形象調(diào)查報告8篇

報告怎么寫

一、引言

1. 簡要介紹中國企業(yè)海外擴(kuò)張的背景和重要性。

2. 提出本次調(diào)查的目的和研究方法。

二、中國企業(yè)海外形象現(xiàn)狀分析

1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：列舉近年來中國企業(yè)在海外的業(yè)務(wù)拓展情況。

2. 形象評估：從品牌知名度、社會責(zé)任、合規(guī)經(jīng)營等方面分析企業(yè)形象。

3. 成功案例：選取幾個具有代表性的企業(yè)，介紹其提升海外形象的經(jīng)驗。

4. 挑戰(zhàn)與問題：探討企業(yè)在海外遇到的形象難題，如文化差異、公關(guān)危機等。

三、海外公眾對中國企業(yè)的認(rèn)知與態(tài)度

1. 調(diào)查方法：描述調(diào)查的樣本選擇、數(shù)據(jù)收集方式和分析手段。

2. 結(jié)果展示：呈現(xiàn)不同國家和地區(qū)公眾對中國企業(yè)的認(rèn)知特點和態(tài)度變化。

3. 影響因素：分析影響海外公眾對中國企業(yè)看法的關(guān)鍵因素。

四、企業(yè)策略與實踐

1. 品牌建設(shè)：闡述企業(yè)如何通過品牌定位、營銷策略塑造良好形象。

2. 社會責(zé)任：強調(diào)企業(yè)在環(huán)保、公益等方面的貢獻(xiàn)及其對外形象的影響。

3. 文化融合：討論如何在跨文化交流中建立理解和尊重，以改善形象。

4. 合規(guī)經(jīng)營：強調(diào)遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的重要性，以及違規(guī)可能帶來的負(fù)面影響。

五、政策與環(huán)境影響

1. 國際環(huán)境：分析全球政治經(jīng)濟(jì)形勢對中國企業(yè)海外形象的影響。

2. 政策支持：介紹中國政府為幫助企業(yè)提升海外形象提供的政策和措施。

六、未來趨勢與建議

1. 市場預(yù)測：預(yù)測未來幾年中國企業(yè)海外發(fā)展的趨勢。

2. 持續(xù)改進(jìn)：提出企業(yè)應(yīng)如何持續(xù)優(yōu)化其海外形象，包括長期規(guī)劃和短期策略。

第1篇 最新中國國家形象全球調(diào)查報告

本次調(diào)查由中國外文局對外傳播研究中心與華通明略合作開展，共覆蓋了代表不同區(qū)域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的9個國家，包括英國、美國、澳大利亞、日本等發(fā)達(dá)國家的民眾，也涵蓋了發(fā)展中國家，如中國、南非、印度、巴西和俄羅斯的民眾。每個國家的受訪民眾為500人，共計4500人。

總體來看，海外受訪者對中國形象認(rèn)同率最高的描述是經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平較高，占46%的比例;但是與此同時，45%的受訪者也會認(rèn)為中國是一個貧富差距較大的國家。

屏蔽此推廣內(nèi)容報告顯示，對于中國提出的一系列發(fā)展理念和國際倡議，海外受訪民眾有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。其中，中美新型大國關(guān)系和依法治國是海外受訪者最為熟知的內(nèi)容。在認(rèn)可度方面，和平共處五項原則和親、誠、惠、容的周邊外交理念被海外受訪者接受的比例最高。

海外民眾最熟悉的十大中國品牌依次為：聯(lián)想、華為、中國國際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國銀行和中國移動。對中國產(chǎn)品的整體評價相較2023年有所提升，但產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題依然是阻礙海外消費者購買中國品牌的主要因素。此外，售后服務(wù)也是中國產(chǎn)品亟待改善的方向。

第2篇 首份《中國游客海外形象調(diào)查報告》出爐

12月15日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。

在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負(fù)面影響。

根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認(rèn)為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的不文明行為。”

據(jù)了解，這項調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的。”

不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關(guān)：“因為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的。”

第3篇 2023年中國國家形象全球調(diào)查報告

《中國國家形象全球調(diào)查報告2023》由中國外文局對外傳播研究中心聯(lián)合全球領(lǐng)先的市場調(diào)查及品牌咨詢機構(gòu)華通明略和lightspeed gmi于18日在北京發(fā)布，發(fā)布顯示：中國形象國際認(rèn)可穩(wěn)步提升，海外民眾看好中國未來發(fā)展。迄今為止，這已經(jīng)是中國國家形象調(diào)查平臺開展的第三次中國國家形象全球調(diào)查。

2. 領(lǐng)導(dǎo)人形象成為新亮點，中國國家主席習(xí)近平擁有較高的國際認(rèn)知度，其治國理政能力受到廣泛認(rèn)可。在對受訪9國領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知調(diào)查中，習(xí)近平的認(rèn)知度排在第四位;在處理國內(nèi)和國際事務(wù)能力方面，習(xí)近平都得到了很高的評價，排在第二位，僅次于2023年新當(dāng)選的印度總理莫迪。

3. 中國發(fā)展理念得到越來越多的國際認(rèn)可。對于中國提出的一系列發(fā)展理念和國際倡議，海外受訪者有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。其中，中美新型大國關(guān)系和依法治國是海外受訪者最為熟知的內(nèi)容;和平共處五項原則和親、誠、惠、容的周邊外交理念被海外受訪者接受的比例最高。

4. 國際社會認(rèn)可中國經(jīng)濟(jì)的國際影響力，中國企業(yè)走出去對當(dāng)?shù)囟约仁菣C遇也是挑戰(zhàn)。海外民眾最熟悉的十大中國品牌依次為：聯(lián)想、華為、中國國際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國銀行和中國移動。對中國產(chǎn)品的整體評價相較2023年有所提升，但產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題依然是阻礙海外消費者購買中國品牌的主要因素。此外，售后服務(wù)也是中國產(chǎn)品亟待改善的方向。

5. 各國普遍看重與中國的外交關(guān)系且期待更好發(fā)展。平均65%的海外受訪者很看重與中國的外交關(guān)系并對此抱以更好的期待，這一數(shù)字比2023年有所提升。亞洲新安全觀議題受到關(guān)注，多數(shù)海外受訪者認(rèn)為中國應(yīng)承擔(dān)更多的國際責(zé)任。同時，中國軍事威脅論在西方國家仍有一定市場。

6. 主辦大型國際活動有助于提升中國國際影響力。海外受訪者對2023年中國成功舉辦上海亞信峰會和apec北京峰會給予了積極評價，并表示進(jìn)一步增進(jìn)了對中國的了解。

