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第1篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責（7）
物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(七)
1.認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標,努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
2.定期向公司報告處理工作情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
3.制定管理處服務目標和經(jīng)濟責任,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,指定各項費用標準,確保服務目標和各種經(jīng)濟指標的完成。
4.建立健全管理處的組織系統(tǒng),使之合理化、規(guī)范化、效率化。
5.主持每一次的管理例會,聽取工作匯報、布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。
6.經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場地及了解管理處各部門工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
7.督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
8.與社會有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各住戶保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
9.指導下屬各部門工作,樹立正氣,堅決打擊歪風邪氣,保障管理處工作順利進行。
10.嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,于每年12月提請公司財務于翌年1月31日前,做好財務核算和新年度財務預算及新的收費方案,準備遞交業(yè)主管理委員會審核通過。
第2篇 物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責素質要求
物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責及素質要求
a、崗位職責
_協(xié)助主任對管理處的各項工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調,負責責任區(qū)域的日常巡查工作;
_負責所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理;
_協(xié)助主任協(xié)調與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作;
_負責小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實消防安全措施;對外包項目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護管隊日常管理工作,制定工作計劃和目標,并具體組織實施;
_負責對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實施及檢查,及時向管理處主任匯報工作質量和進度;
_督導護管隊的訓練學習、崗位技能培訓和常規(guī)訓練,達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高對突發(fā)事故的應急處理能力。
_負責倉庫的日常管理工作,指導相關人員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權柜絕入庫或領取;
_要求相關人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進行合理擺放,并做好相應標識,對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。
_協(xié)助管理處主任做好本部門承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
_完成管理處主任交辦的其他工作。
b、素質要求
_中?；蛞陨蠈W歷;
_持物業(yè)管理上崗證;
_有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè);
_具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;
_熟練應用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。
第3篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責（9）
物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(九)
1、認真執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令。
2、每月月底組織管理處各部門負責人召開例會,總結本月工作完成情況,討論制訂下月工作計劃并組織實施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。
3、負責管理處編制財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,嚴格控制日常費用的支出,按時收取各項管理費用和代收代繳費用。
4、負責管理處零星有償服務合同評審,對屬本部門合同評審的內容負責。
5、負責對業(yè)主提供產品的控制。
6、負責處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅持在一個工作日內有回應,屬其它部門的投訴應及時傳遞并及時跟蹤回復。
7、對業(yè)主的報修,負責做到'急修不過夜,小修不過二'。
8、關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負責提高員工業(yè)務素質,堅持'依法管理、規(guī)范服務、業(yè)主至上'的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認真履行職責。
9、按公司規(guī)定對員工進行考核,做到獎罰分明。
10、負責對采購物品的質量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質量負責。
11、負責對物業(yè)管理中各種標識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業(yè)管理服務過程中各工序進行控制,對管理部的服務質量負責。
13、負責對物業(yè)管理中的檢驗和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。
14、負責對檢驗、測量和試驗設備的管理,確保其準確、有效。
15、負責物業(yè)管理區(qū)域范圍內全過程的檢驗和試驗狀態(tài)的控制,確保其準確、有效。
16、負責對服務過程中材料、物品的搬運、貯存和防護的控制,保證其質量不受損壞或變質。
17、負責物業(yè)管理和服務過程記錄的歸口管理,負責對不合格品或不合格服務進行控制和處理,做好追蹤驗證工作。
18、采用適宜的統(tǒng)計技術,對質量目標的實施情況進行統(tǒng)計、分析。
19、定期開展業(yè)主調查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關系。
20、協(xié)調管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關部門的關系,以便于開展各項工作。
21、負責公司領導交辦的其它工作任務。
第4篇 z物業(yè)項目管理處護衛(wèi)主管崗位職責
物業(yè)項目管理處護衛(wèi)主管崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理;直接下級:護衛(wèi)隊員。
2.定期或不定時對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務)作出處理。
3.監(jiān)督和督促本班質量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。
4.主持召開班務會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領本班人員做好安全護衛(wèi)工作。
