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有哪些
監(jiān)控中心管理規(guī)程
監(jiān)控中心作為企業(yè)安全與運(yùn)營(yíng)的重要樞紐，其管理規(guī)程需涵蓋以下幾個(gè)核心要素：
1. 設(shè)施配置：包括硬件設(shè)備的選型、安裝、維護(hù)及升級(jí)，確保監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 運(yùn)營(yíng)流程：定義監(jiān)控任務(wù)的分配、執(zhí)行、反饋和應(yīng)急處理流程。
3. 崗位職責(zé)：明確監(jiān)控中心人員的角色定位、工作內(nèi)容和責(zé)任劃分。
4. 數(shù)據(jù)管理：規(guī)定數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析和報(bào)告機(jī)制。
5. 安全規(guī)范：制定信息安全策略，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)被破壞。
6. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)能力。
7. 持續(xù)改進(jìn)：建立反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化監(jiān)控中心的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
模板
監(jiān)控中心管理規(guī)程模板
一、設(shè)施配置與維護(hù) 1.1 設(shè)備選型與采購(gòu) 1.2 設(shè)備安裝與調(diào)試 1.3 日常維護(hù)與故障報(bào)修 1.4 系統(tǒng)升級(jí)與更新
二、運(yùn)營(yíng)流程 2.1 監(jiān)控任務(wù)分配 2.2 實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析 2.3 異常情況通報(bào) 2.4 應(yīng)急響應(yīng)與處理
三、崗位職責(zé) 3.1 監(jiān)控員職責(zé) 3.2 技術(shù)支持職責(zé) 3.3 管理層職責(zé)
四、數(shù)據(jù)管理 4.1 數(shù)據(jù)采集與整理 4.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保護(hù) 4.3 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 4.4 數(shù)據(jù)保密措施
五、安全規(guī)范 5.1 網(wǎng)絡(luò)安全策略 5.2 訪問(wèn)控制與權(quán)限管理 5.3 安全事件應(yīng)對(duì)
六、培訓(xùn)與考核 6.1 內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 6.2 技能評(píng)估與認(rèn)證 6.3 績(jī)效考核與激勵(lì)
七、持續(xù)改進(jìn) 7.1 工作流程優(yōu)化 7.2 用戶反饋機(jī)制 7.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估
標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)控中心管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)
1. 所有規(guī)程應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)。
2. 設(shè)施配置應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的高可用性和可靠性。
3. 運(yùn)營(yíng)流程需清晰、高效，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 崗位職責(zé)明確，責(zé)任到人，避免工作重疊和盲區(qū)。
5. 數(shù)據(jù)管理需符合iso 27001等信息安全管理體系要求。
6. 定期培訓(xùn)和考核，保持團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)的領(lǐng)先性。
7. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制需有效，確保監(jiān)控中心的適應(yīng)性和前瞻性。
監(jiān)控中心管理規(guī)程的制定和執(zhí)行，旨在確保監(jiān)控工作的高效、安全和專業(yè)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。各部分應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，不斷優(yōu)化，以滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的安全與服務(wù)需求。
監(jiān)控中心管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程（2）
物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程(二)
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)中控室/監(jiān)控中心值班、應(yīng)急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1鑰匙管理規(guī)定
2.2客戶信息首接責(zé)任制
2.3應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)
3管理規(guī)程
3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務(wù)是:
a)負(fù)責(zé)實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控;
b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;
c)接收、處理各類信息(全天或非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間);
d)通報(bào)、指揮、協(xié)調(diào)、處理各種異常情況;
e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。
3.2交接班管理
3.2.1接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請(qǐng)假。
3.2.2交接班時(shí),交班人應(yīng)主動(dòng)通報(bào)當(dāng)班工作情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)指示及通知,以及需要繼續(xù)重點(diǎn)監(jiān)控或錄像的內(nèi)容。接班人應(yīng)主動(dòng)查閱接班前的工作日志,了解工作重點(diǎn),并檢查設(shè)備運(yùn)行情況,雙方確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。
