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第1篇 z住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
__住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環(huán)境,特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同,其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業(yè)主服務。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,并由物價部門統(tǒng)一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,確保設備運行正常,居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,確保業(yè)主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
二00五年四月十日
第2篇 住宅室內裝飾裝修管理辦法范本
中華人民共和國建設部令
第110號
《住宅室內裝飾裝修管理辦法》已于2002年2月26日經第53次部常務會議討論通過,現予發(fā)布,自2002年5月1日起施行。
部 長汪光燾
二○○二年三月五日
第一章 總則
第一條 為加強住宅室內裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質量和安全,維護公共安全和公眾利益,根據有關法律、法規(guī),制定本辦法。
第二條 在城市從事住宅室內裝飾裝修活動,實施對住宅室內裝飾裝修活動的監(jiān)督管理,應當遵守本辦法。
本辦法所稱住宅室內裝飾裝修,是指住宅竣工驗收合格后,業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。
第三條 住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全,符合工程建設強制性標準。
第四條 國務院建設行政主管部門負責全國住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
直轄市、市、縣人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
第二章 一般規(guī)定
第五條 住宅室內裝飾裝修活動,禁止下列行為:
(一)未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案,變動建筑主體和承重結構;
(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;
(三)擴大承重墻上原有的門窗尺寸,拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體;
(四)損壞房屋原有節(jié)能設施,降低節(jié)能效果;
(五)其他影響建筑結構和使用安全的行為。
本辦法所稱建筑主體,是指建筑實體的結構構造,包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。
本辦法所稱承重結構,是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接接點,包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。
第六條 裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動,未經批準,不得有下列行為:
(一)搭建建筑物、構筑物;
(二)改變住宅外立面,在非承重外墻上開門、窗;
(三)拆改供暖管道和設施;
(四)拆改燃氣管道和設施。
本條所列第(一)項、第(二)項行為,應當經城市規(guī)劃行政主管部門批準;第(三)項行為,應當經供暖管理單位批準;第(四)項行為應當經燃氣管理單位批準。
第七條 住宅室內裝飾裝修超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的,應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。
第八條 改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的,應當按照防水標準制訂施工方案,并做閉水試驗。
第九條 裝修人經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案變動建筑主體和承重結構的,或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內容的,必須委托具有相應資質的裝飾裝修企業(yè)承擔。
第十條 裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設強制性標準和其他技術標準施工,不得偷工減料,確保裝飾裝修工程質量。
第十一條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動,應當遵守施工安全操作規(guī)程,按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施,不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè),保證作業(yè)人員和周圍住房及財產的安全。
第十二條 裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動,不得侵占公共空間,不得損害公共部位和設施。
第三章 開工申報與監(jiān)督
第十三條 裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前,應當向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(以下簡稱物業(yè)管理單位)申報登記。
非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修,應當取得業(yè)主的書面同意。
第十四條 申報登記應當提交下列材料:
(一)房屋所有權證(或者證明其合法權益的有效憑證);
(二)申請人身份證件;
(三)裝飾裝修方案;
(四)變動建筑主體或者承重結構的,需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案;
(五)涉及本辦法第六條行為的,需提交有關部門的批準文件,涉及本辦法第七條、第八條行為的,需提交設計方案或者施工方案;
(六)委托裝飾裝修企業(yè)施工的,需提供該企業(yè)相關資質證書的復印件。
非業(yè)主的住宅使用人,還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。
第十五條 物業(yè)管理單位應當將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。
裝修人對住宅進行裝飾裝修前,應當告知鄰里。
第十六條 裝修人,或者裝修人和裝飾裝修企業(yè),應當與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議。
住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列內容:
(一)裝飾裝修工程的實施內容;
(二)裝飾裝修工程的實施期限;
(三)允許施工的時間;
(四)廢棄物的清運與處置;
(五)住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求;
(六)禁止行為和注意事項;
(七)管理服務費用;
(八)違約責任;
(九)其他需要約定的事項。
第十七條 物業(yè)管理單位應當按照住宅室內裝飾裝修管理服務協議實施管理,發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的,或者未經有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的,或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的,應當立即制止;已造成事實后果或者拒不改正的,應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內裝飾裝修管理服務協議的,追究違約責任。
第十八條 有關部門接到物業(yè)管理單位關于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報告后,應當及時到現場檢查核實,依法處理。
第十九條 禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。
第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據住宅室內裝飾裝修管理服務協議的約定,對住宅室內裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。
第二十一條 任何單位和個人對住宅室內裝飾裝修中出現的影響公眾利益的質量事故、質量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為,都有權檢舉、控告、投訴。
第四章 委托與承接
第二十二條 承接住宅室內裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè),必須經建設行政主管部門資質審查,取得相應的建筑業(yè)企業(yè)資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。
第二十三條 裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的,應當選擇具有相應資質等級的裝飾裝修企業(yè)。
第二十四條 裝修人與裝飾裝修企業(yè)應當簽訂住宅室內裝飾裝修書面合同,明確雙方的權利和義務。
住宅室內裝飾裝修合同應當包括下列主要內容:
(一)委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯系電話;
(二)住宅室內裝飾裝修的房屋間數、建筑面積,裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質量要求以及質量驗收方式;
(三)裝飾裝修工程的開工、竣工時間;
(四)裝飾裝修工程保修的內容、期限;
(五)裝飾裝修工程價格,計價和支付方式、時間;
(六)合同變更和解除的條件;
(七)違約責任及解決糾紛的途徑;
(八)合同的生效時間;
(九)雙方認為需要明確的其他條款。
