內(nèi)容
一、酒店安全操作的基本原則
1. 預(yù)防為主：強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防，定期進(jìn)行安全檢查，消除隱患。
2. 定崗定責(zé)：明確每個員工的安全職責(zé)，確保責(zé)任到人。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：建立快速有效的應(yīng)急處理機(jī)制，應(yīng)對突發(fā)情況。
二、酒店安全操作規(guī)程
1. 員工培訓(xùn)：新入職員工必須接受安全培訓(xùn)，了解消防知識、急救措施及應(yīng)急預(yù)案。
2. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
3. 入住安全：入住客人需登記身份信息，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入。
4. 餐飲安全：嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī)，確保食材新鮮，避免食物中毒事件。
5. 緊急疏散：制定并演練疏散計(jì)劃，確保在緊急情況下能迅速、有序地撤離。
6. 夜間巡查：夜間安排專人巡邏，防止非法入侵和盜竊。
三、客房安全
1. 客房內(nèi)配置消防器材，定期檢查有效性。
2. 客房內(nèi)電器設(shè)備應(yīng)有安全保護(hù)裝置，避免過載引發(fā)火災(zāi)。
3. 提供安全提示卡，告知客人緊急出口位置和報(bào)警方式。
四、公共區(qū)域安全
1. 公共區(qū)域保持整潔，避免滑倒摔傷事故。
2. 樓梯、走廊照明充足，防止絆倒。
3. 配備急救箱，提供基本醫(yī)療救助。
五、消防安全
1. 定期進(jìn)行消防演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。
2. 確保消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。
3. 消防系統(tǒng)定期保養(yǎng)，確保報(bào)警器、滅火器等設(shè)備正常。
六、信息安全
1. 保護(hù)客人隱私，嚴(yán)格管理客人的個人信息。
2. 防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保酒店信息系統(tǒng)安全。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 所有安全操作規(guī)程應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，如《消防法》、《食品安全法》等。
2. 安全培訓(xùn)應(yīng)形成書面記錄，每位員工都應(yīng)有培訓(xùn)合格證明。
3. 酒店安全設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)有定期報(bào)告，記錄詳細(xì)，可供查閱。
4. 緊急疏散計(jì)劃應(yīng)每年至少更新一次，并進(jìn)行至少兩次年度演練。
考試題及答案
1. 酒店安全操作的基本原則是什么？ 答案：預(yù)防為主、定崗定責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)。
2. 哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行安全培訓(xùn)？ 答案：新入職員工。
3. 客房內(nèi)應(yīng)如何保障客人安全？ 答案：配置消防器材，定期檢查有效性；提供安全提示卡，告知緊急出口位置和報(bào)警方式。
4. 公共區(qū)域安全管理應(yīng)注意什么？ 答案：保持整潔，防止滑倒摔傷；照明充足，防止絆倒；配備急救箱。
5. 酒店應(yīng)如何保護(hù)客人信息安全？ 答案：保護(hù)客人隱私，嚴(yán)格管理客人的個人信息；防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保酒店信息系統(tǒng)安全。
酒店安全安全操作規(guī)程范文
第1篇 某現(xiàn)代酒店安全部應(yīng)急能力規(guī)程
目前國內(nèi)大型酒店安全部的運(yùn)轉(zhuǎn)模式(程序),大多沿用的是在經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)軌前的以規(guī)章制度為主體的模式,規(guī)范周到卻繁瑣重復(fù)又缺乏可操作性,以一套以不變應(yīng)萬變的程序,面對紛紜復(fù)雜的社會治安形勢,已受到了現(xiàn)實(shí)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。近年來,酒店發(fā)案率居高不下,發(fā)案特點(diǎn)已從撬門扭鎖的粗放型犯罪轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂秒娔X入侵套騙資金等高科技、高智商犯罪,以及搶劫、綁架、爆炸和突發(fā)性暴力型犯罪。面臨多變的治安形勢,酒店安全保衛(wèi)工作從組織裝備到反應(yīng),已明顯滯后。
