shí)作業(yè) b.礦井全年產(chǎn)量超過(guò)礦井核定生產(chǎn)能力 c.礦井月產(chǎn)量超過(guò)當(dāng)月產(chǎn)量計(jì)劃10%

26、《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,嚴(yán)禁采用(ab )作為主要逸風(fēng)機(jī)使用。

a.局部通風(fēng)機(jī)b.風(fēng)機(jī)群 c.離心式通風(fēng)機(jī)

27、礦井火災(zāi)時(shí)期風(fēng)流控制包括(ab )。

a、風(fēng)量控制b、風(fēng)向控制 c、通風(fēng)設(shè)施

28、(ab)是防治沖擊地壓的根本性措施。

a、合理的開(kāi)拓布置b、煤層注水 c、放震動(dòng)炮

29、煤礦安全保障體系中安全職責(zé)劃分明確,針對(duì)性強(qiáng)。突出(abc)責(zé)任部門和單位分工側(cè)重點(diǎn)。

a、技術(shù)管理 b、現(xiàn)場(chǎng)管理 c、監(jiān)督檢查

30、職業(yè)安全健康管理體系的策劃工作主要包括:確定職業(yè)安全健康方針、( abc )。

a、 制定職業(yè)安全健康體系目標(biāo)及其管理方案b、為建立和實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系準(zhǔn)備必要資源 c、確定符合體系要求的職能分配和機(jī)構(gòu)職責(zé)分工

安全管理理論與技術(shù)答案:

一、判斷題

1、√2、×3、√4、√5、√6、√7、×8、√9、√10、√11、√12、×13、×14、×15、√16、×17、√18、√19、√20、×21、×22、√23、×24、√25、×26、√27、√28、√29、√30、×31、√32、√33、√34、√35、×36、√37、×38、√39、√40、×41、√42、×43、√44、√45、√46、√47、×48、×49、√50、√51、√52、√53、√54、×55、√56、×57、√58、×59、√60、×

二、單選題

1、c 2、b 3、b 4、b 5、a 6、b 7、b 8、b 9、a 10、b 11、b 12、c 13、a 14、a 15、c 16、b 17、a 18、c 19、a 20、a 21、c 22、a 23、c 24、a 25、c 26、b 27、a 28、a 29、c 30、a 31、c 32、b 33、a 34、b 35、a 36、a 37、c 38、b 39、a 40、c 41、b 42、b 43、a 44、c 45、a 46、c 47、c 48、a 49、b 50、c 51、b 52、a 53、a 54、c 55、b 56、a 57、b 58、a 59、c 60、c

三多選題

1、abc 2、ab 3、abc 4、abc 5、abc 6、abc 7、abc 8、abc 9、abc 10、abc 11、abc 12、abc 13、abc 14、abc 15、abc 16、abc 17、abc 18、ac 19、bc 20、abc 21、ac 22、abc23、abc 24、abc 25 abc、26、ab 27、ab 28、ab 29、abc 30、abc

第6篇 物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

員工培訓(xùn)

1.目的和范圍

1.1目的

本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容,方式和具體要求,以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的要求,為管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。

1.2適用范圍

適用于公司所有上崗前和在崗的機(jī)電工程人員的各種培訓(xùn)工作。

2職責(zé)

2.1總經(jīng)理主管管理人員的培訓(xùn)工作,工程部經(jīng)理主管專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

2.2辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織并監(jiān)督實(shí)施。

2.3管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)計(jì)劃的申報(bào),參與培訓(xùn)計(jì)劃的擬定和實(shí)施。

2.4工程部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施。

3定義

管理人員:指公司從事管理項(xiàng)目事務(wù)管理、綜合事務(wù)部、財(cái)務(wù)等工作人員和管理項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中層以上管理干部。

專業(yè)技術(shù)人員:指公司從事機(jī)電設(shè)備、房屋建筑、財(cái)務(wù)、園林綠化、質(zhì)量審核等技術(shù)工作和管理工作的專業(yè)人員。

4相關(guān)文件

《機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

5工作程序和管理辦法

5.1綜合事務(wù)部每年年初應(yīng)向各部門、管理項(xiàng)目了解(或由各部門、管理項(xiàng)目申報(bào))管理人員的培訓(xùn)需求,并結(jié)合工作的實(shí)際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制《年度培訓(xùn)工作計(jì)劃》內(nèi)容包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、協(xié)管員的培訓(xùn)計(jì)劃。

5.2管理人員的培訓(xùn)

a.管理人員的上崗培訓(xùn),根據(jù)公司制度要求,每位新聘員工在公司一周內(nèi)均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),上崗培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)形式為主。

b.管理人員的上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

1)物業(yè)管理的基本知識(shí),包括物業(yè)法規(guī)知識(shí);

2)其他應(yīng)知部分,如公司的作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;

3)應(yīng)會(huì)部分,如崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程等。

c.上崗培訓(xùn)的組織形式

1)管理人員以上崗位由綜合事務(wù)部在新入司一周內(nèi)安排培訓(xùn),并監(jiān)督相應(yīng)部門或管理項(xiàng)目組織進(jìn)行;

2)培訓(xùn)時(shí)間主要利用休息日或夜間進(jìn)行授課;

3)授課的教師主要由公司內(nèi)容有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的管理項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理?yè)?dān)任;

4)教構(gòu)主要為:物管體系文件、《中國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)指定教材》及其他有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。

d.管理人員的在崗培訓(xùn)

e.管理人員在崗培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)兩種形式。

f.內(nèi)部培訓(xùn)主要由公司綜合事務(wù)部統(tǒng)一組織實(shí)施;

1)每個(gè)管理人員每年必須參加不少于40課時(shí)的內(nèi)部統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)體系普及教育及實(shí)施內(nèi)容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由yy物業(yè)公司內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的管理項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理?yè)?dān)任。

2)公司根據(jù)工作實(shí)際需要就某專題請(qǐng)專家到公司授課,如物業(yè)管理實(shí)務(wù)、高級(jí)辦公文秘教育,高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理理論等;

3)公司組織人員外出參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。

g.外部培訓(xùn)由綜合事務(wù)部進(jìn)行審核,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。外部培訓(xùn)主要包括

1)綜合事務(wù)部根據(jù)上級(jí)主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓(xùn)的通知要求,確定公司參加崗位培訓(xùn)的人選,參加崗位培訓(xùn)的管理人員須通過(guò)培訓(xùn)取得上崗證。

2)公司根據(jù)發(fā)展需要,指派管理人員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)修,進(jìn)一步提高公司管理人員的素質(zhì)。

5.3專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

a.專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)的主要是以下幾種情況:

1)專業(yè)技術(shù)人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)知識(shí),無(wú)法完全滿足今后工作發(fā)展需求;

2)因公司發(fā)展需求新增加的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)日人員需補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)的;

3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術(shù)人員獲得某種專業(yè)技術(shù)職稱,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試的;

4)新招聘的大、中專畢業(yè)生,需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)實(shí)踐培訓(xùn)

b.新招聘的專業(yè)技術(shù)人員的上崗培訓(xùn)主要為掌握物業(yè)管理的基本知識(shí),這方面的培訓(xùn)按5.2.1管理人員的上崗培訓(xùn)程序執(zhí)行。對(duì)于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)的實(shí)踐培訓(xùn)的跟班操作培訓(xùn)為主,由各管理處、各部門組織實(shí)施。

c.業(yè)技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)

d.機(jī)電人員的在崗培訓(xùn)

1)公司每個(gè)機(jī)電人員每年應(yīng)參加不少于40課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:各種機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)方法,作業(yè)指導(dǎo)體系實(shí)施教育、機(jī)電設(shè)備各種故障排除實(shí)務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)等。授課老師由公司內(nèi)部機(jī)電技術(shù)較高的部門經(jīng)理?yè)?dān)任,教材主要以《機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《中國(guó)物業(yè)管理從中人員崗位培訓(xùn)指定教材》及機(jī)電設(shè)備使用和維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2)公司工程部根據(jù)工作需要,就某項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)請(qǐng)專業(yè)公司的技術(shù)專家前來(lái)授課,如電梯,中央空調(diào)的維修保養(yǎng)等。

3)公司因發(fā)展需要,指派某些機(jī)電維修工參加各種專業(yè)技術(shù)的進(jìn)修學(xué)習(xí),以更新知識(shí)并獲得相應(yīng)職稱或證書(shū)。

4)公司綜合事務(wù)部司根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓(xùn)的通知要求,選派機(jī)電人員參加崗位培訓(xùn)并通過(guò)考核取得上崗證書(shū)。

6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災(zāi)害等突發(fā)事件處理演練,主要包括:

6.1消防演練;

6.2電梯關(guān)人處理;

6.3停水、停電及水電線路故障處理;

6.4臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理。

7使用的表格、記錄

序號(hào)

記錄名稱

記錄標(biāo)識(shí)

保存部門

保存時(shí)間

1

《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

綜合部

三年

2

《日常培訓(xùn)計(jì)劃》

綜合部

三年

3

《會(huì)議/培訓(xùn)記錄表》

綜合部

三年

4

《員工能力檔案》

綜合部

長(zhǎng)期

5

《各類人員考核登記表》

綜合部

長(zhǎng)期

第7篇 安全質(zhì)量管理理論-題庫(kù)

一、填空題:

1、距既有線線路中心 范圍內(nèi)為臨近營(yíng)業(yè)線范圍。

2、營(yíng)業(yè)線施工系指影響營(yíng)業(yè)線 、 、 和 的各種施工。營(yíng)業(yè)線施工必須堅(jiān)持 兼顧的原則,加強(qiáng)施工計(jì)劃管理,加強(qiáng)施工組織和施工期間的運(yùn)輸組織。

3、施工負(fù)責(zé)人應(yīng)具備必需的施工安全素質(zhì), 、 、 、 、

等主要負(fù)責(zé)人必須經(jīng)鐵道部(或鐵路局)營(yíng)業(yè)線施工安全培訓(xùn),不允許未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員擔(dān)任上述工作。未經(jīng)鐵道部的,由路局項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)牽頭組織培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)并培訓(xùn)合格后方可上崗。

4、參加營(yíng)業(yè)線施工(包括營(yíng)業(yè)線維修)的勞務(wù)工必須由 帶領(lǐng),不準(zhǔn)勞務(wù)工 上道作業(yè)。用工單位對(duì)勞務(wù)工要進(jìn)行施工安全培訓(xùn)、法制教育和日常管理;要先培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方可上崗。

5、勞務(wù)工不能擔(dān)任營(yíng)業(yè)線施工的 、 、 等工作,不準(zhǔn)單獨(dú)使用各類 。

6、為申請(qǐng)營(yíng)業(yè)線施工計(jì)劃,施工單位提報(bào)的施工方案應(yīng)包括:施工項(xiàng)目及負(fù)責(zé)人、作業(yè)內(nèi)容、地點(diǎn)和時(shí)間、影響及限速范圍、設(shè)備變化、施工方式及流程、施工過(guò)渡方案、施工組織、施工安全和質(zhì)量的保障措施、 、列車運(yùn)行條件、驗(yàn)收安排、 等基本內(nèi)容。其中,施工安全協(xié)議是由 統(tǒng)一管理。

7 、批準(zhǔn)公布的營(yíng)業(yè)線施工計(jì)劃日期到達(dá)前 日,施工單位將執(zhí)行兌現(xiàn)施工的申請(qǐng)報(bào)路局主管業(yè)務(wù)處(機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、建管處),其中,建設(shè)項(xiàng)目施工應(yīng)先報(bào)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) ,再報(bào)主管業(yè)務(wù)處。施工單位至少在正式施工 小時(shí)前向設(shè)備管理單位提出施工計(jì)劃、施工地點(diǎn)及影響范圍。針對(duì)ⅰ、ⅱ級(jí)施工計(jì)劃的實(shí)施,施工單位還要制定 、 、 ,并嚴(yán)格按審定的方案、范圍和批準(zhǔn)的封鎖慢行計(jì)劃組織施工。

8、施工現(xiàn)場(chǎng)由 明確施工負(fù)責(zé)人;兩個(gè)及以上單位綜合利用天窗在同一區(qū)間作業(yè)時(shí),由運(yùn)輸部門指定主體施工單位,明確主體施工負(fù)責(zé)人。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各單位施工組織,并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全負(fù)責(zé)。各單位必須服從指揮,按時(shí)完成施工和維修任務(wù),確保達(dá)到規(guī)定的列車放行條件。

9、施工單位對(duì)于施工前超范圍準(zhǔn)備、施工中挖斷電纜、軌道車輛違章行駛、施工后線路未達(dá)到放行列車條件違章放行列車、開(kāi)通后整修線路不及時(shí)、機(jī)械和料具侵限、使用封聯(lián)線和違章使用手搖把等問(wèn)題,要制定 ,堅(jiān)決杜絕此類問(wèn)題發(fā)生。

10、對(duì)營(yíng)業(yè)線施工的 、 、 、 等技術(shù)復(fù)雜、可能危及行車安全的作業(yè)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分包。

11、各施工單位的運(yùn)用軌道車的管理和機(jī)車、車輛、軌道吊機(jī)的設(shè)備質(zhì)量狀態(tài),必須符合鐵道部《軌道車管理規(guī)則》的規(guī)定,運(yùn)行狀態(tài)下應(yīng)滿足 的規(guī)定,凡無(wú) 、 合格證,無(wú) 、 駕駛證,無(wú) 、

和 的不得上線運(yùn)行。

12、在施工管理工作過(guò)程中因違章使用軌道車造成的事故由軌道車運(yùn)用單位負(fù)全部責(zé)任,租用的軌道車由 負(fù)責(zé)。

13、驗(yàn)收合格的過(guò)渡工程,由運(yùn)營(yíng)單位(維管單位)維護(hù),開(kāi)通后 內(nèi),施工單位協(xié)助運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行維護(hù)。施工單位對(duì)過(guò)渡工程的 負(fù)責(zé),運(yùn)營(yíng)單位對(duì)過(guò)渡工程的設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)。有關(guān)費(fèi)用按規(guī)定辦理。

14、建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、行車組織、設(shè)備管理部門和單位要加強(qiáng)過(guò)渡工程管理,保證施工和運(yùn)輸安全。建設(shè)單位要組織對(duì)施工單位編制的 進(jìn)行審查,報(bào)施工領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組織實(shí)施。設(shè)計(jì)單位要提出指導(dǎo)性施工過(guò)渡方案和保證 的具體措施;施工、監(jiān)理單位要按照 組織過(guò)渡工程施工和實(shí)施工程監(jiān)理。

15、施工單位應(yīng)在開(kāi)工前按照施工項(xiàng)目管理的渠道一次性繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金。按照施工造價(jià),繳納的比例為:1.0億元以上為 %;1000萬(wàn)元及以上為 %。施工單位及時(shí)交納。施工完畢,經(jīng)竣工驗(yàn)收,并收到安全評(píng)估合格的報(bào)告后,建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)將安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金返還施工單位。

16、從業(yè)人員必須具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全 ,掌握本崗位的安全操作技能。

17、鐵路交通事故等級(jí)分為 、 、 、 四個(gè)等級(jí)。

18、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電應(yīng)符合現(xiàn)行《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》(jgj46)的規(guī)定。并做到三級(jí)配電兩級(jí)保護(hù)和 。

19.安全帶使用中應(yīng) ,防止擺動(dòng)和碰撞。

20.要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民工的管理,將民工管理納入本單位管理范圍之內(nèi),并同職工同 、同 、同 。

21.工程開(kāi)工前應(yīng)及時(shí)同相關(guān)配合單位取得聯(lián)系并簽定有關(guān) 。

22.進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的任何機(jī)具、材料須堆放整齊,不得 ,施工時(shí)嚴(yán)禁將 等物品放在車道上或其他任何防礙行車的安全地點(diǎn),人離開(kāi)時(shí), 必須將料具等物品 。

23.參加施工的所有員工,必須經(jīng)崗前安全教育, 方可上崗。

24.既有線施工時(shí),施工人員聽(tīng)到防護(hù)人員發(fā)出的預(yù)報(bào)信號(hào)后,應(yīng) 。

25.開(kāi)挖基坑深度超過(guò)1.5m時(shí),應(yīng)及時(shí)將棄土清理到距坑口 以外,高度不得超過(guò)1.5m。

26.安全帶、腳扣的試驗(yàn)周期為 進(jìn)行一次。

27.移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)械或工具的電源線應(yīng)使用相應(yīng)規(guī)格的 。

28.檢修電氣設(shè)備時(shí),應(yīng)在開(kāi)關(guān)及操作把手上懸掛 的警示牌。

29.施工結(jié)束后,班組長(zhǎng)及安全員或施工負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工場(chǎng)地 。

30.不適于高空作業(yè)的人員有 堅(jiān)決不安排高空作業(yè)。

31.高空作業(yè)前,應(yīng)對(duì)高空作業(yè)場(chǎng)地、被攀登物體、 、安全防護(hù)器材等進(jìn)行認(rèn)真檢查,保證使用工具和安全防護(hù)器材狀況良好。

32.電流通過(guò)人體內(nèi)部,能使肌肉產(chǎn)生突然收縮效應(yīng), 的電流通過(guò)人體可使呼吸停止。

33.安全帶使用兩年后應(yīng)用 公斤沙袋做自由落體實(shí)驗(yàn),使用3-5年后應(yīng)報(bào)廢。

34.施工現(xiàn)場(chǎng)的各種材料應(yīng)分區(qū)存放并設(shè)置標(biāo)識(shí)牌。材料標(biāo)識(shí)牌應(yīng)標(biāo)明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家(產(chǎn)地)、進(jìn)場(chǎng)日期、檢驗(yàn)狀態(tài)等內(nèi)容,尺寸為 cm,上緣距地面 。

35.特種作業(yè)和各種機(jī)電設(shè)備操作應(yīng)制定安全操作規(guī)程,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置 ,其內(nèi)容主要包括操作要領(lǐng)、安全事項(xiàng)、工前檢查、工后保養(yǎng)、日常維護(hù)等。安全操作規(guī)程牌的尺寸宜為 0.8m 0.6m 。

36.施工單位生產(chǎn)區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌“六牌一圖”,即工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、 、文明施工牌、精品工程標(biāo)牌和施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖。

37.施工現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)處所,應(yīng)懸掛“危險(xiǎn)”或“禁止通行”的明顯標(biāo)志,夜間應(yīng)以 。