第二十五條 住宅室內裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的,可以協商或者調解解決。不愿協商、調解或者協商、調解不成的,可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第五章 室內環(huán)境質量
第二十六條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動,應當嚴格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間,降低施工噪音,減少環(huán)境污染。
第二十七條 住宅室內裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物,應當按照規(guī)定的位置、方式和時間堆放和清運。嚴禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其他地方。
第二十八條 住宅室內裝飾裝修工程使用的材料和設備必須符合國家標準,有質量檢驗合格證明和有中文標識的產品名稱、規(guī)格、型號、生產廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。
第二十九條 裝修人委托企業(yè)對住宅室內進行裝飾裝修的,裝飾裝修工程竣工后,空氣質量應當符合國家有關標準。裝修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質量進行檢測。檢測不合格的,裝飾裝修企業(yè)應當返工,并由責任人承擔相應損失。
第六章 竣工驗收與保修
第三十條 住宅室內裝飾裝修工程竣工后,裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后,裝飾裝修企業(yè)應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書。
物業(yè)管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查,對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務協議的,應當要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正,并將檢查記錄存檔。
第三十一條 住宅室內裝飾裝修工程竣工后,裝飾裝修企業(yè)負責采購裝飾裝修材料及設備的,應當向業(yè)主提交說明書、保修單和環(huán)保說明書。
第三十二條 在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
第七章 法律責任
第三十三條 因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,裝修人應當負責修復和賠償;屬于裝飾裝修企業(yè)責任的,裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。
裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的,由裝修人負責賠償。
第三十四條 裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間,對公共部位和設施造成損害的,由城市房地產行政主管部門責令改正,造成損失的,依法承擔賠償責任。
第三十五條 裝修人未申報登記進行住宅室內裝飾裝修活動的,由城市房地產行政主管部門責令改正,處5百元以上1千元以下的罰款。
第三十六條 裝修人違反本辦法規(guī)定,將住宅室內裝飾裝修工程委托給不具有相應資質等級企業(yè)的,由城市房地產行政主管部門責令改正,處5百元以上1千元以下的罰款。
第三十七條 裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料,造成空氣污染超標的,由城市房地產行政主管部門責令改正,造成損失的,依法承擔賠償責任。
第三十八條 住宅室內裝飾裝修活動有下列行為之一的,由城市房地產行政主管部門責令改正,并處罰款:
(一)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的,或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款;
(二)損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果的,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款;
(三)擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款;
(四)未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案,擅自超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。
第三十九條 未經城市規(guī)劃行政主管部門批準,在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關法規(guī)的規(guī)定處罰。
第四十條 裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設工程質量管理條例》的,由建設行政主管部門按照有關規(guī)定處罰。
第四十一條 裝飾裝修企業(yè)違反國家有關安全生產規(guī)定和安全生產技術規(guī)程,不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施,擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的,或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的,由建設行政主管部門責令改正,并處1千元以上1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,并處1萬元以上3萬元以下的罰款;造成重大安全事故的,降低資質等級或者吊銷資質證書。
第四十二條 物業(yè)管理單位發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的,由房地產行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。
第四十三條 有關部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后,未及時處理,玩忽職守的,依法給予行政處分。
第八章 附則
第四十四條 工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下,可以不申請辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修活動參照本辦法執(zhí)行。
第四十五條 住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理,按照《建設工程質量管理條例》執(zhí)行。
第四十六條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門可以依據本辦法,制定實施細則。
第四十七條 本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。
第四十八條 本辦法自2002年5月1日起施行。
第3篇 項目住宅小區(qū)機動車行駛停放泊位管理辦法
項目住宅小區(qū)機動車行駛停放及泊位管理辦法
根據國務院《物業(yè)管理條例》、《浙江省物業(yè)管理條例》、蕭山區(qū)《關于加強住宅小區(qū)機動車管理意見》等有關法規(guī)、政策,按照《前期物業(yè)管理協議》、《業(yè)主(臨時)公約》等有關約定,為加強小區(qū)車輛管理,規(guī)范小區(qū)車輛行駛停放,合理有效地利用泊位資源,形成小區(qū)良好的交通秩序,確保行人、車輛安全,維護全體業(yè)主的合法利益。特制訂本公司物業(yè)管理區(qū)域住宅小區(qū)機動車行使及停車泊位管理辦法:
一、機動車輛進出小區(qū)通行及泊位憑證管理
1、機動車進出小區(qū)大門時,需憑證通行(特種車輛、為小區(qū)物業(yè)管理服務的工作、工程車輛除外)。進出小區(qū)都應限速在每小時5公里以內,減速慢行,禮讓行人;值勤保安員驗證放行(必要時逐輛登記核查),移動通報,維持交通秩序,業(yè)主應將車輛停放相應確定的泊位上,外來車輛應服從保安員的指揮停放在指定泊位上,車主應自行妥善保管車輛物品。
2、擁有機動車的業(yè)主應自覺向車庫(位)產權人購買、租用車庫位,在向本小區(qū)物業(yè)管理處交納車庫(位)物業(yè)管理服務費后,領取《機動車泊位證》、ic卡;駕駛機動車出入小區(qū)大門時,應將《機動車泊位證》放置在前擋風玻璃右下角,刷ic卡進出小區(qū)。
3、專供業(yè)主(使用人)機動車使用的《機動車泊位證》和ic卡發(fā)放對象為已有自備車庫(位)的、已租賃車庫(位)的、已租用公共泊位的,并已按約定及時繳納物業(yè)管理服務費的業(yè)主(使用人)車輛,實行一庫(位)一車一卡一證的管理辦法。
4、外來車輛臨時進入小區(qū)時,需說明事由,在征得物業(yè)管理人員、被訪住戶同意后,憑駕照或其他有效證件換取《臨時泊位證》,并由管理處工作人員刷卡放行,按指定路線行使和泊位停放。
二、收費標準及費用使用管理。
1、外來車輛進入小區(qū)實行計時收費有償服務。外來車輛離開小區(qū)時,須按停車記錄時間,按《前期物業(yè)管理協議》約定的收費標準:公共泊位臨時泊車1-4小時以內收取泊位有償服務費4元/輛,泊車過夜收取泊位有償服務費6元/輛;如在車庫(位)臨時泊車,按產權人的委托要求管理及收取相關費用。
2、利用小區(qū)道路等資源設置的公共泊位屬全體業(yè)主所有,應實行有償使用的原則。公共泊位使用權按月租賃,收費標準為每個泊位每月100元(以《前期物業(yè)管理服務協議》約定的標準,各小區(qū)可根據車輛、車位擁有情況及業(yè)主委員會決議調整確定泊位包月收費標準;城市花園南草坪泊位每月150元/輛收費,中心花園按業(yè)主委員會的要求不收費;美之園東、西區(qū)目前根據業(yè)主意見暫時按60元/輛收費)。
3、公共泊位的有償服務收益,按《物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定,用于該小區(qū)的設施設備的維修更新,歸全體業(yè)主共同擁有。(建議單獨建帳,存入銀行指定專戶,由業(yè)主委員會掌管,30%用于車位管理,70%用于小區(qū)公共設施的修理,使用方法等同于物業(yè)維修資金,即由物業(yè)提出預算報告,經業(yè)主委員會同意后實施,每半年進行一次收支賬目公示)。