3.2.3接班人遇情況不清或發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)向本班組領(lǐng)班匯報(bào),待問(wèn)題解決或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接班。
3.2.4交班人在當(dāng)班問(wèn)題未交待清楚或接班人未到崗以及異常情況未處理完畢的情況下不得離崗下班。
3.3值班運(yùn)行管理
3.3.1值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,精神集中,認(rèn)真履行職責(zé),做好值班記錄,并按規(guī)定時(shí)間用餐,嚴(yán)禁吸煙、睡覺、擅自離崗、聊天、大聲喧嘩和做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3.3.2值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,注意監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理各類報(bào)警信息,使設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
3.3.3值班人員須熟練掌握設(shè)備的操作技術(shù),能準(zhǔn)確判斷各監(jiān)控、消防控制點(diǎn)、設(shè)防部位的異常跡象,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào),嚴(yán)禁隱藏不報(bào)或擅自處理。情況緊急時(shí),立即通知安管領(lǐng)班和臨近安管員到現(xiàn)場(chǎng)處置。
3.3.4未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)或?qū)⒃O(shè)備挪作他用,不得無(wú)故操作設(shè)備開關(guān)按鈕。設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告,并通知工程維修人員,不得自行拆卸處理。
3.3.5電視監(jiān)視錄像設(shè)備開啟期間,必須保證有人在監(jiān)視器前進(jìn)行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4..4),同時(shí)時(shí)刻關(guān)注消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對(duì)講機(jī)、電話等)等設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)和運(yùn)行情況。
3.3.6中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當(dāng)班各安管崗位人員,每小時(shí)報(bào)一次崗位值班情況。出現(xiàn)未按時(shí)報(bào)告的,中控值班員應(yīng)立即通知安管領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)、處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,同時(shí)將夜間報(bào)崗情況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點(diǎn)名記錄表》(表380-39)上。
3.4接收信息管理
3.4.1中控值班員負(fù)責(zé)接收、處理、傳遞各類信息,根據(jù)信息類型填寫相關(guān)記錄。緊急情況按既定的應(yīng)急預(yù)案處理。
3.4.2中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應(yīng)隨時(shí)保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁撥打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用。非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間負(fù)責(zé)接聽轉(zhuǎn)接的服務(wù)電話,根據(jù)對(duì)方提出的要求妥善處理,如超出處理權(quán)限,須及時(shí)上報(bào),并填寫《中控值班交接班記錄》。
3.4.3值班員要保守機(jī)密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內(nèi)部信息泄漏給無(wú)關(guān)人員。
3.5設(shè)備設(shè)施與工作環(huán)境管理
3.5.1機(jī)房設(shè)備專人負(fù)責(zé),保持設(shè)備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設(shè)備表面光潔無(wú)塵。進(jìn)入人員須使用防塵鞋套,不得隨意拆除擋鼠板。
3.5.2圖紙、資料、軟件及設(shè)備不得用于與工作無(wú)關(guān)之處。未經(jīng)批準(zhǔn)禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來(lái)軟件,更不得隨意調(diào)整或更改運(yùn)行軟件。
3.5.3中控室/監(jiān)控中心嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入,如因工作確需進(jìn)入的,須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),并填寫《來(lái)訪登記表》(表380-8)。
3.5.4值班人員不允許在機(jī)房?jī)?nèi)接用臨時(shí)電器設(shè)備,不允許隨意挪用消防器材,未經(jīng)批準(zhǔn)不允許進(jìn)行電焊和氣焊等動(dòng)火作業(yè)。
3.5.5中控室/監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作人員須保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風(fēng),不允許存放個(gè)人物品或與工作無(wú)關(guān)的物品。
3.5.6每天交班前應(yīng)清掃、整理工作環(huán)境,每周進(jìn)行一次全面清掃,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為:
a)地面無(wú)明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;門窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無(wú)塵;
b)消防器材及應(yīng)急物資擺放整齊,表面無(wú)積塵;
c)公共物品擺放整齊,無(wú)雜物。
3.6錄像資料管理