38.施工現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)的電線線路距離地面最小距離應(yīng)保持 的高度,并應(yīng)定期檢查維修。

39.施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用 、明閘刀、護(hù)套線、花線等。

40.營(yíng)業(yè)線施工實(shí)行一事一令,施工作業(yè)登記也必須是一事一登記,時(shí)間一律采用采用 小時(shí)制度。

41.基坑開(kāi)挖深度達(dá)到 深時(shí),基坑周邊必須及時(shí)設(shè)置護(hù)欄;

42.所有施工人員上道作業(yè),必須穿好 ,注意瞭望,安全避車。

43.施工照明使用的220v碘鎢燈應(yīng)固定安裝,其高度不得低于 ,距易燃物不得小于 m,且不得直接照射易燃物,不得使用簡(jiǎn)易碘鎢燈。

44.臨邊作業(yè)的基坑周邊、墩臺(tái)頂、橋面周邊等,必須設(shè)置 。

45.施工單位開(kāi)工前必須核對(duì)施工圖,提出書(shū)面意見(jiàn)。施工中發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)或與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符的,應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知 ,不得修改設(shè)計(jì)和繼續(xù)施工。若繼續(xù)施工造成損失的,施工單位與監(jiān)理、勘察設(shè)計(jì)單位要承擔(dān)同等責(zé)任。

46.鐵路建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí),有權(quán)采取下列措施 要求被檢查的單位提供有關(guān)工程質(zhì)量的文件和資料、進(jìn)入被檢查單位的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、 。

47.qc小組活動(dòng)中pdca含義 。

48.我國(guó)職業(yè)病防治工作的方針是: 。

49.《職業(yè)病防治法》規(guī)定,職業(yè)病危害,是指對(duì)從事職業(yè)活動(dòng)的勞動(dòng)者可能導(dǎo)致職業(yè)病的各種危害。職業(yè)病危害因素包括:職業(yè)活動(dòng)中存在的各種有害的 因素以及在作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的其他職業(yè)有害因素。

50.《刑法修正案》第一百三十五條規(guī)定安全生產(chǎn)設(shè)施或者安全生產(chǎn)條件不符合國(guó)家規(guī)定,因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處三年以下有期徒刑或者拘役;情節(jié)特別惡劣的,處

有期徒刑。

二、選擇題:

1.依據(jù)我國(guó)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)事故隱患,都( )向安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門報(bào)告。

a、有權(quán) b、無(wú)權(quán) c、無(wú)責(zé)任

2.我局把每年的( )時(shí)間定為安全生產(chǎn)警示日。

a、9.15 b、10.15 c、11.15

3.施工單位必須建立( ),并組織實(shí)施和監(jiān)督。

a、安全生產(chǎn)責(zé)任制 b、安全教育制 c、安全質(zhì)量責(zé)任制

4.維修天窗:電氣化雙線不應(yīng)少于( )分鐘,單線不應(yīng)少于60分鐘;非電氣化雙線不應(yīng)少于70分鐘,單線不應(yīng)少于60分鐘。

a、90分鐘 b、120分鐘 c、60分鐘

5.防護(hù)員、駐站聯(lián)絡(luò)員駐站聯(lián)絡(luò)時(shí)必須攜帶《安全防護(hù)駐站聯(lián)絡(luò)派遣單》,提前多少( )分鐘到車站信號(hào)樓,經(jīng)車站簽認(rèn)后方可駐站工作。

a、20分鐘 b、30分鐘 c、40分鐘 d、50分鐘

6.鐵路路營(yíng)運(yùn)線施工等級(jí)分為( )施工。

a、i級(jí)、ii級(jí)、iii級(jí) b、i級(jí)、ii級(jí) c、i級(jí)

7.防護(hù)人員防護(hù)備品系指( )。

a、對(duì)講機(jī)、信號(hào)旗、口笛

b對(duì)講機(jī)、信號(hào)旗、口笛、火炬、響墩

c、對(duì)講機(jī)、信號(hào)旗、口笛、火炬、響墩、短路銅線

8.施工單位應(yīng)在實(shí)際施工調(diào)度命令的起止時(shí)間內(nèi)完成施工作業(yè),施工單位作業(yè)完成后,( ),由施工負(fù)責(zé)人(或駐站聯(lián)絡(luò)員)、設(shè)備單位檢查人(或設(shè)備單位指定人員)辦理開(kāi)通登記(施工銷記),車站值班員簽認(rèn)后,由車站值班員報(bào)告列車調(diào)度員開(kāi)通線路。

a、經(jīng)施工單位檢查確認(rèn)達(dá)到放行列車條件

b、經(jīng)施工、設(shè)備管理單位檢查達(dá)到放行列車條件

c、施工單位通知駐站聯(lián)絡(luò)員直接辦理開(kāi)通放行列車條件

9.安全帽必須注意兩點(diǎn):一是帽衫與帽殼應(yīng)有一定間隙不能緊貼;二是( )。

a、應(yīng)把安全帽戴正 b、必須系緊下額帶 c 不能坐在安全帽上

10.帶電作業(yè)時(shí),必須( ),防止安生觸電。

a、有人監(jiān)護(hù) b、穿絕緣鞋和戴絕緣手套 c、戴絕緣手套

11.場(chǎng)使用電氣設(shè)備,對(duì)漏電保護(hù)器的安裝和使用要求是( )。

a、手持電動(dòng)工具必須安裝漏電保護(hù)器,固定設(shè)備不必安裝

b、每臺(tái)用電設(shè)備都必須漏電保護(hù)器,使用時(shí)發(fā)生掉閘應(yīng)該立即合閘繼續(xù)使用

c、每臺(tái)用電設(shè)備都必須裝漏電保護(hù)器,使用時(shí)發(fā)生掉閘不能立即合閘,應(yīng)該找電工查找原因,排除故障后,才能繼續(xù)使用

12.禁止作業(yè)人員跳車、鉆車、扒車和在車底下,車鉤上傳遞工具、材料;休息時(shí)不準(zhǔn)坐鋼軌、軌枕頭和道床邊坡上。繞行停留車輛時(shí)其距離不應(yīng)少于( )米,并注意車輛動(dòng)態(tài)和臨線開(kāi)來(lái)的車輛。

a、3 b、5 c、10

13.在地下管線徑路( )m 內(nèi)動(dòng)土必須采用人工作業(yè),人工作業(yè)時(shí)做到逐層輕插淺挖,并請(qǐng)維修單位派人進(jìn)行安全監(jiān)督,協(xié)助處置暴露的管線。

a、2 b、8 c、15

14.在電力牽引區(qū)段接觸網(wǎng)未停電時(shí)施工,人身和攜帶物件,必須與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分保持( )以上的距離。

a、3m b、2m c、1m

15.吊裝作業(yè)時(shí),當(dāng)風(fēng)力達(dá)到( )時(shí)或遇有大風(fēng)、大雪、雷雨等惡劣天氣及夜間照明不足的情況,不得進(jìn)行起吊作業(yè)。

a、4級(jí) b、5級(jí) c、 6級(jí)

16.安全帶、腳扣的試驗(yàn)周期為( )進(jìn)行一次。

a、半年 b、1年 c、2 年

17.移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)械或工具的電源線應(yīng)使用相應(yīng)規(guī)格的( )。

a、塑料雙股絞線 b、塑料護(hù)套線 c、橡皮軟電纜

18.開(kāi)挖基坑深度超過(guò)1.5m時(shí),應(yīng)及時(shí)將棄土清理到距坑口( )以外,高度不得超過(guò)1.5m。

a、0.2m b、0.4m c、0.6m

19.檢修電氣設(shè)備時(shí),應(yīng)在開(kāi)關(guān)及操作把手上懸掛( )的警示牌。

a、有人工作 b、禁止合閘 c、有人工作,禁止合閘

20.長(zhǎng)期擱置不用的手持電動(dòng)工具,要求i類手持電動(dòng)工具帶電零件與外殼之間絕緣電阻不低于( )mω。

a、2 b、0.5 c、1

21.凡在離地面( )m及以上的地點(diǎn)進(jìn)行的工作,都應(yīng)視作高處作業(yè)。

a、2 b、3 c、5

22.在帶電設(shè)備周圍嚴(yán)禁使用( )、皮卷尺、線尺等導(dǎo)電體進(jìn)行測(cè)量工作。

a、絕緣軟尺 b、木尺 c、鋼卷尺

23.建設(shè)工程施工前,施工單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的( ) 應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員作出詳細(xì)說(shuō)明,并由雙方簽字確認(rèn)。

a、技術(shù)人員 b、專職安全管理人員 c、項(xiàng)目總工

24.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,從業(yè)人員的工傷保險(xiǎn)費(fèi)由( )繳納。

a、從業(yè)人員 b、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員共同 c、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

25.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》對(duì)從業(yè)人員權(quán)利和義務(wù)的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)發(fā)現(xiàn)直接危及自身安全的緊急情況時(shí),從業(yè)人員( )。

a、要立即向現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員報(bào)告

b、要采取一切技術(shù)手段搶險(xiǎn)救災(zāi)

c、有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

26.依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,建設(shè)單位不得對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位提出不符合建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和( )規(guī)定的要求。

a、規(guī)章 b、產(chǎn)業(yè)政策 c、技術(shù)規(guī)范

27.根據(jù)有關(guān)規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部各職能部門及人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,由( )。

a、職能部門的分管領(lǐng)導(dǎo)組織制定,各職能部門負(fù)責(zé)人組織落實(shí)

b、安全生產(chǎn)管理部門組織制定,各職能部門負(fù)責(zé)人組織落實(shí)

c、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人組織制定,各職能部門負(fù)責(zé)人組織落實(shí)

28.安全標(biāo)志分為四類,它們分別是( )。

a、通行標(biāo)志、禁止通行標(biāo)志、提示標(biāo)志和警告標(biāo)志

b、禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、命令標(biāo)志和提示標(biāo)志

c、禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、通行標(biāo)志和提示標(biāo)志

29.企業(yè)新職工上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育,三級(jí)安全教育時(shí)間不得少于( )學(xué)時(shí)。

a、20 b、24 c、40

30.目前進(jìn)行事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)、( )、公正公開(kāi)和分級(jí)管轄的原則。

a、嚴(yán)刑厲法 b、四不放過(guò) c、三不放過(guò)

31.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)測(cè)、事故預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)控制及( )。

a、環(huán)境改善 b、事故調(diào)查 c、應(yīng)急管理

32.職業(yè)病的發(fā)病過(guò)程取決于有害因素本身的性質(zhì)、有害物質(zhì)作用于人體的( )和勞動(dòng)者個(gè)體易感性三個(gè)主要條件。

a、途徑 b、數(shù)量 c、方式

33.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要教育從業(yè)人員,按照防護(hù)品的使用規(guī)則和防護(hù)要求,對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品做到“三會(huì)”( )。

a、會(huì)檢查(可靠性),會(huì)正確使用,會(huì)正確維護(hù)保養(yǎng)

b、會(huì)驗(yàn)收,會(huì)正確使用,會(huì)檢查(可靠性)

c、會(huì)檢查(可靠性),會(huì)正確使用,會(huì)報(bào)廢

34.在實(shí)施保護(hù)接零的系統(tǒng)中,工作零線即中線,通常用( )表示,保護(hù)零線即保護(hù)導(dǎo)體,通常用( )表示。若一根線即是工作零線又是保護(hù)零線,則用( )表示。

a、n,pen,pe b、pe,n,pen c、n,pe,pen

35.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的( )對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

a、主要負(fù)責(zé)人 b、技術(shù)負(fù)責(zé)人 c、安全負(fù)責(zé)人

36.我國(guó)規(guī)定的人體安全電壓是( ) 。

a、36v b、40v c、46v

37、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定施工單位對(duì)列入建設(shè)工程概算的安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)用于施工安全防護(hù)用具及設(shè)施的采購(gòu)和更新、安全施工措施的落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善,不得( )。

a、挪作他用 b、隨便借支 c、占用資金 d、用于購(gòu)買勞保用品

38、企業(yè)取得安全生產(chǎn)許可證后,不得降低安全生產(chǎn)條件,并應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)管理,接受安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)取得安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)其不再具備本條例規(guī)定的安全生產(chǎn)條件的,應(yīng)當(dāng)( )安全生產(chǎn)許可證。

a、暫扣或者吊銷 b、撤銷 c、廢除 d、吊銷

39、《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定,對(duì)在安全生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī),沒(méi)有發(fā)生死亡事故的企業(yè),原發(fā)證機(jī)關(guān)不再審查,有效期延期( )年。

a、3 b、2 c、1 d、5

40、 《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定事故發(fā)生后,事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告;單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)于( )內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。

a、1小時(shí) b、2小時(shí) c、24小時(shí) d、12小時(shí)

41、依據(jù)《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定,從事礦山、( )和危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆破器材生產(chǎn)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)依法取得安全生產(chǎn)許可證。

a、交通運(yùn)輸 b、鋼鐵冶煉 c、建筑施工 d、鍋爐與壓力容器制造

42、依據(jù)《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》施工企業(yè)每年度應(yīng)至少進(jìn)行( )次自我考核評(píng)價(jià)。

a、1 b、2 c、3 d、每季度1次

43、施工單位的( )應(yīng)當(dāng)由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

a、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 b、技術(shù)人員

c、專職安全生產(chǎn)管理人員 d、法定代表人

44、根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員( )安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員,不得上崗。

a、每年至少進(jìn)行一次b、每月至少進(jìn)行一次

c、每季至少進(jìn)行一次d、每年至少進(jìn)行二次

45、根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失,將事故分為特別重大事故、重大事故、( )和一般事故。

a、較大事故 b、大事故 c、特大事故 d、事故

46、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》(建質(zhì)[2008]91號(hào))規(guī)定建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行建設(shè)工程項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員委派制度。建設(shè)工程項(xiàng)目的( )應(yīng)當(dāng)定期將項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理情況報(bào)告企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

a、專職安全生產(chǎn)管理人員 b、施工員 c、技術(shù)員 d、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

47、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》(建質(zhì)[2008]91號(hào))規(guī)定建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程項(xiàng)目組建安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。建設(shè)工程實(shí)行施工總承包的,( )由總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員組成。

a、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組 b、消防保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組

c、質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組 d、安保體系

48、重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)依據(jù)是物質(zhì)的( )及其數(shù)量。

a、危險(xiǎn)特性 b、化學(xué)性質(zhì) c、物理性質(zhì) d、火災(zāi)爆炸特性

49.《職業(yè)病防治法》規(guī)定( )必須依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。

a、單位職工 b、用人單位 c、勞動(dòng)者

50.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者,用人單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織( )的職業(yè)健康檢查,并將檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者。

a、上崗前、在崗期間和離崗時(shí)

b、上崗前和在崗期間

c、在崗期間

三、判斷題:

1.國(guó)家安全生產(chǎn)方針:“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。( )

2.在編制施工組織設(shè)計(jì)和施工計(jì)劃時(shí),必須同時(shí)編制安全技術(shù)措施計(jì)劃,對(duì)重點(diǎn)、復(fù)雜工程要編制專項(xiàng)安全技術(shù)措施,技術(shù)交底時(shí)同時(shí)有書(shū)面的安全技術(shù)交底。( )

3.根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)規(guī)定,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)取得安全管理資格b證,項(xiàng)目專職安全管理人員應(yīng)取得安全管理資格c證。( )

4.新工人入場(chǎng)前必須進(jìn)行三級(jí)教育,即公司、項(xiàng)目和班組教育。( )

5.項(xiàng)目安全員對(duì)所管工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)責(zé)任。( )

6.安全生產(chǎn)責(zé)任制是保證施工安全生產(chǎn)的基本制度。( )

7.低于1kv的電力線路稱為低壓線路,照明用安全電壓范圍是 22~36v。( )

8.項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。( )

9.施工安全協(xié)議書(shū)由施工單位與設(shè)備管理單位和行車組織單位共同簽訂。( )

10.建設(shè)施工中“三寶”指的是:安全帽、安全帶、安全網(wǎng)。( )

11.“四不傷害”指的是:不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害、保護(hù)他人不受傷害。( )

12.“三違”指的是:違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律。( )

13.“五大傷害”指的是:高處墜落、物體打擊、觸電、機(jī)械傷害、坍塌。( )

14.高處作業(yè)定義:凡在墜落高度基準(zhǔn)面 2 m及以上,有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)。( )

15.高處作業(yè)必須系 安全帶(做到高掛低用),穿防滑鞋,配戴標(biāo)準(zhǔn)安全帽。( )

16.根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,安全費(fèi)用提取比例:房建工程為2 %,公路工程為1 %,市政公用工程為1%,鐵路工程為1.5%。( )

17.塔吊作業(yè)時(shí),應(yīng)有足夠的工作場(chǎng)地,塔吊起重臂桿 起落及回轉(zhuǎn)半徑內(nèi)無(wú)障礙物。( )

18.高處作業(yè)時(shí)操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行指揮人員的信號(hào),如信號(hào)不清或錯(cuò)誤時(shí)操作人員可拒絕執(zhí)行;六級(jí)及以上大風(fēng)時(shí)嚴(yán)禁高處作業(yè)。( )

19.氧氣、乙炔瓶應(yīng)相距5 m存放,且有防震圈和防護(hù)帽,距明火不得小于 10 m。( )

20.施工單位應(yīng)當(dāng)向作業(yè)人員提供必需的安全防護(hù)用具和安全防護(hù)服裝,書(shū)面告知危險(xiǎn)崗位的操作規(guī)程并確保其熟悉和掌握有關(guān)內(nèi)容和違章操作的危害。( )

21.在施工中發(fā)生可能危及人身安全的緊急情況時(shí),作業(yè)人員有權(quán)立即停止作業(yè) 或者在采取必要的應(yīng)急措施后撤離危險(xiǎn)區(qū)域。( )

22.影響行車或影響行車設(shè)備穩(wěn)定、使用的施工項(xiàng)目未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)嚴(yán)禁施工,擅自施工或擅自擴(kuò)大施工內(nèi)容和范圍的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停工并追究施工單位責(zé)任。( )

23.未簽訂施工安全協(xié)議及施工安全協(xié)議未經(jīng)審查的嚴(yán)禁施工。( )

24.超出維修天窗時(shí)間的區(qū)間裝卸路料應(yīng)提出臨時(shí)計(jì)劃。( )

25.經(jīng)批準(zhǔn)后的施工日計(jì)劃有關(guān)調(diào)度命令,在施工前一日前18:00下達(dá)給有關(guān)的機(jī)務(wù)段、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)值乘單位和車站,同時(shí)由鐵路局主管業(yè)務(wù)處通知施工單位。( )

