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第1篇 物業(yè)員工手冊-招聘管理辦法
物業(yè)員工手冊:招聘管理辦法
1.職務任用根據(jù):思想端正、品德優(yōu)良、學識豐富、勝任本職,凡有下列情形之一者,概不予錄用。
①、未滿18歲者。
②、體衰不能從事本職工作,患有各種傳染病或不良嗜好者。
③、精神或心理不健全或由于身體缺陷無法勝任工作者。
④、曾經觸犯刑法被剝奪公民權,吸毒或被通緝尚未結案者。
⑤、曾在本公司服務而正常離職未滿2個月者。
⑥、被公司因違規(guī)開除或辭退、自離,或在人事檔案上注明為永不錄用者。
⑦、持無效身份證、學歷證或其它證明。
⑧、男性留長發(fā)衣冠不整者、女性濃妝艷抹者及有紋身、刺青者。
2.招聘方式
人才市場現(xiàn)場招聘、人才中介、高校招聘、花園發(fā)布招聘海報。
3.人員招募流程
3.1人力需求申請(需求部門填寫《人力需求申請表》);
3.2行政部發(fā)布招聘信息;
3.3初選:審查證件、基本條件及簡歷真實性;
3.4復選/錄用:用人部門最高主管(面試主管)開具《錄用/入職安排單》;
3.5薪資核準:所有員工入職均須總經理作最后批準,總經理未批準之員工檔案視為無效檔案,行政部有權不予辦理入職手續(xù):
3.6報到:帶齊個人一寸照片2張及相關證件原件,時間限每天18:00前,逾期不予辦理報到手續(xù),行政部開具《入職安排單》,安排新員工入職。
4.員工錄用核準權限:類別 初選/復選 錄用核決 薪資核準 歸檔 經理/主管/領班/財會人員 行政部/用人部門 總經理 總經理行政部
一般職員 行政部/用人部門 用人部門 總經理 行政部
普通雇員 行政部用人部門 總經理行政部
5.員工試用的相關規(guī)定
5.1新進員工入職均要有三個月試用期;
5.2新進員工在職未滿7天如申請辭職將無薪結算;
5.3入職超過7天并且在試用期內辭職須提前5天提出申請;
5.4試用期后辭職須提前10-15天提出申請(具體視《離職管理辦法》);
5.5試用期不符合要求人員,公司有權予以隨時辭退。
5.6試用期滿后,公司將根據(jù)員工在試用期內的表現(xiàn)發(fā)出轉正加薪、辭退或延長試用期之通知(試用期總長不超過6個月)。
5.7特殊情況如因工作績效突出有典型事例者可申請?zhí)崆稗D正。
6.應用表單
6.1《人力需求申請表》
6.2《面試通知單》
6.3《錄用/入職安排單》
第2篇 物業(yè)員工手冊-培訓管理辦法
物業(yè)員工手冊:培訓管理辦法
1.培訓種類
1.1入職培訓:新進員工報到后,由行政部安排員工了解公司各項規(guī)章制度。
1.2試用培訓:試用期間由其直屬主管施予工作指導使其熟悉業(yè)務和技能。
1.3在職培訓:試用期滿合格對員工實行進一步提高工作技能等的培訓。
1.4內訓:由公司相關人員組成培訓師資力量。
1.5外訓:公司派員工到外界接受培訓或外聘講師到公司進行培訓。
2.培訓工作程序
2.1提出培訓需求:
2.1.1各部門經理(最高主管)于每年年底(月底)提出次年度(月度)員工培訓需求計劃,填寫《培訓需求申請表》,并交總辦。
2.1.2如臨時需培訓,應至少提前一周提出申請并填寫《培訓需求申請表》。
2.2擬定年度培訓計劃;
2.3討論年度培訓計劃;2.4確認年度培訓計劃;
2.5培訓實施:
2.5.1行政部及相關部門按核準的《年度培訓計劃表》按月實施。
2.5.2如外派培訓,須由需求部門提交《培訓需求申請表》,經權責主管審批后交行政部組織實施。
2.5.3凡收到培訓通知的人員如無特殊情況均須準時參加,否則以缺勤論處。
2.5.4培訓后由行政部負責整理《個人培訓檔案》。
2.6培訓意見及效果調查;
2.7考核或資格鑒定:
2.7.1新進人員參加入職培訓后第二天參加考試,一次不及格通報處理,再次安排培訓第二次仍不及格者給予辭退處理。
2.7.2如外派受訓,須繳驗《合格證書》、《結業(yè)證書》或交培訓心得報告的方式進行資格鑒定或效果審查。
