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第1篇 房產(chǎn)項(xiàng)目甲供材料管理辦法
房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目甲供材料管理辦法
為規(guī)范和落實(shí)施工單位、供貨商與建設(shè)單位對甲供材料使用和管理,__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對__廣場“甲供材料”提出以下管理辦法:
一、甲供材料管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范公司甲供材料管理工作,提高工作質(zhì)量和辦事效率,保證采購人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù),完善監(jiān)督機(jī)制,兼顧質(zhì)量和成本,在保證工程正常使用的前提下,提高材料(設(shè)備)質(zhì)量,減少采購成本,結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,特制定本辦法。
(一)材料計劃報送
1、工程合同中已明確由我方供應(yīng)的物資,凡屬首次供應(yīng)的品種,施工單位至少應(yīng)提前1個月提出《甲供材料需求計劃》,門窗和外墻面磚等加工和生產(chǎn)周期較長的材料一般至少提前3個月。屬同品種后續(xù)供貨的,一般至少提前15日提出需求計劃。
2、施工單位提出的《甲供材料需求計劃》先由編制人及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后,經(jīng)監(jiān)理審核及我方工程部及預(yù)算材料部批準(zhǔn)后,交我方預(yù)算材料部作為下一月的月度材料供貨計劃。月計劃報送時間為每月的25日之前、周計劃為每周的周四報送。
3、《甲供材料需求計劃》工程量應(yīng)該按照圖紙合理計算,并結(jié)合形成實(shí)際情況及損耗情況上報,不能因?yàn)檫^度節(jié)省材料導(dǎo)致材料在使用過程中不夠又要補(bǔ)充且數(shù)量不大,如果有些材料運(yùn)輸路程較長或加工過程比較漫長,會造成甲方及施工單位自身施工進(jìn)度等相關(guān)損失。施工單位在上報《甲供材料需求計劃》一定要慎重考慮,否則造成的損失由施工單位自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和損失。
4、施工單位報送《甲供材料需求計劃》時,應(yīng)充分考慮運(yùn)輸時間、生產(chǎn)周期等相關(guān)因素,為我方留出合理的采購時間。如因計劃報送不及時,造成材料到場時間延誤、供貨數(shù)量不足等情況,一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。
5、《甲供材料需求計劃》封面應(yīng)列出建設(shè)工程名稱、分部分項(xiàng)工程名稱、建設(shè)單位名稱、監(jiān)理單位名稱、施工單位名稱?！都坠┎牧闲枨笥媱潯窇?yīng)以表格形式報送,且表格應(yīng)列明:材料名稱、規(guī)格、型號、計量單位、數(shù)量、到貨日期、備注事項(xiàng)、材料進(jìn)場收貨人及聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容。如材料是分批分期到貨的,必須詳細(xì)注明每一批次的到貨數(shù)量和日期。具體表格見附件
6、材料名稱的書寫應(yīng)以材料的行業(yè)統(tǒng)一名稱為準(zhǔn),不得使用簡稱、別稱及俗稱等。規(guī)格及型號也應(yīng)以國家或行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),不得使用廠家自編規(guī)格及型號,如無型號規(guī)格要求時,應(yīng)予注明。
7、簽字審批完畢后,材料計劃報送我方預(yù)算材料部,材料計劃不符合我方要求或未按規(guī)定程序提報的,預(yù)算材料部接收人員審核發(fā)現(xiàn)后,要拒收或退回計劃。
8、預(yù)算材料部接收材料計劃后報分管副總審批,該計劃于分管副總簽字之日起生效,預(yù)算材料部依據(jù)計劃執(zhí)行采購程序。采購時間必須在施工單位上報《甲供材料需求計劃》10個工作日之內(nèi)進(jìn)場,否則會影響工地正常施工工程進(jìn)度。
9、施工單位所報材料需求計劃漏項(xiàng)或臨時變更等原因需要材料,情況緊急時需申報應(yīng)急材料需求計劃。應(yīng)急需求計劃必須由施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字,直接報我方材料分管副總審批后轉(zhuǎn)預(yù)算材料部執(zhí)行采購程序。
(二)材料進(jìn)場驗(yàn)收
1、甲供材料到達(dá)施工現(xiàn)場后,由監(jiān)理人員、施工單位的材料員及相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人、工程部相關(guān)專業(yè)人員、預(yù)算材料部人員共同驗(yàn)收,驗(yàn)收人員必須對材料數(shù)量、品牌、規(guī)格、型號隨貨資料詳細(xì)察看,并簽署意見。驗(yàn)收通過后,甲乙雙方及時辦理交接手續(xù)。
2、施工單位負(fù)責(zé)采購的材料進(jìn)場時應(yīng)提前通知我方及監(jiān)理方,由我方預(yù)算材料部人員、工程部相關(guān)專業(yè)人員、監(jiān)理人員以及施工單位物資負(fù)責(zé)人員一起進(jìn)行驗(yàn)收。未經(jīng)共同驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的,所購材料不得用于本工程,由此造成的一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。
3、施工單位應(yīng)指定專人進(jìn)行甲供材料的收貨,尤其是夜間及下班時間內(nèi)的到貨,要保證隨叫隨到,及時進(jìn)行驗(yàn)收。
4、甲供材料送到施工現(xiàn)場后,施工單位2日以內(nèi)必須及時送樣試驗(yàn)或檢測,不經(jīng)試驗(yàn)、檢測的材料不得使用。經(jīng)試驗(yàn)或檢測后不合格的材料要堅(jiān)決退場,具體操作見一(三)。
5、材料檢驗(yàn)抽樣材料進(jìn)場在驗(yàn)收時現(xiàn)場隨機(jī)抽取,實(shí)驗(yàn)、檢測結(jié)果經(jīng)監(jiān)理見證后分送監(jiān)理、我方預(yù)算材料部存檔。
6、參加材料驗(yàn)收的所有人員一定要負(fù)起責(zé)任,認(rèn)真仔細(xì)核對相關(guān)證件,對材料數(shù)量的核對要認(rèn)真仔細(xì),發(fā)現(xiàn)錯漏的及時指正。仔細(xì)檢查產(chǎn)品實(shí)物與其證明書的內(nèi)容和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)是否相符。檢查產(chǎn)品的外觀形狀,包括其包裝、標(biāo)識及相關(guān)內(nèi)容是否完好、合格;檢查同一批進(jìn)場的產(chǎn)品型號、規(guī)格是否一致,防止質(zhì)量不同的產(chǎn)品混進(jìn)場;檢查產(chǎn)品的出廠合格證、檢驗(yàn)報告等是否齊全,如果資料不齊全應(yīng)及時向供貨方索取,資料補(bǔ)齊后方可辦理驗(yàn)收手續(xù)。
7、材料驗(yàn)收單要填寫清楚其名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、單價、合價、日期。驗(yàn)收單嚴(yán)禁隨意涂改,如有涂改須有當(dāng)事人簽章。具體表格見附件
8、預(yù)算材料部人員應(yīng)時刻監(jiān)督施工單位對驗(yàn)收進(jìn)場后的材料進(jìn)行妥善保管和使用,如發(fā)現(xiàn)保管或使用不當(dāng)造成材料生銹、損壞、丟失等情況,所造成的損失由施工單位負(fù)責(zé),我方不予退換或增補(bǔ)。
(三)不合格材料的處理
1、甲供材料經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)不合格需退貨的,施工單位應(yīng)出具書面退料申請,將申請、檢驗(yàn)報告等證明文件一起報我方預(yù)算材料部,經(jīng)審核后辦理相關(guān)手續(xù)。
2、預(yù)算材料部接到退料申請后應(yīng)對材料數(shù)量、規(guī)格、檢驗(yàn)報告等進(jìn)行核對,經(jīng)預(yù)算材料主管、主管副總簽字確認(rèn)后,由預(yù)算材料部辦理退料手續(xù)。材料的退貨須填制退料單,并注明退貨的原因。具體表格見附件
3、預(yù)算材料部收料、簽單后,依據(jù)供貨合同對不合格材料進(jìn)行退貨、換貨或索賠。由于施工單位工作不力(例如不根據(jù)變更及時提報材料的變更計劃)等原因造成的退貨,預(yù)算材料部不予辦理退貨事宜,一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。
二、甲供材結(jié)算、核算制度
(一)“甲供材料”的定義
“甲供材料 ”,是指業(yè)主和施工單位之間材料(含設(shè)備)供應(yīng)、管理和核算的一種方法。即:業(yè)主(房地產(chǎn)開發(fā)商)在進(jìn)行施工招投標(biāo)與施工單位簽訂施工合同時, 業(yè)主方為甲方, 合同中規(guī)定該工程項(xiàng)目中所使用的主要材料由甲方 (業(yè)主)統(tǒng)一購入, 材料價款的結(jié)算按照實(shí)際的價格結(jié)算 , 數(shù)量按照甲方(業(yè)主)實(shí)際調(diào)撥給乙方 ( 施工單位 )的數(shù)量結(jié)算。在 “ 甲供材料 ” 方法中, 材料的價格風(fēng)險由開發(fā)單位承擔(dān), 材料的數(shù)量風(fēng)險由施工單位承擔(dān)。開發(fā)單位根據(jù)施工圖計算施工所需的材料量, 列出材料供應(yīng)清單, 各個施工單位根據(jù)工程進(jìn)度預(yù)算所需要的材料量提前上報計劃, 開發(fā)單位統(tǒng)一購入管理, 在工程款結(jié)算時將這部分材料款從結(jié)算總額中剔除。
(二)甲供材料設(shè)備的采購與貨款支付
1、 公司預(yù)算材料部是材料設(shè)備采購、供應(yīng)、管理的職能部門。預(yù)算材料部根據(jù)審核后的《甲供材料需用計劃》,進(jìn)行
材料的供應(yīng)工作,負(fù)責(zé)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,簽訂《材料購買合同》(簡稱《采購合同》)。
2、預(yù)算材料部每月根據(jù)審核后的《甲供材料需用計劃》,進(jìn)行采購工作,并送貨到施工現(xiàn)場,施工單位辦理相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。
3、 《采購合同》約定的供應(yīng)商的付款方式(現(xiàn)款、銀行承兌匯票、一月內(nèi)結(jié)算等)由預(yù)算材料部和財務(wù)部商量確認(rèn)。
4、 嚴(yán)格按照《采購合同》約定,支付材料設(shè)備貨款。采取預(yù)付貨款(含銀行承兌匯票)方式,供應(yīng)商應(yīng)開具收款收據(jù)。甲方預(yù)留質(zhì)量保證金,應(yīng)向供應(yīng)商開具收款收據(jù)。
(三)甲供材料與施工單位的結(jié)算
1、 在與施工單位簽訂《建設(shè)工程施工合同》(以下簡稱《施工合同》)中應(yīng)明確界定甲供材料的結(jié)算辦法。
2、 甲乙雙方根據(jù)《施工合同》約定進(jìn)行甲供材料(不含裝飾材料,下同)的結(jié)算。甲供材料按圖紙計算加上現(xiàn)行定額規(guī)定損耗率或《施工合同》約定損耗率的數(shù)量施工單位包干使用,因設(shè)計變更增加部分,由甲方依據(jù)施工單位提交的計劃按實(shí)補(bǔ)足。