中國外文局副局長王剛毅在致辭中指出，國家形象是一國軟實力的重要指標(biāo)。中國國家形象調(diào)查為科學(xué)評估國際傳播效果提供了重要參考，具有較高的實踐和學(xué)術(shù)價值，這是打造新型國際傳播智庫的重要內(nèi)容，也是取得國際傳播話語權(quán)的重要載體。對外傳播研究中心副主任于運全對此次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了介紹和分析。華通明略客戶群總監(jiān)董光華和lightspeed gmi項目經(jīng)理李行分別就中國企業(yè)品牌形象和調(diào)查方法進(jìn)行說明。北京大學(xué)國家戰(zhàn)略傳播研究院院長程曼麗、察哈爾學(xué)會秘書長柯銀斌也出席會議并對本次調(diào)查進(jìn)行點評。

據(jù)悉，由國家級專業(yè)智庫中國外文局對外傳播研究中心和全球著名調(diào)查咨詢公司華通明略共同打造的中國國家形象調(diào)查平臺，自2023年起連續(xù)開展針對中國國家形象的調(diào)查研究及成果發(fā)布，是國內(nèi)首個定期發(fā)布大型中國國家形象調(diào)研報告的自主調(diào)研平臺，目前已逐漸形成中國國家形象自主調(diào)研品牌，有助于為我國國家形象傳播提供更富有針對性、可比性、可操作性的建議。

第4篇 抓班子 帶隊伍 創(chuàng)一流努力塑造城市綜合行政執(zhí)法新形象--對鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局行政執(zhí)法的調(diào)查報告

抓班子 帶隊伍 創(chuàng)一流努力塑造城市綜合行政執(zhí)法新形象--對鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局行政執(zhí)法的調(diào)查報告

鐵嶺市市直機關(guān)工委書記 趙友忱

鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局成立以來，牢固樹立公正、文明、親民、為民的執(zhí)法理念，大力發(fā)揚勤奮務(wù)實、拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，全面開展各項行政執(zhí)法工作。為提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了貢獻(xiàn)。原來市區(qū)臟、亂、差問題得到根本改觀，在社會上樹立起行政執(zhí)法隊伍的新形象。其基本經(jīng)驗是：

一、堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子和過硬的執(zhí)法隊伍

綜合行政執(zhí)法局以“建一流班子、帶一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，將“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高文明執(zhí)法、文明服務(wù)水平。以良好的精神狀態(tài)、高昂的工作熱情投入到工作中。領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立全局觀念，加強協(xié)調(diào)合作，互相支持配合，形成工作合力。本著思想決定行動、信念決定成敗、制度規(guī)范行為、能力決定結(jié)果的原則，進(jìn)一步明確了統(tǒng)一思想、堅定信念、加強溝通、完善制度、強化管理、提升素質(zhì)的工作思路。充分發(fā)揮模范帶頭作用，加強班子建設(shè)，明確了全局發(fā)展方向，形成了促進(jìn)全局各項事業(yè)大發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)合力。通過強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提升了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)、增進(jìn)了班子默契，為全局各項工作的開展，提供了強有力的組織保證。同時帶動全體機關(guān)干部和執(zhí)法人員，人人心往一處想，勁往一處使，同心同德，群策群力，樹立大局意識、責(zé)任意識，把全局的思想統(tǒng)一到城市管理事業(yè)上來，鑄就了一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致、業(yè)務(wù)精通的特別能戰(zhàn)斗的行政執(zhí)法隊伍。

二、率先垂范，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)形象

城市環(huán)境無小事。在工作中，綜合行政執(zhí)法局黨組成員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范、以身作則，要求全局職工做到的自己首先做到。局長侯云生提出工作就是責(zé)任，面對困難，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，需要弘揚奉獻(xiàn)精神和犧牲精神，遇問題擔(dān)風(fēng)險時要領(lǐng)導(dǎo)先行。為了便于真實了解城市管理的漏洞，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從局長做起，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭上下班不使用公車接送，各基層單位在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全局車輛私用現(xiàn)象得到了杜絕，公共資源得到更有效的利用，全局形成了樸實、務(wù)實的工作作風(fēng)。另外，局領(lǐng)導(dǎo)實行帶班制和包街路工作制。每位局領(lǐng)導(dǎo)均為值班當(dāng)日的帶班人，與值班人員一道上路檢查夜間市容環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理違法行為。確定每位領(lǐng)導(dǎo)包一條重點街路，一起上路執(zhí)勤，甘當(dāng)“馬路局長”，用實際行動做出了表率。局長侯云生從綜合行政執(zhí)法局組建到現(xiàn)在，從沒休過一個節(jié)假日，親臨現(xiàn)場指揮、親自干，在清理整治混亂的早市時，凌晨兩點到現(xiàn)場，靠前指揮。許多執(zhí)法人員說：“局長都這樣不辭辛苦，我們還說什么”。局領(lǐng)導(dǎo)以榜樣的力量和無私奉獻(xiàn)的精神，極大激發(fā)和鼓舞了全局人員的工作熱情。使廣大執(zhí)法人員工作責(zé)任心明顯增強，全市市容環(huán)境大為提高。

三、高度的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感

綜合行政執(zhí)法局組建之初，在很多職責(zé)尚不十分明確的情況下，他們在工作中不推、不攀、不等，明確提出，沒人管的事我們管，沒人干的活我們干，充分體現(xiàn)了工作中的主動性，沒有高度的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感是做不到這一點的。同時，針對組成人員來自各個部門，大部分的人員原來彼此不了解、不熟悉的問題，提出團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍需要全體執(zhí)法人員共同營造。大力倡導(dǎo)講求團(tuán)結(jié)，互相尊重的工作氛圍。開展全局職工人人爭當(dāng)先進(jìn)模范人物的活動，在實際工作中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)模范人物。六大隊隊長劉曉東身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)成為綜合行政執(zhí)法局先進(jìn)模范人物中的一個縮影。六大隊主要肩負(fù)除運雪、拆除違章建筑等大任務(wù)量、重體力的工作，全隊隊員都面臨著超強度、超負(fù)荷的工作壓力，劉曉東作為全隊的帶頭人，遇到困難沖在前、遇到危險首先當(dāng)，在局黨組做出在市區(qū)內(nèi)劃定機動車停車位、制作便民信息欄和粉刷市區(qū)主要街路樓體、墻體美化市容環(huán)境等項工作中，率先請纓帶領(lǐng)全局人員冒烈日、戰(zhàn)酷暑奮戰(zhàn)在工作第一線。目前，全局職工工作熱情空前高漲，工作中任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，生活中團(tuán)結(jié)互愛、互幫互助的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，在全局范圍內(nèi)形成了學(xué)先進(jìn)、趕前進(jìn)、做先進(jìn)的工作局面。同時增強全局職工的使命感和榮譽感，形成局榮我榮、局?jǐn)∥覑u的工作氛圍。城市管理行政執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的形象得到社會初步認(rèn)可。