2.8培訓費支出:相關人員參加外部培訓時公司給予一定培訓費補助,培訓后在職滿一年者培訓補助費由公司承擔,如培訓后在職未滿一年而離職,則培訓補助費自個人工資中全部扣回。
3.應用表單
3.1《培訓需求申請表》
3.2《個人培訓檔案》
第3篇 售樓部物業(yè)員工培訓考勤管理辦法
售樓部項目物業(yè)員工的培訓和考勤管理
為了全面實現(xiàn)'zz'項目物業(yè)管理服務目標,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,我司長期以來將培養(yǎng)現(xiàn)代化的高素質員工,規(guī)范企業(yè)培訓體系作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略和基礎。公司為了培養(yǎng)和儲備人才,保障培訓工作有效落實,公司的各職能部門與各服務中心密切配合、精心策劃、嚴密組織,開展形式多樣的培訓工作。讓培訓工作真正做到發(fā)掘人才、培訓人才、升華人才、留住人才。
(一)、培訓機制
為了做好培訓工作,使培訓工作有效實施、嚴密監(jiān)察、科學化管理,公司將培訓工作劃分為了一級培訓和二級培訓。
一級培訓包括:
※ 公司根據(jù)發(fā)展需要,針對公司管理骨干(公司決策層、各職能部門負責人、各服務中心經理/副經理/經理助理、服務中心經理/副經理、主管、高級物業(yè)助理等崗位,以及因工作需針對性培訓的管理骨干)組織的有關管理知識、管理技巧、物業(yè)管理專業(yè)知識和法規(guī)等方面知識的培訓;
※ 公司新員工的上崗前的基礎教育和專業(yè)知識培訓;
※ 公司組織的服務中心之間、服務中心與職能部門之間和公司與其他公司之間的經驗交流培訓;
※ 公司外派的持證上崗以及各類專業(yè)、技術的培訓。
二級培訓包括:
※ 各職能部門、各服務中心組織的內部為提高工作質量和效率而進行的專業(yè)技能培訓、管理培訓、物業(yè)管理知識培訓、公司制度培訓等;
※ 品質發(fā)展部組織的員工轉崗培訓。
(二)、培訓目標
1.公司的培訓目標
(1)員工培訓合格率100%(每年統(tǒng)計)
(2)新進員工入職上崗培訓率100%(每半年統(tǒng)計)
(3)培訓考核參加率100%
(4)轉崗培訓率100%,轉崗培訓合格率100%
(5)管理人員、技術人員持證上崗率100%
(6)保證員工年度培訓在150課時以上。
2.培訓方式
(1)在職進修:公司自行出資組織的有針對性主題的授課和講座。
(2)脫產進修:根據(jù)公司需求,公司出資選送員工外出參加的短期培訓或專職培訓。
(3)自我進修:主要是員工自行參加電大、夜大、函大的培訓學習,公司將視情況給予一定的經濟資助。
(三)、培訓工作程序(見下圖)
(四)、'zz'項目服務中心基本培訓課程
為了項目管理目標的實現(xiàn),貫徹落實公司發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、升華人才、留住人才的管理培訓思想,'逸源香舍'項目服務中心除了積極參與公司組織的一級培訓外,項目將按以下基本內容實施培訓:
崗位
培訓內容培訓頻次/周期授課人/主持效果檢驗
新招聘
員工業(yè)務學習1個月/公司/服務中心考核
實習2個月/
管理
人員業(yè)務學習:業(yè)務文件、報刊、書籍、經驗總結交流等每周公司品質部
經理半年考核
秩序維
護員(含迎賓)常規(guī)訓練:晨跑、拳術練習、隊列訓練、值勤動作訓練每日早晨秩序維護部主管/領班半年考核
思想教育1次/每周公司品質部
經理/
經驗總結1次/每周秩序維護部主管/
業(yè)務知識2次/月秩序維護部主管半年考核
應急預案演練1次/月秩序維護部主管半年考核
保潔思想教育1次/月保潔部主管/
保潔技巧1次/月保潔部主管半年考核
(五)員工的考勤管理
員工應遵守公司的《員工手冊》及公司相關管理規(guī)定。 'zz'項目售樓部員工統(tǒng)一按公司考勤及工作制度要求,由現(xiàn)場負責人負責進行考勤管理。并負責現(xiàn)場管理和協(xié)調工作。
第4篇 物業(yè)員工手冊-出勤管理辦法
