門崗大堂崗管理作業(yè)規(guī)程范本

包括什么內(nèi)容

1. 崗位職責(zé)：明確門崗大堂崗的日常工作內(nèi)容，包括接待訪客、維護(hù)秩序、安全監(jiān)控等。

2. 工作流程：詳細(xì)描述從接班到交班的整個(gè)工作流程，包括日常巡檢、異常處理和報(bào)告程序。

3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，如著裝要求、禮儀規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等。

4. 應(yīng)急處理：設(shè)定緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。

5. 記錄與報(bào)告：規(guī)定記錄保存、信息傳遞及異常報(bào)告的程序。

編制指南

1. 責(zé)任分配：確定每個(gè)職責(zé)的具體執(zhí)行人，確保責(zé)任清晰，任務(wù)明確。

2. 程序細(xì)化：將每個(gè)工作步驟分解為可操作的細(xì)節(jié)，便于員工執(zhí)行。

3. 實(shí)踐反饋：定期收集員工反饋，調(diào)整規(guī)程以提高工作效率。

4. 培訓(xùn)實(shí)施：進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保員工了解并熟悉規(guī)程內(nèi)容。

5. 更新修訂：隨著環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步，及時(shí)更新規(guī)程，保持其有效性。

復(fù)審規(guī)定

1. 定期復(fù)審：每半年進(jìn)行一次全面的規(guī)程復(fù)審，確保其符合當(dāng)前運(yùn)營(yíng)需求。

2. 異常觸發(fā)復(fù)審：發(fā)生重大事件或安全事故后，立即啟動(dòng)規(guī)程復(fù)審，以完善應(yīng)急機(jī)制。

3. 復(fù)審參與：涉及門崗大堂崗工作的各級(jí)管理人員應(yīng)參與復(fù)審，確保多角度審視規(guī)程。

4. 變更記錄：每次復(fù)審后的改動(dòng)需詳細(xì)記錄，以便追蹤和對(duì)比。

5. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)用：將復(fù)審結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體改進(jìn)措施，落實(shí)到日常工作中。

門崗大堂崗作為企業(yè)的第一道窗口，其管理水平直接影響到公司的形象和安全。本規(guī)程旨在提供一套全面的操作指引，幫助員工高效、專業(yè)地履行職責(zé)。請(qǐng)每位員工認(rèn)真閱讀，理解并遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)一個(gè)安全、有序的工作環(huán)境。在實(shí)際操作中，如有疑問(wèn)或建議，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，以促進(jìn)規(guī)程的持續(xù)優(yōu)化。

門崗大堂崗管理作業(yè)規(guī)程范本

門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程范本

1目的

控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地;規(guī)范車輛及物品的出入管理,確保小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的正常生活和工作秩序。

2適用范圍

適用于各小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地人員、車輛及物品的出入管理。

3職責(zé)

3.1保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2門崗(大堂崗)人員負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)人員、車輛及物品的出入管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1人員進(jìn)出管理

4.1.1詢問(wèn)方式一

當(dāng)熟悉的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地時(shí):

a)門崗(大堂崗)保安員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候;

b)在不影響執(zhí)勤質(zhì)量的前提下,為業(yè)主提供服務(wù)。

4.1.2詢問(wèn)方式二

當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地時(shí):

a)門崗(大堂崗)保安員應(yīng)先敬禮,后詢問(wèn):您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟(層)哪一戶或哪一層哪一室

b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主時(shí),門崗(大堂崗)保安員應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方出示相關(guān)證件,經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)說(shuō):不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,給您添麻煩了,請(qǐng)進(jìn)。

c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者時(shí),門崗(大堂崗)保安員應(yīng)禮貌地詢問(wèn)其去哪一棟哪一戶探訪誰(shuí),或哪一層哪一室探訪誰(shuí):

--如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn),憑有效證件在《來(lái)訪人員登記表》上登記后,允許來(lái)人進(jìn)入;

--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號(hào)碼,并要強(qiáng)行闖入時(shí),門崗(大堂崗)保安員應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)前來(lái)處理,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警。

4.1.3當(dāng)施工人員進(jìn)入轄區(qū)時(shí),經(jīng)核對(duì)《出入證》后放行;如無(wú)《出入證》,應(yīng)先登記后放行并請(qǐng)其進(jìn)行補(bǔ)辦。