3、每月28日預(yù)算材料部、供貨商與施工單位三方核對供貨數(shù)量,并將核對后的供貨數(shù)量與現(xiàn)場簽收的進(jìn)場驗(yàn)收單數(shù)量核對,審核單上必須有本月供應(yīng)數(shù)及累計供應(yīng)數(shù)匯總,并有供貨商和施工單位共同簽字匯總出《月材料接收總量單》。
4、在保證施工工程質(zhì)量前提下,甲供材在《定額》規(guī)定的損耗率范圍或者合同規(guī)定的損耗率的節(jié)約量按照甲乙雙方5:5分成,節(jié)約量=按圖預(yù)算量-實(shí)際供貨量,最大限度鼓勵節(jié)約,工程結(jié)算時按照甲方采購價結(jié)算給施工單位,甲供材超供部分,依據(jù)施工單位簽收的材料數(shù)量,甲供材料款在支付工程款的同時扣除。
5、每月支付工程進(jìn)度款時,首先應(yīng)扣除本月甲供材料《月材料接收總量單》價款,然后才能支付施工單位工程款。
(四)工程預(yù)算(決算)與甲供材料的銜接
第2篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商品房分期付款管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司關(guān)于商品房分期付款的管理辦法
鑒于采取分期付款方式購買商品房的客戶大多享受了一次性付款的優(yōu)惠折扣,而目前逾期支付的現(xiàn)象時有發(fā)生,為保障公司的利益,特制定本管理辦法,全體銷售人員須共同遵守。
第一條 在約定分期付款期限內(nèi)客戶不能如期付清應(yīng)付款項(xiàng)的,銷售代表必須積極催要應(yīng)付款,如在7日內(nèi)將應(yīng)付款收回的,銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理則免于處罰。
第二條 在約定分期付款日到達(dá)后7日內(nèi),客戶不能付清應(yīng)付款項(xiàng)的,銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理自第8日起每延期一日扣罰該套房屋應(yīng)發(fā)全部傭金的1%(含入住后應(yīng)發(fā)放的20%)。
第三條 客戶在約定分期付款日到達(dá)后,超過30日仍不能付清應(yīng)付款項(xiàng)的,銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理自第30日起每延期一日扣罰該套房屋應(yīng)發(fā)全部傭金的2%(含入住后應(yīng)發(fā)放的20%),直至該套房屋的傭金扣完為止。
第四條 銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理扣罰的罰金當(dāng)月于傭金或底薪中扣除。
第五條 銷售支持部于每月25日以前將當(dāng)月的逾期明細(xì)單交綜合計劃部備案。
第六條 本管理辦法的處罰審批人為營銷總監(jiān),審批后將處罰單于每月25日以前交行政人事部備案。
第七條 本制度解釋權(quán)在公司行政人事部。
第3篇 技術(shù)學(xué)院房產(chǎn)管理辦法
技術(shù)學(xué)院房產(chǎn)管理辦法
為加強(qiáng)對學(xué)校房產(chǎn)的管理,根據(jù)學(xué)校國有資產(chǎn)管理辦法,結(jié)合學(xué)校房產(chǎn)的實(shí)際情況,特制定本辦法:
1、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理
根據(jù)國家房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)確認(rèn)和管理有關(guān)規(guī)定,主動進(jìn)行房地產(chǎn)登記,由后勤與基建處代表學(xué)校向房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)領(lǐng)取房屋所有權(quán)證和土地使用權(quán)證,并交學(xué)校檔案室永久保存。
2、房產(chǎn)檔案管理
房產(chǎn)檔案包括房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)檔案(指房地產(chǎn)地理位置、平面圖、登記表、產(chǎn)權(quán)歸屬原始資料等)和房屋及附屬設(shè)備技術(shù)檔案(指建設(shè)項(xiàng)目計劃任務(wù)書、總體規(guī)劃設(shè)計、勘測資料、施工圖和竣工圖、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、設(shè)備說明書、出廠合格證,以及使用過程中形成的技術(shù)資料,如房屋改造記錄及圖紙、大修記錄等)。上述房產(chǎn)檔案由后勤與基建處負(fù)責(zé)收集、整理,按學(xué)院檔案室要求統(tǒng)一編碼裝訂,由學(xué)校檔案室統(tǒng)一管理。
3、房產(chǎn)的使用管理
學(xué)校房產(chǎn)按照國家教育部有關(guān)規(guī)定分類管理。由后勤與基建處負(fù)責(zé)建立臺賬,并負(fù)責(zé)管理。教室、實(shí)驗(yàn)室由教務(wù)處負(fù)責(zé)具體安排并落實(shí)使用責(zé)任人。學(xué)生宿舍由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)具體安排并落實(shí)使用責(zé)任人。校企合作單位用房由校企合作辦公室負(fù)責(zé)安排使用,并落實(shí)使用責(zé)任人;職工公有住房由學(xué)校后勤與基建處根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排與管理;辦公用房和其它用房由后勤與基建處負(fù)責(zé)安排、調(diào)劑使用,并進(jìn)行管理。校內(nèi)所有房產(chǎn)都由后勤與基建處對墻面、門窗及附屬設(shè)施(如燈具、吊扇、空調(diào)、家具等)驗(yàn)收合格后,完好地交使用部門。房產(chǎn)的分配、使用方案需交國有資產(chǎn)管理處備案。
4、本辦法由后勤與基建處負(fù)責(zé)解釋,自公布之日起執(zhí)行。
第4篇 公司房產(chǎn)管理辦法(5)
公司房產(chǎn)管理辦法(五)
第一章 總則
第一條為了切實(shí)做好公司房產(chǎn)的統(tǒng)一管理,科學(xué)合理使用,提高房屋的利用率。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本管理辦法。
第二條公司房產(chǎn)是指在公司屬地上的一切房屋建筑物,主要有行政辦公用房、生產(chǎn)用房、后勤服務(wù)用房以及各類附屬用房等,其產(chǎn)權(quán)屬于公司所有。
第三條房產(chǎn)管理必須符合公司總體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)需要科學(xué)合理安排使用。
第二章管理部門的職責(zé)
第四條 行政管理部負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)城市房屋維修的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),以及公司房產(chǎn)管理辦法。
第五條行政管理部是公司房產(chǎn)管理、維修、改建及擴(kuò)建的歸口管理部門,負(fù)責(zé)擬定用房分配和調(diào)整方案,提出房屋建設(shè)維修的意見。
第六條行政管理部負(fù)責(zé)房屋建設(shè)、驗(yàn)收、房屋土建(內(nèi)、外墻、地面、屋面、門、窗)、上下水管道及供暖設(shè)施、環(huán)保、工藝水管線、消防管線設(shè)施的維修、維護(hù)。
第七條行政管理部負(fù)責(zé)建立、健全公司房產(chǎn)管理總臺賬,負(fù)責(zé)新建工程立項(xiàng)報批,組織新建工程各項(xiàng)驗(yàn)收,辦理資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù),房地產(chǎn)檔案管理。
第三章房 產(chǎn) 管 理
第八條公司房產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理,由用房單位提出申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,總經(jīng)理審批,行政管理部統(tǒng)一安排調(diào)配使用。
第九條用房單位未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自占用或調(diào)換用房,不得私自出租用房、不得私自改建、擴(kuò)建,破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和改變用途。因機(jī)構(gòu)調(diào)整,用房單位要按時辦理用房退交及調(diào)整手續(xù)。
第十條行政管理部隨時檢查用房單位房產(chǎn)使用情況,發(fā)現(xiàn)閑置用房及時調(diào)整,或有權(quán)收回另行調(diào)配。
第四章房產(chǎn)維修、維護(hù)與改造
第十一條 為保證房屋正常使用,延長房屋使用壽命,行政管理部負(fù)責(zé)編制年度房屋維修計劃、施工方案和項(xiàng)目工程預(yù)算,并對大、中、小維修項(xiàng)目及新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目,分別提出維修計劃和施工方案,上報公司立項(xiàng),待批準(zhǔn)后,通過招標(biāo)或邀標(biāo)的方式,確認(rèn)維修單位進(jìn)行工程項(xiàng)目實(shí)施。
第十二條 用房單位房屋需要進(jìn)行局部維修項(xiàng)目時,由用房單位到行政管理部登記,并填寫《維修項(xiàng)目報告單》。行政管理部根據(jù)《維修項(xiàng)目報告單》到現(xiàn)場實(shí)地察看,確認(rèn)維修設(shè)計方案和預(yù)算維修資金。
第十三條 單項(xiàng)維修項(xiàng)目金額在500元以內(nèi)的立項(xiàng)工程預(yù)算,需經(jīng)用房單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,報行政管理部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,由行政管理部直接安排維修。
維修項(xiàng)目金額在500元以上的立項(xiàng)工程預(yù)算(涉及房屋主體結(jié)構(gòu)的要由設(shè)計部門論證),需經(jīng)用房單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,報行政管理部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,最后報總經(jīng)理、總會計師簽字批準(zhǔn),由行政管理部負(fù)責(zé)預(yù)算及組織施工,施工結(jié)束后對維修項(xiàng)目組織驗(yàn)收,并由用房單位簽字認(rèn)可。
第十四條 新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目,由用房單位申請,由行政管理部匯總報主管領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政管理部負(fù)責(zé)預(yù)算及組織施工,并對施工單位進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證、企業(yè)信譽(yù)審核、審核工程預(yù)算、施工過程的檢查和竣工后組織施工結(jié)束后驗(yàn)收,并對施工過程進(jìn)行全方位質(zhì)量監(jiān)督。
第十五條 維修項(xiàng)目結(jié)算單據(jù)的審批,在正常情況下,經(jīng)行政管理部負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,資產(chǎn)財務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù),并同時計入使用部門成本。
第五章?lián)p壞房產(chǎn)的處罰