四、工作目標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)法實踐的嚴(yán)要求

綜合行政執(zhí)法局成立之初，便提出了“四個一流”的工作目標(biāo)。他們切身體會到，樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績，必須建設(shè)一流的隊伍，而建立一支政治、業(yè)務(wù)雙強的隊伍，是做好各項工作的保證。正確的政治方向、政治信念和政治覺悟是做好一切工作的靈魂。思想政治教育是提高隊伍覺悟和調(diào)動人們積極性的有效方法。為加快建設(shè)一支全新的特別能戰(zhàn)斗的執(zhí)法隊伍，解決人員新、機構(gòu)新、職能新、業(yè)務(wù)新給綜合行政執(zhí)法工作帶來的難度，綜合行政執(zhí)法局加大了對執(zhí)法隊伍的教育培訓(xùn)和管理，力求使全體執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平與我市的城市管理和行政執(zhí)法的要求相適應(yīng)。他們認(rèn)識到，能不能充分發(fā)揮一職多能作用，圓滿完成各項工作任務(wù)，關(guān)鍵是看我們的執(zhí)法隊伍素質(zhì)如何。同時隊伍的戰(zhàn)斗力也取決于人的素質(zhì)，而人的素質(zhì)來源于教育和培訓(xùn)。因此，市綜合行政執(zhí)法局將切實加強對行政執(zhí)法人員的思想政治教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育以及法律知識、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)放在首位。增強全體執(zhí)法人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高依法行政水平，建立一支高效、嚴(yán)明、公正的行政執(zhí)法隊伍。市綜合行政執(zhí)法局在組建以來，抓“四個素質(zhì)”建設(shè)，大力提高隊伍執(zhí)法能力。一是推行軍事化管理，培育全局人員優(yōu)秀的政治素質(zhì)。將嚴(yán)明的組織紀(jì)律、高效的行動指揮和優(yōu)良的作風(fēng)作為隊伍管理的核心，并將軍事訓(xùn)練融于日常管理的各個方面。同時結(jié)合本局實際，開展了為期15天的軍訓(xùn)和體能訓(xùn)練，局領(lǐng)導(dǎo)及全體人員開展軍訓(xùn)和隊列會操比賽，嚴(yán)格按照規(guī)定訓(xùn)練，高強度與高標(biāo)準(zhǔn)的軍事訓(xùn)練，使全局人員養(yǎng)成了勇于吃苦、善于攻堅的良好作風(fēng)。凡遇大型執(zhí)法活動或突發(fā)事件，全局人員白天在30分鐘內(nèi)可以集中到達(dá)指定現(xiàn)場，晚上1個小時即可集結(jié)完畢。二是倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神，不斷增強隊伍的思想素質(zhì)。他們立足于使每名執(zhí)法人員從思想上適應(yīng)苦、臟、累的崗位特點和要求，從品德上建立吃苦在前的奉獻(xiàn)意識和職業(yè)操守，全體人員主動放棄節(jié)假日和公休，堅持早六晚九工作制，每人日均工作達(dá)15個小時以上。在近一年時間里，全局人員累計加班達(dá)3萬小時，相當(dāng)于完成了3年的工作量。三是開展法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。實行集中分類輪訓(xùn)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使執(zhí)法人員學(xué)會了專業(yè)管理技能，增強了解決復(fù)雜和疑難問題的業(yè)務(wù)能力，夯實了執(zhí)法基礎(chǔ)。四是堅持執(zhí)法為民理念，提高執(zhí)法人員的心理素質(zhì)。教育和引導(dǎo)執(zhí)法人員不斷增強做好城市管理工作責(zé)任感和使命感，以良好的心理素質(zhì)適應(yīng)不斷變化的形勢需要，并在執(zhí)法工作中以良好的心理狀態(tài)對待管理相對人，做到臨危不亂、沉穩(wěn)應(yīng)付、科學(xué)決策。同時實行用制度管人治事。從執(zhí)法中言行舉止到處罰程序，從服務(wù)的措施制定到落實的考核督察，制定了一系列適應(yīng)為執(zhí)法服務(wù)的規(guī)章制度，實現(xiàn)用制度管人治事。制定了14項行政執(zhí)法制度，嚴(yán)格約束執(zhí)法人員行為，加大對違規(guī)違紀(jì)隊員的懲處力度。在對隊伍管理上，層層簽定責(zé)任狀，實行末位淘汰制，督促每位執(zhí)法人員都要職責(zé)到位，公正文明的執(zhí)法，使每位同志都既有責(zé)任感又有危機感。同時，借鑒外市先進(jìn)管理經(jīng)驗，制定和完善了各項規(guī)章制度。目前，城市管理行政執(zhí)法配套的法律體系正在逐步形成，為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊員依法行政奠定了制度基礎(chǔ)。