26.未納入月度施工計(jì)劃的施工項(xiàng)目原則上不準(zhǔn)進(jìn)行施工。特殊情況必須施工時(shí),由施工單位提前5天提出向路局運(yùn)輸處施工申請(qǐng),并簽訂安全協(xié)議,制定安全措施,通過(guò)主管業(yè)務(wù)處審查,經(jīng)主管運(yùn)輸處處長(zhǎng)批準(zhǔn),由運(yùn)輸處安排施工。( )

27.進(jìn)行施工和維修作業(yè)時(shí),施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)確認(rèn)已做好一切施工準(zhǔn)備,于施工前50分鐘到要點(diǎn)登記站。( )

28.為確保160km/h以上區(qū)段的施工安全,施工作業(yè)時(shí),鐵路局和施工單位應(yīng)采取措施保證鄰線列車運(yùn)行和施工作業(yè)人員安全。( )

29.施工機(jī)具、物料和人員不得在兩線間放置和停留,放置路肩的機(jī)具設(shè)備、物料應(yīng)碼放整齊,與線路保持安全距離并置于兩側(cè)的封閉柵欄內(nèi)。( )

30.因施工臨時(shí)拆除封閉柵欄時(shí),由設(shè)備管理單位設(shè)置臨時(shí)防護(hù)設(shè)施并晝夜派人看守。( )

31.同一區(qū)間當(dāng)日安排有施工天窗時(shí),維修作業(yè)應(yīng)在施工天窗內(nèi)完成,不再安排維修天窗。( )

32.封鎖施工時(shí),施工單位在車站行車室設(shè)駐站聯(lián)絡(luò)員,施工地點(diǎn)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員,駐站聯(lián)絡(luò)員和現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員應(yīng)由經(jīng)過(guò)考試合格的人員擔(dān)當(dāng)。( )

33.對(duì)擾動(dòng)道床不能預(yù)先軋道的線路、道岔施工,開(kāi)通后第一趟列車不準(zhǔn)為旅客列車。( )

34.速度160km/h以上區(qū)段施工和維修作業(yè)開(kāi)通后,第一趟列車不準(zhǔn)為動(dòng)車組。( )

35. 設(shè)備管理單位應(yīng)積極協(xié)助設(shè)計(jì)和施工單位核查既有設(shè)備情況,提供地下管、線、電纜等隱蔽設(shè)施的準(zhǔn)確位置。( )

36.在安全生產(chǎn)工作中,通常所說(shuō)的“三違”現(xiàn)象是指違反作業(yè)規(guī)程、違反操作規(guī)程、違反安全規(guī)程。( )

37.某從業(yè)人員通過(guò)安全教育培訓(xùn),掌握了崗位操作規(guī)程,但因未遵守操作規(guī)程而造成事故,則該行為人應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。( )

38.特種作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試合格取得操作證者,方可上崗。 ( )

39.線間距是指區(qū)間及站內(nèi)兩相鄰線路中心線間的距離。( )

40.施工單位應(yīng)針對(duì)工程的特點(diǎn)和環(huán)境條件,擬定控制方案和措施,如制定季節(jié)性保證工程質(zhì)量和施工安全的技術(shù)措施。( )

41.分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合的規(guī)定為所含的檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整。( )

42.施工階段的質(zhì)量控制可以分為以下三個(gè)時(shí)間段進(jìn)行質(zhì)量控制,即事前控制、事中、事后控制。三個(gè)時(shí)間段的控制之間有著密切聯(lián)系,并相互影響。( )

43.在質(zhì)量控制過(guò)程中,無(wú)論是對(duì)投入資源的控制,還是對(duì)施工過(guò)程的控制,都應(yīng)當(dāng)對(duì)影響工程實(shí)體的五個(gè)重要因素,即對(duì)施工有關(guān)人員、設(shè)備和材料、施工機(jī)具、施工方法以及環(huán)境等因素進(jìn)行全面控制。( )

44.施工質(zhì)量控制中體現(xiàn)主觀能動(dòng)性的原則是預(yù)防為主。( )

45.鐵路營(yíng)業(yè)線施工,驗(yàn)收合格的過(guò)渡工程,開(kāi)通后24小時(shí)內(nèi),建設(shè)單位協(xié)助運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行維護(hù)。( )

46.在勞動(dòng)過(guò)程中容易發(fā)生傷亡事故的有關(guān)作業(yè)人員,必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和考核合格取得安全合格證,方準(zhǔn)上崗。( )

47.保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵是人(包括參與工程建設(shè)的組織者、指揮者、管理者和作業(yè)者),人的政治思想素質(zhì)、責(zé)任心、事業(yè)心、質(zhì)量意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響工程質(zhì)量。( )

48.環(huán)境保護(hù)的基本政策:預(yù)防為主、防治結(jié)合,污染者負(fù)擔(dān),強(qiáng)化環(huán)境管理的政策。( )

49.《勞動(dòng)法》的規(guī)定:用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。( )

50.企業(yè)應(yīng)當(dāng)自工傷事故發(fā)生之日或者職業(yè)病確診之日起,20日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門提出工傷報(bào)告。 ( )

五、簡(jiǎn)答題:

1.安全生產(chǎn)方針是什么

2.施工中采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料時(shí)必須制定什么措施

3.何為四不傷害

4.營(yíng)業(yè)線施工對(duì)勞務(wù)工有哪些規(guī)定

5.三級(jí)教育是指哪些內(nèi)容

6.營(yíng)業(yè)線施工單位的“四員一長(zhǎng)”包含哪些內(nèi)容

7.我們常說(shuō)的“三檢制”是指哪些

8.安全生產(chǎn)法律法規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列職責(zé)有哪些

9.在營(yíng)業(yè)線施工,施工單位必須與工務(wù)設(shè)備管理單位簽訂什么

10.在既有線上施工,施工人員應(yīng)注意哪幾條安全事項(xiàng)

11.事故處理“四不放過(guò)”原則是什么

12.工程項(xiàng)目部安全技術(shù)交底的主要內(nèi)容有哪些

13.簡(jiǎn)述影響安全施工的主要因素有哪些

14.簡(jiǎn)述生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)。

15.鐵路線附近堆放的器材、工具應(yīng)該注意什么

16.使用移動(dòng)式電氣設(shè)備和手持電動(dòng)工具時(shí),應(yīng)注意什么

17.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生觸電事故時(shí),應(yīng)如何處理

18.安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例---國(guó)務(wù)院493號(hào)令報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括哪些

19.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容

20.簡(jiǎn)述影響安全施工的主要因素有哪些

21.營(yíng)業(yè)線施工的“三不動(dòng),三不離”制度是什么

22.《安全生產(chǎn)法》的立法宗旨是什么

23.營(yíng)業(yè)線施工中存在的主要安全隱患

24.移動(dòng)式電氣設(shè)備與手持電動(dòng)工具的電源線應(yīng)使用怎樣的導(dǎo)線

25.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生觸電事故時(shí),應(yīng)如何處理

26、發(fā)現(xiàn)人員觸電時(shí)如何使其脫離電源

27.雷雨季節(jié)野外施工作業(yè)應(yīng)注意什么

28.項(xiàng)目安全控制的三個(gè)重點(diǎn)是什么

29.簡(jiǎn)述職業(yè)病

30.環(huán)境污染包括哪些方面

五.論述題:

1.對(duì)防護(hù)員在下班離崗前有何規(guī)定(參照防護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容)

2.營(yíng)運(yùn)線路基施工應(yīng)注意哪幾項(xiàng)行車安全事項(xiàng)

3.從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)有那些

4. 怎樣安排項(xiàng)目安全檢查

5.論述制定項(xiàng)目安全保證計(jì)劃包括哪些內(nèi)容

6.觸電者失去知覺(jué)或假死時(shí),人工搶救的要點(diǎn)是什么

7.防止?fàn)I業(yè)線施工事故的安全措施。

8.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位如何體現(xiàn)職業(yè)危害告知義務(wù)

9.安全技術(shù)交底的基本要求有哪些

10、安全質(zhì)量事故的處理程序

第8篇 物業(yè)管理師理論知識(shí)試題

物業(yè)管理師理論知識(shí)試題

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題 (51-150題,共100道題,滿分為100分)

51、國(guó)家行政機(jī)關(guān)與物業(yè)管理企業(yè)之間管理與被管理的關(guān)系,屬于( c )的法律關(guān)系。

a、平等主體之間b、民事性質(zhì) c、行政管理性質(zhì)d、刑法調(diào)整 1-113

52、物業(yè)管理法律規(guī)范是指由國(guó)家特定政權(quán)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力,反映執(zhí)政集團(tuán)對(duì)物業(yè)管理( d )的利益要求和組控意志,并依靠政權(quán)強(qiáng)制力量保證實(shí)施的,用于組控物業(yè)管理社會(huì)關(guān)系中某一類具體關(guān)系或一類具體活動(dòng)類型的行為規(guī)范。

a、工作內(nèi)容b、操作方式c、發(fā)展水平d、社會(huì)秩序 1-114

53、從邏輯結(jié)構(gòu)上說(shuō),任何一個(gè)物業(yè)管理法律規(guī)范都必須具備三要素:(b )、處理和制裁。

a、前提b、假定c、基礎(chǔ)d、判斷 1-114

54、如果物業(yè)管理企業(yè)雇用的保安人員毆打業(yè)主,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的員工在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中的這種行為承擔(dān)(b )責(zé)任。

a、違約b、侵權(quán)c、補(bǔ)救d、教育 1-117

55、物業(yè)管理當(dāng)事人訂立合同,采取要約、承諾方式,( d)時(shí)合同成立。

a、提出要約b、要約生效c、發(fā)出承諾 d、承諾生效合同法25條

doc版試題下載:《物業(yè)管理師理論知識(shí)試題》

第9篇 中級(jí)物業(yè)管理員理論知識(shí)模擬試卷2022

(考試時(shí)間:90分鐘)

注意:將正確的答案項(xiàng)的代號(hào)填入答題卡中,請(qǐng)按要求填涂

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1.5分,共60分)

1. 下列不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是( )。

a、 員工隊(duì)伍的組織b、員工的教育和培訓(xùn)

c、員工的考核和激勵(lì) d、與業(yè)主委員會(huì)的溝通

2. 對(duì)員工完成工作總結(jié)計(jì)劃水平的考核屬于( )的考核內(nèi)容。

a、績(jī) b、能 c、勤 d、德

3. 竣工驗(yàn)收是查驗(yàn)( )。

a、工程是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求 b、工程是否優(yōu)質(zhì)

c、工程報(bào)批手續(xù)是否齊全 d、竣工圖紙是否齊備

4. ( )將物業(yè)管理中的基本關(guān)系分成兩個(gè)階段。

a、物業(yè)管理合同的簽定 b、物業(yè)管理公約的簽定

c、物業(yè)管理辦法的出臺(tái) d、業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)

5. 下列不是業(yè)主大會(huì)權(quán)利的是( )。

a、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì) b、批準(zhǔn)委物業(yè)管理托合同

c、選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司 d、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。

6. 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì),應(yīng)當(dāng)有超過(guò)( )的業(yè)主或代表出席。

a、1/2 b、2/3 c、3/4 d、4/5

7. ( )是物業(yè)公司防火第-責(zé)任人。

a、保安領(lǐng)班 b、保安隊(duì)長(zhǎng)c、管理處經(jīng)理 d、物業(yè)公司總經(jīng)理

8. 房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和( ),屬于第三產(chǎn)業(yè)。

a、投資 b、運(yùn)輸 c、服務(wù)d、消費(fèi)

9. 房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)可包括有( )等市場(chǎng)。

a、土地租賃、房屋開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理 b、房屋抵押、土地使用權(quán)互換、房屋開(kāi)發(fā)

c、土地租賃、房屋開(kāi)發(fā)、地產(chǎn)使用權(quán)抵押、土地使用權(quán)互換

d、物業(yè)管理、房屋抵押、土地租賃

10. 比較成熟的物業(yè)管理市場(chǎng)中適宜采用的價(jià)格形式為( )。

a、政府定價(jià) b、政府指導(dǎo)價(jià)c、經(jīng)營(yíng)者定價(jià) d、市場(chǎng)定價(jià)

11. 管理的對(duì)象主要是商業(yè)大廈、寫(xiě)字樓,則采用( )物業(yè)管理形式。

a、自建自管 b、招標(biāo)管理 c、委托服務(wù)型 d、租賃經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理

12. 物業(yè)管理最基本的業(yè)務(wù)是( )。

a、基本業(yè)務(wù) b、專項(xiàng)業(yè)務(wù) c、特色業(yè)務(wù) d、多種

經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

13. 物業(yè)管理的首要目標(biāo)是( )。

a、為社會(huì)服務(wù)、使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展 b、為業(yè)主服務(wù),使物業(yè)保值增值

c、為企業(yè)服務(wù),提高發(fā)展商聲譽(yù) d、為用戶服務(wù),營(yíng)造良好環(huán)境

14. 物業(yè)管理公司應(yīng)主動(dòng)接受政府主管部門的指導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,這反映的是( )的要求。

a、市場(chǎng)化 b、社會(huì)化 c、專業(yè)化 d、規(guī)范化

15. 當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)通常采用的質(zhì)量管理模式是( )。

a、產(chǎn)品生產(chǎn)模式 b、相互交往模式 c、消費(fèi)者滿意程度模式 d、相互協(xié)作模式

16. 某住宅小區(qū)倡導(dǎo)家庭責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任、尊老從自己的家庭開(kāi)始,這屬于( )。

a、引導(dǎo)功能 b、約束功能 c、凝聚功能 d、激勵(lì)功能

17. 我國(guó)通常規(guī)定總高度超過(guò)( )米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。

a、20 b、22 c、24 d、26

18. 按現(xiàn)代化程度,寫(xiě)字樓可分為智能型寫(xiě)字樓與( )寫(xiě)字樓。

a、非智能型 b、半智能型 c、數(shù)字化型 d、信息化型

19. 商住兩用型的公共商業(yè)樓字,商用部分和住宅部分的公共管理事務(wù)應(yīng)( )。

a、由不同的機(jī)構(gòu)管理 b、由同-機(jī)構(gòu)管理c、由擁有者管理 d、由經(jīng)營(yíng)戶和住戶管理

20. ( )是綜合大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。

a、清潔衛(wèi)生工作 b、各種設(shè)備的正常運(yùn)行c、消防管理工作 d、樓宇維護(hù)管理工作

21. ( )是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。

a、樓宇自控系統(tǒng) b、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) c、綜合布線系統(tǒng) d、管理信息系統(tǒng)

22. 1949年至1978年,我國(guó)實(shí)行的是( )住宅制度。

a、公有化、福利型 b、專業(yè)化、福利型 c、公有化、市場(chǎng)型 d、社會(huì)化、福利型

23. 國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)-步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》下發(fā)于( )

a、1981 b、1991 c、1992d、1998

24. 締約過(guò)失責(zé)任是( )在合同訂立階段的體現(xiàn)。

a、公平原則 b、當(dāng)事人意見(jiàn)自治原則 c、合法原則 d、誠(chéng)實(shí)信用原則

25. 物業(yè)管理中,超越法定權(quán)限往往表現(xiàn)為濫用職權(quán);違反法定義務(wù)往往表現(xiàn)為玩忽職守。這種責(zé)任依照民法理論應(yīng)該屬于( &nb

sp; )。

a、締約過(guò)失責(zé)任 b、違約責(zé)任 c、轉(zhuǎn)承責(zé)任 d、行政責(zé)任

26. 在下列選項(xiàng)中,屬于出租人權(quán)利的是( )。

a、修繕?lè)课?b、法定解約 c、權(quán)利瑕疵擔(dān)保 d、納稅

27. 以通過(guò)仲裁途徑解決的應(yīng)是( )性質(zhì)的糾紛。

a、經(jīng)濟(jì) b、民事 c、行政 d、刑事

28. 交流電氣設(shè)備上標(biāo)示的額定值是交流電的( )。

a、最大值 b、平均值 c、有效值 d、瞬時(shí)值

29. 某電氣照明線路標(biāo)注是bvv-3×4-dgl5,則錯(cuò)誤的是( )。

a、三根截面是4mm2的導(dǎo)線 b、四根截面是3mm2的導(dǎo)線

c、電線管管徑15mm d、導(dǎo)線型號(hào)是bvv

30. 三相四線電線路中,線電壓大小是相電壓大小的多少倍()。

a、3倍 b、2倍 c、 倍d、 倍

31. 專用變壓器且中性點(diǎn)直接接地的供電系統(tǒng),電氣設(shè)備宜采用的保護(hù)方式是( )。

a、保護(hù)接零 b、保護(hù)接地 c、保護(hù)接相 d、電氣設(shè)備外殼之問(wèn)用導(dǎo)線連接

32. 居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開(kāi)關(guān)選擇應(yīng)為( )。

a、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

b、動(dòng)作電流選不大于3安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

c、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于10秒

d、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好

33. 壓縮式制冷循環(huán)經(jīng)過(guò)四個(gè)過(guò)程,它們依次是( )。

a、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝 b、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流

c、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流、冷凝 d、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)

34. 下列catv系統(tǒng)的分配器特性中,不合格的有( )。

a、輸入阻抗為25ω b、輸出阻抗為75ωc、駐波比為1 d、隔離度小于20db

35. 電梯預(yù)選層站不停車,可能是以下原因,除了( )。

a、轎內(nèi)選層繼電器失靈 b、開(kāi)門機(jī)傳動(dòng)皮帶松脫或斷裂

c、選層器上減速動(dòng)觸頭與預(yù)選靜觸頭接觸不良 d、預(yù)選層站的換速傳感器損壞

36. 各層樓板的配筋-般畫(huà)在相應(yīng)層的( )上。

a、平面圖 b、立面圖 c、剖面圖 d、結(jié)構(gòu)平面圖

37. 為了加強(qiáng)新舊混凝土的(&n

bsp;)強(qiáng)度,維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹(shù)脂等。

a、抗壓 b、抗拉 c、粘結(jié) d、抗剪

38. 房屋要求實(shí)施防水措施的部位有屋面、墻身、 ( )、地下室。

a、電梯井 b、樓梯 c、排煙道 d、廚廁間

39. 安裝單層拼花木地板時(shí),若木欄柵含水率高于( ),則安裝后產(chǎn)生干縮現(xiàn)象,使木板松動(dòng)。

a.10% b、20% c、30% d、40%

40. 《廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》(土建工程分冊(cè)1998.4)人工費(fèi)的工資單價(jià)不分工種及等級(jí)均以綜合工日計(jì),每工日工資( )元。

a、14.12 b、15.12 12、16.12 d、17.12

41. 房屋完損標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目劃分為( )項(xiàng)目,它們分屬結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)備三具部分。

a、12個(gè) b、14個(gè) c、16個(gè) d、18個(gè)