從表面上看,案件暴露的是酒店安全措施和防范手段的不力,深層上卻是體制缺陷造成的漏洞,一些酒店安全部保衛(wèi)部門的職能和運(yùn)作方式,仍未能脫離舊的行政體制。在國外酒店,一個優(yōu)秀的安全經(jīng)理的榮譽(yù)稱號是:“安全專家”,其權(quán)威和地位甚至可以影響到總經(jīng)理的決策,可見酒店安全部門重要之一般。酒店安全部門的地位和職能必須盡快轉(zhuǎn)換,只有加強(qiáng)酒店安全部門的現(xiàn)代化管理,提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力,才能適應(yīng)日趨嚴(yán)峻的治安環(huán)境和酒店安全管理。
一、應(yīng)急能力
應(yīng)急反應(yīng),是指人在處于突發(fā)事件時一種本能和原始的狀態(tài)表現(xiàn),是維持生命的基本方式。如您臨睡前看看門鎖好沒有和過馬路時左右看看等,就是在運(yùn)用著本能的生存技巧。但具備這種基本方式并不等于有了應(yīng)急能力,酒店安全人員的應(yīng)急能力應(yīng)建立在以下素質(zhì)基礎(chǔ)上。
1、心理素質(zhì)。
徹底摒棄舊式的用思想素質(zhì)代替心理素質(zhì)的選材模式(思想素質(zhì)只能對心理素質(zhì)有一不定期的補(bǔ)充和調(diào)整作用,但不能替代),表現(xiàn)為:
1)、能克服疲勞、單調(diào)的工作產(chǎn)生的厭倦煩躁感;
2)、能克服金錢和豪華產(chǎn)生的不平衡感;
3)、能迅速恢復(fù)調(diào)整受了冤枉產(chǎn)生的委屈感;
4)、能在自然和人為的災(zāi)害面前迅速克服恐懼感。
2、選材方式
1)、面試——了解其心態(tài)素質(zhì)和語言能力;
2)、筆試——用筆跡鑒字方法測定其性格特征;
3)、試用——在實(shí)踐中觀察。
3、心理準(zhǔn)備
安全人員從穿上制服的第一分鐘起,就應(yīng)該進(jìn)入“如履薄冰,如臨深淵”的心理狀態(tài)。班前會的工作指令和鼓勵對自信心的調(diào)整尤為重要。反之,無端的指責(zé)和批評只會對其一天的工作產(chǎn)生心理高壓,導(dǎo)致心態(tài)失常。
4、技能素質(zhì)
通過系統(tǒng)的訓(xùn)練,掌握各種搶險(xiǎn)施救方式;火災(zāi)現(xiàn)場的撲救和疏散,罪案現(xiàn)場的保護(hù)和交通管制,對一般傷員的救護(hù)技能等,而對事物的預(yù)見性和駕馭性,更是一個優(yōu)秀的安全人員必備的素質(zhì)。
5、能力素質(zhì)
指在日常生活中表現(xiàn)出的觀察力、記憶力、思考能力歸納判斷力等。能力素質(zhì)來源于培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容:主要為“犯罪行為學(xué)”,包括掌握和識別各類賓客的身份、口音、職業(yè)、來去方向,對閑雜人員歸類,從易發(fā)案的部位和時間中尋找特殊的規(guī)律進(jìn)行歸納調(diào)查,等等。公安工作“反扒竊”業(yè)務(wù)中的發(fā)現(xiàn)、識別等技能,也是必修課之一。
二、突發(fā)與應(yīng)急——沒有一個通用的模式
拳師教拳,會先教你一個套路,先出拳后踢腿......然而在實(shí)踐中你若按照套路去應(yīng)戰(zhàn),必輸無疑。因?yàn)槲湫g(shù)里有一句行話,叫做“整學(xué)亂用”。一個應(yīng)急程序就像一個套路,在突發(fā)事件前絕不可機(jī)械地照搬,而要“整學(xué)活用”。
1998年8月的一天下午4時許,某縣公安局三名干警將抓獲的一名搶動首犯以“同事”為名帶入宜昌國際大酒店入住,在14樓開房后對其進(jìn)行突審,犯罪份子趁審訊人員不備之時突然破窗跳樓,當(dāng)即墜入裙樓冷水機(jī)組之間而身亡。國際大酒店位于該市鬧市區(qū),為該市標(biāo)志性的高層建筑物,任何大的舉動都會引起市民的關(guān)注。酒店安全部接到員工報(bào)警后采取了以下措施:
1、趕赴現(xiàn)場核實(shí)墜樓人身份(發(fā)現(xiàn)其帶有手銬),同時派員在隱蔽處守護(hù)現(xiàn)場并對尸體加以覆蓋, 以避開對面樓上居民的注意;
2、派員對墜樓房間人員進(jìn)行身份甄別并予以控制;
3、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警,并請公安機(jī)關(guān)以便衣的方式出警;