第十六條 對于使用單位凡人為損壞的,由行政管理部報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由使用單位和當(dāng)事人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
第六章其 他
第十七條 行政管理部在公司授權(quán)的范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行本管理辦法,定期公布執(zhí)行情況和存在的問題。
第十八條 本管理辦法由行政管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本管理辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。
第5篇 房產(chǎn)后勤管理部代管物資管理辦法
物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部代管物資管理辦法
1.目的
對代管地產(chǎn)公司物資的使用、擺放、保管、進(jìn)出進(jìn)行有效的控制。
2.范圍
房產(chǎn)后勤管理部
3.職責(zé)
崗位工作職責(zé)
部門負(fù)責(zé)人對代管物資的管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指示和審批。
倉庫主辦負(fù)責(zé)對資產(chǎn)管理員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督
資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督倉管員的驗(yàn)收、盤點(diǎn)、記賬等日常管理工作
倉管員按規(guī)定對代管物資進(jìn)行管理
4.方法和過程控制
4.1物資管理
4.1.1代管物資的所有權(quán)屬地產(chǎn)公司。凡屬代管的物資,沒有得到代管物資所屬部門的負(fù)責(zé)人和房管部負(fù)責(zé)人的同意,不得領(lǐng)/借用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓及報廢等。
4.1.2倉管員負(fù)責(zé)對代管物資的日常管理工作。根據(jù)物資的性能、種類、用途等特點(diǎn),對倉庫按類別進(jìn)行物資管理,并做好相應(yīng)標(biāo)識。對于危險品嚴(yán)格按公司《危險品管理辦法》要求存放。
4.1.3.倉庫內(nèi)的消防設(shè)施充足正常,每50平方米至少配兩個2kg滅火器(不足50平方米也必須配置兩個2kg滅火器)。除倉庫人員之外,其他人未經(jīng)許可不得入內(nèi)。物資防水、防潮、防霉變等,參照公司倉庫管理規(guī)定執(zhí)行。
4.2物資入庫
4.2.1.新購營銷物資,經(jīng)倉管員檢驗(yàn)合格后及時粘貼資產(chǎn)條形碼,并將物資發(fā)票復(fù)印,留下復(fù)印件辦理入庫,登記于資產(chǎn)軟件系統(tǒng)。并將入庫單打印三份,倉管員與經(jīng)辦人雙方在入庫單上簽名,一份與發(fā)票一起交經(jīng)辦人至地產(chǎn)財務(wù)部報賬;另一份入庫單與發(fā)票復(fù)印件交資產(chǎn)管理員,最后一份倉管員保存。
4.2.2.電子、電器類物資經(jīng)辦人必須提供說明書、保修卡、遙控器等配套資料,對于無法提供的,經(jīng)辦人必須提供書面證明后方可辦理入庫手續(xù)。
4.3物資出庫
4.3.1.地產(chǎn)、物業(yè)公司各部門(銷售部、萬創(chuàng)除外),領(lǐng)用營銷代管物資時,須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的《資產(chǎn)購置/調(diào)撥申請單》(地產(chǎn)軟件系統(tǒng)表格)或郵件,方可到
房管部代管的營銷倉庫辦理手續(xù),倉管員在地產(chǎn)公司資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)上銷賬。
4.3.2.歸還的借用物資,倉管員驗(yàn)收無損后,在《物資領(lǐng)(借)用單》上注明歸還日期并簽名確認(rèn)。若有損壞或丟失,由借用人或借用部門負(fù)責(zé)賠償。
4.3.3.地產(chǎn)萬創(chuàng)、銷售部領(lǐng)用營銷物資,經(jīng)物資所屬部門負(fù)責(zé)人審批后,可直接辦理領(lǐng)用手續(xù)。資產(chǎn)軟件銷賬參照上述4.3.1方法處理。
4.3.4.對于物業(yè)各項(xiàng)目服務(wù)中心領(lǐng)借用營銷物資的,須代管物資所屬部門的負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意,以及房管部主要負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,方可領(lǐng)借用。倉管員每月月底
將《物資領(lǐng)(借)用單》上報資產(chǎn)管理員統(tǒng)一匯總,報地產(chǎn)公司財務(wù)部備案。
4.4物資調(diào)撥
4.4.1.物資調(diào)撥、轉(zhuǎn)移須物資所屬部門負(fù)責(zé)人同意后,方可調(diào)撥或轉(zhuǎn)移。當(dāng)物資調(diào)撥、轉(zhuǎn)移時,倉管員到場核實(shí)并開《物資調(diào)撥單》,經(jīng)手人、倉管員都要在單據(jù)上簽名確認(rèn),且單據(jù)需隨物資一起到使用地點(diǎn)。接收方須將物資存放庫區(qū)情況知會資產(chǎn)管理員和出庫方,出庫方在地產(chǎn)資產(chǎn)軟件系統(tǒng)上辦理調(diào)撥手續(xù),并打印單據(jù)與《物資調(diào)撥單》一并裝訂存檔。
4.4.2.對于急用物資,倉管員不在現(xiàn)場時,值班人先確認(rèn)身份聯(lián)系倉管員,同意后值班人和經(jīng)手人在記錄本上登記簽字,可先領(lǐng)用,事后倉管員再辦理調(diào)撥手續(xù)。
4.4.3.對于暫未建立倉庫的項(xiàng)目,調(diào)撥到達(dá)臨時存放地點(diǎn)時,倉管員驗(yàn)收后在《物資調(diào)撥單》上'核實(shí)'一欄簽名,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽'保管'一欄,物資由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人保管。如后來建立倉庫,現(xiàn)場倉管員將臨時存放地點(diǎn)全部物資進(jìn)行盤點(diǎn),登記入賬,使用時再按出庫程序辦理領(lǐng)用手續(xù)?！段镔Y調(diào)撥單》一式三份,待簽字完善后,一份給出庫方,一份給入庫方,一份交資產(chǎn)管理員。
4.5日常物資管理
4.5.1.樣板房、銷售廳布置期間,所有進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場的物資,由房管部小組管理員或物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人安排人員看管,物資進(jìn)出須及時登記并要求經(jīng)手人在現(xiàn)場值班記錄本上簽名確認(rèn),防止物資遺失。搬運(yùn)人員由房管部小組管理員或物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)安排。
4.5.2.樣板房、銷售廳、會所、酒吧開放后三天之內(nèi),倉管員或現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人對該區(qū)的物資進(jìn)行盤點(diǎn),填寫《物資清單表》,與地產(chǎn)萬創(chuàng)辦理物資交接手續(xù);物資移交房管部或物業(yè)服務(wù)中心代為管理?！兑平晃镔Y清單》由房管部及物業(yè)服務(wù)中心各存一份。
4.5.3.樣板房、銷售廳、會所、酒吧等物資展示區(qū)的值班人員須按萬創(chuàng)移交的《物資清單表》交接物資,如有物資在庫區(qū)內(nèi)變動,須及時知會倉管員在清單上更改存放具體位置。以便及時修改資產(chǎn)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
4.5.4.各樣板房、銷售廳、會所、酒吧等物資展示區(qū)的工作人員不可撕毀粘貼在物資上的條形碼,如發(fā)現(xiàn)有條形碼脫落或模糊不清的現(xiàn)象,須及時知會倉管員進(jìn)行補(bǔ)貼條碼。
4.5.5.凡屬代管物資區(qū)域內(nèi)的空調(diào)、音響等電器設(shè)備,如需維修和更換,須知會房管部或物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行維修和更換。
4.6樣板房銷售物資管理
4.6.1.確定出售的樣板房,由項(xiàng)目銷售組通知房管部或物業(yè)服務(wù)中心,倉管員根據(jù)通知制地產(chǎn)《樣板房銷售前物資現(xiàn)狀清單》,列明物資現(xiàn)狀,經(jīng)地產(chǎn)萬創(chuàng)、銷售部、財務(wù)部和客戶服務(wù)中心確認(rèn)銷售物資,原件由客戶服務(wù)中心存檔,銷售部、房管部和物業(yè)服務(wù)中心保存復(fù)印件。
4.6.2.現(xiàn)場倉管員根據(jù)確認(rèn)情況編制地產(chǎn)《樣板房物資銷售確認(rèn)單》,由客戶服務(wù)中心 存檔,并提交銷售部。
4.7銷售樣板房的封閉
4.7.1.經(jīng)顧客認(rèn)購的樣板房仍需展示,由房管部或物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場管理,避免樣板房受損。
4.7.2.經(jīng)顧客驗(yàn)收確認(rèn)與樣板房同時出售的物資,禁止調(diào)撥,如客戶對物資需求有變,銷售部及時以書面形式知會客戶服務(wù)中心、房管部和物業(yè)服務(wù)中心,以便及時修改《樣板房物資銷售確認(rèn)單》。
4.7.3.已出售的樣板房,由項(xiàng)目銷售組確定對外展示的時間。
4.7.4.入伙之前樣板房日常維護(hù)工作由房管部或物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé),已關(guān)閉但暫未移交給業(yè)主的樣板房,房管部或物業(yè)服務(wù)中心每周保持通風(fēng)、清掃、維護(hù)一次,防止室內(nèi)物資受潮發(fā)霉或變形。
4.7.5.樣板房如需返修,返修期間的物資保管暫由項(xiàng)目返修組負(fù)責(zé)。并與房管部或物業(yè)服務(wù)中心辦理物資交接手續(xù)。
4.7.6.經(jīng)客戶確認(rèn)的樣板房物資清單,需在交房時間的三天前抄送房管部和物業(yè)服務(wù)中心,作為樣板房內(nèi)物資的清點(diǎn)及搬遷憑證,同時倉管員向銷售部移交已出售
的電器說明書、保修卡、遙控器等附件。
4.7.7.根據(jù)業(yè)主確認(rèn)后的樣板房物資清單,倉管員在資產(chǎn)軟件系統(tǒng)'轉(zhuǎn)讓處'出庫銷賬,并打印單據(jù)與清單復(fù)印件交資產(chǎn)管理員存檔,倉管員復(fù)印備案。
4.7.8. 樣板房撤回的物資,倉管員根據(jù)物資實(shí)際擺放情況在資產(chǎn)軟件系統(tǒng)中辦理調(diào)撥手續(xù),將物資調(diào)撥到倉庫,并打印單據(jù)交資產(chǎn)管理員。
4.7.9.對于項(xiàng)目現(xiàn)場的配套設(shè)備、設(shè)施,業(yè)主入伙后,根據(jù)萬創(chuàng)或銷售部的通知,在移交物業(yè)服務(wù)中心前,倉管員必須對設(shè)備、設(shè)施物資進(jìn)行盤點(diǎn),并填寫《移交物資清單》,移交物業(yè)服務(wù)中心須房管部和物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員簽名確認(rèn),并抄送地產(chǎn)財務(wù)部和人力資源部。
4.8物資損壞/遺失
