營業(yè)員工作崗位職責(zé)16篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：17

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營業(yè)員工作崗位職責(zé)

第1篇書店營業(yè)員工作崗位職責(zé)

書店營業(yè)員在工作中應(yīng)當(dāng)注意什么崗位職責(zé)有哪些如果你不知道,請參考以下這則書店營業(yè)員崗位職責(zé)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度,保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息,添購書籍,充實書庫。

三、新書到后,及時進(jìn)行分類編目,盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作,管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閱工作,月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經(jīng)常做好書籍、資料,及時送各相關(guān)教研組。

七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育,做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。

八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。

九、認(rèn)真落實防火、防盜措施。

第2篇服裝營業(yè)員崗位工作職責(zé)

篇一:外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);

3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;

4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;

8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

11、每周填寫周報表,每月填寫月總結(jié)表,上報主管;

12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

篇二:服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者,因此,服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在,所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn):

⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態(tài)度,樂于助人

⑷能提供快捷的服務(wù)

⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)

⑹能回答所有問題

⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息

⑻介紹所購貨品的特點(diǎn)

⑼能提出建設(shè)性的意見

⑽關(guān)心顧客的利益,急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應(yīng)時時謹(jǐn)記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。

篇三:服裝營業(yè)員工作職責(zé)

1)準(zhǔn)時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

篇四:服裝營業(yè)員工作職責(zé)

1、員工管理

安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。

2、商品管理

商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點(diǎn),是否有商品丟失,是否有商品損壞。

3、店面管理

檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

4、收銀管理

每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。

5、服務(wù)管理

是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。

6、協(xié)助顧客購物,解答顧客疑問

7、銷售分析及貨物調(diào)配

8、防止盜竊損失

9、收集市場情報,總結(jié)經(jīng)驗,制定拓展方案;

10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。

二.導(dǎo)購

1.積極主動、熱情禮貌地服務(wù)顧客;

2.負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備;

3.主動向顧客推銷商品;

4.協(xié)助同事,達(dá)成團(tuán)隊協(xié)作;

5.尊重及服從上級的分配與安排;

6.認(rèn)真完成交接班手續(xù);

7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提升職業(yè)能力;

8.完成上級交辦的其他事項。

三.收銀員

1.營業(yè)前

整理收銀區(qū),檢查購物袋是否需要補(bǔ)充,準(zhǔn)備好找零備用金,檢驗收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行,儀容儀表自我檢查。

2.營業(yè)中

面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;

把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;

結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

收取顧客現(xiàn)金時唱票“收您××元”;

注意檢查是否收到偽鈔;

找零時唱票“找您××元”;

協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;

耐心解答顧客提問;

把購物袋遞給顧客,面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;

收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤,及時記在問題登記本上。

3.營業(yè)結(jié)束后

打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦,切斷電源;存放好貨款。

附:收銀機(jī)操作程序

1、打開顯示器;

2、打開主機(jī);

3、進(jìn)入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;

4、掃描商品條碼:

(1)如客人不要其中一(幾件),按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號,再掃描商品條碼;

(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件,先按數(shù)字鍵,再按數(shù)量鍵。

5、交易完畢按結(jié)算鍵;

6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;

7、收銀員離開按鎖定。

四.清潔值日

1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;

2.清理走道,確保暢通無阻;

3.試衣間、樓梯間整理;

4.擺放門口花籃;

5.提醒理貨、補(bǔ)貨;

6.提醒收銀臺整理;

7.電源、窗簾管理。

第3篇營業(yè)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù)。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

13、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，

14、負(fù)責(zé)庫存商品的保管。認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。

16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)對營業(yè)員要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對營業(yè)員的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

（1）年齡18周歲以上，身高158厘米以上；（2）五官端正，口齒伶俐，性格外向，能吃苦、勤快；（3）善于溝通，熱愛本行業(yè)，并愿長期在本行業(yè)發(fā)展者。