42. 給排水系統(tǒng)圖宜按正面斜軸側(cè)投影法繪制,其角度是( )。

a、120° b、90° c、45° d、60°

43. 給水管穿越伸縮縫和沉降縫時(shí),對(duì)應(yīng)縫的位置安裝( )。

a、upvc管 b、pe管 c、陶土管 d、橡膠軟管

44. 給水管道引起水錘噪聲原因是( )。

a、水表 b、水壓高 c、水壓低 d、水壓超低

45. 蹲廁或坐廁堵塞,非疏通器具有( )。

a、長(zhǎng)柄不銹鋼碗b、長(zhǎng)柄橡皮碗c、手動(dòng)旋轉(zhuǎn)式彈簧管 d、電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式彈簧管

二、判斷題(每小題1分,共20分)

1. 目標(biāo)管理被成為管理中的管理。( )

2. 企業(yè)文化可以起到導(dǎo)向、約束的作用。 ( )

3. 在對(duì)員工的激勵(lì)中,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)兩種最基本方式。 ( )

4. 物業(yè)管理規(guī)定是物業(yè)管理公約的一部分。( )

5. 物業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象主要是房地產(chǎn)商品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)之后,進(jìn)入消費(fèi)過(guò)程的特殊矛盾的經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律。 ( )

6. 物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序是壟斷經(jīng)營(yíng)、效益優(yōu)先、公正平等。 ( )

7. 服務(wù)工作與后臺(tái)輔助工作松散地結(jié)合在一起的是準(zhǔn)制造體系。 ( )

8. 濕式消防系統(tǒng)是寫(xiě)字樓的消防系統(tǒng)之一。( )

9. 制定適當(dāng)?shù)能囕v進(jìn)出門衛(wèi)檢查、放行制度是小區(qū)車輛管理的內(nèi)容之一 ( )。

10. 物業(yè)管理收費(fèi)是一種政府收費(fèi)( &nbs

p; )。

11. 物業(yè)抵押合同是一份主合同( )。

12. 物業(yè)管理行政糾紛在審理中不適用調(diào)解( )。

13. 在易受電磁干擾的場(chǎng)合,電話通信線路應(yīng)穿鋼管并需接地。 ( )

14. 為保證壓縮機(jī)的潤(rùn)滑,應(yīng)采用粘度較低的潤(rùn)滑油。( )

15. 綁扎鋼筋混凝土梁的鋼筋時(shí),一般在梁的底模上放置一些石子或墊塊,以防底部鋼筋外露。( )

16. 基礎(chǔ)應(yīng)盡量淺埋,但必須把松散的人工填土或耕作土挖去,將基礎(chǔ)底面放在未破壞的老土表面層下100~150mm。 ( )

17. 張某私人住宅建于40年代,房屋已成危險(xiǎn)房屋,維修價(jià)值不大,現(xiàn)將其房屋從室內(nèi)地坪以上的房屋一次性全拆除,其應(yīng)套用《廣州市修繕工程預(yù)算定額》 (1998年4月編)的整體拆除工程的定額。 ( )

18. 維修工程完工半年后,要根據(jù)《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)定質(zhì)量等級(jí),進(jìn)行竣工交驗(yàn)。 ( )

19. 輸配電柜(箱)功率因數(shù)表讀數(shù)小于0.9時(shí),應(yīng)采用電容器補(bǔ)償。 ( )

20. 消火槍直流式水槍噴嘴口徑有13、16、19mm三種,或以任意連接直徑50、65mm水帶。 ()

三、綜合題(每小題4分,共16分)

1. 使用制冷劑鋼瓶的注意事項(xiàng)是什么

2. 電氣線路和電氣設(shè)備的檢查,修理或試驗(yàn)作業(yè)安全防護(hù)

3. 業(yè)主大會(huì)有哪些職權(quán)

4. 某小區(qū)原由開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)的物業(yè)公司進(jìn)行管理,業(yè)主人住后對(duì)該公司不滿意,結(jié)果,業(yè)主委員會(huì)經(jīng)研究討論,決定解聘該公司。但該公司表示:其與開(kāi)發(fā)商訂有委托管理合同,且業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的購(gòu)樓合同中已訂明:同意開(kāi)發(fā)商委托的物業(yè)管理公司管理。如業(yè)主解聘本公司,則須承擔(dān)違約責(zé)任。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下訴至法院,問(wèn):法院會(huì)如何處理

四、計(jì)算題(每小題4分,共4分)

1. 見(jiàn)圖示: ○54

請(qǐng)問(wèn):①該房屋建筑面積是多少

②其是多少層

③其各層層高是多少

答案:

物業(yè)管理員模擬試卷(四)

一、單選題:

(01

第10篇 中級(jí)物業(yè)管理員理論試卷2022

(考試時(shí)間:90分鐘)

注意:將正確的答案項(xiàng)的代號(hào)填入答題卡中,請(qǐng)按要求填涂

一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共60分)

1. 物業(yè)管理公司部門劃分的方法-般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分、( )和混合劃分。

a、以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分 b、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分

c、以活動(dòng)為基礎(chǔ)的劃分 d、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分

2. 招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是( )。

a、操作性面試 b、非引導(dǎo)性面談 c、問(wèn)題式面談 d、模式化面談

( )是物業(yè)管理招投標(biāo)中項(xiàng)目談判的最后階段。

a、合作意向的展開(kāi) b、管理合同談判 c、合同期限確定 d、合作項(xiàng)目實(shí)際考察

3. 下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是( )。

a、幫助承建商做好工地管理 b、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

c、把好驗(yàn)收關(guān) d、完善物業(yè)的使用功能

4. 明確規(guī)定開(kāi)發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章是( )

a、房屋預(yù)售合同 b、售房協(xié)議 c、物業(yè)管理公約 d、物業(yè)管理規(guī)定

5. 下列不屬于入伙手續(xù)文件的是( )。

a、物業(yè)管理規(guī)定 b、入伙通知書(shū) c、入伙手續(xù)書(shū) d、房(鋪)交接書(shū)

6. 住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的條件之-是( )。

a、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上b、已人住的業(yè)主數(shù)達(dá)到50%以上

c、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上d、物業(yè)交付使用已超過(guò)-年

7. 按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于( )人。

a、3人 b、5人 c、7人 d、9人

8. 設(shè)備管理中,影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工,要向( )報(bào)告。

a、班組長(zhǎng) b、技術(shù)主管 c、工程部經(jīng)理 d、物業(yè)經(jīng)理

9. 物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以( )為前提。

a、公平性 b、客觀性 c、受制性 d、實(shí)用性

10. 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程經(jīng)營(yíng)和( )經(jīng)營(yíng)。

a、消費(fèi)過(guò)程 b、流通過(guò)程 c、管理過(guò)程 d、投資過(guò)程

11. 根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其內(nèi)

部構(gòu)成,房地產(chǎn)市場(chǎng)-般可分為( )。

a、-級(jí) b、二級(jí) c、三級(jí) d、四級(jí)

12. 物業(yè)管理市場(chǎng)的需求主體是( )。

a、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者 b、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者 c、物業(yè) d、服務(wù)

13. 我國(guó)住房制度改革初期和物業(yè)管理市場(chǎng)起步階段,物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格采用()形式是十分必要的。

a、政府定價(jià) b、政府指導(dǎo)價(jià) c、經(jīng)營(yíng)者定價(jià) d、市場(chǎng)定價(jià)

14. 物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中,被代理人是指( )。

a、各類相關(guān)的專業(yè)公司 b、物業(yè)管理公司;c、用戶 d、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)

15. 物業(yè)管理的本質(zhì)特征是( )。

a、管理 b、服務(wù) c、規(guī)范 d、受托

16. 與租賃經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理相比,委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上( )。

a、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán) b、有管理權(quán)而無(wú)產(chǎn)權(quán)

c、既沒(méi)有管理權(quán)又沒(méi)有產(chǎn)權(quán) d、有產(chǎn)權(quán)而無(wú)管理權(quán)

17. 物業(yè)管理的基本問(wèn)題是( )。

a、權(quán)利主體問(wèn)題 b、統(tǒng)-管理問(wèn)題c、有償服務(wù)問(wèn)題 d、合理收費(fèi)問(wèn)題

18. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按( )標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。

a、is09001 b、is09002 c、is09003 d、is09004

19. 社區(qū)文化的第-個(gè)層面是( )。

a、環(huán)境文化 b、行為文化 c、制度文化d、精神文化

20. 購(gòu)物中心基本分為兩類:-類是開(kāi)放式的-類是( )。

a、封閉式的 b、半開(kāi)放式的 c、半封閉式的 d、綜合式的

21. ( )是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶,對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要作用。

a、大型承租, b、主要承租戶 c、基本承租,d、-般承租戶

22. 按人口和用地規(guī)模多少的不同,住宅小區(qū)可分為( )、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。

a、居住區(qū) b、居住中心 c、居住群 d、居住片區(qū)

23. 綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是( ),它決定了管理的各項(xiàng)要求。

>

24. 會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定( )。

a、會(huì)員應(yīng)遵守的事項(xiàng) b、會(huì)員的權(quán)利義務(wù) c、會(huì)費(fèi)的繳納方式d、會(huì)員的入會(huì)手續(xù)

25. 車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)( )物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

a、國(guó)家 b、省 c、當(dāng)?shù)?d、a或b

26. 下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是( )。

a、通信自動(dòng)化系統(tǒng)b、用電自動(dòng)化系統(tǒng) c、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) d、建筑自動(dòng)化系統(tǒng)

27. 物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次,即決策層、 ( )、操作層。

a、中層 b、管理層 c、經(jīng)理層 d、懂事層

28. 下列不是管理層管理技巧要求的是( )。

a、應(yīng)變能力強(qiáng) b、善于溝通 c、善于協(xié)調(diào) d、以規(guī)服人

29. 下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是( )。

a、綜合管理的原則 b、以人為本,服務(wù)第-的原則

c、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)分離的原則 d、科技第-的原則

30. 我國(guó)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是( )。

a、工商行政主管部門 b、人民政府c、人民法院 d、房地產(chǎn)行政主管部門

31. 霸王原則和忽視對(duì)方權(quán)利的格式合同之所以不受法律保護(hù),是因?yàn)樗`反了( )。

a、合法原則 b、誠(chéng)實(shí)信用原則 c、公平原則 d、當(dāng)事人意思自治原則

32. 民事責(zé)任主要表現(xiàn)為-種( )上的責(zé)任。

a、職務(wù) b、財(cái)產(chǎn) c、管理 d、經(jīng)濟(jì)

33. 實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度( )的義務(wù)。

a、重要性 b、技術(shù)性 c、復(fù)雜性 d、危險(xiǎn)性

34. 有舊房出售時(shí),原住房有優(yōu)先購(gòu)買權(quán);職工購(gòu)買舊房居住或經(jīng)營(yíng)-定時(shí)期后,允許其出售,但原出售單位有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。這里的-定時(shí)期-般是指( )。

a、半年 b、1年 c、3年 d、5年

35. 根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定,土地使用者應(yīng)當(dāng)在簽訂土地使用權(quán)出讓合同( )內(nèi),支付全部土地使用權(quán)出讓金。

a、30 日 b、60 日 c、90 日 d、l00 日

&nb

sp;36. 拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于( )。

a、自愿性公證 b、強(qiáng)制性公證 c、合理性公證 d、合法性公證

37. 司法審判是( )。

a、-審終審 b、兩審終審 c、三審終審 d、最高人民法院終審

38. 某電氣照明施工圖中,燈具的標(biāo)注是4-s g,每盞燈具燈泡數(shù)量是( )。

a、4個(gè) b、3個(gè) c、 2個(gè)d、1個(gè)

39. 某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線,導(dǎo)線截面4mm2,穿鋼管敷設(shè),管徑是15mm2,線路正確的標(biāo)注是( )。

a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15

40. -只220伏、1 10:的普通白熾燈,接于220伏電源工作,其電流是 ( )。

a、2安 b、0.5安 c、1安 d、110安

41. 單純照明電路,熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來(lái)選擇( )。

a、1.0 b、1.1 c、1.8d、2.0

42. 空調(diào)中最好的載冷劑是( )。

a、水 b、鹽水 c、油 d、氨

43. 居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開(kāi)關(guān)選擇應(yīng)為( )。

a、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

b、動(dòng)作電流選不大于3安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

c、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于10秒

d、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好

44. 液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā),其( )。

a、蒸發(fā)壓力越高溫度越低 b、蒸發(fā)壓力越低溫度越高

c、蒸發(fā)壓力越低溫度越低 d、蒸發(fā)壓力與溫度無(wú)關(guān)

45. 安全鉗的作用是( )。

a、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上,使其停止運(yùn)動(dòng) b、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻

c、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密 d、電梯發(fā)生超載時(shí),切斷電梯控制電路

46. 門窗的立面形式是可以從( )中看出。

a、立面圖 b、平面圖 c、剖面圖 d、節(jié)點(diǎn)大樣圖

47. 混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫,此類裂縫-般是由于( )產(chǎn)生的裂縫。

a、沉降 b、溫度 c、荷載 &n

bsp; d、干縮

48. 平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和( )防水。

a、防水混凝土 b、剛性抹面防水層c、卷材 d、復(fù)合材料

49. 拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以( )計(jì)算工程量。

a、實(shí)際塊數(shù) b、建筑面積c、實(shí)際拆換面積 d、實(shí)際拆換體積

50. 《廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》(土建工程分項(xiàng)1998.4)中的房屋修繕工程各項(xiàng)計(jì)費(fèi)程序表是用于計(jì)算( )。

a、單位工程總用工數(shù) b、單位工程總材料消耗量

c、單位工程總機(jī)械臺(tái)班數(shù) d、單位工程工程造價(jià)

51. 給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側(cè)投影法繪制,正確投影坐標(biāo)是( )。

a、_┴y,z與y成45°b、y┴z,y與_成45°

c、_┴z,_與y成45° d、y┴z,y與_成90°

52. 坐式大便器是( )。

53. 給水管道的反腐措施是除銹和涂( )。

a、防銹漆 b、白色乳膠漆 c、內(nèi)墻涂料 d、內(nèi)外墻涂料

54. 敷設(shè)輸電線時(shí),管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量( )。

a、2個(gè) b、0個(gè) c、3個(gè) d、4個(gè)

55. 單相左、中、右扁三孔插座正確接線是( )。(相線:l;中性線:n;地線:pe)

a、左孔接l,右孔接n,中孔接pe b、左孔接n,右孔接l,中孔接pe

c、左孔接pe,右孔接l,中孔接n d、左孔接pe,右孔接n,中孔接l

56. 滅火器設(shè)置錯(cuò)誤的是( )。

a、放在明顯和便于取用的地點(diǎn)。 b、不影響人員安全疏散。

c、放置要穩(wěn)固。 d、把滅火器放人紅色鐵箱內(nèi)上鎖,并滿足以上三個(gè)條件。

57. 化糞池臭氣穿過(guò)蹲廁存水彎水封噴出原因是( )。

a、通氣管未安裝通氣帽。 b、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上。

c、立管檢查口數(shù)量太小。 d、化糞池沉積物多造成堵塞。

58. 檢修pe管遭,粘合連接處漏水原因是( )。

a、粘合處有水 b、空氣中呈酸性 c、空氣中呈堿性 d、熱空氣焊接溫度過(guò)低

59. 蹲廁鑄鐵存水彎滲漏,解決方法是( )。

a、涂瀝青或水坭漿 b、涂銀色油漆 c、涂乳液 d、涂乳膠漆

60. 室內(nèi)泄漏煤氣時(shí),有效處理方法是( )。

a、按抽油煙機(jī)開(kāi)關(guān)實(shí)施排氣 b、打開(kāi)

所有門窗

c、開(kāi)廚房燈,排除泄漏故障 d、開(kāi)浴室燈,排除泄漏故障

二、 判斷題(每小題1分,共20分)

1. 物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。( )

2. 目標(biāo)管理應(yīng)以滿足總的效益目標(biāo)為準(zhǔn) ;( )

3. 文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。 ( )

4. 物業(yè)管理的竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收的驗(yàn)收的目的不同。 ( )

5. 發(fā)現(xiàn)有人到小區(qū)內(nèi)推銷商品不應(yīng)予以沒(méi)收。 ( )

6. 物業(yè)管理學(xué)的研究方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、實(shí)證方法。 ( )

7. 物業(yè)管理的自我管理包括依法經(jīng)營(yíng)、明確市場(chǎng)定位、制定和完善經(jīng)營(yíng)管理制度、員工培訓(xùn)。( )

8. 物業(yè)管理服務(wù)體系屬于混合服務(wù)體系。 ( )

9. 封閉式管理是高層樓宇的管理模式之一。 ( )

10. 制定車輛停放保管制度是小區(qū)車輛管理的內(nèi)容之一。 ( )

11. 物業(yè)管理收費(fèi)是一種管理收費(fèi)( )。

12. 所謂嚴(yán)格責(zé)任原則也就是無(wú)過(guò)錯(cuò)原則( )。

13. tn-s接地制式的中性線與保護(hù)線是合一的。 ( )

14. 空調(diào)冷源設(shè)備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。 ( )

15. 當(dāng)鋼筋混凝土主梁有次梁作用集中力時(shí),應(yīng)在有次梁的部位增設(shè)箍筋或吊筋。 ( )

16. 房屋修繕工程定額是指在房屋建筑工程中,在合理的勞動(dòng)組織與合理使用材料的前提下,完成單位合格建筑產(chǎn)品所必須的而且是額定的人工、材料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 ( )

17. 某單位辦公樓臨近城市道路,為了提高經(jīng)濟(jì)效益,計(jì)劃將一、二層樓作為商鋪招租,為了了解其結(jié)構(gòu)安全可靠性等方面能否適應(yīng)新的需要,對(duì)房屋必須進(jìn)行查勘與鑒定。( )

