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第1篇 小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件編寫(xiě)規(guī)范
小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件的編寫(xiě)
投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容,并按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件,保證所提供的全部資料的真實(shí)性,準(zhǔn)確性及完整性,以便使其投標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),否則其投標(biāo)可能被拒絕。
(一)投標(biāo)文件的組成與裝訂
投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的要求編寫(xiě)招標(biāo)文件,提交包括證明有資格進(jìn)行投標(biāo)和有能力履行合同的文件。投標(biāo)文件包括以下內(nèi)容:
1、投標(biāo)人提供的必要管理文件
(1)物業(yè)管理服務(wù)理念及目標(biāo)
(2)物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度
(3)管理服務(wù)人員的配備及主要管理人員簡(jiǎn)介
(4)物業(yè)管理服務(wù)用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配備
(5)物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)算方案
(6)物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及承諾
(7)物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)操作流程圖
(8)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)設(shè)想
(9)物業(yè)管理應(yīng)急方案
(10)對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的管理模式及運(yùn)作方法的創(chuàng)新
(11)對(duì)本物業(yè)接管驗(yàn)收工作程序
2、報(bào)價(jià)說(shuō)明
2、1除非本招標(biāo)文件或補(bǔ)充通知另有規(guī)定,招標(biāo)范圍包括本須知所述的全部?jī)?nèi)容,以投標(biāo)人提交并以投標(biāo)人認(rèn)可的單價(jià)和金額為支付基礎(chǔ)。投標(biāo)價(jià)格應(yīng)為物業(yè)管理過(guò)程中的全部費(fèi)用(包括招標(biāo)文件所列出的服務(wù)管理項(xiàng)目的管理酬金、易耗材料費(fèi)用、人員工資福利、工具配置費(fèi)用、辦公行政費(fèi)用、稅金費(fèi)用等)。
2、2投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮漲價(jià)因素,在合同執(zhí)行中不再更改或調(diào)整價(jià)格。所有根據(jù)合同或其他原因,應(yīng)由投標(biāo)人支付的所有稅收和其它費(fèi)用,須根據(jù)投標(biāo)時(shí)國(guó)家及有關(guān)部門(mén)的現(xiàn)行稅率和費(fèi)用以及其他有關(guān)資料進(jìn)行計(jì)算,并列入投標(biāo)人呈報(bào)的單價(jià)及總價(jià)金額中。本合同實(shí)施過(guò)程中,投標(biāo)人由于投標(biāo)人的失誤的漏項(xiàng),不允許再補(bǔ)列,也不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、資格、資質(zhì)文件
(1)法定代表人或其委托代理人審批簽字;
(2)企業(yè)簡(jiǎn)介;
(3)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書(shū)、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件加蓋公章;
(4)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)及其他資質(zhì)、資格證書(shū);
(5)投標(biāo)人認(rèn)為需要提交的其它文件。
4、投標(biāo)文件的編寫(xiě)方式和裝訂
投標(biāo)文件正本和副本用a4紙幅面的紙張打印、裝訂、密封。
(二)投標(biāo)文件的簽署
投標(biāo)人的法定代表人(或委托代理人)必須對(duì)投標(biāo)文件的下列組成部分進(jìn)行簽署;
1、投標(biāo)文件正本、副本封面;
2、招標(biāo)文件所列的各種附件。
(三)投標(biāo)語(yǔ)言計(jì)量單位
1、投標(biāo)文件及投標(biāo)人和投標(biāo)交換的文件和來(lái)往信函,使用中文(簡(jiǎn)體);
2、除在招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定的外,投標(biāo)文件中所有使用的計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國(guó)計(jì)量單位。
(四)投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記
1、投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備五份投標(biāo)文件,一份正本和六份副本。在每一份投標(biāo)文件上要明確注明'正本''副本'字樣,一旦正本副本有差異,以正本為準(zhǔn)。
2、投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本副本用信封分別密封,并在封口處加蓋投標(biāo)人單位公章,在信封和投標(biāo)文件封面明顯處注明:
(1)項(xiàng)目名稱(chēng);
(2)投標(biāo)人姓名(加蓋公章)、地址、電話、傳真;
(3)正本、副本;
(五)投標(biāo)文件的遞交
1、遞交投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截至?xí)r間:
地點(diǎn):
截至?xí)r間:
2、投標(biāo)人代表必須在投標(biāo)截至?xí)r間前將投標(biāo)文件送達(dá)指定地點(diǎn)。如因招標(biāo)文件的修改提前或推遲投標(biāo)日期,則按招標(biāo)人通知規(guī)定時(shí)間遞交。
3、電報(bào)、電話、傳真、電子郵件形式的投標(biāo)概不接受。
4、對(duì)投標(biāo)人提交的文件概不退還。
第2篇 市人民防空辦公室規(guī)范性文件制定管理辦法
第一條 為規(guī)范本辦規(guī)范性文件制定工作,提高規(guī)范性文件的質(zhì)量,根據(jù)《中華人民共和國(guó)立法法》、《廣西壯族自治區(qū)規(guī)范性文件制定程序規(guī)定》的規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)規(guī)范性文件,是指由本辦制定、頒布的,涉及不特定的公民、法人或者其他組織的權(quán)利、義務(wù),在一定時(shí)期內(nèi)反復(fù)適用,在全市具有普遍約束力的文件。
第三條 制定規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
(一)以憲法、法律、法規(guī)為依據(jù);
(二)原則性與靈活性相結(jié)合;
(三)針對(duì)性與廣泛性相結(jié)合;
(四)穩(wěn)定性與適時(shí)修改、廢止相結(jié)合;
(五)與其他規(guī)范性文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一;
(六)具有前瞻性和可操作性。
第四條 規(guī)范性文件的起草工作由業(yè)務(wù)主管科室負(fù)責(zé),綜合科負(fù)責(zé)制定規(guī)范性文件的立項(xiàng)、協(xié)調(diào)、審查、提請(qǐng)審議及報(bào)送備案等工作。
第五條 規(guī)范性文件的制定應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)計(jì)劃性,應(yīng)根據(jù)人民防空改革發(fā)展的需要和人民防空法規(guī)建設(shè)的實(shí)際情況確定中長(zhǎng)期的規(guī)劃。
第六條 每年年底前,辦機(jī)關(guān)各科室應(yīng)向綜合科提交下一年度的規(guī)范性文件制定計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)列明規(guī)范性文件的名稱(chēng)、主要內(nèi)容、擬提交審議時(shí)間、起草責(zé)任人及提交單位。
綜合科根據(jù)規(guī)范性文件制定的規(guī)劃和全辦工作安排,在綜合各科室意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,于年初提出當(dāng)年規(guī)范性文件制定工作方案,報(bào)主任辦公會(huì)議審定。
根據(jù)全區(qū)人防建設(shè)與管理的實(shí)際需要,經(jīng)主任辦公會(huì)議研究確定,年中可對(duì)規(guī)范性文件制定計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,并可視情增減規(guī)范性文件。
第七條 制定規(guī)范性文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:目的和依據(jù)、適用范圍、主管部門(mén)、權(quán)利義務(wù)關(guān)系、相關(guān)責(zé)任措施、施行日期等。