5.負責對日常班務的處理,負責檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6.負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。
7.負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
8.熟悉安全護衛(wèi)各崗位職責和任務,掌握本轄區(qū)安全護衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
9.負責協(xié)調班與其他班人員的關系,搞好團結。
10.督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
11.做好安全標識的管理和質量記錄工作。
12.對本班安全、消防工作負責
13.完成領導交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責（4）
物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(四)
a、職務說明
崗位名稱:管理處主任
直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理
直接下級:物業(yè)助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/
間接下屬:保安領班、電工
(1)執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,堅持“依法管理,專業(yè)服務,信譽第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務宗旨。
(2)對公司負責,做好轄區(qū)的周檢和不合格服務的處理。
(3)合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
(4)負責制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
(5)負責轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全防火管理。
(6)按公司規(guī)定及結合轄區(qū)的實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
(8)負責做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關系,便于開展各項工作。
(9)完成公司交辦的其他工作任務。
b、任職條件
(1)大專以上學歷,35歲以下;
(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗,物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;
(3)熟悉物業(yè)管理相關的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實際經(jīng)驗,有較全的專業(yè)技能知識;
(4)具相當強的敬業(yè)精神、責任心,作風正派;
(5)良好的溝通協(xié)調能力;具應急應變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;
(6)良好服務意識,具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利;
(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程;
c、考核要點
(1)不按時上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規(guī)定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進率100%;
(6)有效投訴處理率100%;
(7)區(qū)域應收費率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;
(8)督導物業(yè)助理巡樓率100%;
(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達98%;
(10)員工素質技能停滯不前,重復犯同一錯誤;
(11)及時上交各類分析表100%;
第6篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責素質要求
物業(yè)項目管理處主任崗位職責及素質要求
a、崗位職責
_負責對所轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標;
_不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
_合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度;
_按公司規(guī)定對員工實施考核,做到獎懲分明;
_負責管理處日常管理經(jīng)費及施工預算的審批工作,合理控制費用開支;
_負責簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區(qū)業(yè)主的服務協(xié)議,并監(jiān)督合同實施;
_每月月底,組織各個小組負責人召開例會,總結上月工作計劃的落實和完成情況,討論編制好下月工作計劃;
_負責組織本部門相關人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風險、擬訂本部門的qhse目標和指標以及hse管理方案;
_負責對本部門qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責督導本部門所有員工做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
_完成管理處其他工作職責內容和公司的安排或委托的其他工作任務。
b、素質要求
_管理類或相關專業(yè)大學?？苹蛞陨蠈W歷;
_持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有5年以上的物業(yè)管理或類似行業(yè)工作經(jīng)驗;
_具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感;
_熟練應用計算機,掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
第7篇 某物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責
物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責
一、負責管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務上接受財務部門的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠款費應及時催收,使費用收繳率達到規(guī)定標準以上。
二、熟悉管轄區(qū)內的單元戶數(shù)、面積,以及管理費、水電費等收費標準的計算方法,收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作,做到及時,準確無誤,不重不漏。
三、嚴格執(zhí)行收費制度,對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主,及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計算機運用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。
五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。
六、負責做好考勤工作,核實各班組上交考勤和加班記錄,并上報項目區(qū)域。
七、完成上級分派的其他工作任務。
第8篇 z項目管理處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
項目管理處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
全面統(tǒng)籌整個物業(yè)管理工作,包括:
(1)協(xié)調工作
a.協(xié)助住戶組織業(yè)主委員會,以便推廣管理事務。
b.加強與住戶及業(yè)主委員會聯(lián)系,出席業(yè)主委員會會議,并經(jīng)常征詢住戶的意見,集中交業(yè)主委員會參考。
c.代表物業(yè)管理公司與公用事業(yè)機構以及政府有關部門進行聯(lián)系,保證國家有關政策法規(guī)的落實。
(2)管理工作
a.處理所有住戶/業(yè)主的查詢及投訴。
b.切實執(zhí)行管理公約及業(yè)主手冊條款。
c.督促公司員工認真執(zhí)行管理規(guī)章制度。