物業(yè)員工手冊:出勤管理辦法
1.公司作息制度為:
①、每月休假4天(有薪),限:總辦、管理處辦公室、售樓處、倉管、保安主管、隊長、付隊長、巡邏員、綠化主管(組長)、維修部員工、司機、清潔組及其它經總經理特批人員。當月工作滿6天以上享受1天假期;滿12天以上享受2天假期;滿18天以上享受3天假期;滿24天以上才享受4天假期,否則視為事假(新進人員同此規(guī)定)。
②、每月休假3天(有薪),限:除規(guī)定月休假4天之人員,當月工作滿9天以上享受1天假;滿18天以上享受2天假;滿27天以上才享受3天假,否則視為事假(新進人員同此規(guī)定)。
2.正常工作時間:上午08:00―12:00下午14:00―18:00①、保安實行二班制12小時作業(yè),換班時間視具體情況定;②、售樓部實行每天9小時輪班工作制,換班時間視具體情況定。
3.加班
3.1因工作需要,上級主管要求員工超時工作時,員工應合作,超時工作視為加班(包括法定假日),公司給予加班費或補休。
3.2非公司要求,員工單方自行加班者視為義務加班,不享受相關加班待遇。
3.3當事主管安排加班時必須負責班前填寫《加班申請單》,經總經理審核并交行政人事部生效,否則視為未加班,當事主管負全部責任。
4.遲到早退曠工規(guī)定:
4.1上下班打卡時間允許每次4分鐘誤差范圍,但月累計不得超過10分鐘,否則視為遲到或早退一次,處5元罰款;
4.2推遲5分鐘上班或提前5分鐘下班者視為遲到或早退一次,處5元罰款。月連續(xù)遲到2次以上者另記警告一次(罰款10元);
4.3推遲6―10分鐘上班或提前6-10分鐘下班者,視為嚴重遲到,扣除當事人2小時底薪;
4.4推遲11分鐘―1小時上班者視為曠工1小時,扣除半天底薪及缺勤1小時處理;
4.5推遲1-2小時上班或提前1-2小時早退下班者,視為曠工2小時,扣除1天底薪及缺勤2小時處理;
4.6推遲2-4小時上班或提前2-4小時下班者,視為曠工半天;
4.7曠工0.5天(即4小時),扣除1.5天底薪及0.5天出勤天數(shù);
4.8曠工1-1.5天者(不含1.5天),扣除3天底薪及相應出勤天數(shù);
4.9曠工1.5天-2天者(不含2天),扣除4.5天底薪及相應出勤天數(shù);
4.10曠工2-3天者(不含3天),扣除6天底薪及相應出勤天數(shù);
4.11連續(xù)曠工3天者或月累計曠工3天者,作自離處理,扣除個人所有工資或其它所得額,無薪結算離職;
4.12遲到、早退、曠工懲罰以罰款形式出現(xiàn),當事部門管理人員填寫《員工獎罰單》并交行政部。
5.考勤計算方式:
5.1打卡(紙卡考勤)適用于總辦、售樓處、管理處辦公室、維修部、清潔組。
5.2每日簽到考勤,適用于保安部。
5.3管理處打卡上班(下班)前后,所有辦公室人員、主管級人員及維修人員必須到經理處再次簽到,以做上崗證明,簽到有效時間為:上班后(下班后)5分鐘內,超出視為遲到或曠工,按遲到早退曠工相關規(guī)定辦理。
6.應用表單6.1《加班申請單》6.2《請休假申請表》6.3《員工處罰單》
第5篇 物業(yè)員工手冊-調職調薪管理辦法
物業(yè)員工手冊:調職調薪管理辦法
1.公司職務等級現(xiàn)狀(以下按秩序劃分):
1.1高級干部:各部門經理、副經理、總經理助理、工程師
1.2中層干部:各部門主管、副主管、會計
1.3高級職員:出納、保安隊長、巡邏員、各部門組長、領班、收銀員、物管員、部門助理、售樓員、水電維修工
1.4初級職員:保安員、清潔工、泥水工
2.調職調薪類別:轉正、晉升、降職、調部門、加薪、降薪
3.調職調薪嚴格遵守“公正、公平、公開”的原則。強者上,庸者下。
4.每年度從內部提升部分雇員,內部晉升時,本公司推行逐級晉升的規(guī)則,除特殊貢獻外,不允許跨級晉升。
5.異動基本條件:
5.1內部晉升:在公司工作期限滿2個月以上者,對本職工作熟悉,精通業(yè)務,表現(xiàn)優(yōu)秀,經考核符合相關考核標準者,如員工任職期間有嘉獎記錄,內部晉升時優(yōu)先考慮。
