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第1篇 房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系考核管理辦法
房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法
銷售代表的考評為月考評方式,由項目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次,考評結(jié)果直接計為當(dāng)月獎金系數(shù):
一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同,即每月26日至次月25日,所有考評得分由項目經(jīng)理于每月26日下班前報至銷售管理部,延遲未報的,將視為月自動棄權(quán);
二、以項目經(jīng)理的打分分配當(dāng)月銷售代表的團(tuán)隊獎金;
三、每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分,銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時,項目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分?jǐn)?shù),否則分?jǐn)?shù)不加不減,最后得到該銷售代表的當(dāng)月考評分?jǐn)?shù);
四、銷售代表的調(diào)動時間原則上集中在每月23日至27日之間,如有特殊原因時調(diào)動時,由該銷售代表當(dāng)月25日所在樓盤的項目經(jīng)理打分,之前所在樓盤的項目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;
五、實際成交量的考評:
1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準(zhǔn)),項目經(jīng)理將重點關(guān)注,并對其作工作進(jìn)行輔導(dǎo);
2、對于連續(xù)六周未能成交者,項目經(jīng)理將對其提出書面警告;
3、連續(xù)八周仍不能成交者,銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排
4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報銷售代表姓名及所在項目組、區(qū)域;
六、試用期間的新入職員工,不參與考評,試用期內(nèi)有成交業(yè)績時,按12%的比例提成?？荚u自轉(zhuǎn)正之日起開始實施,該員工當(dāng)月的考評分?jǐn)?shù)按其實際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎金計算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計算辦法》。
七、項目經(jīng)理月打分報表包含兩部分:銷售代表考評分?jǐn)?shù)匯總表、銷售代表月考評表;
八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進(jìn)行審核;
九、銷售代表的考核情況計入檔案,作為個人評價、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);
十、員工即時辭退標(biāo)準(zhǔn):
利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入;
在售樓處打架、在客戶面前爭吵,或在售樓處與客戶爭吵;
發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對公司造成重大影響的,或其他投訴累計超過三次;
每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名
銷售代表月考評表
銷售代表考評標(biāo)準(zhǔn)指引
在售項目考評管理辦法
1、項目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后,根據(jù)現(xiàn)場實際狀況如實打分;
2、項目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時間;
3、考評人員在結(jié)束巡盤后,須及時詳實填寫《在售項目現(xiàn)場考評表》,于第二日報至銷售管理部;
4、各項目當(dāng)月的考評成績將作為其團(tuán)隊本月獲得獎金的計算參數(shù);
5、各項目考評的基本分?jǐn)?shù)為100分,考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運作的情況給予加分或減分;
6、其他整體因素,評價由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當(dāng)加分或減分。
在售項目考評標(biāo)準(zhǔn)指引
o出勤:根據(jù)公司的考勤制度,考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況,臨時換班的員工應(yīng)及時通知部門秘書;
o輪序:當(dāng)值員工按簽到順序接待客戶,記錄內(nèi)容應(yīng)及時、詳實;
o臺面衛(wèi)生:臺面電話、登記本、銷售資料的擺放,工作椅,其他事物的擺放是否到位規(guī)整;
o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況,如桌面應(yīng)清潔、干凈,無任何雜物,煙灰缸應(yīng)清潔,無煙蒂、煙灰;
o看樓通道:看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運行狀況良好、衛(wèi)生清潔,看樓用品(安全帽等)齊備,擺放整齊,并及時使用;
o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運行正常,衛(wèi)生清潔;
o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生,辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;
o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊》中的要求;
o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),保持良好專業(yè)形象,耐心解答,服務(wù)客戶;
o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜,參見《銷售代表工作手冊》
o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識,能做到熟練解答200問的專業(yè)問題,反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;
o項目檔案管理:參考《項目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;
o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求
o進(jìn)線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;
o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序,成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認(rèn)購書等文件的填寫及時、準(zhǔn)確、清晰;
o銷售資料管理:樓書、海報、拆頁等用品的準(zhǔn)備充分,擺放整齊,促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;
o例會組織:團(tuán)隊員工積極參與部門各類例會,項目組的晨會能按時召開及會議內(nèi)容組織豐富,對員工起到溝通、傳達(dá)、傳授知識的作用;
o例會記錄:記錄內(nèi)容及時與詳實,且字跡工整。
第2篇 學(xué)院物業(yè)管理監(jiān)管考評辦法
技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理監(jiān)管考評辦法
一、機(jī)構(gòu)
由學(xué)院后勤管理處綜合科具體組織學(xué)院物業(yè)管理考評委員會負(fù)責(zé)對全院物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管考評。
二、依據(jù)
對物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管考評的依據(jù)是學(xué)院與各物業(yè)管理公司簽訂的《委托管理合同書》及其附件《物業(yè)管理要求》和《物業(yè)管理實施方案》。
三、工作職責(zé)
對物業(yè)管理質(zhì)量的考評工作是指對各物業(yè)管理公司的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、信息反饋、督促整改、獎罰等。
1.信息來源