4、在酒店停車場派員引導(dǎo)警車進(jìn)入地下停車場;
5、對大門口圍觀人員不予勸阻,只對內(nèi)部的主要通道加以控制,對好事者的提問一律以“拍電影”的口徑搪塞;
6、同公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)將現(xiàn)場勘察時間定在晚上22時開始;
7、針對安全部人員年青無經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn),對挑選出來的黨員骨干在現(xiàn)場突擊訓(xùn)練,對勘察后的尸體精心設(shè)計(jì)處置辦法:從捆綁裝袋到通道的搬卸方式,精確到每個人的具體站位;
8、23時勘察結(jié)束,安全部處置人員進(jìn)入現(xiàn)場,同時,關(guān)閉相關(guān)樓層的照明,處置人員開始按預(yù)定方案進(jìn)行處置;
9、按預(yù)定時間(25分鐘)將尸體從封閉通道運(yùn)至b1地下停車場,搬上在此等候的汽車,同時管家部迅速進(jìn)入現(xiàn)場對現(xiàn)場加以沖洗,工程部隨即將撞碎的玻璃加以更換。整個過程策劃嚴(yán)密,行動緊張有序,連14樓的客人都未發(fā)現(xiàn),更沒影響酒店的正常經(jīng)營活動。
以上這種極為少見的案例,沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,也沒有哪一個程序可以囊括,只能是日常應(yīng)急培訓(xùn)素質(zhì)積累的結(jié)果。依托程序而又超越程序才是應(yīng)急能力和技巧的最高境界。
三、災(zāi)難離我們有多遠(yuǎn)
當(dāng)人們從電視、報(bào)紙等各種媒體中看到臺風(fēng)、地震、火災(zāi)等災(zāi)難現(xiàn)場的時候,人人都在心里暗暗慶幸自己的安然存在,這是人類最普遍的心理狀況。但一個優(yōu)秀聰明的安全主管應(yīng)該具有逆向思維的方式,善于將別人的教訓(xùn)變成自己的經(jīng)驗(yàn),將昨日的災(zāi)難變成今天的警鐘。
——當(dāng)你看到某個酒店失火時,第一時間就應(yīng)想到自己酒店的隱患,第二時間里應(yīng)對可能發(fā)生的隱患部位進(jìn)行一次全面的梳理;
——當(dāng)知道某地發(fā)生中毒案時,首先應(yīng)該想到的是自己的廚房、倉庫以及進(jìn)貨人員的身份背景是否也有哪些不安全的因素;
——當(dāng)你得知某個酒店發(fā)生了信用詐騙時,就絕不能讓它在你的酒店里重演第二次。
西方有個諺語:在一個地方摔第一跤的是不小心,在同樣的地方摔第二跤是個笨蛋,摔第三跤那就是白癡。一個煙頭、一盤變質(zhì)的食品、一個沒關(guān)好的閥門,都可能釀成不可預(yù)測的突發(fā)事件。防患未然遠(yuǎn)勝于應(yīng)急能力的表現(xiàn),發(fā)生在別人身上的事例也隨時會發(fā)生在您的身邊,災(zāi)難也許離我們不遠(yuǎn)。
第2篇 酒店安全用電操作規(guī)程
在用電過程中,由于電氣設(shè)備本身的缺陷、使用不當(dāng)和安全技術(shù)措施不利而造成的人身觸電和火災(zāi)事故,給人民的生命和財(cái)產(chǎn)帶來了不應(yīng)有的損失。水火無情,電亦無情。提供貫徹執(zhí)行“安全用電、性命攸關(guān),安全第一,預(yù)防為主”的用電方針
一、發(fā)生用電事故的主要原因
統(tǒng)計(jì)資料表明,發(fā)生用電事故的主要原因有以下幾種:
(1) 缺乏電氣安全知識,在高壓線附近放風(fēng)箏,爬上高壓電桿掏鳥巢;低壓架空線路斷線后不停電用手去拾火線;黑夜帶電接線手摸帶電體;用手摸破損的膠蓋刀閘。
(2) 違反操作規(guī)程,帶電連接線路或電氣設(shè)備而又未采取必要的安全措施;觸及破壞的設(shè)備或?qū)Ь€;誤登帶電設(shè)備;帶電接照明燈具;帶電修理電動工具;帶電移動電氣設(shè)備;用濕手?jǐn)Q燈泡等。
(3) 設(shè)備不合格,安全距離不夠;二線一地制接地電阻過大;接地線不合格或接地線斷開;絕緣破壞導(dǎo)線裸露在外等。
(4)其他偶然原因,夜間行走觸碰斷落在地面的帶電導(dǎo)線。
(5) 超負(fù)荷用電,大容量用電設(shè)備必須使用專用線路。
(6) 使用電氣設(shè)備時人的離開,如使用電熨斗、電吹風(fēng)、電爐等電器時。
(7) 私拉亂接電氣設(shè)備
二、 發(fā)生觸電時應(yīng)采取哪些救護(hù)措施
發(fā)生觸電事故時,在保證救護(hù)者本身安全的同時,必須首先設(shè)法使觸電者迅速脫離電源,然后進(jìn)行以下?lián)尵裙ぷ鳌?/p>
(1) 解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。
(2) 檢查觸電者的口腔,清理口腔的粘液,如有假牙,則取下。