三、公共泊位租用及管理。
1、公共泊位設置,應按業(yè)主委員會的意見,按《前期物業(yè)管理服務協議》的約定,公共泊位使用權的租賃應體現公開、公正、公平的原則,實行公開招租,租期以季為單位,最長不超過一年(已租用使用一季度以上,確有正當理由需要退租的,可書面向管理處提出,經核實后予以退還剩余租金),期滿后重新公開招租,已確定租用人的車位,可由物業(yè)管理處在該租賃泊位上設置標識牌號明示使用人。各小區(qū)可根據小區(qū)的實際情況和業(yè)主委員會的意見,在車輛多于車位時,采用先到先停,不固定車位的方式,以提高泊位利用率。
2、公共泊位按照業(yè)主(使用人)優(yōu)先的原則,除外來車輛臨時停車用外,不得將泊位出租給小區(qū)業(yè)主(使用人)以外的他人和單位。
四、車庫(位)的管理。
地下車庫(位)的所有權屬于產權人,收益歸產權人。業(yè)主需使用車庫(位)時,應向產權人購買或租用,并按已獲得使用權車庫(位)的數量及時到本小區(qū)物業(yè)管理處辦理《機動車泊位證》,領取ic卡,并按約定及時繳納車庫(位)物業(yè)管理服務費。
五、其他有關車輛管理事項
1、對凡需在小區(qū)內泊車,但沒有公共泊位使用權的、沒有車庫(位)使用權的機動車(需臨時出入小區(qū)的特種車輛、為小區(qū)物業(yè)管理服務的工作、工程車輛除外),按外來車輛收費標準計時收取泊位有償服務費。
2、對于沒有按約定及時交納公共泊位租賃費、車庫(位)物業(yè)管理服務費用的車輛,本物業(yè)管理公司有權拒絕其進入。
3、對違反本《住宅小區(qū)機動車行使停放及泊位管理辦法》,不按位停放,影響小區(qū)道路暢通或公共安全的機動車,小區(qū)物業(yè)管理處將按照蕭山區(qū)'關于加強住宅小區(qū)機動車管理意見',對勸阻無效的車輛報告請求小區(qū)業(yè)主委員會、交通警察進行依法處理,由此產生的一切費用及后果由該機動車主承擔。
4、凡在住宅小區(qū)內發(fā)生交通事故,當時人應當及時報警,也可按國家《交通法》等有關法律法規(guī)自行協商處理,小區(qū)物業(yè)管理處可幫助當時人協商處理。
5、本管理辦法所指,僅負責車庫(位)、公共泊位的租賃服務及泊位清潔、相關設備設施維修等物業(yè)服務,按有關法規(guī)規(guī)定不承擔車輛及車內物品的保管責任,請車主妥善保管自己的車輛及車內物品。
6、本物業(yè)管理公司各管理處可根據各小區(qū)實際情況進行修訂。
第4篇 住宅區(qū)業(yè)主共有資金管理辦法
北京市住宅區(qū)業(yè)主共有資金管理暫行辦法(征求意見稿)
第一章總則
第一條【目的及依據】為了進一步理順本市住宅區(qū)物業(yè)管理活動中各方主體的法律關系,明確業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)等各方主體的權利和義務,保證物業(yè)服務資金、物業(yè)共用部分經營收益等屬于業(yè)主共有資金的安全,根據《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章,制定本暫行辦法。
第二條【共用部分】本辦法所稱共用部分是指物業(yè)區(qū)域內業(yè)主專有部分以外,按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構筑物及配套設施設備和相關場地。
第三條【業(yè)主共有資金】本辦法所稱業(yè)主共有資金是指物業(yè)管理區(qū)域內,由全體業(yè)主共同所有的資金。主要包括:
(一)物業(yè)服務資金;
(二)住宅專項維修資金;
(三)物業(yè)共用部分經營收益;
(四)業(yè)主依據管理規(guī)約約定或者業(yè)主大會會議的決定分攤的費用;
(五)業(yè)主大會的其他合法收入。
第四條【適用范圍】住宅區(qū)業(yè)主大會依法成立后,對物業(yè)管理區(qū)域內共用部分自行管理、委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理人管理的,適用本辦法。
第二章業(yè)主共有資金和物業(yè)共用部分管理
第五條【共用部分管理權利主體】業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內,全體業(yè)主對物業(yè)共用部分實施管理的業(yè)主自我管理組織。
業(yè)主應當及時向業(yè)主大會交納管理物業(yè)共用部分所需的物業(yè)服務資金和其它分攤費用。
第六條【管理合同締約主體】業(yè)主共同決定對共用部分委托物業(yè)服務企業(yè)或其它管理人實施管理的,應當由業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)或其它管理人簽訂書面合同。
業(yè)主共同決定對共用部分自行管理的,應當由業(yè)主大會與專業(yè)服務企業(yè)簽訂專業(yè)服務買賣合同。
第七條【管理規(guī)約約定】物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主應當在管理規(guī)約中約定物業(yè)共用部分管理方式、業(yè)主大會的權利義務、業(yè)主與業(yè)主大會的法律關系、業(yè)主共有資金管理等內容。
第三章業(yè)主共有資金賬戶
第八條【共有資金賬戶的開立】住宅區(qū)業(yè)主大會成立并登記后,可以到銀行開立業(yè)主共有資金賬戶, 分類存儲業(yè)主共有資金。
第九條【物業(yè)服務資金】本辦法所稱物業(yè)服務資金是指由業(yè)主向業(yè)主大會交納的,用于支付住宅區(qū)內共用部分維修、養(yǎng)護、管理,環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等相關費用的資金。
物業(yè)服務資金的交納和使用由管理規(guī)約和全體業(yè)主共同決定。管理規(guī)約未約定或者全體業(yè)主未決定的,可參照《北京市物業(yè)服務收費管理辦法(試行)》(京發(fā)改[2005]2662號)的有關規(guī)定。
第十條【專項維修資金】住宅專項維修資金用于支付住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造費用。
住宅專項維修資金的交存、使用和監(jiān)督管理適用建設部、財政部《住宅專項維修資金管理辦法》和《北京市住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定。
第十一條【物業(yè)共用部分經營收益和業(yè)主大會的其他合法收入】業(yè)主大會可以依據管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定,將物業(yè)共用部分經營收益和業(yè)主大會的其他合法收入納入業(yè)主共有資金賬戶,用于支付下列費用:
(一) 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的辦公費用及人員工資、津貼、福利費用等;
(二) 財務、審計、承接查驗、物業(yè)服務評估監(jiān)理等費用;
(三)業(yè)主共同決定支付的超出年度預算的支出;
(四) 業(yè)主共同決定支付的其他合理費用。
第十二條【業(yè)主分攤費用】物業(yè)共用部分經營收益和業(yè)主大會的其他合法收入不足以支付第十一條所列費用的,不足部分由業(yè)主分攤,并存入業(yè)主共有資金賬戶。
業(yè)主分攤前款費用的比例,管理規(guī)約或業(yè)主大會決議有約定的,按照約定;沒有約定或約定不明確的,按照業(yè)主專有部分面積占專有部分面積總和的比例確定。
第四章 業(yè)主共有資金交存
第十三條【資金交納】住宅區(qū)的業(yè)主應當按照管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定向業(yè)主大會交納物業(yè)服務資金和其他分攤費用。
業(yè)主可以按照管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定,定期將物業(yè)服務資金和其他分攤費用存入業(yè)主一卡通,由業(yè)主大會按照約定通過銀行從業(yè)主一卡通中劃轉。使用業(yè)主一卡通劃轉資金的,銀行、業(yè)主、業(yè)主大會應當簽訂書面合同。
第十四條【資金催繳】業(yè)主拖欠物業(yè)服務資金和其他分攤費用的,業(yè)主大會應當及時催繳。
業(yè)主拖欠專項維修資金的,由業(yè)主大會開戶銀行負責催繳。
全體業(yè)主應當在管理規(guī)約中確定業(yè)主拖欠物業(yè)服務資金、專項維修資金和其他分攤費用的追繳辦法,以及欠費業(yè)主名單公示、共同管理權利限制、收取滯納金等懲戒措施和具體實施主體。
第十五條【催繳措施】業(yè)主拖欠物業(yè)服務資金和其他分攤費用的,業(yè)主大會可以按照管理規(guī)約的約定,向欠費業(yè)主發(fā)出欠費繳納通知單,在住宅區(qū)顯著位置公示欠費業(yè)主名單、門牌號及欠費金額。
欠費繳納通知單應當以書面形式作出。一般包含欠費金額、繳費期限、滯納金計算方法、繳費帳戶、繳費方法、相關后果等內容。
第十六條【滯納金】業(yè)主大會可以依照管理規(guī)約的約定,向拖欠物業(yè)服務資金和其他分攤費用的業(yè)主收取滯納金。
業(yè)主大會向欠費業(yè)主收取的滯納金歸全體業(yè)主共有。
第十七條【業(yè)主共同管理權利限制】業(yè)主大會可以根據管理規(guī)約的約定或者業(yè)主大會會議的決定,限制欠費業(yè)主行使下列共同管理權利:
(一)被選舉為業(yè)主委員會委員;
(二)業(yè)主大會會議的表決權;
(三)業(yè)主大會認為應當限制的其它共同管理權利。
第十八條【欠費債務轉移】業(yè)主拖欠物業(yè)服務資金、專項維修資金和其他分攤費用的,轉讓物業(yè)時應當與業(yè)主大會結清。
房屋買受人與房屋出賣人可以在房屋買賣合同中約定房屋出賣人欠交物業(yè)服務資金、專項維修資金和分攤費用向房屋買受人的債務轉移。
房屋買受人在購買業(yè)主出賣的房屋時,可以向業(yè)主大會索取相關費用已結清的書面確認文件。房屋買受人向業(yè)主大會索取房屋出賣人相關費用已結清的書面確認文件的,業(yè)主大會應當提供。
第十九條【欠費起訴】業(yè)主拖欠物業(yè)服務資金和其他分攤費用的,業(yè)主大會可以向人民法院提起訴訟。
第五章業(yè)主共有資金管理
第二十條【財務管理】業(yè)主大會應當按照國家相關法規(guī)、政策的有關規(guī)定,建立專門的業(yè)主共有資金財務管理制度,保證資金安全。
業(yè)主大會應當建立業(yè)主共有資金財務檔案,并指定專人保
管。管理人員變更的,應當及時移交保管的財務檔案。
第二十一條【財務人員】業(yè)主大會應當按照國家相關法規(guī)、政策的規(guī)定和管理規(guī)約的約定,聘請專門的財務管理人員管理資金。
