天津市調(diào)查報(bào)告(6篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：97

目錄
第1篇天津市失能老人生活狀況調(diào)查報(bào)告第2篇天津市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查報(bào)告第3篇2023年天津市流浪動(dòng)物成因調(diào)查報(bào)告第4篇天津市青少年素質(zhì)教育調(diào)查報(bào)告第5篇天津市銀行卡格式條款的調(diào)查報(bào)告第6篇2023天津市失能老人生活狀況調(diào)查報(bào)告

天津市調(diào)查報(bào)告

第1篇天津市失能老人生活狀況調(diào)查報(bào)告

據(jù)測(cè)算失能老人超14萬

重度失能者占36.82%

市老齡辦副主任郭寧介紹，本次調(diào)查對(duì)象界定的失能老年人是指年齡在60歲及以上，由于年老、疾病、傷殘等原因，日?；顒?dòng)必須由他人協(xié)助或者完全依賴他人的協(xié)助才能完成的老人。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)分析，吃飯、穿衣、上下床、上廁所、室內(nèi)走動(dòng)、洗澡6項(xiàng)指標(biāo)，一到兩項(xiàng)做不了的，定義為輕度失能，三到四項(xiàng)做不了的定義為中度失能，五到六項(xiàng)做不了的定義為重度失能。

九成失能老人不愿去養(yǎng)老院

被調(diào)查老人中，93.59%的不愿意住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而他們的子女也不愿意送老人去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，怕被周圍人認(rèn)為不孝順。同時(shí)，由于老人的收入低，決定了其不可能支付太多費(fèi)用入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

部分受訪老人表示自己生活比較困難，需要子女或親屬經(jīng)濟(jì)上的資助。不愿意或沒有能力購(gòu)買一些保險(xiǎn)保障服務(wù)或是養(yǎng)老服務(wù)、保健品等，對(duì)自身健康方面的投資很少。

照顧者平均年齡59.47歲

基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)占53.22%，享有城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)占35.44%。

居家養(yǎng)老要進(jìn)行多項(xiàng)改革

市老齡辦副主任郭寧介紹：在家庭規(guī)模小型化，尤其是獨(dú)生子女家長(zhǎng)進(jìn)入老年以后，家庭急需社會(huì)提供有效的支持。應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，需要家庭、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量、政府共同構(gòu)建積極有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，更全面、更系統(tǒng)、更深入地推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展來破題化解。

本市還將對(duì)已建的日間照料中心按照4+4模式開展實(shí)施改革，逐步完善其功能。一個(gè)4指按照政府搭建平臺(tái)、專業(yè)化管理、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、志愿者參與的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，由政府購(gòu)買服務(wù)，街道(居委會(huì))監(jiān)管，委托社會(huì)組織、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、村委會(huì)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)管辦分離。第二個(gè)4指試點(diǎn)日間照料中心需具備呼叫、配餐送餐、家政服務(wù)、便利店4項(xiàng)基本功能，重點(diǎn)對(duì)行動(dòng)不便、空巢和失獨(dú)等老年人開展養(yǎng)老服務(wù)。日間照料中心由過去主要面對(duì)自理老人，逐步調(diào)整為主要面向半失能老人。今年全市所有區(qū)縣都將拿出2-3個(gè)日間照料中心作為運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革試點(diǎn)，每個(gè)日間照料中心都要拿出10張左右的床位，面向半自理老人進(jìn)行護(hù)理。

第2篇天津市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查報(bào)告

供熱一直是冬季消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題。昨天，市消協(xié)發(fā)布了《本市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查報(bào)告》。__年11月至12月，市消協(xié)開展了“天津市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度”調(diào)查，樣本量為(有效問卷)20__個(gè)，調(diào)查分為市民供熱繳費(fèi)情況、市民對(duì)供熱期限及供熱效果評(píng)價(jià)、市民對(duì)供熱設(shè)施改造認(rèn)知、市民對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)、市民對(duì)供熱服務(wù)的投訴情況、市民對(duì)所屬供熱公司的總體評(píng)價(jià)六個(gè)方面。報(bào)告顯示，超八成被調(diào)查者認(rèn)為供熱價(jià)格應(yīng)與煤炭、天然氣等價(jià)格掛鉤，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

超八成被調(diào)查者認(rèn)為

供熱價(jià)應(yīng)與煤價(jià)氣價(jià)聯(lián)動(dòng)

報(bào)告顯示，43.4%的被調(diào)查者知曉供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，近10%的被調(diào)查者表示“沒有途徑了解供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。超八成被調(diào)查者認(rèn)為供熱價(jià)格應(yīng)與煤炭、天然氣等價(jià)格掛鉤，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

雖然優(yōu)惠政策有一定的吸引力，多數(shù)被調(diào)查者還是會(huì)選擇臨近供熱期再交納供熱費(fèi)用，選擇在10至11月繳費(fèi)市民比例為35.40%。55.08%的被調(diào)查者認(rèn)為目前集中供熱的價(jià)格偏高，其中20.43%的市民表示難以接受現(xiàn)行的供熱價(jià)格，34.65%的市民認(rèn)為“雖然價(jià)格偏高，但勉強(qiáng)可以接受”，33.27%的市民認(rèn)為現(xiàn)階段制定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為合理。