5.2降職條件,嚴重違反公司規(guī)章制度,或對現(xiàn)行考核不合格者。
5.3轉正條件,試用期滿,勝任本職工作并經考核符合考核標準者或表現(xiàn)特別優(yōu)秀者可提前轉正。
5.4降薪/加薪條件:觸犯(達到)相關規(guī)定者。
6.內部晉升形式:
6.1部門內部推薦;
6.2公司公開招考。
7.調職調薪核決權限表:異動類別--當事人--部門主管--部門最高主管--行政主管--總經理--轉正/晉升/降職/調部門/加薪/降薪--提報/自薦--初審--復審--復審--核準
8.內部晉升審批程序:
8.1出現(xiàn)職位空缺時,當事部門可從下一階雇員中舉薦,并由申報人填寫《調職調薪審批表》,經部門主管/部門最高主管初審面談無異議后,再交行政主管及總經理審核;如部門內無合適人選,填具《人力需求申請表》,進入員工招募階段,行政部對外發(fā)布招聘信息。
8.2《調職調薪審批表》依次經各權責主管審批后交行政部,未經審批,不得隨意調動人員,否則后果自負。
8.3其它異動審批程序,依次經部門主管、部門最高主管、行政主管簽核后交行政部。
9.薪資福利調整,雇員職位異動后,其薪資及福利待遇自晉升之日起開始按晉升后之職位規(guī)定辦理。
10.注意事項:
10.1調職調薪過程中,薪資調整應嚴格遵循薪資標準,對其中的不合規(guī)定的操作,行政部視為無效處理,否決相關調整。
10.2內部晉升嚴禁拉老鄉(xiāng)或親朋好友關系,破壞內部晉升原則,一經發(fā)現(xiàn),參與人(應試人及相關主管)即記大過處理。
10.3任何人員在內部晉升后,其在新崗位上之試用期為1-3個月,如在試用期內考察不合格,部門主管可給予其辭退處理或遣回原部門。
11.應用表單
11.1《調職調薪審批表》
第6篇 物業(yè)員工手冊－獎懲管理辦法
物業(yè)員工手冊:獎懲管理辦法
1.獎懲類別明細:
獎懲分類 種類獎金(罰金)獎罰形式
獎勵嘉獎 10元當月工資中累加
三等功30元當月工資中累加
二等功50元當月工資中累加
一等功100元當月工資中累加
特等功 總辦會議討論定 當月工資中累加
處罰警告10元當月工資中扣除
小過30元當月工資中扣除
中過50元當月工資中扣除
大過100元當月工資中扣除
辭退開除特別處罰
總辦會議討論定當月工資中扣除
2.獎勵:從業(yè)人員有下列情形之一者,經查屬實應由相關部門簽報獎勵之。
2.1一等功:
a.對公司重大業(yè)務有特殊功績,或提供意見經采納實行確有重大成效者。b.對于舞弊或有害本公司權益事情,能事先舉發(fā)或防止,使公司免受重大損失。c.遇重大突發(fā)事件,隨機應變得當,或奮力相救保全他人人身安全或公司巨大財產、業(yè)主巨大財產安全。d.研究改善工作方法,降低成本有特殊貢獻者。e.領導有方,使工作進展有相當成效者。f.拾金不昧,價值在1000元以上者。g.奮力保全公司或業(yè)主財產安全,價值在800元以上者。h.有其它重大功績者,直接經濟價值在3000元以上者。
2.2記二等功:
a.節(jié)約物料或對廢料進行利用,卓有成效。b.協(xié)作2.1項條款所涉及的人員達成任務確有重大貢獻者。c.對公司有特殊貢獻,足為全公司同仁表率。d.發(fā)現(xiàn)非本職工作外漏洞,迅速報告或妥為處置避免較大損失者。e.服務每滿3年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者。f.奮力保全公司或業(yè)主財產安全,價值在600元以上者。g.拾金不昧,價值在300元以上者。h.有其它重大功績者。
2.3記三等功:
a.協(xié)助2.2項條款所涉及的人員達成任務確有較大貢獻者。b.遇有緊急情況,勇于負責并處理得宜者。c.節(jié)省成本有具體成效者。d.檢舉重大違規(guī)或損害公司利益經查屬實者。e.當選優(yōu)秀員工之在崗且在職人員。f.節(jié)約用水用電或其它節(jié)約行為使公司費用有明顯減少者。g.拾金不昧,價值在200元以上者。h.保衛(wèi)他人財產安全,價值在300元以上者。i.有其它較大功績者。
2.4記嘉獎:
a.代表公司參加外界活動,推廣公司企業(yè)文化形象,其表現(xiàn)優(yōu)良者。b.能及時舉報或制止破壞花園環(huán)境秩序等行為。c.經常主動提出具有一定價值的合理化建議者d.工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),并有具體事跡者。e.其它有突出表現(xiàn)處,足為一般楷模。f.揭發(fā)舉報公司的一般違規(guī)違紀行為者。g.對完成某一項特定工作效率較高者。h.拾金不昧,價值在100元以上者。i.搶救他人或公司財產,價值在150元以上者。j.其它有較突出表現(xiàn)者。
2.5特別嘉獎:對公司技術改造、組織變革、管理推動有重大突破者,或對處理重大突發(fā)事件,給公司挽回巨額損失者,給予特別獎勵,或其它制度所規(guī)定的獎項設置。
3.處罰:從業(yè)人員有下列情形之一者,經查屬實應由相關部門簽報懲處。
3.1開除:
a.一年內記大過累計三次者。b.年累計曠工達4天(含4天)以上者。c.營私舞弊,挪用公款,收取賄賂、傭金及回扣者。d.在外兼營事業(yè)影響工作,經勸告未放棄者。e.違抗上司或管理干部命令情節(jié)嚴重者。f.辦事不力,疏忽職守,致公司受重大損失并有具體事宜情節(jié)嚴重者。g.造謠生事,煽動怠工者。h.在禁煙區(qū)吸煙或引火者。i.仿效上級主管簽字圖謀不軌或盜用印章者。j.在工作區(qū)域內酗酒,或在花園內打架斗毆、偷竊、賭博者。k.私自攜帶武器、兇器等危險物品出入花園者。l.因工作原因,對主管或其它干部及家屬實施暴行或有重大侮辱行為者。m.行為或口語極端惡劣者,嚴重損害公司形象。n.故意損壞設備、產品或其它物造成重大損失者,或故意泄露業(yè)務上之機密,致使公司受損者。o.散布不利公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。p.違反法律受刑事審判者。q.與業(yè)主打架或高聲辱罵業(yè)主者。r.私自留宿異性并在宿舍內姘居者。s.因個人原因給公司造成經濟損失2000元以上者。t.參加非法組織者。u.占有不當?shù)美锲穬r值800元以上者。v.其它違反法令或工作規(guī)定情節(jié)嚴重者。
3.2辭退:
a.試用期不合格者。b.不能勝任本職工作者。c.不能適應公司企業(yè)文化或企業(yè)氛圍者。d.經查面試時持虛假簡歷、學歷及身份證者。e.其它違法違紀情節(jié)嚴重者。f.未經公司領導書面批準,私自到業(yè)主家做鐘點工謀利益者。g.未經批準,在本公司撿廢品私自變賣者。
3.3記大過:
a.違抗命令或延誤公務情節(jié)較輕者。b.擅離職守或謊報信息致公司受損者。c.直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞袒護或不予以舉發(fā)者。d.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較重者。e.品行不端正,或行為粗暴,屢勸不聽者。f.與業(yè)主大聲對罵者。g.遇重大突發(fā)事故,責任人故意躲避致公司受損較大者,違反公司紀律,擾亂公司秩序情節(jié)嚴重者。h.忘記打卡作虛假出勤簽證者。i.虛報加班者。j.在宿舍內私接電源者或私自留宿他人。k.故意泄漏本人或他人薪資者。l.代人打卡或托人打卡者。m.擅用他人工牌等證件或借工牌等證件予他人使用者。n.擅帶違禁物品進入公司或私自攜帶公司物品出入花園者。o.執(zhí)法檢查人員或管理干部正當執(zhí)勤檢查,辱罵或威脅執(zhí)行人員者。p.因個人失誤,給公司造成1000元以上損失者。q.占有不當?shù)美锲穬r值500元以上者。r.其它失職違規(guī)情節(jié)重大者。
3.4記中過:
a.管理不善或防范疏忽,致公司受損或釀成事故情節(jié)一般者。b.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較輕者。c.遇一般突發(fā)事故,責任人故意躲避致公司受損者。d.不服合理之工作調派,或延拒辦理工作移交手續(xù)而無正當理由者。e.故意損壞公司財產情節(jié)較重者。f.利用公司資源辦私事情節(jié)較重者。g.他人違規(guī)違紀查處后而作偽證者。h.與客戶/業(yè)主發(fā)生爭吵,情節(jié)嚴重的。i.未經部門主管同意,隨意串崗換崗情節(jié)嚴重者。j.因個人失誤,給公司造成500元以上損失者。k.占有不當?shù)美锲穬r值200元以上者。l.在宿舍內發(fā)現(xiàn)有男女互串者。m.其它違規(guī)違紀失職情節(jié)較重者。
3.5記小過:
a.疏忽督導致使所屬人員有舞弊情形經查屬實者。
b.工作時間內臥睡、伏睡者。
c.損壞公司財產情節(jié)較輕者。
d.將飯菜帶入宿舍或辦公室用餐者。
e.亂倒飯菜,破壞公共衛(wèi)生者。
f.用水用電后不隨手關閉或隨意浪費者。
g.未經主管同意在上班時間內會私客,或利用公司電話
撥打私人電話者。
h.未經核準,無故不加班或不參加會議、集合者。
i.利用公司資源或上班時間辦私事情節(jié)較輕者。
j.利用公司計算機玩游戲者。
k.與業(yè)主關系偶有磨擦者。
l.占有不當?shù)梦锲穬r值100元以上者。
m.因個人失誤,給公司造成300元以上損失者。
n.其它違法違紀情節(jié)較輕者。
3.6記警告:
a.工作時間內談天、嬉戲、看報刊雜志及消極怠工者。
b.行為不檢,不遵守公共秩序或破壞花園環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)較輕者。
c.上班時間內,不佩帶工牌者。
d.不服從管理經勸阻尚可以改正者。
e.在花園寫有不堪入目文字者,或在宿舍及工作場所張貼違禁圖畫者。
f.捏造請假事由經查屬實者。
g.不按規(guī)定放置生活用品、文具、文書、印章及重要資料經勸無效者。
h.無故穿拖鞋入工作場所者。
i.與業(yè)主高聲爭執(zhí)者。
j.占有不當?shù)美锲穬r值50元以上者。
k.因個人失誤,給公司造成100元以上損失者。
l.其它不按規(guī)定行事情節(jié)較微者。
3.7特別處罰:a.違_治安條例被查處者,犯重大偷竊行為被查處者,其它重大違規(guī)違紀行為。
4.獎懲申報權限:
4.1各級管理人員享有獎懲申報權,獎勵申報時須附具體事跡報告。
4.2除總辦外,各級管理人員不得作跨部門獎懲申報,需跨部門獎懲申報時,須向總經理或行政主管提出。
5.獎勵申報流程:
5.1有具體貢獻事實,填寫《員工獎勵單》,并附事跡報告。
5.2經部門主管/部門最高主管/總經理審核后交行政部存檔。
6.懲罰申報流程:
6.1有具體違章事實,申報人填寫《員工處罰單》并交當事人所在部門主管執(zhí)行。
6.2經部門主管/部門最高主管/行政主管/總經理審核后并交行政部生效。
7.懲罰不服上訴流程:
7.1當事人不服懲罰申報時,應在當天(超時上訴視為當事人默認申報)首先向本部門主管提出申訴。
7.2如當事人仍不服部門處理結果時,可在當天向行政主管提出訴訟,由行政部通知部門最高主管或呈報總經理開會討論當事人的上訴,當天做出處理。
7.3如總經理或部門最高主管維持原判的,則最終的處罰結果以原始的處罰意見為有效懲罰,當事人不得上訴。
8.應用表單
8.1《員工處罰單》
第7篇 物業(yè)員工手冊－上下班打卡（簽到）管理辦法
物業(yè)員工手冊:上下班打卡(簽到)管理辦法
1.打卡(簽到)有效時間設定規(guī)則
①、上班卡:上班前30分鐘內;
②、下班卡:下班后30分鐘內,但連續(xù)兩次打卡(簽到)之間“時間間隔范圍”不應低于15分鐘,否則視為未打卡(簽到),作為曠工處理。
2.打卡(簽到)
2.1所有人員上下班均須親自打卡(簽到),不得委托他人或代他人打卡(簽到),違者雙方均記大過處理,情節(jié)嚴重者作開除處理。
2.2售樓員、保安員及維修部實行連班作業(yè),僅須上班時與當天最后下班時打卡,即二次卡,其它人員一律打四次卡,即上午上下班,下午上下班。
2.3任何人員休假時須將卡交行政部于卡上注明休假字樣,否則將影響考勤.
