第1篇 某某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法
某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法
1.安保部主管負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。
2.安保部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。
3.安全員素質(zhì)基本要求
3.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無(wú)身體缺陷,能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求。
3.2思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí),懂得國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī),具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。
4安全員禮儀
a.服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。
b.步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
c.車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場(chǎng),安全員要立正面向駕駛?cè)藛T,做直行手勢(shì)示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。
d.敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)值人員換崗時(shí)(外保),須立正敬禮。
f.職業(yè)操守:高度的責(zé)任感,及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng),以禮待人,樂于助人,守時(shí)、服從上級(jí)安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,
工作時(shí)間不處理私人事件。
4.2裝備管理及使用
4.2.1對(duì)講機(jī)的管理與使用
a.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。
b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。
c.不允許用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,講與工作無(wú)關(guān)的話題。
d.愛惜使用,保持清潔,避免雨淋或高處摔落。
e.隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
4.2.2記事簿及簽字筆:詳實(shí)記錄安全員在當(dāng)班期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.3電筒:在夜間巡邏時(shí)必須佩帶,用于夜間查崗,同時(shí)保養(yǎng)。
4.2.4安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺(tái)風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等情況時(shí),為防止頭部可能遭受傷害,應(yīng)及時(shí)佩帶,以保障人身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1床架擺放須整齊,做到床架之間橫平豎直成同一直線;床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。
4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外,并保持整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物。
4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi),休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無(wú)污跡;煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。
4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?/p>
4.3.7嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。
4.3.8嚴(yán)禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。
4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。
4.4交接班管理
4.4.1各崗應(yīng)設(shè)置《安全員交接記錄表》,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具等相關(guān)情況,向接班人交代并簽名認(rèn)可。
4.4.2接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):
a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。
b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。
c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況。
d.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。
e.物品保管情況。
4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項(xiàng)。
4.4.5及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
4.記錄管理
4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或?qū)懶┡c當(dāng)值工作無(wú)關(guān)的語(yǔ)言,不得交給外人查看,用完后由班長(zhǎng)交至管理處存檔。
4.5.2安全班長(zhǎng)每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。
4.5.3安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4記錄每月由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)回收存檔。
第2篇 物業(yè)公司行政管理勞動(dòng)安全與保障作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動(dòng)安全與保障
一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用
公司將根據(jù)勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要,根據(jù)不同工種、不同勞動(dòng)條件,發(fā)放防護(hù)用品。
1、清潔工:從事特別骯臟清理工作者,或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者,必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時(shí),需使用狀態(tài)良好的登高梯。
2、電焊工:在從事電焊作業(yè)時(shí),須戴防護(hù)面具。
3、氣焊工:在從事氣焊作業(yè)時(shí),須戴防護(hù)眼鏡。
4、電工:在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套,穿絕緣靴。