五、創(chuàng)新的工作思路與求實的工作理念

綜合行政執(zhí)法局成立之初就明確提出：“抓思想統(tǒng)全局，抓班子帶隊伍，抓教育強素質(zhì)，抓先進(jìn)幫后進(jìn)，抓制度促管理，抓創(chuàng)新增活力”的工作思路，體現(xiàn)了創(chuàng)新的工作思路。他們緊密結(jié)合自身工作職能，積極探索在新形勢下，做好城市管理工作的有效途徑，勇于創(chuàng)新、大膽實踐。他們認(rèn)識到，只有干好本職工作的熱情和按部就班的工作作風(fēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代發(fā)展和社會進(jìn)步要求的。首先，抓執(zhí)法機制創(chuàng)新，切實提高城市管理效率。一是實行局領(lǐng)導(dǎo)帶班制和包街路工作制。二是實施人員設(shè)崗定位管理。即將中心城區(qū)按大隊轄區(qū)設(shè)立執(zhí)勤片區(qū)，在每個片區(qū)設(shè)立了執(zhí)勤崗，包片人員全天12小時在崗。三是實施派駐街道副主任工作制度。在中心城區(qū)的6個街道選派精干人員任副主任，協(xié)調(diào)社區(qū)、街道和綜合執(zhí)法局關(guān)系，為逐步建立城市管理長效機制奠定了良好基礎(chǔ)。四是建立快速接訴與反應(yīng)機制。設(shè)立了24小時舉報電話。五是實施轄區(qū)大隊倒班工作制。六是強化執(zhí)法監(jiān)督機制。成立了機動大隊，及時發(fā)現(xiàn)和查處執(zhí)法人員的違規(guī)行為，以此規(guī)范了隊員查究違法和執(zhí)法能力。其次，抓執(zhí)法理念創(chuàng)新，廣泛開展親民、助民、利民活動。一是堅持“疏堵結(jié)合”的理念，徹底清除城市“牛皮癬”。非法粘貼和噴涂行為是困擾城市管理者的難題，市綜合行政執(zhí)法局自成立以來，在全市重點路段新設(shè)“便民信息發(fā)布欄”100多處，在方便市民發(fā)布信息的同時，從源頭上解決了小粘貼的問題。二是樹立親民理念，積極創(chuàng)造就業(yè)機會。為解決流動商販占道經(jīng)營的難題，先后建立3條下崗職工免費再就業(yè)一條街，使320余人再就業(yè)，減免收費數(shù)額達(dá)8.1萬元。三是樹立助民理念，為中高考考生營造安靜、整潔、規(guī)范的應(yīng)試環(huán)境。四是樹立利民理念，成功舉辦2005年迎新春燈展和鐵嶺首屆汽車展，達(dá)到了雙贏的效果。采取市場化運作手段，籌集了制作資金。全市有42家單位參展，累計籌措資金200余萬元，制作各類大型彩燈和機械燈46組，分別從不同側(cè)面展示了我市2004年各條戰(zhàn)線取得的成果，同時豐富了市民的業(yè)余文化生活需要，在此次基礎(chǔ)上，通過主動與新聞單位和廣告公司聯(lián)系，舉辦首屆汽車展。為加強車展宣傳工作，為參展企業(yè)無償提供場地、行政執(zhí)法服務(wù)和廣告宣傳，使車展取得了圓滿成功。此次展會是我市歷史上參觀人數(shù)最多、參展車型最全、銷售業(yè)績最好的一次車展。參展車輛達(dá)300余輛，參觀人數(shù)達(dá)5萬余人次，在3天的展出期間銷售各類車輛達(dá)60余臺，銷售額達(dá)600余萬元。既為商家搭建了經(jīng)營平臺，又客觀地宣傳了城市管理中的行政執(zhí)法。達(dá)到了雙贏的目的。同時，根據(jù)五一至十一期間為城市管理違章事件的多發(fā)期的實際情況，建立24小時值班值宿制度。設(shè)立24小時舉報電話，在接到舉報電話后要求機動大隊要在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確保在最短時間內(nèi)將市民投訴案件處理完畢。實行了全局人員上路延時執(zhí)勤制度和局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)科室包重點街路制，并與轄區(qū)大隊人員從早6點至晚9點上路執(zhí)勤，重點清理占道經(jīng)商、沿街叫賣、車輛無序停放、亂貼亂畫、亂噴涂等違規(guī)行為。針對北市批發(fā)市場等路段每日占道經(jīng)商比較嚴(yán)重的情況，提出要求執(zhí)法人員每日凌晨2點到達(dá)現(xiàn)場，對北市路實行死看死守，確保無占道經(jīng)商、無市場外溢現(xiàn)象。第三，抓執(zhí)法活動宣傳，增強市民的城市意識和守法觀念，不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。市綜合行政執(zhí)法局采取多種宣傳形式，使執(zhí)法工作從部門職能變成全社會共同參與的全民行動。組織了城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團(tuán)。將“龍首山”合唱團(tuán)冠名為“鐵嶺市城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團(tuán)”，使龍首山合唱團(tuán)的300多名成員都成為城市管理的義務(wù)宣傳員，在重要節(jié)假日期間開展專題演出。今年燈展開幕式期間在文化公園舉辦了文藝演出，閉幕式期間舉辦了“綜合執(zhí)法之聲暨2005年迎新春燈展頒獎晚會和篝火晚會”。舉辦了以“鐵嶺明天更美好”為主題的文化廣場活動等一系列大型活動，通過多種形式廣泛宣傳，為贏得社會各界的支持打造了宣傳平臺。