第八條 規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、概念明確、文字簡(jiǎn)練規(guī)范。
第九條 規(guī)范性文件形成初稿后,負(fù)責(zé)起草的科室應(yīng)當(dāng)充分征求本業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)工作相關(guān)對(duì)象的意見(jiàn)。
負(fù)責(zé)起草的科室根據(jù)征求意見(jiàn)的情況,對(duì)規(guī)范性文件初稿進(jìn)行修改,形成初審稿,送交綜合科。對(duì)有關(guān)單位提出的意見(jiàn)未采納的,應(yīng)當(dāng)在初審稿送交綜合科時(shí),將主要不同意見(jiàn)一并提出,并說(shuō)明不予采納的理由。
規(guī)范性文件初審稿應(yīng)在計(jì)劃提交辦公會(huì)議審議前至少60日送交綜合科。送交的材料應(yīng)當(dāng)包括文件草案及起草說(shuō)明、匯總的主要意見(jiàn)及采納情況(附電子文檔)。起草說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括制定目的和依據(jù)、起草過(guò)程、需要說(shuō)明的問(wèn)題等內(nèi)容。
第十條 對(duì)符合本辦法第七、八、九條規(guī)定的規(guī)范性文件(初審稿),綜合科應(yīng)當(dāng)及時(shí)審查。審查時(shí),對(duì)于規(guī)范性文件草案中涉及的重大問(wèn)題,可根據(jù)需要組織調(diào)研、征求意見(jiàn),必要時(shí)可組織論證。
在審查中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的,由綜合科牽頭,組織起草的科室進(jìn)行修改:
(一)不符合本辦法第九條規(guī)定的程序要求的;
(二)意見(jiàn)分歧大,需作較大調(diào)整的;
(三)內(nèi)容與法律、法規(guī)、規(guī)章相矛盾的;
(四)條文內(nèi)容不明確,適用性、可操作性差的。
綜合科審查通過(guò)后,形成送審稿提交主任辦公會(huì)議審議。
第十一條 規(guī)范性文件須經(jīng)主任辦公會(huì)議審議通過(guò)。
主任辦公會(huì)議審議規(guī)范性文件時(shí),由綜合科負(fù)責(zé)匯報(bào)文件制定相關(guān)情況,有關(guān)科室就文件涉及的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以說(shuō)明。
第十二條 規(guī)范性文件經(jīng)主任辦公會(huì)議審議通過(guò)后,由綜合科按照公文辦理程序送分管副主任簽批后,報(bào)主任簽發(fā)。
第十三條 規(guī)范性文件頒布后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。
綜合科應(yīng)當(dāng)自規(guī)范性文件發(fā)布之日起15日內(nèi)將該規(guī)范性文件報(bào)市政府法制辦備案。
第十四條 對(duì)各縣(市、區(qū))人民防空主管部門(mén)在執(zhí)行上級(jí)規(guī)范性文件時(shí)遇到具體問(wèn)題的請(qǐng)示,需要由本辦批復(fù)的,由業(yè)務(wù)主管科室負(fù)責(zé)批復(fù)的起草,綜合科負(fù)責(zé)批復(fù)的法律審核。請(qǐng)示的問(wèn)題涉及多個(gè)業(yè)務(wù)科的,應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室會(huì)簽。
對(duì)所請(qǐng)示的問(wèn)題,解釋權(quán)屬上級(jí)的,由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)向上級(jí)請(qǐng)示,按照上級(jí)的復(fù)函精神予以回復(fù)。
第十五條 綜合科應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)科室對(duì)規(guī)范性文件的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,認(rèn)為規(guī)范性文件不應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出予以修改或廢止的建議。
第十六條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修訂:
(一)因政策調(diào)整或者現(xiàn)實(shí)的需要,有必要增減內(nèi)容的;
(二)因有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的修正或者廢止而應(yīng)做相應(yīng)修正的;
(三)規(guī)定的主管機(jī)關(guān)或者執(zhí)行機(jī)關(guān)發(fā)生變更的;
(四)同一事項(xiàng)在兩個(gè)以上規(guī)范性文件中規(guī)定不相一致的;
(五)其他需要修訂的情形。
規(guī)范性文件的修改程序與規(guī)范性文件制定程序相同。
第十七條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)予以廢止:
(一)規(guī)定的事項(xiàng)已經(jīng)執(zhí)行完畢,或者因情況變更,不必繼續(xù)施行的;
(二)因有關(guān)法律、行政法規(guī)的廢止或者修正,沒(méi)有法律依據(jù)的;
(三)同一事項(xiàng)有新規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定,并發(fā)布施行的。
第十八條 規(guī)范性文件的匯編工作,由綜合科負(fù)責(zé)組織,有關(guān)處室配合實(shí)施。
第十九條 本辦制定的其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)起草、征求意見(jiàn)和提交主任辦公會(huì)議審議。綜合科于年初和年末對(duì)當(dāng)年其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度的制定計(jì)劃及實(shí)際出臺(tái)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度提交審議前可由綜合科參照本辦法規(guī)定進(jìn)行審查。
第二十條 本辦負(fù)責(zé)起草涉及人防工作的地方性法規(guī)草案、市政府規(guī)章草案以及由市政府、市政府辦公室頒布的規(guī)范性文件草案,參照本辦法執(zhí)行。
第3篇 電子文件管理制度規(guī)范
一、 總則
1、 技術(shù)文件是本公司的核心秘密,是本公司能夠持續(xù)發(fā)展并在市場(chǎng)上保持強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障,公司的技術(shù)文件屬于公司所有。
2、 為規(guī)范本公司技術(shù)文件的管理,確保文件編制的正確性、完整性,明確技術(shù)文件的編制、簽署、更改、保存等相關(guān)的內(nèi)容,確保技術(shù)文件的正確性及實(shí)施有效的管理,特制訂本制度。
3、 適用范圍:適用于本廠的技術(shù)文件的管理。
二、 技術(shù)文件的編制
1、 技術(shù)文件包括:技術(shù)文件是指公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案和技術(shù)資料。
具體包括:
1) 開(kāi)發(fā)計(jì)劃階段:方案設(shè)計(jì)、質(zhì)量保障大綱、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)、檢驗(yàn)要求。
2) 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段:原理圖、印制版圖、產(chǎn)品編程手冊(cè)、機(jī)械結(jié)構(gòu)圖、編程器件燒寫(xiě)文件、可編程器件源碼、硬件編程手冊(cè)、軟件安裝包、驅(qū)動(dòng)程序、設(shè)計(jì)評(píng)審記錄表。
3) 產(chǎn)品調(diào)試階段:產(chǎn)品調(diào)試手冊(cè)、產(chǎn)品焊裝明細(xì)表、產(chǎn)品調(diào)試記錄、產(chǎn)品驗(yàn)證記錄。
4) 產(chǎn)品維護(hù)階段:設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)總結(jié)、軟件使用手冊(cè)、產(chǎn)品使用手冊(cè)。
2、 技術(shù)文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。
3、 技術(shù)文件由技術(shù)開(kāi)發(fā)部等相對(duì)應(yīng)部門(mén)編制,各部門(mén)應(yīng)對(duì)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、合理性負(fù)責(zé)。
三、 技術(shù)文件的提交
1、 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)周期中,設(shè)計(jì)人員必須按照技術(shù)文件規(guī)范認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)文件的編寫(xiě)工作,以保證技術(shù)文件的完整性。
2、 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段,設(shè)計(jì)人員都必須按時(shí)提交設(shè)計(jì)文件,并保存在公司的服務(wù)器中。每當(dāng)設(shè)計(jì)文件發(fā)生重大更改后,設(shè)計(jì)人員都必須重新提交文件,以便更新服務(wù)器中的文件,保證開(kāi)發(fā)工作的可靠性。