5、高空作業(yè)人員:工作時(shí)應(yīng)系安全帶。
6、保安:在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí),應(yīng)戴鋼塑鋼盔。
二、勞動(dòng)保障
1、公司須根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。
2、公司對(duì)長(zhǎng)期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查,對(duì)確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的,應(yīng)及時(shí)調(diào)職,妥善安置。
3、對(duì)從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。
4、員工在工作過程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對(duì)危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5、員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
6、員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)[勞動(dòng)保護(hù)制度]和[安全工作條例],發(fā)生工傷事故時(shí),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。
起草人:審核人:審批人:
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第3篇 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)指南-安全管理服務(wù)篇
安全管理的任務(wù)主要有哪些作用是什么
物業(yè)管理中的安全管理,按其工作性質(zhì)劃分,主要任務(wù)是指治安管理、消防管理和交通管理三大項(xiàng)。按管理的空間劃分,其任務(wù)又分為固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班等。按工作狀態(tài)來(lái)劃分,可分為正常狀態(tài)下的安全管理和緊急狀態(tài)下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于:
1.必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
2.必須阻止或防止任何影響業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。
3.必須終止任何影響業(yè)主和使用人身心健康的行為,維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序。
4.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè),和睦鄰里關(guān)系,減少鄰里糾紛。
5.確保一方平安,打擊各種犯罪活動(dòng),同時(shí)維護(hù)社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。
什么是消防管理主要內(nèi)容是什么
消防管理,是預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主(或租戶)的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境,增強(qiáng)城市居民的安全感,保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
消防管理的主要內(nèi)容有三方面:
1、消防隊(duì)伍的建設(shè);2、消防制度的訂立;3、消防設(shè)備的管理。
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時(shí)如何處置
1.當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),用對(duì)講機(jī)迅速向指揮中心報(bào)告,同時(shí)通過指揮中心報(bào)告主管機(jī)關(guān);
2.應(yīng)根據(jù)具體情況,實(shí)行區(qū)域隔離,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以免破壞現(xiàn)場(chǎng);
3.根據(jù)自己所掌握的情況,向有關(guān)部門如實(shí)反映,協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置
各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后,應(yīng)先通知巡邏保安實(shí)地查看,作出正確處理;如管理初確實(shí)無(wú)力自救時(shí),需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打“119”,同時(shí)采取救援措施,將損失減少到最低程度;維護(hù)火場(chǎng)秩序,防止他人趁火打劫,并積極參加搶救傷員的財(cái)物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置
1.保安人員要保持頭腦冷靜,智勇雙全,設(shè)法制服罪犯,并立即發(fā)出信號(hào),通知就近保安人員。
2.若罪犯逃跑時(shí),保安人員應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安,講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品,千萬(wàn)不能自行處理,應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理
1.糾正違章時(shí),要態(tài)度和藹,說(shuō)話和氣,以理服人;
2.對(duì)不聽勸阻者,要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報(bào);
3.發(fā)生糾紛時(shí),注意對(duì)方蠻橫無(wú)理,打罵保安人員,視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理
1.先觀察1-2分鐘,然后上前盤問,注意對(duì)方的神態(tài),如有異樣,及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人及保安部;
2.對(duì)可疑分子嚴(yán)格跟蹤,暗中監(jiān)視,防止其破壞或造成其它意外事故;
3.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者,可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置
1.進(jìn)行勸阻或阻攔,讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2.及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬,讓他們派人領(lǐng)回,并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
3.若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí),可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理
1.先進(jìn)規(guī)勸,宣傳消防管理?xiàng)l例,然后通知安全管理部,并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2.如對(duì)持證使用人,應(yīng)對(duì)存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)控,要求使用人必須做好安全防范,確保不發(fā)生事故。