3.6.1安防監(jiān)控實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控錄像,錄像帶滾動(dòng)使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內(nèi)回放檢查錄像質(zhì)量,如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告處理。如設(shè)備維修保養(yǎng)或其它特殊情況不能錄像時(shí),應(yīng)報(bào)告上級(jí)并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時(shí)間段和原因。
3.6.2錄像資料的保存期限按照內(nèi)容劃分為三個(gè)級(jí)別:
a)a級(jí)內(nèi)容:涉及重要領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存一年;
b)b級(jí)內(nèi)容:涉及一些重要案件、事故或異常情況的,須經(jīng)物管中心安管負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存半年;
c)c級(jí)內(nèi)容:普通內(nèi)容,至少保存一周。
3.6.3a、b級(jí)內(nèi)容的錄像資料,交物管中心妥善保存,在外殼貼上重要事件的名稱和時(shí)段,注明保存期限、保管人員等信息,并對(duì)錄像帶采取防抹措施。必要時(shí),應(yīng)做好資料備份或記錄。
3.6.4更換錄像帶要做到錄像機(jī)編號(hào)和錄像帶編號(hào)一一對(duì)應(yīng),不錯(cuò)不亂,便于查詢。
3.6.5錄像資料為保密資料,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種資料的嚴(yán)格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復(fù)制或私自銷毀錄像資料。中控值班員不得將錄像內(nèi)容泄露給任何無(wú)關(guān)人員。
3.6.6應(yīng)建立錄像設(shè)備和資料臺(tái)帳,定期檢查,避免丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)異常情況立即逐級(jí)報(bào)告。
第2篇 物業(yè)消防監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程
1. 0目的
確保消防監(jiān)控中心設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 0范圍
適用于__集團(tuán)大廈的消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、對(duì)講電話系統(tǒng)運(yùn)行管理。
3. 0職責(zé)
3. 1值班保安員負(fù)責(zé)中心設(shè)備的監(jiān)控管理并做好記錄。
3. 2工程部主管負(fù)責(zé)對(duì)中心設(shè)備進(jìn)行綜合管理及監(jiān)督指導(dǎo)。
3. 3當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)中心設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4．0工作程序
4. 1各級(jí)人員工作程序
4．1．1 中心值班保安員
a.中心值班保安員負(fù)責(zé)中心消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。 顯示火警信號(hào)后，于三秒內(nèi)消音，保留信號(hào)，并立即報(bào)告領(lǐng)班前往察看，確認(rèn)信號(hào)真?zhèn)?，發(fā)生火災(zāi)后，通過(guò)廣播和警鈴疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備。
b.當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)通知工程部派人修理。
c.將每班運(yùn)行情況記錄于《消防中心工作記事簿》，《消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄》。
d.保安員按《消防設(shè)施檢查制度》要求，在工程部責(zé)任技工配合下，定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行功能檢查并啟動(dòng)消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)等聯(lián)動(dòng)功能廣播系統(tǒng)，并將試驗(yàn)結(jié)果記錄于各種檢查表格中。
e.每班次打掃房間一次，每月清潔設(shè)備一次（由保養(yǎng)單位完成），保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬。
4．1．2 技工、高級(jí)技工（有承包單位由承包單位負(fù)責(zé)）。
a.按《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》要求按時(shí)進(jìn)行中心設(shè)備的維修保養(yǎng)或監(jiān)督外保工作，并做好記錄。
b.負(fù)責(zé)向工程部主管申報(bào)備品、備件的采購(gòu)計(jì)劃。
c.負(fù)責(zé)編制中控室設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡。
4．1．3 保安部部長(zhǎng)
a.負(fù)責(zé)中心保安員的紀(jì)律管理和素質(zhì)培養(yǎng)。
b.制定培訓(xùn)考核計(jì)劃定期對(duì)中心保安員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以提高值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4．1．4 工程部主管
a.負(fù)責(zé)中心設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料的采購(gòu)計(jì)劃的編制、外委修理的聯(lián)系工作，對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
b.每年12月制定下年度的各項(xiàng)檢查保養(yǎng)計(jì)劃表。消防系統(tǒng)設(shè)備、保安閉路電視設(shè)備的保養(yǎng)，每季進(jìn)行一次。并按運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃。
4．1．5 管理處經(jīng)理
a.審核修保養(yǎng)記錄表中修、大修計(jì)劃。
b.中心各項(xiàng)保養(yǎng)計(jì)劃表及維修計(jì)劃表。
4. 2消防監(jiān)控中心管理工作程序
4．2．1保安員負(fù)責(zé)中心每天24小時(shí)值班、監(jiān)控，并嚴(yán)格執(zhí)行交班制度，填好值班記錄。
4．2．2非值班人員嚴(yán)禁操作。外來(lái)人員進(jìn)入要經(jīng)管理處或保安部長(zhǎng)批準(zhǔn)，禁止無(wú)關(guān)
人員進(jìn)入。
4．2．3各控制制柜、顯示屏、信號(hào)燈、控制線路等的動(dòng)作應(yīng)始終處于良好狀態(tài)，各類操作轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)在手動(dòng)位置。