3、 設(shè)計(jì)文件的提交以starteam為準(zhǔn),設(shè)計(jì)人員須按照提交的文件類(lèi)別提交到starteam相應(yīng)的目錄。
4、 對(duì)于已提交的文件,任何人員不得故意在服務(wù)器上進(jìn)行刪除。
四、 技術(shù)文件的歸檔
1、 各相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)文件的審核和批準(zhǔn);技術(shù)文件的編制必須嚴(yán)格執(zhí)行編制、校對(duì)、審核三級(jí)把關(guān)制度;明確各級(jí)的責(zé)、權(quán)、利。
2、 技術(shù)文件應(yīng)保證標(biāo)題欄中的編號(hào)、名稱(chēng)、日期,設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)等欄中簽署齊全,簽署不齊全的技術(shù)文件不得用于歸檔。
3、 文件簽署分為紙質(zhì)文件簽署、電子文件簽署和光盤(pán)簽署。其中,紙質(zhì)文件簽署須在紙質(zhì)文件上手寫(xiě)簽署,電子文件簽署則在starteam上以備注的方式進(jìn)行簽署,光盤(pán)簽署則在光盤(pán)封面的標(biāo)簽上進(jìn)行總體簽署。
4、 各類(lèi)歸檔文件經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤并且簽署完畢后,方可進(jìn)行歸檔工作。歸檔文件要求一式兩套:一套存放在公司服務(wù)器上,供查閱使用;一套刻錄成光盤(pán),做封存保管。
5、 用來(lái)存儲(chǔ)歸檔文件的光盤(pán)或其包裝盒上應(yīng)貼有標(biāo)簽,標(biāo)簽上須注明光盤(pán)的大致信息,如名稱(chēng)、編號(hào)、簽署信息等。
6、 歸檔文件時(shí),須填寫(xiě)《設(shè)計(jì)項(xiàng)目歸檔資料清單》,并對(duì)歸檔文件進(jìn)行真實(shí)有效型和完整規(guī)范性檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后方可給予存檔。
五、 技術(shù)文件的借閱
1、 任何員工之間不得私自傳閱技術(shù)文件,不得非法保持不具權(quán)限的文件。
2、 若因工作需要,須借閱技術(shù)文件,則需報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫(xiě)《借閱登記表》,然后方可通過(guò)獲得的授權(quán)從公司服務(wù)器上下載相應(yīng)的文件進(jìn)行查閱。
第4篇 總承包施工對(duì)工程的文件和資料管理規(guī)范
施工總承包對(duì)工程的文件和資料管理
總承包文件資料管理包括技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢測(cè)資料及項(xiàng)目管理資料的管理。其中技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢測(cè)資料由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé),是保證整個(gè)工程保質(zhì)、按期順利完成的依據(jù),也是工程竣工驗(yàn)收的必備資料。其中管理資料由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),它是整個(gè)施工過(guò)程中施工管理的依據(jù),施工成果的證據(jù)。其所涉及的各種制度、影響施工的各種因素,與業(yè)主、監(jiān)理各分包之間聯(lián)系函都是關(guān)系整個(gè)工程極其重要的文件。
1主要內(nèi)容:
1) 圖紙(接收/下發(fā));
2) 業(yè)主指令、施工方的復(fù)函、圖紙會(huì)審記錄(土建、機(jī)電、裝飾接收/下發(fā));
3) 工程變更;
4) 重大技術(shù)方案的確認(rèn);
5) 工程洽談紀(jì)要;
6) 會(huì)議紀(jì)要;
7) 監(jiān)理批準(zhǔn)的方案審批表。
2施工技術(shù)資料的歸類(lèi)
1) 材質(zhì)證明;
2) 材料試驗(yàn)報(bào)告;
3) 施工記錄;
4) 預(yù)檢、隱蔽檢查記錄;
5) 基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收;
6) 施工組織設(shè)計(jì);
7) 技術(shù)交底;
8) 質(zhì)量評(píng)定;
9) 竣工驗(yàn)收資料。
3總承包和專(zhuān)業(yè)分包按照分級(jí)管理的原則進(jìn)行文件和資料的管理?？偝邪略O(shè)資料室,專(zhuān)職負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)、整理、管理及歸檔工作。
4各分包單位必須設(shè)專(zhuān)職資料員,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)資料的搜集、整理、報(bào)送、存檔工作。按照合肥市對(duì)文件技術(shù)資料存檔的要求及時(shí)整理歸檔。
5各分包單位必須按總承包規(guī)定的程序接收和報(bào)送文件、資料,否則,由此造成的一切后果,總承包均不負(fù)責(zé)。接收和報(bào)送程序規(guī)定如下:
1) 業(yè)主及監(jiān)理下發(fā)的各類(lèi)文件由總承包資料員進(jìn)行登記留底后須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理審閱后下發(fā)各有關(guān)單位。
2) 業(yè)主及監(jiān)理直接交給各專(zhuān)業(yè)分包的各類(lèi)文件、資料,各專(zhuān)業(yè)分包在收到文件、資料之后的4小時(shí)內(nèi)必須到總承包資料室登記。
3) 各專(zhuān)業(yè)分包單位報(bào)送業(yè)主或監(jiān)理的各類(lèi)文件如變更、報(bào)告、洽商、申請(qǐng)、簽證單等均需要由總承包專(zhuān)業(yè)工程師簽字并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審閱后,由總承包資料員登記存檔方可報(bào)送,否則總承包對(duì)此類(lèi)文件不予承認(rèn)。
6業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院下發(fā)的函件,經(jīng)總承包審閱后以工程通知單或總承包指令的形式轉(zhuǎn)發(fā)給各分包單位;分包單位必須根據(jù)通知及函件具體要求處理各項(xiàng)事務(wù)。
7總承包對(duì)分包單位的管理要求。對(duì)上報(bào)資料的意見(jiàn)、會(huì)議通知、會(huì)議記要等,將以工程通知單形式下達(dá)給各分包,分包必須根據(jù)其要求及時(shí)處理,將處理結(jié)果及時(shí)向總承包匯報(bào)。
8分包上報(bào)文件資料,必須一式四份,總承包將依據(jù)實(shí)際需要轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主、監(jiān)理審閱及存檔。
9分包對(duì)工程情況、圖紙問(wèn)題、進(jìn)度、安全、質(zhì)量等相關(guān)事宜,可以以'工作報(bào)告'形式上報(bào)總承包,總承包對(duì)該報(bào)告的意見(jiàn)將通知單或總承包指令的形式下發(fā)分包。
10分包單位需上報(bào)的資料包括:承包合同、重要設(shè)備的訂貨合同、材料、構(gòu)配件、設(shè)備報(bào)驗(yàn)單,分部、分項(xiàng)工程報(bào)驗(yàn)單,施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工總進(jìn)度計(jì)劃、季度進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃及依據(jù)合肥市有關(guān)規(guī)定和監(jiān)理工程師要求上報(bào)的有關(guān)資料。
11分包單位上報(bào)的有關(guān)資料應(yīng)按照合肥市現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及文件整理規(guī)定執(zhí)行。
12分包單位自己收集整理有關(guān)工程竣工資料,總承包將不定期對(duì)資料進(jìn)行抽查和考證、考評(píng),不合格的資料分包商應(yīng)及時(shí)整改。在工程竣工前根據(jù)總承包要求上報(bào),由總承包上交地方監(jiān)督站及有關(guān)部門(mén)。
技術(shù)資料管理流程見(jiàn)圖3.7.11-1。管理資料的管理流程見(jiàn)圖3.7.11-2。
第5篇 制定規(guī)范性文件管理制度
下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
第一條 為了促進(jìn)依法行政,使本辦起草制定規(guī)范性文件的工作規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定本制度。
第二條 本制度適用于本辦起草制定規(guī)范性文件的工作。
規(guī)范性文件是指本辦制定或聯(lián)合其他部門(mén)制定的在全市范圍內(nèi)進(jìn)行行政管理,規(guī)范人民防空工作的文件。
第三條 規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)以'××××××辦公室關(guān)于......'的字樣發(fā)布,根據(jù)內(nèi)容使用'規(guī)定'、'辦法'、'細(xì)則'、'規(guī)則'、'通告'、'命令'、'決定'等規(guī)范的名稱(chēng)。
第四條 制定規(guī)范性文件必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家政策規(guī)定,適應(yīng)人防管理工作的客觀需要,符合法定權(quán)限和程序.
