售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔工作規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

是什么

售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔工作規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指一套詳細(xì)規(guī)定，用于指導(dǎo)售樓處的日常清潔維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔、優(yōu)雅，以提升客戶體驗(yàn)，展示房地產(chǎn)開發(fā)商的專業(yè)形象。它涵蓋了清潔頻率、工具選用、清潔劑使用、廢棄物處理等多個(gè)方面，旨在創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的購房環(huán)境。

模板

1. 清潔頻率：

- 每日清晨開盤前進(jìn)行全面清潔，包括但不限于地面清掃、玻璃擦拭、家具整理。

- 營業(yè)時(shí)間內(nèi)每兩小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，重點(diǎn)清理公共區(qū)域和高接觸點(diǎn)如門把手、展示板等。

- 每日營業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行深度清潔，包括地毯吸塵、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運(yùn)。

2. 工具選用：

- 使用專業(yè)清潔工具，如電動(dòng)吸塵器、微纖維抹布、無痕梯子等，確保高效且不會(huì)損壞設(shè)施。

- 清潔工具應(yīng)定期清洗消毒，防止交叉污染。

3. 清潔劑使用：

- 選擇環(huán)保無害的清潔劑，對(duì)地板、玻璃、金屬表面等各類材質(zhì)均適用且無殘留。

- 根據(jù)不同區(qū)域和材質(zhì)，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉?，如使用防霧劑處理玻璃，使用木材保養(yǎng)劑保養(yǎng)展示柜。

4. 廢棄物處理：

- 設(shè)置足夠的垃圾桶，并分類標(biāo)識(shí)，鼓勵(lì)垃圾分類。

- 定時(shí)清運(yùn)垃圾，保持垃圾桶周圍干凈整潔。

5. 衛(wèi)生間清潔：

- 每日多次清潔，確保衛(wèi)生無異味。

- 提供充足且干凈的衛(wèi)生用品，如廁紙、洗手液等。

6. 緊急情況處理：

- 設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)污漬，立即進(jìn)行處理。

- 對(duì)于特殊天氣（如雨雪）后，應(yīng)及時(shí)清理積水和泥濘。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：所有公共區(qū)域應(yīng)保持無塵、無污漬，地面干燥無滑倒風(fēng)險(xiǎn)，展示品光潔無指紋。

2. 安全標(biāo)準(zhǔn)：清潔過程中確保人員及設(shè)施安全，避免使用可能造成損害的工具或方法。

3. 客戶滿意度：客戶應(yīng)能感受到整潔舒適的環(huán)境，無不良?xì)馕痘蛞曈X干擾。

4. 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：清潔工作應(yīng)符合環(huán)保要求，避免使用有害化學(xué)物質(zhì)，減少廢棄物產(chǎn)生。

5. 響應(yīng)速度：對(duì)于突發(fā)狀況，清潔團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，30分鐘內(nèi)恢復(fù)原貌。

通過嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)程，售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔工作將不僅提升客戶滿意度，更會(huì)展現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)管理水平。

售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔工作規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范文

1.0 目的

通過對(duì)包括樣板間在內(nèi)的售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作實(shí)施有效的控制以確保清潔工作質(zhì)量達(dá)到客戶要求。

2.0 范圍

適用于本公司新接項(xiàng)目前期管理服務(wù)階段各責(zé)任區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運(yùn)及消殺工作的開展。

3.0 職責(zé)

3.1在公司綜合管理部經(jīng)理的組織下由各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)根據(jù)清潔工作特點(diǎn)策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程,同時(shí)組織清潔人員進(jìn)行學(xué)習(xí);

3.2公司綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的清掃保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并進(jìn)行必要的指導(dǎo);

3.3各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的工作安排、管理及對(duì)清潔工作質(zhì)量的指導(dǎo)、巡查和記錄并負(fù)責(zé)清潔人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作;

3.4清潔工負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)清掃保潔工作的具體實(shí)施。

4.0 使用說明

4.1.1以下規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身具體情況選擇使用;