崗位職責(zé)及任職資格b

1.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;2.具有熟練計算機(jī)操作，要求每分鐘打字速度在60字以上。2.形象氣質(zhì)好素質(zhì)高，能吃苦耐勞;3.責(zé)任心強(qiáng)，接受新事物快;4.從事過本行業(yè)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。5.下身稍有殘疾可以優(yōu)先考慮。須有殘疾證書。

崗位職責(zé)及任職資格c

營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù)。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇郵政營業(yè)員工作崗位職責(zé)

郵政營業(yè)員的崗位職責(zé)有哪些敬請參考以下這則郵政營業(yè)員崗位職責(zé)。

●在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。

●嚴(yán)格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務(wù)摘錄及局名、資費(fèi)的修改。

●正確計費(fèi)、收費(fèi),做到唱收唱找。

●認(rèn)真做好進(jìn)出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領(lǐng)、改退;做好改退包裹的補(bǔ)單登記工作;投交郵件時嚴(yán)格執(zhí)行“二對一問”制度,當(dāng)面交接清楚。

第5篇營業(yè)員崗位工作職責(zé)

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細(xì)的營業(yè)員崗位職責(zé)的資料,請閱讀。

1.負(fù)責(zé)賓客娛樂活動的安排、接待及預(yù)訂等工作。

2.負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設(shè)施及活動項目、開放時間、服務(wù)性質(zhì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他問題。

3.負(fù)責(zé)安排活動項目的管理,服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。

4.嚴(yán)格把好驗證關(guān),并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)場游泳。

第6篇銀行營業(yè)員工作崗位職責(zé)

為了方便各位銀員的營業(yè)員(制度職責(zé)大全營業(yè)員)掌握自身的崗位職責(zé),以下特地整理了一則銀行營業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、在部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,從事本崗位工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、禮貌待客,接待工作要主動熱情,耐心周到,有問必答,不冷落、頂撞顧客。

5、堅守崗位,儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況,對顧客的提問做到對答如流。

6、日常銷售賬目清楚,無缺損,貨款及時上交,不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。

7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評,有錯即改,配合銀行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)的工作。

8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭,有權(quán)拒絕違章指揮行為。

第7篇家電營業(yè)員崗位工作職責(zé)

篇一:家電營業(yè)員崗位職責(zé)

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù),確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。

篇二:家電營業(yè)員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業(yè)知識,完成店長分派的工作任務(wù);

3、通過在賣場與消費(fèi)者的交流,向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象,提高品牌知名度;

4、做好賣場陳列、產(chǎn)品陳列、pop陳列及安全維護(hù)工作,保證賣場的整齊、清潔、有序;

5、及時向上級主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議;

6、完成柜長交辦的其他工作。

篇三:家電營業(yè)員崗位職責(zé)

1、完成個人銷售指標(biāo),并協(xié)助柜組完成各項指標(biāo);

2、熱情、主動接待顧客,為內(nèi)外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、完成柜組日常行政工作。

第8篇商場營業(yè)員工作崗位職責(zé)

商場營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責(zé)如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責(zé),希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導(dǎo)下級:無

四、聯(lián)系崗位:總臺

五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

具體職責(zé):

1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀(jì)律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價。

2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當(dāng)好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護(hù)商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質(zhì)要求:

1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進(jìn)行交流。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第9篇超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)

在超市工作的營業(yè)員具體的崗位職責(zé)有哪些呢以下以制度職責(zé)大全營業(yè)員為例,為大家列出一則超市營業(yè)員崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范;

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補(bǔ)貨;

5、嚴(yán)格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機(jī)標(biāo)價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴(yán)格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達(dá)的工作。

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第10篇珠寶營業(yè)員工作崗位職責(zé)

作為一名珠寶營業(yè)員,其崗位職責(zé)是什么以下提供一則珠寶營業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全營業(yè)員參考。

1、服從商場店長(制度職責(zé)大全商場店長)的安排,主動工作。

2、努力完成銷售目標(biāo)。

3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確:供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。