第五條 本局規(guī)范性文件的管理工作由人事秘書(shū)科負(fù)責(zé),主要內(nèi)容包括:
(一)組織起草調(diào)整規(guī)范性文件;
(二)負(fù)責(zé)本辦規(guī)范性文件的公布工作;
(三)負(fù)責(zé)本辦規(guī)范性文件的解釋;
(四)負(fù)責(zé)規(guī)范性文件的清理工作;
第六條 下列事項(xiàng),本辦可制定規(guī)范性文件:
(一)實(shí)施人防法規(guī)、規(guī)章的具體措施和方案,需要制定規(guī)范性文件組織實(shí)施的;
(二)實(shí)施人防法規(guī)、規(guī)章的程序,需要制定規(guī)范性文件確定的;
(三)調(diào)整本辦機(jī)關(guān)對(duì)外的行政行為需要制定規(guī)范性文件的。
第七條 規(guī)范性文件制定項(xiàng)目,由相關(guān)責(zé)任科室擬定項(xiàng)目建議書(shū)后提交主任辦公會(huì)集體討論批準(zhǔn)。
第八條 規(guī)范性文件,按各部門(mén)職責(zé)分工,由相關(guān)科室或單位負(fù)責(zé)起草,人事秘書(shū)科統(tǒng)一審查把關(guān)。
第九條 制定規(guī)范性文件,應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查研究,總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),廣泛聽(tīng)取有關(guān)機(jī)關(guān)、組織和公民的意見(jiàn),注重本市的實(shí)際情況,借鑒吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)成功經(jīng)驗(yàn)。具體工作由相關(guān)科室負(fù)責(zé)。
第十條 起草的規(guī)范性文件涉及公民、法人或者其他組織切身利益,有關(guān)機(jī)關(guān)、組織或者公民對(duì)其有重大意見(jiàn)分歧的,應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布,征求社會(huì)各界的意見(jiàn)。也可以舉行聽(tīng)證會(huì)。
起草專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的規(guī)范性文件,應(yīng)當(dāng)征求有關(guān)機(jī)構(gòu)及專(zhuān)家的意見(jiàn)。
規(guī)范性文件的內(nèi)容與其他部門(mén)工作關(guān)系緊密的,規(guī)范性文件草案應(yīng)當(dāng)進(jìn)行會(huì)簽,或者與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合起草。
第十一條 起草規(guī)范性文件的責(zé)任科室應(yīng)對(duì)征集的意見(jiàn)進(jìn)行歸納整理,作為審查、修改的參考。
第十二條 規(guī)范性文件草案經(jīng)人事秘書(shū)科審查后報(bào)主任辦公會(huì)議討論決定。人事秘書(shū)科和規(guī)范性文件的起草人員,列席有關(guān)文件審議的辦公會(huì)議。
報(bào)審時(shí),應(yīng)提交下列材料:
(一)法規(guī)(草案);
(二)審查意見(jiàn);
(三)起草說(shuō)明;
(四)其他有關(guān)材料。
第十三條 規(guī)范性文件草案在主任辦公會(huì)議通過(guò)后,上報(bào)市政府法制辦,由市政府法制辦按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查。與其他部門(mén)聯(lián)合制定的規(guī)范性文件,會(huì)簽后由主辦部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)送。
送審規(guī)范性文件草案應(yīng)當(dāng)向市政府法制辦提交下列材料:
(一)規(guī)范性文件審查表;
(二)規(guī)范性文件草案正式文本;
(三)規(guī)范性文件的制定說(shuō)明(包括制定規(guī)范性文件的目的、依據(jù)、主要內(nèi)容和重大分歧意見(jiàn)的協(xié)調(diào)情況等);
(四)制定規(guī)范性文件所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文本。
第十四條 市政府法制辦機(jī)構(gòu)審查規(guī)范性文件時(shí),需要本局進(jìn)一步說(shuō)明情況的,本辦應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以說(shuō)明。
第十五條 經(jīng)審查準(zhǔn)予公布實(shí)施的規(guī)范性文件,市政府法制機(jī)構(gòu)通知本局后,由主任簽署,以本辦文件的形式發(fā)布施行,并自發(fā)布之日起2日內(nèi)在網(wǎng)站上登載規(guī)范性文件全文。具體工作由人事秘書(shū)科負(fù)責(zé)。
第6篇 某某公司管理文件文字表格規(guī)范
某公司管理文件文字和表格規(guī)范
一.號(hào)碼格式
1.1必須每四位空一位;
1.2方便核對(duì)與查看;
二.日期格式
2.1必須有所在當(dāng)前周
2.2必須有所在當(dāng)天星期幾
2.3無(wú)填空的,必須寫(xiě)清具體時(shí)分;
2.4必須為當(dāng)日有效事實(shí);
三.用字大小格式
3.1標(biāo)題為宋體兩號(hào);
3.2正文一般為宋體五號(hào);
四.表格規(guī)范
4.1表格外框?yàn)?磅粗的邊框;
4.2必須有序號(hào)或行號(hào);
4.3中間橫分割線為2.25磅(一般每五行使用或分小類(lèi)區(qū)隔時(shí)使用);
4.4其他線為1磅粗;
4.5標(biāo)題首欄必須為5%的底紋;
4.6電子版填寫(xiě)內(nèi)容的表格,為防眼暈,每隔一行用底色5%,以示區(qū)別;
五.寫(xiě)錯(cuò)需要改正的情形
5.1寫(xiě)錯(cuò)字或表達(dá)錯(cuò)誤需要修改的,不允許用修正液或涂改紙;
5.2也不允許涂畫(huà)掉;
5.3正確做法為:兩杠劃去,但仍能看到寫(xiě)的內(nèi)容;
六.罰則
6.1寫(xiě)錯(cuò)格式的,按錯(cuò)別字處理規(guī)定給予糾正;
6.2格式寫(xiě)錯(cuò)的按執(zhí)行不力處理,視乎情況考評(píng)扣減2-5分;
管理中心
二零__年_月__日
密級(jí):秘密 施行時(shí)間:__ 適用對(duì)象:全體人員
第7篇 品保部技術(shù)文件管理規(guī)范
品保部技術(shù)文件管理規(guī)范
一目的:規(guī)范技術(shù)文件的管理,以備資料的完整和及時(shí)。
二范圍:
所有涉及之產(chǎn)品技術(shù)資料包括:
1.圖紙
2.生產(chǎn)工藝流程卡
3.qc工程圖(控制計(jì)劃)
4.檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)
5.壓鑄成型條件表
6.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
7.產(chǎn)品品質(zhì)履歷表
8.工程變更通知單
9.檢具圖
10.全尺寸量測(cè)報(bào)告
三權(quán)責(zé):
qe:負(fù)責(zé)圖紙、qc工程圖、檢具圖、產(chǎn)品履歷表的管理,并對(duì)目錄內(nèi)容負(fù)責(zé)。
sqa:負(fù)責(zé)全尺寸量測(cè)報(bào)告的管理、圖紙、生產(chǎn)工藝流程卡、工程變更通知單的接收、整理及歸檔。
sqc:負(fù)責(zé)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、壓鑄成型條件表的整理、裝訂及歸檔,并定期對(duì)所有技術(shù)文件進(jìn)行索引標(biāo)識(shí)。
qc:負(fù)責(zé)產(chǎn)品履歷表的及時(shí)登、歸檔。
四內(nèi)容:
1.資料的接收
1.1經(jīng)發(fā)布后之圖紙、生產(chǎn)工藝流程卡、壓鑄成型條件表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工程變更通知單到品保后,填寫(xiě)文件接收記。
1.2全尺寸報(bào)告直接由sqa人員置于技術(shù)資料內(nèi)。
2.編號(hào):
2.1資料須編號(hào)放置,編號(hào)原則如下:
頁(yè)次
工序代碼
資料存放順序號(hào)
2.1.1資料存放順序號(hào):依以下順序依次作流水01、02、03、04、05編碼。
圖紙01
生產(chǎn)工藝流程卡02
qc工程圖03
檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)04
壓鑄成型條件表05
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)06
產(chǎn)品履歷表07
工程變更通知單08
檢具圖09
全尺寸量測(cè)報(bào)告10
2.1.2工序代碼:圖紙、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)有不同工序之資料時(shí),一般依工序的先后如壓鑄、加工、刮毛、組裝等作1、2、3、4流水號(hào)編號(hào)。
2.1.3頁(yè)次:相同工序號(hào)內(nèi)有不同頁(yè)次時(shí),同樣依1、2、3、4之流水號(hào)表示,如下:
01-2-2表示圖紙加工圖的第二頁(yè)。
3裝訂:
3.1sqa接到工程確認(rèn)的圖紙后,依產(chǎn)品代碼總覽表的順序號(hào)置于文件夾內(nèi),在文件夾肩上打印零件品號(hào)和順序號(hào)。
3.2各技術(shù)資料在歸檔時(shí),相應(yīng)由相關(guān)人員用鉛筆(便于增刪時(shí)修改)填寫(xiě)技術(shù)文件目錄內(nèi)頁(yè)數(shù),以及備注內(nèi)填寫(xiě)共用圖面等信息。
4管理:
4.1其它部門(mén)或qc借閱須登記,借閱時(shí)不能抽取文件內(nèi)的單份資料,整本借還。
4.2歸還時(shí)相應(yīng)人員應(yīng)檢查技術(shù)文件內(nèi)資料的完備及順序的準(zhǔn)確。
五附件
技術(shù)文件目
準(zhǔn)審制訂
第8篇 保安管理體系文件規(guī)范
安全管理類(lèi)體系文件
一、安全管理崗位職責(zé):
1、安全管理工作內(nèi)容:
a、安全防范服務(wù):
登記訪客、控制外來(lái)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,核查出入人員、車(chē)輛所攜帶的物品,防止物品丟失,危險(xiǎn)品禁止進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