第二十二條【收益管理】物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部分經營收益和業(yè)主大會的其他合法收入,應當由業(yè)主大會財務管理人員按照管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定存入業(yè)主共有資金賬戶,嚴禁任何人截留、私分、私存或挪作他用。
第二十三條【擔保和經營】業(yè)主大會不得向任何單位及個人借款或為任何第三方提供擔保,或者未經業(yè)主共同決定利用業(yè)主共有資金對外投資。
第二十四條【年度預算、決算】業(yè)主大會應當建立業(yè)主共有資金年度預算、決算制度。業(yè)主大會可以授權業(yè)主委員會或委托專業(yè)機構起草年度預算、決算方案,由業(yè)主大會會議審議后確定。
業(yè)主共有資金應當嚴格按照年度預算使用。在會計年度終結時,業(yè)主共有資金節(jié)余部分,自動結轉到下一年度;物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生超出業(yè)主共有資金年度預算的支出時,應當及時召開業(yè)主大會會議作出決議。
第二十五條【資金使用監(jiān)督】業(yè)主大會可以按照業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約的約定,設立專門機構監(jiān)督業(yè)主共有資金的使用。監(jiān)督機構負責審查下列事項:
(一) 是否按年度預算使用業(yè)主共有資金;
(二) 使用業(yè)主共有資金是否符合相應程序;
(三)超出預算使用業(yè)主共有資金,是否經業(yè)主大會會議決議;
(四) 業(yè)主共有資金使用中其他需要審查的事項。
業(yè)主大會未設立監(jiān)督機構的,可以推選業(yè)主代表履行前款職責。
第二十六條【年度公示】業(yè)主大會應當定期與業(yè)主共有資金開戶銀行核對本住宅區(qū)業(yè)主共有資金帳目,并于每年一季度向業(yè)主公示下列情況:
(一)業(yè)主共有資金交存、使用、增值受益和結存的數額;
(二)發(fā)生列支的項目、費用和分攤情況;
(三)業(yè)主分戶帳(業(yè)主一卡通)中業(yè)主共有資金交存、使用、增值收益和結存的金額;
(四)其他有關業(yè)主共有資金使用和管理的情況。
業(yè)主對公示情況提出質詢時,業(yè)主大會工作人員應當及時答復。
業(yè)主對公示情況有異議的,可以要求復核或者委托專業(yè)機構進行審計。
第二十七條【資金查詢】業(yè)主共有資金的開戶銀行應當建立住宅區(qū)共有資金查詢制度,接受業(yè)主大會、業(yè)主對其分戶帳(業(yè)主一卡通)中住宅區(qū)業(yè)主共有資金使用、增值收益和帳面余額的查詢。
第二十八條【業(yè)主大會法律責任】業(yè)主大會及其工作人員不得侵占、挪用本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主共有資金;侵占業(yè)主共有資金的,應當依法承擔法律責任。受侵害的業(yè)主可以依法向人民法院提起訴訟。
第六章附則
第二十九條【參照執(zhí)行】非住宅區(qū)物業(yè)共用部分和業(yè)主共有資金的管理參照本辦法。
第5篇 《住宅室內裝飾裝修管理辦法》范本
建設部第110號令
第一章總則
第一條 為加強住宅室內裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質量和安全,維護公共安全和公眾利益,根據有關法律、法規(guī),制定本辦法。
第二條 在城市從事住宅室內裝飾裝修活動,實施對住宅室內裝飾裝修活動的監(jiān)督管理,應當遵守本辦法。
本辦法所稱住宅室內裝飾裝修,是指住宅竣工驗收合格后,業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。
第三條 住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全,符合工程建設強制性標準。
第四條 國務院建設行政主管部門負責全國住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設行主管部門負責本行政區(qū)域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
直轄市、市、縣人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
第二章 一般規(guī)定
第五條 住宅室內裝飾裝修活動,禁止下列行為:
(一)未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案,變動建筑主體和承重結構;
(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;
(三)擴大承重墻上原有的門窗尺寸,拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體;
(四)損壞房屋原有節(jié)能設施,降低節(jié)能效果;
(五)其他影響建筑結構和使用安全的行為。
本辦法所稱建筑主體,是指建筑實體的結構構造,包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。
本辦法所稱承重結構,是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接接點,包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。
第六條 裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動,未經批準,不得有下列行為:
(一)搭建建筑物、構筑物;
(二)改變住宅外立面,在非承重外墻上開門、窗;
(三)拆改供暖管道和設施;
(四)拆改燃氣管道和設施。
本條所列第(一)項、第(二)項行為,應當經城市規(guī)劃行政主管部門批準;第(三)項行為,應當經供暖管理單位批準;第(四)項行為應當經燃氣管理單位批準。
第七條 住宅室內裝飾裝修超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的,應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。
第八條 改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的,應當按照防水標準制訂施工方案,并做閉水試驗。
第九條 裝修人經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案變動建筑主體和承重結構的,或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內容的,必須委托具有相應資質的裝飾裝修企業(yè)承擔。
第十條裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設強制性標準和其他技術標準施工,不得偷工減料,確保裝飾裝修工程質量。
第十一條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動,應當遵守施工安全操作規(guī)程,按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施,不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè),保證作業(yè)人員和周圍住房及財產的安全。
第十二條 裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動,不得侵占公共空間,不得損害公共部位和設施。
第三章開工申報與監(jiān)督
第十三條 裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前,應當向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(以下簡稱物業(yè)管理單位)申報登記。
非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修,應當取得業(yè)主的書面同意。
第十四條 申報登記應當提交以下材料:
(一)房屋所有權證(或者證明其合法權益的有效憑證);
(二)申請人身份證件;
(三)裝飾裝修方案;
(四)變動建筑主體或承重結構的,需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案;
(五)涉及本辦法第六條行為的,需提交有關部門的批準文件,涉及本辦法第七條、第八條行為的,需提交設計方案或者施工方案;
(六)委托裝飾裝修企業(yè)施工的,需提供該企業(yè)相關資質證書的復印件。
非業(yè)主的住宅使用人,還需提交供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。
第十五條 物業(yè)管理單位應當將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。
裝修人對住宅進行裝飾裝修前,應當告知鄰里。
第十六條 裝修人,或者裝修人和裝飾裝修企業(yè),應當與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議。
住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列內容:
(一)裝飾裝修工程的實施內容;
(二)裝飾裝修工程的實施期限;
(三)允許施工的時間;
(四)廢棄物的清運與處置;
(五)住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求;
(六)禁止行為和注意事項;
(七)管理服務費用;
(八)違約責任;
(九)其他需要約定的事項。
第十七 條物業(yè)管理單位應當按照住宅室內裝飾裝修管理服務協議實施管理,發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的,或者未經有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的,或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的,應當立即制止;已造成事實后果或者拒不改正的,應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內裝飾裝修服務協議的,追究違約責任。
第十八條 有關部門接到物業(yè)管理單位關于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報告后,應當及時到現場檢查核實,依法處理。
第十九條 禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。