(3) 立即就地進(jìn)行搶救,如呼吸停止,采用口對口人工呼吸法搶救,每分鐘15次。若心臟停止跳動或不規(guī)則顫動,可進(jìn)行人工胸外擠壓法搶救,每分鐘80次左右。決不能無故中斷。
如果現(xiàn)場除救護(hù)者之外,還有第二人在場,則還應(yīng)立即進(jìn)行以下工作:
(1) 提供急救用的工具和設(shè)備。
(2) 勸退現(xiàn)場閑雜人員。
(3) 保持現(xiàn)場有足夠的照明和保持空氣流通。
(4) 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并請醫(yī)生前來搶救。
三、 安全用電有哪些措施
隨著用電器的普及應(yīng)用,正確掌握安全用電知識遵守規(guī)章制度,以及安全教育確保用電安全至關(guān)重要。
(1) 不要購買和使用“三無”的假冒偽劣用電產(chǎn)品。
(2) 使用用電器時應(yīng)有完整可靠的電源線插頭。對金屬外殼的用電器都要采用接地保護(hù)。
(3) 不能在地線上和零線上裝設(shè)開關(guān)和保險(xiǎn)絲。禁止將接地線接到自來水、煤氣管道上。
(4) 不要用濕手接觸帶電設(shè)備,不要用濕布擦抹帶電設(shè)備。
(5) 不要私拉亂接電線,不要隨便移動帶電設(shè)備;不允許在用電設(shè)備,開關(guān)箱上張貼和懸掛物品。
(6)搞衛(wèi)生、沖洗地板時不得使水濺到插座、用電器具、電機(jī)、接線盒內(nèi)等設(shè)備上,避免電氣設(shè)備、線路漏電傷擊人員和短路損壞用電設(shè)備。
(7)在電氣設(shè)備附近,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品,防止用電氣設(shè)備故障產(chǎn)生的火花引起火災(zāi)。
(8)使用移動設(shè)備的部門,應(yīng)經(jīng)常性地檢查所用設(shè)備、插座、電纜線的好壞,避免裸露部分漏電傷擊人員和引起電氣設(shè)備的誤動作。
(9)發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備冒煙或聞到異味時,要迅速切斷電源進(jìn)行檢查。
(10)防止電氣設(shè)備過熱、過載、接觸不良、散熱不良。
(11)臨時用電制度的制定及監(jiān)督。
第3篇 酒店安全疏散通道管理規(guī)程
一、 酒店內(nèi)應(yīng)保障疏散通道、安全出口暢通。
二、 酒店內(nèi)嚴(yán)禁下列行為:
1、堵塞或占用疏散通道。
2、在樓道內(nèi)堆放雜物。
3、在安全通道出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
4、 在營業(yè)、生產(chǎn)、教學(xué)、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋。
5、 其他影響安全疏散的行為。
三、 安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離,應(yīng)符合國家有關(guān)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的規(guī)定。不得設(shè)置門檻、臺階和影響疏散的遮擋物,疏散門應(yīng)向外開啟,嚴(yán)緊阻塞安全出口。
四、對有違反本規(guī)定行為予以勸阻不聽的,由酒店保安隊(duì)采取必要的強(qiáng)制措
施。
第4篇 酒店安全用電和操作規(guī)程
在用電過程中，由于電氣設(shè)備本身的缺陷、使用不當(dāng)和安全技術(shù)措施不利而造成的人身觸電和火災(zāi)事故，給人民的生命和財(cái)產(chǎn)帶來了不應(yīng)有的損失。水火無情，電亦無情。提供貫徹執(zhí)行“安全用電、性命攸關(guān)，安全第一，預(yù)防為主”的用電方針
一、發(fā)生用電事故的主要原因
統(tǒng)計(jì)資料表明，發(fā)生用電事故的主要原因有以下幾種：
（1） 缺乏電氣安全知識，在高壓線附近放風(fēng)箏，爬上高壓電桿掏鳥巢；低壓架空線路斷線后不停電用手去拾火線；黑夜帶電接線手摸帶電體；用手摸破損的膠蓋刀閘。
（2） 違反操作規(guī)程，帶電連接線路或電氣設(shè)備而又未采取必要的安全措施；觸及破壞的設(shè)備或?qū)Ь€；誤登帶電設(shè)備；帶電接照明燈具；帶電修理電動工具；帶電移動電氣設(shè)備；用濕手?jǐn)Q燈泡等。
（3） 設(shè)備不合格，安全距離不夠；二線一地制接地電阻過大；接地線不合格或接地線斷開；絕緣破壞導(dǎo)線裸露在外等。
（4） 其他偶然原因，夜間行走觸碰斷落在地面的帶電導(dǎo)線。
（5） 超負(fù)荷用電，大容量用電設(shè)備必須使用專用線路。
（6） 使用電氣設(shè)備時人的離開，如使用電熨斗、電吹風(fēng)、電爐等電器時。
（7） 私拉亂接電氣設(shè)備
二、 發(fā)生觸電時應(yīng)采取哪些救護(hù)措施