4．2．4 每班應(yīng)注意檢查各類信號(hào)是否正常，并認(rèn)真記錄，如有異常要立即查清原因。
4．2．5 中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即核實(shí)。屬誤報(bào)，應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄，屬火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速報(bào)告保安部長(zhǎng)，管理處領(lǐng)導(dǎo)，組織滅火。
4．2．6中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改，如有損壞，要查明原因立即申報(bào)上級(jí)，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)更換。
4．2．7 室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、通風(fēng)干爽、設(shè)備無(wú)灰塵，不準(zhǔn)堆放雜物。
4．2．8 消防應(yīng)急器材應(yīng)齊備良好，室內(nèi)禁止吸煙。
4．2．9 常備應(yīng)急于電筒及充電或應(yīng)急照明設(shè)備。
4．2．10 保持專線報(bào)警電話暢通，禁止任何人員作私人用途。
5. 0相關(guān)記錄
5．1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605
5．2 《消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備異常情況記錄表》qr/gr-611
第3篇 寫字樓消防監(jiān)控中心管理規(guī)程
寫字樓消防監(jiān)控中心的管理
(1)原因。
消防監(jiān)控中心是掌握寫字樓消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)水災(zāi)、指揮滅火、控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部門,為此,有必要制定專門的《消防監(jiān)控中心管理制度》。
(2)內(nèi)容。
消防中心實(shí)行專人輪班24小時(shí)值班制度,值班員要有高度的責(zé)任感和警惕性,不得隨意離開值班室,并要做好值班記錄。
1)消防中心嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
2)每天值班員要檢查消防系統(tǒng)是否正常。
3)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即檢查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
4)值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。
消防中心內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡(luò)。
5)消防中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程
(二)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)中控室/監(jiān)控中心值班、應(yīng)急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。
2編制依據(jù)/引用文件2.1鑰匙管理規(guī)定2.2客戶信息首接責(zé)任制2.3應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)3管理規(guī)程3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務(wù)是:a)負(fù)責(zé)實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控;
b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;
c)接收、處理各類信息(全天或非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間);
d)通報(bào)、指揮、協(xié)調(diào)、處理各種異常情況;
e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。
3. 2交接班管理
3.2.1 接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請(qǐng)假。
3.2.2 交接班時(shí),交班人應(yīng)主動(dòng)通報(bào)當(dāng)班工作情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)指示及通知,以及需要繼續(xù)重點(diǎn)監(jiān)控或錄像的內(nèi)容。
接班人應(yīng)主動(dòng)查閱接班前的工作日志,了解工作重點(diǎn),并檢查設(shè)備運(yùn)行情況,雙方確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。
3.2.3 接班人遇情況不清或發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)向本班組領(lǐng)班匯報(bào),待問(wèn)題解決或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接班。
3.2.4 交班人在當(dāng)班問(wèn)題未交待清楚或接班人未到崗以及異常情況未處理完畢的情況下不得離崗下班。
3. 3值班運(yùn)行管理
3.3.1 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,精神集中,認(rèn)真履行職責(zé),做好值班記錄,并按規(guī)定時(shí)間用餐,嚴(yán)禁吸煙、睡覺、擅自離崗、聊天、大聲喧嘩和做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3.3.2 值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,注意監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理各類報(bào)警信息,使設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
3.3.3 值班人員須熟練掌握設(shè)備的操作技術(shù),能準(zhǔn)確判斷各監(jiān)控、消防控制點(diǎn)、設(shè)防部位的異常跡象,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào),嚴(yán)禁隱藏不報(bào)或擅自處理。
情況緊急時(shí),立即通知安管領(lǐng)班和臨近安管員到現(xiàn)場(chǎng)處置。
3.3.4 未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)或?qū)⒃O(shè)備挪作他用,不得無(wú)故操作設(shè)備開關(guān)按鈕。