4、保證上柜貨品的質(zhì)量。

5、準(zhǔn)確填寫各種報表。

6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。

7、做好各專賣店形象的維護(hù)(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

8、能夠反饋銷售登記信息。

9、努力控制銷售費(fèi)用。

10、遵守本店的各項準(zhǔn)則,保守公司機(jī)密。

11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對:個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

第11篇公司營業(yè)員工作崗位職責(zé)

公司營業(yè)員應(yīng)根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。以下以制度職責(zé)大全營業(yè)員為例,為大家列出一則公司營業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售;

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗收,及時上柜,同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

8、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時,應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況,告知店經(jīng)理,做到補(bǔ)貨無重復(fù)。十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

12、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫商品必須做到有單可查,驗收及時,標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等,出入庫單據(jù)妥善保管,

13、負(fù)責(zé)庫存商品的保管。認(rèn)真保管在庫商品,做到永續(xù)盤日清月結(jié),堆放整齊,按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記,達(dá)到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫商品的防火、防盜、防損工作,確保庫存商品的安全;

14、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責(zé)任,做好原始記錄,分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

15、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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第12篇郵政營業(yè)員崗位工作職責(zé)

篇一:郵政營業(yè)員崗位職責(zé)范文

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

四、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。

篇二:郵政營業(yè)員工作職責(zé)

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識上能擺正位置,積極為客戶服務(wù),促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行。

快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團(tuán)是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

篇三:郵政營業(yè)員職責(zé):

1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務(wù);

2、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);

3、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;

4、營業(yè)終了,結(jié)算票券和營業(yè)賬款,填制各類報表,檢查工作現(xiàn)場;

5、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會___的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇四:郵政營業(yè)員工作總結(jié)時

一、在思想上

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

——提高了經(jīng)營效益。2007年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標(biāo)700萬元。1~10月份,完成業(yè)務(wù)總收入13092萬元,完成力爭指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬元,實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中,郵儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入5985萬元,完成年計劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1371萬元,完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬元,完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬元,完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質(zhì)水平。2007年是“員工素質(zhì)提高年”,我們圍繞員工素質(zhì)提高,進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制,完善教育培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化激勵考核機(jī)制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn),引入外部培訓(xùn)公司組織專業(yè)營銷能力培訓(xùn);同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動,并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng)。

——提高了網(wǎng)運(yùn)支撐水平。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網(wǎng)點(diǎn),速遞生產(chǎn)場地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面,重點(diǎn)配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作,并確保各農(nóng)村支局均配備atm對外服務(wù)。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進(jìn)入集中押運(yùn)中心。

——提高了基礎(chǔ)管理水平。我們開展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動,充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé),促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查,對小區(qū)信報箱進(jìn)行了清理和逐步更新;加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項檢查活動。

——提高了專業(yè)化運(yùn)作水平。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專業(yè)經(jīng)營架構(gòu),成立了三個商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部,針對鄉(xiāng)區(qū)市場進(jìn)行細(xì)致的梳理,進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場的開發(fā)和客戶維護(hù),使專業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式,明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,實行攬收員和銷售經(jīng)理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經(jīng)理人選,進(jìn)一步規(guī)范了客戶管理。

——提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,切實提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認(rèn)真履行郵政社會責(zé)任,緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會形象。

篇五:郵儲營業(yè)員工作小結(jié)

●正確計費(fèi)、收費(fèi),做到唱收唱找。

第13篇門店營業(yè)員工作崗位職責(zé)

1、營業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度,應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗;

2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;

3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀;營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證(應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容)并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經(jīng)處方審核員審核,方可調(diào)配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標(biāo)簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生,出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容,并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的過程中,經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,上報門店質(zhì)量管理人員;

7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷;

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,并做到計量準(zhǔn)確;

9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務(wù)、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語;

10、在藥品的售后報告中,實行“首問責(zé)任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理,并及時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人;

11、對缺貨藥品要認(rèn)真登記,及時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,并通知客戶購買。

第14篇營業(yè)員工作崗位職責(zé)