此外，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為所屬的供熱公司不存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象;近8%的被調(diào)查者表示在繳費(fèi)后，供熱公司不能做到及時(shí)提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)。被調(diào)查者對(duì)供熱收費(fèi)人員的滿意度指數(shù)為76.64%，不滿意的原因集中在服務(wù)態(tài)度差、辦理業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范性、工作效率不高、業(yè)務(wù)不熟練及整體素質(zhì)不高等方面。被調(diào)查者對(duì)供熱繳費(fèi)流程的滿意度指數(shù)為73.94%。被調(diào)查者希望增設(shè)收費(fèi)地點(diǎn)及窗口、開通刷卡收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)方式、及時(shí)公布繳費(fèi)信息及實(shí)行彈性收費(fèi)等。

近五成被調(diào)查者認(rèn)為

現(xiàn)行供熱期限過短

報(bào)告顯示，被調(diào)查者中47.58%認(rèn)為現(xiàn)行的供熱期限(11月15日至轉(zhuǎn)年3月15日)過短、49.06%認(rèn)為適中。

供熱及時(shí)性方面，92.25%的被調(diào)查者表示供熱公司能夠做到按時(shí)供熱,1.87%被調(diào)查者認(rèn)為供熱公司不能做到按時(shí)供熱。

供熱溫度及退費(fèi)方面，66.14%被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較為“適中”;20.59%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較低。所有被訪者中，15.19%家中供熱溫度不能達(dá)標(biāo)(臥室、起居室溫度不低于18攝氏度)。溫度不達(dá)標(biāo)的被調(diào)查者中，50%認(rèn)為供熱公司應(yīng)對(duì)“供熱溫度不達(dá)標(biāo)”負(fù)主要責(zé)任，且其中36.82%未收到供熱公司退還的采暖費(fèi)用，明確表示已收到退還采暖費(fèi)用的有5.74%。

86.46%被調(diào)查者

支持“一戶一閥”

報(bào)告顯示，多數(shù)被調(diào)查者對(duì)“一戶一閥”供熱形式表示“支持”，整體支持指數(shù)為86.46%，2.78%的被調(diào)查者對(duì)“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”。

持“不支持”態(tài)度的被調(diào)查者擔(dān)憂的主要問題為：計(jì)量改造時(shí)對(duì)裝修的破壞能否得到修復(fù)(32.79%)、溫度是否還能和以前一樣(28.96%)、計(jì)量收費(fèi)是否會(huì)造成供熱費(fèi)用更高(35.52%)等。

33.63%的被調(diào)查者家中供暖設(shè)施已改造為“一戶一閥”。這其中20.97%表示“改造過程中，供熱公司對(duì)自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復(fù)”;7.56%表示裝修得到了部分修復(fù);5.11%表示改造過程中對(duì)裝修造成的破壞沒有得到任何修復(fù)。

報(bào)修市民主要不滿

相互推諉不解決實(shí)際問題

報(bào)告顯示，23.15%的被調(diào)查者有過供熱報(bào)修經(jīng)歷。報(bào)修內(nèi)容包括：暖氣不熱、閥門需要調(diào)節(jié)、管道閥門老化損壞、暖氣片漏水、供熱閥門未打開、暖氣響、供熱溫度不達(dá)標(biāo)等。

被調(diào)查者對(duì)報(bào)修流程及處理方式的滿意度指數(shù)為63.68%，超過20%的報(bào)修市民對(duì)報(bào)修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”。不滿意原因集中在撥打報(bào)修電話相互推諉、說好上門維修遲遲不來及維修僅是例行公事不解決實(shí)際問題等方面。

被調(diào)查者對(duì)供熱公司維修人員整體滿意度指數(shù)為70.41%，11.73%的被調(diào)查者對(duì)維修人員“不太滿意”或“不滿意”。不滿意度的原因?yàn)榫S修人員態(tài)度差、技術(shù)水平不高、辦事效率低及人員素質(zhì)低等。

投訴市民近半數(shù)認(rèn)為

供熱公司不能及時(shí)處理投訴

報(bào)告顯示，9.48%的被調(diào)查者有過投訴經(jīng)歷。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜(4.12%)、工作人員辦事效率低(1.37%)、服務(wù)態(tài)度欠佳(1.37%)、設(shè)備維修技術(shù)差(1.23%)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理(1.37%)等。

被調(diào)查者對(duì)供熱公司投訴處理情況的及時(shí)度指數(shù)評(píng)價(jià)為54.68%。有過投訴經(jīng)歷的市民中，近半數(shù)認(rèn)為“供熱公司不能及時(shí)處理市民投訴”。

近三成被調(diào)查者認(rèn)為

供熱公司服務(wù)管理有問題

報(bào)告顯示，被調(diào)查者對(duì)供熱公司的整體滿意度為74.97%。近三成的被調(diào)查者認(rèn)為供熱公司服務(wù)管理工作存在問題，且問題主要集中在工作人員素質(zhì)參差不齊、供熱維修不及時(shí)及管理制度不健全等方面。

被調(diào)查者從設(shè)備安檢、供熱收費(fèi)、供熱溫度、供熱期限及時(shí)間、維修處理、溫度測(cè)量、管理制度、與市民互動(dòng)、工作人員服務(wù)以及供熱用料等十個(gè)方面提出了相關(guān)的意見建議。

天津市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度

第3篇 2023年天津市流浪動(dòng)物成因調(diào)查報(bào)告

在城市中，每天都有相當(dāng)數(shù)量的寵物被遺棄，它們游走于居民區(qū)、公園、路邊、垃圾場(chǎng)……過著居無定所的漂泊生活。

天津保護(hù)豢養(yǎng)小動(dòng)物協(xié)會(huì)近日發(fā)布的一組抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)稱，目前，本市流浪貓狗總數(shù)已超過200萬只。

由此，一系列關(guān)乎生態(tài)環(huán)境、人身安全等不容忽視的社會(huì)問題隨之產(chǎn)生，比如流浪動(dòng)物攜帶病菌、影響市容、有攻擊性……如今，這種現(xiàn)象呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢(shì)。管理勢(shì)在必行。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同區(qū)域、不同街道對(duì)待流浪動(dòng)物的態(tài)度卻大相徑庭：或科學(xué)救助、或一棒斃命、或任其發(fā)展。那么，要避免此類城市之患，流浪動(dòng)物到底該何去何從?

