門診操作規(guī)程有哪些
篇1
康眾醫(yī)院門診藥房操作規(guī)程
1. 藥品接收與驗(yàn)收
2. 藥品儲(chǔ)存與管理
3. 處方審核
4. 藥品調(diào)配
5. 發(fā)藥與用藥指導(dǎo)
6. 庫存盤點(diǎn)與報(bào)損
7. 數(shù)據(jù)記錄與報(bào)告
8. 安全衛(wèi)生管理
9. 應(yīng)急處理與投訴管理
篇2
1. 預(yù)約掛號(hào)：患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)約。
2. 簽到就診：患者按時(shí)到達(dá)門診部，憑身份證或預(yù)約憑證簽到。
3. 初診咨詢：醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行初步詢問和體格檢查。
4. 輔助檢查：根據(jù)需要開具化驗(yàn)單、影像檢查等。
5. 診斷治療：醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果給出診斷，并開具處方或提供治療建議。
6. 結(jié)賬離院：患者在收費(fèi)處結(jié)算費(fèi)用，領(lǐng)取藥品或完成非藥物治療后離開。
篇3
附二醫(yī)院門診中藥房崗位操作規(guī)程主要包括以下內(nèi)容：
1. 藥品接收與驗(yàn)收：確保所有中藥品的來源合法，質(zhì)量合格，符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)。
2. 藥品存儲(chǔ)與管理：合理存放，保持藥品干燥、避光、通風(fēng)，定期檢查庫存，防止過期。
3. 處方審核：對(duì)醫(yī)生開具的處方進(jìn)行細(xì)致審核，確認(rèn)無誤后進(jìn)行調(diào)配。
4. 中藥調(diào)配：嚴(yán)格按照醫(yī)囑配藥，保證劑量準(zhǔn)確，避免混淆。
5. 藥品發(fā)放：核對(duì)患者信息，正確發(fā)放藥品，并提供用藥指導(dǎo)。
6. 記錄與報(bào)告：完整記錄藥品的進(jìn)出庫情況，定期上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。
篇4
一民醫(yī)院門診收費(fèi)工作站操作規(guī)程主要包括以下環(huán)節(jié)：
1. 病人掛號(hào)：接待病人，確認(rèn)就診科室，辦理掛號(hào)手續(xù)。
2. 收費(fèi)結(jié)算：收取醫(yī)療費(fèi)用，包括掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、藥品費(fèi)等。
3. 退費(fèi)處理：處理病人退費(fèi)申請，核實(shí)原因，執(zhí)行退款操作。
4. 票據(jù)打印：出具正規(guī)醫(yī)療收據(jù)，確保賬目清晰。
5. 數(shù)據(jù)錄入：將收費(fèi)信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)記錄無誤。
6. 系統(tǒng)維護(hù)：定期檢查和更新收費(fèi)系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。
篇5
附二醫(yī)院門診調(diào)劑操作規(guī)程
一、藥品接收與核對(duì)
1. 收到藥品供應(yīng)商的配送后，藥師需仔細(xì)核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期及有效期。
2. 核對(duì)無誤后，將藥品存入相應(yīng)儲(chǔ)位，確保標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。
二、處方調(diào)配
3. 藥師接收到醫(yī)生開具的電子或紙質(zhì)處方后，進(jìn)行審核，確認(rèn)患者信息、藥品劑量、用法及禁忌癥。
4. 根據(jù)處方，從藥庫提取藥品，逐一核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。
三、藥品包裝與貼簽
5. 將調(diào)配好的藥品裝入藥袋，每個(gè)藥袋內(nèi)附帶用藥說明。
6. 在藥袋上清晰打印患者姓名、藥品名稱、劑量、用法及服用時(shí)間，防止混淆。
四、發(fā)藥與咨詢