4.8.1.展示的物資如有損壞或遺失,根據(jù)原因,及時按規(guī)定填寫《物資損壞/遺失申報表》相關(guān)人員簽字確認(rèn)后,由銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人決定賠付方式和處理意見,按物資清單列明單價,確定賠付費(fèi)用,原則為現(xiàn)金,賠償費(fèi)用交地產(chǎn)財務(wù)部。
物資價值授權(quán)范圍
≤2000元銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人(銷售員)
2000元以上項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人(主任級以上)
4.9物資盤點(diǎn)
4.9.1.倉管員每月對代管展示的物資進(jìn)行一次盤點(diǎn),清點(diǎn)時與現(xiàn)場小組管理員或物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場當(dāng)班人員三方一起清點(diǎn)。并在《物資核實(shí)記錄表》上簽名確認(rèn)。
4.9.2.倉管員每月對營銷倉庫物資進(jìn)行一次盤點(diǎn),并打印地產(chǎn)《倉庫資產(chǎn)臺帳》,一份交資產(chǎn)管理員,另一份倉管員備案。部門負(fù)責(zé)人參與倉庫盤點(diǎn)每季度必須覆蓋各營銷倉庫。
4.9.3.倉管員每季度須對各項(xiàng)目的電器類物資及配件、附件(說明書、保修卡等)進(jìn)行一次統(tǒng)計,并填寫《電器類物資及附件資料統(tǒng)計表》,一份交資產(chǎn)管理員,另一份倉管員備案。
4.10待處理物資
4.10.1對須報廢的代管物資,由房管部經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員鑒定后,按地產(chǎn)公司《資產(chǎn)管理規(guī)定》填寫地產(chǎn)《報廢單》報代管物資所屬部門負(fù)責(zé)人審批。
4.10.2.樣板房返倉的可利用物資,萬創(chuàng)確認(rèn)不再使用、由房管部會同地產(chǎn)財務(wù)部確定價格,報地產(chǎn)總經(jīng)理助理級以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織內(nèi)部職員進(jìn)行競賣。
5. 相關(guān)文件
vkwy6.6-z01《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》
vkwy7.5.5-z01《物資存儲及管理程序》
vkwy7.5.5-z01-01 《危險品管理辦法》
6、記錄表格:
vkwy7.5.5-z01-f2 《物資領(lǐng)(借)用單》
vkwy7.5.5-z01-f4 《倉庫物資盤點(diǎn)表》
vkwy7.5.1-h01-fg06-f2《物資損壞/遺失申報表》
vkwy7.5.1-j06-05-f1《物資清單表》
vkwy7.5.1-j06-05-f2《物資核實(shí)記錄表》
vkwy7.5.1-j06-05-f3《電器類物資及附件資料統(tǒng)計表》
vkwy7.5.1-j06-05-f4《移交物資清單》
第6篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)車位銷售管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司車位銷售的管理辦法
為了加強(qiáng)__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司車位銷售的管理,提高車位的銷售率,調(diào)動銷售人員的積極性,特制定本管理辦法。
一、車位銷售指標(biāo)以車位的銷售金額為計算標(biāo)準(zhǔn)。
二、車位的銷售計劃按年度銷售計劃分?jǐn)傊粮髟?并將銷售任務(wù)下發(fā)至銷售人員。車
位的銷售額與住宅等銷售額相加后作為月度銷售任務(wù)。
三、車位銷售指標(biāo)與每月銷售任務(wù)一并作為考核內(nèi)容。
四、車位銷售的傭金計提方式與住宅銷售傭金的計提方式相同,銷售代表按其累計
銷售回款完成率2‰-4‰計提傭金,銷售主管及銷售經(jīng)理按其累計銷售回款完成率0.3‰-0.5‰計提傭金。
五、車位銷售傭金的計提標(biāo)準(zhǔn)按車位銷售款全部到帳為準(zhǔn),當(dāng)月計入銷售額,傭金于
次月計發(fā)。
六、在銷售過程中,只要銷售任務(wù)總額達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),則可按相應(yīng)的傭金計提比例進(jìn)
行提傭。
七、提傭細(xì)則同《業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法》中的原則。
第7篇 萬科物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開盤管理辦法
vk物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開盤管理辦法
1.目的
規(guī)范項(xiàng)目開盤工作流程,確保開盤時各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2.范圍
房產(chǎn)后勤管理部
3.職責(zé)
部門/崗位工作內(nèi)容
分管總助開盤期間全場總指揮;
人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘及外借人員協(xié)調(diào);
品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)清潔外包、高空作業(yè)、專業(yè)處理招標(biāo)及現(xiàn)場安全、環(huán)境指導(dǎo)等;
部門負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)開盤期間的工作監(jiān)督和統(tǒng)籌安排;
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開盤期間與地產(chǎn)公司、人力資源部、品質(zhì)管理部的對接及現(xiàn)場工作的監(jiān)督;
4.方法與過程控制
4.1開盤前計劃階段工作:
4.1.1制定開盤計劃
在地產(chǎn)初步確定開盤時間后,部門負(fù)責(zé)人召集各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人召開開盤準(zhǔn)備會議,初步擬定工作計劃,包括與地產(chǎn)對接銷售現(xiàn)場崗位設(shè)置及流程、開荒工作安排、清潔外包招標(biāo)、人員申請、物資申請等,落實(shí)到各業(yè)務(wù)塊。
4.1.2各業(yè)務(wù)口開盤前工作
業(yè)務(wù)塊
事項(xiàng)
業(yè)務(wù)組
1.跟蹤項(xiàng)目的施工進(jìn)度和樣板房裝修情況,根據(jù)開盤的時間及面積,擬訂開盤計劃;
2.崗位定編,與地產(chǎn)項(xiàng)目部、銷售部對接,按地產(chǎn)操作流程報批;
3.與項(xiàng)目部對接確定開盤時臨時營銷物資倉庫及低值易耗品倉庫;
4.制作開荒清潔、伙食、外借人員、維修材料、開盤當(dāng)日外借人員、車輛等費(fèi)用預(yù)算,按地產(chǎn)操作流程報批;
5.根據(jù)銷售展示區(qū)域的特點(diǎn)制定崗位職責(zé);
6.根據(jù)定編人數(shù),向項(xiàng)目部、銷售部負(fù)責(zé)人申請安全員、保潔員宿舍及相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備;
7.對于現(xiàn)場展示區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理難度較大的(如:高空玻璃、墻面、屋頂?shù)?,品質(zhì)部招標(biāo)確定專業(yè)公司,跟蹤外包服務(wù)的質(zhì)量及完成情況。
8.根據(jù)項(xiàng)目開放展示區(qū)域的特點(diǎn)、面積,提前一個月對現(xiàn)場所需的清潔工具及用品數(shù)量、品種填寫《物資申購單》,報部門負(fù)責(zé)人審批;
9.開盤前一天組織現(xiàn)場小組所設(shè)的崗位模擬演練,熟悉開盤當(dāng)天的工作流程,注意事項(xiàng);
10.現(xiàn)場開荒工作的全面實(shí)施;
人事
1.新增人員招聘、人事資料錄入、社保辦理等;
2.開荒、開盤協(xié)助人員對接;
3.召開新職員溝通會。
培訓(xùn)
1.組織新職員集訓(xùn),掌握企業(yè)文化、服務(wù)理念、bi、應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)、考核制度、服務(wù)技巧、突發(fā)事件處理等內(nèi)容;
2.講解清潔工具使用流程和清潔用品的使用方法及注意事項(xiàng);
3.制作項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會并培訓(xùn),讓職員熟知樓盤的建筑風(fēng)格及戶型、特色建筑及功能、地理位置、交通路線等相關(guān)資料,同時請地產(chǎn)銷售人員講解樓盤知識、開盤事項(xiàng)等以便能接受客戶的咨詢。
倉庫
1.接管營銷物資,做好公司、部門的標(biāo)識,提前協(xié)調(diào)外借設(shè)備;
2.配置所需物資:消防器材、對講機(jī)、應(yīng)急燈、鐵床、鐵柜、貨架、宿舍零星物資等;
采購
1.已審批物資及時采購到位;
2.臨時急需物資采購。
車隊(duì)
根據(jù)需要安排車輛。
膳食
1.提前與地產(chǎn)公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對接統(tǒng)計開荒、開盤期間外來協(xié)助人員的人數(shù),根據(jù)地產(chǎn)要求及人數(shù)安排伙食(包括御寒、防暑飲料、宵夜等)。
行政后勤
1.根據(jù)樓盤特點(diǎn)和建筑風(fēng)格,以及崗位定編,服裝管理員協(xié)同地產(chǎn)銷售部、公司總經(jīng)理助理級及以上領(lǐng)導(dǎo)確定特色服裝及制作數(shù)量;
2.評估確定服裝制作商,跟蹤服裝質(zhì)量,保證開盤服飾規(guī)范整齊。
維修
1、技術(shù)人員檢查、維修及保養(yǎng)清潔工具,使其保持良好的工作狀態(tài)
2、與項(xiàng)目部對接水源、電源、水帶、水泵等設(shè)施、設(shè)備,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4.1.3緊急預(yù)案
4.1.3.1成立應(yīng)急小組,包括客服、安全、保潔等相關(guān)人員,處理現(xiàn)場突發(fā)事件;
4.1.3.2天氣預(yù)報的收聽,開盤當(dāng)天若遇上高溫或暴雨天氣,部門提前對接準(zhǔn)備好冷氣扇、防暑藥品、一次性雨衣、雨傘等設(shè)施物資;
4.1.3.3根據(jù)項(xiàng)目開盤情況,確定配置醫(yī)療點(diǎn),聘請項(xiàng)目周邊醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員幫忙協(xié)助,開盤現(xiàn)場配備一臺救護(hù)車;
4.1.3.4根據(jù)項(xiàng)目開盤面積及購房意向客戶數(shù)量,確定停車場地,車位劃線等,同時考慮是否請公安、交警協(xié)助現(xiàn)場安全、交通管理。
4.2開盤期間工作安排
4.2.1開盤當(dāng)天協(xié)助銷售維持銷售現(xiàn)場安全秩序,配合銷售部、禮儀公司對售樓資料、物資的搬運(yùn)工作;
4.2.2現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助銷售部做好到訪客戶接待工作,維護(hù)公司的形象和聲譽(yù);
4.2.3在加強(qiáng)銷售現(xiàn)場管理的同時監(jiān)督、落實(shí)好項(xiàng)目施工現(xiàn)場的安全管理工作。
4.2.4對于車輛專門加設(shè)多個崗位,并結(jié)合現(xiàn)場明顯導(dǎo)向及停車場標(biāo)識,崗位人員用交通手勢規(guī)范指引客戶通行或規(guī)范停車,有效保障開放區(qū)域順暢.