第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據住宅室內裝飾裝修管理服務協議的約定,對住宅室內裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。
第二十一條 任何單位和個人對住宅室內裝飾裝修中出現的影響公眾利益的質量事故、質量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為,都有權檢舉、控告、投訴。
第四章 委托與承接
第二十二條承接住宅室內裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè),必須經建設行政主管部門資質審查,取得相應的建筑業(yè)企業(yè)資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。
第二十三條裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的,應當選擇具有相應資質等級的裝飾裝修企業(yè)。
第二十四條裝修人與裝飾裝修企業(yè)應當簽訂住宅室內裝飾裝修書面合同,明確雙方的權利和義務。
住宅室內裝飾裝修合同應當包括下列主要內容:
(一)委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯系電話;
(二)住宅室內裝飾裝修的房屋間數、建筑面積、裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質量要求以及質量驗收方式;
(三)裝飾裝修工程的開工、竣工時間;
(四)裝飾裝修工程保修的內容、期限;
(五)裝飾裝修工程價格,計價和支付方式、時間;
(六)合同變更和解除的條件;
(七)違約責任及解決糾紛的途徑;
(八)合同的生效時間;
(九)雙方認為需要明確的其他條款。
第二十五條住宅室內裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的,可以協商或者調解解決。不愿協商、調解或者協商、調解不成的,可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第五章室內環(huán)境質量
第二十六條裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動,應當嚴格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間,降低施工噪音,減少環(huán)境污染。
第二十七條住宅室內裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物,應當按照規(guī)定的位置、方式和時間堆放和清運。嚴禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其他地方。
第二十八條住宅室內裝飾裝修工程使用的材料和設備必須符合國家標準,有質量檢驗合格證明和有中文標識的產品名稱、規(guī)格、型號、生產廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。
第二十九條裝修人委托企業(yè)對住宅室內進行裝飾裝修的,裝飾裝修工程竣工后,空氣質量應當符合國家有關標準。裝修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質量進行檢測。檢測不合格的,裝飾裝修企業(yè)應當返工,并由責任人承擔相應損失。
第六章竣工驗收與保修
第三十條住宅室內裝飾裝修工程竣工后,裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后,裝飾裝修企業(yè)應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書。
物業(yè)管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查,對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務協議的,應當要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正,并將檢查記錄存檔。
第三十一條住宅室內裝飾裝修工程竣工后,裝飾裝修企業(yè)負責采購裝飾裝修材料及設備的,應當向業(yè)主提交說明書、保修單和環(huán)保說明書。
第三十二條在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
第七章法律責任
第三十三條因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,裝修人應當負責修復和賠償;屬于裝飾裝修企業(yè)責任的,裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。
裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的,由裝修人負責賠償。
第三十四條裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間,對公共部位和設施造成損害的,由城市房地產行政主管部門責令改正,造成損失的,依法承擔賠償責任。
第三十五條裝修人未申報登記進行住宅室內裝飾裝修活動的,由城市房地產行政主管部門責令改正,處5百元以上1千元以下的罰款。
第三十六條裝修人違反本辦法規(guī)定,將住宅室內裝飾裝修工程委托給不具有相應資質等級企業(yè)的,由城市房地產行政主管部門責令改正,處5百元以上1千元以下的罰款。
第三十七條裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料,造成空氣污染超標的,由城市房地產行政主管部門責令改正,造成損失的,依法承擔賠償責任。
第三十八條住宅室內裝飾裝修活動有下列行為之一的,由城市房地產行政主管部門責令改正,并處罰款:
(一)將沒有防水要求的房間和或者陽臺設為衛(wèi)生間、廚房間的,或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款;
(二)損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果的,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款;
(三)擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款;
(四)未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案,擅自超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。
第三十九條未經城市規(guī)劃行政主管部門批準,在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關法規(guī)的規(guī)定處罰。
第四十條裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設工程質量管理條例》的,由建設行政主管部門按照有關規(guī)定處罰。
第四十一條裝飾裝修企業(yè)違反國家有關安全生產規(guī)定和安全生產技術規(guī)程,不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施,擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的,或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的,由建設行政主管部門責令改正,并處1千元以上1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,并處1萬元以上3萬元以下的罰款;造成重大安全事故的,降低資質等級或者吊銷資質證書。
第四十二條物業(yè)管理單位發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的,由房地產行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。
第四十三條有關部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后,未及時處理,玩忽職守的,依法給予行政處分。
第八章附則
第四十四條工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下,可以不申請辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修活動參照本辦法執(zhí)行。
第四十五條住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理,按照《建設工程質量管理條例》執(zhí)行。
第四十六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門可以依據本辦法,制定實施細則。
第四十七條本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。
第四十八條本辦法自2002年5月1日起施行。
第6篇 住宅物業(yè)管理服務內容收費辦法
住宅社區(qū)物業(yè)管理服務內容與收費辦法
本社區(qū)服務分為公共性物業(yè)管理服務和特約專項服務。
公共性物業(yè)管理服務費用簡稱為'物管費'。
特約專項服務是根據不同客戶的實際需求而開展的特別針對性服務項目,其收費標準根據所提供的服務內容并按照合理的原則自行定價或與客戶協商定價收取。
1、公共性物業(yè)管理服務內容
(1)房屋檔案管理:建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案,并負責及時記載有關變更情況;
(2)業(yè)主檔案資料管理:搜集、整理、歸檔、保管、及時更新本社區(qū)業(yè)主基本情況及檔案資料,并配合當地公安機關進行備案登記;
(3)收費服務:定期向業(yè)主及物業(yè)使用人收取物業(yè)管理公共服務費(簡稱'物管費'),可接受有關單位的委托代收代繳水、氣費、垃圾處理費、有線電視收視費、網絡服務費、電話費等費用;
(4)協調關系、對外聯絡、處理投訴;
(5)維修養(yǎng)護服務及管理:對社區(qū)公共建筑、場地、房屋、公共設施設備及房屋共用設施設備進行定期巡檢、養(yǎng)護、維修和管理;
(6)安全防范(但不含人身、財產的保險和保管責任,另有合同約定的除外);協助配合當地公安機關維護社區(qū)內公共秩序及消防安全,創(chuàng)造良好的治安環(huán)境;
(7)交通管理:對進入社區(qū)的車輛行駛和停放加以管理,保持社區(qū)內交通的順暢及安全;