4.1.2如本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程中有未提及的特殊項(xiàng)目,各項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告公司及歸口管理部門,并與該部門協(xié)同對(duì)其進(jìn)行完善。

5.0工作程序

5.1每日清潔工作

5.1.1現(xiàn)場(chǎng)室外

5.1.1.1售樓部大廳入口、小廣場(chǎng)地面、階梯及階梯上所覆蓋的塑膠地墊每天清晨進(jìn)行一次全面沖洗,其他時(shí)間進(jìn)行不間斷保潔,要求全天進(jìn)行的巡回保潔不低于四次;

5.1.1.2根據(jù)天氣的晴、雨或被污染程度進(jìn)行不定期的塵土沖洗及積水掃除;

5.1.1.3果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設(shè)施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進(jìn)行一次清洗;桶內(nèi)的專用垃圾袋根據(jù)垃圾量的具體情況進(jìn)行更換(每天不低于一次);

5.1.1.4各類宣傳欄、資料架表面及各區(qū)域桌、椅每天最少清潔兩次;必要時(shí)每天四次;

5.1.1.5各綠化帶內(nèi)應(yīng)根據(jù)季節(jié)情況及時(shí)進(jìn)行落葉掃除;

5.1.1.6各綠化帶內(nèi)的草坪燈及地?zé)裘刻鞈?yīng)進(jìn)行不低于一次的濕抹,其他時(shí)間應(yīng)根據(jù)被污染情況進(jìn)行保潔。

5.1.2現(xiàn)場(chǎng)室內(nèi)

5.1.2.1 接待服務(wù)臺(tái)、財(cái)務(wù)室、經(jīng)理室、售樓部、物管室范圍內(nèi)地面每天上午及下午分別用排拖拖地一次,(如污染較嚴(yán)重需用濕拖布處理時(shí),在污染被處理后必須用干布將余水開干再用排拖處理),在其他時(shí)段應(yīng)根據(jù)被污染程度及時(shí)進(jìn)行打掃(對(duì)包括實(shí)木地板及強(qiáng)化木地板在內(nèi)的經(jīng)過特殊處理的地面,只能用干排拖進(jìn)行清潔維護(hù),不得用水清潔);

5.1.2.2接待服務(wù)臺(tái)、財(cái)務(wù)室、經(jīng)理室、售樓部、物管室范圍內(nèi)各墻面及附屬標(biāo)識(shí)牌、裝飾物、燈具、空調(diào)、辦公桌椅等設(shè)施設(shè)備每天除塵一次,工具可使用干(濕)抹布、雞毛撣或吸塵器;

5.1.2.3售樓用模型、沙盤外設(shè)置的防護(hù)玻璃及底座每天應(yīng)進(jìn)行不低于兩次的抹凈,其他時(shí)間應(yīng)根據(jù)被污染情況隨時(shí)進(jìn)行保潔;

5.1.2.4談判用桌、椅及桌面飾物、煙灰缸等應(yīng)根據(jù)客戶流量及被污染情況進(jìn)行不間斷保潔,已使用過的紙杯和其他廢棄物應(yīng)在客人離開后及時(shí)清除;

5.1.2.5當(dāng)客戶離開后,對(duì)放置較散亂的桌、椅進(jìn)行整理,同時(shí)對(duì)產(chǎn)生的廢棄文件及時(shí)進(jìn)行清除;

5.1.2.6該區(qū)域內(nèi)放置的廢紙簍、果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設(shè)施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進(jìn)行一次清洗;所用的專用垃圾袋根據(jù)垃圾量的具體情況進(jìn)行更換(每天不低于一次);

