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是什么
華聯(lián)中心大廈拉門崗工作規(guī)程是指為確保大廈的安全與秩序，規(guī)范拉門崗工作人員的日常行為準則和操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量的一系列規(guī)定。該規(guī)程旨在明確職責、優(yōu)化流程，確保大廈出入人員的安全，同時為來訪者提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。
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1. 崗位職責
- 1.1 負責大廈主入口的拉門操作，確保人員安全進出。
- 1.2 監(jiān)控人流，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入大廈。
- 1.3 對來訪者進行禮貌詢問，協(xié)助登記，并指引至目的地。
- 1.4 協(xié)助處理突發(fā)情況，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
2. 操作流程
- 2.1 接班時，檢查設(shè)備完好，保持工作區(qū)域整潔。
- 2.2 保持警覺，觀察并識別進出人員，必要時進行身份驗證。
- 2.3 開關(guān)大門時，確保動作平穩(wěn)，避免碰撞。
- 2.4 遇到特殊情況，立即向上級報告，并按照應(yīng)急程序執(zhí)行。
3. 服務(wù)標準
- 3.1 穿著統(tǒng)一制服，保持儀容整潔。
- 3.2 保持專業(yè)態(tài)度，微笑服務(wù)，使用禮貌用語。
- 3.3 熟悉大廈布局，能準確提供方向指引。
- 3.4 定期接受培訓，提升安全意識和服務(wù)技能。
4. 安全規(guī)定
- 4.1 遵守大廈安全政策，不得私自攜帶違禁物品。
- 4.2 確保緊急出口暢通無阻，定期檢查消防設(shè)施。
- 4.3 在惡劣天氣下，采取相應(yīng)措施保障人員安全。
- 4.4 發(fā)現(xiàn)可疑行為，立即上報并采取相應(yīng)行動。
5. 記錄與報告
- 5.1 記錄每日工作情況，包括特殊事件、設(shè)備故障等。
- 5.2 每班結(jié)束時，交接清楚，確保信息傳遞無誤。
- 5.3 遇到重大問題，及時向上級主管匯報。
標準
華聯(lián)中心大廈拉門崗的工作規(guī)程旨在建立一個高效、有序、安全的工作環(huán)境。員工應(yīng)嚴格遵守規(guī)程，通過專業(yè)、友好的服務(wù)，提升大廈的整體形象。通過持續(xù)的培訓和自我提升，保證在面對各種情況時，能夠迅速、妥善地應(yīng)對，確保大廈內(nèi)人員的生命財產(chǎn)安全。規(guī)程的執(zhí)行情況將定期評估，以確保其有效性和適應(yīng)性，以滿足不斷變化的需求和環(huán)境。
華聯(lián)中心大廈拉門崗工作規(guī)程范文
金融中心(大廈)拉門崗工作規(guī)程
1、負責當班時間內(nèi)拉門的開啟,指揮好進出車輛,保持通道暢通。
2、工作時間內(nèi)應(yīng)按規(guī)定著裝。開、關(guān)拉門動作要迅速,態(tài)度要禮貌。
3、嚴格按排班時間上下班。嚴禁遲到、早退。當班期間不得無故串崗、離崗、坐崗。
4、工作時間向當班安保領(lǐng)班負責,必須服從領(lǐng)導聽從安排。發(fā)現(xiàn)情況及時向門崗值班員報告。
5、嚴格執(zhí)行交接班制度,交待好注意事項,以確保工作的順利完成。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《安保(中控室)交接班記錄》 zc-11/b08