(8)保潔服務:定期清掃和清運垃圾,定期除蟲、滅鼠,保持社區(qū)內公共區(qū)域及公共設施的清潔衛(wèi)生;
(9)綠化養(yǎng)護管理:負責社區(qū)景觀和綠化帶的綠化養(yǎng)護,維護良好的綠化景觀;
(10)社區(qū)文化活動:根據實際情況不定期舉辦社區(qū)宣傳和文化活動。
2、特約專項服務內容
(1)車輛停放服務:按相關規(guī)定收取機動車和非機動車的車位使用費;
(2)特約有償服務:維修(水電、房屋、家電)服務、家政服務、代租植物盆景(提供家庭綠化服務)、代訂報刊雜志、代繳費用、房屋代租代售、商務服務、信息咨詢……
(注:上述特約有償服務項目可根據實際需要及具備條件逐步開展)
3、物業(yè)管理費的支出范圍
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(2)物業(yè)公共部位、共用設施設備的日常運行、維修、保養(yǎng)費用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
(5)物業(yè)管理區(qū)區(qū)域公共秩序維修費用(包括保安及消防裝備);
(6)辦公、通訊等行政管理費用;
(7)公用水、電費;
(8)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊費;
(9)美化環(huán)境及節(jié)日裝飾活動費用;
(10)法定稅費;
(11)物業(yè)公司酬金。
4、物業(yè)管理費的計費標準及交費辦法
(1)計費標準:
根據物業(yè)管理服務原則與思路,實行在政府指導下同業(yè)主協商以期達到優(yōu)質優(yōu)價、服務水平與服務價格相適應的收費原則。
(2)交費辦法:
①業(yè)主/住戶應當根據《前期物業(yè)管理服務協議》或《物業(yè)管理服務合同》的約定按時足額交納物業(yè)管理服務費;
②業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物管費的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任;
③未能按時交納者,物業(yè)公司將依據《前期物業(yè)管理服務協議》或《物業(yè)管理服務合同》的約定向業(yè)主/住戶收取逾期滯納金;
④任何業(yè)主/住戶以任何借口、理由延期或拒絕交納物管費,都是對其他業(yè)主及住戶利益的侵犯,物業(yè)公司將會同業(yè)主委員會督促其限期交納,逾期仍不交納的,物業(yè)公司可以向當地人民法院起訴,依法進行追討。
(3)交費時間:每月的25日
第7篇 新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
_區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
××區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環(huán)境,特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同,其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業(yè)主服務。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,并由物價部門統(tǒng)一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,確保設備運行正常,居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,確保業(yè)主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
二00五年四月十日
第8篇 住宅類物業(yè)管理招標評分辦法定標原則
住宅類物業(yè)管理招標評分辦法及定標原則
一、評標委員構成
根據物業(yè)管理相關規(guī)定, __住宅小區(qū)物業(yè)管理招標項目
評標委員構成如下:評標委員共5名,其中招標方代表2名,另3名從
市物業(yè)管理評標專家?guī)熘须S機抽選產生。
二、評標辦法
__住宅小區(qū)物業(yè)管理招標評標項目分為:投標文件、投標報價兩大項,分別按百分制計分,各項目占投標總分權重依次為80:20。
1、投標文件(滿分100分,占投標總分的80%):
評委根據投標人投標文件評分標準評出評分等級,依此統(tǒng)計匯總作為投標人投標文件得分。
投標文件評分標準為::
(1)、對項目的認識、管理服務定位、管理服務目標及整體設想(12分)。
(2)、組織架構、人員配備、培訓及管理(10分)。
(3)、擬采取的管理方式、工作計劃及物資配備計劃(4分)。
(4)、管理服務體系(6分)。
(5)、企業(yè)內部管理規(guī)章制度、公眾制度(3分)。
(6)、前期管理服務,接管驗收管理。(14分)。
(7)、日常管理服務方案、服務質量標準及其措施(20分)。
(8)、管理服務重點、難點及其措施。(8分)
(9)、物業(yè)檔案資料管理(3分)。
(10)、物業(yè)管理服務費用測算合理性(20分)。
2、投標報價(滿分100分,占投標總分的20%):
投標報價評分標準(百分制)
1、投標報價以物業(yè)管理公共服務收費標準報價為評價指標。
2、投標報價評分以中準價作為評分標準,其扣分原則為:按百分制計,'偏離中準收費水平百分率'每偏'中準收費水平'0.5%扣1分;'偏離中準收費水平百分率'的百分位四舍五入后,十分位數字≥5且≤9的,十分位上的賦分均按0.5%標準扣分。
3.'中準收費水平'由所有投標人的物業(yè)管理公共服務費'綜合收費水平報價'算術平均得出;'綜合收費水平報價'=(小高層投標報價×小高層建筑面積+商業(yè)投標報價×商業(yè)建筑面積)÷各類物業(yè)服務費收費總面積。
4、'偏離中準收費水平百分率'=('綜合收費水平報價'-'中準收費水平')÷'中準收費水平'×100%(計算結果保留到十分位,百分位四舍五入)。
三、定標原則及物業(yè)管理服務費標準核定原則
1、評標委員會根據投標文件、投標報價分兩項加權總分之和,從高到低排序,依次推薦不超過三名中標候選人。
2、若出現加權總分相同不能順序確定中標人時,則以投標企業(yè)投標文件評分高者為先。
3、招標人按照中標候選人綜合得分的排序確定第一中標侯選人為中標人,若確定中標的中標候選人放棄中標或者因不可抗力提出不能履行合同的,招標人可以依序確定其他中標候選人為中標人,簽訂前期物業(yè)服務合同。
4、在投標過程中有違反招標文件規(guī)定,或采取不正當競爭手段的,一經查實,取消投標資格。
第9篇 住宅小區(qū)車輛管理辦法
為了維護__苑小區(qū)全體業(yè)主的合法權益和保障小區(qū)道路暢通以及車輛停放規(guī)范有序,共同創(chuàng)建一個文明、安靜、整潔、和諧、有序的環(huán)境,根據廣大業(yè)主的要求,經業(yè)主大會決定,受業(yè)主委員會委托,特制訂本辦法。
第一章 車輛進出小區(qū)管理
第一條 建立汽車出入證制度。凡居住在__苑小區(qū)的業(yè)主(或物業(yè)使用人)憑借房屋產權證、身份證及汽車行駛證(上述各證的原件及復印件)到__苑物業(yè)管理處辦理登記手續(xù),經核實同意后,統(tǒng)一發(fā)放《__苑小區(qū)機動車輛出入證》,綠色為自備車庫,黃色為道路泊位。
第二條 汽車一律憑《出入證》進出小區(qū),《出入證》應放在駕駛室前擋風玻璃右下角明顯位置,以便車輛管理小組成員對車輛進行識別和驗證。
第三條 臨時來訪的車輛,必須向管理人員說明被訪業(yè)主的地址、姓名,由管理人員登記核實后方可準許進入,并按臨時停車證上指定的停車位臨時停車。臨時車位已滿時,不再允許臨時車輛進入。
第四條 本小區(qū)23:00時――次日5:00時禁止出租車進入(除本小區(qū)業(yè)主的出租車,并符合條件,已分發(fā)《出入證》的)。如遇有行動不便(老幼病殘)人員乘車,或有大件隨身物品,或惡劣天氣等特殊情況下,乘坐出租車的業(yè)主或來訪者,在向保安人員說明業(yè)主(或被訪者)的地址、姓名,經管理員登記核實后方準許進入,但出租車不得長時間在小區(qū)滯留。
第五條 送貨、提貨及搬家車輛進入小區(qū)內,須提前與小區(qū)物業(yè)管理處(或管理人員)聯系,并在指定區(qū)域停放,裝卸完畢應立即駛出小區(qū)。駛出小區(qū)的車輛攜有大件物品時,應主動配合管理人員詢問。遇到情況可疑的人員和物品,可將物品滯留,請業(yè)主本人到場說明情況后放行。
第六條 嚴禁裝載易燃、易爆、有毒以及各種腐蝕性物品的車輛進入小區(qū)。否則,所造成的一切后果由車主(或業(yè)主)自行負責。
第七條 禁止外來1.2 5噸(含)以上貨車或10座(含)以上客車進入小區(qū)(垃圾清運車除外)。遇業(yè)主搬家或運送大件物品,在向管理人員說明業(yè)主的地址、姓名,經管理人員核實后,方可進入。其它特殊情況,經小區(qū)物業(yè)管理處同意方可進入。
第八條 租用小區(qū)車庫作為倉庫從事經營活動的公司、單位的車輛,必須先到__苑管理處辦理《__苑小區(qū)機動車輛出入證》方可進出小區(qū)。
第九條 特種車輛(因執(zhí)行公務進入小區(qū)外),參照來訪車輛執(zhí)行。
第十條 嚴禁貨車在19:00-次日8:00、12:00-14:00兩個時間段內進入小區(qū)裝卸貨物。購有貨車的業(yè)主,如確需進入小區(qū)停泊,應按指定地點停放,以免影響小區(qū)內業(yè)主的正常休息。
第二章 機動車行駛管理
第十一條 所有進入本小區(qū)的車輛應遵守各項規(guī)章制度。機動車在小區(qū)內行駛禁鳴喇叭,要做到一慢二看三通過,低速并遵循行人優(yōu)先的原則。
第十二條 禁止在小區(qū)內進行機動車輛的教練。
第三章 停車泊位管理
第十三條 停車泊位實行收費管理、簽訂《停車泊位租用協議》。小區(qū)泊位收費標準為:
1.2 5噸(含)以上車輛300元/月__ 輛,小轎車100元/月__ 輛,
1.2 5噸以下其他車輛150元/月__ 輛,臨時停車5元/小時__ 輛,符合本《辦法》第一章第八條 的車輛收取200元/月__ 輛。以上收費標準不含保管責任,收入用于相關管理費用、共用部位的維護及物業(yè)費的補充。
第十四條 地面車位一般按辦理相關登記手續(xù)先后順序和業(yè)主的住址就近進行分配,特殊情況下可采取統(tǒng)籌抽簽的分配方法。
第十五條 在停車泊位緊張的情況下,有車的業(yè)主分配最高限額為一個泊位,有汽車庫的業(yè)主原則上不參與分配地面停車泊位。
第四章 車輛停放管理
第十六條 進入小區(qū)范圍的車輛,必須服從車輛管理小組成員對車輛分類停放等秩序的管理。對小區(qū)綠化、公共設施設備造成損失的車輛,將責令車主負責賠償損失或恢復原狀。是本小區(qū)業(yè)主違規(guī)由業(yè)主繳納;來訪者違規(guī),由來訪者繳納,來訪者拒繳,由被訪業(yè)主繳納。