18. 鋼筋的材料代換是不需要經(jīng)設(shè)計(jì)單位簽字蓋章的。 ( )

19. 塑料管的連接方式有:螺紋連接、法蘭連接、焊接、粘接。 ( )

20. 水泵軸承溫度高的原因是潤(rùn)滑油不足。 ( )

三、 綜合題(每小題5分,共20分)

1. 物業(yè)管理前期介入有什么作用

2. 物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有什么影響

3. 某小區(qū)原由開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)的物業(yè)公司進(jìn)行管理,業(yè)主入住后對(duì)該公司不滿意,結(jié)果,業(yè)主委員會(huì)經(jīng)研究討論,決定解聘該公司。但該公司表示:其與開(kāi)發(fā)商訂有委托管理合同,如業(yè)主解聘本公司,則須承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)此,請(qǐng)結(jié)合所學(xué)物業(yè)管理法律知識(shí),談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4. 見(jiàn)圖示:○55

請(qǐng)問(wèn):①該房屋建筑面積是多少

②其是多少層

③其各層層高是多少

答案:

物業(yè)管理員模擬試卷(二)

一、單選題:

(01

第11篇 中級(jí)物業(yè)管理員理論模擬試卷

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共60分)

1. 下列屬于物業(yè)的自然屬性的是( )。

a、長(zhǎng)久性 b、商品性 c、供應(yīng)短缺性 d、效用性

2. 下列不能成為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)定依據(jù)的是( )。

a、企業(yè)的注冊(cè)資金 b、企業(yè)各類技術(shù)人員數(shù)量

c、委托托管物業(yè)的建筑面積 d、公司所處的城市

3. -般情況下,大中型物業(yè)管理公司都采用()組織機(jī)構(gòu)。

a、直線制 b、直線職能制 c、生產(chǎn)區(qū)域制 d、事業(yè)部制

4. 現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層是( )。

a、物質(zhì)文化b、行為文化 c、精神文化 d、制度文化

5. 下列不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是( )。

a、員工隊(duì)伍的組織 b、員工的談心和溝通

c、員工的考核和激勵(lì) d、員工的勞動(dòng)報(bào)酬和福利

6. 招聘物業(yè)管理員適用的面談方式是( )。

a、操作性面試 b、非引導(dǎo)性面談 c、問(wèn)題式面談 d、模式化面談

7. 對(duì)員工鉆研業(yè)務(wù)情況的考核屬于( )的考核內(nèi)容。

a、績(jī) b、能 c、勤 d、德

8. 物業(yè)管理的招投標(biāo),實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的-種( )。

a、分配 b、交易形式 c、交易的無(wú)形市場(chǎng) d、單向委托

9. 按-般管理,物業(yè)管理公司最遲介入新建房地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)間是房地產(chǎn)交付使用前( )。

a、1個(gè)月 b、2個(gè)月 c、3個(gè)月 d、4個(gè)月

10. 新建物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的產(chǎn)權(quán)資料不包括( )

a、總平面圖b、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 c、用地批準(zhǔn)文件 d、建筑執(zhí)照

11. 物業(yè)管理公約除擁有法律約束力還擁有( )。

a、經(jīng)濟(jì)約束力 b、道德約束力 c、市場(chǎng)約束力 d、階級(jí)約束力

12.( )和《管理公約》、《裝修指南》是管理、維護(hù)物業(yè),充分發(fā)揮物業(yè)管理功能的三大文件。

a、用戶手冊(cè) b、售房合同c、物業(yè)管理合同 d、物業(yè)管理規(guī)定

13. 從物業(yè)管理角度來(lái)看,下列活動(dòng)不是二次裝修的作業(yè)程序的是( )。

&nb

sp;a、用戶裝修申請(qǐng) b、物業(yè)管理公司審批 c、裝修單位施工 d、施工單位驗(yàn)收

14. 下列不是業(yè)主權(quán)力范圍的是( )。

a、對(duì)物業(yè)管理公司的選擇權(quán) b、對(duì)物業(yè)管理公司的指揮權(quán)

c、對(duì)物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán) d、對(duì)物業(yè)管理公司的解聘權(quán)

15. 對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理事務(wù)有最高決策權(quán)的是( )。

a、業(yè)主大會(huì) b、業(yè)主委員會(huì) c、物業(yè)管理行政主管部門 d、物業(yè)公司

16. 按《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,寫(xiě)字樓、工廠廠房按( )計(jì)算表決權(quán)。

a、建筑面積 b、使用面積 c、價(jià)值 d、行業(yè)性質(zhì)

17. 按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于( )人。

a、3人 b、5人 c、7人 d、9人

18. 設(shè)備管理中,組織調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見(jiàn)措施并組織實(shí)施的是()的職責(zé)。

a、物業(yè)管理經(jīng)理 b、工程部經(jīng)理 c、專業(yè)技術(shù)主管 d、領(lǐng)班

19. 消防控制系統(tǒng)的維修由( )負(fù)責(zé)。

a、強(qiáng)電組 b、弱電組 c、水暖組 d、綜合組

20. -般居住小區(qū)內(nèi)供水設(shè)備的管理職責(zé),高層樓房以( )為界。

a、樓內(nèi)供水泵房總計(jì)費(fèi)表 b、樓外自來(lái)水表井 c、樓內(nèi)總自來(lái)水表井d、區(qū)內(nèi)管接口

21. ( )和巡邏、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。

a、門衛(wèi) b、保安制度 c、保安協(xié)防 d、安全措施

22. 物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)-般由( )擔(dān)任。

a、公司總經(jīng)理 b、公司副總經(jīng)理 c、保安部經(jīng)理 d、保安部副經(jīng)理

23. 不可用于水泥地面或墻身清潔開(kāi)荒的是( )。

a、綠水 b、鹽酸 c、燒堿 d、全能水

24. 高層大廈外墻清潔作業(yè)時(shí)的風(fēng)力不能超過(guò)( )級(jí)。

a、三 b、四 c、d、六

25. 房地產(chǎn)業(yè)兼有( )、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù),屬于第三產(chǎn)業(yè)。

a、生產(chǎn) b、投資 c、運(yùn)輸 d、消費(fèi)

26. 房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和( )的買賣。

;a、土地所有權(quán) b、土地使用權(quán) c、土地占有權(quán) d、土地處置權(quán)

27. 物業(yè)管理市場(chǎng)的供給主體是( )。

a、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者 b、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者 c、物業(yè) d、服務(wù)

28. 我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式可以分為( )。

a、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)定價(jià) b、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)定價(jià)、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)

c、市場(chǎng)定價(jià)、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)、政府定價(jià) d、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)

29. 主管、組長(zhǎng)-級(jí)的管理人員屬于物業(yè)管理公司的( )人員。

a、高層管理人員 b、中層管理人員 c、基層管理人員 d、崗位管理人員。

30. 對(duì)外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者()、角色。

a、人際關(guān)系方面b、信息溝通方面 c、決策方面d、組織方面

31. 物業(yè)管理的關(guān)鍵是( )。

a、服務(wù)理念 b、服務(wù)內(nèi)容 c、服務(wù)水平 d、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

32. 單位自買、自建的直管房-般適用于( )管理模式。

a、福利型行政化 b、行政型專業(yè)化 c、直管型專業(yè)化 d、市場(chǎng)型專業(yè)化

33. 物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值是由提供物業(yè)管理服務(wù)的( )決定其高低的。

a、企業(yè)個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間b、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

c、社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間 d、物業(yè)管理服務(wù)的使用價(jià)值

34. 高層樓宇日常清潔衛(wèi)生工作除了定時(shí)清掃清洗外,還應(yīng)有巡邏保潔,并要有( )。

a、檢查監(jiān)督 b、匯報(bào) c、技術(shù)指導(dǎo) d、評(píng)比

35. 以辦公用途為主,兼具多種功能用途的寫(xiě)字樓,稱為( )寫(xiě)字樓。

a、商住型 b、混合型 c、綜合型 d、統(tǒng)-型

36. 按全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),住戶對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在接受合理建議及整改方面的滿意率應(yīng)達(dá)( )以上。

a、95% b、96% c、98%d、100%

37. 會(huì)所多種經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)是指會(huì)所開(kāi)展的各種項(xiàng)目之間能達(dá)成( )。

a、配合性 b、連鎖性 c、統(tǒng)-性 d、整體性

38. 下列不是智能物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)的是( )。

&nbs

p; a、更安全 b、節(jié)約能源 c、提高人們的辦公效率 d、增加管理難度

39. 下列不是物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則的是( )。

a、服務(wù)原則 b、有償原則 c、綜合原則 d、競(jìng)爭(zhēng)原則

40. 在下列各項(xiàng)中,屬于部門規(guī)章的是( )。

a、《中華人民共和國(guó)國(guó)合同法》 b、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

c、《中華人民共和國(guó)國(guó)憲法》 d、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》

41. 物業(yè)管理法律問(wèn)題中最主要、最核心的內(nèi)容是( )。

a、物業(yè)管理法律責(zé)任的特征 b、物業(yè)管理法律責(zé)任的種類

c、物業(yè)管理法律責(zé)任的認(rèn)定 d、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成

42. 物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)( )行為是最典型、最重要的形式。

a、租賃 b、買賣 c、抵押 d、典當(dāng)

43. 某電氣照明施工圖中,燈具的標(biāo)注是3-s d,該燈具的安裝高度是( )。

a、3米 b、2米 c、吸頂安裝 d、0米

44. 某電氣照明施工圖中有符號(hào),含義是( )。

a、熒光燈 b、線槽 c、照明配電箱 d、開(kāi)關(guān)

45. 某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線,導(dǎo)線截面4mm2,穿鋼管敷設(shè),管徑是15ram2,線路正確的標(biāo)注是( )。

a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15

46. 正弦交流電最大值是有效值的多少倍( )。

a、、 倍 b、 倍 c、3倍 d、2倍

47. 配電系統(tǒng)中感性負(fù)載過(guò)多時(shí),功率因數(shù)會(huì)降低,為了提高功率因數(shù),這時(shí)應(yīng)( )。

a、裝設(shè)電阻器 b、裝設(shè)電容器 c、裝設(shè)電感器 d、裝設(shè)轉(zhuǎn)換器

48. 在盤管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱為( )。

a、冷卻水 b、冷凍水 c、膨脹水 d、放空水

49. 10千伏及以下帶電設(shè)備不停電時(shí)最小安全距離是( )。

a、1米 b、0.7米 c、0.4米; d、0.2米

50. 采用保護(hù)接零的設(shè)備,當(dāng)設(shè)備發(fā)生碰殼漏電時(shí),形成什么故障使保護(hù)裝置動(dòng)作(

;)。

a、相間短路 b、單相短路 c、過(guò)載 d、欠壓

51. 電梯平層誤差大,可能是以下原因,除了( )。

a、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適 b、平層感應(yīng)器與隔磁板的相對(duì)位置發(fā)生變化

c、個(gè)別繼電器,接觸器有延時(shí)釋放現(xiàn)象d、開(kāi)門機(jī)皮帶打滑

52. 符號(hào)gz-1表示( )。

a、構(gòu)造柱-1 b、墻-1 c、板-1 d、屋面板-1

53. 為了加強(qiáng)新舊混凝土的( )強(qiáng)度,維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹(shù)脂等。

a、抗壓 b、抗拉 c、粘結(jié) d、抗剪

54. 修補(bǔ)工程中,混凝土梁,柱補(bǔ)強(qiáng)加固,按實(shí)補(bǔ)( )計(jì)算工程量。

a、體積 b、表面積 c、水泥重量 d、石子重量

55. 某辦公樓結(jié)構(gòu)部分各分項(xiàng)查勘結(jié)果:地基基礎(chǔ)_;承重構(gòu)件△;非承重墻_;屋面◇;樓地面_,則該樓結(jié)構(gòu)部分的完損程度應(yīng)為( )。

a、◇ b、△ c、

第12篇 物業(yè)管理師理論模擬試題

單項(xiàng)選擇:

1.在前期工作階段,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必備的五證中,除( )之外的其他四證。

a、國(guó)有土地使用權(quán)證b、商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證

c、建筑工程規(guī)劃許可證d、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

2.( )是在業(yè)主業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

a、物業(yè)管理早期介入 b、前期物業(yè)管理

c、日常物業(yè)管理 d、后期物業(yè)管理

3.物業(yè)可行性研究,是指物業(yè)管理企業(yè)在(),擬定物業(yè)管理方案時(shí),從政策、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的分析。

a、作出投標(biāo)決策前 b、立項(xiàng)前

c、接管理物業(yè)后 d、與業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)

4.( )是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ),是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。

a、投資機(jī)會(huì)研究 b、初步可行性研究

c、詳細(xì)可行性研究 d、項(xiàng)目評(píng)論與決策

5.物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的條件是()。

a、業(yè)主的愿望b、物業(yè)本身的條件

c、物業(yè)管理的運(yùn)作能力d、房地產(chǎn)行政管理部門的意見(jiàn)

6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》中,要求新建居住區(qū)紀(jì)地占居住區(qū)總用地比率不低于()。

a、20% b、30% c、15% d、35%

7.( )是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。

a、企業(yè)綜合管理制度b、員工管理制度

c、部門職責(zé)和職責(zé)d、操作規(guī)程

8.( )是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù),規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中各方當(dāng)事人的行為,協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。

a、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度 b、業(yè)主內(nèi)部管理制度

c、物業(yè)管理的公共管理制度 d、業(yè)主公約

9.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

a、物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作

b、物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。

c、物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性,一經(jīng)制定就不能修改

d、物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)

10.投資機(jī)會(huì)研究,主要是分析( )的可能性。

a、投資范圍b、投資方向c、投資對(duì)象d、投資效益

11.業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )具有普遍約束力。

a、全體業(yè)主 b、物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主

c、業(yè)主和非業(yè)主使用人 d、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

12.《維護(hù)手冊(cè)》不包括什么內(nèi)容( )。

a、住宅概況 b、物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)

c、住房須知 d、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

13.據(jù)規(guī)定,商品住房在銷售時(shí),購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款( )的比例交專項(xiàng)維修資金。

a、2% b、20% c、30%d、2%-3%

14.下列不屬于房屋共用部位的有( )。

a、外墻面b、門廳c、樓地面d、承重結(jié)構(gòu)部位

15.安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用最終要由()承擔(dān)。

a、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)房 b、物業(yè)管理公司 c、建設(shè)單位 d、業(yè)主和使用人

16.俗稱電子鼻的安全防范設(shè)施是( )。

a、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)b、電子保安系統(tǒng) c、燃?xì)庑孤秷?bào)警器d、電子巡更

17.( )就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的消耗的人力、物力、財(cái)力的標(biāo)準(zhǔn)額度。

a、工程量b、定額c、直接工程費(fèi)d、工程造價(jià)

18.物業(yè)管理本身是個(gè)涵蓋面很廣的行業(yè),其本質(zhì)是( )。

a、服務(wù)b、管理c、經(jīng)營(yíng)d、領(lǐng)導(dǎo)

19.關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)不正確的表述是( )。

a、物業(yè)管理服務(wù)分為公共服務(wù)和特約服務(wù)

b、特約服務(wù)是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)

c、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)就是指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約性服務(wù)

d、特約性服務(wù)費(fèi)是由政府指導(dǎo)價(jià)確定的

20.市場(chǎng)珠重要內(nèi)容不包括( )。

a、物業(yè)類型與規(guī)模 b、物業(yè)對(duì)象的資料

c、同類物業(yè)管理企業(yè)d、物業(yè)項(xiàng)目的地理位置,交通狀況等。

21.傳統(tǒng)觀念的市場(chǎng)組合中有產(chǎn)品、價(jià)格、地質(zhì)和( )。

a、促銷 b、顧客 c、成本d、便利

22.物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式有( )種。

a、1種b、2種c、3種d、3種以上

23.( )是一種政策性價(jià)格形式。

a、政府指導(dǎo)價(jià)b、政府定價(jià)c、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) d、混合價(jià)

24.物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包括市場(chǎng)主體,市場(chǎng)客體和(

)3個(gè)方面。

a、內(nèi)容b、市場(chǎng)機(jī)制c、市場(chǎng)環(huán)境d、市場(chǎng)管理

25.物業(yè)管理市場(chǎng)交易秩序應(yīng)當(dāng)保持公開(kāi)化、貨幣化和( )。

a、公平化b、規(guī)范化c、自愿化d、有序化

26.創(chuàng)建物業(yè)管理品牌,可以通過(guò)( )設(shè)計(jì)和提高管理服務(wù)質(zhì)量等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

a、企業(yè)形象b、企業(yè)文化 c、企業(yè)理念d、企業(yè)精神

27.我國(guó)第一部招投標(biāo)方面的法律《中華人民共和國(guó)國(guó)招投標(biāo)法》自( )起施行。

a、1999年8月30日b、2000年1月1日

c、2003年9月1日 d、1998年8月30日

28.物業(yè)管理招標(biāo)和投標(biāo)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和( )原則。

a、誠(chéng)實(shí)信用b、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)c、經(jīng)濟(jì)合理d、保密

29.員工績(jī)效考核的意義不包括( )。

a、人事決策的依據(jù)b、有助于員工改進(jìn)工作

c、促進(jìn)上下的溝通d、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)

30.( )是根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種方式。

a、關(guān)鍵條件法b、強(qiáng)制選擇法c、目標(biāo)考核法d、等級(jí)評(píng)估法

31.開(kāi)展物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的下列表述中不正確的是()。

a、推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的直接動(dòng)力增加收

b、開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)的造血功能,減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)

c、開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)勢(shì)必?cái)_亂物業(yè)區(qū)域的正常秩序

d、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)還具有顯著的社會(huì)效益

32.在物業(yè)管理法律關(guān)系中( )法律關(guān)系占大多數(shù)。

a、刑事b、民事c、人事d、行政

33.民事法律關(guān)系的主要特不包括( )。

a、主體法律地位平等 b、當(dāng)事人自愿放棄

c、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等 d、主體間有親屬關(guān)系

34.假定、處理、制裁在法學(xué)上稱為法律規(guī)范3要素,其中( )是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。

a、假定b、處理c、裁d、處理和制裁

35.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種( )。

a、財(cái)產(chǎn)責(zé)任b、侵害責(zé)任c、財(cái)務(wù)糾紛d、財(cái)務(wù)歸屬

多項(xiàng)選擇:

