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第1篇 項目客服主管崗位職責(zé)任職要求
項目客服主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項目客戶關(guān)系工作，執(zhí)行(項目)內(nèi)客戶關(guān)系、全周期客戶風(fēng)險預(yù)控、客戶滿意度提升的具體工作;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理;
3、根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工等客戶意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議;
4、參與客戶危機(jī)事件的處理;
5、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理，指導(dǎo)開展客戶活動。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、三年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉地產(chǎn)公司客戶關(guān)系相關(guān)工作流程;
3、有部門關(guān)懷活動，創(chuàng)意策劃和執(zhí)行能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
項目客服主管崗位
第2篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，了解相關(guān)法律知識;
2、協(xié)助經(jīng)理對公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內(nèi)部審核;
3、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
4、負(fù)責(zé)制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心有效開展社區(qū)文化活動;
5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，對外包單位進(jìn)行監(jiān)督;
6、負(fù)責(zé)制定管理中心客服部的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)與組織考核工作;
7、執(zhí)行管理中心/服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他各項工作。
任職資格要求:
1、24-38歲，大專及以上學(xué)歷
2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗
3、豐富的客服、設(shè)備設(shè)施及安保管理工作經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力佳
4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，具備消防安全、突發(fā)事件識別與風(fēng)險管理的應(yīng)對經(jīng)驗，持物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證優(yōu)先
我司為世界500強(qiáng)成員企業(yè)，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費用。上述描述均屬實，請勿在電話交談中重復(fù)相關(guān)問題。
ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請，接到邀請的面試者持相關(guān)崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。
物業(yè)項目客服主管崗位
第3篇 項目客服主管崗位職責(zé)
項目客服主管 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司,中建申拓 崗位職責(zé):
1.制定并推動實施公司客戶服務(wù)規(guī)范和制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程;
2.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,跟蹤并分析;
3.完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷、工程管理等相關(guān)專業(yè);
2.2年以上房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗,有實體項目完整交付工作經(jīng)驗,熟悉滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù)工作,有群訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.優(yōu)秀的文字表達(dá)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及執(zhí)行力。
4.良好的服務(wù)意識,有耐心和責(zé)任心。