六、盡職盡責(zé)，雷厲風(fēng)行，說辦就辦的工作態(tài)度

為了提升城市環(huán)境，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，規(guī)范城市管理，改變多年來已經(jīng)形成的市區(qū)內(nèi)臟、亂、差的生活環(huán)境。綜合行政執(zhí)法局認(rèn)真研究問題、想辦法、定措施，采取一系列重大舉措對城市環(huán)境進(jìn)行治理，做了大量卓有成效的工作。他們發(fā)揚雷厲風(fēng)行、勤奮務(wù)實的工作作風(fēng)，明確職責(zé)、狠抓落實，盡職盡責(zé)做好每一項工作，充分展現(xiàn)了執(zhí)法隊伍的新形象。一是高質(zhì)量完成除運雪工作任務(wù)。建局之初針對市區(qū)冬季除運雪工作存在的問題，制定預(yù)案、提前準(zhǔn)備、全局動員，及時高質(zhì)量地完成除運雪工作任務(wù)。去年11月開始，我市連續(xù)遭遇3場大雪的襲擊，為解決這一問題，綜合行政執(zhí)法局制定了工作預(yù)案，提前與各除運雪單位明確了責(zé)任分工，做到早準(zhǔn)備、早落實、早協(xié)調(diào)。因方法得當(dāng)、措施有力，組織協(xié)調(diào)全市出動掃雪人員30萬人次，清除路面積雪240萬立方米。同時，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全局人員深入到南出口6000余米的路段上，連續(xù)工作達(dá)8個小時，直到工作至凌晨2點，基本清除了該路段路面殘留的大量積雪。開創(chuàng)了鐵嶺建市以來除雪速度最快、質(zhì)量最好局面。二是深入落實“門前六包”責(zé)任制。明確了臨街單位均是“門前六包”的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)本單位門前衛(wèi)生、綠化、清理小廣告、車輛有序停放、門前亮化和清除冰雪六個方面責(zé)任，目前，已與5212家單位簽訂了責(zé)任書。同時，在全省首次開展了清理經(jīng)商業(yè)戶櫥窗小招貼活動，累計清理櫥窗貼字62570張。三是認(rèn)真做好坐商歸店、行商歸市、點面結(jié)合工作，治理占道市場和流動商販。規(guī)范了流動商販屢禁不止的難題，整治了貿(mào)易城早夜市、榮富市場等8處嚴(yán)重影響城市環(huán)境的市場，依據(jù)法律程序強制搬遷了花鳥魚市場，廣泛推行并實施市場經(jīng)營公示制度，有效規(guī)范了市場經(jīng)營行為，實現(xiàn)規(guī)范管理。四是為進(jìn)一步改變城市面貌，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，打響了全市拆除違章建筑戰(zhàn)役。目前，累計拆除違建309戶，退還違建占地面積達(dá)39854.95平方米（含大棚）。五是嚴(yán)把審批關(guān)，從源頭杜絕違章建筑情況的產(chǎn)生。加強監(jiān)察、嚴(yán)格審批，對于新產(chǎn)生的違章建筑，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不斷加大建筑物對私自拆改監(jiān)管力度，查處私自拆改和擅設(shè)圍欄84處，制定在源頭杜絕違章建筑現(xiàn)象再度發(fā)生的政策，杜絕以罰代管行為。六是下決心解決多年來市區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放問題。規(guī)范市區(qū)停車位、設(shè)置便民信息欄，從源頭治理違規(guī)停車和小張貼的存在。本著標(biāo)本兼治的原則，籌集資金在市區(qū)內(nèi)新建機動車停車場6處，在重點路段劃定停車位2000個，使各類車輛都在規(guī)定位置整齊擺放。同時在市區(qū)主要居民區(qū)科學(xué)規(guī)劃設(shè)置了便民信息欄，既滿足了市民的生活需要，也在源頭上遏制和治理了小張貼的泛濫。為了徹底解決存在的問題，制定了舉報小張貼獎勵制度，鼓勵市民舉報違法小粘貼和亂涂亂畫的行為，并派專人對市區(qū)主要街路實行24小時死看死守，進(jìn)一步杜絕小粘貼和噴涂現(xiàn)象的發(fā)生。七是全面實施“亮化工程”和市區(qū)主要街路臨街建筑進(jìn)行粉刷工作，為提升城市市容環(huán)境，提高市民維護(hù)城市環(huán)境的自覺性。籌措資金200余萬元，以大型公共建筑物和標(biāo)志性建筑為夜景照明裝飾的重點。對臨街居民住宅樓實施樓體亮化。同時，組織機動大隊堅持每晚定時巡查，通知各單位按時亮燈，有力保證了亮化的效果與質(zhì)量。八是大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。組織開展了大規(guī)模戶外廣告專項治理工作，共拆除戶外廣告和牌匾1300塊，面積5100平方米。九是深入開展整治殯葬陋習(xí)專項執(zhí)法活動。組織執(zhí)法人員清理市區(qū)內(nèi)不規(guī)范石碑、石碑的經(jīng)營業(yè)戶19家，在市區(qū)禁止市民燒紙行為，共出動執(zhí)法人員1500余人次，清理燒紙點1037個，增強了廣大市民的科學(xué)和文明殯葬意識。針對城市管理的實際需要，全力開展市容環(huán)境整治活動。十是為創(chuàng)建規(guī)范、有序、良好的城市環(huán)境，為迎接我市創(chuàng)建優(yōu)秀中國旅游城市的“省檢”和“國檢”奠定堅實的基礎(chǔ)，開展了“大干100天”活動，美化街路兩側(cè)墻體。組織人員粉刷主要街路的墻體，清理道路兩側(cè)殘余的建筑垃圾。目前，已粉刷墻體面積24000平方米，出動運輸車輛60臺次，清運各類建筑垃圾和雜物800立方米。

七、敢抓敢管，職責(zé)到位，敢于碰硬的工作作風(fēng)

堅持依法行政，文明執(zhí)法，是做好綜合行政執(zhí)法工作的關(guān)鍵。在執(zhí)法過程中，綜合行政執(zhí)法局明確職責(zé)，要求全體執(zhí)法人員注重自身形象，身體力行。既要做到敢抓敢管、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，同時必須規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行，在社會上營造一個有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究和文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法、熱情服務(wù)的執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法氛圍，推進(jìn)我市的城市品位和精神文明建設(shè)。一年來，在辦理的案件中，沒有一宗錯案。在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員做到了打不還手，罵不還口，用實際行動捍衛(wèi)了國家利益和法律的威嚴(yán)。許多市民反映，行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員就是素質(zhì)好、水平高，他們依法行政，文明執(zhí)法，確實有一種不同于以往的執(zhí)法感覺，為政府執(zhí)法樹立了新的形象。目前，全局查處300余件違章案件，沒有適法不當(dāng)和越權(quán)執(zhí)法的現(xiàn)象發(fā)生。同時為徹底解決戶外廣告和牌匾設(shè)置混亂、亂擺亂放、一店多牌的現(xiàn)象，大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。為保護(hù)相對人的利益，在依法行政的前提下，制定優(yōu)惠政策，提供人性化服務(wù)，制定了對積極配合整改的商戶進(jìn)行相應(yīng)減免收費的優(yōu)惠政策，針對各商戶的實際情況派專人提供指導(dǎo)服務(wù)，最大限度的減輕單位和業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，制定了減免收費的政策，對自行拆除有困難的，由局出資雇傭?qū)I(yè)人員和設(shè)備免費幫助其拆除，對主動拆除并按規(guī)定設(shè)置的，減收一年廣告管理費。這一舉措使市區(qū)廣告牌匾做到了“四統(tǒng)一、四化”標(biāo)準(zhǔn)，做到外觀燈飾化、內(nèi)容時尚化、畫面精細(xì)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實行一店一牌，使城市面貌煥然一新。

