是什么
全面版巡邏崗工作規(guī)程制度旨在規(guī)范巡邏人員的工作流程，確保其有效執(zhí)行安全防范任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，以維護(hù)工作或生活區(qū)域的安全秩序。本規(guī)程涵蓋了巡邏人員的職責(zé)、工作程序、應(yīng)急處理和考核評(píng)估等方面，旨在提升巡邏工作的專業(yè)性和效率。
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1. 職責(zé)定義：
- 定期進(jìn)行區(qū)域巡邏，觀察并記錄環(huán)境狀況。
- 發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告并采取必要措施。
- 保障設(shè)施安全，防止非法入侵和破壞行為。
- 協(xié)助處理緊急事件，提供必要的安全保障。
2. 工作流程：
- 接收任務(wù)：每日開始工作前，從上級(jí)獲取巡邏路線和重點(diǎn)區(qū)域信息。
- 實(shí)施巡邏：按照既定路線，每小時(shí)至少完成一次全面巡邏，記錄沿途情況。
- 報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通過(guò)通訊設(shè)備報(bào)告，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步處置。
- 記錄與交接：結(jié)束巡邏后，詳細(xì)記錄巡邏日志，向接班人員交接未解決的問(wèn)題。
3. 應(yīng)急處理：
- 緊急事件：遇到火災(zāi)、治安事件等緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)警并協(xié)助疏散人員。
- 個(gè)人安全：確保自身安全，避免無(wú)謂的風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)請(qǐng)求增援。
4. 考核評(píng)估：
- 日常評(píng)估：上級(jí)根據(jù)巡邏記錄和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行日常評(píng)估。
- 月度評(píng)價(jià)：每月進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量、應(yīng)急反應(yīng)能力、問(wèn)題解決效果等。
- 培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提供必要的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)素養(yǎng)：巡邏人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，熟悉安全法規(guī)和應(yīng)急處理程序。
2. 有效溝通：能清晰、準(zhǔn)確地通過(guò)口頭和書面形式傳遞信息，確保指令的準(zhǔn)確執(zhí)行。
3. 觀察力：具備敏銳的觀察能力，能迅速識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
4. 適應(yīng)性：能在各種環(huán)境下保持警惕，適應(yīng)日夜輪班的工作模式。
5. 自我保護(hù)：了解基本的自我保護(hù)技巧，遵守安全操作規(guī)程。
6. 持續(xù)改進(jìn)：定期參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
本規(guī)程旨在為巡邏崗工作提供清晰的指導(dǎo)，確保其專業(yè)性和有效性。所有巡邏人員需嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)工作區(qū)域的安全穩(wěn)定。
全面版巡邏崗工作規(guī)程制度范文
巡邏崗工作規(guī)程
目的
監(jiān)視、巡查管轄區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生,保證小區(qū)秩序良好。
職責(zé)
1、熟悉巡查區(qū)域的環(huán)境情況,掌握巡查路線,做好巡查簽到和巡查記錄工作;
2、維持大廈區(qū)域內(nèi)治安秩序。
3、巡查公共部位設(shè)備設(shè)施、空置房屋、施工裝修現(xiàn)場(chǎng)、清潔綠化等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理和報(bào)告。
4、在發(fā)生火警、匪警或其它險(xiǎn)情時(shí),負(fù)責(zé)查看、報(bào)告、處理。
5、接到顧客投訴和建議,應(yīng)認(rèn)真核查處置,詳細(xì)記錄后上報(bào)。
6、認(rèn)真填寫所有記錄表格,保持記錄完整、整潔、無(wú)污績(jī)。
7、協(xié)助其他管理維修人員完成有關(guān)工作。
巡邏技巧
1、巡邏中盤查可疑人員的技巧:(八看、八對(duì))即:看相貌對(duì)年齡、看舉止對(duì)職業(yè)、看籍貫對(duì)口音、看言行對(duì)學(xué)歷、看衣著對(duì)身份、看物品對(duì)由來(lái)、看同伴對(duì)關(guān)系、看證件對(duì)姓名。從“八看、八對(duì)”中觀察行為和時(shí)間的差異,行為和環(huán)境的差異,行為和場(chǎng)合的差異,以便發(fā)現(xiàn)可疑,打擊違法犯罪。