第十七條 為確保廣大業(yè)主的利益及緩解停車泊位緊張的狀況,公車可以停在規(guī)定泊位內,車位費高于一般車輛。
第十八條 機動車輛只能在停車場或劃線的泊位內停放,嚴禁在人行道、車行道、消防通道、綠化帶、樓道通道上停放車輛。
第十九條 停放在小區(qū)的車輛,車主應隨時鎖好車輛門、窗。如發(fā)生車輛和物品失竊、損壞,以及由于車輛引起的一切事故,均由車主自行負責。小區(qū)內全體業(yè)主均有權監(jiān)督和制止。
第二十條 嚴禁車輛在小區(qū)內洗車、修車、清掃車上雜物,影響交通、污染環(huán)境。
第二十一條 小區(qū)中心廣場是小區(qū)居民休閑、健身、娛樂的場所,嚴禁機動車輛進出和停放。
第二十二條 停放車輛,應自覺停放在自己的車位內,占用別人車位后果自負。保持車輛前后左右的距離以防撞碰,自覺在規(guī)定的車位內整齊停放并確保不影響其他車輛、行人的通行。
第二十三條 有汽車庫的業(yè)主,機動車應當停入庫內。
第五章 違反規(guī)定行為處理措施
第二十四條 違反本《辦法》的車輛,管理人員有權予以勸阻及糾正,對于不聽勸阻的車輛,管理人員或管理處應采取相應措施予以制止、糾正。
第二十五條 車輛嚴禁在小區(qū)內亂停亂放,對于違反小區(qū)車輛停放管理規(guī)定的車輛,車輛管理人員有權采取各種必要措施予以糾正,糾正過程中造成的車輛損失由車主自負。
第六章 其他
第二十六條 凡進出本小區(qū)的機動車必須遵守本《辦法》。物業(yè)管理處應認真履行職責,嚴格執(zhí)行,大膽管理。
第二十七條 業(yè)主在申請辦理本小區(qū)機動車出入證(停車泊位證)時,應認真學習本《辦法》,并簽署停車協議,承諾自覺遵守本規(guī)定,如違反本規(guī)定,愿意按規(guī)定接受處理。
第二十八條 全體業(yè)主應共同維護本《辦法》,并教育來訪者遵守本《辦法》,切實尊重管理人員的管理。
第二十九條 對違反本《辦法》的行為,小區(qū)內任何業(yè)主都有勸阻、投訴的權利和義務。
第三十條 本《辦法》未及事項按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條 本《辦法》自公布之日起執(zhí)行,由__苑物業(yè)管理處負責實施。
在試行過程中,業(yè)主如對本《辦法》有意見或建議,可以書面或以電話的形式向業(yè)主委員會或向__苑管理人員反映,并做好記錄。
注:本辦法為討論稿,望廣大業(yè)主提出自己的意見或建議,業(yè)主委員會、__苑管理處將充分考慮業(yè)主提出的意見和建議。
如15天以內業(yè)主無意見提出,視為全體業(yè)主同意,__苑業(yè)主委員會和__苑管理處將按照本辦法實施。
第10篇 z區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
××區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環(huán)境,特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同,其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業(yè)主服務。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,并由物價部門統(tǒng)一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,確保設備運行正常,居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,確保業(yè)主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
二00五年四月十日
第11篇 住宅小區(qū)裝修施工管理辦法-7
住宅小區(qū)裝修施工管理辦法(七)
1、裝修施工必須嚴格遵守發(fā)展商提供的《住宅使用說明書》之使用要求。所有施工必須按照管理公司審批的方案進行,不得隨意更改。如有更改,必須事先報管理公司審批,經管理處出具同意更改通知后方可施工。
2、施工期間,住戶應進行現場監(jiān)理,以保證裝修施工隊嚴格遵守政府有關規(guī)定,按規(guī)定作業(yè),文明施工。
3、裝修期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長不超過50天,如確實需要延期,應到管理公司辦理延期手續(xù)。
4、施工時間:每天施工時間為9:00―12:00,14:00―20:00。
5、裝修施工用電不得超過裝修住宅單位的裝表容量,嚴禁擅自論接、亂拉電源線,超容量用電與管理公司協商后,在管理公司監(jiān)督下,有管理人員在指定位置接臨時電源線,否則造成的一切后果有住戶負責。
6、管道供氣設施和燃氣用具(必須符合國家標準)的安裝、維修、拆移、改裝,必須持有專業(yè)資格證的單位專業(yè)人員施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。
7、空調機應按管理公司統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結構,鑿壞墻體。
8、不得任意改變窗戶、陽臺色調;不得改變陽臺用途;不得隨意加裝防盜網、防盜門。
9、施工過程中要注意垃圾袋裝后,每天按指定地方放置。樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設備、設施,保持公用地面、墻壁完好整潔。
10、未經管理公司事先同意,電梯不得作為運送裝修材料和貨物的工具。
第12篇 z庭住宅小區(qū)業(yè)戶投訴處理管理辦法
華庭住宅小區(qū)業(yè)戶投訴處理管理辦法
1)基本要求
接待業(yè)戶投訴應用語規(guī)范、禮貌得體,態(tài)度溫和,耐心傾聽,細致解釋,件件落實,記錄清晰,反饋及時。
對業(yè)戶投訴的一般性服務質量問題,要求各管理處在職權范圍內限時處理、反饋信息、及時匯報。
建立投訴接待登記匯總月報制。
2)投訴受理處理辦法
對業(yè)戶的口頭(電話)或書面投訴,除做好耐心解釋外,應及時落實到___華庭住宅小區(qū)管理處,并在《業(yè)戶投訴處理單》上作好書面記錄。
根據業(yè)戶投訴時間、內容,按投訴處理基本要求轉至相關管理處,并督促限時整改。
被投訴管理處接到品質部轉告的業(yè)戶投訴后,應立即與業(yè)戶取得聯系。首先,向業(yè)戶致歉;其次,對其投訴的問題作耐心細致的解釋,以取得業(yè)戶的諒解、理解;再次,對在管理處職權范圍內能處理的投訴問題,應立即采取改進、補救措施和善后工作,并認真做好回訪工作。
對管理處無法解決的服務質量投訴問題,由品質保證部或會同物業(yè)管理部協調處理。
若投訴內容涉及到公司總體利益,或與管理處的經濟考核目標有沖突時,應及時上報公司總經理室,待總經理室批示后,再行處理。
被投訴管理處應將品質保證部轉告的業(yè)戶投訴的處理結果、回訪情況以書面或e-m計算機技術l形式上報公司質檢部。
第13篇 《物業(yè)管理條例》《住宅室內裝飾裝修管理辦法》試題
關于《物業(yè)管理條例》及《住宅室內裝飾裝修管理辦法》測 試 卷
一、 單選擇題(3分/題共30分)
1、國務院()負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
a、建設部 b、房地產行政主管理部門 c、建設行政主管部門 d、行政主管部門
2、 主大會作出決定,必須經與會業(yè)主所持投票權()以上通過。
a、1/3 b、2/3 c、1/2 d、3/4
3、經( )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議
a、10% b、20% c、30% d、40%
4、業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起( )內,向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。
a、15日 b、30日 c、一周 d、二個月
5、最新的《物業(yè)管理條例》現與()起施行。
a、2002年2月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
6、中華人民共和國建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》自( )開始施行。
a、2002年5月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
7、改動衛(wèi)生間、廚房間防水層,應當按照( )制訂施工方案,并做閉水試驗。
a、 自定標準 b、不破壞結構的標準 c、防水標準
8、將裝修工程委托給不具有相應資質等級企業(yè)的,由城市房地產行政主管部門責令改正,處以()的罰款。
b、 300元以上1000元 以下 b、500元以上1000元以下 c、500元以上1500元以下d、500元以上2000元以下。
9、選舉產生業(yè)主委員會的條件是入住率達到( ),入住率達到30%以上,且物業(yè)交付使用已滿2年的。
a、50% b、60% c、70% d、80%
10、業(yè)主大會會議采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有()以上投票權的業(yè)主參加
a、1/2b、1/3 c、2/3 d、1/4
二、 多選擇題(3分/題共30分)
1、 國家提倡業(yè)主通過( )的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、合理 b、公平 c、公正 d、公開。
2、 國家鼓勵物業(yè)管理采用( )依靠科技進步提高管理和服務水平。
a、新技術 b、新方法 c、新思想
3、 業(yè)主有義務遵守物業(yè)管理區(qū)域內( )等方面的規(guī)章制度。
a、物業(yè)共用部位 b、共用設施設備的使用、公共秩序 c 、環(huán)境衛(wèi)生的維護
4、物業(yè)服務合同應當對( )合同期限、違約責任等內容進行約定。
a、 物業(yè)管理事項 b、服務質量、服務費用 c、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用 d、物業(yè)管理用房
5、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交資料下面有()。
a、竣工總平面圖 b、單體建筑、結構、設備竣工圖 c、配套設施、地下管網工程竣工圖 d、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件
6、住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列哪些內容( )
a、允許施工的時間 b、禁止行為和注意事項 c、違約責任 d、住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求
