- 目錄
-
第1篇 會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)制訂會(huì)展服務(wù)計(jì)劃。
2.組織落實(shí)會(huì)展服務(wù)需求。
3.督促會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。
4.會(huì)展業(yè)務(wù)客戶管理。
第2篇 呼叫服務(wù)專員崗位職責(zé)
呼叫中心服務(wù)專員-信息技術(shù)支持 畢馬威中國(guó) kpmg china 畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國(guó) kpmg china,畢馬威華振,畢馬威華振會(huì)計(jì)師 responsibilities
- attend service desk hotline
- provide front line it support
- respond to service call and user inquiries
- assist in it service and application roll-out, hardware / software asset procurement and management
basic requirements
- diploma holder or above
- good knowledge of microsoft windows os and office applications
- proven collaborative team working
- initiative with the ability to work under pressure to meet urgent deadlines
- e_cellent communication and interpersonal skills
- a good command of mandarin, cantonese and english
工作職責(zé)
- 接聽服務(wù)熱線
- 提供前端信息技術(shù)支持
- 回復(fù)服務(wù)熱線和用戶查詢
- 協(xié)助信息服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用的開展、硬件及軟件資產(chǎn)的采購和管理
基本要求
- 大專或以上學(xué)歷
- 熟悉microsoft windows操作系統(tǒng)和office軟件應(yīng)用
- 具備團(tuán)隊(duì)精神
- 工作積極主動(dòng),能承擔(dān)一定的工作壓力
- 優(yōu)秀的溝通能力和人際關(guān)系處理技巧
- 良好的中英文溝通能力
第3篇 車險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；
3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?；
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
職位要求：
1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間：
08:30-17:30
周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日
第4篇 用戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
用戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 工作范圍
協(xié)助蔚來服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)、迭代、運(yùn)營(yíng)、推廣等相關(guān)工作,目前推出的服務(wù)包產(chǎn)品包括兩項(xiàng)售后解決方案——能量無憂和服務(wù)無憂,將充換電、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)等幾項(xiàng)服務(wù)打包并提供給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶提供更優(yōu)更貼心的用戶體驗(yàn)。
工作職責(zé)
1. 協(xié)助對(duì)接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動(dòng)最新的流程和政策,優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)管理,組織相關(guān)賦能培訓(xùn)等,確?？偛空咴谌珖?guó)城市運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)落地;
2. 通過實(shí)時(shí)線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,準(zhǔn)確了解用戶需求與痛點(diǎn),并結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提供服務(wù)包方案迭代的建議,協(xié)助新服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)與上線,并協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(法務(wù)、財(cái)務(wù)、數(shù)字運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理等)推動(dòng)方案最后落地并追蹤結(jié)果反饋,協(xié)助產(chǎn)品的全生命周期管理工作;
3. 支持服務(wù)包產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)對(duì)外相關(guān)推廣和運(yùn)營(yíng)活動(dòng),對(duì)內(nèi)包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求,開展部門測(cè)試、員工試用等活動(dòng);對(duì)外包括結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn),負(fù)責(zé)策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng),樹立良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑,增加用戶數(shù)量與用戶黏性。
任職要求
- 本科及以上學(xué)歷
- 1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),快消、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)等皆可,兼具項(xiàng)目管理(協(xié)調(diào)亦可)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)為佳
- 溝通能力強(qiáng),理解力強(qiáng),能迅速建立融洽關(guān)系;良好的項(xiàng)目管理能力,ownership強(qiáng);對(duì)創(chuàng)業(yè)公司有熱情,愿意投入額外時(shí)間,及時(shí)響應(yīng)城市端需求;邏輯思考能力強(qiáng),有想法,可以為服務(wù)包銷售策略的改進(jìn)貢獻(xiàn)創(chuàng)意
- 流利的英語書面及口頭表達(dá)能力
- 熟悉office 軟件
- 出差頻率:一年2-3次
第5篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接收、審核國(guó)外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);
2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。
3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜;
4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;
5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。
6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表;
7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;
8.客戶滿意度調(diào)查。
9.完成主管交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.英語良好，cet-6;
4.熟練操作辦公自動(dòng)化，e_cel技能熟練(會(huì)操作數(shù)據(jù)透視表);
5.積極主動(dòng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
6.應(yīng)聘請(qǐng)附照片并注明期望薪資。
客戶服務(wù)專員崗位
第6篇 銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.策劃建議、推動(dòng)、執(zhí)行和完善銀保營(yíng)銷模式。
2.完成上級(jí)安排的其他工作。
第7篇 大型賽事服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
此次崗位職責(zé)描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動(dòng)做準(zhǔn)備，前期由國(guó)內(nèi)專業(yè)老師進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，真正上崗時(shí)間就只有十幾天，中途不準(zhǔn)退出?。?！意志不堅(jiān)定者勿擾！?。∧芰ν怀龌蚺嘤?xùn)期間表現(xiàn)良好者可晉升為領(lǐng)班，薪資另談。初試地點(diǎn)為武昌區(qū)徐東群星城，培訓(xùn)地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。
工作時(shí)間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休
職位要求：
（1） 女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；
（2） 年齡18-28周歲，大專及以上學(xué)歷；身體健康，五官端正；
（3）形象氣質(zhì)佳，具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
（4）熟練掌握基本辦公軟件，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；
（5）具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及理解能力；
（6）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；
（7）具有英語4級(jí)。
第8篇 社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)
社區(qū)服務(wù)專員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司海口市第二支公司 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國(guó)人壽 工作內(nèi)容:
1、通過電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護(hù)工作;
2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳和答疑工作;