b、維護(hù)停車(chē)場(chǎng)及交通秩序:
維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車(chē)流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對(duì)管理服務(wù)區(qū)域停放的車(chē)輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時(shí)進(jìn)行登記、報(bào)告有關(guān)部門(mén)并協(xié)助處理。
c、消防安全、衛(wèi)生管理:
巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況;協(xié)助保持管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
d、裝修管理:
檢查管理服務(wù)區(qū)域的裝修情況并有相關(guān)記錄,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)處理;對(duì)進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域的裝修人員、裝修材料進(jìn)行檢查,控制裝修時(shí)間。
e、突發(fā)事件及違章處理:
隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。突發(fā)事件的處理程序:(1)、報(bào)警,(2)、控制事態(tài)的發(fā)展,(3)、傷者就醫(yī),(4)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2、檢查崗(班組長(zhǎng))職責(zé):
a、對(duì)本班次各崗位工作負(fù)責(zé),每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等;并在《保安員交接班記錄》上予以記錄。
b、熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件,超過(guò)權(quán)限的及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)或管理處主任聯(lián)系,并向其報(bào)告事件進(jìn)展情況。
c、負(fù)責(zé)崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票等的領(lǐng)用和發(fā)放。負(fù)責(zé)本班保安員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門(mén)。關(guān)心保安員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3、巡邏崗職責(zé):
a、按照巡邏路線進(jìn)行巡邏,靈活機(jī)智,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查、清理。
b、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域自行車(chē)、電瓶車(chē)或摩托車(chē)的不規(guī)范擺放進(jìn)行整理,對(duì)道路泊車(chē)、停車(chē)秩序進(jìn)行監(jiān)管,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)作出處理和報(bào)告。
c、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好無(wú)損,安全標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
e、對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》,對(duì)未關(guān)車(chē)門(mén)者及時(shí)知會(huì)車(chē)主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時(shí)作出處理和報(bào)告,并做好記錄。
4、車(chē)輛出入口崗職責(zé):
a、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡、證制度,驗(yàn)證外出車(chē)輛與所持卡、證是否相符。
b、對(duì)固定停放的車(chē)輛,一車(chē)一卡,必須進(jìn)行核實(shí)(卡中記錄的資料必須與該車(chē)相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符必須問(wèn)明原因,并進(jìn)行記錄。
c、保持崗?fù)?nèi)整潔、衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)和質(zhì)量記錄,愛(ài)惜使用警用器材。
d、嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)和處理。
5、出入口崗職責(zé):
認(rèn)真做好來(lái)訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi),必要時(shí)應(yīng)通知保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助處理,同時(shí)通知其他崗位引起注意。
二、安全巡邏管理辦法:
1、安全管理負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)制定崗位配置圖,并根據(jù)實(shí)際情況不定期調(diào)整、改變巡邏方式,具體指導(dǎo)和檢查巡邏工作。
2、日常巡邏要點(diǎn):要有險(xiǎn)情意識(shí)、全神貫注、細(xì)心觀察,適當(dāng)運(yùn)用身體五官本能感覺(jué),不可忽視任何異常情況和可疑點(diǎn)。維護(hù)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序,保護(hù)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)、對(duì)象的安全;檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生。靈活處理違章行為及異常情況,注意自我保護(hù),無(wú)法制止應(yīng)及時(shí)上報(bào),發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)避免糾紛升級(jí)。
3、要害部門(mén):管理處辦公室、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)等,各部門(mén)根據(jù)具體情況明確本部門(mén)重點(diǎn)部位,并在巡邏路線圖中標(biāo)出名稱(chēng)和位置。
4、每班次至少對(duì)要害部門(mén)巡查一次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)加大巡邏力度。
5、臺(tái)風(fēng)暴雨發(fā)生時(shí)的巡邏注
意事項(xiàng):檢查公共區(qū)域門(mén)、窗及顧客陽(yáng)臺(tái)、門(mén)窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。檢查公共設(shè)施如:公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固,如下面有車(chē)輛應(yīng)采取防范措施或報(bào)告上級(jí);檢查配電房、辦公室等要害部位門(mén)、窗是否關(guān)好,有無(wú)雨水進(jìn)入的可能性,特別注意地勢(shì)低的機(jī)電設(shè)備防護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知相關(guān)人員處理;檢查抗災(zāi)物資的完好與儲(chǔ)備情況;檢查發(fā)現(xiàn)有安全隱患時(shí),立即向監(jiān)控中心或上級(jí)報(bào)告,并請(qǐng)求派人增援,將損失減少到最低限度;臺(tái)風(fēng)、暴雨中巡邏應(yīng)佩帶相應(yīng)安全保護(hù)裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時(shí)注意自身安全。
三、高空作業(yè)管理辦法:
1、高空作業(yè)的注意事項(xiàng):
a、操作人員必須持特種上崗證。
b、現(xiàn)場(chǎng)保安人員應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用品,保護(hù)自身安全。
c、保安人員必須維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域。
d、管理服務(wù)區(qū)域公共場(chǎng)所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運(yùn)必須事先報(bào)告管理處主任,并由主任批準(zhǔn)后指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指揮、監(jiān)護(hù)。
e、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工作業(yè)人員交待“安全第一,預(yù)防為主“的方針及其他要求。
f、三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護(hù)人員。
g、用警戒帶隔離,并在明顯位置放置“高空作業(yè)、請(qǐng)勿靠近”等字樣的警示標(biāo)識(shí)。
h、在車(chē)輛、人行道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標(biāo)識(shí),在條件允許時(shí),應(yīng)盡可能將通道臨時(shí)封閉,指揮行人、車(chē)輛繞行;在高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)范圍附近停有車(chē)輛或其他重要設(shè)施時(shí),應(yīng)盡可能移走,確實(shí)不能移動(dòng),應(yīng)采取保護(hù)措施,以防造成不必要的損失。
i、不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。
j、高空作業(yè)人員必須系安全帶、拴安全鉤、戴安全帽、穿膠鞋,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員必須特別注意可能對(duì)安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。