(1)各部門的物業(yè)管理考評委員會成員每月一次負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域的物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查并填寫《物業(yè)管理檢查打分表》,于每月25日前交后管處綜合管理科。
(2)后管處綜合管理科考評員每二周一次負(fù)責(zé)對全院物業(yè)管理的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查并記錄。
(3)后管處綜合管理科每學(xué)期二次負(fù)責(zé)對物業(yè)管理的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
(4)后管處經(jīng)常性地聽取全院師生的意見。
2.信息反饋
(1)發(fā)現(xiàn)的重大問題由后管處綜合管理科現(xiàn)場核實后即刻以書面形式通知有關(guān)物業(yè)管理公司進(jìn)行整改。
(2)后管處綜合管理科將每月所有檢查的情況進(jìn)行匯總,并向各物業(yè)管理公司通報,由物業(yè)管理公司針對自己在物業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行整改。
3.督促整改
各物業(yè)管理公司進(jìn)行整改的問題由綜合管理科負(fù)責(zé)跟蹤、督促,再反饋。
4.獎罰
后管處將按《委托合同書》的有關(guān)條款對各物業(yè)管理站的工作進(jìn)行處罰和評獎。
第3篇 員工績效考評管理辦法范本
每個企業(yè)都想通過一系列的績效考評從而能發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀人才,再培養(yǎng)人才,提升公司的工作效率。以下為您提供一些員工績效考評管理辦法,僅供參考。
第一章總則
第一條為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
第二章考核范圍
第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章考核原則
第三條通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。
第四條使員工有機(jī)會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。
第五條考核目的,考核對象,考核時間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。
第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
第四章考核目的
第七條各類考核目的:
1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;
2.獲得確定工資,獎金的依據(jù),重點在工作成績(績效)考核;
3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
第五章考核時間
第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章考核內(nèi)容
第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。
第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點,生成各類權(quán)重表)。
第七章考核形式和辦法
第十二條各類考核形式有:
1.上級評議;
2.同級同事評議;
3.自我鑒定;
4.下級評議;
5.外部客戶評議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條考核形式簡化為三類:
即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。
第十四條各類考核辦法有:
1.查詢記錄法:對員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計;
2.書面報告法:部門,員工提供總結(jié)報告;
3.重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章考核程序
第十五條人事部根據(jù)工作計劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進(jìn)度安排。
第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級主管,下級員工準(zhǔn)備考評意見。
第十七條各考評人的意見,評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計出考評對象的總分。
第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評語。
第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面,征求員工對考核的意見,并需其簽寫書寫意見,然后請其主管過目簽字。
第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對象部門。
第二十二條考核之后,還需征求考核對象的意見:
1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;
2.需要改善的方面;
3.崗位計劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標(biāo);
4.對公司發(fā)展的建議。
第九章特殊考核
第二十三條試用考核。
1.對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;
2.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;
3.該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理,并會同人事部考核定案。
第二十四條后進(jìn)員工考核。
1.對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見;
2.對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;
3.該項考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會同人事部共同考核定案。
第二十五條個案考核。
1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰;
2.該項考核主辦為員工主管和人事部;
3.該項考核可使用專案報告形式。
第二十六條調(diào)配考核。
1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;
2.人事部門確認(rèn)調(diào)配事項后,該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;
3.該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第二十七條離職考核。
1.員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2.該項考核須在員工離職前完成;
3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4.該項考核由人事部主辦,并需部門主管協(xié)辦。
第十章考核結(jié)果及效力
第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
第二十九條考核結(jié)果具有的效力:
1.決定員工職位升降的主要依據(jù);
2.與員工工資獎金掛鉤;
3.與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān);
4.決定對員工的獎勵與懲罰;
5.決定對員工的解聘。
第十一章附則
第三十條本辦法由人事部解釋,補充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。
第三十一條辦法生效后,由管理部門以書面的形式進(jìn)行公示。
第4篇 公司部門績效考評管理辦法怎么寫
公司部門績效考評管理辦法(修訂版)為客觀公正地評價和考核各部門的經(jīng)營績效,促使各部門規(guī)范管理、理順業(yè)務(wù)流程,提高公司整體運營效率,圓滿達(dá)成年度經(jīng)營目標(biāo)及實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,遵循 '市場壓力傳遞'和'兼顧公平與效率' 原則,特制定本辦法。
一、部門績效考評的原則和思路1.部門績效考評整體上以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為宗旨,以成本、質(zhì)量和速度為控制目標(biāo)。
2. 部門績效考評的實施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式,以目標(biāo)管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
3. 部門績效考評強調(diào)關(guān)鍵績效考評和考核程序的可操作性,考核指標(biāo)體現(xiàn)各責(zé)任主體的可控性。
