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客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):21

客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

是什么

客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程是酒店內(nèi)部安全管理的重要組成部分,旨在確保在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時,客房部員工能迅速、有序地執(zhí)行疏散、救援及初期滅火任務(wù),最大限度地保障客人和員工的生命安全,減少財產(chǎn)損失。

模板

1. 預(yù)防措施

- 定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查:每日檢查樓層消防器材,確保完好無損,包括滅火器、煙霧報警器、消防栓等。

- 培訓(xùn)教育:定期為員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn),熟悉疏散路線和滅火設(shè)備使用方法。

- 禁止違規(guī)行為:嚴(yán)禁在客房內(nèi)吸煙,禁止私拉亂接電線,防止火源產(chǎn)生。

2. 應(yīng)急預(yù)案

- 制定詳細(xì)疏散計劃:明確各樓層疏散路線和集合點,標(biāo)識清晰,定期更新。

- 設(shè)立應(yīng)急小組:選拔員工組成應(yīng)急響應(yīng)團隊,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疏散、聯(lián)絡(luò)救援等工作。

3. 火警處理

- 確認(rèn)火警:發(fā)現(xiàn)火源或煙霧,立即使用最近的消防設(shè)備嘗試滅火,并報告消防控制室。

- 通知客人:保持冷靜,通過廣播系統(tǒng)或逐戶通知,指導(dǎo)客人快速、有序疏散。

4. 疏散流程

- 關(guān)閉火源附近電源:確保安全情況下,切斷火源附近的電源,防止火勢擴大。

- 攜帶應(yīng)急物品:攜帶急救箱、對講機等必要物品,協(xié)助行動不便的客人撤離。

- 疏散至安全地帶:按照疏散路線,引導(dǎo)客人至指定集合點。

5. 初期滅火

- 使用滅火器:在火勢可控時,正確使用滅火器進(jìn)行滅火。

- 聯(lián)系專業(yè)救援:火勢無法控制時,立即撥打消防電話報警,等待專業(yè)隊伍到來。

6. 后期處理

- 清理現(xiàn)場:在消防部門確認(rèn)安全后,組織員工清理現(xiàn)場,恢復(fù)客房正常運營。

- 事件回顧:分析火警原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改進(jìn)預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)

客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的實施應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn): - 所有員工須熟知并遵守規(guī)程,定期進(jìn)行演練,確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。 - 預(yù)防措施需落實到位,消防設(shè)施定期維護(hù),確保其功能正常。 - 應(yīng)急預(yù)案需具有針對性,能夠適應(yīng)不同類型的火警情況。 - 滅火和疏散行動需嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行,保證人員安全,避免火勢蔓延。 - 后期處理應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),通過事件回顧不斷優(yōu)化消防管理,提升應(yīng)急能力。

本規(guī)程旨在建立一個高效、安全的消防應(yīng)急體系,為酒店的日常運營提供堅實的保障。所有員工需時刻保持警惕,將消防安全視為首要職責(zé),共同維護(hù)酒店的安全環(huán)境。

客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程范文

●火情報警

(1)發(fā)生火情,立即撥打酒店內(nèi)部消防電話;

(2)根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火

●接疏散通知

(1)當(dāng)接到緊急疏散通知時,由經(jīng)理立即組織主管、義務(wù)消防員、服務(wù)員引導(dǎo)疏散,分派工作

(2)經(jīng)理持客房萬能鑰匙,主管、服務(wù)員持區(qū)域萬能鑰匙,迅速逐個房間通知客人

(3)有秩序地從消防通道帶領(lǐng)客人,特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶

(4)由主管、領(lǐng)班帶領(lǐng)服務(wù)人員逐間房進(jìn)行檢查,隨身帶一只粉筆,檢查完一間要做 “v”記號

(5)義務(wù)消防員、服務(wù)員在引導(dǎo)客人疏散時,注意要安撫穩(wěn)定客人的情緒,勸導(dǎo)客人 不要貪圖財物,阻止客人在疏散途中返回房間取東西,帶領(lǐng)客人順利疏散到安全區(qū)域。

客房服務(wù)員崗位崗位職責(zé)

1. 做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,保證物品清潔,擺放整潔。

2. 及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領(lǐng)工作。

3.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),保證營業(yè)場所,所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛。

5.負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安全。

6.熟悉營業(yè)場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務(wù)項目,價格,積極做好推銷。

7.為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務(wù)工作,熟記客人特征,并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

8.愛惜公司的財產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。

9. 配合領(lǐng)班和對包房的使用情況,準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。

10.牢記區(qū)域內(nèi)的通道,消防設(shè)施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認(rèn)真做好交接班記錄

11. 認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

12.積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務(wù)敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

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