k、吊裝重物時(shí),安全監(jiān)護(hù)員應(yīng)提前清場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吊裝活動(dòng)范圍內(nèi),嚴(yán)禁超載吊裝。
l、高空作業(yè)、吊裝以及需要4人以上的重物搬運(yùn),必須設(shè)專(zhuān)人指揮。
m、作業(yè)完畢后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,撤回警戒帶和標(biāo)識(shí),并及時(shí)將工作結(jié)果向管理處主任匯報(bào)。
n、需要隔夜施工、對(duì)顧客出和行造成不便或?qū)π^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1 天發(fā)布通知,以便顧客提前做好準(zhǔn)備。
四、出入口的管理程序:
1、對(duì)普通人員的管理:
a、凡進(jìn)行封閉式小區(qū)的來(lái)訪人員來(lái)到管理服務(wù)區(qū)域都必須在《來(lái)訪人員登記表》上登記后方可進(jìn)入,離開(kāi)時(shí),需登記離去時(shí)間。
b、在對(duì)來(lái)訪人員的管理中如發(fā)生沖突和爭(zhēng)執(zhí),應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決。
c、禁止任何外來(lái)人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
d、對(duì)無(wú)明確探訪目的人員,在未明確來(lái)意前,不得放其進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
e、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地,只為住戶(hù)開(kāi)放,保安人員應(yīng)禁止外來(lái)人員使用。
f、禁止所有推銷(xiāo)、收廢品、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
2、執(zhí)行公務(wù)人員的管理:
a、執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的保安人員應(yīng)請(qǐng)其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負(fù)責(zé)人員;負(fù)責(zé)人員接到此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份,同時(shí)安排人員陪同前往。
b、執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行搜查應(yīng)出示執(zhí)行部門(mén)開(kāi)具的搜查證,需要扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可。
c、外地公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí),還必須有本市執(zhí)法部門(mén)陪同及本地相應(yīng)部門(mén)的證明,并需登記陪同人員的人員證件,予以核實(shí)后方可放行。
d、執(zhí)法公務(wù)人員因公務(wù)保密或其特殊原因不能明示其公干目的,當(dāng)值保安人員必須及時(shí)聯(lián)系部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
3、物資搬運(yùn)的管理:
a、物資搬運(yùn)時(shí),須到管理處或授權(quán)部門(mén)申請(qǐng)手續(xù),申請(qǐng)人需按要求填寫(xiě)《物資搬運(yùn)放行條》,寫(xiě)明物資名稱(chēng)、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,需業(yè)主提供書(shū)面委托或業(yè)主電話委托,由搬運(yùn)人員在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還須與業(yè)主本人聯(lián)系確認(rèn),在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書(shū)。
b、經(jīng)手人還須與管理處出納員核對(duì),追收尚未
交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可;出納不當(dāng)班或外出時(shí),應(yīng)將尚未交納的住戶(hù)及其費(fèi)用清單交管理處值班人員或監(jiān)控室值班人員,由委托人簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。
c、由保安人員隨申請(qǐng)人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符,保安人員負(fù)責(zé)記錄、核實(shí)搬運(yùn)車(chē)輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、檔案編號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)、姓名、單位或住址并請(qǐng)其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
4、施工人員管理:
a、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。
b、保安人員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
c、若出入證丟失或過(guò)期,需到管理處補(bǔ)辦或延期,方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
5、公司內(nèi)部人員的管理:
a、自覺(jué)服從保安人員的治安管理,主動(dòng)配合。
b、指定的員工通道或電梯。
c、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保安人員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)行為。
五、出租屋管理:
1、定義:
a、出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營(yíng)為目的向他人出租用于居住的房屋為出租屋。
b、暫住人員:指沒(méi)有本市常住戶(hù)口,持有效證件進(jìn)入本市,并在本市居留的中華人民共和國(guó)公民。
c 、暫住證:在本市居留7日以上的租住人員應(yīng)當(dāng)申報(bào)暫住戶(hù)口登記,居留2個(gè)月以上的暫住人員應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)暫住證。
2、出租屋管理:
a、制止租住人利用出租屋生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)品,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
b、管理處建立本管理服務(wù)區(qū)域出租屋情況清單、空置房清單,并保存在管理處或監(jiān)控中心。
六、停車(chē)場(chǎng)管理辦法:
1、停車(chē)場(chǎng)證件的類(lèi)型:
a、第一類(lèi):停車(chē)場(chǎng)智能ic卡,該卡使用性質(zhì)分為車(chē)輛卡、臨?？ā⒃L客卡。
b、第二類(lèi):紙制印刷品《準(zhǔn)停證》,適用于未安裝ic智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng),供有固定車(chē)位的車(chē)輛使用。
c、第三類(lèi):紙制印刷品《車(chē)輛臨時(shí)停放憑證》,適用于未安裝車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng),供外來(lái)臨停車(chē)輛或具備商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時(shí)進(jìn)出頻繁不適用ic卡控制臺(tái)的車(chē)輛使用。
d、第一、二類(lèi)統(tǒng)稱(chēng)為《準(zhǔn)停證》。
e、保安人員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動(dòng)作、手勢(shì),用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車(chē)輛。
f、如發(fā)生機(jī)動(dòng)車(chē)輛與《車(chē)輛臨時(shí)停放憑證》、卡/證上的車(chē)牌不符合、司機(jī)不符、無(wú)車(chē)牌等異常情況,應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),查驗(yàn)并登記有效證件:車(chē)輛行駛證、駕駛證、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等,進(jìn)行人、卡、證的核實(shí),經(jīng)車(chē)輛所有人或單位證實(shí)并在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
g、如發(fā)生沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截住車(chē)輛,同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告部門(mén)經(jīng)理由經(jīng)理處理。
h、車(chē)輛進(jìn)出時(shí),必須檢查一輛放行一輛,過(guò)一次關(guān)一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)。
i、對(duì)不愿收發(fā)票的車(chē)主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請(qǐng)車(chē)主自行處理,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
j、因特殊原因未收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。