4.3開盤后期現(xiàn)場管理
4.3.1各業(yè)務(wù)口分類、統(tǒng)計開盤過程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用,匯總后由地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);
4.3.2按銷售部、項(xiàng)目部要求繼續(xù)維護(hù)好銷售現(xiàn)場的環(huán)境及工作秩序;
4.3.3現(xiàn)場客服、安全、環(huán)境及設(shè)備設(shè)施等各項(xiàng)業(yè)務(wù)按公司體系文件要求操作,維持正常的工作秩序;
4.3.4品質(zhì)小組每月對現(xiàn)場進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查及業(yè)務(wù)診斷,通報檢查情況,并督促整改;
4.3.5協(xié)助銷售現(xiàn)場、引導(dǎo)來訪客戶,配合地產(chǎn)各項(xiàng)營銷活動。
第8篇 某市房產(chǎn)管理局行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法
市房產(chǎn)管理局行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法
第一條 為加強(qiáng)對房產(chǎn)行政管理的監(jiān)督,規(guī)范房產(chǎn)行政行為,維護(hù)國家和管理相對人的合法權(quán)益,依照《廣西壯族自治區(qū)市行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》的要求,根據(jù)《貴港市行政執(zhí)法錯案責(zé)任追究辦法》和有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我局具體情況,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的過錯,是指對本局系統(tǒng)的房產(chǎn)行政管理人員在執(zhí)行房產(chǎn)行政管理的公務(wù)活動中,因故意或過失作出的違反或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,給國家或管理相對人造成損害的行為。
第三條 行政執(zhí)法過錯追究,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、懲戒與教育相結(jié)合的原則。
第四條 有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任:
(一)超越部門職責(zé)或局委托的職能,越權(quán)行政的;
(二)不按規(guī)定程序、要件,違法要求相對人履行義務(wù)的;
(三)符合頒發(fā)許可證、資質(zhì)證的法定條件而不予頒發(fā)或超時限頒發(fā)的;不符合頒發(fā)許可證、資質(zhì)證的法定條件而頒發(fā)或不答復(fù)的;
(四)符合法定登記、備案條件而不予辦理或超時限辦理的;不符合的法定登記、備案條件而予辦理或不予答復(fù)的;
(五)相對人依法要求維護(hù)其合法權(quán)益而不予保護(hù)或不予答復(fù)的;
(六)行政處罰中調(diào)查失實(shí)、未告知相對人權(quán)利、適法不當(dāng)、程序混亂的;
(七)徇私舞弊、索賄受賄或利用職權(quán)損害相對人合法權(quán)益的;
(八)作風(fēng)簡單、粗暴,在接待中惡語中傷相對人的;
(九)擅自增加或減免收費(fèi)的。
第五條 前條過錯行為以下列方式確定:
(一)在各種行政執(zhí)法監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的;
相對人投訴、舉報或媒體曝光后,被查實(shí)的;
(二)經(jīng)行政訴訟,被法院撤銷或變更的;
相對人起訴后,執(zhí)法單位主動撤銷或變更的;
經(jīng)行政復(fù)議,被復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷或變更的;
黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦或人大、政協(xié)代表提議經(jīng)查實(shí)的;
經(jīng)行政賠償程序,賠償相對人損失的;
(三)過錯行為由其他方式發(fā)現(xiàn)的。
第六條 行政執(zhí)法過錯按下列原則確認(rèn):
(一)執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中擅自作出違法行為的,具體行為人為責(zé)任人;
(二)初審人員提供的審核材料不實(shí),復(fù)審人員難以從形式上辨認(rèn)的,初審人員承擔(dān)過錯責(zé)任,易于辨認(rèn)的,復(fù)審人員承擔(dān)主要過錯責(zé)任,初審人員承擔(dān)次要過錯責(zé)任;
(三)批準(zhǔn)人的主觀過錯造成具體行政行為過錯的,批準(zhǔn)人為過錯責(zé)任人;
(四)經(jīng)會審等集體討論方式?jīng)Q定的具體行政過錯的,主持人或決策人為主要過錯責(zé)任人,主張錯誤意見的為次要責(zé)任人,堅(jiān)持正確意見的不承擔(dān)責(zé)任。
第七條 因過錯行為造成行政賠償?shù)?應(yīng)當(dāng)責(zé)令有故意或重大過失的責(zé)任人承擔(dān)全部或部分賠償費(fèi)用。
第八條 追究行政執(zhí)法過錯責(zé)任,應(yīng)當(dāng)對責(zé)任人作出如下處理:
(一)過錯情節(jié)較輕,事后積極彌補(bǔ),造成的損害和影響較小的,給予責(zé)任人批評教育并責(zé)令作出書面檢查;
(二)過錯情節(jié)較重,造成的損害和影響較大的,給予責(zé)任人行政警告處分;
(三)過錯情節(jié)嚴(yán)重,造成的損害和影響重大的,分別情況給予責(zé)任人行政記過或降級處分;
(四)徇私枉法、嚴(yán)重失職,并采取各種手段阻撓調(diào)查,造成的損害和影響及其重大,但未構(gòu)成犯罪的,應(yīng)當(dāng)分別情況給予責(zé)任人撤職或開除處分。
打擊報復(fù)控告、檢舉、投訴人的加重處分。
第九條 過錯責(zé)任調(diào)查由法規(guī)處會同監(jiān)察室按下列程序進(jìn)行:
(一)書面通知被調(diào)查單位和有關(guān)人員;
(二)組織收集證據(jù);
(三)聽取被調(diào)查人的申辯;
(四)提出調(diào)查報告和處理意見,并報局依法治理小組決定。
(五)將處分決定通知責(zé)任人。
第十條 過錯責(zé)任人對處分決定不服的,可依法提出申訴,申訴期間,不停止處分決定的執(zhí)行。
第十一條 本辦法由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十二條 本辦法自公布之日起施行。
第9篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理辦法
根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場影響、銷售人員流動性較大的特點(diǎn),結(jié)合__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實(shí)際情況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實(shí)的原則,對離職銷售人員的傭金計提,特制定本管理辦法。
一、銷售代表離職:
(一) 銷售代表傭金計提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(根據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放。
(二) 離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)規(guī)定安排交接給指定銷售代表。
(三) 離職銷售代表的傭金計提,根據(jù)其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項(xiàng),分為以下幾種處理辦法:
1、如果客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。
2、如果客戶已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本辦法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。
3、如果客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計提并發(fā)放給指定銷售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的情況發(fā)生。
二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職:
銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的比例(根據(jù)累計指標(biāo)完成率的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放,如果銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職,傭金一個月后發(fā)放。
第10篇 房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目移交管理辦法
物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目移交管理辦法
1.目的
規(guī)范項(xiàng)目移交流程,保障房產(chǎn)后勤管理部管理項(xiàng)目與物業(yè)服務(wù)中心順利交接。
2.適用范圍
房產(chǎn)后勤管理部待移交項(xiàng)目。
3.職責(zé)
部門/崗位崗位職責(zé)
房產(chǎn)后勤管理部負(fù)責(zé)人全面統(tǒng)籌、監(jiān)督項(xiàng)目移交所有事宜,與物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對接移交項(xiàng)目主要人員、日期、流程等相關(guān)事項(xiàng)。
房產(chǎn)后勤管理部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目移交具體事宜,與物業(yè)服務(wù)中心對接移交人員、物資、資料、未完成事項(xiàng)等,了解項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人員思想動態(tài)。
房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目人員思想動態(tài),維護(hù)移交期間工作的正常開展,項(xiàng)目小組未完成事項(xiàng)及其他資料移交。
房產(chǎn)后勤管理部資產(chǎn)管理員確定及移交借用、代管、移交物資。
房產(chǎn)后勤管理部人事管理員整理移交人事資料并轉(zhuǎn)交。
房產(chǎn)后勤管理部安全負(fù)責(zé)人整理、移交項(xiàng)目鑰匙,了解安全員思想動態(tài),維護(hù)移交期間工作的正常開展。
房產(chǎn)后勤管理部保潔負(fù)責(zé)人了解保潔人員思想動態(tài),維護(hù)移交期間工作的正常開展。
注:以下房產(chǎn)后勤管理部簡稱房管部、物業(yè)服務(wù)中心簡稱服務(wù)中心
4.方法與過程控制
4.1.確定移交日期、流程
4.1.1服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、后勤負(fù)責(zé)人、人事負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人提前進(jìn)駐待移交項(xiàng)目,了解項(xiàng)目具體情況、項(xiàng)目人員工作狀況、思想動態(tài),做好交接前期準(zhǔn)備工作;