7、下面裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動,未經批準不得有的行為()
a、搭建建筑物、構筑物 b、衛(wèi)生間做防水處理 c、拆改供暖管道
d、改變住宅外立面
8、下列申報登記應當提交的材料有()
a、房屋所有權證 b、申請人身份證件 c、裝飾裝修方案 d、變動建筑主體或者承重結構,需提交有關部門的批準文件
9、下列裝修企業(yè)不得承接住宅裝修業(yè)務有是( )
a、沒有裝修企業(yè)資質的單位 b、沒有《住宅裝修工上崗證》的個人 c、沒有辦理裝修申請的單位
10、住宅使用人系()的,應當先征得住宅所有人書面同意后,再向區(qū)房產管理部門提出申請。
a、私房的承租人 b、借用人 c、代管人 d、單位自管房
三、 判斷改錯題(4分/題共40分)
1、 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 ( )
2、 業(yè)主在物業(yè)管理活動中有權向物業(yè)管理的有關事項提出建議但無權提議召開業(yè)主大會()
3、 業(yè)主大會可不定期召開。( )
4、 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益。 ()
5、未取得資質證書從事物業(yè)管理的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上15萬元以下的罰款。( )
6、《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備、房屋內的設施進行查驗。( )
7、物業(yè)管理企業(yè)協助公安部門保護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序、進行安全防范()
8、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè),但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。( )
9、建設單位應在物業(yè)交付使用辦理房屋產權證之前,提供房屋總建筑面積3‰的物業(yè)管理辦公用房,商業(yè)用房為4‰( )
第14篇 住宅小區(qū)裝修管理辦法（7）
住宅小區(qū)裝修管理辦法(七)
為了使居住小區(qū)的業(yè)戶在裝飾裝修過程中能夠有良好的工作條件,保證公共設施、設備和公共環(huán)境不受到損壞,管理公司根據《__市家庭居室裝飾裝修規(guī)定》特制訂以下規(guī)定。
一、裝飾裝修單位的安全規(guī)定:
1.凡進入現場的裝修人員必須佩帶管理公司核發(fā)的臨時出入證(不準轉借)。
2.凡進入現場施工人員,應按小區(qū)規(guī)定的作業(yè)時間施工,嚴禁在小區(qū)內吸煙、做飯、留宿。
3.凡在現場施工人員,嚴禁在社區(qū)內隨地便溺和粘貼、懸掛各種宣傳品等。
4.在小區(qū)的裝修施工人員,應在指定的區(qū)域內活動。
5.嚴禁從樓上向地面或下水道拋棄廢棄物品和亂倒垃圾。
6.嚴禁向下水道內傾倒易燃、易爆的裝修剩余材料。如油漆、涂料、稀料等危險品。
7.工程中如需動用明火,須提前三天向保衛(wèi)部審報《動火證》,并按要求留有看火人員,一切未經批準的動火(包括電氣焊)行為,將被視為嚴重不安全隱患,管理公司將對其行為進行嚴厲處罰。
8.嚴禁在飄窗窗臺上存放體積大,份量重的物體,防止墜落傷人。
9.各裝修公司應按電梯工作人員的要求使用電梯。
以上各項規(guī)定,要求施工單位切實遵照執(zhí)行,如有違約者,保衛(wèi)部有權處以但不限于50元-500元的經濟處罰。
二、裝飾裝修單位要保證建筑結構的安全,嚴禁拆改和損壞主體和承重結構
1.不得在承重墻、抗震墻上開洞;
2.不得任意擴大原有門窗洞口;
3.不得任意增加樓面荷載;
4.不得任意填充、加厚陽臺地面;
5.不得任意剔、鑿樓頂板及承重墻;
6.不得隨便更改給排水、供暖設施和燃氣管道設施;
7.嚴禁將導線直接埋入抹灰層內;
8.所有預留的下水道口應在裝修開始前進行封堵。
以上規(guī)定如有發(fā)現違反之處,管理公司工程部將處以但不限于500元-3000元的經濟處罰,并視情況責成責任人予以恢復,如發(fā)生重大違章違規(guī)操作行為,裝修公司應承擔法律后果。望裝修施工單位認真遵照執(zhí)行。
第15篇 住宅樓項目施工現場管理辦法
住宅樓工程項目施工現場管理辦法
為確保__樓按質、按期、按規(guī)范要求完成,并順利交付使用特制定本辦法。
一、本辦法由工程部、監(jiān)理部負責制定并根據本辦法實施監(jiān)督管理,不明之處與工程部協商處理。
二、如存在安全隱患,監(jiān)理公司口頭及書面通知后拒不整改,處罰施工單位50-500元,如發(fā)生質量事故或安全事故造成一定的經濟損失,處罰上限將根據實際情況進行相應調整。
三、具體處罰措施及處罰項目:
1、工程質量驗收管理程序:各項目班組施工完畢后自檢合格后報公司質量檢查人員,公司質檢員驗收合格后,隨報驗資料報監(jiān)理部門驗收,監(jiān)理部門會同業(yè)主共同驗收,合格后方可通知下道工序的施工或進行外部檢查驗收。如不按程序檢查驗收每次罰款200元。
2、材料進場報檢:(1)各種材料進場必須報監(jiān)理人員現場旁站監(jiān)督并附出廠合格證方可進場,且三方共同見證取樣送檢合格后方可使用,如擅自進場,處100-200元罰款,如擅自進場并使用將處200-500元罰款,并對使用部位進行檢測或拆除。末經監(jiān)理監(jiān)督并認可而擅自進場的材料,除進行罰款外,監(jiān)理人員對其進行隨機抽驗,檢測費用由施工單位支付,如合格則在處罰后允許其使用。(2)各種材料建設單位及監(jiān)理單位有權隨時對現場的材料進行抽樣送檢,費用由施工單位支付,如所抽驗材料不合格,甲方有權沒收。如已使用到工程中,施工單位必須根據檢測報告內容提供相應的處理方案報監(jiān)理部及工程部認可后進行整改(加固或拆除處理),費用由施工單位自行承擔。并處以不低于2000元的追加處罰。
3、試塊的制作及材料的見證取樣,見證送檢。試塊的制作包括拆模試塊,材料的取樣,材料的送檢檢測,都必順在監(jiān)理單位的見證監(jiān)督下進行,如監(jiān)理未見證,私自制作,取樣、檢測將處以100-200元的罰款,監(jiān)理有權重新取樣檢測,費用由施工單位負擔。
4、鋼筋、砼、磚砌體工程的隱蔽,必須經監(jiān)理及建設單位認可后方可進行隱蔽,如私自隱蔽將除處以300元以上罰款外,且建設及監(jiān)理有權要求重新剝離檢查,質量情節(jié)嚴重的必須返工處理。
5、模板的安裝與拆除:(1)模板的安裝必須規(guī)范,支護必須合理安全牢固,如因模板的安裝支護導致的質量問題視情況處以100-300罰款。(2)模板的拆除必須按規(guī)范進行如須提前拆模,則必須制作拆模試塊,并在其檢測合格后方可拆模,如擅自拆模將處以200元罰款。
6、資料必須及時報送,監(jiān)理通知單必須根據要求整改后及時回復,監(jiān)理通知單必須在要求的時間內回復,如未按期回復超過一日罰款50元,如暫時無法整改必須說明情況并寫出整改方案,并限定整改日期。
四、安全問題:(1)施工用電必須規(guī)范、安全,如發(fā)現一處安全隱患處不低于100元的罰款,專業(yè)電工必須持證上崗,如無證上崗發(fā)現一人次處以100元罰款,發(fā)現三次清退出場。(2)機械安全,所有施工用電機械必須要有安全合格證,所有機械操作人員必須要持證上崗,如機械設備有安全隱患必須立即排除,不排除禁止使用,如擅自使用將處以100-300元的罰款,如機械故障無法排除并影響安全的必須清退出場,機械操作員必須持證上崗,如無證操作者發(fā)現一人交處以100元罰款,發(fā)現三次清退出場。機械操作必須專人專職如非專人專職操作發(fā)現一次首先對項目部處以300元罰款,對當事人處100元罰款并清退出場,吊藍禁止坐人如發(fā)現對項目部處以500元的罰款,當事人處以100元處罰,機械操作員200元處罰。(3)人員防護,進入施工現場所有人員必須佩戴安全帽,腳手架施工必須戴安全帶且持證上崗,如發(fā)現未佩戴安全帽及安全帶每一次每一人處以50元罰款,如腳手架施工人員無證上崗一人次處以100元罰款發(fā)現三次清出現場。
五、質量問題:(1)砌體砂漿飽滿度不合格發(fā)現一塊0.5元罰款,并拆除,拉結筋不規(guī)范一處處以5元罰款,并拆除重新調整,水平灰縫不順直、通縫、瞎縫、灰縫砂漿不飽滿,墻體不整潔觀感質量差,一處處以20元罰款,出現以上問題必須拆除并重新砌筑。(2)鋼筋制作綁扎必須規(guī)范,符合要求,驗收時如出現錯扎、露扎、下料長度不符、搭接長度不夠,每一處處以50元罰款,并重新綁扎。(3)模板制作安裝必須規(guī)范支護必須符合要求,如發(fā)現一處處以50元罰款,模板基底必須清理干凈,發(fā)現一處處20元罰款,并拆除清理后重新立模,模板的材質必須合格,如材質不合格,必須更換并處100元罰款,模板支撐必須符合規(guī)范要求,如發(fā)現不符合要求每處處以50元罰款。(4)砼工程必須符合設計要求及施工規(guī)范規(guī)定,如出現蜂窩、露筋一處處以100-200元罰款,并寫出處理方案報監(jiān)理及建設單位認可后方可隱蔽,情節(jié)特別嚴重的必須返工并處500元罰款。(5)水電施工的專業(yè)人員必須持證上崗,線管、線盒的敷設必須符合設計要求及施工規(guī)范的規(guī)定。如腳手架施工人員無證上崗一人次處以100元罰款發(fā)現三次清出現場。
六、現場管理問題:1、監(jiān)理和建設單位代表對施工現場內的一切質量、安全、進度、人員等問題有監(jiān)督管理的義務和權力。發(fā)施工單位不配合正常的管理,根據實際情況處100元以下罰款。2、如施工現場人員包括管理人員在現場打架斗毆事件的處以300元以上罰款并清除施工現場,造成人員傷亡的報當地公安機關處理。3、施工現場管理人員及現場施工人員酒后嚴禁進入施工現場。如管理人員酒合進入施工現場罰款100元?，F場施工人員酒后進入施工現場罰款50元并立即清退現場。
七、實行辦法及爭議處理:1、為保證處罰的公平性和合理性,首先施工單位必須根據辦法要求做好自檢自律工作,嚴格按照條例內容實行管理及施工。2、當事人對監(jiān)理人員開具的處罰通知單拒收或拒簽,如出現上述情況處以50-200元罰款。
八、如對處罰決定有異議的可在三日內通過書面或口頭協商等形式提出,如確屬處罰不當可適當調整處罰力度或取消處罰,視情況而定。如對處罰無異議在處罰通知單上簽字所罰款項從工程款中扣除。拒絕簽字的以影像資料為準并處雙倍罰款。
九、本管理辦法由建設單位下發(fā)給施工單位并抄送各施工班組并由各班組長及相關人員簽字后留一份交監(jiān)理部報甲方工程部留存。
十、如對本辦法有異議可在接到本辦法三日內以書面形式提出,報監(jiān)理部或工程部,監(jiān)理部或工程部接到異議將在二日蚋對本辦法有爭議條款進行會商。如本辦法無異議,本辦法將在正式下發(fā)后三日內自行生效。