4.2物品出入管理

4.2.1門崗(大堂崗)保安員應(yīng)禮貌拒絕來(lái)訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品帶入轄區(qū)(施工所需的除外)。

4.2.2施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進(jìn)不出。如確實(shí)要運(yùn)出的,需經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后才能放行,并作好記錄。

4.2.3業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時(shí),應(yīng)向管理處申報(bào),由管理處及時(shí)通報(bào)門崗(大堂崗)放行,并作好記錄。

4.3車輛出入管理

4.3.1當(dāng)業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時(shí),門崗保安員應(yīng)敬禮致意,并放行。

4.3.2當(dāng)外來(lái)車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),門崗保安員應(yīng)先敬禮,后問(wèn)清事由,經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。

4.3.3當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),門崗保安員應(yīng)先敬禮,后問(wèn)清事由,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行;并檢查有無(wú)夾帶物品外出的現(xiàn)象。

4.3.4對(duì)出入轄區(qū)的出租車須換證通行;22:00以后,謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。

5記錄

5.1《來(lái)訪人員登記表》

5.2《外來(lái)車輛出入登記表》

6相關(guān)支持文件

《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》

第2篇 門崗大堂崗管理作業(yè)規(guī)程制度

1.目的

控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地;規(guī)范車輛及物品的出入管理,確保小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的正常生活和工作秩序。

2.適用范圍

適用于各小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地人員、車輛及物品的出入管理。

3.職責(zé)

3.1 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2 門崗(大堂崗)人員負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)人員、車輛及物品的出入管理。

4.作業(yè)規(guī)程

4.1 人員進(jìn)出管理

4.1.1 詢問(wèn)方式一

當(dāng)熟悉的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地時(shí):

a)門崗(大堂崗)保安員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候;

b)在不影響執(zhí)勤質(zhì)量的前提下,為業(yè)主提供服務(wù)。

4.1.2 詢問(wèn)方式二

當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地時(shí):

a)門崗(大堂崗)保安員應(yīng)先敬禮,后詢問(wèn):您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟(層)哪一戶或哪一層哪一室

b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主時(shí),門崗(大堂崗)保安員應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方出示相關(guān)證件,經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)說(shuō):不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,給您添麻煩了::,請(qǐng)進(jìn)。

c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者時(shí),門崗(大堂崗)保安員應(yīng)禮貌地詢問(wèn)其去哪一棟哪一戶探訪誰(shuí),或哪一層哪一室探訪誰(shuí):

--如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn),憑有效證件在《來(lái)訪人員登記表》上登記后,允許來(lái)人進(jìn)入;

--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號(hào)碼,并要強(qiáng)行闖入時(shí),門崗(大堂崗)保安員應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)前來(lái)處理,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警。

4.1.3 當(dāng)施工人員進(jìn)入轄區(qū)時(shí),經(jīng)核對(duì)《出入證》后放行;如無(wú)《出入證》,則應(yīng)請(qǐng)其辦理后,方可準(zhǔn)其進(jìn)入轄區(qū)。

4.2 物品出入管理

4.2.1 門崗(大堂崗)保安員應(yīng)禮貌拒絕來(lái)訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品帶入轄區(qū)。

4.2.2 施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進(jìn)不出。如確實(shí)要運(yùn)出的,需經(jīng)業(yè)主書(shū)面認(rèn)可后才能放行,并作好記錄。

4.2.3 業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時(shí),應(yīng)向管理處申報(bào),由管理處及時(shí)通報(bào)門崗(大堂崗)放行,并作好記錄。

4.3 車輛出入管理

4.3.1 當(dāng)業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時(shí),門崗保安員應(yīng)敬禮致意,并放行。

4.3.2 當(dāng)外來(lái)車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),門崗保安員應(yīng)先敬禮,后問(wèn)清事由,經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。

4.3.3 當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),門崗保安員應(yīng)先敬禮,后問(wèn)清事由,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行;并檢查有無(wú)夾帶物品外出的現(xiàn)象。

4.3.4 對(duì)出入轄區(qū)的出租車須換證通行;22:00以后,謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。

5.記錄

5.1 《來(lái)訪人員登記表》

5.2 《外來(lái)車輛出入登記表》

6.相關(guān)支持文件

《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》