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第1篇 首份《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》出爐
12月15日，中國(guó)旅游研究院和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國(guó)人對(duì)一些中國(guó)游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國(guó)外居民對(duì)中國(guó)游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國(guó)游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對(duì)我國(guó)文明禮儀之邦的國(guó)家形象造成了負(fù)面影響。
根據(jù)中國(guó)旅游研究院聯(lián)合中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)開展的“中國(guó)游客海外形象調(diào)查”，外國(guó)人認(rèn)為一些中國(guó)游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長(zhǎng)、中國(guó)旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國(guó)游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對(duì)大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國(guó)游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國(guó)游客比較突出的不文明行為。”
據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對(duì)外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國(guó)人眼中，文明意識(shí)差和文化差異構(gòu)成了一些中國(guó)游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國(guó)人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國(guó)游客不文明行為的重要因素。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，除了外國(guó)人眼中的這些原因，中國(guó)游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國(guó)大眾旅游仍處在初級(jí)發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長(zhǎng)過快所造成的，“首先，中國(guó)人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們?cè)诼糜蔚倪^程中就會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會(huì)引起國(guó)際國(guó)內(nèi)的關(guān)注。簡(jiǎn)單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，和出境旅游高速增長(zhǎng)的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國(guó)游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會(huì)明確反對(duì)他們的國(guó)家或地區(qū)限制中國(guó)游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國(guó)人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購(gòu)買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購(gòu)?qiáng)蔬@樣的旅游活動(dòng)中，外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)游客最關(guān)注的是中國(guó)人在購(gòu)物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國(guó)人在旅游購(gòu)物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的。”
第2篇 2023中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告
近日，《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告__“一帶一路”版》發(fā)布。調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家受訪民眾普遍看好中國(guó)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較高增長(zhǎng)速度，大多數(shù)受訪民眾認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將給本國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來好處。
國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳工作局局長(zhǎng)、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至__年底，共有107家中央企業(yè)在境外設(shè)立了8515家分支機(jī)構(gòu)，分布在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過程中，要模范履行社會(huì)責(zé)任，努力提升質(zhì)量信用品牌服務(wù)，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。
報(bào)告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任、公共關(guān)系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認(rèn)可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個(gè)與中國(guó)經(jīng)貿(mào)往來較多的周邊國(guó)家受訪民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)最高。
中國(guó)企業(yè)形象仍有較大提升空間，調(diào)查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國(guó)企業(yè)在本國(guó)的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國(guó)，對(duì)中國(guó)企業(yè)形象的整體認(rèn)可度偏低，特別是對(duì)中國(guó)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、危機(jī)事件處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的表現(xiàn)仍有不少質(zhì)疑聲音。
在“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國(guó)家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體評(píng)價(jià)最高，分別有69.5%和65%受訪者認(rèn)可中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)認(rèn)可度略低。
“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國(guó)家中，印度對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體評(píng)價(jià)最高，泰國(guó)、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評(píng)價(jià)相比印度略低，評(píng)價(jià)最低的是新加坡。
在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各子維度中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得的好評(píng)度較高，而環(huán)境保護(hù)得分相對(duì)較低。此外，受訪者普遍認(rèn)可中國(guó)企業(yè)在維護(hù)企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認(rèn)為企業(yè)在建立長(zhǎng)期公關(guān)機(jī)制方面仍需努力。
在針對(duì)中國(guó)企業(yè)本土化表現(xiàn)的調(diào)查中，“一帶一路”沿線國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評(píng)價(jià)，但對(duì)雇傭本地員工和采購(gòu)本地原材料方面評(píng)價(jià)較低。
本次調(diào)查范圍為“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國(guó)家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國(guó)家包括泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個(gè)國(guó)家樣本不少于100人，共計(jì)1493人。
第3篇 首份中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告
2月5日，中國(guó)旅游研究院和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國(guó)人對(duì)一些中國(guó)游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國(guó)外居民對(duì)中國(guó)游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國(guó)游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思?！苯陙恚糜尾晃拿餍袨轭l頻被媒體曝光，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對(duì)我國(guó)文明禮儀之邦的國(guó)家形象造成了負(fù)面影響。
根據(jù)中國(guó)旅游研究院聯(lián)合中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)開展的“中國(guó)游客海外形象調(diào)查”，外國(guó)人認(rèn)為一些中國(guó)游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長(zhǎng)、中國(guó)旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國(guó)游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對(duì)大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國(guó)游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國(guó)游客比較突出的.不文明行為?！?/p>
據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對(duì)外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國(guó)人眼中，文明意識(shí)差和文化差異構(gòu)成了一些中國(guó)游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國(guó)人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國(guó)游客不文明行為的重要因素。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，除了外國(guó)人眼中的這些原因，中國(guó)游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國(guó)大眾旅游仍處在初級(jí)發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長(zhǎng)過快所造成的，“首先，中國(guó)人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們?cè)诼糜蔚倪^程中就會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會(huì)引起國(guó)際國(guó)內(nèi)的關(guān)注。簡(jiǎn)單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，和出境旅游高速增長(zhǎng)的歷史階段所造成的?！?/p>
不過，雖然一些中國(guó)游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會(huì)明確反對(duì)他們的國(guó)家或地區(qū)限制中國(guó)游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國(guó)人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購(gòu)買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購(gòu)?qiáng)蔬@樣的旅游活動(dòng)中，外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)游客最關(guān)注的是中國(guó)人在購(gòu)物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國(guó)人在旅游購(gòu)物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的?！?/p>