設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告,并通知工程維修人員,不得自行拆卸處理。
3.3.5 電視監(jiān)視錄像設(shè)備開啟期間,必須保證有人在監(jiān)視器前進(jìn)行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4.4),同時(shí)時(shí)刻關(guān)注消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對(duì)講機(jī)、電話等)等設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)和運(yùn)行情況。
3.3.6 中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當(dāng)班各安管崗位人員,每小時(shí)報(bào)一次崗位值班情況。
出現(xiàn)未按時(shí)報(bào)告的,中控值班員應(yīng)立即通知安管領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)、處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,同時(shí)將夜間報(bào)崗情況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點(diǎn)名記錄表》(表380-39)上。
3. 4接收信息管理
3.4.1 中控值班員負(fù)責(zé)接收、處理、傳遞各類信息,根據(jù)信息類型填寫相關(guān)記錄。
緊急情況按既定的應(yīng)急預(yù)案處理。
3.4.2 中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應(yīng)隨時(shí)保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁撥打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用。
非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間負(fù)責(zé)接聽轉(zhuǎn)接的服務(wù)電話,根據(jù)對(duì)方提出的要求妥善處理,如超出處理權(quán)限,須及時(shí)上報(bào),并填寫《中控值班交接班記錄》。
3.4.3 值班員要保守機(jī)密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內(nèi)部信息泄漏給無(wú)關(guān)人員。
3. 5設(shè)備設(shè)施與工作環(huán)境管理
3.5.1 機(jī)房設(shè)備專人負(fù)責(zé),保持設(shè)備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設(shè)備表面光潔無(wú)塵。
進(jìn)入人員須使用防塵鞋套,不得隨意拆除擋鼠板。
3.5.2 圖紙、資料、軟件及設(shè)備不得用于與工作無(wú)關(guān)之處。
未經(jīng)批準(zhǔn)禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來(lái)軟件,更不得隨意調(diào)整或更改運(yùn)行軟件。
3.5.3 中控室/監(jiān)控中心嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入,如因工作確需進(jìn)入的,須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),并填寫《來(lái)訪登記表》(表380-8)。
3.5.4 值班人員不允許在機(jī)房?jī)?nèi)接用臨時(shí)電器設(shè)備,不允許隨意挪用消防器材,未經(jīng)批準(zhǔn)不允許進(jìn)行電焊和氣焊等動(dòng)火作業(yè)。
3.5.5 中控室/監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作人員須保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風(fēng),不允許存放個(gè)人物品或與工作無(wú)關(guān)的物品。
3.5.6 每天交班前應(yīng)清掃、整理工作環(huán)境,每周進(jìn)行一次全面清掃,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為:a)地面無(wú)明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;
門窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無(wú)塵;
b)消防器材及應(yīng)急物資擺放整齊,表面無(wú)積塵;
c)公共物品擺放整齊,無(wú)雜物。
3. 6錄像資料管理
3.6.1 安防監(jiān)控實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控錄像,錄像帶滾動(dòng)使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內(nèi)回放檢查錄像質(zhì)量,如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告處理。
如設(shè)備維修保養(yǎng)或其它特殊情況不能錄像時(shí),應(yīng)報(bào)告上級(jí)并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時(shí)間段和原因。
3.6.2 錄像資料的保存期限按照內(nèi)容劃分為三個(gè)級(jí)別:a)a級(jí)內(nèi)容:涉及重要領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存一年;
b)b級(jí)內(nèi)容:涉及一些重要案件、事故或異常情況的,須經(jīng)物管中心安管負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存半年;
c)c級(jí)內(nèi)容:普通內(nèi)容,至少保存一周。
3.6.3 a、b級(jí)內(nèi)容的錄像資料,交物管中心妥善保存,在外殼貼上重要事件的名稱和時(shí)段,注明保存期限、保管人員等信息,并對(duì)錄像帶采取防抹措施。
必要時(shí),應(yīng)做好資料備份或記錄。
3.6.4 更換錄像帶要做到錄像機(jī)編號(hào)和錄像帶編號(hào)一一對(duì)應(yīng),不錯(cuò)不亂,便于查詢。
3.6.5 錄像資料為保密資料,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種資料的嚴(yán)格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復(fù)制或私自銷毀錄像資料。
中控值班員不得將錄像內(nèi)容泄露給任何無(wú)關(guān)人員。
3.6.6 應(yīng)建立錄像設(shè)備和資料臺(tái)帳,定期檢查,避免丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)異常情況立即逐級(jí)報(bào)告。