k、對(duì)晚上24:00――凌晨5:30、雷雨天晚上23:00――凌晨6:00駛出管理服務(wù)區(qū)域的車(chē)輛,需詢(xún)問(wèn)車(chē)主姓名和地址(陌生或可疑車(chē)主必須確認(rèn)無(wú)異常情況后,需登記車(chē)主身份證、行駛證等),方可放行。
2、停車(chē)場(chǎng)秩序管理:
a、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故,應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)交通主管部門(mén)處理,對(duì)受傷的人員可施行緊急救護(hù)的應(yīng)立即救護(hù),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
b、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障,不帶污的小型維修可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完畢后督促車(chē)主清理衛(wèi)生,其他維修禁止地車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
c、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生漏、滴油情況,保安人員應(yīng)立即通知車(chē)主檢查并處理,若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)主管,并安排保潔人員進(jìn)行清理。
d、嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛的行為。
e、因車(chē)主原因造成停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任,賠償損失。
f
、因保安人員的原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損壞或丟失,追究當(dāng)事人的責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重時(shí),移交司法部門(mén)處理。
3、停車(chē)場(chǎng)票據(jù)的管理:
a、各憑證由專(zhuān)人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取的數(shù)量進(jìn)行登記,各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡、證數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上。
b、對(duì)回收的票據(jù)妥善保管防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理核對(duì);由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存3個(gè)月。
c、停車(chē)發(fā)票由專(zhuān)人到票據(jù)管理員處簽字領(lǐng)取,編號(hào)應(yīng)具有連續(xù)性,車(chē)場(chǎng)出入口崗交接班時(shí)須將發(fā)票的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上,停車(chē)費(fèi)滿(mǎn)150元時(shí)要連同發(fā)票存根一起上交管理處票據(jù)管理員處,由票據(jù)管理員核對(duì)并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。
七、監(jiān)控中心的管理
1、監(jiān)控中心內(nèi)部的管理:
a、中心值班人員的要求:必須經(jīng)過(guò)相關(guān)消防知識(shí)、本管理處消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急事件的能力,大廈監(jiān)控中心人員須持證有嘉興市消防局頒發(fā)的《消防上崗證》;
b、通過(guò)各類(lèi)設(shè)施能及時(shí)通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜,保持通訊聯(lián)系,傳遞信息,重大事件及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告;
c、監(jiān)控中心人員必須熟悉管理服務(wù)區(qū)域各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng),熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍;
d、監(jiān)控中心值班人員必須了解管理服務(wù)區(qū)域各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向,協(xié)調(diào)保安人員、保潔員的管理工作;
e、通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員情況及時(shí)通知就近人員監(jiān)視和處理,及時(shí)跟蹤處理結(jié)果;
f、監(jiān)控中心在晚上22點(diǎn)以后,每15分鐘對(duì)管理處所有保安崗位呼叫一次;
g、任何時(shí)間,監(jiān)控中心值班人員不得讓無(wú)關(guān)人員在監(jiān)控中心逗留,作好顧客資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。
2、拾遺物品的管理:
a、一般物品保存期為3個(gè)月,交由監(jiān)控中心保管;貴重物品交由管理處出納保管,保存期為1年;
b、值班人員在接到物品時(shí),必須將所拾物品進(jìn)行詳細(xì)記錄,并交管理處,無(wú)人值班時(shí)交控制中心人員,當(dāng)值人員接到物品時(shí),必須將所拾物品進(jìn)行詳細(xì)記錄,并交管理處經(jīng)理確認(rèn)是一般物品還是貴重物品;
c、顧客認(rèn)領(lǐng)物品時(shí),須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物的地點(diǎn)和出示其它有效證明后方能簽字認(rèn)領(lǐng)。
八、消防管理程序:
1、總則:
消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針;公司任何員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火災(zāi)、參與滅火救災(zāi)工作的義務(wù)。
2、消防組織:
a、各管理處實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,確定責(zé)任人、建立義務(wù)消防隊(duì),負(fù)責(zé)組織、制定、修定各項(xiàng)消防規(guī)章制度、制定滅火方案;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行消防宣傳教育,并定期訓(xùn)練演習(xí)。
b、消防緊急集合:每季度至少組織1次消防緊急集合;消防演習(xí)之前1周制定消防演習(xí)方案并報(bào)總經(jīng)理審批;每年10月份各管理處組織1次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),演習(xí)后有相應(yīng)的圖片記錄,并將演習(xí)情況記錄在《演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》上。
c、電梯前室、走道、配電房、監(jiān)控室、計(jì)算機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、圖書(shū)室、廚房、車(chē)庫(kù)等重要部位應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)的輕便滅火器;各小區(qū)須有地面樓層消防設(shè)施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的顯著位置,圖中應(yīng)注明滅火器、消防栓、水流結(jié)合器等消防設(shè)施圖標(biāo)與實(shí)際情況相符;高層樓宇每層必須設(shè)置消防疏散示意圖,各部門(mén)需有滅火作戰(zhàn)示意圖,有消防設(shè)施清單并懸掛于監(jiān)控中心;各消防安全通道必須要有安全疏散標(biāo)志。
d、每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體使用方法,監(jiān)控中心責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督消防器材的維護(hù)保養(yǎng)工作;積極協(xié)助消防機(jī)關(guān)的工作,每年3月和10月組織對(duì)顧客進(jìn)行消防知識(shí)宣傳;在防火分區(qū)域內(nèi),辦公和商場(chǎng)裝修面積在50平方米以下的,有管理處經(jīng)理審批,超過(guò)50平方米的應(yīng)報(bào)消防機(jī)關(guān)審批后方可施工,裝修時(shí)應(yīng)采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)過(guò)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn),進(jìn)行防火處理。顧客裝修時(shí)嚴(yán)禁亂掛、亂接臨時(shí)電線,對(duì)危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、銷(xiāo)毀必須按《危險(xiǎn)品管理程序》執(zhí)行。
九、消防作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1、滅火器的使用方法:用手握住壓把,用右手提著滅火器到現(xiàn)場(chǎng),拔掉保險(xiǎn)栓,在火源2米的地方(站在上風(fēng)處),用力壓手把,對(duì)準(zhǔn)火源的根部進(jìn)行噴射。
2、二氧化碳滅火器的適用范圍:主要適用于各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi),還可撲求儀器儀表、圖書(shū)、檔案、工藝器和低壓電
器設(shè)備等的初起火災(zāi)。
3、車(chē)式干粉滅火器的使用方法:將滅火器推到現(xiàn)場(chǎng),抓著噴粉槍,左手順勢(shì)展開(kāi)噴粉膠管直至平直不能彎折或打圈;拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo);手掌使勁按下供氣閥門(mén),并用手扳動(dòng)噴槍開(kāi)關(guān),對(duì)準(zhǔn)火源的根部噴射,并不斷左右擺動(dòng),將噴射出的干粉覆蓋燃燒部位直至把火撲滅為止;適用范圍:主要用于撲求易燃液體,可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初起火災(zāi)。