當(dāng)你有急事前往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng),在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理
1.應(yīng)先對(duì)賓客說(shuō):“對(duì)不起,先生(小姐)請(qǐng)問能否讓一下”然后超越。
2.遇有兩位賓客同行時(shí),切忌從賓客的中間穿過。
3.超越后,應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝。
使用人對(duì)安全保衛(wèi)工作大為不滿時(shí)如何處置
1.請(qǐng)使用人到單獨(dú)的地方會(huì)談,并向使用人表示理解。
2.仔細(xì)聆聽,了解事情真相,向使用人致謙,但不要隨意認(rèn)錯(cuò)。
3.保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度,并使使用人平靜下來(lái),向使用人提出解決問題的建議。
4.不時(shí)記錄下使用人談話的內(nèi)容,并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5.與具體部門聯(lián)系商量解決的方法,做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃燒的一般條件是什么
燃燒必須具備可燃物、助燃物、著火熱源三個(gè)條件。一旦形成火警苗子,他通過傳導(dǎo)、輻射、對(duì)流方式進(jìn)行著火熱源傳播,從而釀成火災(zāi)。從燃燒的類型看,火災(zāi)的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學(xué)爆炸。
預(yù)防火災(zāi)的一般知識(shí)
1.減少可燃性物質(zhì)。所有建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范和建筑消防管理規(guī)則的要求,室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料,盡可能減少使用可燃材料。
2.預(yù)防著火源,嚴(yán)格控制明火的使用。維修、施工動(dòng)用明火按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn),并在安全管理員監(jiān)督下進(jìn)行。建立感應(yīng)防火報(bào)警,發(fā)現(xiàn)問題即使解決。
3.建立防火分隔區(qū)。按防火要求用防火墻及防火門等,將建筑分隔為若干防火防煙分區(qū)。每層樓之間也要求防火防煙分隔設(shè)施,萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi),便于控制,防止蔓延。
滅火的一般知識(shí)
1.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點(diǎn)以下,使燃燒停止下來(lái)。
2.窒息滅火。采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量,使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。
3.隔離滅火。把正在燃燒的物質(zhì),同未燃燒的物質(zhì)隔離開,使燃燒不能蔓延而停止燃燒。
4.抑制滅火。用抑制作用的化學(xué)滅火劑噴射到燃燒物上,并參與燃燒物的反應(yīng),與燃燒反應(yīng)中產(chǎn)生的游離基結(jié)合成穩(wěn)定的不燃燒的分子結(jié)構(gòu),而使燃燒停止。
區(qū)內(nèi)交通管理的四規(guī)范
1.標(biāo)志要規(guī)范,管區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志應(yīng)與城市交通管理的標(biāo)志相統(tǒng)一,進(jìn)出環(huán)繞單行道標(biāo)志應(yīng)醒目,讓人一看就懂。
2.指揮要規(guī)范,指揮手勢(shì)、引導(dǎo)動(dòng)作要舒展、大方,一般有向前、停止、左傳、右轉(zhuǎn)等12隔動(dòng)作,每個(gè)安全管理員做得要一致。
3.語(yǔ)言要規(guī)范,在疏導(dǎo)車輛時(shí)特別要注意禮貌,一定要文明用語(yǔ),防止發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4.管理要規(guī)范,對(duì)有條件得物業(yè)管理,不管是地下車庫(kù)、地上車庫(kù),都應(yīng)有統(tǒng)一的車輛安置方向,包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置。
第4篇 物業(yè)公共管理安全使用水電氣
物業(yè)公共管理之安全使用水、電、氣
3.安全使用水、電、氣管理規(guī)定
為保證住戶的人身安全、生活舒適,根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)水電氣的使用做如下規(guī)定:
3.1 住戶在進(jìn)駐之前,必須向物業(yè)管理公司及相關(guān)供應(yīng)單位提出申請(qǐng),辦好有關(guān)手續(xù)后,方可供應(yīng)水、電、氣,并自覺接受管理部門的管理與監(jiān)督。
3.2 住戶在搬遷、裝修或使用過程中,若要對(duì)自用物業(yè)的有關(guān)管線作出必要的更改或移動(dòng)時(shí),請(qǐng)先向物業(yè)公司或相關(guān)專業(yè)單位提出申請(qǐng),經(jīng)審批同意后方可進(jìn)行施工。否則,由此造成的后果將由住戶自己承擔(dān)。
3.3 若住戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)自己的水、電、氣表讀數(shù)確實(shí)不準(zhǔn)時(shí),可向物業(yè)管理公司或有關(guān)專業(yè)單位提出修理、校驗(yàn)或更換的申請(qǐng);另外,若住戶認(rèn)為原來(lái)的電表容量不夠而需要增容時(shí),必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng),經(jīng)審查合格并按規(guī)定交增容費(fèi)辦理有關(guān)手續(xù)后方可給予更換。
3.4 任何單位或個(gè)人不得繞越水表、電表、煤氣表而使用水、電、氣,否則除當(dāng)場(chǎng)停止供應(yīng)外,均按規(guī)定給予處罰。
3.5 不得私自接駁、亂拉電源,不得隨意扳動(dòng)配電箱,轉(zhuǎn)動(dòng)電表,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以重罰,若造成事故,應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
3.6 住戶在使用水、電、氣過程中,應(yīng)時(shí)刻注意使用安全、操作規(guī)范,裝修電工應(yīng)持證上崗,按章操作,不得使用超負(fù)荷的電熱絲、電熱爐等器件。物業(yè)內(nèi)應(yīng)保障有良好的通風(fēng)設(shè)備。若遇有問題,請(qǐng)馬上與物業(yè)公司聯(lián)系。并請(qǐng)教育好自己的小孩,不要隨便去玩弄有關(guān)設(shè)備或設(shè)施。
3.7 提倡節(jié)約、珍惜能源,住戶在使用水、電、氣的過程中還應(yīng)注意日常生活的保養(yǎng)與愛護(hù)。
3.8 按時(shí)交納用水、用電、用氣的費(fèi)用,超過規(guī)定期限加收滯納金。
第5篇 新世界物業(yè)安全部管理辦法
新亞物業(yè)安全部管理辦法
1值班安排和責(zé)任分工
1.1護(hù)管班長(zhǎng)根據(jù)崗位設(shè)置情況,每年底制訂下一年護(hù)管執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工,將《責(zé)任分工表》報(bào)管理處主管審批后執(zhí)行。崗位調(diào)整或人員變更時(shí),將修改后的《責(zé)任分工表》報(bào)管理處主管審批后執(zhí)行。
1.2護(hù)管班長(zhǎng)每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報(bào)主管審批后執(zhí)行。