4. 部門績效考評結(jié)果與各部門月度工資計發(fā)掛鉤,總體上以有效激勵為原則。
5.部門績效考評的責(zé)任主體是公司管理部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)工程部。
二、各部門的職責(zé)定位和考評指標(biāo)體系
(一)各部門的職責(zé)定位及考核重點1.管理部主要負(fù)責(zé)公司的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)管理和對公司各項經(jīng)營活動進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、宏觀監(jiān)控及其支持服務(wù)。
對管理部的考評重點為:專項工作計劃和公司綜合管理效果。
2. 財務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司會計核算、財務(wù)管理以及車間部品倉的日常管理。
對財務(wù)部的考評重點為:財務(wù)信息的及時性與準(zhǔn)確性、成本管理水平和部品倉管理狀況。
3. 質(zhì)檢部主要負(fù)責(zé)公司外協(xié)外購件、半成品和成品的檢測或委托檢測、質(zhì)量控制和評價等;
負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司質(zhì)量環(huán)境保證體系,并實施管理、監(jiān)控和評價。
對質(zhì)檢部的考評重點為:部品及成品質(zhì)量控制水平、公司質(zhì)量改進(jìn)開展的及時性、有效性等。
4. 技術(shù)工程部主要負(fù)責(zé)公司制造技術(shù)的研究與提升、制造過程的工藝管理和品質(zhì)保證能力的建立與提升,以及公司投資規(guī)劃與管理。
對技術(shù)工程部的考評重點為:工藝、技術(shù)及設(shè)備保障能力、投資技改與質(zhì)量整改進(jìn)度等。
5.生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計劃、物料采購、生產(chǎn)作業(yè)組織和車間現(xiàn)場管理。
對生產(chǎn)部的考評重點為:生產(chǎn)計劃完成狀況、制造成本控制能力和制造質(zhì)量。
(二)各部門績效考評指標(biāo)構(gòu)成鑒于各部門的職能不同,對各部門的考評采取差異化的控制方式。
對財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)工程部的考評指標(biāo)由經(jīng)營控制指標(biāo)、專項工作指標(biāo)和綜合管理能力指標(biāo)構(gòu)成;
對管理部的考評指標(biāo)由專項工作指標(biāo)和綜合管理能力指標(biāo)構(gòu)成。
具體指標(biāo)設(shè)置如下:1.管理部指標(biāo)項目權(quán)重目標(biāo)值實際值備注綜合管理能力指標(biāo)綜合管理效果20%總經(jīng)理評價占70%,各部門負(fù)責(zé)人評價占30%宣傳工作開展?fàn)顩r作為加分項目進(jìn)行考核改善與創(chuàng)新活動開展情況專項工作指標(biāo)專項工作一80%由管理部在每月
第5篇 客運企業(yè)員工考評續(xù)聘管理辦法
客運公司員工考評續(xù)聘管理辦法
為加強公司員工考評續(xù)聘工作的管理,繼續(xù)探索“能進(jìn)能出、公平競爭、優(yōu)勝劣汰”的用人機(jī)制,合理配置和不斷優(yōu)化公司人才資源,進(jìn)一步規(guī)范完善公司人力資源管理制度,對員工聘用期滿考評續(xù)聘相關(guān)工作制定如下管理辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立考評續(xù)聘領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,其他班子成員任副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員。另外從各相關(guān)聯(lián)管理崗位推選人員成立考評續(xù)聘民主管理小組成員,參與員工考評續(xù)聘打分。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在人力資源部,負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌,其他部門和各分部配合并負(fù)責(zé)具體實施。
二、考評續(xù)聘目的、原則、內(nèi)容
1、目的:對公司部分員工在合同期內(nèi)履行本職工作情況、服務(wù)態(tài)度和工作業(yè)績等方面進(jìn)行綜合評價,作為員工續(xù)聘的主要依據(jù)。
2、原則:堅持“公正、公平、公開、擇優(yōu)續(xù)聘”的原則。
3、考評續(xù)聘內(nèi)容:具體考評續(xù)聘細(xì)則由人力資源部根據(jù)崗位職責(zé)、規(guī)范以附表形式制定。
三、適用范圍
本辦法適用于公司除高管層以外的全體員工,以下統(tǒng)稱考評續(xù)聘員工。
四、考評續(xù)聘組織和方式
分為管理層員工(中管層和管理性崗位員工)、生產(chǎn)性員工兩類進(jìn)行考評。
1、管理層員工考評
由分管領(lǐng)導(dǎo)實施考評,考評結(jié)果作為續(xù)聘主要依據(jù),其步驟如下:①一般員工本人根據(jù)07年工作情況,對照考評續(xù)聘標(biāo)準(zhǔn),填寫《員工考評續(xù)聘表》,中管層員工撰寫《述職報告》或工作總結(jié),并填寫《員工考評續(xù)聘表》。②分管領(lǐng)導(dǎo)審核《述職報告》或工作總結(jié),結(jié)合平時工作表現(xiàn),擬定續(xù)聘結(jié)論,報總經(jīng)理辦公會議審定。
2、生產(chǎn)性員工考評
由所屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評。其步驟和分值如下:①員工本人根據(jù)年度工作情況,填寫《員工考評續(xù)聘表》(未填表視為放棄續(xù)聘)(5分);②考評續(xù)聘民主管理小組考核打分;③部門負(fù)責(zé)人對照續(xù)聘細(xì)則(另定)對進(jìn)行考核,并撰寫考評工作報告提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核;④分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核;(5)高管層會議綜合評定,確定續(xù)聘人員和末尾淘汰人員。具體考評分值根據(jù)公司實際情況另行制定。
五、考評內(nèi)容(100分)
各部門、分部負(fù)責(zé)人、考評續(xù)聘民主管理小組對申請續(xù)聘員工的個人總結(jié)進(jìn)行審閱,并對其德、能、勤、績予以客觀、公正的評價。
各有關(guān)職能部門、分部根據(jù)《安全運營線員工考核細(xì)則》和《分部稽查考評管理辦法》相關(guān)規(guī)定翻閱員工在聘任期內(nèi)的工作表現(xiàn)、考核記錄,對其分值進(jìn)行統(tǒng)計,同時對獎懲登記上表,按標(biāo)準(zhǔn)予以加減續(xù)聘分。
六、其他
(一)凡有以下情形,人力資源部為其辦理解聘手續(xù)。
1、需裁員的崗位經(jīng)擇優(yōu)后余下人員;
2、續(xù)聘分?jǐn)?shù)在劃定分?jǐn)?shù)以下的;
3、體檢、培訓(xùn)不合格的;
4、員工以書面或口頭申請(人力資源部記錄并經(jīng)本人簽字)自愿放棄續(xù)聘的;
5、接到人力資源部發(fā)放的《員工續(xù)聘申請考察登記表》后超過規(guī)定時間而不提交的;
(二)考評結(jié)果作為員工續(xù)聘的直接依據(jù),凡有不熱愛公司,組織或參與影響和擾亂景區(qū)正常經(jīng)營秩序(無論以任何理由和方式)者一律不予續(xù)聘。
(三)續(xù)聘手續(xù)辦理期間,公司可按照董事會核定的崗位組織競聘,員工可根據(jù)公司相關(guān)通知要求按程序選擇合適的崗位。
七、本規(guī)定條款解釋權(quán)歸人力資源部。
八、此規(guī)定從二0__年一月一日起執(zhí)行。
第6篇 客運企業(yè)安全運營稽查考評管理辦法
客運公司安全運營稽查考評管理辦法
為確實加強公司安全運營線的管理力度,確保各項制度的貫徹落實,增強員工責(zé)任心和服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),樹立公司良好的形象,特制訂本辦法。
一、總則
第一條:安全運營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。
第二條:對安全運營線各崗位進(jìn)行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進(jìn)行。
第三條:本辦法與公司《安全運營線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實施,配套使用。
二、工作稽查
第四條:工作稽查指上級對下級的工作檢查;按分級管理的原則,每個負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任,切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條:稽查的主要內(nèi)容:
1、遵守公司制度、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律情況;
2、履行崗位職責(zé)情況;
3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況;
4、對交辦工作的落實情況;
5、處理問題公平公正情況;
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條:工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任:
1、安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、安全運營部經(jīng)理,有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工;
2、安全運營部按各自的分工主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、助理;有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工;
3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理、文員,有權(quán)稽查本部的全體員工;
4、分部助理按照分工主要負(fù)責(zé)稽查站長、安全員、機(jī)務(wù)員、分隊長、后勤人員,有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工;安全員、機(jī)務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊長及其他調(diào)度、駕駛員等員工;
5、站長主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員(含臨時進(jìn)入本站)等員工;
6、分隊長主要負(fù)責(zé)稽查本分隊的駕駛員,并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調(diào)度等員工。
第七條:管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,不計入對該管理人員或部門的考評;由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,除對過失員工處罰外,過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任。
第八條:工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理。
第九條:稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例,計入月度考評成績。
第十條:監(jiān)控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個人的稽查,監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。
第十一條:稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,并收集歸檔,處理意見要送達(dá)被處理人簽收,分部的處理按問題性質(zhì)分別上報安全運營部備案。
第十二條:按照下列權(quán)限對稽查問題進(jìn)行處理:
1、對個人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定;
2、對個人停崗?fù)Ｐ揭粋€月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。
第十三條:對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工,在收到處理意見三天內(nèi),可以向公司申請復(fù)議,公司按照問題性質(zhì),責(zé)成安全運營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實,并回復(fù)復(fù)議結(jié)果,但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的,以后就同一件事不得再行復(fù)議。
第十四條:經(jīng)過調(diào)查核實,相關(guān)部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當(dāng)?shù)?可以責(zé)成重新處理。
第十五條:對不配合稽查的員工,按照《安全運營線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。
第十六條:稽查和處理必須公開公正、不殉私情,如果有不當(dāng)運用稽查權(quán)限,有針對性地對同一人打擊報復(fù),并出現(xiàn)三次以上失實稽查和不公處理的,對責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三、相互監(jiān)督
第十七條:相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條:監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。
第十九條:員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理:
1、當(dāng)面勸導(dǎo)、督促其改正;
2、電話舉報給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人;
3、書面舉報給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人;
第二十條:監(jiān)督舉報必須說明事件時間、地點、責(zé)任人和造成后果,舉報人須說明自己的真實身份,原則上不接受匿名舉報。
第二十一條:有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實,如舉報情況屬實,立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理,并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報人。
第二十二條:對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權(quán)限,與工作稽查處理相同。
第二十三條:社會義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托,負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,對社會義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,參照《安全運營線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條:各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對監(jiān)督舉報負(fù)有保密的義務(wù),否則按照公司制度相關(guān)條款處理,對打擊報復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。
第二十五條:如出現(xiàn)同一舉報人對同一被監(jiān)督人的多次失實的監(jiān)督,視作惡意舉報,視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。
四、崗位考評
第二十六條:崗位考評是對員工在所在崗位履行職責(zé)工作績效情況的綜合考核、評定,分為月度崗位考評和年度崗位考評。
第二十七條:崗位考評按照管理權(quán)限逐級進(jìn)行:
1、安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評安全運營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理;
2、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評分部助理、文員;
3、各分部助理按照分工、分別負(fù)責(zé)考評站長、機(jī)務(wù)員、安全員、分隊長、后勤人員;
4、站長、分隊長負(fù)責(zé)考評調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。
第二十八條:對員工的月度個人考評實行定期考評,每月21日至30日為考評日?？荚u內(nèi)容分兩部分,一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范;一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范,采用百分制計分法(見附表)。
第二十九條:對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計入月度考評之后,最后綜合得分為員工月度考評分值。
第三十條:員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結(jié)果,年度考評基準(zhǔn)分為1200分。