4、泡沫滅火器的適用范圍:主要用于撲滅各種油類(lèi)火災(zāi)、木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災(zāi)。
5、干粉滅火器的適用范圍:適用于撲救各種易燃液體和氣體火災(zāi)以及電器設(shè)備火災(zāi)。
6、消防栓使用的注意事項(xiàng):電氣火災(zāi)不能用消防水滅火,打開(kāi)水閥時(shí),要抓緊水槍頭,以免傷人(因壓力過(guò)大)。
7、消防沙適用范圍:主要用于油類(lèi)和液體類(lèi)物質(zhì)引起的火警。
8、921型防毒面具的適用方法:取出面具,一手將口罩蓋住口鼻部,另一手抓住頭罩口后部,由頭頂上方往下拉,迅速調(diào)整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;適用范圍:可對(duì)起火現(xiàn)場(chǎng)有毒蒸汽進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間防護(hù),對(duì)于5毫克/升的苯濃度可防護(hù)30分鐘以上。
十、消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書(shū):
1、火警分為四個(gè)階段:
a、初期:火情發(fā)生時(shí)的最初三分鐘,撲滅期。
b、發(fā)展期:火情發(fā)生后3―7分鐘,此時(shí)立即進(jìn)入滅火的最佳時(shí)機(jī)。
c、猛烈期:火勢(shì)猛然發(fā)展階段。
d、撲滅期:配合消防部門(mén)調(diào)查事故原因、責(zé)任及火災(zāi)善后處理。
2、滅火程序:
a、初起火警的處理:任何人發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告,并采取積極措施處理,取就近的滅火器材展開(kāi)滅火工作,同時(shí)通知監(jiān)控中心安排相關(guān)就近人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)滅火,盡最大努力將火勢(shì)在此階段予以撲滅。
b、發(fā)展階段的滅火處理:此時(shí)己進(jìn)入滅火階段,接到火警后,監(jiān)控中心人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,要求現(xiàn)場(chǎng)人員講明火警現(xiàn)場(chǎng)情況,燃燒物質(zhì),火勢(shì)大小等情況,馬上派人帶對(duì)講機(jī)、滅火器、消防工具到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及展開(kāi)滅火工作,確認(rèn)火勢(shì)程度,并及時(shí)向監(jiān)控中心匯報(bào)火情;中心人員根據(jù)火情,立即安排設(shè)備負(fù)責(zé)人員切斷煤氣總閥及市電,并將應(yīng)急電源投入使用,同時(shí)將火警情況報(bào)告給消防總指揮,立即通知各崗位禁止人員、車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域,通知有關(guān)人員組織疏散;消防總指揮接到通知后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并指揮人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援,同時(shí)集合全體人員布置救災(zāi)工作,并向總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理匯報(bào),啟動(dòng)消防泵和噴淋泵,用緊急廣播通知顧客離開(kāi)房間,在場(chǎng)工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止乘客乘坐電梯;消防救護(hù)人員乘坐消防電梯進(jìn)行滅火工作。
c、猛然階段的處理:應(yīng)立即拔打119通知公安消防部門(mén)進(jìn)行搶救,并向社會(huì)求助,接應(yīng)組人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)、配合外界增援隊(duì)伍。
d、撲滅處理:火勢(shì)撲滅后,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),全面處理善后工作,對(duì)顧客進(jìn)行安撫,做好溝通工作,并積極協(xié)助消防主管部門(mén)查明起火原因;采取糾正措施,也應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查明原因,必要時(shí)報(bào)政府部門(mén)處理,配合相關(guān)部門(mén)做好善后事宜。
十一、保安人員內(nèi)部管理程序:
1、保安人員的基本素質(zhì)要求:
a、身體素質(zhì)良好,無(wú)身體缺陷,能達(dá)到初級(jí)保安人員軍事素質(zhì)要求,初級(jí)保安人員標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)綜合管理部保安人員招聘標(biāo)準(zhǔn)。
b、思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛(ài)崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
c、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司保安人員的標(biāo)準(zhǔn),熟悉、掌握安全管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),懂得國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī),具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類(lèi)事情的應(yīng)變能力。
2、保安人員禮儀:
a、服飾儀表:一律按照公司保安人員規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服、相關(guān)飾物及警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整、無(wú)明顯污跡、破損。
b、步行巡邏禮儀:巡邏姿態(tài)端正,行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,主要以眼睛余光巡視四周。
c、自行車(chē)、摩托車(chē)巡邏禮儀:上下自行車(chē)、摩托車(chē)均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時(shí)昂首挺胸,保持直線前進(jìn),中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀時(shí)、遇顧客詢(xún)問(wèn)需要解答時(shí),應(yīng)下車(chē)停妥車(chē)輛,立正、敬禮然后交談。
d、車(chē)場(chǎng)出入口崗服務(wù)禮儀:車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮,開(kāi)起道閘,做直行手勢(shì)示意車(chē)輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車(chē)輛在崗位處停留太久,對(duì)能提前確認(rèn)放行的車(chē)輛,以能保證不需要重新起動(dòng)為佳。
e、敬禮:對(duì)進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛的駕駛?cè)藛T;在當(dāng)值期間遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查;顧客詢(xún)問(wèn);當(dāng)值人員換班;與顧客交涉時(shí)必須立正敬禮。
f、保安人員職業(yè)操守:高度的責(zé)任感;及時(shí)報(bào)告各類(lèi)違法、違章
事項(xiàng);以禮待人;守時(shí);服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;工作井井有條,做事可靠;不接受賄賂;工作時(shí)間不處理私人事務(wù)。
3、裝備管理及使用:
a、對(duì)講機(jī)的管理及使用:未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用;使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其他一律不得擰動(dòng);不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,講與工作無(wú)關(guān)的話題;愛(ài)惜使用、保持清潔;避免雨淋或高空摔落而引起的損壞;隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
b、警棍的管理與使用:警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷情況程度,絕對(duì)不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi);不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等;不準(zhǔn)交予或借予他人;禁止大庭廣眾之下出示、擺弄;非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私自帶出。
c、保安人員交接班時(shí),接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗,在接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得下班;交接以下事項(xiàng):
※工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排情況;
※工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器材情況;
※當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況;
※鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;