7. 發(fā)藥時(shí)，藥師應(yīng)與患者面對(duì)面確認(rèn)身份，并詳細(xì)講解用藥方法、注意事項(xiàng)及可能的副作用。
8. 對(duì)患者提出的問題，藥師需耐心解答，必要時(shí)提供書面資料。
五、處方留存與記錄
9. 保存所有調(diào)配過的處方，以備查詢和審計(jì)。
10. 記錄每日藥品調(diào)配情況，包括藥品種類、數(shù)量、調(diào)配時(shí)間等信息。
篇6
附二醫(yī)院門診藥房工作站主要包含以下幾個(gè)操作環(huán)節(jié)：
1. 接收處方：從醫(yī)生處接收患者的電子或紙質(zhì)處方。
2. 核對(duì)處方：確認(rèn)處方上的藥品名稱、劑量、用法和患者信息無誤。
3. 藥品調(diào)配：根據(jù)處方內(nèi)容，從藥庫中取出相應(yīng)的藥品。
4. 質(zhì)量檢查：對(duì)調(diào)配好的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保藥品未過期、破損或變質(zhì)。
5. 包裝與標(biāo)識(shí)：將藥品進(jìn)行合理包裝，并貼上患者信息和用法說明。
6. 發(fā)藥：向患者發(fā)放藥品，并進(jìn)行用藥指導(dǎo)。
7. 記錄與歸檔：將上述操作記錄存檔，以備查詢。
篇7
附二醫(yī)院門診西成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程主要包括以下環(huán)節(jié)：
1. 接收處方：從醫(yī)生處接收完整的患者處方，確保處方上的藥品名稱、劑量、用法、用量清晰無誤。
2. 核對(duì)藥品信息：依據(jù)處方，核對(duì)藥房庫存中的西成藥品，確認(rèn)藥品批號(hào)、有效期、規(guī)格與處方一致。
3. 計(jì)量與分裝：按照處方要求準(zhǔn)確計(jì)量藥品，必要時(shí)進(jìn)行分裝，確?；颊哂盟幇踩?
4. 標(biāo)簽制作：為分裝的藥品制作并貼上包含患者姓名、藥品名稱、劑量、用法、用量等信息的標(biāo)簽。
5. 復(fù)核檢查：由另一名藥師進(jìn)行復(fù)核，確保藥品配發(fā)無誤。
6. 交待用藥指導(dǎo)：向患者或家屬詳細(xì)說明藥品的使用方法、注意事項(xiàng)及副作用，解答相關(guān)疑問。
7. 記錄與歸檔：記錄核對(duì)過程及患者信息，將處方歸檔保存。
篇8
附二醫(yī)院門診西成藥配方崗位工作操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 接收處方：接收醫(yī)生開具的西成藥處方，確保處方清晰、完整，并核對(duì)患者基本信息。
2. 藥品調(diào)配：依據(jù)處方，準(zhǔn)確無誤地選取所需藥品，避免混淆相似藥物。
3. 核對(duì)復(fù)審：完成藥品調(diào)配后，進(jìn)行二次核對(duì)，確保藥品種類、劑量與處方一致。
4. 包裝標(biāo)識(shí)：將調(diào)配好的藥品進(jìn)行包裝，并貼上患者姓名、用法用量等相關(guān)標(biāo)識(shí)。
5. 用藥指導(dǎo)：向患者或家屬詳細(xì)解釋藥品的使用方法、注意事項(xiàng)及可能的副作用。
6. 記錄管理：記錄處方調(diào)配過程，包括藥品名稱、數(shù)量、患者信息等，以便追溯。
7. 清潔維護(hù)：保持工作區(qū)域整潔，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保藥品儲(chǔ)存條件符合標(biāo)準(zhǔn)。
篇9
門診操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 預(yù)約掛號(hào)管理：確?；颊吣軌蛲ㄟ^電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)約，合理分配醫(yī)生的工作時(shí)間。
2. 患者接待流程：從接待、登記到就診引導(dǎo)，保證患者順利就醫(yī)。
3. 診療服務(wù)規(guī)范：包括醫(yī)生問診、檢查、診斷和治療過程中的標(biāo)準(zhǔn)操作。
4. 藥品發(fā)放與管理：確保藥品安全、準(zhǔn)確地發(fā)放給患者，并做好藥品庫存管理。
5. 醫(yī)療記錄與報(bào)告：規(guī)范醫(yī)療文件的記錄、存儲(chǔ)和傳遞，保證信息的準(zhǔn)確性和保密性。
