第1篇 婚紗店攝影實(shí)習(xí)報(bào)告婚紗店攝影實(shí)習(xí)報(bào)告
婚紗店攝影實(shí)習(xí)報(bào)告
__年1月我開始大學(xué)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)工作。本次實(shí)習(xí)的目的主要在于應(yīng)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)體驗(yàn)銷售的基本技能。豐富個(gè)人的社會(huì)閱歷，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)。以便提高自己的綜合素質(zhì)。希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。
對(duì)于剛踏出校園的我們一切顯得那么單薄，總覺得學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷最差也就是做銷售，總覺得自己一定能做好?？墒窃谡夜ぷ鞯臅r(shí)候，總是有這樣那樣的問題，在經(jīng)過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)來到了唯一視覺，并下定決心要好好干。
公司介紹：
唯一視覺新派攝影顧名思義就是婚紗店，是一家全國(guó)連鎖店，成立于__年由唯一視覺工作室演變而來，公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有最初的藝術(shù)婚紗攝影發(fā)展到集主題開發(fā)，人員培訓(xùn)，管理策劃，后期輸出制作等項(xiàng)目為一體的攝影集團(tuán)，集團(tuán)擁有頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，至今在全國(guó)已擁有多家直營(yíng)店和加盟店。
我所在的延安唯一視覺新派攝影位于陜西省延安市中心中延國(guó)際十一樓，規(guī)模屬于中小級(jí)，占地一千多平方米。我們店主要針對(duì)的是婚紗、寫真、孕婦照、全家福等。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：把最好的給最愛的。本公司主要有化妝部、禮服部、數(shù)碼部、攝影部、門市部、人事部和財(cái)務(wù)部組成。公司的規(guī)章制度也是很嚴(yán)格的，比如我們的儀容儀表要符合標(biāo)準(zhǔn)，工作服必須整潔干凈，女生必須化淡妝，穿高跟。每天早上先開晨會(huì)跳晨操唱晨歌，我們的獎(jiǎng)罰制度也是很嚴(yán)格的采用打卡制，遲到都是按每分鐘來計(jì)算扣錢的。也相應(yīng)的有全勤獎(jiǎng)，這樣才有紀(jì)律性，才能更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我屬于門市部為門市顧問，對(duì)于初來咋到的我要從認(rèn)識(shí)相框尺寸開始，了解一般的相框采用什么樣的材質(zhì)，大概是要進(jìn)行幾個(gè)步驟可以完成。我的工作內(nèi)容是每天負(fù)責(zé)聯(lián)系接待顧客，給顧客講單，達(dá)成協(xié)議促成訂單成功。還需要負(fù)責(zé)自己顧客的前期照片選樣后期取件的整個(gè)流程的順利完成?？此坪芎?jiǎn)單，但實(shí)際操作的學(xué)問很大。最為重要的是在講單時(shí)與顧客溝通時(shí)說話的方式很重要，能不能成功訂單全靠一張嘴的功夫。我們需要了解影樓的各大優(yōu)勢(shì)、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、攝影風(fēng)格等，才能有專業(yè)的表達(dá)能力。并且在推銷過程中要時(shí)時(shí)揣摩顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)需求，盡多的使用描繪性語言，使顧客聽起來舒服、愉快。激起顧客的消費(fèi)需求與欲望。門市僅僅博得顧客的欲望、好感是不夠的，更重要的是贏得顧客的信任，那就要多了解各部門的情況，了解禮服部是怎么給客人推介選適合的婚紗晚禮服等，多了解攝影師為什么用不同的拍攝手法是想表現(xiàn)客人突出客人的哪些優(yōu)點(diǎn)。只有你自己很清楚的了解你才能一一的解釋給客人去聽，才會(huì)讓客人覺得你很專業(yè)很在行，就會(huì)產(chǎn)生信任感。使其最終向我們下訂單。影樓也是一個(gè)很特殊的服務(wù)行業(yè)，每個(gè)部門都是和緊密的聯(lián)系在一起的。我們門市顧問也起著一定的協(xié)調(diào)作用，比如我們接單成功會(huì)把客人和相應(yīng)的企劃書移交給化妝部，化妝部給客人化好妝做好造型會(huì)轉(zhuǎn)交給攝影部，攝影部拍好照片最后給數(shù)碼部，數(shù)碼部做好片子又會(huì)回到我們門市手里。這其中有什么細(xì)節(jié)上的小變動(dòng)都是需要我們與其他部門的溝通商定。而在整個(gè)環(huán)節(jié)里，每個(gè)部門都必須配合好才能讓顧客滿意，讓顧客真真切切的感受到我們的熱情服務(wù)，這樣才會(huì)為我們公司做免費(fèi)的宣傳員。
