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第1篇 售后技術支持工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、售后技術支持相關工作的處理，現(xiàn)場技術調查與審計工作；
2、收集市場一手質量信息并協(xié)助提升產(chǎn)品質量；
3、向服務網(wǎng)絡提供必要的技術支持（遠程或現(xiàn)場），特殊情況下，需要直接向最終用戶提供現(xiàn)場服務；
4、技術信息的編制和發(fā)布；
5、上級領導交代的其他工作任務等。
職位要求：
1、35歲以下，全日制大學本科或以上學歷；
2、5年以上汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗；
3、熟悉并理解汽車售后市場，售后技術相關背景，熟悉新能源汽車優(yōu)先；
4、英語良好，熟練掌握ms office軟件，具有低壓電工證優(yōu)先。
第2篇 technical support engineer（技術支持工程師）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1. provide daily dealer technical support and maintain agreed service levels;
2. maintain vrs from assigned areas according to policy & guidelines;
3. provide technical support for vehicle quality issues， service operations and marketing activities;
4. identify and define product deviations， trends and early warnings from the market based on multiple in-data sources e.g. tie vehicle reports (vr)， customer relations and technical support， and provide sufficient feedback for product improvement purpose;
5. implement service solutions and address potential discrepancies;
6. responsible to organize dealer meetings within job scope;
7. establish and maintain communication between cmq and dealers by e-systems and other tools on a daily basis;
8. initiate， e_ecute and follow up activities as required to ensure that key responsibilities are meet;
9. provide on-site field support or investigation when deemed needed.
10. e_perience in connectivity is a benefit
11. e_perience in hybrid/electic vehicle technology is a benefit
12. polestar support specialist as a responsibility
key performance measurement
1. 95% support needed vr is responded in 2 working hours & provide repair solution for 90% of cases in 3 working days;
2. 95% pre-check vr is responded in 2 working hours & make sure the solution that dealer made is correct.
3. 75% of vr support needed provide solution in 5 calendar days;
4. report turnaround ＜2.9.
5. dealer satisfaction ＞ 90%.
職位要求：
education & language
education: bachelor degree;
english skills: verbal and written.
pc skills: good with: words， _ls， ppt and web based applications.
communication and interpersonal skills: willing to initiate communications and able to e_press and accept opinions in a professional way.
e_perience required：auto industry e_perience 5 years
travel (%)：15%
第3篇 技術支持工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、處理客戶反映的各種問題及投訴建議，引導客戶正確有效的使用產(chǎn)品；
2、負責產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作；
3、定期對客戶進行回訪抽查，不斷完善產(chǎn)品及服務，并將建議整理上報；
4、挖掘客戶潛在需求，提升客戶關系管理能力；
5、配合做好產(chǎn)品市場推廣，完成公司領導交待的其他工作。
職位要求：
1、1年以上工作經(jīng)驗，計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、良好的溝通表達能力，善于演講培訓，有耐心，普通話標準；
3、具備較強的計算機軟硬件維護能力，能獨立安裝、維護系統(tǒng)。
第4篇 鐵路機車產(chǎn)品材料型式試驗技術支持工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.鐵路車輛產(chǎn)品高分子材料級和金屬材料測試能力評估；
2.與內外部各實驗室技術團隊的對接；
3.型式試驗大綱審查、見證、報告審查等工作；
4.為客戶提供國際相關法規(guī)標準的培訓、咨詢服務；
5.協(xié)助項目經(jīng)理，文件編錄等有關技術文檔工作；
6.部門安排的其他工作。
職位要求：
1.本科及以上學歷，機車車輛、機械或材料等理工科專業(yè)背景；
2.熟悉鐵路機車車輛所使用的各類材料，熟悉相關的國內外測試標準；
3.五年以上金屬材料測試、高分子材料測試相關的工作經(jīng)驗；有材料類產(chǎn)品失效分析評估能力者優(yōu)先；熟悉鐵路內飾件產(chǎn)品者優(yōu)先；
4.有較強的技術文件撰寫能力；
5.工作嚴謹細致，認真負責，較強的內、外部溝通協(xié)調能力、團隊合作精神，良好的質量意識；
6.良好的英文能力(cet4及以上)，工作中可使用口語及書面交流；熟練使用辦公軟件；
7.可適應國內外頻繁出差。