4.1.2房管部負(fù)責(zé)人與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提前三十天確定移交日期、移交當(dāng)天具體流程;
4.1.3房管部負(fù)責(zé)人與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提前二十五天確定移交工作雙方具體對接人;
4.1.4房管部與服務(wù)中心提前二十五天召開移交準(zhǔn)備會,明確各具體對接人分工及職責(zé),安排相關(guān)工作。
4.2人員及人事資料的移交管理
4.2.1房管部各級負(fù)責(zé)人、服務(wù)中心各級負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目移交前三十天召開移交項(xiàng)目的全員溝通會,了解員工思想動態(tài),做好員工的引導(dǎo)工作,保證移交工作的順利進(jìn)行;
4.2.2房管部各級負(fù)責(zé)人在移交前二十天完成與下屬的面談、填寫《面談表》,了解員工思想動態(tài),確定移交人員;
4.2.3房管部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與服務(wù)中心人事負(fù)責(zé)人提前十五天對接、確定移交人員名單;
4.2.4房管部人事負(fù)責(zé)人提前十天整理移交人員的人事資料,保證移交資料的完整性、準(zhǔn)確性;
4.3樣板房、銷售廳、項(xiàng)目部、銷售部及其他物資的移交管理
4.3.1房管部資產(chǎn)管理員提前二十天對項(xiàng)目內(nèi)所有物資清單進(jìn)行清點(diǎn),制作《移交物資清單》、《代管物資清單》、《借用物資清單》;
物資類型內(nèi)容
移交物資安全員制服、保潔員制服、清潔用品、安防器材、維修材料、宿舍用品等。
代管物資樣板房物資、銷售廳物資、項(xiàng)目部物資、其他營銷物資。
借用物資洗衣機(jī)、鐵架床、辦公臺、辦公椅、電視機(jī)、電話機(jī)、電腦、貨架、對講機(jī)、強(qiáng)光燈、自行車、維修工具等。
4.3.2《移交物資清單》報房管部負(fù)責(zé)人審核,地產(chǎn)項(xiàng)目部、銷售部、財務(wù)部審批、定價;
4.3.3《借用物資清單》、《代管物資清單》報房管部負(fù)責(zé)人審批。
4.4鑰匙、其他資料及項(xiàng)目小組未完成事項(xiàng)的移交管理
4.4.1房管部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前十五天整理移交項(xiàng)目的鑰匙、其他資料,地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人、禮儀活動公司、銷售區(qū)域設(shè)點(diǎn)商家、周邊政府部門、企事業(yè)單位的相關(guān)資料及合作關(guān)系,制作《管理用鑰匙清單》、《電話聯(lián)系表》,必要時引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心人員與以上單位相關(guān)人員見面溝通;
4.4.2房管部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前五天整理項(xiàng)目未完成事項(xiàng),制作《未完成事項(xiàng)列表》。
4.4.3房管部對于該項(xiàng)目移交之后仍在履行的合同或協(xié)議轉(zhuǎn)交服務(wù)中心,例如:清潔外包服務(wù)合同,租賃合同等,便于服務(wù)中心繼續(xù)監(jiān)督管理。.
4.5項(xiàng)目移交流程
4.5.1交接雙方部門的分管總經(jīng)理助理、公司人力資源部、品質(zhì)管理部派出代表參加項(xiàng)目移交儀式,房管部負(fù)責(zé)人就移交項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié),服務(wù)中心負(fù)責(zé)人就組織架構(gòu)、人員分工及服務(wù)中心規(guī)劃進(jìn)行介紹;
4.5.2公司分管總經(jīng)理助理、房管部及服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對移交人員的疑問進(jìn)行現(xiàn)場解答;
4.5.3根據(jù)各對接人分工和職責(zé),各交接人到現(xiàn)場根據(jù)清單進(jìn)行人員、文件、賬目、實(shí)物、事項(xiàng)核實(shí)交接,并在相關(guān)表格上簽字確認(rèn);
4.5.4移交過程中若發(fā)現(xiàn)問題,各交接人及時跟進(jìn)處理,并將處理結(jié)果向房管部、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報。
5、項(xiàng)目移交后工作協(xié)助
5.1涉及到移交之前房管部所發(fā)生的費(fèi)用,仍需由房管部相關(guān)人員負(fù)責(zé)落實(shí)。
5.2服務(wù)中心的食堂、職員宿舍、辦公室等裝修投入使用之前,房管部相關(guān)設(shè)施暫時維持原狀,協(xié)助服務(wù)中心保持正常的工作和生活秩序。
5.3移交人員思想波動較大,房管部有責(zé)溝通協(xié)調(diào),協(xié)助服務(wù)中心穩(wěn)定人心。
5.4移交后一個月內(nèi),移交職員及工作處于磨合階段,房管部隨時接受服務(wù)中心咨詢或提供指引。
6.相關(guān)文件:
vkwy7.5.1-z02《鑰匙管理程序》
7、記錄表格:
vkwy6.2-z01-01-f3 《面談表》
vkwy7.5.1-z02-f3 《管理用鑰匙清單》
vkwy7.5.5-z01-f5《員工物資領(lǐng)用清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f1《移交物資清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f2《代管物資清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f3《借用物資清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f4《移交人事資料清單》
第11篇 房產(chǎn)銷售客戶檔案管理辦法范本
房產(chǎn)銷售客戶檔案管理辦法
為充分保證客戶檔案保密,并保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行,特制訂以下規(guī)則供遵守執(zhí)行:
一、營銷部為客戶檔案的主要收集整理者,應(yīng)每天由售樓部負(fù)責(zé)將來訪客戶、成交客戶等資料上報給銷售經(jīng)理,營銷經(jīng)理每周分類整理一次后歸檔,同時復(fù)印一份交總經(jīng)理,并由總經(jīng)理指派相關(guān)部門專門保管。
二、售樓員不可以私自保存客戶檔案,違者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。
三、售樓員要查閱客戶檔案,應(yīng)征得營銷經(jīng)理同意并同時知會經(jīng)營部經(jīng)理方可。
四、銷售經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)定期跟蹤回訪客戶,并及時將客戶情況的變化進(jìn)行檔案的更改。
第12篇 萬科物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部新項(xiàng)目接管辦法
vk物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部新項(xiàng)目接管辦法
1. 目的
規(guī)范接管新項(xiàng)目操作流程,確保接管任務(wù)順利完成。
2.適用范圍
房產(chǎn)后勤管理部新接管項(xiàng)目
3.職責(zé):
部門/崗位工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人與地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接新項(xiàng)目的進(jìn)駐、接管及日常的溝通協(xié)調(diào)。
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對接項(xiàng)目后勤工作人員的編制及接管相關(guān)的工作;
與部門各業(yè)務(wù)塊之間相關(guān)工作的協(xié)調(diào),及項(xiàng)目房管小組的日常工作。
小組管理員項(xiàng)目前期籌備工作,與項(xiàng)目部、所屬管轄區(qū)域政府機(jī)構(gòu)等部門的溝通;
項(xiàng)目的日常工作,各項(xiàng)規(guī)章制度的編制及實(shí)施,房管小組人員工作的安排及考核。
4.方法與過程控制
4.1地產(chǎn)新項(xiàng)目前期接管:
4.1.1部門接到地產(chǎn)成立新項(xiàng)目信息:
4.1.1.1部門負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人到新項(xiàng)目實(shí)地考察,了解該項(xiàng)目的歷史、所屬管轄區(qū)域、周邊特點(diǎn)、面積、定位意向、建筑風(fēng)格等內(nèi)容。
4.1.1.2部門負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對接,確定房管部入駐時間及人員安排。
4.1.2新項(xiàng)目籌備組建立:接到地產(chǎn)新項(xiàng)目成立信息一周內(nèi),部門成立項(xiàng)目接管前期籌備組,至成立項(xiàng)目房管小組之日起自動終止。
4.1.3籌備組工作:
4.1.3.1對項(xiàng)目周邊環(huán)境進(jìn)行初步考察,了解項(xiàng)目所處地理位置、周邊地形等,了解主要交通道路、公交線路等,制作新項(xiàng)目介紹簡報知會部門全體,抄送該項(xiàng)目相關(guān)人員。
4.1.3.2熟悉所在轄區(qū)內(nèi)的派出所、醫(yī)院、供水、供電、電信等公司部門的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等,制作對外業(yè)務(wù)聯(lián)系詳細(xì)情況表,并保持友好的業(yè)務(wù)溝通。
4.1.3.3與項(xiàng)目部對接項(xiàng)目房管小組成立的編制及進(jìn)駐時間,并由部門選聘、調(diào)配各崗位人員。
4.2新項(xiàng)目房管小組的成立及進(jìn)駐:
4.2.1項(xiàng)目房管小組的正式成立,舉行進(jìn)駐儀式,并將信息知會地產(chǎn)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)人員;
4.2.2進(jìn)駐后現(xiàn)場工作
業(yè)務(wù)塊
工作任務(wù)
業(yè)務(wù)
1、根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場工作環(huán)境,制定開荒計劃和工作開展計劃,申購開荒用品及辦公用品;
2、編制及完善崗位制度、宿舍管理規(guī)定等相關(guān)制度;
3、根據(jù)項(xiàng)目活動的需求及職員能力、工作態(tài)度,合理配調(diào)崗位。
4、處理項(xiàng)目日常事務(wù),如辦公區(qū)域的清潔、項(xiàng)目部人員的就餐、以及一些臨時性工作等。
5、做好項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場周邊防火及安全防范工作;
6、協(xié)助項(xiàng)目部的會議或營銷活動等臨時性工作;
培訓(xùn)及品質(zhì)
1、在進(jìn)駐一周內(nèi)對職員進(jìn)行集訓(xùn)。讓職員熟悉公司企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會、職員職務(wù)行為準(zhǔn)則、bi等培訓(xùn);