[調(diào)查] 本市大概有多少流浪貓狗?

機(jī)構(gòu)推算：或超200萬只

“現(xiàn)在越來越多的人開始關(guān)注流浪動(dòng)物，但是，天津市到底有多少流浪動(dòng)物，其實(shí)大家并不清楚。”天津保護(hù)豢養(yǎng)小動(dòng)物協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周冰對(duì)記者說，為了解流浪動(dòng)物的生存狀況和群體規(guī)模，今年初，他們組織了20多名志愿者，歷時(shí)兩個(gè)多月，采取抽樣統(tǒng)計(jì)和估算相結(jié)合的方法對(duì)全市流浪動(dòng)物總數(shù)進(jìn)行了一次摸底。

據(jù)了解，調(diào)查人員首先抽取河北區(qū)作為樣本，蹲點(diǎn)統(tǒng)計(jì)流浪貓狗較密集的地帶，經(jīng)核算，該區(qū)約有流浪狗12萬只。“按這一數(shù)字估算紅橋、南開、河?xùn)|、河西這四區(qū)每區(qū)平均約有10萬到12萬只流浪狗，而由于和平區(qū)商業(yè)設(shè)施較多，流浪狗數(shù)量約在6萬只。”周冰說，初步統(tǒng)計(jì)市內(nèi)六區(qū)流浪狗在66萬只左右。

“除了市內(nèi)六區(qū)，環(huán)城四區(qū)、遠(yuǎn)郊區(qū)縣、濱海新區(qū)的流浪動(dòng)物總量也不在少數(shù)，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，這里很多平房拆遷，由于原住戶遷入樓房，大批原本承擔(dān)著看家護(hù)院職責(zé)的狗被遺棄。”周冰介紹，通過調(diào)查，這些區(qū)域至少有85萬只流浪狗，這樣一來，全市流浪狗總量超過150萬只。而據(jù)測(cè)算，貓總量是狗的三分之一，因此，流浪貓總數(shù)約有50萬只。累計(jì)推算，全市流浪貓狗總數(shù)可能超過200萬只。

對(duì)于這一數(shù)字的準(zhǔn)確性，天津農(nóng)學(xué)院動(dòng)物科學(xué)系繁殖科教授馬文芝告訴記者，一對(duì)流浪貓狗在沒有人為干預(yù)的情況下，一般出生1年后便具備生育能力，平均每年的繁殖率是一到兩胎，每年2到8只左右。“以目前本市超過200萬只的流浪貓狗為基數(shù)，按狗、貓3比1的比例，公母平均分布來算，除去動(dòng)物疾病、死亡、無配偶機(jī)會(huì)等將近50%的概率，從理論上講，年新增流浪動(dòng)物幼崽至少在100萬只左右。”馬文芝說。

[分析] 哪兒來的這么多流浪貓狗?

多數(shù)“流浪兒”因人為丟棄

那么，如此多的流浪動(dòng)物來自哪里呢?

采訪中，記者了解到流浪動(dòng)物其實(shí)多數(shù)都曾是家養(yǎng)寵物，之所以成了“流浪兒”，除了寵物自己走失，更多的還要?dú)w結(jié)于人為因素。

“有養(yǎng)寵的家庭、工廠搬遷，主人可能不想帶走它們，也可能遷入的新環(huán)境不適宜養(yǎng)小動(dòng)物，就遺棄了。還有的人想更換新品種，或是最初養(yǎng)寵只是一時(shí)的興趣，后來發(fā)現(xiàn)這其實(shí)并不是一件容易的事兒，就不想再繼續(xù)承擔(dān)這份責(zé)任了。”天津保護(hù)豢養(yǎng)小動(dòng)物協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)謝怡介紹說，還有的情況是寵物生病難以醫(yī)治，主人就放棄了，任由它們自生自滅。當(dāng)然也有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件受限，飼養(yǎng)者不得不忍痛割愛。

不僅如此，采訪中記者還了解到，由于有些人習(xí)慣散養(yǎng)寵物，這就給了“有心人”可乘之機(jī)，這些人抓寵物去販賣，如果沒售出，往往將其遺棄，在一定程度上造成流浪動(dòng)物數(shù)量增加。此外，無序繁殖也直接導(dǎo)致流浪動(dòng)物規(guī)模進(jìn)入惡性循環(huán)的怪圈。

在流浪貓狗泛濫的背景下，本市各區(qū)域、街道相繼出招應(yīng)對(duì)。不過，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這其中的“招法”卻不盡相同。

救助組織：為流浪動(dòng)物絕育

目前，本市流浪動(dòng)物救助組織和社會(huì)救助團(tuán)體都堅(jiān)持推行給流浪動(dòng)物絕育的科學(xué)救助方法。在他們看來，除了增強(qiáng)養(yǎng)寵人士對(duì)寵物的責(zé)任意識(shí)，控制流浪動(dòng)物數(shù)量增長(zhǎng)的最好辦法就是絕育，而且絕育后的動(dòng)物不僅患病幾率減少，性情也更溫順。

