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有哪些
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程旨在確保停車場(chǎng)的安全、高效運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主和訪客提供便利。規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 停車場(chǎng)準(zhǔn)入管理：明確車輛進(jìn)出權(quán)限，如業(yè)主車輛、訪客車輛、臨時(shí)停車等。
2. 車位分配與使用：規(guī)定車位的分配原則，如按業(yè)主產(chǎn)權(quán)、租賃、訪客需求等。
3. 停車收費(fèi)管理：設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定收費(fèi)流程，確保費(fèi)用收取的公正透明。
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)停車場(chǎng)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
5. 安全與秩序維護(hù)：執(zhí)行安全管理規(guī)定，包括監(jiān)控、照明、應(yīng)急處理等。
6. 環(huán)境衛(wèi)生管理：保持停車場(chǎng)清潔，定期清理垃圾，預(yù)防安全隱患。
7. 服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)窗口，及時(shí)解決車主問(wèn)題，處理投訴。
模板
1. 準(zhǔn)入管理
- 制定車輛登記制度，所有車輛需在物業(yè)登記。
- 分配業(yè)主專屬停車卡，訪客需憑有效證件辦理臨時(shí)停車手續(xù)。
2. 車位管理
- 根據(jù)業(yè)主產(chǎn)權(quán)或租賃合同分配固定車位，設(shè)置標(biāo)識(shí)。
- 非固定車位采取先到先停原則，確保公平使用。
3. 收費(fèi)管理
- 制定并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，保證透明度。
- 對(duì)于長(zhǎng)期租賃或月度停車費(fèi)，提供預(yù)付費(fèi)或自動(dòng)扣款選項(xiàng)。
4. 設(shè)施維護(hù)
- 每季度進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
- 定期清洗地面，確保標(biāo)志清晰，提高安全系數(shù)。
5. 安全管理
- 24小時(shí)視頻監(jiān)控，確保車輛安全。
- 確保照明充足，夜間提供安全保障。
- 配備應(yīng)急設(shè)備，如滅火器、急救箱等。
6. 環(huán)境衛(wèi)生
- 每日清掃停車場(chǎng)，保持地面干凈。
- 定期清理排水系統(tǒng)，防止積水。
7. 服務(wù)與投訴
- 設(shè)置客戶服務(wù)熱線，解答車主疑問(wèn)，處理投訴。
- 對(duì)投訴進(jìn)行記錄，定期分析改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 執(zhí)行力：所有規(guī)程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保停車場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作。
2. 可持續(xù)性：規(guī)程應(yīng)適應(yīng)停車場(chǎng)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，具備一定的靈活性以應(yīng)對(duì)變化。
3. 公平性：車位分配、收費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平對(duì)待所有用戶。
4. 安全性：優(yōu)先考慮車主和停車場(chǎng)的安全，確保各項(xiàng)安全措施到位。
5. 用戶滿意度：以提高用戶滿意度為目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)和管理。
6. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理合規(guī)。
通過(guò)上述規(guī)程的實(shí)施，物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)有序、高效、安全的運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質(zhì)的停車體驗(yàn)。
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程3范文
第1篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程3
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程(三)
1.0目的
為充分利用和管理好機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng),有效地為業(yè)主服務(wù),維護(hù)車主的利益,特制定本規(guī)定。
2.0適用范圍
適用于停車場(chǎng)。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:車場(chǎng)管理員。
3.3車場(chǎng)管理巡邏隊(duì)員及時(shí)報(bào)告在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。
3.4領(lǐng)班監(jiān)督值班隊(duì)員實(shí)施本規(guī)定。
4.0操作細(xì)則
4.1本停車場(chǎng)為地面臨時(shí)停車場(chǎng)(不包括業(yè)主私家車庫(kù)),停車場(chǎng)對(duì)業(yè)主提供長(zhǎng)期車位使用服務(wù),外來(lái)臨時(shí)停車超過(guò)60分鐘按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.2本停車場(chǎng)采用租用固定車位與臨時(shí)停車兩種方式,實(shí)行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護(hù)24小時(shí)值班)。
4.3本停車場(chǎng)謝絕大型客車和貨車停放。
4.4車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),秩序維護(hù)員認(rèn)卡對(duì)車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進(jìn)出,所以請(qǐng)車主認(rèn)真保管好自己的停車卡并隨身攜帶。如停車月(年)卡丟失,車主應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)書面通知管理處處理,否則將按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.5進(jìn)入車場(chǎng)停放和車輛不要在車內(nèi)留貴重物品、重要文件等,離開(kāi)車輛時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
4.6進(jìn)出停車場(chǎng)的所有車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。
4.7進(jìn)入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰、擦、撞車場(chǎng)設(shè)施和其他車輛。如發(fā)生碰撞要主動(dòng)向值班人員報(bào)告并妥善處理。對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場(chǎng)、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者,除責(zé)令賠償外還將視情況進(jìn)行罰款。
4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進(jìn)入停放。
4.10不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。
4.11不得在停車場(chǎng)車位上存放其他物品,車位使用應(yīng)保持清潔、不亂扔垃圾。
4.12愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,損壞要照價(jià)賠償。
4.13根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定,本停車場(chǎng)只提供長(zhǎng)期車位有償使用服務(wù),不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,如車主有特殊保管或保險(xiǎn)要求,可另行協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并簽署協(xié)議。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程
(三)
1.0目的為充分利用和管理好機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng),有效地為業(yè)主服務(wù),維護(hù)車主的利益,特制定本規(guī)定。
2. 0適用范圍適用于停車場(chǎng)。