2、進(jìn)行日常培訓(xùn),例如:崗位職責(zé)、體系文件、突發(fā)事件處理、顧客服務(wù)技巧等;
3、不定時抽查職員的應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)等及現(xiàn)場品質(zhì)。
人事/財務(wù)
1、關(guān)注職員的思想動態(tài);
2、跟蹤人力資源部儲備或配齊崗位人員;
3、宣講公司薪酬福利、人事制度和財務(wù)報銷流程。
維修
1、安裝或制作宿舍必備的設(shè)施,如床架、風(fēng)扇,熱水器、排氣扇、晾衣架、毛巾架等;
2、跟蹤項(xiàng)目部的裝修事宜,針對裝修及時地提出合理性的建議。完善相關(guān)的設(shè)備設(shè)施,如空調(diào)安裝等;
3.對各種設(shè)備設(shè)施的檢查及日常維護(hù),如每月清洗空調(diào)、排氣扇等;
膳食
1、確定項(xiàng)目部廚師;
2、對廚房裝修提供合理化建議和專業(yè)指導(dǎo)
3、跟蹤廚房內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完善,灶具、冰箱、消毒柜、餐桌椅等的配置考察評估專業(yè)公司制作安裝操作臺、排油煙機(jī)等;
倉庫
1、根據(jù)項(xiàng)目的要求和實(shí)際情況,及時調(diào)撥相應(yīng)的辦公及生活物資,如辦公桌椅、電腦、床架、鐵皮柜、安防器材、電視、雨衣、開荒工具等;
2、對項(xiàng)目的資產(chǎn)明確責(zé)任人制作資產(chǎn)標(biāo)識。
采購及ci
1、采購相應(yīng)物資;
2、根據(jù)實(shí)際情況及時更換或增加相關(guān)的標(biāo)識,如項(xiàng)目部前臺、辦公區(qū)域、洗手間、倉庫、廚房等標(biāo)識。
車隊(duì)
協(xié)調(diào)安排車輛運(yùn)送物資。
第13篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)集團(tuán)（大戶）購房管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司關(guān)于集團(tuán)(大戶)購房的管理辦法
為鼓勵__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司全體員工介紹大戶購房,并使其在銷售過程中統(tǒng)一管理,避免因銷售口徑不統(tǒng)一而造成客戶流失,特制定本管理辦法。
一、銷售部根據(jù)業(yè)務(wù)情況長期或短期設(shè)置集團(tuán)銷售主管(1人)專門對大戶進(jìn)行全程接待服務(wù),此人不再代理其他銷售業(yè)務(wù)。
二、鑒于大戶的銷售談判周期較長,且中間介紹人付出了大量的時間、精力,集團(tuán)銷售主管只對其進(jìn)行戶型、樓層和付款方式的引導(dǎo)。因此,介紹人提取成交額
1-3‰的介紹費(fèi)(詳見'業(yè)績考核與傭金管理辦法')。此筆回款額銷售部其他未涉及的主管和經(jīng)理不再計提傭金。散戶月度計劃完成率和年度累計計劃完成率與大戶成交額分別計算。但業(yè)務(wù)考核時一并考慮。
三、集團(tuán)銷售主管的工資由底薪和傭金組成,底薪與同級別的銷售主管相同,傭金的提取按每批成交額的累進(jìn)計費(fèi)率計算。
(一個大單的成交不得分拆多個小單計提傭金)
成交額傭金提取比例 商業(yè)辦公
1000萬以內(nèi)0.6‰0.8‰
1000萬-3000萬0.5‰0.7‰
3000萬-5000萬0.4‰0.6‰
>5000萬0.3‰0.5‰
四、中間介紹人及集團(tuán)銷售主管傭金的提取時間為:
1、按回款總額的80%計提,次月發(fā)放。
2、辦理入住手續(xù)后次月底提取預(yù)留的20%。
第14篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商業(yè)公建出租傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司商業(yè)、公建出租傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷售薪酬管理,激勵銷售人員的工作積極性,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),結(jié)合本公司開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及'銷售人員'是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;'非銷售人員'是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含__集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、商業(yè)、公建出租合同的基本要求
1、本管理辦法中所涉及的商業(yè)、公建簽約租期均在10年以上。
2、簽約租金單價必須高于或等于公司既定的租金標(biāo)準(zhǔn)。
三、商業(yè)、公建出租傭金結(jié)構(gòu)
商業(yè)、公建出租部分提取傭金以出租物業(yè)的首年平均月租金為計算依據(jù)。
傭金結(jié)構(gòu)為底薪+傭金。
底薪的金額與銷售住宅相同,不作疊加。
出租業(yè)務(wù)的洽談分為以下幾類:
第一類 談判工作以銷售代表為主,銷售主管和經(jīng)理為輔。
第二類 銷售代表經(jīng)首次接待,后期談判工作均由銷售主管和經(jīng)理完成。
第三類 由介紹人或中介公司推薦,談判工作主要由銷售經(jīng)理或營銷總監(jiān)完成,根據(jù)業(yè)務(wù)的洽談形式的分類,銷售體各自的提傭比例依據(jù)貢獻(xiàn)大小也有所不同。
(一)傭金比例:
指標(biāo)
崗位
傭金比例
計提指標(biāo)
計提基數(shù)
發(fā)放依據(jù)
第一類
第二類
第三類
銷售經(jīng)理
4%
12%
14%
月租金
部門總體業(yè)績
簽訂《出租合同》、辦理入住手續(xù),并按合同約定繳納相關(guān)費(fèi)用
銷售主管
4%
月租金
小組業(yè)績
銷售代表
6%
2%
0
月租金
本人業(yè)績
介紹人
6%
6%
6%
月租金
本系統(tǒng)非銷售人員
中介公司
按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi),不再支付傭金
注:第二類、第三類銷售經(jīng)理及銷售主管的傭金分配比例由營銷總監(jiān)根據(jù)實(shí)際情況確定。
(二)發(fā)放日期:
出租傭金在承租方入住并繳齊相關(guān)費(fèi)用后,于次月最后一個工作日發(fā)放。
(三)銷售指標(biāo)的統(tǒng)計口徑:
凡是簽定《商業(yè)、公建出租合同》(以下簡稱《出租合同》)和按約定交納押金、租金等相關(guān)費(fèi)用后,方可計入當(dāng)月成交額。否則會出現(xiàn)回款額與簽約額相差金額很大的情況。
(四)傭金計算及發(fā)放原則:
1、銷售經(jīng)理及主管:
銷售經(jīng)理及主管的傭金在正式簽訂《出租合同》并按合同約定收取款項(xiàng)到帳、入住手續(xù)辦理完畢且繳納相關(guān)費(fèi)用后,提取100%的傭金,公司按有關(guān)規(guī)定代扣個人所得稅后,按月發(fā)放。
2、銷售代表:
(1)銷售代表的傭金在正式簽訂《出租合同》并按合同約定收取款項(xiàng)到帳、入住手續(xù)辦理完畢且繳納相關(guān)費(fèi)用后,提取100%的傭金,公司按有關(guān)規(guī)定代扣個人所得稅后,按月發(fā)放。
(2)如發(fā)生撞單情況,參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。
(3)因自動離職或由公司辭退的銷售代表,在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進(jìn)行移交,由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工作,傭金的發(fā)放比例由營銷總監(jiān)根據(jù)實(shí)際工作量大小確定。
3、介紹人:
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,介紹人按《出租合同》約定款項(xiàng)到帳,并辦理完入住手續(xù)且繳納相關(guān)費(fèi)用后,于次月最后一個工作日全額提取介紹費(fèi)。
若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的,介紹人按6%提取介紹費(fèi),簽約銷售代表、主管、經(jīng)理不提傭。
四、關(guān)于舞弊行為的處罰
1、在得知客戶購買的情況下,簽租約的。
2、與所謂'介紹人'、'中介公司'串聯(lián),謀取好處。
3、其他作弊行為。
如出現(xiàn)以上作弊情況,公司將嚴(yán)肅處理,對當(dāng)事人解除勞動合同;對知情不報或有意包庇者,視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款、行政處分處罰、直至解除勞動合同;對于作假的中介公司將免于今后的一切合作事項(xiàng)。
五、關(guān)于帶租約銷售的相關(guān)規(guī)定
1、簽定出租合同,且客戶入住后,出租經(jīng)辦人已計提傭金的,該物業(yè)銷售后,簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷售傭金的50%計提傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
2、簽定出租合同,客戶尚未入住,出租經(jīng)辦人未計提傭金,該物業(yè)銷售后,由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下,營銷總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場租售的實(shí)際情況進(jìn)行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配,并報公司行政人事部備案。
六、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。
第15篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目業(yè)績考核銷售傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷售人員薪酬管理,激勵銷售人員的工作積極性,根據(jù)北京房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及'銷售人員'是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;'非銷售人員'是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含__集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、薪金結(jié)構(gòu)
根據(jù)銷售工作的特殊性,銷售人員的薪酬實(shí)行底薪加傭金模式,在月度底薪基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)月銷售業(yè)績以及計劃完成情況,按規(guī)定的比例提取傭金。
(一)底薪標(biāo)準(zhǔn):
銷售代表1000元/月,高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍,次年度一年為高級銷售代表),銷售主管2000元/月,銷售部經(jīng)理3000元/月。
上崗培訓(xùn)期銷售代表底薪500元/月,考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月,轉(zhuǎn)正后1000元/月。
(二)傭金比例:
崗位
傭金比例
計提指標(biāo)
計提基數(shù)
發(fā)放依據(jù)
商業(yè)
辦公
住宅
商業(yè)
辦公
住宅
經(jīng)理
0.2-0.4‰
0.3-0.5‰
