物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法

是什么

物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和監(jiān)控的一種規(guī)范化流程，旨在確保物業(yè)的安全、整潔、舒適及高效運(yùn)行。它包括對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)檢查、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督、安全隱患的排查以及業(yè)主服務(wù)的跟蹤評(píng)估等多個(gè)方面。

模板

1. 巡查頻率與時(shí)間安排

- 每日巡查：早晨上班前、中午休息后和下班前各進(jìn)行一次全面巡查。

- 定期巡查：每周至少進(jìn)行一次深度巡查，涵蓋所有區(qū)域。

2. 巡查內(nèi)容

- 設(shè)施檢查：檢查公共設(shè)施如電梯、消防設(shè)備、照明系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。

- 環(huán)境衛(wèi)生：確認(rèn)垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔狀況。

- 安全隱患：排查消防通道、安全出口是否暢通，是否有非法占用公共空間現(xiàn)象。

- 業(yè)主服務(wù)：了解業(yè)主需求，記錄并處理投訴，跟進(jìn)服務(wù)效果。

3. 巡查程序

- 制定巡查路線，確保覆蓋所有區(qū)域。

- 記錄發(fā)現(xiàn)問題，拍照為證。

- 及時(shí)上報(bào)問題，分配維修任務(wù)。

- 跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度，確保問題得到解決。

- 完成巡查報(bào)告，記錄處理結(jié)果。

4. 溝通與協(xié)調(diào)

- 與業(yè)主保持良好溝通，及時(shí)反饋巡查情況。

- 協(xié)調(diào)各部門資源，解決復(fù)雜問題。

- 對(duì)外協(xié)調(diào)，如與政府部門、社區(qū)等合作處理相關(guān)事務(wù)。

5. 記錄與歸檔

- 巡查記錄應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，包括問題描述、處理措施、完成時(shí)間等。

- 巡查記錄定期整理歸檔，便于查閱和分析。

6. 培訓(xùn)與監(jiān)督

- 提供巡查員專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

- 建立巡查員考核機(jī)制，確保巡查質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：巡查工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2. 及時(shí)性：發(fā)現(xiàn)問題后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)并采取行動(dòng)，避免延誤。

3. 有效性：巡查應(yīng)能有效預(yù)防和解決物業(yè)問題，提升業(yè)主滿意度。

4. 透明度：巡查記錄公開透明，業(yè)主有權(quán)了解和監(jiān)督。

5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估巡查效果，根據(jù)反饋調(diào)整和完善規(guī)程。

物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法的實(shí)施，旨在通過系統(tǒng)的管理手段，提升物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權(quán)益，營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法范文

1.清潔

1.1樓宇大堂、走廊、消防通道、地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項(xiàng)目。

1.2公共衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。

1.3外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。

1.4車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。

1.5電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。

1.6標(biāo)牌:指示牌、公告欄、信箱。

1.7管理中心辦公室及其他因管理工作需要的設(shè)備設(shè)施、場所場地。

1.8具體清潔執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標(biāo)準(zhǔn)》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.

2.消防、公共設(shè)施設(shè)備。

2.1空調(diào):風(fēng)量、溫度、噪音、異常情況。

2.2燈光:亮度、維修、調(diào)整與更換。

2.3電梯:異常情況、燈光、通風(fēng)。

2.4疏散指示:燈光指示保持常亮。

2.5防火門:常閉,不能上鎖。

2.6給水管道:滴、漏、銹蝕。

2.7排水口、管道:滴、漏、堵。

2.8消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。

3.住戶有違反管理公約、業(yè)戶指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的事項(xiàng)。

3.1大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。

3.2因裝修改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。

3.3高空拋物。

3.4外墻面貼掛標(biāo)語、衣物或其它物件。

4.其它

包括本小區(qū)轄內(nèi)的公用設(shè)施、公共場所(地)等附屬設(shè)施。