1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本程序包括( )。

a、投資決策階段b、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

c、前期工作階段d、施工建設(shè)和租售營(yíng)銷階段

2.建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定有( )。

a、《中華人民共和國(guó)國(guó)建筑法》b、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

c、《住宅小區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)范》d、《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》

3.制定物業(yè)管理方案的原則有( )。

a、規(guī)范調(diào)研的原則b、實(shí)事求是和求實(shí)細(xì)致原則

&nbs

p; c、科學(xué)適用原則d、開(kāi)拓創(chuàng)新原則

4.物業(yè)所可行性研究的根本目的是為( )。

a、投資決策提供科學(xué),可靠的根據(jù)

b、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決策的科學(xué)化

c、減少或避免投資決策的失誤

d、提高項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益

5.物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的原則( )。

a、利潤(rùn)最大化原則b、尊重業(yè)主意愿c、經(jīng)濟(jì)適用d、科學(xué)規(guī)劃

6.業(yè)主內(nèi)部管理制度一般包括()。

a、業(yè)主公約 b、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

c、物業(yè)管理公共管理制度 d、樓宇入住及遷出管理制度

7.一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的各種管理制度要做到( )。

a、形式規(guī)范b、體例統(tǒng)一c、文字明確d、表述清晰

8.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的( )。等事項(xiàng)依法做出約定。

a、議事方式b、表決程序

c、業(yè)主投票確定辦法d、業(yè)主委員會(huì)的組成及委員任期

9.有關(guān)業(yè)主公約正確的表述有( )。

a、是實(shí)行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式

b、是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定

c、是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件

d、是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行業(yè)準(zhǔn)則

10.物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)權(quán)人和使用人收取的( )收入。

a、公共性服務(wù)費(fèi)b、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收

c、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)d、特約服務(wù)費(fèi)

11.物業(yè)管理的主管業(yè)務(wù)收入包括()。

a、物業(yè)管理收入b、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收c、物業(yè)大修收d、其他業(yè)務(wù)收入

12.解決物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的相關(guān)法規(guī)有()。

a、《民事訴訟法》 b、《物業(yè)管理?xiàng)l件》

c、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 d、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

13.專家維修資金收繳的依據(jù)為( )。

a、《物業(yè)管理?xiàng)l例》b、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

c、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

d、《住宅共用部分共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

14.財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容包括()。

a、償債能力分析 b、贏利能力分析

c、發(fā)展趨勢(shì)分析 d、營(yíng)運(yùn)能力和投資效益分析

15.財(cái)務(wù)分析最主要的依據(jù)是()。

a、

會(huì)計(jì)報(bào)表b、資產(chǎn)負(fù)債表c、利潤(rùn)表d、現(xiàn)金流量表

16.房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作的效益是指維修成果與成本之間的關(guān)系,反映在( )等效益指標(biāo)上。

a、維修工程質(zhì)量b、維修工程成本c、維修工程工期d、勞動(dòng)生產(chǎn)率

17.房地產(chǎn)開(kāi)民的前期階段,應(yīng)完成七通一平工作,其中七通包括( )。

a、通水b、通暖c、通電d、通路e、通信

18.物業(yè)管理公共制度對(duì)( )有約束力。

a、物業(yè)公司b、業(yè)主c、業(yè)主委員會(huì)d、非業(yè)主使用人e、只對(duì)違約業(yè)主

19.編制房屋維修預(yù)算的原則( )。

a、據(jù)實(shí)合理原則 b、保證質(zhì)量原則

c、厲行節(jié)約原則d、市場(chǎng)機(jī)制原則

20.房屋維修工程造價(jià)包括( )。

a、直接工程費(fèi)b、人工費(fèi)c、間接費(fèi)d、利潤(rùn)e、稅金

21.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算的方法有多咱,一般采用( )。

a、經(jīng)驗(yàn)估算法b、統(tǒng)計(jì)分析法c、成本計(jì)算法d、混合法

22.開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意義( )。

a、增加企業(yè)收b、提高信譽(yù)c、招商物業(yè)管理水平

d、為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù)e、擴(kuò)大影響

23.選擇綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的正確表述有( )。

a、日常生活類項(xiàng)目?jī)?yōu)先 b、易損易耗品項(xiàng)目?jī)?yōu)先

c、消費(fèi)周期短、使用多項(xiàng)目?jī)?yōu)先 d、優(yōu)勢(shì)物資項(xiàng)目?jī)?yōu)先

e、中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先

24.開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的條件( )。

a、業(yè)主、使用人的情況 b、資金

c、房屋、場(chǎng)地 d、物業(yè)管理自身的條件

25.現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括了( )要素。

a、顧客b、促銷c、成本d、便利e、溝通

26.從微觀的企業(yè)角度看,市場(chǎng)營(yíng)銷至少有幾個(gè)方面的作用( )。

a、幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求b、指導(dǎo)企業(yè)正確決策

c、有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)d、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

27.物業(yè)管理市場(chǎng)的特點(diǎn)正確的是( )。

a、非 有權(quán)性 b、質(zhì)量統(tǒng)一性 c、不可分割性

d、質(zhì)量差異性e、需求可變性

28.物業(yè)管理市場(chǎng)定價(jià)的原則( )。

a、權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則&nbs

p;b、依法定價(jià)原則

c、符合客戶消費(fèi)規(guī)律原則d、誠(chéng)實(shí)信用原則e等價(jià)有償原則

29.實(shí)施iso9000認(rèn)證工作的步驟順序( )。

a、文件準(zhǔn)備b、前期準(zhǔn)備c、iso9000試運(yùn)行d、正式認(rèn)證

30.關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)表述正確的有( )。

a、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)管理公司

b、國(guó)家提倡建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來(lái)管理公司進(jìn)行前期物來(lái)管理

c、投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。

d、擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的,由縣級(jí)以上戽地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,給予警告,可以并處10萬(wàn)以下的罰款。

31.物業(yè)管理招標(biāo)人是指依法提出招標(biāo)項(xiàng)目、進(jìn)行招標(biāo)的()。

a、物來(lái)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位b、業(yè)主或業(yè)主大會(huì)

c、為主委員會(huì)d、居民委員會(huì)

32.績(jī)效考核是指用系統(tǒng)的方法、原理、測(cè)量和評(píng)價(jià)員工在工作崗位上的( )。

a、工作態(tài)度b、工作行為c、工作效果d、工作業(yè)績(jī)

33.物業(yè)管理違約責(zé)任是指一方不履行物業(yè)服務(wù)合同,依法應(yīng)承擔(dān)( )等民事責(zé)任。

a、繼續(xù)履行b、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照c、采取補(bǔ)救措施d、賠償損失

34.民法是調(diào)整平等主體的( )的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

a、自然之間b、法人之間c、自然人與財(cái)產(chǎn)之間d、自然人與法人之間

35.民法對(duì)民事責(zé)任的規(guī)定主要包括( )。

a、在什么情況下應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任

b、在什么時(shí)候應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任

c、違反合同的民事責(zé)任的構(gòu)成

d、承擔(dān)民事責(zé)任的方式

36.在我國(guó),法律和政策是互相聯(lián)系的,它們的聯(lián)系表現(xiàn)在( )。

a、政策是法律的依據(jù)b、政策對(duì)法律起指導(dǎo)作用

c、法律對(duì)政策起制約的作用d、法律是執(zhí)行政策的重要工具

物業(yè)管理師技能技能模擬試題

一、情境題

1、某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項(xiàng)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,經(jīng)理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工安裝階段應(yīng)做好的工作。結(jié)果經(jīng)理認(rèn)為老王列舉的不全面,你知道嗎

2、經(jīng)理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫(xiě)一份物業(yè)管理方案文本,劉心無(wú)從下手,你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內(nèi)容嗎

3、請(qǐng)幫助李偉制定一份物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃。

4、新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,但王工程師擔(dān)心計(jì)劃不能落實(shí)。請(qǐng)問(wèn)如何實(shí)施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

5、于先生在編制房屋維修預(yù)算,當(dāng)他做到計(jì)算各種費(fèi)用時(shí),對(duì)計(jì)算出的工程造價(jià)沒(méi)有把握。你能幫助他進(jìn)行核算嗎如何計(jì)算工程造價(jià)

6、劉剛正著手花都物業(yè)的投標(biāo)工作,在撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)時(shí)遇到了困難,只好向做律師的你求援。請(qǐng)你告訴他投標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容有哪些

7、如何實(shí)施員工績(jī)效考評(píng)方案。

二、案例題

1、某物業(yè)管理公司接管了新世紀(jì)花園

的物業(yè)管理公司,公司經(jīng)理李先生根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn),連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度,并準(zhǔn)備付諸實(shí)施,請(qǐng)問(wèn)這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的

2、鵬飛物業(yè)管理公司面對(duì)業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題,采取了停水停電的方法,引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認(rèn)為物業(yè)管理公司的做法正確嗎請(qǐng)回答如何有效處理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛

3、某物業(yè)公司計(jì)劃選擇已經(jīng)入公攤面積的了下車庫(kù)進(jìn)行裝修,開(kāi)辦高檔休閑娛樂(lè)項(xiàng)目,并以此作為物業(yè)管理資金的主要來(lái)源。你認(rèn)為是否可行請(qǐng)說(shuō)明理由。

4、王青在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時(shí),參照一處現(xiàn)有的以經(jīng)濟(jì)住房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項(xiàng)物業(yè)管理方案是否成功如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案

三、方案設(shè)計(jì)

1、請(qǐng)根據(jù)所管物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),設(shè)計(jì)一份物業(yè)管理方案。

2、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份綠地景觀再開(kāi)發(fā)方案(停車場(chǎng)擴(kuò)建、增建方案)。

第13篇 物業(yè)管理員理論試題

2005物業(yè)管理員理論

2005年廣東省職業(yè)技能鑒定考試

物業(yè)管理員(四級(jí))知識(shí)試卷

考試須知:本試卷適合物業(yè)管理員(四級(jí))考試用,考生須按規(guī)定要求填寫(xiě)姓名,單位,考生號(hào)碼,試卷滿分100分,考試時(shí)間為90分鐘,考試時(shí)用藍(lán)色圓珠筆或藍(lán)黑色鋼筆答,試卷上不準(zhǔn)寫(xiě)與考試內(nèi)容無(wú)關(guān)的文字,考試時(shí)間一到,考生須將試卷反扣在課桌上,離開(kāi)考場(chǎng)。

一 二 三 總 分 總分人

分 數(shù) 得分 評(píng)分人

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共60分)

請(qǐng)將答案按題號(hào)填入下列表格:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

1、土地使用權(quán)出讓合同約定的使用年限屆滿、續(xù)期的到續(xù)期屆滿,(c )由國(guó)家無(wú)償收回。

a.土地收益權(quán)b.土地處分權(quán)c.土地使用權(quán)d.土地所有權(quán)

2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售的商品房的質(zhì)量保修期,從( c )之日起計(jì)算。

a.工程峻工驗(yàn)收合格 b.綜合驗(yàn)收合格

c.交付 d.購(gòu)買人取得房屋所有權(quán)證

3、房地產(chǎn)具有保值增值的特性,就我國(guó)的土地政策來(lái)說(shuō),針對(duì)一宗具體的房地產(chǎn),其價(jià)格從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是趨于( b )。

a.上升 b.下降c.不變 d.亦升亦降

4、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是(b)。

a、儀表端莊,形象良好 b、忠于職守,盡職盡責(zé)

c、體魄健康,胸懷寬廣 d、語(yǔ)言流暢,表達(dá)能力強(qiáng)

5、物業(yè)管理人員在工作中互相推諉,辦事拖拉,不符合(a)的職業(yè)道德要求。

a、忠于職守,盡職盡責(zé) b、實(shí)事求是,辦事公道

c、謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌&

nbsp;d、遵守紀(jì)律,奉公守法

6、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭(zhēng),盡快干好。這體現(xiàn)了(a)。

a、積極主動(dòng),講求時(shí)效 b、謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

c、刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)d、儀表端莊,良好形象

7、社區(qū)公眾是指(c)

a組織內(nèi)部的公眾 b組織所有的公眾

c 組織所在地的公眾 d整個(gè)社會(huì)的公眾

8、在社交場(chǎng)合,無(wú)意與別人的目光相遇時(shí),正確的選擇是(a)

a、眼神自然對(duì)視1-2秒,然后慢慢離開(kāi)

b、馬上移開(kāi)目光

c、眼神始終注視對(duì)方

d、無(wú)所謂

9、到他人家里做客拜訪,最適宜的時(shí)間是在(a)

a、上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右

b、中午十二點(diǎn),或下午二點(diǎn)左右

c、晚上十點(diǎn)左右

d、沒(méi)有講究

10、物業(yè)指的是( a)的房地產(chǎn)。

a.單元性 b.單體性c.復(fù)合性d.綜合性

11、下列不是物業(yè)性質(zhì)的是( d)。

a.二元性 b.位置固定性c.壽命長(zhǎng)久性d.持續(xù)增值性

12、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是( a)的關(guān)系。

a.服務(wù)與被服務(wù) b.管理被管理c.雇傭被雇傭d.委托與代理

13、(b )是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和本源。

a.安保服務(wù)

b.房屋管理服務(wù)

c.共用設(shè)備維修服務(wù)

d.保潔服務(wù)

14、區(qū)分所有權(quán)人多見(jiàn)于( a)。

a.居住物業(yè)b.商業(yè)物業(yè) c.工業(yè)物業(yè)d.特種物業(yè)

15、撤換業(yè)主委員會(huì)成員,一般應(yīng)由( d)做出;

a.主管部門b.司法部門c.業(yè)主委員會(huì)d.業(yè)主大會(huì)

16、按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)依據(jù)( b)確定。

a.物業(yè)建筑面積 b.省、自治區(qū)、直轄市制定的具體辦法 c.物業(yè)套數(shù) d.戶數(shù)

17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定( d),對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

a、管理契約 b、住戶手冊(cè) c、管理規(guī)定d、業(yè)主臨時(shí)公約

18、業(yè)主購(gòu)房的保修責(zé)任應(yīng)由( a)承擔(dān)。

a. 建設(shè)單位

b. 施工單位 c.物業(yè)管理企業(yè) d.銷售單位

19、住宅物業(yè)建設(shè)單位,應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn),可以采用( a)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

a、協(xié)議 b、批準(zhǔn) c、推薦 d、選派

20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( c)約定的內(nèi)容。

a、公共維修資金 b、物業(yè)裝飾裝修 c、前期物業(yè)服務(wù)合同 d、公用面積分?jǐn)?/p>

21、前期物業(yè)服務(wù)合同可以( a );但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

a、約定期限 b、不定期限 c、定期二年 d、定期三年

22、已竣工但尚未出售物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(d )交納。

a.投資單位 b. 銷售單位 c.物業(yè)管理企業(yè) d. 建設(shè)單位

23、物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以(b)為主;

a. 公安部們b.物業(yè)管理公司c.聯(lián)防隊(duì)d.門衛(wèi)

24、物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以( c)為前提;

b. 公平性b.客觀性c.受制性d.實(shí)用性

25、(d)的形象從某種意義上代表著物業(yè)管理企業(yè)的形象。

a.保安部經(jīng)理 b.保安領(lǐng)班c.巡邏員d.門衛(wèi)

26、下列不屬于停車場(chǎng)正常組織準(zhǔn)備工作的是( d)。

a.使停車場(chǎng)清晰明亮

b.設(shè)置清晰標(biāo)識(shí)

c.配備安全防范設(shè)備

d.配備汽車排污檢測(cè)設(shè)備

27、預(yù)防火災(zāi),就是要消除( d)。

a.可燃物b.助燃物c.著火源d.燃燒產(chǎn)生的條件

28、( d)是物業(yè)公司防火第一責(zé)任人;

a.保安領(lǐng)班b.保安隊(duì)長(zhǎng)c.管理處經(jīng)理d.物業(yè)公司總經(jīng)理

29、(b)是指提供非人們居住的環(huán)境,包括內(nèi)部居住環(huán)境和外部居住環(huán)境連個(gè)方面。

a、生產(chǎn)環(huán)境 b、居住環(huán)境 c、商業(yè)環(huán)境 d、辦公環(huán)境

30、下列不屬于物業(yè)環(huán)境中的硬環(huán)境的是(a )。

a、鄰里關(guān)系 b、房屋建筑 c、附屬設(shè)備d、公共設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地

31、下列不屬于環(huán)境管理中對(duì)資源利用的措施的是( d )。

a、利用工業(yè)廢渣做建筑材料;

&nbs

p; b、利用固體廢棄物做農(nóng)業(yè)肥料

c、回收固體廢棄物中的可用資源和能源

d、舊家電的翻新利用

32、下列不是環(huán)境污染特點(diǎn)的是( a )。

a、作用時(shí)間短b、影響范圍廣c、作用時(shí)間短d、污染物的濃度變化性大

33、環(huán)境衛(wèi)生管理是維護(hù)轄區(qū)( c)公共場(chǎng)所、共用部位的清潔衛(wèi)生。

a、一定區(qū)域 b、部分區(qū)域 c、所有 d、不確定區(qū)域

34、所有的清潔“開(kāi)荒”項(xiàng)目中,( c )的清潔“開(kāi)荒”難度最大;

a.電梯b.大堂c.洗手間d.辦公室

35、一個(gè)居住區(qū)的規(guī)模是(a)萬(wàn)戶,人口(a)萬(wàn)人;

a.1~1.63~5b. 1.2~1.53.5~5c. 1.5~1.85~6d.1.5~2

36、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》有(b)個(gè)服務(wù)等級(jí)。

a.2b.3c.4 d.5

37、按照中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn),小區(qū)公共場(chǎng)所應(yīng)每日清掃(a)次。

a.1 b.2c.3 d.4

38、為了保證物業(yè)檔案資料的完整性,對(duì)于新建物業(yè)應(yīng)( b)。

a在接管物業(yè)時(shí)嚴(yán)格辦理物業(yè)管理檔案資料接管手續(xù)

b在早期介入階段就要做好資料收集規(guī)劃與安排,責(zé)成專人負(fù)責(zé)

c從原設(shè)計(jì)單位、施工單位、建設(shè)單位、管理單位、設(shè)備、材料供貨單位等處收集、核對(duì)、補(bǔ)充完善各類資料

d千方百計(jì)地得到業(yè)主用戶的資料

39、物業(yè)中的共用設(shè)施和房屋建筑的共用部位的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)由共有人按(c )分?jǐn)偂?/p>

a人口比例

b各自住房面積比例

c產(chǎn)權(quán)比例

d購(gòu)房?jī)r(jià)格比例

40、房屋維護(hù)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作,認(rèn)真貫徹( b)的方針是保持房屋完好的保證。

a、有償服務(wù) b、以防為主 c、區(qū)別對(duì)待 d、經(jīng)濟(jì)合理

41、房屋維修管理的基本原則是(d )

a、經(jīng)濟(jì)合理原則 b、區(qū)別對(duì)待原則 c、有償服務(wù)原則 d、服務(wù)原則

42、房屋維修日常服務(wù)的首要指標(biāo)是(d )

a、定額指標(biāo) b、經(jīng)費(fèi)指標(biāo) c、服務(wù)指標(biāo) d、安全指標(biāo)