第三十一條:員工年度考評的結(jié)果整理歸檔,作為員
工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。
五、上報和匯總
第三十二條:各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報的責(zé)任人,分部文員負(fù)責(zé)具體實施。
第三十三條:分部對個人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報安全運營部備案;對個人月度考評結(jié)果,經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后,于每月28日前報安全運營部匯總;安全運營部在每月30日前報安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人力資源部審核備案。
第三十四條:分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前,各分部文員上報到安全運營部,安全運營部匯總后上報給安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人力資源部審核存檔。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
第三十六條:公司成立“安全運營線稽查考評領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長,安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長,其他班子成員任副組長,總辦主任、安全運營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,日常辦公設(shè)在安全運營部。
第三十七條:各分部要相應(yīng)成立稽查考評小組,在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查、監(jiān)督、考評工作。
七、附則
第三十八條:本辦法從20__年1月1日起執(zhí)行,以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,以本辦法為準(zhǔn)。
第7篇 安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任考評辦法
為進(jìn)一步加強公司及部門安全生產(chǎn)的管理,有效防范各類事故的發(fā)生,保障公司正常的生產(chǎn)秩序和員工的生命財產(chǎn)安全,提升企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,根據(jù)管理權(quán)限,結(jié)合年度《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》“乙方履行的安全生產(chǎn)管理責(zé)任”的具體要求,除執(zhí)行公司《通用考核標(biāo)準(zhǔn)》和《事故管理辦法》外,特制定本實施辦法。
第一條 本實施辦法的適用對象和范圍:公司全體員工。
第二條 實施細(xì)則
(一) 核定年度安全責(zé)任事故考核基數(shù)
根據(jù)管轄的職能和安全管理責(zé)任大小以及職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境情況等綜合考慮,分設(shè)不同考核額度(具體參見附件)。
(二)考評辦法
1、各部門根據(jù)公司實施辦法的要求,與員工簽訂安全責(zé)任書,報安全環(huán)保室備案。
2、公司每季度組織考評一次。由公司分管領(lǐng)導(dǎo)主持,各部門負(fù)責(zé)人參加,安全環(huán)保室負(fù)責(zé)考核和考評結(jié)果匯總,并將考評結(jié)果按流程審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,按考評結(jié)果予以發(fā)放。
(三)考評細(xì)則
1、發(fā)生一起重傷(一般工傷損失日在105天)以及重傷以上事故扣減公司全部員工的年度安全獎勵(對外包作業(yè)等負(fù)相應(yīng)的安全監(jiān)管責(zé)任的減半扣罰)。
2、各部門發(fā)生工作損失日的工傷責(zé)任事故:無工傷損失日的輕微傷事故,扣減當(dāng)事人當(dāng)季度安全獎勵,每起扣減當(dāng)班組長20%季度安全獎勵;工傷損失日在1-4天內(nèi)的,扣當(dāng)班班組全部安全獎勵,工傷損失日在4—10天的,除扣減所在班組全部安全獎勵外,工段其他班組扣減安全獎勵金額的20%,部門直接主管掛鉤考核20%當(dāng)季安全獎勵,部門負(fù)責(zé)人和其他主管掛鉤考核10%當(dāng)季安全獎勵;工傷損失日在10天—30天的,除扣減當(dāng)季所在班組全部安全獎勵外,工段其他班組扣減安全獎勵金額的30%—50%,部門直接主管掛鉤考核30%—50%的當(dāng)季安全獎勵,部門其他主管和部門負(fù)責(zé)人考核20%的當(dāng)季安全獎勵;工傷損失日在30天—60天的,扣減所在班組全年安全獎勵,所在工段當(dāng)季安全獎勵,取消直接主管當(dāng)季安全獎勵,部門負(fù)責(zé)人和其他主管扣減當(dāng)季安全獎勵的50%;工傷損失日在60—90天的,除扣減所在班組全年安全獎勵,扣減所在部門當(dāng)季安全獎勵,取消所在部門管理人員當(dāng)季安全獎勵。工傷損失日在90天—105天的,除扣減所在班組全年安全獎勵,扣減所在部門年度安全獎勵50%。扣減所在部門管理人員年度安全獎勵。
3、各部門無工傷損失日指標(biāo)的,發(fā)生輕微傷不影響工傷損失日的扣減事故當(dāng)事人當(dāng)季安全獎勵,部門負(fù)責(zé)人每起扣減當(dāng)季安全獎勵額度的20%,工傷損失日每增加1天扣減部門負(fù)責(zé)人和其他員工20%的獎勵額度,直到扣完為止。
4、對安全環(huán)保室的考核:工傷損失日在10天以內(nèi)不考核,工傷損失日在10—30天內(nèi)的,扣減當(dāng)季安全獎勵的15%,工傷損失日在30—60天的,扣減當(dāng)季安全獎勵的30%,工傷損失日在60天—90的,扣減當(dāng)季安全獎勵60%,工傷損失日在90天—105天的,扣減當(dāng)季和下季度的安全獎勵。
5、經(jīng)營班子成員按照區(qū)域公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、本考評辦法與通用責(zé)任制、事故管理規(guī)定互為補充,并作為安全責(zé)任制的考核依據(jù)。
7、出現(xiàn)本實施辦法未能表述的特殊情況,由公司安全生產(chǎn)委員會研究決定。
第8篇 物業(yè)管理公司財務(wù)部檢查考評辦法
1.0目的規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。
2. 0適用范圍適用公司財務(wù)部、各項目處出納的績效考評工作。
3．0職責(zé)
3.1 財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行公司財務(wù)部出納、各項目出納的檢查工作。
3.2 分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行公司財務(wù)部經(jīng)理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。
4. 0程序要點
4.1 財務(wù)部各項目處會計員的工作標(biāo)準(zhǔn):
4.1.1 財務(wù)部、各項目處會計員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;
4.1.2 會計員必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3 財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4 會計員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2 績效考評評分結(jié)構(gòu)
4.2.1 績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。
4.2.2 公司財務(wù)部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:a)工作效果(滿分20分)b)執(zhí)行程序(滿分20分)c)工作時效(滿分20分)d)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)f)執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)g)其他質(zhì)量(滿分10分)
4.2.3 公司財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)c)自身工作技能。(滿分10分)d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)e)工作效果(滿分10分)f)工作責(zé)任心質(zhì)量。(滿分10分)g)處事公正性質(zhì)量。(滿分10分)h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量。(滿分10分)j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)