在工作中我們會(huì)接觸到各行各業(yè)的人士。比如醫(yī)生、軍人、老師、農(nóng)民、公務(wù)員。而年齡最多的是集中到了八零九零后，在給顧客講單時(shí)我們都是與顧客先進(jìn)行聊天，了解他們?cè)谀墓ぷ?，消費(fèi)能力如何，根據(jù)他們對(duì)美的不同欣賞，及他們自己婚房的實(shí)際需求給予推薦最合適最經(jīng)濟(jì)的套餐。對(duì)于八零后主要是簡(jiǎn)潔大方唯美為主而對(duì)于九零后重在時(shí)尚個(gè)性的追求，我們會(huì)推薦非常個(gè)性時(shí)尚又符合現(xiàn)在九零后的風(fēng)格把最清純、可愛、最有創(chuàng)意的片子展示給他們。我們的服飾也是最流行的新款，比如我們的喜慶古裝、可愛清純的情侶服、時(shí)尚的晚禮服、讓少女迷醉的婚紗服，還有個(gè)性的軍裝等等。只有讓他們對(duì)我們的服裝及拍攝手法滿意才有機(jī)會(huì)討論價(jià)格，在達(dá)成訂單時(shí)最大的問題是有的客人看好產(chǎn)品套系，但又不付錢，有的客人只是想和其他店做一下對(duì)比。這樣的情況就很危險(xiǎn)。之后又會(huì)有什么樣的結(jié)果大家都不知道，所以想留住顧客是最難得一步，我們必須想盡一切辦法讓客人足夠相信我們，就認(rèn)為我們這里是最好的才會(huì)很爽快的支付全款或者定金。在很多個(gè)顧客中總是難免會(huì)有客訴客怨的情況發(fā)生，所以對(duì)于一些很難纏的客人我們會(huì)在各個(gè)部門做好最細(xì)致最個(gè)性化最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是顧客的得意滿足他們的需求。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
真正的做銷售才知道能成功接一個(gè)訂單是多么的不容易，而每一次再講單時(shí)才想起老師當(dāng)時(shí)講的內(nèi)容是多么的重要，嘗到了社會(huì)的味道澀澀的，拿到工資的時(shí)候又是甘甜的。也深深的體會(huì)到對(duì)待自己的工作必須有堅(jiān)定的信心，永不言敗的絕心，和對(duì)顧客真誠(chéng)的赤子之心，才可以把這份工作干好。
做銷售要的就是業(yè)績(jī)。一切都是用業(yè)績(jī)說話，我們每個(gè)人的工資是和業(yè)績(jī)直接掛鉤。而且對(duì)于門市顧問尤其是在活動(dòng)期間會(huì)更高的業(yè)績(jī)要求，可以說我們門市部是公司的核心部門。每天我們都在深思怎么樣讓別人知道你是干什么的，咋么樣才能讓有需要拍婚紗的主動(dòng)找你，我們時(shí)常會(huì)利用發(fā)達(dá)的通訊工具，比如微博、微信、qq等渠道去推銷自己。做銷售也是要知識(shí)面寬廣都要略知一二，這樣才能與客人交流時(shí)有共同的話題。記得經(jīng)理經(jīng)常說做銷售從贊美別人開始不管長(zhǎng)相、衣服還是鞋子小到指甲。每個(gè)人都喜歡別人說自己的好，在與不熟的人聊天隨時(shí)介紹自己讓別人記住你，贏得友誼是獲得業(yè)績(jī)的最高策略，無論是否得到訂單，你都要給你“誠(chéng)招天下客、譽(yù)從信中來”、“有誠(chéng)才有信、有信才有客”，給潛在的顧客留下美好的印象，以便他對(duì)你留下長(zhǎng)久的回憶。加強(qiáng)與老客戶的溝通，多與老客戶保持聯(lián)系，多打電話發(fā)短信拜訪顧客竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你。這樣時(shí)間久了就會(huì)積累下許多老顧客，當(dāng)然他們也會(huì)為你免費(fèi)宣傳的。課本中的社交禮儀，談判與推銷，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，消費(fèi)者心理學(xué)等等都將理論與實(shí)際結(jié)合在一起讓我對(duì)這一方面很快就熟悉適應(yīng)了。
在實(shí)際的實(shí)習(xí)工作中，我也發(fā)現(xiàn)很多都用到我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但由于當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有放在心上，導(dǎo)致現(xiàn)在做事的效率變得很低，甚至沒辦法達(dá)到預(yù)期的效果。相信以后的工作中我一定會(huì)做個(gè)有心人。
實(shí)習(xí)建議：