八、緊扣中心，服務(wù)大局的全局意識

綜合行政執(zhí)法局成立以來，牢固樹立大局意識，堅持一切工作服從、服務(wù)于市委、市政府的中心工作。以為鐵嶺經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好城市環(huán)境為己任，為群眾解愁、為政府分憂。一是在我市棚戶區(qū)改造工作中，承擔(dān)了十趟房棚戶區(qū)改造拆遷的主要工作，把此項工作做為全局工作的重中之重來抓，全局上下統(tǒng)一思想，高度重視，切實落實好市委、市政府此次棚戶區(qū)改造的相關(guān)政策，局領(lǐng)導(dǎo)和動遷人員夜以繼日、廢寢忘食奮戰(zhàn)在動遷工作第一線。從5月10日至10月15日，先后4批次，組織人員168人次進(jìn)駐棚戶區(qū)開展動遷工作，共動遷286戶。二是認(rèn)真開展車輛規(guī)范管理活動。為強化管理、嚴(yán)格執(zhí)法，確保我市取締人力客運三輪車、整頓城市交通秩序工作目標(biāo)的實現(xiàn)；確保此項工作能夠得到及時、有效的落實，樹立政府威信，做好取締人力客運三輪車后續(xù)執(zhí)法工作，采取了專人巡查和專項整治相結(jié)合的方式對9月15日后依然運營的人力三輪車進(jìn)行整治。全局人員加班加點，對每條街路逐一巡查，發(fā)現(xiàn)一臺扣繳一臺。同時在火車站、天寶商城東門廣場對收繳的人力客運三輪車進(jìn)行了大規(guī)模的銷毀活動，展現(xiàn)了市委、市政府取締人力客運三輪車的決心，在全市范圍內(nèi)形成收繳人力客運三輪車的高壓態(tài)勢，保證了我市取締人力客運三輪車工作的順利進(jìn)行。三是快速完成龍首山周邊建筑情況調(diào)查工作。按照市委關(guān)于加強龍首山管理專題辦公會議的要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子馬上組織召開會議詳細(xì)布置龍首山周邊房屋專項調(diào)查任務(wù)，將其作為重點工作來抓。組織人員利用周六、周日多數(shù)房主都在家的有利時機，對龍首山界碑以外50米的環(huán)山建筑物進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括房屋面積、有無房照、使用性質(zhì)、審批部門及審批時間等各項情況。此次活動出動執(zhí)法人員230余人次，調(diào)查龍首山界碑以外50米建筑357戶，總面積83684.21平方米。經(jīng)過調(diào)查，切實掌握了龍首山周邊房屋情況的第一手資料，為強化龍首山管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

總之，鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局在成立短短的一年時間里，以思想求實、作風(fēng)扎實、工作務(wù)實的“三實”理念開展各項工作。他們積極探索、務(wù)實工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了突出成績，城市管理水平大大提高，市容市貌變化顯著，贏得了社會各界的認(rèn)可和好評。同時塑造出了規(guī)范執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)相結(jié)合的親民型綜合行政執(zhí)法新形象。

2005年10月

第5篇 品牌形象調(diào)查報告

品牌形象調(diào)查報告

品牌形象調(diào)查報告

(一)、產(chǎn)品概述

排插，也稱插線板、拖線板、移動排插或移動式插頭插座轉(zhuǎn)換器等，專業(yè)術(shù)語叫電源轉(zhuǎn) 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個插座的情況。

(二)、主要功能

滿足相關(guān)領(lǐng)域各類工業(yè)電器設(shè)備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設(shè)備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產(chǎn)品， 是一種量大面廣基礎(chǔ)電器附件， 產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到各種電器設(shè) 備用電安全， 與人們生活生命財產(chǎn)密切相關(guān)。 排插是引領(lǐng)未來用電安全領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。 一般說：排插類產(chǎn)品通常有一定的額定電流和額定功率，長時間超過額定功率工作，排 插線材使用中溫度過高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災(zāi)， 事故較多原因是排插本身 質(zhì)量問題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國等發(fā)達(dá)國家積極響應(yīng)國際能源署提出的“1 瓦計劃” --到 20pc 年實施 1 瓦的待機能耗行動，簽署協(xié)議承諾逐年降低待機能耗，各國相繼推行強 制性法規(guī)， 20pc 年歐盟委員會正式啟動 如 “歐洲理智能源計劃” 20pc 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關(guān) 于能源效率的綠皮書》，20pc 年美國實施“白標(biāo)機制”等。

(三)、產(chǎn)品分類

按照標(biāo)準(zhǔn)不同，排插可分國標(biāo)排插、美標(biāo)排插、歐標(biāo)排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無線排插、語音排插等。

(四)、組成部件

排插一般由外殼，五金彈片，電源開關(guān)，電源線，過載保護(hù)器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠?，F(xiàn)在大部分都采用 abs+pc 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無焊點連接.導(dǎo)電極材料采用優(yōu) 質(zhì)磷銅，導(dǎo)電性能更高，插套彈性更強，插拔壽命可達(dá) 10000 個行程以上。 電源開關(guān)：銀鎳觸電開關(guān)，具有電源指示燈，此開關(guān)導(dǎo)電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產(chǎn)生，保證用電器在開關(guān)瞬間更完全。壽命可達(dá) 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過 3c 認(rèn)證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3_0.75mm?，可確保額定功率 2500w 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會根據(jù)插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國的插座 插頭在標(biāo)準(zhǔn)上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。

保險絲： 保險絲的安培參數(shù)和插孔孔位數(shù)也是成正比關(guān)系， 一般為 10a 不可自恢復(fù)保險 絲。

(五)、新舊國標(biāo)排插

1.被淘汰的“萬用插座”都標(biāo)著“按 gb2099.3-1997 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣， 符合新國標(biāo)的 產(chǎn)品在包裝上標(biāo)有“按 gb2099.3-2008 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣。 2.采用舊國標(biāo)的“萬用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個孔;而新國 標(biāo)的三相與兩相是分開的，有 5 個孔;多為扁形。

(六)、常見問題

1、空氣開關(guān)跳閘

(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.

(2)、插座進(jìn)水或環(huán)境潮濕。打開插座晾干或擦干水漬.

(3)、插上用電器后操作的順序不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)先開插座開關(guān)，后啟動用電器的開關(guān);

2、過載開關(guān)跳閘

(1)、插上用電器工作一段時間，過載就會跳出來，導(dǎo)致插座斷電，用電器無法正常 工作，應(yīng)是用電器的總功率過大，使過載保護(hù)器有所動作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進(jìn)去，即能恢復(fù)正常;插座的溫度過高，過載保護(hù)器里面的雙金屬片，就 會自動斷開。

3、電源線發(fā)熱

(1)、用電器的功率過大。減少用電器的使用數(shù)量，降低使用功率.

(2)、插頭和墻插接觸不良。如果是墻面插座的問題，應(yīng)更換墻面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當(dāng)電器的實際使用功率超過排插的負(fù)載功率時，電源線插座都會發(fā)熱.

4、開關(guān)在動作時有時會有電火花 在啟動排插的開關(guān)時，用電器的開關(guān)沒有切斷。切斷用電器的開關(guān)后，先啟動排插的開 關(guān)，后開啟用電器的開關(guān)。再有負(fù)載的情況下啟動插座的開關(guān)，會產(chǎn)生電弧，所以排插的開 關(guān)會有藍(lán)的電火花的現(xiàn)象.