43、房屋維修管理的主要內(nèi)容不包括(a )

a、房屋附屬設(shè)備的管理 b、房屋的安全與質(zhì)量管理 c、房屋維修施工管理 d、房屋維修行政、技術(shù)管理

44、小修養(yǎng)護(hù)部位費(fèi)用主要通過(guò)收取( b )籌集,不足部分從物業(yè)管理公司多種經(jīng)營(yíng)的收入中彌補(bǔ)。

a.公共性維修費(fèi)b.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) c.物業(yè)的保修費(fèi) d.專項(xiàng)維修資金

45、.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)行管理,進(jìn)行( b)的現(xiàn)場(chǎng)檢查。

a.定時(shí)b.不定時(shí) c.每時(shí)每刻 d.定時(shí)或不定時(shí)

46、下列屬于物業(yè)綠化精神功能的是( d )。

&nb

sp;a、遮陽(yáng)、隔聲b、改善氣候 c、凈化空氣 d、美化環(huán)境

47、聯(lián)合國(guó)確定的城市人均綠地指標(biāo)為(c)m2,如此才能達(dá)到保證人類身心健康的基本標(biāo)準(zhǔn)。

a、30~40 b、40~50 c、50~60 d、60~70

48、不可用于水泥地面或墻身清潔開(kāi)荒的是( c );

a.綠水b.燒堿c.鹽酸d.全能水

49、( b)是城市綠化系統(tǒng)中最廣泛、使用率最高的一部分;

a.公園綠化b.居住區(qū)綠化c.校園綠化d.道路綠化

50、居住小區(qū)中型游園服務(wù)半徑不得超過(guò)(c)米;

a.500b.600c.800d.1000

51、一般而言,2.5~4.0萬(wàn)居民的居住區(qū)要設(shè)一個(gè)大游園,人均綠地(d)平方米;

a.10b.12c.14d.16

52、游園綠化要求綠化種植用地面積不低于綠地總面積的( c);

a.50% b.65% c.75%d.90%

53、物業(yè)綠化利用自然坡度排水,其綠化用地坡度應(yīng)安排在(a)之間;

a.0.1%~0.3%b.0.3%~0.5%c.1%~3% d.3%~5%

54、物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理考核中,栽植1年以上的樹(shù)木保存率要大于(d)。

a.90% b.92%c.95% d.98%

55、下列不屬于綠化養(yǎng)護(hù)管理特點(diǎn)的是(b)。

a、經(jīng)常性b、偶然性c、針對(duì)性 d、動(dòng)態(tài)性

56、物業(yè)管理區(qū)域(簡(jiǎn)稱轄區(qū))的給水系統(tǒng)(即供水部門向物業(yè)管理區(qū)域供水總表以內(nèi))一律由轄區(qū)的(d)管理。

a業(yè)主 b使用人

c供水部門 d物業(yè)管理公司

57、用電高峰期或潮濕天氣,(d )關(guān)燈檢查接頭是否有過(guò)流放電現(xiàn)象。

a 每天應(yīng)不多于兩次 b每天應(yīng)不少于兩次

c 每班應(yīng)不多于兩次 d每班應(yīng)不少于兩次

58、計(jì)劃停電時(shí),物業(yè)管理主管部門至少提前(c)將停電事宜通知用戶;若不能,最遲應(yīng)在實(shí)施停電前1小時(shí),將停電通知送達(dá)用戶或啟用廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。

a8小時(shí)&nb

sp;b12小時(shí)

c24小時(shí)d48小時(shí)

59、應(yīng)(a)巡查安全防范系統(tǒng)運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常立即處理,并做記錄。

a每天 b每周

c每月 d每季

60、(c)電梯開(kāi)梯后進(jìn)行一次電梯全程運(yùn)行檢查。

a每班b每周

c每天d每月

得分 評(píng)分人

二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分,共20分)

請(qǐng)將答案按題號(hào)填入下列表格:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1、 需要補(bǔ)地價(jià)的情形主要有( abcd )。

a.更改原出讓土地使用權(quán)時(shí)規(guī)定的用途

b.增加原出讓土地使用權(quán)時(shí)規(guī)定的容積率

c.轉(zhuǎn)讓、出租、抵押劃撥土地使用權(quán)的房地產(chǎn)

d.出讓的土地使用權(quán)期滿后續(xù)期

2、忠于職守,盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的(bc)。

a、全部要求b、基本要求

c、首要要求d、最高要求

3、談話的雙方在交談過(guò)程中,應(yīng)從對(duì)方的角度考慮,在確定了主要交談內(nèi)容后,恰當(dāng)?shù)剡x用語(yǔ)言,尊重另一方,避免使用人們忌諱的交談方式和話題,應(yīng)注意(acd)

a、重視禮節(jié)和習(xí)俗

b、使用行話、術(shù)語(yǔ)以及方言土語(yǔ)

c、不涉及疾病、死亡等不愉快的事情

d、不涉及對(duì)方反感的話題

4、以下屬于常規(guī)性公共服務(wù)的是( acd)。

a.房屋管理服務(wù)

b.家居裝修服務(wù)

c.共用設(shè)施維修服務(wù)

d.室外保潔服務(wù)

5、物業(yè)檔案資料主要包括( bd)。

a.建設(shè)單位資料 b.物業(yè)資料 c.管理企業(yè)資料

; d.物業(yè)業(yè)主和租戶資料

6、下列屬于業(yè)主義務(wù)的是( acd)。

a.遵守業(yè)主公約b.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

c.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用d.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

7、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)( abc )的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

a、公開(kāi)b、公平 c、公正d、合理

8、國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用( ac),依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平

a、新技術(shù) b、新知識(shí) c、新方法d、新成果

9、撲救火災(zāi)的基本方法有(abcd)。

a.抑制滅火法 b.窒息滅火法c.冷卻滅火法d.隔離滅火法

10、巡邏的方式主要有( bcd)。

a.員工巡邏和領(lǐng)導(dǎo)巡邏

b.定時(shí)、不定時(shí)巡邏。

c.著制服巡邏和便衣巡邏

d.晝間巡邏和夜間巡邏

11、關(guān)于物業(yè)的清潔保養(yǎng),下列比較恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是(bcd);

a.沒(méi)有什么技術(shù)性b.專業(yè)性較強(qiáng)c.是物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容

d.不僅僅是簡(jiǎn)單的清、掃、抹、擦

12、物業(yè)清潔保養(yǎng)的檢查有(abcd);

a.員工自查 b.領(lǐng)班作業(yè)檢查c.主管巡查d.部門經(jīng)理抽查

13、用戶入住階段的物業(yè)檔案信息包括( abcd )。

a.入住通知書(shū)、住戶須知 b.業(yè)主公約

c.用戶手冊(cè)d.購(gòu)樓須知

14、下列不屬于施工、竣工及驗(yàn)收階段信息的是( abd)。

a項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

b地質(zhì)勘察報(bào)告

c用戶進(jìn)戶驗(yàn)收表

d工程預(yù)決算資料

15、電梯井道內(nèi)應(yīng)(abcd)等。

a無(wú)積水、垃圾,b不得堆放雜物、

c不得敷設(shè)水管和d不得敷設(shè)煤氣管

16、用戶有以下(abcd)行為,物業(yè)管理公司將按用水量和用水時(shí)間追計(jì)水費(fèi),并按《業(yè)主公約》的約定予以處罰,造成的損失由行為人賠償。

&nbs

p;a私自裝表接水 b私自啟動(dòng)水表的封印影響準(zhǔn)確計(jì)量

c繞表接水 d私自啟用水表

17、中央空調(diào)系統(tǒng)開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備應(yīng)(acd)等。

a檢查電源電壓是否正常 b檢查水源是否正常

c.檢查冷凍水系統(tǒng)d.檢查冷卻水系統(tǒng)

18、房屋日常維修急修項(xiàng)目包括(abc )

a房屋結(jié)構(gòu)性損壞b室內(nèi)線路故障引起停電漏電

c水泵水箱及故障和進(jìn)水表以內(nèi)水管暴烈和水龍頭嚴(yán)重漏水d屋面滲漏水

19、嚴(yán)禁帶電工作,緊急情況帶電作業(yè)時(shí),必須在(abcd)進(jìn)行操作。

a有監(jiān)護(hù)人 b有足夠的工作場(chǎng)地

c有充足光線 d帶絕緣手套、穿絕緣鞋

20、每月空載試運(yùn)行發(fā)電機(jī)兩次,檢查(acd)運(yùn)行情況,并做好試運(yùn)行記錄。

a電池液位b發(fā)電機(jī)

c接線端子d外圍設(shè)備

得分 評(píng)分人

三、判斷題(每小題1分,正確的打√錯(cuò)誤的打×,共20分)

請(qǐng)將答案按題號(hào)填入下列表格

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1、建設(shè)單位必須首先依法取得國(guó)有土地使用權(quán),繳納土地出讓金,才能辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證。(×)

2、職業(yè)道德經(jīng)常發(fā)生變化,缺乏必要的穩(wěn)定性和連續(xù)性。(×)

3、職業(yè)道德具有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。(√)

4、發(fā)展物業(yè)管理的主要目的是改善城市環(huán)境(× )。

5、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)( √)。

6、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。( ×)

7、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。(√)

8、潛在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置危險(xiǎn)提示、警告標(biāo)識(shí)可以避免物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生危險(xiǎn)事故。( × )。

9、一般的固體、液體及帶電設(shè)備等都可用二氧化碳

滅火器滅火( √ )。

10、洗潔精是一種酸性類的清潔劑。(×)

11、綠化有兩個(gè)方面的功能:物質(zhì)功能和精神功能。( √ )

12、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)備案是一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)人員為便于實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、強(qiáng)制性的工作( × )。

13、物業(yè)管理公司日常服務(wù)的房屋小修項(xiàng)目主要是通過(guò)走訪查房收集和住戶報(bào)修收集。( √ )

14、大修工程是指凡需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件,但不需全部拆除的工程為大修工程。大修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)的新建造價(jià)的30%以上。( × )

15、返工性修繕是指對(duì)由于房屋設(shè)計(jì)或施工方法不當(dāng)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的房屋進(jìn)行的修繕。維修費(fèi)用應(yīng)由設(shè)計(jì)部門或施工部門負(fù)責(zé)或撥?？罱鉀Q。( √ )

16、房屋安全管理是指定期和不定期地對(duì)房屋的使用情況和完損情況進(jìn)行安全檢查,評(píng)定房屋完損等級(jí),隨時(shí)掌握所管房屋的質(zhì)量狀況和分布,組織對(duì)危險(xiǎn)房屋的鑒定,并確定解危方法,預(yù)防和消除房屋的安全隱患等一系列工作的總和。( √ )

17、小修養(yǎng)護(hù)工人的勞動(dòng)效率要98%達(dá)到或超過(guò)人工定額;材料消耗要不超過(guò)或低于材料消耗定額,達(dá)到小修養(yǎng)護(hù)工程定額的指標(biāo),是完成小修養(yǎng)護(hù)工作量,搞好日常服務(wù)的必要保證。( × )

18、關(guān)于走訪查房率。一般要求管理員每月對(duì)轄區(qū)的住(用)戶要走訪查房50%以上;每季對(duì)轄區(qū)內(nèi)住(用)戶要逐戶走訪查房1遍。

19、外墻每10年應(yīng)徹底進(jìn)行1次檢修加固。( √ )

第14篇 助理物業(yè)管理師三級(jí)理論知識(shí)試題

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共50分 )

1、(b)是隨著時(shí)間的推移而變化的,有時(shí)高,有時(shí)低。

a.原始價(jià)值b.市場(chǎng)價(jià)值 c.帳面價(jià)值d.折余價(jià)值

2、在城市規(guī)劃中,通常是用居住小區(qū)和( a)為規(guī)劃基本單位來(lái)組織居住區(qū)的。

a.居住組團(tuán)b.居住團(tuán) c.居住區(qū) d.居委會(huì)

3、供給狀況不變,需求增加時(shí),引起(b )。

a.均衡數(shù)量增加,均衡價(jià)格上升;b.均衡數(shù)量增加,均衡價(jià)格下降;

c.均衡數(shù)量減少,均衡價(jià)格上升;d.均衡數(shù)量減少,均衡價(jià)格下降

4、城市布局中,一般情況可以根據(jù)最小風(fēng)頻原則進(jìn)行布局,對(duì)大氣有污染的工業(yè)應(yīng)布置在全年最小風(fēng)頻風(fēng)向的( a )。

a.上風(fēng)向 b.下風(fēng)向c.左風(fēng)向d.右風(fēng)向

5、房地產(chǎn)具有保值增值的特性,就我國(guó)的土地政策來(lái)說(shuō),針對(duì)一宗具體的房地產(chǎn),其價(jià)格從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是趨于( b.)。

a.上升 b.下降c.不變 d.亦升亦降

6、民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種(b )責(zé)任。

a.社會(huì)b.財(cái)產(chǎn)c.違約d.侵權(quán)

7、市場(chǎng)調(diào)查方法中( d )具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

a、詢問(wèn)法 b、電話調(diào)查法 c、觀查法 d、實(shí)驗(yàn)法

8、決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是(d)。

a、 城市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境b、房屋出售市場(chǎng)情況

c、房屋租賃市場(chǎng)情況d、房屋租賃政策法規(guī)

9、當(dāng)事人在仲裁機(jī)關(guān)做出“仲裁決定書(shū)”后(c)之內(nèi)可向人民法院提出訴訟。

a、5 b、10 c、15 d20

10、房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后( d )日內(nèi),到(市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門)辦理登記備案手續(xù)。

a、10b、15c、20 d、30

11、房屋租賃登記申請(qǐng)經(jīng)(d)審查合格后,頒發(fā)《房屋租賃證》。

a、物業(yè)管理企業(yè) b、房屋租賃公司

c、業(yè)主委員會(huì) d、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門

12、承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi),可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人,但必須經(jīng)得( c )同意。

a、 物業(yè)管理企業(yè)b、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部門

c、出租人

d、使用人

13、在租賃期限內(nèi),因承租人過(guò)錯(cuò)造成房屋損壞的,由( a )負(fù)責(zé)修復(fù)。

a、承租人b、出租人 c、物業(yè)管理企業(yè)d、房地產(chǎn)管理部門

14、具有傳播需求的個(gè)人或集團(tuán),謂之(a)

a信息源b信息 c信道d信宿

15、 一個(gè)組織與大眾傳播媒介的關(guān)系稱(c)

a公共關(guān)系b組織關(guān)系 c媒介關(guān)系d人際關(guān)系

16、物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)保持一定的距離,其自然距離以( a)為宜。

a、雙方感到舒適 b、2米以上

c、聽(tīng)清對(duì)方的聲音 d、適于握手

17、所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的(a),調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過(guò)程。

a.動(dòng)機(jī)b.需要c.目的 d.期望

18、 有人勤奮有人懶惰,這是性格的(a)

a.意志特征b.情緒特征c.態(tài)度特征 d.理智特征

19、下列說(shuō)法正確的是( a)。

a.產(chǎn)權(quán)是一種權(quán)力束b.產(chǎn)權(quán)是指占有權(quán) c.產(chǎn)權(quán)不具有排他性d.產(chǎn)權(quán)主要指房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)

20下列最可能屬于社團(tuán)產(chǎn)權(quán)的是( b)。

a.城市標(biāo)志性寫(xiě)字樓 b.人行天橋 c.公司大樓 d.小區(qū)道路

21、關(guān)于自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理與聘用服務(wù)型物業(yè)管理的區(qū)別,下列正確的說(shuō)法是( c)。

a.聘用服務(wù)型物業(yè)管理不涉及經(jīng)營(yíng)b.聘用服務(wù)型物業(yè)管理只針對(duì)居住物業(yè)

c.自主經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權(quán)

d.自主經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理以經(jīng)營(yíng)為主服務(wù)為輔

22、物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于(c )。

a.第一產(chǎn)業(yè)b.第二產(chǎn)業(yè)c.第三產(chǎn)業(yè)d.第四產(chǎn)業(yè)

23、縣級(jí)以上地方人民政府( a)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

a、房地產(chǎn)行政主管部門&n

bsp; b、工商行政管理部門

c、小區(qū)管理辦公室d、物業(yè)管理協(xié)會(huì)

24、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過(guò)( a )個(gè)業(yè)主大會(huì)。

a、1 b、2c、3d、4

25、業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)( b )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

a、10% b、20% c、30%d、50%

26、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的(d)

a、組織機(jī)構(gòu)b、權(quán)力機(jī)構(gòu) c、自治管理機(jī)構(gòu)d、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

27在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作,并接受其(d)

a、管理b、指導(dǎo) c、監(jiān)督d、指導(dǎo)和監(jiān)督

28、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,不得侵害(d )的合法權(quán)益。

a、業(yè)主 b、物業(yè)使用人 c、住宅區(qū)居民d、物業(yè)買受人

29、公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)( a)。

a.股東會(huì) b.工會(huì)c.董事會(huì) d.監(jiān)事會(huì)

30、物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門劃分實(shí)際上是以( d )為中心的劃分;

a.項(xiàng)目 b.管理 c.經(jīng)營(yíng) d.服務(wù)

31、矩陣制又稱( d)。

a.參謀制 b.對(duì)稱制 c.點(diǎn)陣式 d.規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織

32、三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理由(b)負(fù)責(zé)。

a.省建設(shè)廳b.設(shè)區(qū)的市房地產(chǎn)主管部門 c.縣級(jí)市房地產(chǎn)主管部門d.b或c

33、(d)是物業(yè)管理企業(yè)各部門中唯一常年24小時(shí)工作的部門。

a、 公關(guān)部b、工程部c、經(jīng)營(yíng)部d、安保部

34、緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素不包括( b)。

a、合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅b、即將到來(lái)的危險(xiǎn)

c、沒(méi)有其他方法能夠排除危險(xiǎn)d、避險(xiǎn)行為不能

超過(guò)必要的限度

35、滅火器應(yīng)懸掛在(c)的溫度條件下。

a、較低b、較高c、相宜d、日常

36、在綠化時(shí),應(yīng)以(a)為主。

a鄉(xiāng)土植物b外來(lái)植物 c速生樹(shù)種 d慢生樹(shù)種

37、我國(guó)大氣污染,主要是(c )污染

a、粉塵排放 b、沙塵暴c、煤煙型 d、有毒有害氣體

38、以下不屬于營(yíng)業(yè)成本的是(c)。

a.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)

b.直接人工費(fèi)

c.勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)

d.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

39、按全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),小區(qū)房屋零修急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)d 以上,返修率不高于 d;

a.95%1%b.96% 2%c.98%1% d.100%1%

40、在房屋供暖施工圖中,用( d )表示溫度計(jì)、

a._b.c.-.-.- d.