0.3-0.5‰
簽約額
簽約額
簽約額
部門業(yè)績
部門年度累計指標(biāo)完成率
銷售主管
0.2-0.4‰
0.3-0.5‰
0.3-0.5‰
簽約額
簽約額
簽約額
小組業(yè)績
小組年度累計指標(biāo)完成率
銷售代表
1-2‰
2-3‰
2-4‰
簽約額
簽約額
簽約額
本人業(yè)績
月度、當(dāng)年累計指標(biāo)完成率兩者取其高
試用人員
1-2‰
2-3‰
2-4‰
簽約額
簽約額
簽約額
本人業(yè)績
月度、當(dāng)年累計指標(biāo)完成率兩者取其高
介紹人
1‰
2‰
3‰
簽約額
簽約額
簽約額
本系統(tǒng)非銷售人員
中介公司
按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi),不再支付傭金
注:當(dāng)年累計指標(biāo)完成率=當(dāng)年累計簽約額÷當(dāng)年累計計劃簽約額
(三)發(fā)放日期:
1、底薪
底薪于每月最后一個工作日發(fā)放。
2、傭金
傭金于次月最后一個工作日發(fā)放。
(四)銷售指標(biāo)的統(tǒng)計口徑:
凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后,方可計入當(dāng)月成交額。
凡是款項(xiàng)到帳方可計入當(dāng)月回款額。
(五)傭金計算及發(fā)放原則:
為保證公司和銷售人員雙方的合法利益,為加速項(xiàng)目的回款速度,結(jié)合目前銷售的實(shí)際情況,針對不同付款情況,采取兩次提取及發(fā)放的辦法,具體如下:
1、首付款的傭金計提和發(fā)放:
(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。
(2)首付款全部到帳以后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金。
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發(fā)放:
(1)一次性支付的,房款全部或95%到帳后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的,入住后房款全部到帳后次月再提傭金。
(2)分期支付的,房款到帳達(dá)到50%后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金,余下50%房款的傭金待余款全部到帳后,再按相應(yīng)比例計提;
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
3、以按揭方式支付的傭金計提和發(fā)放(房款不含首付款):
(1)按揭貸款全部到帳后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金。
(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
4、銷售經(jīng)理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應(yīng)比例,依照上述1至3種付款方式發(fā)放。
5、銷售代表
(1) 成交客戶必須簽定正式《買賣合同》,并按商定的付款方式交納首付款后,方可計提傭金。
(2) 如發(fā)生撞單情況,參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。
(3) 因自動離職或被公司辭退的銷售代表,在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進(jìn)行移交,由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工作,并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。
6、介紹人:
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發(fā)放,銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發(fā)放,回款額納入銷售代表指標(biāo)完成額。
介紹人的界定:介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現(xiàn)場聯(lián)系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在,則不能算介紹。
如果介紹人放棄提傭,公司不再發(fā)放該部分傭金。
7、工程抵款:
請參照'工程款抵房款銷售傭金的計提辦法'。
8、帶租約銷售
(1)簽定出租合同,且客戶入住后,出租經(jīng)辦人已計提傭金的,該物業(yè)銷售后,簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷售傭金的50%計提傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
(2)簽定出租合同,客戶尚未入住,出租經(jīng)辦人未計提傭金,該物業(yè)銷售后,由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下,營銷總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場租售的實(shí)際情況進(jìn)行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配,并報公司行政人事部備案。
三、業(yè)績考核
(一)定額:
根據(jù)每月公司銷售計劃及當(dāng)月銷售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額,按累計簽約指標(biāo)完成率計算傭金提取比例,按月度指標(biāo)及累計指標(biāo)完成率進(jìn)行當(dāng)月業(yè)績考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計算。
(二)傭金分配細(xì)則:
1、銷售代表:
(1) 每人根據(jù)當(dāng)月簽約指標(biāo)完成率和年度累計簽約指標(biāo)完成率,計算傭金計提比例,兩者取其高,提成比例為1‰-4‰,按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
(2)銷售代表傭金計提比例與指標(biāo)完成率掛鉤。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%3‰3‰3‰
60-80%4‰4‰4‰
>80%5‰5‰5‰
(3) 銷售代表傭金(月結(jié))=當(dāng)月回款額×(1‰-4‰)
2、銷售主管:
根據(jù)所負(fù)責(zé)小組當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%0.3‰0.3‰0.3‰
60-80%04‰0.4‰0.4‰
>80%05‰0.5‰0.5‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
銷售主管傭金(月結(jié))=小組當(dāng)月回款額×(0.3‰-0.5‰)
3、銷售經(jīng)理:
按銷售部當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。
指標(biāo)完成率 商業(yè) 辦公 住宅
<60%0.5‰0.5‰0.5‰
60-80%0.6‰0.6‰06‰
>80%0.7‰0.7‰0.7‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
銷售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門當(dāng)月回款額×(0.5‰-0.7‰)
4、介紹人:
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,待全部帳款到帳且入住后,按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%,簽約額納入本人指標(biāo)完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的,介紹人按1‰-3‰提取介紹費(fèi),簽約銷售代表不提傭。
若最終辦公或商業(yè)部分成交,按前文中傭金計提比例發(fā)放,以此類推。
5、本公司員工:
本公司員工及家屬購房,簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成額,但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。
6、公司關(guān)系戶:
6.1 由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷售部完成的關(guān)系戶購房(含工程款抵房款形式的購房),簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成率,但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計提傭金。
6.2 由銷售代表先接待后由公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶超出底線折扣而成交的,銷售代表計提當(dāng)月應(yīng)提傭金比例的50%,銷售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶的折扣未超出底線成交的,銷售代表、主管和經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提傭金比例提傭。
四、福利待遇
1、公司為銷售人員交納'三險一金',繳費(fèi)基數(shù)為上年度本人平均工資,銷售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險手續(xù),不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。
2、本辦法所涉及銷售人員,不享受公司規(guī)定的交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)助,不參加公司階段性或年終獎金分配,并不享受帶薪年假。
五、退房傭金結(jié)算處理
1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計算)。若高于8%的,高出部分每單處以500元罰款;
2、若由于公司原因(如:設(shè)計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的,銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅前傭金的80%退回,尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;
3、由于銷售代表原因造成退房的,銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;
4、由于銷售代表原因造成退房的,進(jìn)行如下處罰:
(1) 給公司造成5萬元(含)以下?lián)p失的,對該銷售代表處以5000元罰款,銷售主管、銷售經(jīng)理各處以1000元罰款;
(2) 給公司造成5萬元以上損失的,對該銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理進(jìn)行辭退處理,并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對公司的賠償。
5、若客戶退房,則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。
六、底薪
銷售代表底薪:當(dāng)月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款
銷售主管每月工資:底薪(+小組冠軍獎金)
七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。