5、用電器的插頭插不進(jìn)排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規(guī)格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10a 的，插頭是 16a 的，或插孔為 16a 的，插頭為 10a 的，都插不進(jìn)去

(七)、市場特性

1、排插的產(chǎn)品周期 排插的產(chǎn)品周期很長，比如國內(nèi)某知名品牌，從 96 年生產(chǎn)的產(chǎn)品到 20pc 年還在市場 上流通。產(chǎn)品一般從廠家到銷售商手中再到消費者手中，周期也比較的長，一般需要 3-8 個月。產(chǎn)品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個周期。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革與產(chǎn)品革新 現(xiàn)在排插生產(chǎn)有兩個技術(shù)發(fā)展趨勢：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術(shù)，采用一體成型技術(shù)?，F(xiàn)在由此技術(shù)代表是上海虎哥電氣有限公司，他們的產(chǎn) 品國際上也是能站穩(wěn)腳跟的。

品牌形象調(diào)查報告

摘要

寶潔進(jìn)入中國24年來，寶潔的`系列品牌在中國家喻戶曉，并狂潮般占領(lǐng)了中國的高檔日化品市場。自1993年起，寶潔公司連續(xù)17年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見寶潔在中國的成功。本次對寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了當(dāng)前消費者對寶潔公司品牌的認(rèn)知，

通過此次調(diào)查我們可以看出，有百分之三十八的消費者經(jīng)常購買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的。

在對寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護(hù)膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產(chǎn)品中占有很強的優(yōu)勢

在對寶潔產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查中，很滿意占到百分之四十七，不太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七

引言：

一、調(diào)查背景

品牌，尤其是具有良好美譽度的品牌是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、進(jìn)占目標(biāo)市場的有力武器。在日化行業(yè)，由于日化制品的物質(zhì)特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競爭激烈，包括日本的聯(lián)合利華，法國的巴黎歐萊雅等，消費者購買和消費主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應(yīng)尤為顯著。

寶潔公司作為全球最大日常消費品生產(chǎn)企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設(shè)，為了了解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象， 擴(kuò)大寶潔的市場占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準(zhǔn)備，所以進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查目的

此次調(diào)查的目的主要是，通過了解寶潔在消費者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場份額，進(jìn)一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產(chǎn)品的市場占有率。而且目前中國二三級市場廣闊，為進(jìn)軍二三級銷售市場做好準(zhǔn)備。

調(diào)查報告簡介

調(diào)查地區(qū)：本次調(diào)查地點主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學(xué)院內(nèi)。

調(diào)查對象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學(xué)院學(xué)生。

調(diào)查時間：2011年五月下旬

調(diào)查方法：本次調(diào)查采取校外和校內(nèi)攔截式調(diào)查相的形式。

抽樣方法：校外采取隨機抽樣調(diào)查，校內(nèi)根據(jù)男女生比例，按1:1的比例調(diào)查。

樣本量：本次調(diào)查共回收了100份有效問卷，

樣本構(gòu)成：校外50

校內(nèi)：男生25，女生25

調(diào)查結(jié)果

1， 在對寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)識方面，海飛絲和飄柔占到了百分之五十以上，可見寶潔洗發(fā)水已經(jīng)占有了中國洗發(fā)水市場的大量份額。

2，對消費者對寶潔產(chǎn)品購買頻率的分析，有百分之三十八的消費者經(jīng)常購買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的

3，對消費者購買寶潔產(chǎn)品的地點選擇上，百分之二十七選擇了商場，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店，百分之五選擇了網(wǎng)購，可見目前寶潔產(chǎn)品的主要銷售地點應(yīng)該放在商場和超市這一塊，所以可以經(jīng)常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動。

4在對消費者購買日化品考慮的因素中，價格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說，要提高品牌的知名度，首先得提高產(chǎn)品的質(zhì)量

5在對寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護(hù)膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產(chǎn)品中占有很強的優(yōu)勢，但其他產(chǎn)品消費者不是很了解。

6在對寶潔公司產(chǎn)品廣告的滿意度的調(diào)查中我們看到，很滿意占到了百分之四十七，不好說占到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費者的認(rèn)同，在消費者心目中已經(jīng)樹立起了良好的企業(yè)形象。

7在對寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，價格高占到了百分之三十器，質(zhì)量不好占到了百分之二十四，包裝不好占到了百分之十八，性價比底占了百分之二十一?？梢姡a(chǎn)品的價格和性價比是消費者首先考慮的因素。

8在寶潔的印象的調(diào)查中，先進(jìn)負(fù)責(zé)的最高，占到了百分之四十一，放心負(fù)責(zé)的占到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

結(jié)論和建議

本次對寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了目前消費者對寶潔企業(yè)形象的認(rèn)知，和消費者對寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)知，通過調(diào)查我們可以看出寶潔目前已經(jīng)建立起來良好的品牌形象，而且大多數(shù)消費者都了解寶潔的產(chǎn)品，而且建立了長期的消費關(guān)系，但是我們也看到了，在調(diào)查中，寶潔產(chǎn)品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見在產(chǎn)品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產(chǎn)品的功能。所以，應(yīng)該提高寶潔產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。

由于我們本次調(diào)查的地點主要是二三線市場，消費者主要了解的是護(hù)膚和洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品還不是很了解，而且這兩類產(chǎn)品在二三線城市的市場占有率不是很高，

建議

1、堅持一切為了顧客的經(jīng)營理念

“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮?！边@是“寶潔”公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時常用的一句話，也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質(zhì)量、科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。寶潔公司堅持以誠待人，堅持消費者第一位，大力維護(hù)自己的產(chǎn)品不被仿造而損害消費者的利益。應(yīng)該堅持這個理念。

2、迎合市場需求，不斷創(chuàng)造出獨特的新產(chǎn)品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個產(chǎn)品。

3、打造高品質(zhì)、高價位的品牌形象

4、獨具魅力的寶潔廣告

縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產(chǎn)品的功能。

5進(jìn)一步做好產(chǎn)品的包裝

在對寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，包裝不好占到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費者立即想到包裝。因此，必須為品牌設(shè)計一個容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現(xiàn)是由品牌標(biāo)志及包裝設(shè)計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費者到商店購物時所認(rèn)識的產(chǎn)品。 所以，寶潔應(yīng)加強包裝的設(shè)計。

第6篇 2023中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告

近日，《中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告__“一帶一路”版》發(fā)布。調(diào)查顯示，中國企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關(guān)國家受訪民眾普遍看好中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較高增長速度，大多數(shù)受訪民眾認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將給本國經(jīng)濟(jì)帶來好處。

國務(wù)院國資委宣傳工作局局長、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至__年底，共有107家中央企業(yè)在境外設(shè)立了8515家分支機構(gòu)，分布在全球150多個國家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過程中，要模范履行社會責(zé)任，努力提升質(zhì)量信用品牌服務(wù)，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。