2.4如個人確有上班但忘記打卡者,允許每月簽卡二次,簽卡須寫《簽卡申請單》(各部門主管處領取),經部門主管/行政主管/總經理批準后工卡交總經理或行政主管在卡上簽字注明。其它任何人不得在卡上簽字證明出勤,否則作缺勤處理,第一次簽卡不作罰款,第二次簽卡須扣罰款當事人10元罰款,由行政開具《員工處罰單》,超出2次簽卡視為曠工,使用簽到考勤的《簽卡申請單》交“管理處經理”修正考勤。
2.5忘記打卡限3天內申請補簽,以行政收到有效的《簽卡申請單》為準,超時不作補簽。
2.6出差期間無法打上班卡者事后填寫《簽卡申請單》,經簽核后,交行政、人事部簽卡,否則視為缺勤,因公外出補勤申請次數(shù)不受數(shù)量限制。
2.7出差人員回公司后或因公(如維修)而超出有效打卡時間者,同樣必須于實際下班時間打卡,否則視為缺勤,并于第二天到行政部說明情況由行政或人事修正考勤。
3.應用表單
3.1《簽卡申請單》
第8篇 物業(yè)員工手冊-薪資管理辦法
物業(yè)員工手冊:薪資管理辦法
1.薪資結構:薪資=基本工資+(全勤+加班費)+獎金+提成(限售樓部門)--扣款基本工資的計算方法:底薪/30天×全勤天數(shù)
加班費計算方法:時薪(底薪/30/8小時)×加班時數(shù)請假扣薪計算辦法:底薪/30天×請假天數(shù)2.加班費申請規(guī)定:
2.1正班時間之外延長工作之加班費。
2.2法定假日上班且不能補休之加班費。
2.3如法定假日上班但已安排補休或其它加班時間后另有安排補休者則不支付加班費。
3.獎金種類:
3.1年終獎(視當年盈利情況考慮)
3.2績效獎(視考核方案定)
4.薪資規(guī)則(待定)
5.薪資的調整方式:
5.1加薪:晉級與晉職。
5.2降薪:降薪與降職。
6.薪資調整程序
6.1填寫《調職調薪審批表》,提出調薪申請,經部門主管及部門最高主管初步審議,再交行政主管復審,并附考核意見呈總經理核決后,行政部通知當事人簽名確認,由行政部執(zhí)行并存檔;
6.2公司所有人員的薪資均實行保密原則,任何人不得隨意泄露他人薪資。
7.薪資的發(fā)放:每月10日發(fā)放上月工資,保安部每月15日發(fā)放上月工資。
8.應用表單
8.1《調職調薪審批表》
第9篇 物業(yè)員工手冊-請休假管理辦法
物業(yè)員工手冊:請休假管理辦法
1.請假種類:事假、病假。
2.休假種類:工傷假、婚喪假、產假、年假、補休、工休、法定假日。
2.1事假:員工因事須本人親自辦理者,給予事假。
2.2病假:除工傷外,員工因病確實無法上班,可向公司申請病假。
2.3工傷假:因公或職業(yè)傷害導致傷殘,傷害者在醫(yī)療休假期給予工傷假,但須提供就醫(yī)證明。
2.4婚假:在公司服務一年以上,且超過法定結婚年齡者,結婚時憑結婚證書享有婚假7天。
2.5喪假:在公司服務一年以上,當事人一等親(即父母兒女)身亡,憑當?shù)鼐游瘯?村委會)出具的死亡證,當年可予喪假累計7天,不得超出。
2.6產假:在公司服務滿一年以上之已婚婦女,臨產時可申請產假90天。
2.7年假:在公司服務滿一年以上,每年可享受年假3天,自06年1月算起。
2.8補休:因工作需要法定假日或正班時間之外被安排加班者(須有加班單為證),可在當年內其它時間安排同等天數(shù)(時數(shù))的補休,逾期不再安排補休。補休的原則是先有加班再補休,拒絕先補休再加班。
2.9工休:公司規(guī)定員工每月享有的休息時間(新進人員工作滿10-20天以上享受工休,否則視為事假),員工當月工休時間由個人自行安排,但必須服從部門工作需要;當月工休必須在當年全部休完,逾期無效,每次允許連續(xù)工休天數(shù)不得超過2天,工休有薪。
2.10法定假日(共10天):元旦1天,五一3天,國慶3天,春節(jié)3天。法定假日當天上班者可在當年其它時間安排同等天數(shù)的補休,不另計加班費。
3.假期限長及其與薪資關系表類別
每次允許天數(shù) 年累計天數(shù)有無底薪
事假3 10無
病假5 30無
工傷假視傷情定 視傷情定
半薪婚假/喪假 7 14 半薪
產假 90 90 無 以上所有假期如跨法定假日,則該法定假日計入當次假期中,不計底薪。
4.請假核準權限 人員 初審復審 審查批示 理級 總經理 (副經理)主管級/財務人員 部門最高主管 行政主管 總經理其它人員
2天以下2天以上--部門主管部門主管--部門最高主管部門最高主管--行政主管--總經理
5.休假核準權限休假類別初審 復審 審查 批示