發(fā)生觸電事故時，在保證救護(hù)者本身安全的同時，必須首先設(shè)法使觸電者迅速脫離電源，然后進(jìn)行以下?lián)尵裙ぷ鳌?/p>
（1） 解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。
（2） 檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，則取下。
（3） 立即就地進(jìn)行搶救，如呼吸停止，采用口對口人工呼吸法搶救，每分鐘15次。若心臟停止跳動或不規(guī)則顫動，可進(jìn)行人工胸外擠壓法搶救，每分鐘80次左右。決不能無故中斷。
如果現(xiàn)場除救護(hù)者之外，還有第二人在場，則還應(yīng)立即進(jìn)行以下工作：
（1） 提供急救用的工具和設(shè)備。
（2） 勸退現(xiàn)場閑雜人員。
（3） 保持現(xiàn)場有足夠的照明和保持空氣流通。
（4） 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請醫(yī)生前來搶救。
三、 安全用電有哪些措施
隨著用電器的普及應(yīng)用，正確掌握安全用電知識遵守規(guī)章制度，以及安全教育確保用電安全至關(guān)重要。
（1） 不要購買和使用“三無”的假冒偽劣用電產(chǎn)品。
（2） 使用用電器時應(yīng)有完整可靠的電源線插頭。對金屬外殼的用電器都要采用接地保護(hù)。
（3） 不能在地線上和零線上裝設(shè)開關(guān)和保險(xiǎn)絲。禁止將接地線接到自來水、煤氣管道上。
（4） 不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不要用濕布擦抹帶電設(shè)備。
（5） 不要私拉亂接電線，不要隨便移動帶電設(shè)備；不允許在用電設(shè)備，開關(guān)箱上張貼和懸掛物品。
（6）搞衛(wèi)生、沖洗地板時不得使水濺到插座、用電器具、電機(jī)、接線盒內(nèi)等設(shè)備上，避免電氣設(shè)備、線路漏電傷擊人員和短路損壞用電設(shè)備。
（7）在電氣設(shè)備附近，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品，防止用電氣設(shè)備故障產(chǎn)生的火花引起火災(zāi)。
（8）使用移動設(shè)備的部門，應(yīng)經(jīng)常性地檢查所用設(shè)備、插座、電纜線的好壞，避免裸露部分漏電傷擊人員和引起電氣設(shè)備的誤動作。
（9）發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備冒煙或聞到異味時，要迅速切斷電源進(jìn)行檢查。
（10）防止電氣設(shè)備過熱、過載、接觸不良、散熱不良。
（11）臨時用電制度的制定及監(jiān)督。
第5篇 酒店安全疏散設(shè)施管理規(guī)程
安全疏散設(shè)施是酒店重要的消防安全設(shè)備,加強(qiáng)對安全疏散設(shè)施的管
理,確保安全疏散設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),是維護(hù)學(xué)校消防安全的重要手段之
一,各單位要嚴(yán)格按照《消防法》的要求,認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)定:
1、 要時刻保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消
防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,保持防火門、防火卷簾、消防安
全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常
狀態(tài)。
2、嚴(yán)禁下列行為,違者予以通報(bào)批評或罰款等處罰:
(一) 占用疏散通道;
(二) 在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物;
(三) 在營業(yè)、生產(chǎn)、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防
安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋;
(四)其他影響安全疏散的行為。
3、 酒店下列場所或部位應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈和符合標(biāo)準(zhǔn)的
疏散指示標(biāo)志:
(1)疏散走道、疏散門;
(2)樓梯、電梯及其前室;
(3)網(wǎng)吧、商場、歌舞廳等人員集中的場所;
(4)配電室、消防控制室。