報告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關(guān)國家受訪者對中國企業(yè)在社會責(zé)任、公共關(guān)系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認(rèn)可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個與中國經(jīng)貿(mào)往來較多的周邊國家受訪民眾對中國企業(yè)的評價最高。

中國企業(yè)形象仍有較大提升空間，調(diào)查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國企業(yè)在本國的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國，對中國企業(yè)形象的整體認(rèn)可度偏低，特別是對中國企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、危機事件處理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的表現(xiàn)仍有不少質(zhì)疑聲音。

在“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對中國企業(yè)社會責(zé)任總體評價最高，分別有69.5%和65%受訪者認(rèn)可中國企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對中國企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)認(rèn)可度略低。

“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國家中，印度對中國企業(yè)社會責(zé)任總體評價最高，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評價相比印度略低，評價最低的是新加坡。

在中國企業(yè)社會責(zé)任各子維度中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得的好評度較高，而環(huán)境保護(hù)得分相對較低。此外，受訪者普遍認(rèn)可中國企業(yè)在維護(hù)企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認(rèn)為企業(yè)在建立長期公關(guān)機制方面仍需努力。

在針對中國企業(yè)本土化表現(xiàn)的調(diào)查中，“一帶一路”沿線國家對中國企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評價，但對雇傭本地員工和采購本地原材料方面評價較低。

本次調(diào)查范圍為“一帶一路”沿線相關(guān)國家，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國家包括泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個國家樣本不少于100人，共計1493人。

第7篇 首份中國游客海外形象調(diào)查報告

2月5日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。

在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思?！苯陙?，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負(fù)面影響。

根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認(rèn)為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的.不文明行為。”

據(jù)了解，這項調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的?！?/p>

不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關(guān)：“因為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的?！?/p>

第8篇 中國大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報告發(fā)布

大學(xué)生未來的工作地點更傾向于二線城市;受教育程度越高，月消費支出越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺及國外發(fā)展;文科生傾向北上廣和港澳臺，醫(yī)科學(xué)生更愿意去二線城市，農(nóng)科學(xué)生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國外

7月8日，《2023中國大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報告》在滬發(fā)布。

上海交通大學(xué)人文藝術(shù)研究院副院長謝耘耕教授介紹了《2023中國大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報告》的調(diào)查研發(fā)以及創(chuàng)作過程。大學(xué)生是城市現(xiàn)代化建設(shè)的后備力量，全面了解大學(xué)生對中國城市形象的認(rèn)知和大學(xué)生的擇業(yè)傾向，對中國城市發(fā)展和人才引進(jìn)具有深遠(yuǎn)意義。為此，上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、上海交通大學(xué)社會調(diào)查中心對中國33個城市(涉及21個省、4個直轄市、4個自治區(qū)和香港)的所高校的12000余名在校大學(xué)生、研究生開展大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查，以了解大學(xué)生群體對中國城市的印象以及大學(xué)生的擇業(yè)傾向和優(yōu)先考慮的因素。

本次調(diào)查的主要結(jié)果有：

大學(xué)生未來的工作地點更傾向于選擇二線城市。在受訪大學(xué)生中，選擇在二線城市發(fā)展的比例，為57.2%，其次是北上廣，占比29.5%，選擇三線城市的比例為9.4%，選擇國外、港澳臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和四線城市的比例分別為6.6%、3.1%、1.6%和1.5%。

男生更傾向于選擇去北上廣等發(fā)達(dá)城市發(fā)展，而女生更愿意選擇二線城市。男、女生對工作地點的選擇傾向存在差異，男生選擇北上廣的比例為31.7%，明顯高于女生的27.9%;而女生選擇二線城市的比例，為59.0%，高于男生的54.8%;此外，男生選擇國外的比例為7.5%，略高于女生的5.9%。

大學(xué)生受教育程度越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺及國外發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，博士研究生選擇北上廣、港澳臺和國外的比例分別為37.2%、3.2%、 8.5%，高于碩士研究生的29.3%、3.1%、4.0%和本科生的29.5%、3.1%、7.1%;碩士研究生選擇二線城市、三線城市的比例為 59.5%、11.1%，高于博士研究生的46.8%、10.1%和本科生的56.8%、8.8%。

非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生更傾向于選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生選擇北上廣、港澳臺和國外的比例分別為33.6%、3.5%和8.2%，明顯高于農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生的22.7%、1.7%和3.4%;而農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例較高，占比分別為63.4%、11.8%、 1.9%和2.5%，高于非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生的54.1%、7.8%、1.1%和1.0%。

東部地區(qū)學(xué)生傾向于選擇北上廣等發(fā)達(dá)城市，西部地區(qū)學(xué)生更愿意去二、三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。受訪大學(xué)生中，東部地區(qū)學(xué)生選擇北上廣的比例較高，為 36.6%，高于中部和西部地區(qū)的23.8%和17.6%;西部地區(qū)學(xué)生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例為65.4%、13.9%、2.5%、 2.1%，高于中部地區(qū)的62.4%、10.7%、1.9%、1.6%和東部地區(qū)的52.1%、7.1%、0.9%、1.5%。

985高校大學(xué)生更傾向于去北上廣和國外等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，985高校的大學(xué)生選擇北上廣和國外的比例，分別為37.0%和8.6%，明顯高于211院校的28.5%、6.1%和普通院校的22.4%、5.0%;而普通院校選擇二、三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例分別為61.4%、 12.7%、1.8%、2.4%，高于211院校的58.5%、9.6%、1.5%、1.4%和985院校的51.5%、6.3%、1.3%、1.4%。

就不同專業(yè)學(xué)生來說，文科生傾向北上廣和港澳臺，醫(yī)科學(xué)生更愿意去二線城市，農(nóng)科學(xué)生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國外。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，文科學(xué)生選擇北上廣和港澳臺地區(qū)的比例分別為32.6%和3.8%，高于理、工、農(nóng)、醫(yī)科學(xué)生;相較于理、工、農(nóng)、文專業(yè)，醫(yī)科學(xué)生選擇二線城市占比，為 65.6%;農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例均高于其他專業(yè)學(xué)生;理科學(xué)生選擇國外的占比為8.4%，高于其他專業(yè)學(xué)生。

調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，月消費支出越高的大學(xué)生越傾向于北上廣、港澳臺及國外;月消費支出越低的大學(xué)生越傾向于三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每月消費支出在2500元以上的受訪大學(xué)生更傾向于選擇北上廣，其比例為41.4%，另外，其選擇港澳臺和國外的比例也相對較高，分別為12.6%和16.0%;相比之下，每月消費支出在500元以下的大學(xué)生則更傾向于去三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，占比分別為12.0%、2.0%和5.0%。