d.不定期召開業(yè)務會議或各班組會議,傳達公司決策及擬定方針,并研究處理各項管理問題。
e.健立健全檔案制度。
f.審批、簽發(fā)來往函件。
g.制定各項設備的使用辦法、守則。
h.每月向業(yè)主委員會及發(fā)展商匯報工作的情況。如:住戶入伙情況及空置情況;重大遺漏工程;業(yè)主委員會/業(yè)主會議決定事項;財務管理明細表及其它事項。
i.樓宇驗收和住戶入戶交接工作。
j.認真執(zhí)行政府政策法規(guī)和公安部門防盜防火防災計劃。
(3)人事管理
a.對人事部的培訓計劃進行審核,以及對員工表現(xiàn)的考核。
b.組織召開人事晉升會議,對人事升遷作出決定性建議。
c.批簽所有管理員工的假期。
(4)財務管理
a.審查及簽發(fā)每月管理費明細表及管理費月報表,研究制定追收欠繳款項的措施和辦法。
b.抽查物業(yè)管理費及其它收入的收支情況及作出改善措施。
c.審批物料采購申請報表。
第9篇 物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責
1、職位名稱:管理處經(jīng)理
2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理
3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管
4、本職工作:負責所服務轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。
5、直接責任:
(1)認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章,質量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
(2)直接負責管理處內部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系,確保管理處工作正常、順利開展。
(3)不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
(6)負責管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。
(7)負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監(jiān)督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。
(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收質量關。
(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。
(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。
(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。
(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
(15)負責培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。
(16)關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
(17)負責組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。
6、領導責任:
(1)對本部門各類固定資產、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。
(2)對本部門的工作質量、服務質量及公司各項制度的執(zhí)行情況負責。
(3)對本部門員工的精神面貌及工作質量和紀律行為負責。
7、主要權力:
(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權。
(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權。
(3)對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務指導。
(4)代表公司對外聯(lián)系,接待相關單位、部門或機構的權力。
8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作
第10篇 物業(yè)項目管理處副主任崗位職責
物業(yè)公司項目管理處副主任崗位職責
一、配合管理處主任全面完成各項工作任務。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對部門員工的技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向管理處匯報有關工作情況,負責搞好部門的精神文明建設。
七、負責對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的審核。
八、經(jīng)常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權。
十、完成上級分派的其他工作任務。
第11篇 物業(yè)項目管理處負責人崗位職責（2）
物業(yè)項目管理處負責人崗位職責(二)
所在部門:zz售樓部管理處
直屬上級:物業(yè)公司副總經(jīng)理
職責概要:管理處實行在公司領導下和地產客服部監(jiān)督下的第一責任人負責制,管理處主管全權負責管理處的經(jīng)營管理工作,開展管理處內部事務管理及客戶溝通、來訪接待工作。帶領全體員工努力工作,完成公司所交給的各項任務和目標。
基本任務和職責:
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,制定和完善部門內部的各項管理制度定期向公司匯報管理處工作情況。
2、負責制定年度工作計劃及部門月工作計劃,負責各類員工具體培訓計劃的制定、實施和培訓結果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓工作是否有效,建立員工培訓檔案。
3、負責對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系,確保各項工作的順利開展。
4、負責組織與客戶溝通,及時認真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5、負責管理處經(jīng)營管理工作及日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作,合理控制各項費用開支,杜絕浪費;落實多種經(jīng)營管理措施,完成公司下達的年度經(jīng)營管理任務及各項指標。
6、負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排,負責對本部門員工進行公正合理的月工作效績考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門。
7、負責規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8、負責管理處內的新到崗、調職及離辭職人員面談工作。
9、負責審批本部門的《物資申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
10、按公司質量體系文件要求負責簽訂本部門的b類合同。
11、負責落實每半年對員工的培訓考核,每季度對員工的培訓考核。
12、監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內公共設施維護、保養(yǎng)情況。
13、每周五制定《周工作情況報表》報公司。
14、組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息,檢查、總結和布置工作,并及時向公司副總經(jīng)理匯報工作質量與進度。
15、制定兩級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內安全保衛(wèi)工作質量。
16、負責配合管理區(qū)域內各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作,確保管理區(qū)域內各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結合。
17、負責管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。
18、負責發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才,并負責管理處各類員工的加薪、調動、晉升及獎金分配等。
19、完成公司領導交辦的其他各項工作。
第12篇 物業(yè)項目管理處客戶服務主管崗位職責
項目管理處客戶服務主管崗位職責
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準后負責組織實施。