“我們從__年開始從事流浪貓狗保護(hù)和科學(xué)救助工作，關(guān)于救助流程，一般是由流浪動(dòng)物第一救助人將動(dòng)物送到協(xié)會(huì)，或者由專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)將其帶回，然后進(jìn)行體檢、隔離觀察、驅(qū)蟲、打疫苗、絕育。”周冰說，今年初，他們還成立了救助流浪動(dòng)物公益基金，基金來自寵物愛心機(jī)構(gòu)和愛心人士的捐款，主要用于為流浪動(dòng)物絕育。針對(duì)絕育后的動(dòng)物，協(xié)會(huì)還定期舉行“小保救助日”和“天津愛寵日”公益活動(dòng)，為它們找新主人。“我們提倡以領(lǐng)養(yǎng)、助養(yǎng)的方式替代購(gòu)買。”周冰告訴記者，8年來，他們已經(jīng)救助了上萬條流浪貓狗。

給你提醒

家門口喂流浪動(dòng)物惹爭(zhēng)議

你行善舉也得顧他人

在倡議建立動(dòng)物保護(hù)法規(guī)的呼聲中，記者注意到，不少志愿者都提到了這樣一個(gè)現(xiàn)象，那就是，在自家門口或小區(qū)固定地點(diǎn)喂養(yǎng)流浪動(dòng)物其實(shí)是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的話題。支持者稱：“流浪貓狗需要被關(guān)愛，投食喂水這種善舉值得提倡。”而反對(duì)者說：“定點(diǎn)兒喂養(yǎng)會(huì)導(dǎo)致流浪貓狗成群，對(duì)小區(qū)環(huán)境構(gòu)成危害”、“如果流浪貓狗傷人，誰來負(fù)責(zé)?”

其實(shí)，早在去年，在自家小區(qū)喂養(yǎng)流浪貓的北京市民喬女士就因這只貓抓傷鄰居肖女士而吃了官司。事發(fā)當(dāng)天，肖女士未拴狗鏈遛狗時(shí)，家狗與流浪貓展開大戰(zhàn)，肖女士在護(hù)狗過程中用腳踹貓，并被貓抓傷。隨即，肖女士向喂養(yǎng)這只流浪貓的喬女士提出索賠，遭拒后訴至法院。最終，法院判決喬女士賠償肖女士醫(yī)藥費(fèi)和交通費(fèi)共計(jì)900多元。

“這個(gè)案例中，法院雖然明確了喂食流浪動(dòng)物并不構(gòu)成對(duì)動(dòng)物的飼養(yǎng)或管理，但同時(shí)給愛心人士作出了法律風(fēng)險(xiǎn)警示，那就是獻(xiàn)愛心要考慮是否會(huì)影響他人，是否會(huì)對(duì)公共環(huán)境造成潛在風(fēng)險(xiǎn)。”周冰建議，愛心人士可以考慮將流浪動(dòng)物送到附近救助組織，幫助其找領(lǐng)養(yǎng)家庭，或每月支付300元左右資金進(jìn)行助養(yǎng)。

相關(guān)鏈接

國(guó)外如何安置流浪動(dòng)物?

國(guó)際救助方法：“抓捕—絕育—放歸”

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，國(guó)際上目前最有效的救助方法是“抓捕—絕育—放歸”。具體來說，救助人發(fā)現(xiàn)流浪貓狗，可以先觀察它們是否讓人接近，然后嘗試給它送食物，引誘其上前，待逐漸接近后，把它們放入事先準(zhǔn)備好的籠子。如果流浪動(dòng)物警惕性較高，可以聯(lián)系動(dòng)物救助組織，用專業(yè)工具抓捕。接著，把動(dòng)物送至寵物醫(yī)院體檢、接受絕育。最后，為它們尋找領(lǐng)養(yǎng)主人或放歸至安全的環(huán)境中。

給寵物植入芯片

西方國(guó)家的貓狗在出售時(shí)，會(huì)被植入記錄購(gòu)買者資料、價(jià)格低廉的芯片。芯片植入接受動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)或有關(guān)監(jiān)管機(jī)關(guān)監(jiān)督。一旦貓狗被遺棄，只需掃描該芯片，便可查詢到主人，而主人會(huì)因遺棄動(dòng)物遭受行政處罰，甚至刑事制裁。國(guó)外還有很多流浪動(dòng)物收容站，專門從事流浪動(dòng)物清潔、驅(qū)蟲、免疫注射、做絕育手術(shù)、尋找領(lǐng)養(yǎng)。

美國(guó)和加拿大

流浪動(dòng)物由民間救助組織負(fù)責(zé)收留。兩國(guó)均有全國(guó)性的民間救助動(dòng)物組織，經(jīng)費(fèi)來自政府資助和民間捐款。美國(guó)和加拿大約有7000個(gè)動(dòng)物之家，每年收留1500余只流浪貓狗，其中約4%的流浪貓和16%的流浪狗能和主人重新團(tuán)聚。

英國(guó)

歷史悠久的防止虐待動(dòng)物協(xié)會(huì)設(shè)有管理委員會(huì)和監(jiān)察員，在整個(gè)英格蘭和威爾士有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。其中，監(jiān)察員負(fù)責(zé)接受虐待動(dòng)物投訴和調(diào)查，同時(shí)收容生病、受傷的動(dòng)物。在英國(guó)，虐待動(dòng)物的人將禁止飼養(yǎng)任何動(dòng)物，而遺棄寵物將被判虐待罪。