4.3 績效考評扣分細(xì)則:
4.3.1 出納員(含項目處)考評扣分細(xì)則:a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細(xì)則:公司/項目處出納員,不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣該項評分1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。b)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。
4.3.2 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3 '其他'欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1 和4.3.2 所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.4 檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。
4.3.5 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.4 考評評分細(xì)則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5. 0記錄
5.1 《財務(wù)部出納考評表》mps─a2─04
5.2 《財務(wù)經(jīng)理/會計考評表》mps─a2─05
6. 0相關(guān)支持文件
6.1 《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》mps─z1─03
第9篇 附二醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考評專家聘任管理辦法
附屬醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考評專家聘任及管理辦法
醫(yī)療質(zhì)量與安全是診療活動的核心,考評專家的工作是醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要保證。為了切實將醫(yī)療質(zhì)量與安全落到實處,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全委員會決定聘任醫(yī)療質(zhì)量考評專家,履行對臨床、醫(yī)技科室的考評職責(zé)。
一、入選醫(yī)療質(zhì)量考評專家的資質(zhì)
入選醫(yī)療質(zhì)量考評的專家,必須同時具備以下三個條件:
1.具有專業(yè)技術(shù)高級職稱;
2.具備醫(yī)療質(zhì)量與安全管理經(jīng)驗、并在各自領(lǐng)域有較高學(xué)術(shù)水平的科室主任、副主任和骨干專家;
3.個人愿意承擔(dān)醫(yī)療質(zhì)量考評工作。
二、聘任程序
1.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)根據(jù)人力資源部提供的、具備上述條件的專家名單,初步確定人選;
2.征求專家本人及所在科室意見;
3.確定考評專家名單,報醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會審批;
4.由醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會給專家頒發(fā)聘書;
5. 醫(yī)療質(zhì)量考評專家任期一年,實行一年一聘。
三、醫(yī)療質(zhì)量考評專家的日常管理
1.對醫(yī)療質(zhì)量考評專家日常管理和服務(wù),由醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)承擔(dān);
2.醫(yī)療質(zhì)量考評專家三人一組,推舉1名組長。
3.每一組考評專家,對應(yīng)相應(yīng)的受考評科室。由組長確定時間,按照考評評分表,組織實施考評工作。每月第一個工作周,由組長向醫(yī)療質(zhì)控辦提交上月考評結(jié)果。
4. 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)將組織督導(dǎo)專家,對考評專家的工作予以考核;
5. 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)根據(jù)督導(dǎo)專家家的考核結(jié)果,發(fā)放考評專家組的考評費;
6.若督導(dǎo)專家的考核結(jié)果反映考評專家組的工作質(zhì)量問題,醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會將對考評專家組追責(zé)?？荚u專家不能勝任考評工作,將及時予以解聘。
__醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會
第10篇 機(jī)修人員考評管理辦法
一、制定該辦法目的：為了加強對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理，提高設(shè)備修理的效率；是公司快速發(fā)展過程中，所需的一種對機(jī)修人員的考評機(jī)制，也是定機(jī)修人員技能水平的標(biāo)準(zhǔn)和新員工開展工作的重要參考依據(jù)；特此制定本管理辦法。
二、 適用范圍：機(jī)修人員
（含試用期員工）。
三、 執(zhí)行的原則：公司堅持“公平、公正”的原則，堅持“能者上，庸者下”的管理理念，根據(jù)員工實際的工作表現(xiàn)，予以員工職級晉升/降級，對不符合崗位要求的，予以辭退。
四、 實施細(xì)則：
1、 根據(jù)設(shè)備故障的難易程度和員工技能水平定，將設(shè)備的故障級別分為：a、b、c、d、e級，再匯總當(dāng)月設(shè)備故障處理情況予以打分，達(dá)到/超過崗位標(biāo)準(zhǔn)的，予以錄用/職級晉升；未達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)的，予以降薪/辭退。具體情況如
2、 設(shè)備故障情況及常見問題詳見《附表1》；生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)中實際發(fā)生的設(shè)備故障情況，對設(shè)備故障情況進(jìn)行增加和減少，增加和減少的設(shè)備故障情況均需及時告知機(jī)修人員和行政部，行政部根據(jù)故障情況，進(jìn)行故障級別劃分后進(jìn)行考評。
五、 本辦法自頒布之日起執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司所有。
第11篇 社會管理綜合治理考評辦法模版
一、考評對象:
各村(居)委會、鎮(zhèn)屬部門單位。
二、考評分值:
綜治民調(diào)50分,社會治安30分,基層基礎(chǔ)20分。
三、考評細(xì)則:
(一)綜治民調(diào)(50分)
綜治民調(diào)按照上半年占40%、下半年占60%的分值折算全年總得分,民調(diào)成績進(jìn)入全鎮(zhèn)前5位的村加5分,進(jìn)入前2位的鎮(zhèn)屬部門單位加5分;民調(diào)排名全鎮(zhèn)后10位且得分在80分以下的村、排名后3位且得分在85分以下的鎮(zhèn)屬部門單位實行黃牌警告;民調(diào)排名最后3位且得分在80分以下的村、排名后1位且得分在85分以下的鎮(zhèn)屬部門單位和一年內(nèi)2次“黃牌警告”的取消年終評先評優(yōu)資格。
(二)社會治安(30分)
1、維護(hù)穩(wěn)定(5分):發(fā)生特大、重大、較大、一般群體性事件,分別每起扣2分、1.5分、1分、0.5分;發(fā)生群體性事情,村主要負(fù)責(zé)人要在第一時間趕到現(xiàn)場,妥善處理,確保不發(fā)生堵路、堵橋、沖擊政府機(jī)關(guān)等違法行為,工作不到位的視情減分;每發(fā)生一起進(jìn)京非正常_的扣1.5分;每發(fā)生一起赴省非正常_的扣1分;每發(fā)生一起到市、縣非正常_的扣0.5分;法院開展執(zhí)行工作時,村主要負(fù)責(zé)人要高度重視,積極配合,因工作不到位,造成暴力抗法事件的視情減分。凡發(fā)生以下行為或事件的,取消綜治工作評先評優(yōu)資格:赴省進(jìn)京集體非訪的;發(fā)生聚眾堵路、堵橋、堵門和醫(yī)鬧等群體性事件,處理不及時,造成重大影響的;發(fā)生重大安全責(zé)任事故的。
2、治安防控(5分):組建專業(yè)巡邏隊開展治安巡邏,有治安巡邏情況登記,工作不到位的視情減分。
3、矛盾化解(5分):建立矛盾糾紛調(diào)處小組。定期開展矛盾糾紛排查和調(diào)處,力爭無民轉(zhuǎn)刑案件,工作不到位的視情減分。
4、重點人群(5分):建立流動人口協(xié)管員隊伍,做到臺賬資料齊全,工作不到位的視情減分;加強法制宣傳教育,預(yù)防和減少青少年違法犯罪,加強對社區(qū)矯正、安置幫教、吸販毒人群和肇事肇禍精神病人的管理和掌控,加大對吸販毒等違法行為的打擊力度,確保社會大局穩(wěn)定,工作不到位的視情減分。
