檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

有哪些

1. 熟悉檢票流程：掌握正確、快速的檢票技巧，熟悉各類(lèi)票券的識(shí)別。

2. 安全意識(shí)：時(shí)刻保持警惕，防止非法入侵和票務(wù)欺詐行為。

3. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如乘客糾紛、設(shè)備故障等。

4. 協(xié)作配合：與同事保持良好溝通，確保檢票區(qū)域秩序井然。

5. 環(huán)境維護(hù)：保持檢票口清潔，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

目的和意義

本規(guī)程旨在規(guī)范檢票崗位的操作行為，提高檢票效率，保障乘客安全，維護(hù)車(chē)站秩序，同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，確保檢票工作的高效、有序進(jìn)行。通過(guò)明確的職責(zé)劃分和操作流程，降低安全事故風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作效能。

注意事項(xiàng)

1. 檢票前，檢查設(shè)備是否正常，確保檢票機(jī)、顯示屏、通信系統(tǒng)等處于良好狀態(tài)。

2. 對(duì)每位乘客進(jìn)行禮貌服務(wù)，確認(rèn)票券的有效性，防止假票、過(guò)期票的流通。

3. 注意觀(guān)察乘客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施，如遇可疑人物，需通知安保人員。

4. 在高峰時(shí)段，保持冷靜，有效引導(dǎo)客流，避免擁堵。

5. 發(fā)現(xiàn)乘客糾紛，應(yīng)耐心解釋?zhuān)匾獣r(shí)請(qǐng)求上級(jí)或安保協(xié)助處理。

6. 保持工作區(qū)域整潔，定期清理票屑，防止堵塞設(shè)備。

7. 掌握基本急救知識(shí)，遇到乘客意外傷害能及時(shí)提供初步救助。

8. 遵守公司規(guī)定，不擅自離崗，不接受任何形式的賄賂。

9. 遇到設(shè)備故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)乘客使用其他檢票通道，同時(shí)報(bào)告維修部門(mén)。

10. 定期參加安全培訓(xùn)，更新安全知識(shí)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。

以上規(guī)程需嚴(yán)格執(zhí)行，每位檢票員都應(yīng)牢記自身職責(zé)，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，確保檢票環(huán)節(jié)的安全與順暢。只有每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，才能構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的安全生產(chǎn)防線(xiàn)，為乘客提供舒適、安全的出行體驗(yàn)。

檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程范文

(1)上崗前應(yīng)檢查檢票機(jī)是否正常,通道護(hù)欄是否牢靠,確保作業(yè)場(chǎng)所無(wú)安全隱患。

(2)檢票時(shí),應(yīng)對(duì)旅客實(shí)行微笑服務(wù)和文明用語(yǔ),組織好旅客依次排隊(duì)檢票,認(rèn)真按照旅客憑票進(jìn)站,檢票上車(chē),檢票發(fā)車(chē)的流程,嚴(yán)格把關(guān),禁止無(wú)票人員和未經(jīng)車(chē)站“安檢”行包本崗位流入站臺(tái)上車(chē)。

(3)工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,注意力集中,不離崗,不干與工作無(wú)關(guān)的事。

(4)按時(shí)發(fā)車(chē),核對(duì)上車(chē)人數(shù),做好免票兒童的調(diào)整工作,在客員已滿(mǎn)的情況下,免票兒童不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(核定座位10%)認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)路單人數(shù),不發(fā)超員車(chē)。

(5)在檢票過(guò)程中,積極協(xié)助“三品”檢查,禁止檢發(fā)客、貨混裝車(chē)輛。

(6)做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

(7)清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門(mén)窗。

第2篇 檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

（1）上崗前應(yīng)檢查檢票機(jī)是否正常，通道護(hù)欄是否牢靠，確保作業(yè)場(chǎng)所無(wú)安全隱患。

（2）檢票時(shí)，應(yīng)對(duì)旅客實(shí)行微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)，組織好旅客依次排隊(duì)檢票，認(rèn)真按照旅客憑票進(jìn)站，檢票上車(chē)，檢票發(fā)車(chē)的流程，嚴(yán)格把關(guān)，禁止無(wú)票人員和未經(jīng)車(chē)站“安檢”行包本崗位流入站臺(tái)上車(chē)。

（3）工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，注意力集中，不離崗，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

（4）按時(shí)發(fā)車(chē)，核對(duì)上車(chē)人數(shù)，做好免票兒童的調(diào)整工作，在客員已滿(mǎn)的情況下，免票兒童不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（核定座位10%）認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)路單人數(shù)，不發(fā)超員車(chē)。

（5）在檢票過(guò)程中，積極協(xié)助“三品”檢查，禁止檢發(fā)客、貨混裝車(chē)輛。

（6）做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

（7）清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門(mén)窗。