3、在公司平臺(tái)活動(dòng)期間,配合團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的客戶服務(wù)工作;
任職要求:
1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)
2、熱愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,善于主動(dòng)獲取客戶需求;
3、工作細(xì)心,有自己的想法,做過客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;
4、家住海口,追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;
公司待遇:帶薪年假,部門團(tuán)康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險(xiǎn),總公司、省公司提供的專業(yè)培訓(xùn)。
第9篇 商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)
用戶商務(wù)服務(wù)專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:
? 通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對(duì)于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;
? 負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;
? 負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);
? 城市公司訂單和交付的管理并與總部對(duì)接;
? 熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;
? 熟練掌握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;
? 熟練掌握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職要求:
? 本科以上學(xué)歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
? 思路清晰,出色的學(xué)習(xí)能力,良好的溝通能力;
? 熟練掌握ms e_cel、ms ppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。
第10篇 關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)
溝通服務(wù)專員/員工關(guān)系活動(dòng)專員(j10968) 隆基綠能科技股份有限公司 隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能 工作職責(zé):
工作職責(zé)
一、員工溝通渠道(座談會(huì)、員工訪談)的建設(shè)與有效運(yùn)行。
1、定期組織總部座談會(huì)、員工訪談,及時(shí)追蹤問題改進(jìn),提高員工士氣。
2、推動(dòng)和支持各單元座談會(huì)/員工訪談,定期檢查問題改進(jìn)結(jié)果。
二、員工相關(guān)合理化建議的處理。
1、負(fù)責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會(huì)職責(zé)的建議處理。
2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。
三、員工投訴的調(diào)查和處理。
1、負(fù)責(zé)受理公司平臺(tái)的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿意度。
2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結(jié)果。
四、員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)查和處理。
1、負(fù)責(zé)組織總部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)開展?fàn)幾h調(diào)節(jié)。
2、負(fù)責(zé)支持子公司工會(huì)的爭(zhēng)議調(diào)解,參與重大勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)節(jié)過程。
3、定期請(qǐng)教交流,保持與本地仲裁機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。
五、員工服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)行。
1、運(yùn)行理療、母嬰室等各項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目,提高員工滿意度。
2、根據(jù)員工需求,不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,匯總各單元優(yōu)秀項(xiàng)目并推廣,提升員工幸福感。
任職資格:
任職資格
1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.溝通管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目管理等
3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4.工會(huì)、人力資源、法律法規(guī)、項(xiàng)目管理等方面知識(shí)和技能
5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。
第11篇 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險(xiǎn)合同發(fā)放、檔案整理及交接等。
2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。
3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報(bào)案登記錄入、理賠申請(qǐng)資料的初審受理等。
4.營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)的其他工作。
第12篇 健康服務(wù)專員崗位職責(zé)
健康管理服務(wù)高級(jí)專員(case manager) 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 “健康管理服務(wù)高級(jí)專員”是指根據(jù)健康險(xiǎn)及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶需要國(guó)內(nèi)、海外專家的二診建議,提供專業(yè)的case manager的服務(wù),讓客戶在最需要幫助的時(shí)候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報(bào)告解讀安排;并為疫苗類客戶提供相關(guān)的咨詢和安排。
崗位職責(zé) job responsibilities
1. 常規(guī)case manager的日常工作,體檢定制預(yù)約及安排
2. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助重疾客戶的二診服務(wù)
3. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助疫苗類服務(wù)安排
4. case manager服務(wù)的量化統(tǒng)計(jì)及滿意度回訪
5. 協(xié)助上級(jí)做好各項(xiàng)工作及配合其他項(xiàng)目(增值服務(wù))開展
6. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排,和同事和睦相處
7. 完成公司及部門交辦的其他工作
崗位的任職資格
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,護(hù)士或以上資格證優(yōu)先考慮
2. 具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面
4. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語能力
6. 認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力.
7. 熟悉辦公軟件的應(yīng)用(尤其e_cel、 powerpoint)
第13篇 助理客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
客戶服務(wù)專員/助理 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
第14篇 高薪誠(chéng)聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作輕松，環(huán)境舒適，無責(zé)底薪3500_+獎(jiǎng)金（上不封頂）;
福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)津貼;
客服崗位職責(zé)：公司提供老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護(hù)老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬元；
重要的事說三遍，我們公司有資源，無需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；
工作時(shí)間:早上8.30--下午4.30
年齡：21歲--35歲（男女不限）
學(xué)歷:大專，有能力者可放寬
工作地址:解放大道球場(chǎng)路口
第15篇 汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行發(fā)車和收車流程
2、建立用戶體驗(yàn)微信群，作為群主來管理微信群的活躍度
3、解答微信群用戶的咨詢和投訴
4、提醒和指導(dǎo)微信群用戶完成活動(dòng)任務(wù)
5、了解用戶對(duì)車輛的評(píng)價(jià)，跟進(jìn)用戶的購車意向
6、完成對(duì)用戶的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
任職要求:
1、有駕照;
2、本科以上學(xué)歷
3、有較強(qiáng)的溝通能力
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5、有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
第16篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動(dòng)等。
任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;
3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;
4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!
【我們能給你提供的】
1、時(shí)間是自由的:
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!
4、晉升是不拼爹的:公司每三個(gè)月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!
5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!