公安機(jī)關(guān)提示：不得隨意棄養(yǎng)犬只

事實(shí)上，對(duì)于流浪動(dòng)物的治理，天津公安機(jī)關(guān)已經(jīng)制定了一系列措施。市公安局治安管理總隊(duì)通過日常摸查，加大對(duì)街道、里巷、社區(qū)巡查力度。同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育，告知養(yǎng)犬者不得隨意棄養(yǎng)犬只，所養(yǎng)犬死亡、丟失的，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)自所養(yǎng)犬死亡、丟失之日起十五日內(nèi)辦理注銷登記手續(xù)。并且針對(duì)違規(guī)養(yǎng)犬問題，執(zhí)法人員按照《天津市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，重點(diǎn)糾正遛犬不牽領(lǐng)、重點(diǎn)管理區(qū)飼養(yǎng)大型烈性犬問題。

第4篇天津市青少年素質(zhì)教育調(diào)查報(bào)告

天津市青少年素質(zhì)教育調(diào)查報(bào)告

為貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，促進(jìn)天津市青少年素質(zhì)教育的長(zhǎng)期健康發(fā)展，全面提高我市廣大的青少年的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和實(shí)踐能力，本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，從我市青少年素質(zhì)教育工作的實(shí)際出發(fā)，在團(tuán)市委、市婦聯(lián)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和倡導(dǎo)下，決定成立“天津市青少年素質(zhì)教育促進(jìn)會(huì)”。這充分地說明青少年素質(zhì)教育工作的迫切性和重要性，說明各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)時(shí)代負(fù)責(zé)，對(duì)我市青少年素質(zhì)教育工作給予高度重視。這也說明社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)呼喚著素質(zhì)教育春天的到來，全面推進(jìn)素質(zhì)教育是當(dāng)務(wù)之急，天津市青少年素質(zhì)教育促進(jìn)會(huì)適時(shí)而生、應(yīng)運(yùn)而生。這在全國(guó)也是一個(gè)創(chuàng)舉。

多年來，我市青少年素質(zhì)教育在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過有關(guān)方面的共同努力取得了很大的成績(jī)，中小學(xué)素質(zhì)教育全國(guó)有名，少年宮活動(dòng)搞得有聲有色，社區(qū)青少年素質(zhì)教育發(fā)展勢(shì)頭良好，并且有很好的人文環(huán)境，創(chuàng)造出十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)，許多方面走在全國(guó)的前列。這些成績(jī)得到了兄弟省市同行們的認(rèn)可，得到了教育部等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，也受到了國(guó)家有關(guān)部門的表彰。但是，由于種種主客觀原因，我們的素質(zhì)教育還存在一些不盡如人意的地方。因此，天津市青少年素質(zhì)教育促進(jìn)會(huì)在籌備階段就組織力量對(duì)我市青少年素質(zhì)教育現(xiàn)狀進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查研究，做了卓有成效的工作，加強(qiáng)針對(duì)性，搞了問卷調(diào)查，尋找問題的癥結(jié)，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)糾正不足，也為今后促進(jìn)素質(zhì)教育工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)工作的需要，在調(diào)查中，我們深入到和平區(qū)、西青區(qū)、靜?？h以及大港油田等地區(qū)走訪了干部群眾，了解素質(zhì)教育的現(xiàn)狀以及青少年實(shí)踐基地的使用情況，同時(shí)草擬了“天津市青少年素質(zhì)教育問卷調(diào)查表”，調(diào)研的重點(diǎn)放在中小學(xué)校，內(nèi)容涉及素質(zhì)教育的內(nèi)涵、素質(zhì)教育的目的、素質(zhì)教育的原則、素質(zhì)教育的分類以及開展素質(zhì)教育的方法等。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的需要，調(diào)查對(duì)象又分為學(xué)生、家長(zhǎng)以及學(xué)校的教師和領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他們支持工作，認(rèn)真填寫調(diào)查表。

此次問卷調(diào)查共涉及到和平區(qū)、南開區(qū)、河西區(qū)、紅橋區(qū)、塘沽區(qū)、西青區(qū)、東麗區(qū)、薊縣等多所學(xué)校，共下發(fā)素質(zhì)教育調(diào)查表4000份，收回3856份，有效率達(dá)96.4%。召開有關(guān)區(qū)縣教育局局長(zhǎng)、典型校長(zhǎng)、主管基地工作的主任等參加的調(diào)研會(huì)。調(diào)查所涉及的學(xué)校類型有小學(xué)、中學(xué)以及職業(yè)中專等，其中既有市區(qū)學(xué)校，也有郊縣學(xué)校；既有條件比較好的名牌大校，也有邊遠(yuǎn)地區(qū)條件相對(duì)差一些的學(xué)校；既有開展素質(zhì)教育比較早的學(xué)校，也有開展素質(zhì)教育相對(duì)比較晚的學(xué)校。此次問卷調(diào)查共草擬了92道題，內(nèi)容涉及到三個(gè)方面，即“你心目中的素質(zhì)教育是什么樣的” “你以前參加了哪些青少年素質(zhì)教育活動(dòng)” “你特別想?yún)⒓幽男┣嗌倌晁刭|(zhì)教育活動(dòng)”。