6. 緊急情況處理：制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)病情及時(shí)響應(yīng)。
7. 衛(wèi)生與消毒：維持診療環(huán)境的清潔，防止交叉感染。
8. 客戶滿意度調(diào)查：定期收集患者反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
一民醫(yī)院門診收費(fèi)工作站操作規(guī)程范文
人民醫(yī)院門診收費(fèi)工作站操作規(guī)程
一、每天開始工作前收費(fèi)員必須做好工作前準(zhǔn)備,如:票據(jù)整理、零鈔對(duì)換等。
二、進(jìn)入收費(fèi)系統(tǒng)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示當(dāng)前發(fā)票號(hào)碼,一定要認(rèn)真核對(duì)無誤后在開始計(jì)價(jià)。
三、收費(fèi)操作應(yīng)正確快捷,對(duì)門診醫(yī)生所開的各種處置、檢查及藥品處方,認(rèn)真核對(duì),不清楚地方要問周圍同事和開方醫(yī)生,切不可自作主張,以免發(fā)生醫(yī)療事故和多收少收費(fèi)用。
四、在處理退費(fèi)病人賬務(wù)時(shí),應(yīng)保管好退費(fèi)發(fā)票,以免賬款不符。病人不能交回原發(fā)票的,原則上不允許退費(fèi)。
五、操作人員不得隨意使用他人的用戶名和密碼進(jìn)行收費(fèi)操作,不得隨意拿他人發(fā)票進(jìn)行計(jì)價(jià)。
六、操作人員不得回收病人發(fā)票紅單,拿回做退款操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按貪污處理,金額達(dá)到一定數(shù)量,送公安局處理。
七、操作人員不得隨意改變病人的收費(fèi)類別,漏收相關(guān)費(fèi)用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按照“漏多少,罰多少”,并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)行政處罰。
八、每日下午四點(diǎn)打印當(dāng)天報(bào)表,上交賬款給銀行,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)賬款是否相符,若不相符千萬不要打印報(bào)表,自己無法查正時(shí),應(yīng)通知計(jì)算機(jī)中心人員協(xié)助查正。
九、發(fā)生票據(jù)錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)時(shí),先進(jìn)入發(fā)票維護(hù)程序進(jìn)行調(diào)正,對(duì)漏掉票號(hào)應(yīng)補(bǔ)錄一些費(fèi)用然后做廢票處理,這樣便于票據(jù)管理的完整性。
十、下屬門診部因?yàn)槭褂脝螜C(jī)收費(fèi),應(yīng)額外學(xué)習(xí)代碼維護(hù)模塊和門診報(bào)表子系統(tǒng),能對(duì)新增藥品和禁用藥品做相應(yīng)處理,能在月底打印本門診部月報(bào)表。
十一、當(dāng)醫(yī)院服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后,收費(fèi)員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)病人狀況,及計(jì)算機(jī)中心人員通知,原則上5分鐘內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不能恢復(fù)正常,則自行啟用單機(jī)收費(fèi)系統(tǒng),此時(shí)切記核對(duì)當(dāng)前發(fā)票號(hào)碼,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí),應(yīng)先將單機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上載到網(wǎng)絡(luò)后,再核對(duì)一次發(fā)票號(hào)碼是否連續(xù),確定無誤后再開始網(wǎng)絡(luò)收費(fèi),切不可慌亂,造成票據(jù)混亂。