5、暗訪督查(10分):鎮(zhèn)政法組組織專題暗訪督查和專門工作評查,發(fā)現(xiàn)工作落實到位、群眾滿意度高的每次加1分;發(fā)現(xiàn)問題比較嚴(yán)重給予通報督辦的每次扣1分;發(fā)現(xiàn)問題十分嚴(yán)重給予掛牌警示的每次扣5分;督辦或掛牌警示整改不力的每次扣10分。
(三)基層基礎(chǔ)(20分)
1、陣地建設(shè):建立村(居委會)綜治工作站,完善專業(yè)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。要求做到有機(jī)構(gòu)、有場地、有牌子、有網(wǎng)絡(luò)、有規(guī)章制度、有資料臺賬。
2、宣傳工作:嚴(yán)格按照鎮(zhèn)政法綜治宣傳工作的要求落實相關(guān)工作;定期向鎮(zhèn)綜治辦報送綜治工作典型情況和工作小結(jié)。在中央綜治委《社會管理綜合治理工作動態(tài)》發(fā)表文章,每篇加5分;社會管理綜合治理工作經(jīng)驗在全國、全省和全市推廣(省市以上會議經(jīng)驗發(fā)言,省市縣政法委綜治動態(tài)推介經(jīng)驗),或者被中央領(lǐng)導(dǎo)和省、市、縣委領(lǐng)導(dǎo)(以領(lǐng)導(dǎo)講話或領(lǐng)導(dǎo)批示為準(zhǔn))充分肯定,分別加3分。
第12篇 村級綜治協(xié)管員考評管理辦法
村級綜治協(xié)管員考評管理辦法
為了加強村級綜治協(xié)管員隊伍建設(shè),激勵綜治協(xié)管員認(rèn)真履行職責(zé),切實發(fā)揮作用,根據(jù)武委〔20__〕58號關(guān)于《e市村三農(nóng)服務(wù)站建設(shè)實施細(xì)則(試行)》,制定本辦法。
一、考評方式
將綜治協(xié)管員的工作職責(zé)任務(wù)逐項分解并量化,按總分100分核定(獎勵分除外),進(jìn)行半年一評,年終總評,并作為市三農(nóng)服務(wù)中心考評八大員的業(yè)務(wù)部門評議分(按35分折算)。
二、考評內(nèi)容及量化標(biāo)準(zhǔn)
(一)隊伍建設(shè)(10分)
建立由平安中心戶長、治安信息員、糾紛調(diào)解員組成的村級綜治工作網(wǎng)絡(luò),并督促、指導(dǎo)平安中心戶長、治安信息員、糾紛調(diào)解員開展工作。未建立網(wǎng)絡(luò)的不得分;不夠健全的,每少設(shè)一名平安中心戶長、治安信息員、糾紛調(diào)解員的各扣1分;未督促、指導(dǎo)中心戶長、治安信息員、糾紛調(diào)解員開展工作的扣2分;工作不到位的酌情扣分。
(二)矛盾糾紛排查調(diào)處(30分)
每月進(jìn)行一次排查,重大節(jié)日和其他敏感時期進(jìn)行集中排查。未進(jìn)行排查不得分,少排查一次扣1分,排查不徹底酌情扣分;本村的矛盾糾紛調(diào)處率要達(dá)到100%,調(diào)處成功率要達(dá)到95%以上。調(diào)處成功率每下降8個百分點扣1分。
(三)信息報告(20分)
對排查出來的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等信息每月向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道綜治辦報告,并執(zhí)行“零報告”制度。有事報情況,無事報平安。少報告一次的扣5分,報告不準(zhǔn)確的酌情扣分。
對本村的重大糾紛尤其是群體性糾紛及隱患要及時報告。未報告或隱瞞不報的每起扣10分,報告不及時的酌情扣分。
(四)宣傳工作(10分)
綜治協(xié)管員聯(lián)系卡分發(fā)到戶。未分發(fā)的扣5分,分發(fā)不全面的酌情扣分;利用各種形式進(jìn)行法制宣傳、綜治宣傳、平安建設(shè)宣傳和交通安全宣傳。宣傳要有實效,未宣傳或宣傳工作不到位的酌情扣分。
(五)內(nèi)業(yè)資料(10分)
按“1217”的軟件要求,規(guī)范工作內(nèi)容,逐月填寫清楚,缺一項扣1分;對工作計劃、總結(jié)等材料均應(yīng)規(guī)范入檔,不規(guī)范的酌情扣分。
(六)參加例會及培訓(xùn)(10分)
必須按時參加鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道舉行的例會和培訓(xùn),缺一次扣5分,遲到或早退酌情扣分。
(七)遵守守則(5分)
必須遵守履職守則,接受群眾監(jiān)督。如有投訴,經(jīng)查實的酌情扣分。
(八)其他工作(5分)
認(rèn)真辦理上級綜治部門交辦的其他有關(guān)工作,未完成的酌情扣分。
(九)獎勵分(20分)
工作經(jīng)驗被本市以上總結(jié)推廣的或被本市以上政法、綜治刊物采用的,獎勵10分;成功處理或排除本村重大治安事件或其他重大不穩(wěn)定事件的,獎勵10分;其他成績突出的,酌情給予獎勵。
本辦法由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道綜治辦解釋。
(說明:1、某款扣分出現(xiàn)負(fù)值時,以扣完該款基本分為限;2、獎勵分總分最高不超過20分;3、本辦法中所述的“以上”、“以下”均包括本數(shù)。)
第13篇 公司部門績效考評管理辦法
公司部門績效考評管理辦法
(修訂版)
為客觀公正地評價和考核各部門的經(jīng)營績效,促使各部門規(guī)范管理、理順業(yè)務(wù)流程,提高公司整體運營效率,圓滿達(dá)成年度經(jīng)營目標(biāo)及實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,遵循 '市場壓力傳遞'和'兼顧公平與效率' 原則,特制定本辦法。
一、部門績效考評的原則和思路
1.部門績效考評整體上以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為宗旨,以成本、質(zhì)量和速度為控制目標(biāo)。
2.部門績效考評的實施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式,以目標(biāo)管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
3.部門績效考評強調(diào)關(guān)鍵績效考評和考核程序的可操作性,考核指標(biāo)體現(xiàn)各責(zé)任主體的可控性。
4.部門績效考評結(jié)果與各部門月度工資計發(fā)掛鉤,總體上以有效激勵為原則。
5.部門績效考評的責(zé)任主體是__公司管理部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)工程部。
二、各部門的職責(zé)定位和考評指標(biāo)體系
(一)各部門的職責(zé)定位及考核重點
1.管理部
主要負(fù)責(zé)公司的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)管理和對公司各項經(jīng)營活動進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、宏觀監(jiān)控及其支持服務(wù)。
對管理部的考評重點為:專項工作計劃和公司綜合管理效果。
2.財務(wù)部
主要負(fù)責(zé)公司會計核算、財務(wù)管理以及車間部品倉的日常管理。
對財務(wù)部的考評重點為:財務(wù)信息的及時性與準(zhǔn)確性、成本管理水平和部品倉管理狀況。
第14篇 員工績效考評管理辦法模版
績效考核指標(biāo)是對于員工的的一個考核要求,可以發(fā)掘員工的能力潛能?，F(xiàn)提供員工績效考評管理辦法,希望對你有幫助。
第一章總則
第一條為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。 第二章考核范圍
第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章考核原則
第三條通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。
第四條使員工有機(jī)會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。
第五條考核目的,考核對象,考核時間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。
第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
第四章考核目的
第七條各類考核目的:
1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;
2.獲得確定工資,獎金的依據(jù),重點在工作成績(績效)考核;
3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
第五章考核時間
第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章考核內(nèi)容
第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。
第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點,生成各類權(quán)重表)。
第七章考核形式和辦法
第十二條各類考核形式有:
1.上級評議;
2.同級同事評議;
3.自我鑒定;
4.下級評議;