2、查樓注意事項(xiàng):分清輕重點(diǎn),比如對(duì)防盜門損壞的樓座應(yīng)多巡。多留意家里沒(méi)人的樓層。(根據(jù)燈光判斷)、多巡多看沒(méi)有防盜網(wǎng)的單元、多巡小區(qū)隱患部位。
3、巡邏時(shí)及時(shí)清理派發(fā)廣告、上門推銷等閑雜人員,清除安全隱患。
4、在巡查小區(qū)重點(diǎn)部位時(shí),注意仔細(xì)查看業(yè)主(用戶)的門,這樣做能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、在用技防的同時(shí),對(duì)安全隱患較大的地方增加巡邏密度。
盤查對(duì)象
1、形跡可疑的人員。是指那些行為舉止不符常規(guī)的人員。
2、財(cái)物可疑人員。這是指那些隨身攜帶的現(xiàn)金和物品的數(shù)量、重量、品種與其身份不符和或違反規(guī)定的人員。
3、身份不明的人員。這是指不講出本人真實(shí)身份,有無(wú)合法有效的身份證件或身份證件過(guò)期、涂改、偽造的以及拒絕告訴姓名、工作單位、住址的人等等。
4、案件關(guān)聯(lián)人員。這是指與現(xiàn)場(chǎng)案件或突發(fā)性事件有一定關(guān)系的人員
巡邏盤問(wèn)檢查的方法
1、直接式:這是指護(hù)管員巡邏中對(duì)可疑人員直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行詢問(wèn)或檢查。
2、試探式:這是指護(hù)管員通過(guò)以虛探實(shí),從中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻。它要求講究方式和語(yǔ)言藝術(shù),做到說(shuō)者無(wú)意、聽者有心。
3、迂回式:這種方法一般用于被盤查人員比較狡猾的情況,可先從外圍入手,提出一些次要問(wèn)題,然后抓住主要問(wèn)題緊追不放,讓其難以自圓其說(shuō)。
4、追蹤式:對(duì)于有兩人以上的可疑情況,如果其中一人已初步說(shuō)了一些情況,就要一鼓作氣,深追細(xì)問(wèn)使問(wèn)題全部弄清,事實(shí)更加清楚,證據(jù)更加確鑿。
高層巡邏崗工作規(guī)程
1、巡邏過(guò)程中對(duì)大廈的消防設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)備等部位仔細(xì)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告管理服務(wù)中心處理并在巡邏記事本上詳細(xì)記錄。
2、發(fā)現(xiàn)閑雜人員,先微笑點(diǎn)頭說(shuō)你好,要求其出示有效證件并使用文明用語(yǔ)進(jìn)行詢問(wèn),屬三無(wú)人員應(yīng)勸其離開,屬推銷或派發(fā)廣告人員應(yīng)勸其離開小區(qū),對(duì)不聽勸阻的報(bào)班組長(zhǎng)處理。
3、指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定有序停放,對(duì)違章車輛進(jìn)行勸阻糾正,發(fā)現(xiàn)車輛漏油或門、窗未鎖好等現(xiàn)象應(yīng)立刻報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)并與車主聯(lián)系。
4、對(duì)大廈的施工裝修進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)有超時(shí))裝修、違章使用明火等現(xiàn)象應(yīng)立即制止并上報(bào)處理。
5、配合其他崗位做好應(yīng)急、防范措施,若大堂崗因緊急情況短時(shí)離開,可替代大堂崗工作。
多層巡邏工作規(guī)程
1、接班后立即對(duì)消防設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備、施工單位重點(diǎn)進(jìn)行巡查,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)管理服務(wù)中心處理,并在巡邏記事本和值班記錄表上做好記錄。
2、維護(hù)小區(qū)正常的治安秩序、主動(dòng)巡查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化情況、勸阻業(yè)主(用戶)、行人不得損壞花草、樹木、衛(wèi)生保潔設(shè)施。
3、發(fā)現(xiàn)閑雜人員在小區(qū)逗留時(shí),應(yīng)使用文明用語(yǔ)要求被詢問(wèn)人員說(shuō)明情況,核實(shí)后,屬正常出入人員應(yīng)微笑點(diǎn)頭說(shuō):“不好意思,謝謝您的合作”,如有疑問(wèn)報(bào)組長(zhǎng)做進(jìn)一步調(diào)查。
4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工單位、用戶裝修進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)有超時(shí)施工裝修、使用明火等違章裝修行為應(yīng)立即制止報(bào)管理服務(wù)中心處理。在檢查施工人員是否有施工卡,在檢查施工卡時(shí)應(yīng)檢查姓名、照片、管理中心印章、是否在有效期內(nèi);
5、引導(dǎo)和疏通車輛按規(guī)定地點(diǎn)停放確保道路暢通,文明糾正違章停車,并能準(zhǔn)確使用車輛指揮手勢(shì)。