3. 0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人:車場(chǎng)管理員。
3. 3車場(chǎng)管理巡邏隊(duì)員及時(shí)報(bào)告在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。
3. 4領(lǐng)班監(jiān)督值班隊(duì)員實(shí)施本規(guī)定。
4.0操作細(xì)則
4.1本停車場(chǎng)為地面臨時(shí)停車場(chǎng)(不包括業(yè)主私家車庫(kù)),停車場(chǎng)對(duì)業(yè)主提供長(zhǎng)期車位使用服務(wù),外來(lái)臨時(shí)停車超過(guò)60分鐘按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.2本停車場(chǎng)采用租用固定車位與臨時(shí)停車兩種方式,實(shí)行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護(hù)24小時(shí)值班)。
4.3本停車場(chǎng)謝絕大型客車和貨車停放。
4.4車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),秩序維護(hù)員認(rèn)卡對(duì)車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進(jìn)出,所以請(qǐng)車主認(rèn)真保管好自己的停車卡并隨身攜帶。
如停車月(年)卡丟失,車主應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)書面通知管理處處理,否則將按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.5進(jìn)入車場(chǎng)停放和車輛不要在車內(nèi)留貴重物品、重要文件等,離開(kāi)車輛時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
4.6進(jìn)出停車場(chǎng)的所有車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。
4.7進(jìn)入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰、擦、撞車場(chǎng)設(shè)施和其他車輛。
如發(fā)生碰撞要主動(dòng)向值班人員報(bào)告并妥善處理。
對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場(chǎng)、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者,除責(zé)令賠償外還將視情況進(jìn)行罰款。
4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進(jìn)入停放。
4.10不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。
4.11不得在停車場(chǎng)車位上存放其他物品,車位使用應(yīng)保持清潔、不亂扔垃圾。
4.12愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,損壞要照價(jià)賠償。
4.13根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定,本停車場(chǎng)只提供長(zhǎng)期車位有償使用服務(wù),不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,如車主有特殊保管或保險(xiǎn)要求,可另行協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并簽署協(xié)議。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 車輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開(kāi)放,其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2 當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費(fèi):
a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
4.1.5 填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場(chǎng);
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知班長(zhǎng)或主管前來(lái)協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班組長(zhǎng)處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
第4篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(七)
1.0目的為了確保停車場(chǎng)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3. 0職責(zé)3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3. 2安全部當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
3. 3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來(lái)訪的客人開(kāi)放,其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi):a)屬長(zhǎng)期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,經(jīng)核實(shí)后允許停放;
b ) 其他車輛依照天津市物價(jià)批文收取車位使用費(fèi)。
4.1.5 開(kāi)具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.2車輛離場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b ) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)再離場(chǎng);
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長(zhǎng)或安全部主管到場(chǎng)協(xié)助當(dāng)班安全員處理。
4.2.3 車輛離場(chǎng)時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實(shí)登記。
4.3巡視
4.3.1 車場(chǎng)當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助解決。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0記錄《車輛出入登記表》《安全員巡邏記錄表》6.0相關(guān)支持文件《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第5篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(七)
1.0目的
為了確保停車場(chǎng)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2安全部當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
3.3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來(lái)訪的客人開(kāi)放,其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi):
a)屬長(zhǎng)期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,經(jīng)核實(shí)后允許停放;
b ) 其他車輛依照天津市物價(jià)批文收取車位使用費(fèi)。
4.1.5 開(kāi)具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.2車輛離場(chǎng)
4.2.1當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b ) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)再離場(chǎng);
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長(zhǎng)或安全部主管到場(chǎng)協(xié)助當(dāng)班安全員處理。
4.2.3 車輛離場(chǎng)時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實(shí)登記。
4.3巡視
4.3.1車場(chǎng)當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助解決。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0記錄
《車輛出入登記表》
《安全員巡邏記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
