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是什么
某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理團(tuán)隊的日常巡查行為，確保廣場設(shè)施設(shè)備的安全運行，維護(hù)公共環(huán)境整潔，預(yù)防潛在問題，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。本規(guī)程涵蓋巡查范圍、頻次、職責(zé)、記錄與報告等方面，為物業(yè)團(tuán)隊提供清晰的操作指南。
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1. 巡查范圍
- 建筑物內(nèi)部：包括電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、走廊、商鋪等區(qū)域。
- 建筑物外部：停車場、綠化帶、步行道、戶外設(shè)施等。
- 設(shè)施設(shè)備：電力系統(tǒng)、消防設(shè)施、空調(diào)通風(fēng)、供水排水等。
2. 巡查頻次
- 日常巡查：每日至少兩次，分別在上午和下午進(jìn)行。
- 特殊巡查：針對惡劣天氣或特殊活動后進(jìn)行額外巡查。
3. 巡查職責(zé)
- 檢查設(shè)施設(shè)備運行狀況，確保無異常。
- 監(jiān)控環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域清潔。
- 觀察并記錄安全隱患，及時上報并跟進(jìn)處理。
- 處理突發(fā)情況，如緊急維修、安全事件等。
4. 記錄與報告
- 巡查人員需詳細(xì)記錄巡查情況，包括時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施。
- 每日巡查結(jié)束后，將記錄匯總至物業(yè)管理部門，生成巡查報告。
- 對于重大問題，立即口頭匯報并提交書面報告。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)性：巡查人員應(yīng)具備基本的設(shè)施設(shè)備知識和應(yīng)急處理能力，定期接受培訓(xùn)以提升專業(yè)素養(yǎng)。
2. 及時性：發(fā)現(xiàn)問題后，須立即采取臨時措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并在規(guī)定時間內(nèi)上報。
3. 準(zhǔn)確性：巡查記錄需詳實無誤，反映真實情況，避免遺漏或誤報。
4. 協(xié)作性：巡查人員與各部門保持良好溝通，確保問題得到及時解決。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估巡查效果，根據(jù)反饋調(diào)整巡查策略，提高工作效率。
通過執(zhí)行此規(guī)程，某某廣場物業(yè)團(tuán)隊將能更有效地維護(hù)廣場環(huán)境，預(yù)防和解決問題，為商戶和顧客提供安全、舒適的環(huán)境。每個物業(yè)人員都應(yīng)理解和遵守這些規(guī)定，共同提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程范文
某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程
1.1目的: 物業(yè)部的巡查工作重點是監(jiān)督物業(yè)部下屬部門的運作情況;商戶遵守《業(yè)主公約》的經(jīng)營情況,及時發(fā)現(xiàn)情況及時處理,消除事故隱患。
1.2巡查工作的要求:
1)物業(yè)助理在巡查中應(yīng)詳細(xì)觀察、認(rèn)真記錄,每兩小時對廣場進(jìn)行一次巡查。
2)負(fù)責(zé)巡查的物業(yè)助理應(yīng)攜帶對講機(jī)、《巡查表》、違規(guī)處罰單等前往巡查。
3)為了做好巡查工作,物業(yè)助理必須掌握、了解巡查的各項檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1.3巡查內(nèi)容
1.3.1對物業(yè)部下屬部門巡查內(nèi)容:
1)儀容儀表:著裝整潔、佩戴工牌。
2)服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與商戶發(fā)生爭吵。
3)工作紀(jì)律:巡查各崗位到崗情況,上班不閑聊。
1.3.2 對廣場巡場檢查內(nèi)容:
1)房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,區(qū)內(nèi)有無亂擺買;有無擅自轉(zhuǎn)租或改變申報經(jīng)營范圍等。
2)維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時亂拉接電線;公共及通訊設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3)治安:有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。
4)車輛管理:有無車輛亂停亂放,車場管理和車輛擺放是否有序。
5)清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾房是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道、大堂是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。
6)綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害。