5.1.2.7對(duì)滅蠅燈的拖盤每天進(jìn)行一次清理。

5.1.3 樣板間

5.1.3.1頂面、墻面及門、窗

a)用吸塵器或干凈的塵掃(雞毛撣)從上至下將室內(nèi)頂、墻、門窗、木作裝飾部份及墻上裝飾物的浮塵清除。如遇較嚴(yán)重的積塵,可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或?qū)Ｓ们逑磩┨幚?然后用干凈抹布抹干;

b)對(duì)窗戶的內(nèi)外框及滑軌進(jìn)行清潔后,進(jìn)行窗戶清潔。清潔時(shí),窗簾如不洗,則事先應(yīng)捆扎妥當(dāng),然后用玻璃清潔劑(必要時(shí)應(yīng)使用專用工具)對(duì)窗玻璃進(jìn)行處理;

c)用干布將窗框及滑軌抹凈,頂面、墻面及門、窗清潔結(jié)束;

5.1.3.2臥室

a)將臥室床上的床單、毛毯或棉被鋪疊整齊,并用干凈的吸塵器或條掃掃除浮塵;

b)用微濕抹布擦拭將臥室家具及家具上擺設(shè)物的浮塵抹凈;

c)用干抹布將各家用電器表面的浮塵抹凈,如還有積垢,則可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或?qū)Ｓ们逑磩┨幚?

d)用微濕塵推或抹布將臥室木地板上的浮塵抹凈,用吸塵器清潔室內(nèi)地毯,然后將門、窗開啟讓室內(nèi)通風(fēng),一段時(shí)間后關(guān)閉門、窗,臥室清潔結(jié)束;

5.1.3.3客、餐廳

a)針對(duì)不同的沙發(fā)選用相應(yīng)的專用清潔劑進(jìn)行表面污漬處理后,將座墊、靠墊、沙發(fā)巾用干凈的吸塵器或條掃掃除浮塵后擺放整齊;

b)用微濕抹布擦拭將客、餐廳家具及家具上所擺設(shè)小件物品的浮塵抹凈;

c)餐桌、餐椅應(yīng)先用浸有餐具洗潔精溶液的抹布濕抹后,再用干凈的微濕抹布抹干;

d)各家用電器表面的浮塵用干抹布抹凈,如還有積垢,則可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或?qū)Ｓ们逑磩┨幚?

e)用微濕塵推對(duì)客、餐廳地面進(jìn)行清潔,然后將門、窗開啟通風(fēng),客、餐廳清潔結(jié)束;

5.1.3.4廚房及衛(wèi)生間

a) 用濕抹布將廚房及衛(wèi)生間瓷磚墻面、燃具三大件、潔具三大件上的灰塵除去;

b)用微濕抹布將廚房及衛(wèi)生間電器和用具及小件物品擦干凈;

c) 用濕抹布抹凈衛(wèi)生間墻面、鏡面用干抹布將墻面、鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品擦干;

d) 在面盆內(nèi)倒入專用清洗劑并用毛刷或毛巾進(jìn)行清潔,同時(shí)對(duì)水嘴進(jìn)行清潔;

e) 用濕拖布清潔廚房及衛(wèi)生間地面后,衛(wèi)生間清潔結(jié)束。

5.1.4停車場(chǎng)

5.1.4.1早晨首先對(duì)所有停車位及車行道地面進(jìn)行一次沖洗掃除,其他時(shí)間進(jìn)行不間斷保潔;

5.1.4.2果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設(shè)施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進(jìn)行一次清洗;筒內(nèi)的專用垃圾袋根據(jù)垃圾量的具體情況進(jìn)行更換(每天不低于一次);

5.1.5特殊公共區(qū)域

5.1.5.1公用衛(wèi)生間內(nèi)墻、地面、洗手池、墻鏡、便槽每天晚上進(jìn)行一次徹底打掃,白天根據(jù)被污染程度進(jìn)行不間斷保潔;

5.1.5.2衛(wèi)生間內(nèi)垃圾簍每天清除不低于

兩次;男衛(wèi)生間的小便槽應(yīng)根據(jù)情況不定期添加樟腦丸以消除異味;

5.1.5.3兒童游樂設(shè)施每天最少用濕