7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第13篇 物業(yè)項目管理處會計崗位職責-3
物業(yè)項目管理處會計崗位職責(三)
1.0嚴格遵守財務部頒發(fā)的《公司財務通則》、《企業(yè)會計準則》、《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》和公司財務制度。
2.0具有會計專業(yè)技術資格;熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章,忠于職守,堅持原則。
3.0按照國家有關規(guī)定、行業(yè)要求設置會計科目。
4.0按公司費用報銷規(guī)定,監(jiān)督檢查各種報銷憑證。
5.0采用權責發(fā)生制原則記賬,根據(jù)審核無誤的原始憑證填制會計憑證,電腦登帳,打印賬簿,保證公司財務憑證數(shù)字清晰、內容真實、保管完整。
6.0編制公司會計報表,做到編報及時,真實可靠,全面完整,相關可比和便于理解。
7.0按時計算、申報、交納管理處所有稅費。
8.0對公司業(yè)務往來款的帳目進行跟蹤管理,對各項牧業(yè)管理服務費用的收取進行監(jiān)督控制,對應收款項督促有關部門和人員及時催收,并向部門領導匯報。
9.0安全完整保管財務資料及會計檔案,查閱和復印會計原始資料需經(jīng)財務部經(jīng)理和公司領導批準。
10.0完成公司領導、財務部經(jīng)理、管理處主任交辦的其他工作。
第14篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責
物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責
管理處主任在項目區(qū)域常務經(jīng)理的直接領導下,對管理處工作負全責,其職責如下:
一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標考核。
二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。
三、業(yè)務上接受各職能管理部門的指導和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。
四、合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工和合作,責任到人。
五、主動做好相關部門的關系協(xié)調,以便開展工作。
六、負責制定管理處年度、月工作計劃。
七、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理。
八、按規(guī)定對員工進行月考核,做到獎罰分明。
九、負責員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責任感。
十、每旬組織召開部門例會,總結上一旬工作計劃的完成情況,安排落實下一旬工作計劃任務。每日組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。
十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務管理質量,及時處理客戶投訴,堅持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。
十二、完成上級分派的其他工作任務。
第15篇 物業(yè)項目管理處客戶接待員崗位職責
項目管理處客戶接待員崗位職責
1)負責各客戶的來訪來信,正確對待客戶投訴,耐心地做好解釋,及時做好回訪及答復等工作。
2)負責各類證件的收發(fā)登記工作。
3)配合客戶服務組分管對客戶的拜訪和其它工作。
4)為客戶辦理各項公用事業(yè)代辦工作及各項有償服務。
5)對物業(yè)項目的宣傳做積極的籌備工作。
6)按照項目運作手冊的標準執(zhí)行各項其他工作。
7)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第16篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責（2）
物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(二)
1、管理處為公司的派出機構,直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務,管理處主任是管理處的組織領導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業(yè)管理服務工作,組織實施公司經(jīng)營管理計劃,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3、根據(jù)國家有關物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域實施物業(yè)管理服務工作,確保物業(yè)管理服務的正常運行,不斷提高管理服務質量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
4、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。
5、負責本管理處財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,做好二級核算工作,
按時收取物業(yè)管理服務費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟效益。
6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行《員工手冊》及相關規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀律的行為應迅速及時調查處理,并向公司匯報,如超越職權,應書面提出處理建議。
7、搞好管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產和發(fā)展后勁作出貢獻。
8、加強員工隊伍不斷提高員工素質,加強員工隊伍建設,穩(wěn)定員工隊伍,為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標服務。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。
9、負責管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關業(yè)主、使用人的聯(lián)絡,管理服務,物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設備設施,物業(yè)管理服務工作的正常運作。
10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關系,為公司發(fā)展及管理處的運作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當?shù)赜嘘P部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務水準,依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。
11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務工作,負責員工的日常培訓及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責對員工實行績效考核。協(xié)調處理有關矛盾和相關事宜。
12、建立協(xié)調處理機制,負責巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個小區(qū)及管理處的各項工作,如設施設備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、保安服務、安全事務及員工的儀表、勞動紀律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調處理有關矛盾和相關事宜。
13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。
14、負責處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責任人,堅持做好首問責任制,屬本管理處業(yè)務范圍的,堅持在一個工作日內有回應,及時采取糾正等適當措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。
15、負責管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領發(fā),做好日常管理工作。
16、完成領導交辦的其他任務。