5.外部客戶評議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條考核形式簡化為三類:
即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。
第十四條各類考核辦法有:
1.查詢記錄法:對員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計;
2.書面報告法:部門,員工提供總結(jié)報告;
3.重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章考核程序
第十五條人事部根據(jù)工作計劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進(jìn)度安排。
第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級主管,下級員工準(zhǔn)備考評意見。
第十七條各考評人的意見,評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計出考評對象的總分。
第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評語。
第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面,征求員工對考核的意見,并需其簽寫書寫意見,然后請其主管過目簽字。
第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對象部門。
第二十二條考核之后,還需征求考核對象的意見:
1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;
2.需要改善的方面;
3.崗位計劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標(biāo);
4.對公司發(fā)展的建議。
第九章特殊考核
第二十三條試用考核。
1.對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;
2.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;
3.該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理,并會同人事部考核定案。
第二十四條后進(jìn)員工考核。
1.對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見;
2.對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;
3.該項考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會同人事部共同考核定案。
第二十五條個案考核。
1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰;
2.該項考核主辦為員工主管和人事部;
3.該項考核可使用專案報告形式。
第二十六條調(diào)配考核。
1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;
2.人事部門確認(rèn)調(diào)配事項后,該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;
3.該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第二十七條離職考核。
1.員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2.該項考核須在員工離職前完成;
3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4.該項考核由人事部主辦,并需部門主管協(xié)辦。
第十章考核結(jié)果及效力
第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
第二十九條考核結(jié)果具有的效力:
1.決定員工職位升降的主要依據(jù);
2.與員工工資獎金掛鉤;
3.與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān);
4.決定對員工的獎勵與懲罰;
5.決定對員工的解聘。
第十一章附則
第三十條本辦法由人事部解釋,補充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。
第15篇 物業(yè)管理公司財務(wù)部檢查考評辦法-2
物業(yè)管理公司財務(wù)部檢查與考評辦法(二)
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用公司財務(wù)部、各項目處出納的績效考評工作。
3.0職責(zé)
3.1財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行公司財務(wù)部出納、各項目出納的檢查工作。
3.2分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行公司財務(wù)部經(jīng)理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。
4.0程序要點
4.1財務(wù)部各項目處會計員的工作標(biāo)準(zhǔn):
4.1.1財務(wù)部、各項目處會計員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;
4.1.2會計員必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4會計員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。
4.2.2公司財務(wù)部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:
a)工作效果(滿分20分)
b)執(zhí)行程序(滿分20分)
c)工作時效(滿分20分)
d)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)
e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)
f)執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
g)其他質(zhì)量(滿分10分)
4.2.3公司財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:
a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)
b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)
c)自身工作技能。(滿分10分)
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)
e)工作效果(滿分10分)
f)工作責(zé)任心質(zhì)量。(滿分10分)
g)處事公正性質(zhì)量。(滿分10分)
h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量。(滿分10分)
j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)
4.3績效考評扣分細(xì)則:
4.3.1出納員(含項目處)考評扣分細(xì)則:
a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細(xì)則:公司/項目處出納員,不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣該項評分1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。
b)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。
4.3.2一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,
或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3'其他'欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.4檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。
4.3.5獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.4考評評分細(xì)則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5.0記錄
5.1《財務(wù)部出納考評表》mps─a2─04
5.2《財務(wù)經(jīng)理/會計考評表》mps─a2─05
6.0相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》mps─z1─03
6.2財務(wù)部所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程月