從大量調(diào)查中，僅就幾個(gè)突出的問題，統(tǒng)計(jì)說明如下：

當(dāng)問到“你想到中小學(xué)校外活動(dòng)基地參加學(xué)農(nóng)、學(xué)工勞動(dòng)嗎？”回答“非常想”的學(xué)生占到69% ；“你想到社區(qū)參加社會(huì)實(shí)踐、幫老助殘、社會(huì)調(diào)查、學(xué)雷鋒做好事等活動(dòng)嗎？”回答“非常想”的學(xué)生占到73% ；“青少年愛國(guó)主義教育基地是教育中小學(xué)生的好地方，你想?yún)⒓踊鼗顒?dòng)嗎？”回答“非常想”的學(xué)生占到66% ；“夏（冬）令營(yíng)是鍛煉中小學(xué)生的大課堂。你想?yún)⒓酉模ǘ┝顮I(yíng)嗎？”回答“非常想”的學(xué)生占到54% ；“你是否想隨父母或隨學(xué)校到外地旅游或?qū)W習(xí)考察？”回答“非常想”的學(xué)生竟高達(dá)82% ；“你是否愿意到展覽館、博物館、紀(jì)念館等地方去參觀學(xué)習(xí)？”回答“非常想”的學(xué)生占到76% 。

同樣的問題問到家長(zhǎng)，您是否愿意帶孩子參加以上活動(dòng)？家長(zhǎng)回答“非常想”的比例與學(xué)生的回答的比例比較接近，分別占到73%，84%，86%，61%，87%，87%。家長(zhǎng)的回答比例分別高于學(xué)生4至20個(gè)百分點(diǎn)。這說明學(xué)生非常愿意參加各種素質(zhì)教育實(shí)踐活動(dòng)，而家長(zhǎng)在這方面的要求更加強(qiáng)烈。

在對(duì)學(xué)校的問卷調(diào)查中，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師更顯示了極大的熱情。他們不僅認(rèn)真回答問題，還就素質(zhì)教育工作提出許多獨(dú)特的見解。

“您的學(xué)生是否有過焦慮、抑郁、厭學(xué)等心理疾患？”問卷調(diào)查中有這樣一個(gè)問題。南開區(qū)二十五中學(xué)黨支部書記張炳臣同志認(rèn)真地填寫好問卷調(diào)查表，并在問卷調(diào)查表建議欄上深情地寫道：“以學(xué)生發(fā)展為本，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，提高學(xué)生心理素質(zhì)，是成才問題，更是做人問題?！标P(guān)于如何開展青少年素質(zhì)教育，他提出三點(diǎn)建議：營(yíng)造濃郁有深厚底蘊(yùn)的文化氛圍；加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)；加大對(duì)教育的投入。

對(duì)素質(zhì)教育要真抓實(shí)干，不能搞花架子。和平區(qū)萬全道小學(xué)羅雨杰同志認(rèn)為，素質(zhì)教育的切入點(diǎn)要符合學(xué)生成才的規(guī)律；吸取國(guó)外教育好的方式方法，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定素質(zhì)教育框架；希望不要為了素質(zhì)教育而素質(zhì)教育，要將素質(zhì)教育落到實(shí)處。

夏（冬）令營(yíng)是鍛煉中小學(xué)生的大課堂，各區(qū)中小學(xué)校外活動(dòng)基地和我市青少年愛國(guó)主義教育基地是學(xué)生集中參加活動(dòng)的好地方，在那里可以很好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)?；卮疬@樣的問題后，慧翔職專趙秀琴同志對(duì)此深有感觸地說：“為促進(jìn)素質(zhì)教育，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)該制度化，納入教學(xué)活動(dòng)，在人力、時(shí)間等方面給予保證?！?/p>

總之，通過問卷調(diào)查，大家普遍認(rèn)識(shí)到實(shí)施素質(zhì)教育，就是要全面貫徹黨的教育方針，以提高國(guó)民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德智體美等全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。其根本目的，就是要全面提高學(xué)生素質(zhì)，即培養(yǎng)學(xué)生的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、社會(huì)素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)。而主體性原則、激勵(lì)性原則、和諧性原則、發(fā)展性原則和成功性原則等是素質(zhì)教育的根本性原則。素質(zhì)教育是統(tǒng)轄一切教育總的概念，各區(qū)縣各學(xué)校創(chuàng)造的成功教育、愉快教育、情境教育、主體教育、和諧教育和創(chuàng)造教育等，是實(shí)施素質(zhì)教育的不同教育模式，一切教育都應(yīng)當(dāng)為全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)。

通過問卷調(diào)查，大家提出了許多很好的建議和對(duì)策。這些對(duì)策主要有十點(diǎn)。

對(duì)策一：

毋庸諱言，不少家長(zhǎng)望子成龍、盼女成鳳心切，于是片面追求分?jǐn)?shù)，搞揠苗助長(zhǎng)，結(jié)果事與愿違。教育的“減負(fù)”似乎也沒有完全跳出“減負(fù)——回潮——再減負(fù)——再回潮”的怪圈。由于諸多原因，素質(zhì)教育在滑坡。一考定終身的考試指揮棒在一定程度上影響著素質(zhì)教育的全面開展，已經(jīng)引起有關(guān)方面的高度重視。令人高興的是，最近我市教委出臺(tái)了“初中畢業(yè)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施方案”，將打破一考定終身的傳統(tǒng)做法，一考定終身將被科學(xué)全面的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)所取代。這無疑對(duì)正在開展的素質(zhì)教育是一個(gè)利好消息。實(shí)施方案規(guī)定，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)要從政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、健康素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力等五個(gè)維度對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果由學(xué)生自評(píng)評(píng)語、學(xué)生互評(píng)評(píng)語、家長(zhǎng)評(píng)語和教師綜合評(píng)語四部分組成。