作為一名營業(yè)員,工作職責(zé)有哪些呢以下是一則營業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位參考。

1、嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補(bǔ)貨;

5、嚴(yán)格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機(jī)標(biāo)價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴(yán)格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達(dá)的工作。

第15篇藥店營業(yè)員崗位工作職責(zé)

作為藥店營業(yè)員是在藥店中從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細(xì)的藥店營業(yè)員崗位職責(zé),請閱讀。

一,店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:

1,工作破場和口態(tài):

認(rèn)同本人的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù),體現(xiàn)自爾價值。

2,走為舉起和儀表:

著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產(chǎn)生信賴感。

3,專業(yè)服務(wù)跟態(tài)度:

熱情召喚,微啼待客,熟練應(yīng)用禮貌用語。咨詢答復(fù)專業(yè),耐煩,細(xì)致,準(zhǔn)確,使顧客滿意。

4,銷售藥品:

向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責(zé)免,對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5,懂得處方:

店員要壆會辨認(rèn)處方,剖析處方,調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

6:識別藥品真?zhèn)?

店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8,干惡藥品養(yǎng)護(hù):

控制藥品的標(biāo)質(zhì)屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9,陳列理貨

將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點(diǎn),跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補(bǔ)貨。

10,執(zhí)言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11,積極參添各種培訓(xùn),盡力進(jìn)步本身艷質(zhì)。

12,貫徹降實普惠制。

二,農(nóng)息淌程

1,營業(yè)前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到坤凈,整潔,?，P晶瑩。

2,準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,器具。

3,補(bǔ)充商品,將柜臺上不腳的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。

4,營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺置零亂的現(xiàn)象。

5,檢查柜臺及庫存商品數(shù)質(zhì)是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補(bǔ)貨,作到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6,柜臺到貨須認(rèn)實清點(diǎn)驗發(fā),及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。

7,隨時作美為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有須要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務(wù)。

7,觀察銷賣環(huán)境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協(xié)同處理。

8,努力提高從身業(yè)務(wù)程度,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格,產(chǎn)地,規(guī)格及特征皆一目了然。

9,隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10,交接班時,應(yīng)對交班己員告訴商品銷售未補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到接接明白,補(bǔ)貨無沉復(fù)。

11,維護(hù)店內(nèi)設(shè)備,設(shè)施,愛護(hù)公物。

12,營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托

第16篇超市營業(yè)員崗位工作職責(zé)

篇一:超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文

1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。

4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理;

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

篇二:

1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù),禮貌用語。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確,包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。

4、必須做到及時補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時要做到先進(jìn)先出,補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品:有無條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過期,有無破損等,并及時處理。

2、排面檢查:商品是否面向顧客,排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查:價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

4、清潔:定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視,防止偷盜事件發(fā)生。

四、價簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽,貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中,缺損的價格簽必須及時補(bǔ)上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤點(diǎn)

1、輔助工作

一、服務(wù):

耐心解答顧客詢問補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;

制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;

對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報;

每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn),所有員工必須參加;

盤點(diǎn)時保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

二、

器材管理:封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調(diào):

按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作;

市調(diào)材料要真實、有效。

四、工作日志:

條理清楚,字跡清楚;

完成的工作,未完成的工作必須羅列。

篇三:

1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換工作要求:

營業(yè)前:

1)準(zhǔn)時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

營業(yè)中

銷售:

1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提” ,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù), 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

調(diào)撥

1)部門間調(diào)撥時,調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門,并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時簽名。

2)行政調(diào)撥時,部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字, 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。

4)分店間調(diào)撥時,調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字,同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

調(diào)價、報損

1)對需作報損、調(diào)價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量,登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽, 需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

2)接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品,簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

篇四:

1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤,不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時保持得體的儀容儀表,在工作中使用文明用語,按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進(jìn)出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準(zhǔn) 帶入賣場內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;

7、禮貌的對待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天,不在工作時間喝酒,不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀(jì)的事;

10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時間不擅離工作崗位;