41、商業(yè)物業(yè)不包括以下(a)物業(yè)。

a.碼頭 b.機(jī)場(chǎng)餐廳c. 經(jīng)營(yíng)性加油站 d.購(gòu)物廣場(chǎng)

42、目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理的模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和( c)兩種物業(yè)管理模式。

a. 合作管理型 b. 公開(kāi)招標(biāo)型 c.委托服務(wù)型d. 發(fā)展商管理型

43、一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括( b )。

a. 招租管理辦法 b. 租戶管理辦法c. 租金管理辦法 d. 合同管理辦法

44、房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件,結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時(shí)有倒塌的可能,這種房屋是( d )。

a、 基本是好房b、一般損壞房c、嚴(yán)重?fù)p壞房d、危險(xiǎn)房

45、屬于非危險(xiǎn)房屋的,應(yīng)在簽定文書(shū)上注明在正常使用條件下有效時(shí)限,一般不超過(guò)( a )。

a、一年b、二年c、三年d、四年

46、( c )負(fù)責(zé)房屋安全鑒定。

a、物業(yè)管理企業(yè)b、業(yè)主委員會(huì)

c、人民政府房地產(chǎn)行政管理部門d、公安部門

47、經(jīng)鑒定屬危險(xiǎn)房屋的,(c)必須及時(shí)發(fā)出危險(xiǎn)房屋通知書(shū)。

a、物業(yè)管理企業(yè)b、業(yè)主委員會(huì) c、鑒定機(jī)構(gòu)d開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

48、對(duì)鑒定為危險(xiǎn)房屋的,如果房屋所有人拒不按照處理建議修繕治理,( b )有權(quán)指定有關(guān)部門代修,所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

a、 物業(yè)管理企業(yè)b、房地產(chǎn)行政管理部門

c、人民法院d、公安機(jī)關(guān)

49、由于使用不當(dāng)或其他人為原因造成房屋損壞,應(yīng)由(d)負(fù)責(zé)修復(fù)。

a、房屋所有人b、房屋使用人c、物業(yè)管理企業(yè)d、損壞責(zé)任人

50、在計(jì)算房屋完損等級(jí)時(shí),一律以( b )為計(jì)量單位。

a、使用面積b、建筑面積c、幢d、層

51、在房屋結(jié)構(gòu)施工中常用的構(gòu)件代號(hào)“wb”表示的是( b )。

a、空心板b、屋面板 c、基礎(chǔ)梁d、樓梯梁

52、在給排水方式的圖例中“ ”表示(c)。

a、 清掃口b、水泵c、洗臉盤d、消火栓

53、在電氣施工圖中,常用“ ”表示( d )。

a、 壁燈b、球形燈c、安全燈d、吸頂燈

54、(a)主要是對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行的清潔、整理、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、更換、反腐等。

a保養(yǎng)b日常保養(yǎng)

c維修d維修保養(yǎng)

55、(a)一是對(duì)非重點(diǎn)設(shè)備實(shí)行故障發(fā)生后的維修;二是對(duì)事先無(wú)法預(yù)見(jiàn)的突發(fā)故障的維修。

a事后維修b預(yù)防維修

c生產(chǎn)維修d預(yù)知維修

56、(c)零件更換率一般在10%-30%。

a維修保養(yǎng)b小修

c中修d大修

57、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的高壓供電設(shè)備應(yīng)由(a)維修保養(yǎng),物業(yè)管理公司主管人員負(fù)責(zé)督促其如期維修保養(yǎng),并做好其維修保養(yǎng)記錄。

a專業(yè)公司b物業(yè)管理公司

c業(yè)主委員會(huì)d行政主管部門

58、(c)、每年進(jìn)行火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的檢查和試驗(yàn)。

a每周b每月

c每季 &nbs

p;d每半年

59、電梯困人時(shí),當(dāng)電梯停在距某平層位置約(b)m范圍時(shí),維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門鑰匙開(kāi)啟廳門,用手拉開(kāi)轎廂門,并協(xié)助乘客撤離轎廂。

a +0.5 b ±0.5

c -0.5 d ±1.0

60、(c)級(jí)以下的地震可由電梯操作人員以低速至各樓層試運(yùn)行一趟,確認(rèn)沒(méi)有任何異常情況,即可投入使用。

a二 b三

c四 d五

二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分,共20分)

1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)的程序包括( ab )。

a.招標(biāo)準(zhǔn)備 b.組織招標(biāo) c.現(xiàn)場(chǎng)考查d.開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)

2、與客戶進(jìn)行溝通的心理過(guò)程包括(abcd)環(huán)節(jié)。

a、理解b、接受c、行動(dòng)d、注意

3、如果宏觀經(jīng)濟(jì)情況好,下列說(shuō)法正確的是(ac)。

a、房屋租金會(huì)提高 b、房屋租金會(huì)降低

c、出租者希望租期較長(zhǎng) d、出租者希望租期較短

4、物業(yè)管理的專業(yè)性主要是指從事物業(yè)管理有( abc)。

a.專門的組織機(jī)構(gòu) b.專業(yè)的人員配備c.專門的工具與設(shè)備 d.專門的行政管理機(jī)構(gòu)

5、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)( abc )的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

a、公開(kāi)b、公平 c、公正d、合理

6、國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用( ac),依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平

a、新技術(shù) b、新知識(shí) c、新方法d、新成果

7、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括( bcd)。

a.服從主管部門的領(lǐng)導(dǎo) b.提供符合合同要求的物業(yè)管理服務(wù)c.接受業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督 d.按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

8、垃圾的處理方法一般有(abc)。

a、堆放法b、填埋法c、焚化法 d、散落法

9、物業(yè)管理企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中取得的( abc)。

a.物業(yè)服務(wù)收入b.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入c.物業(yè)大修收入d.房屋中介收入

10、目前,我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式可以分為( bc)。

a.政府定價(jià)

b.政府指導(dǎo)價(jià)

c.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

d.法律定價(jià)

11、以下屬于小區(qū)基礎(chǔ)管理內(nèi)容的是(abc)。

a.建立房屋裝修管理規(guī)定b.建立住用戶檔案 c.定期住用戶意見(jiàn)與建議d.建立機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度

12、(bd )后的房屋必須符合完好房或基本完好房的標(biāo)準(zhǔn)。

a、中修b、大修c、翻修d、綜合維修

13、對(duì)主體工程維修的標(biāo)準(zhǔn)是(acd)。

a、牢固b、恢復(fù)原樣c、安全d、不留隱患

14、房屋(bc)的修繕、更新費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支。

a、自用部位b、共用部位c、共用設(shè)備d、自用設(shè)備

13.房屋結(jié)構(gòu)部分包括( abd )項(xiàng)目。

a、樓地面b、基礎(chǔ)c、門窗d、屋面

14、生產(chǎn)維修是(ad)相結(jié)合的維修方式。

a事后維修b改善維修

c預(yù)知維修d預(yù)防維修

15、排水管堵塞的故障原因可能是(abcd)。

a使用中或施工中,硬雜物進(jìn)入排水管,停止在排水管中

b尿垢堵塞排水管

c管道坡度小或達(dá)不到自清流速,使污水中的雜物沉積而堵塞

d排水管的管徑偏小

16、對(duì)電梯曳引電機(jī)的檢查,應(yīng)檢查(abcd)。

a油位、油色有無(wú)異常 b油溫有無(wú)異常

c運(yùn)行異常聲音 d運(yùn)行有無(wú)異味

17、從室外設(shè)計(jì)地面至基礎(chǔ)底面的垂直距離稱基礎(chǔ)的埋置深度,簡(jiǎn)稱基礎(chǔ)的埋深。根據(jù)埋置深度的不同,基礎(chǔ)可分為(abd)

a、深基礎(chǔ) b、淺基礎(chǔ)c、半埋基礎(chǔ)d、不埋基礎(chǔ)。

18、正投影具備以下(abc )基本性質(zhì)

a、真實(shí)性b、積聚性c、類似性d、虛擬性

19、國(guó)家制圖統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定定位軸線的編號(hào)中不得采用(acd )這三個(gè)字母。

a、“i” b、“j”c、“o” d、“z”

20、房屋基礎(chǔ)加固法包括以下幾種( abcd)

a、水泥粘結(jié)法&n

bsp; b、擴(kuò)大基礎(chǔ)底面積加固法c、條形基礎(chǔ)兩側(cè)擴(kuò)大加固法 d、架托換基法。

三、判斷題(每小題1分,正確的打√錯(cuò)誤的打×,共20分)

1、市場(chǎng)調(diào)查并不是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),只是了解市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的一種有效方法和手段。( √)

2、建設(shè)工程是指規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有新建、擴(kuò)建、改建的建筑物、構(gòu)筑物、管線、道路和其他工程設(shè)施。(√ )

3、在分析房屋租賃市場(chǎng)時(shí),沒(méi)有必要分析房屋銷售市場(chǎng)( ×)。

4、與客戶有效溝通是物業(yè)管理人員必備的核心技能之一( √ )

5、物業(yè)管理的常規(guī)性服務(wù)是非經(jīng)營(yíng)性的( ×)。

6、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書(shū)。( √)

7、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于5個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。( ×)

8、 安全管理工作形式經(jīng)常在表面上與對(duì)客戶的服務(wù)發(fā)生沖突,但是從本質(zhì)上講安全管理工作還是為客戶提供一種安全性的服務(wù)。(√)

9、 我國(guó)消防管理的方針是“隱患險(xiǎn)于明火,防患重于救災(zāi)。”(× )

10、向水體排放污染物超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,按照排放污染的種類、數(shù)量加倍繳納排污費(fèi)。( √)

11、檢查所轄范圍的保潔成效,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上糾正,是保潔部門經(jīng)理的職責(zé)。(×)

12、房屋經(jīng)過(guò)維修后,應(yīng)調(diào)整房屋受損等級(jí)(×)

13、在鋼筋混凝土構(gòu)件中,混凝土的抗壓強(qiáng)度和抗拉強(qiáng)度都較高。( √ )

14、凡是夜間發(fā)生的、不影響物業(yè)管理區(qū)正常運(yùn)作的、不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的供配電故障,可以由日班當(dāng)值人員進(jìn)行維修?！?/p>

15、對(duì)某些房屋建筑進(jìn)行必要的沉降觀測(cè),是房屋管、修單位的保養(yǎng)工作之一。( √ )

16、樓地面是房屋的主要水平承重構(gòu)件,它們將自重和使用荷載傳遞給墻、柱及基礎(chǔ),對(duì)墻身起垂直支撐作用,并有分隔空間、隔聲、隔水等作用。(×)

17、所有維修工程不論工作量大小,都必須在開(kāi)工前編制工程組織設(shè)計(jì)。(×)

18、房屋完好率就是完好房屋的建筑面積與總的房屋建筑面積的百分比( ×)

19、電梯運(yùn)行管理發(fā)生任何故障時(shí),要首先救護(hù)乘客出梯。( √)

第15篇 初級(jí)吧員理論培訓(xùn)管理制度-范本

一.要求:

1.酒吧員在吧臺(tái)內(nèi)外的形象要求,儀容儀表要求

2.養(yǎng)成見(jiàn)到客人,同事,上司打招呼的習(xí)慣

3.隨時(shí)清理身旁的垃圾(如廢紙,紙杯等)

提高個(gè)人形象和禮貌方面的素質(zhì),以符合公司的要求:

a檢查儀容儀表;b熱情禮貌的打招呼;c見(jiàn)到垃圾主動(dòng)揀起

二.了解酒吧知識(shí):

1.酒吧概況(什么是酒吧,酒吧的分類等)

2.公司吧臺(tái)的分布,出品內(nèi)容,范圍(附表)

3.酒吧的班次,人員分布情況。

4.熟悉酒吧(進(jìn)入工地實(shí)地查看,介紹)

讓員工熟悉各出品吧臺(tái)出品范圍,各班次的工作內(nèi)容

a.熟記各吧臺(tái)工作內(nèi)容;b.各班次的工作內(nèi)容

三.相關(guān)部門間的合作

1.介紹平時(shí)需要聯(lián)系和合作的各部門及部門之間的溝通,聯(lián)系部門之間單據(jù)的使用:

a.倉(cāng)庫(kù)(領(lǐng)料單、申購(gòu)單、物料直撥單)

b.清潔部(定期清潔杯具器皿及交接)

c.姿客部(了解定房,轉(zhuǎn)房情況,以便做好相應(yīng)準(zhǔn)備)

d.工程部(維修單、各類工程問(wèn)題)

e.保安部(外放酒水的交接、被盜酒水查看錄象等)

f.樓面部(出品規(guī)范、存酒細(xì)則)

g.傳菜部(出品的配合,出品配套跟用的物品)

h.財(cái)務(wù)部(帳表錯(cuò)誤查詢,月底盤點(diǎn))

讓員工認(rèn)識(shí)到部門合作的重要性,能熟練的跟各部門員工配合:

a.熟悉各項(xiàng)工作環(huán)節(jié),配合要領(lǐng)。

b.出品規(guī)范、存取酒程序的檢查

四:酒水知識(shí)培訓(xùn)

1.認(rèn)識(shí)酒水,吧臺(tái)用具,器皿,杯具及使用方法

2.介紹六大基酒、開(kāi)胃酒、力喬酒、紅酒、啤酒的主要原料、產(chǎn)地、釀造工藝。

3.介紹雞尾酒的起源、定義、分類和調(diào)制技術(shù)

4.公司銷售洋酒,紅酒的常見(jiàn)喝法及冷熱飲品的制作方法和出品方式

5.發(fā)放雞尾酒配方(附表)

提高員工業(yè)務(wù)水平和技能,讓員工在工作中能更加得心應(yīng)手,從容自如的為賓客和公司服務(wù):

a.牢記雞尾酒配方

b.認(rèn)識(shí)吧臺(tái)所有酒水用具、配料

c.熟記所有酒水飲料的喝法及出品方式

五.基酒又名酒基/底料/主料:

1、金酒又名叫杜松子酒,最先由(荷蘭)生產(chǎn),在(英國(guó))大量生產(chǎn)后聞名于世,是世界第一大類的烈酒。荷蘭金酒是以大麥芽與裸麥等為原料,經(jīng)發(fā)酵后蒸餾三次獲得谷物原酒,然后加入杜松子香料再蒸餾。最后將精餾而得的酒貯存于玻璃槽中待其成熟,包裝時(shí)稀釋至酒度量40度左右,荷蘭金酒色澤透明清亮。香味突出,風(fēng)格獨(dú)特,適宜于單飲,不宜作雞尾酒的基酒。英國(guó)金酒的生產(chǎn)過(guò)程比荷蘭金酒簡(jiǎn)單,它用食用酒精和杜松子以及其它香料共同蒸餾而得-干金酒、酒液無(wú)色透明,氣味奇異清香,口感醇美爽適,既可單飲,也可與其它酒混合配制或作雞尾酒的基酒。故有人稱金酒為雞尾酒的心臟。金酒按口味風(fēng)格又可分為辣味金酒、老湯姆金酒和、果味金酒。

2、威士忌(whisky)是一種由大麥等谷物釀制,在橡木桶中陳釀多年后,調(diào)配成43度左右的烈性蒸瘤酒。

(威士忌又可主要分為蘇格蘭威士忌和美國(guó)威士忌兩類,另外還有小的,如愛(ài)爾蘭威士忌)。

3、白蘭地(brandy)是一種烈酒,由葡萄酒或水果發(fā)酵后蒸餾而成,但須放在木桶里經(jīng)過(guò)相當(dāng)時(shí)間的陳年。世界各國(guó)都出產(chǎn)白蘭地,而葡萄酒以法國(guó)產(chǎn)的最好,所以法國(guó)白蘭地也是最好,其中以干邑白蘭地(cognacbrandy)尤為世界馳名。

所有的干邑都是白蘭地,但所有的白蘭地并不都是干邑。干邑是由法國(guó)的charente所出的葡萄酒蒸餾的,而且受到法律的限制與保障,其他地方出的葡萄酒蒸餾出白蘭地,在法律上說(shuō),不可稱為干邑。

白蘭地(brandy)是一種可飲用的酒,是由葡萄酒或發(fā)酵過(guò)的水果汁蒸餾出來(lái)的,要在木桶里經(jīng)過(guò)陳年才好喝。例如:干邑(cognac),雅文邑(armagnac),西班牙白蘭地,美國(guó)白蘭地。kirsch或?qū)懗蒶irschwasser(櫻桃白蘭地)calvados或applejack(蘋(píng)果白蘭地),slivovitz(李子白蘭地),以及其他水果白蘭地等。

4、朗姆酒又叫糖酒,是制糖業(yè)的一種副產(chǎn)品,它以蔗糖作原料,先制成糖蜜,然后再經(jīng)發(fā)酵、發(fā)餾,在橡木桶中儲(chǔ)存3年以上而成。

伏特加無(wú)色、無(wú)香味,具有中性的特點(diǎn),不需貯存即可出售。由于伏特加無(wú)色透明,與金酒一樣,可與其它酒類混合調(diào)成各種混合飲品和雞尾酒。

伏特加現(xiàn)已不是蘇聯(lián)的特產(chǎn),有許多國(guó)家如:波蘭、德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本等都有生產(chǎn)出品質(zhì)與蘇聯(lián)所產(chǎn)相近的伏特加。

相關(guān)推薦:

加料員工作職責(zé)規(guī)章制度

藥品質(zhì)量管理制度

學(xué)校清潔衛(wèi)生管理制度