對(duì)策二：

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，開展素質(zhì)教育離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持。天津市青少年素質(zhì)教育促進(jìn)會(huì)的成立是由團(tuán)市委、市婦聯(lián)倡導(dǎo)的，也得到了全市有關(guān)職能部門的大力支持，這件事本身就說明我市領(lǐng)導(dǎo)非常重視素質(zhì)教育工作。當(dāng)然，我們還應(yīng)該繼續(xù)不斷地呼吁，向領(lǐng)導(dǎo)提供新的情況，積極促進(jìn)有關(guān)部門，按教育部有關(guān)素質(zhì)教育的內(nèi)容和要求，集眾家所長(zhǎng)，特別重視學(xué)校主課堂、主渠道的作用，形成齊抓共管的教育合力，增強(qiáng)教育的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

對(duì)策三：

歷史上，中華民族有著重視教育優(yōu)良傳統(tǒng)。孟母三遷、岳母刺字等是大家耳熟能詳?shù)墓适隆８鶕?jù)問卷調(diào)查情況，由于種種主客觀原因，家長(zhǎng)或忙于工作，無暇顧及孩子的教育，或教育方法不當(dāng)，造成家庭教育缺失，影響孩子的健康成長(zhǎng)。因此，要想搞好素質(zhì)教育工作，首先必須抓好對(duì)家長(zhǎng)的教育?？梢耘e辦不同類型的家長(zhǎng)學(xué)?；蚺嘤?xùn)班，請(qǐng)名家或優(yōu)秀家長(zhǎng)作報(bào)告，豐富家長(zhǎng)的家庭教育知識(shí)。

對(duì)策四：

積極開展青少年社區(qū)素質(zhì)教育活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)校和社區(qū)在青少年思想道德建設(shè)工作中的重要作用，使學(xué)校教育和社區(qū)教育緊密地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)雙向服務(wù)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共育人才的目標(biāo)，搭建社會(huì)、學(xué)校、家庭三結(jié)合的素質(zhì)教育平臺(tái)。要充分利用社區(qū)資源建立青少年社區(qū)活動(dòng)基地，組織青少年學(xué)生深入街道和社區(qū)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高青少年的社會(huì)交往能力和社會(huì)活動(dòng)能力。

對(duì)策五：

積極開展針對(duì)青少年特點(diǎn)的心理咨詢活動(dòng)。近年來，在全國(guó)一些地方的青少年因心理障礙造成的社會(huì)問題時(shí)有發(fā)生。有的青少年學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)、自卑、抑郁、焦慮，缺乏正常的人際交往，甚至自殺或?qū)λ瞬扇”┝π袨椤＿@不但嚴(yán)重影響了青少年個(gè)人的身心健康，同時(shí)也影響到學(xué)校、社會(huì)、家庭的安寧與穩(wěn)定。因此，重視青少年的心理衛(wèi)生，積極為青少年開展心理健康教育與心理咨詢，關(guān)心他們?nèi)烁竦慕】党砷L(zhǎng)，是這次問卷調(diào)查的一個(gè)重要問題。我市各區(qū)縣各學(xué)校在開展心理咨詢活動(dòng)中，創(chuàng)造了許多好的方法。例如，設(shè)立“心理咨詢輔導(dǎo)站”，由專職心理輔導(dǎo)員，耐心聽取有心理障礙的青少年的內(nèi)心傾訴，熱心幫助解答問題。建立“咨詢信箱”，開通“熱線廣播”，舉辦心理健康講座，開設(shè)心理健康輔導(dǎo)課等，也都是行之有效的好方法。

對(duì)策六：

在調(diào)查中，有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)輿論宣傳的重要作用，造成聲勢(shì)，形成社會(huì)、學(xué)校和家庭都關(guān)心素質(zhì)教育的局面。要加強(qiáng)與報(bào)社、雜志社、電臺(tái)、電視臺(tái)等各種新聞媒體的聯(lián)系，追蹤宣傳報(bào)道素質(zhì)教育工作中的先進(jìn)典型和好的做法。因?yàn)橐ㄔO(shè)和諧社會(huì)，不提高人的素質(zhì)是不行的。通過新聞媒體，加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系，加強(qiáng)與學(xué)校的溝通，大力開展素質(zhì)教育的宣傳工作。

對(duì)策七：

根據(jù)素質(zhì)教育的實(shí)際情況，經(jīng)常有計(jì)劃地組織各種活動(dòng)，是行之有效的方法。例如：開展各種競(jìng)賽并頒發(fā)獎(jiǎng)品；競(jìng)賽事項(xiàng)：演講比賽、書法繪畫、手工制作、征文、朗誦比賽、家政、剪紙、小民警、小衛(wèi)士等；組織學(xué)生到愛國(guó)主義教育基地參觀學(xué)習(xí)；舉辦公益性展覽，擴(kuò)大對(duì)青少年素質(zhì)教育的宣傳效果，形成社會(huì)、學(xué)校和家庭齊抓共管的局面。各種大型的素質(zhì)教育研討會(huì)，含社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生等；利用各種場(chǎng)所、博物館等，開展以愛家鄉(xiāng)、愛天津、愛祖國(guó)為主題的參觀、征文、競(jìng)賽等素質(zhì)教育活動(dòng)。愛國(guó)主義教育影片是對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行“毋忘國(guó)恥，愛我中華”教育的最直觀的方式，要鼓勵(lì)學(xué)生觀看愛國(guó)主義教育影片。