年假/補休/法定假日/婚喪假/產假--部門主管--部門最高主管--行政主管--總經理
工休--部門主管--部門最高主管(連續(xù)2天以上工休須總經理批)
注:主管級(含主管)以上人員任何休假均須總經理作最后核準
6.請休假方式
6.1所有假期必須在假前由本人親自申請辦理,經權責主管批準后方可進行假期,否則視為曠工。
6.2特殊情況如意外事故無法事先請假者,須當日電話或他人口信向行政部代為請假,并于二天內補備《請休假單》,否則按曠工處理。
6.3任何人員請休假時必須將工卡交人事于卡上注明休假字樣,否則視為曠工。
6.4請休假時如有停餐必須及時告知行政部,以免造成飯菜浪費。
7.請休假流程
7.1申請人假前到行政部領取《請休假單》(保安在保安部領取)。
7.2權責主管審核后并交行政部。
8.請休假補充規(guī)定①、請休假最少時數(shù)為4小時,不足以半天計算,累計8h為一個工作日。
②、新進人員5天內不得請事假。
③、離職員工在離職申請期內不得請事假。
④、安排(或申請)休假時不宜安排在公眾假日進行。
⑤、若有提前結束假期上班或辦理請休假手續(xù)后并休假者必須到行政部辦理銷假手續(xù),否則視為未出勤。
⑥、員工離職未休之累積有薪假期以薪資付給。
⑦、每年年底對當年個人所有假期作一次統(tǒng)計,未休之有薪積假不得在第二年補休。如確因工作原因未能在當年及時安排補休者以薪資形式付給。
9.應用表單
9.1《請休假申請單》
第10篇 物業(yè)員工手冊-離職管理辦法
物業(yè)員工手冊:離職管理辦法
1.離職種類(開除、辭退、辭工)
1.1開除/辭退:員工嚴重違反員工手冊規(guī)定及崗位責任紀律或不能勝任工作,達到開除/辭退級別。
1.2辭工:由員工本人提出,正常辭工申請要提前十五天與書面形式提出。
1.3自動離職:連續(xù)曠工3天者或月累計曠工達3天、年累計曠工4天者,或未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)之離職,作自離處理。
1.4急辭:個人發(fā)生緊急事件當天提出辭職需當天離開公司的離職行為。
2.離職申請規(guī)定:
2.1開除/辭退:限離職當日辦妥移交手續(xù),當天立即離開公司。
2.2正常辭職:
2.2.1新進人員在職未滿7天如申請辭職將無薪結算;入職超過7天并且在試用期內辭職須提前5天提出申請;
2.2.2試用期滿辭職:主管級以上及財務人員辭職需提前15天提出申請(以行政部收到的離職申請書為準);
2.2.3其它人員辭職需提前10天提出申請(以行政部收到的離職申請書為準)。
2.3急辭工:當天提出申請當天結算離開公司。
2.4對于雇員辭職之申請,本公司有權不準或根據(jù)需要核定其離職生效日期。
3.離職審批權限規(guī)定:初審(提報)--復審--審核--核準--部門主管--部門最高主管--行政主管--總經理
4.薪資
4.1薪資計算到離職生效日期前一天為止;
4.2未休之累積有薪假期以薪資付給;
4.3個人提出急辭申請視為單方違反合約,必須扣除30%的工資。以作為違約責任。
4.4辭退時公司不另作辭退補償或生活補助等。
4.5離職人員其薪資離職時即時發(fā)放。
5.離職交接
員工離職時,部門主管負責回收離職人員之領用物品(參考總辦之領用物品登記表)并作好交接,若有應繳而未繳回之公司的資產、文件、物品將給予原價扣款,拒交或遺失有關證件者,每證罰款30元。
6.離職程序
6.1當事人提出離職申請并填寫《離職申請書》交各級主管及總辦審批。
6.2生效日由部門主管/行政主管在場進行物品及工作交接,完后由保安隊長/行政主管一起到宿舍清點物品等,并開具《物品放行條》,經同宿舍人員簽名后當事人將物品提至四期大門口,當班保安在《物品放行條》上簽名確認,當事人再將其返交到總辦辦理相關離職手續(xù)及結算工資。
6.3結算完工資后,保安監(jiān)督當事人離開公司,不得逗留。
7.離職注意事項
7.1未簽準離職以前或已簽準生效日前,必須在本崗位正常上班,如曠工、不服工作調動或工作散慢者,主管可申請作相關處罰。
7.2離職生效期內,當事人不得請任何事假。
7.3任何離職辦理手續(xù)后當天18:00前必須離開公司,不得在公司借宿。
7.4辭退或開除之員工不得再進入公司范圍,包括會所、辦公室及宿舍,如發(fā)現(xiàn)在職人員在以上區(qū)域接待被辭退、開除之員工,當事人處中過處罰。
8.應用表單
8.1《離職申請/結算單》
8.2《物品放行條》