4、 消防疏散設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)指定專人管理。自動報(bào)警和自動滅火系
統(tǒng),防、排煙系統(tǒng),疏散指示和應(yīng)急照明裝置,消火栓系統(tǒng)、滅火器等消
防設(shè)施、器材,必須委托專業(yè)維修公司定期測試和維修保養(yǎng)。
5、 消防給水管道、消防水箱和消火栓等設(shè)施,不得改作他用。消防給
水系統(tǒng)需停水維修時,應(yīng)當(dāng)報(bào)保衛(wèi)處保衛(wèi)科備案。
6、 員工宿舍樓應(yīng)配備救生繩、樓梯等逃生自救工具,并由專人管理。
7、有關(guān)職能部門要加強(qiáng)對安全疏散設(shè)施的監(jiān)督、檢查,及時發(fā)現(xiàn)有
關(guān)問題,確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第6篇 酒店安全管理培訓(xùn)規(guī)程
第一節(jié) 安保部崗位職責(zé)認(rèn)知
培訓(xùn)對象 酒店安全保衛(wèi)部門各員工
培訓(xùn)目的 明確崗位職責(zé),做好酒店的安全保衛(wèi)工作
培訓(xùn)要點(diǎn) 明確各崗位員工職責(zé)
一、全體保安員崗位職責(zé)
(1)樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責(zé),爭做優(yōu)秀員工。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,嚴(yán)于律己、克己奉公,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,加強(qiáng)法紀(jì)觀念,遵紀(jì)守法。
(3)按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。
(4)上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤,嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損酒店形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。
(5)敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
(6)上下班交接手續(xù)要清楚明了。
(7)積極主動維護(hù)酒店院內(nèi)的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作。
二、大門保安員崗位職責(zé)
(1)維護(hù)好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。
(2)高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者,要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi),嚴(yán)格把好第一關(guān)。
(3)對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。
(4)有旅游團(tuán)入店時,若需疏通車道或有歡迎隊(duì)伍,要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,作好迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。
(5)對帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。
(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢,對實(shí)屬于客人行李者要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車。
(7)保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷,以便提高工作質(zhì)量。
(8)著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。
(9)保安員要切實(shí)作好門前的警戒,特別是夜間警戒。
①要注意車輛和行人的安全。
②人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證門前的安全。
③對夜間23:00以后開出的車輛要嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)。
④發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報(bào)告和記錄.