對(duì)策八：

根據(jù)學(xué)生的需要，對(duì)校外由促進(jìn)會(huì)掛牌的各類青少年活動(dòng)基地（含教育基地、學(xué)工基地、學(xué)農(nóng)基地等）經(jīng)考察需要進(jìn)一步完善的要給予支持。根據(jù)問卷調(diào)查，找出薄弱環(huán)節(jié)，在原有天津?qū)嵺`基地的基礎(chǔ)上，幫助基地進(jìn)一步完善相關(guān)設(shè)施，調(diào)整學(xué)生在基地學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法等。認(rèn)真組織好學(xué)生的活動(dòng)，充分利用基地提高孩子動(dòng)手和交往的能力，使孩子了解社會(huì)生活知識(shí)，學(xué)習(xí)必要的技能技巧，增強(qiáng)與勞動(dòng)人民的思想感情。孩子吃苦是好事，可以增強(qiáng)勞動(dòng)實(shí)踐知識(shí)，鍛煉抗挫折的能力，也可以提高適應(yīng)社會(huì)的能力。

對(duì)策九：

采取走出去或請(qǐng)進(jìn)來等多種方式，與周邊國(guó)家和我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)開展21世紀(jì)青少年教育交流活動(dòng)。吸取國(guó)外和我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)教育好的方式方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合我們的實(shí)際情況，制定開展青少年素質(zhì)教育的框架。

對(duì)策十：

加大對(duì)開展素質(zhì)教育工作的投入，包括人力、物力和才力。加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作，也是搞好青少年學(xué)生素質(zhì)教育工作的重要環(huán)節(jié)。這里就不贅述了。

當(dāng)然，開展青少年素質(zhì)教育工作決不止這十種對(duì)策，我們要結(jié)合各區(qū)縣、各學(xué)校的實(shí)際情況，不斷研究新問題，創(chuàng)造新方法，因地制宜地做好這項(xiàng)關(guān)系國(guó)家長(zhǎng)治久安和后繼有人的大工程。

市委書記張高麗同志最近在本市召開的優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，要認(rèn)真學(xué)___在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上的重要講話精神，堅(jiān)持以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快實(shí)施科教興市戰(zhàn)略和人才強(qiáng)市戰(zhàn)略,大力發(fā)展教育事業(yè)，大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，大力倡導(dǎo)尊師重教，為實(shí)現(xiàn)天津科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展提供強(qiáng)大的人才和人力資源保證。這也為我們開展素質(zhì)教育工作指明了方向，讓我們?cè)诋?dāng)前舉國(guó)上下迎奧運(yùn)、樹新風(fēng)的氛圍中，不斷提高青少年的良好的素質(zhì)。（共計(jì)5000字）

第5篇天津市銀行卡格式條款的調(diào)查報(bào)告

近日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布銀行卡格式條款的調(diào)查報(bào)告，多個(gè)銀行正在使用的銀行卡格式條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于去年年底成立了包括高校教授、律師、法律研究生等專業(yè)人士在內(nèi)的課題組，通過征集材料、走訪調(diào)查、實(shí)際辦卡等形式，對(duì)部分銀行在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中提供的格式條款進(jìn)行了專題研究，發(fā)現(xiàn)其中多項(xiàng)條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要體現(xiàn)在以下10個(gè)方面：銀行涉嫌免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任的問題;銀行侵害消費(fèi)者的知情權(quán)的問題;銀行侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)的問題;銀行侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的問題;銀行單方變更合同的問題;銀行單方解除合同的問題;銀行對(duì)不可抗力的擴(kuò)大解釋問題;訴訟管轄權(quán)問題;送達(dá)方式問題;銀行提供的格式條款形式不符合法律規(guī)定的問題。

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具天津市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，在分析研究的基礎(chǔ)上，天津市消協(xié)共梳理出125條相關(guān)建議，于3月初向涉及到的16家銀行總行致函，就該行格式條款中存在的問題、法律事實(shí)、完善建議等進(jìn)行溝通。截至目前，相關(guān)銀行總行均向市消協(xié)進(jìn)行了專函反饋，感謝天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)意見，表示將借此契機(jī)，對(duì)所使用的協(xié)議、章程等進(jìn)行分析排查，切實(shí)維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。在各銀行的反饋意見中，33%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受，承諾將會(huì)修改相關(guān)格式條款;31%的建議條款被相關(guān)銀行表示理解，從實(shí)際操作層面進(jìn)行了解釋;各銀行對(duì)市消協(xié)提出的其他建議條款也都表示將會(huì)更進(jìn)一步的研究。

天津市消協(xié)表示，去年3月15日實(shí)施的修訂后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確將證券、保險(xiǎn)、銀行等金融消費(fèi)者納入消費(fèi)者保護(hù)體系，使金融消費(fèi)者能夠基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法得到與其他市場(chǎng)領(lǐng)域的消費(fèi)者同等的法律保護(hù)。當(dāng)下，我國(guó)并不存在一部專門針對(duì)格式條款的立法，規(guī)制格式條款的一般法律主要有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、民法通則等，它們作為普遍性規(guī)范對(duì)于格式條款的規(guī)制提供了支持，但是無法涉及專業(yè)性的問題。