隨著科技的發(fā)展像影樓行業(yè)已經(jīng)開始走下坡路，但對(duì)于二線三線以下的城市來說，這個(gè)行業(yè)還是有很長(zhǎng)久的生存之路。影樓的員工一般都是拿技術(shù)吃飯，所以我們要提高員工的技術(shù)水平，給員工提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓他們跟著潮流不斷的完善自己。每個(gè)人都有趨利避害的本性，老顧客也是一樣，很重要的一點(diǎn)就是必須提高運(yùn)作水平，企業(yè)有一個(gè)必須堅(jiān)持的原則——領(lǐng)先客戶，永遠(yuǎn)走在客戶的前面。隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)美的追求是更細(xì)致化。大家對(duì)拍婚紗不像從前只是照一張照片那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)在是要享受這種過程。他們的見識(shí)廣，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)懷有更高的期望。因此，我們更要注重提高員工的整體素質(zhì)，經(jīng)常培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，禮儀知識(shí)。我們也需要添加更多地創(chuàng)意，提供一些個(gè)性化服務(wù)我們只有令顧客滿意還能讓顧客有更意外的適合他們的需求，才會(huì)使企業(yè)走的更遠(yuǎn)。企業(yè)在關(guān)注新客戶的同時(shí)要更加關(guān)注老客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，與客戶發(fā)展長(zhǎng)期的的友好合作。相信他們會(huì)推介很多新得客戶，這個(gè)行業(yè)還是可以發(fā)展的很好。
也通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，在校期間我們只學(xué)習(xí)理論知識(shí)沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)也是很不利于學(xué)生發(fā)展的。我們只會(huì)紙上談兵，沒有一點(diǎn)實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。像市場(chǎng)營(yíng)銷這樣的專業(yè)在學(xué)習(xí)期間可以多一些實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓大家更多的把理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用。[蓮 山~課件]
實(shí)習(xí)心得：
在實(shí)習(xí)最艱難的時(shí)候我也想過放棄，但最終還是堅(jiān)持走完了整個(gè)過程。這是一段充滿艱辛與努力的過程；這是一段充滿快樂與幸福的過程；這也是一段充滿挫折與思考的過程。這是一件我們用心所換來的禮物，也是我生命中的一筆寶貴的精神財(cái)富。
不管是工作還是生活要學(xué)會(huì)靈活變通，在上班期間要遵循公司的規(guī)章制度，更要與公司的所有員工相處融洽，一定要學(xué)會(huì)老板經(jīng)常說的一句話：不該說的不說的，不該聽的不聽，不該看的不看。不管遇到什么困難委屈認(rèn)為該堅(jiān)持的一定要咬緊牙關(guān)撐過去，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)也沒什么大不了。為了生活我們必須很快的成熟起來不能一味的太單純。要適應(yīng)學(xué)會(huì)生存呢。剛開始上班肯定會(huì)有很多的不適應(yīng)，但時(shí)間久了一切都習(xí)慣了。
有時(shí)候公司會(huì)更看重你的經(jīng)驗(yàn)而不是學(xué)歷。學(xué)歷只是你踏進(jìn)公司的敲門磚而已，對(duì)于公司來說我付出薪水就是要讓你創(chuàng)造更大更有用的價(jià)值，所以實(shí)際操作過程的經(jīng)驗(yàn)很重要只有自己認(rèn)真踏實(shí)的去做才能總結(jié)出來才會(huì)進(jìn)步的更快。每個(gè)人都必須經(jīng)歷的這樣的一個(gè)過程，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到很多在課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和技能，也開闊了視野。為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
最后感謝我的母校------陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)為技術(shù)學(xué)院一直以來對(duì)我的培養(yǎng)。感謝三年來所有傳授知識(shí)的各位老師對(duì)我的教誨。