2警械、警具管理
2.1交接班時(shí),檢查對(duì)講機(jī)等警械、警具是否完好,如有損壞及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng),并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2管理處主管每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補(bǔ)充。
2.3警械、警具只能用于公務(wù),嚴(yán)禁用于私事,若利用警械、警具進(jìn)行違法行為,一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
2.4若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具,由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或照價(jià)賠償。
2.5警械、警具只能供本部門護(hù)衛(wèi)員值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁外借他人。
2.6警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補(bǔ)領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的,補(bǔ)領(lǐng)時(shí)需按價(jià)付款。
3交接班管理
3.1接班護(hù)管員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)值勤點(diǎn),如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3.2早班時(shí),班長(zhǎng)必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結(jié)、部署會(huì)(總結(jié)前一天的護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項(xiàng),部署當(dāng)日工作重點(diǎn))。接班前班長(zhǎng)必須提前十分鐘,組織班前會(huì),清點(diǎn)人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說(shuō)明注意事項(xiàng)。
3.3交接班時(shí),交接班人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛,值班室內(nèi)的物品及警械警具進(jìn)行清點(diǎn)、檢查、登記,做到對(duì)崗交接。
3.4對(duì)業(yè)主通知的事情及注意的事項(xiàng),要轉(zhuǎn)交的物品,應(yīng)對(duì)接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細(xì)記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓(xùn)練、培訓(xùn)制度
4.1護(hù)衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。
4.2訓(xùn)練內(nèi)容包括擒敵拳、理論知識(shí)、車輛指揮、應(yīng)急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結(jié)合工作實(shí)際和工作需要,組織學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.4隊(duì)長(zhǎng)每月底擬制下月的《護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)主任審批,并按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)和記錄,每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》。
5宿舍管理
1護(hù)管宿舍實(shí)行衛(wèi)生值日制度,由班長(zhǎng)每月制定《宿舍值日安排表》并實(shí)施。
2值日人員督促本宿舍人員搞好個(gè)人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個(gè)人日常用品、護(hù)衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。
3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內(nèi)整齊、清潔,井然有序。
5值日人員由全班人員輪流擔(dān)任,并接受管理處主管的安排和監(jiān)督。
6外出管理
6.1嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假管理,在公司無(wú)集體活動(dòng)的情況下,當(dāng)值或晚班人員外出時(shí)都要填寫《請(qǐng)銷假報(bào)告單》,請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)由本班班長(zhǎng)口頭批準(zhǔn);請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以上24小時(shí)以內(nèi)、晚上23時(shí)以前歸隊(duì)的由護(hù)管班長(zhǎng)書面批準(zhǔn);請(qǐng)假兩天以內(nèi)(含兩天)的應(yīng)向管理處主管批準(zhǔn);三天及以上由物業(yè)公司批準(zhǔn)。按時(shí)返回后須向本班班長(zhǎng)及管理處主管和物業(yè)公司銷假。
6.2外出歸來(lái)后,必須向批假人報(bào)到銷假。
6.3護(hù)管員嚴(yán)禁在外過夜。
6.4護(hù)管員嚴(yán)禁帶其他人員在護(hù)管宿舍留宿,特殊情況需留宿的需報(bào)告管理處主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。
7服務(wù)規(guī)范
7.1儀容儀表
為使護(hù)管員上崗時(shí)保持良好形象,特對(duì)護(hù)管員儀容儀表作如下規(guī)定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶工牌,整齊干凈。
c、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發(fā)要整潔,前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)不得超過1毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。護(hù)管員不得留超過指頭1.5毫米的指甲。
e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務(wù)紀(jì)律
a、護(hù)管必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理任務(wù)。
b、護(hù)管在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。
c、護(hù)管員工必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)
⑴不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。
⑵不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。
⑶不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。
⑷不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。
⑸不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。
⑹不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)、bp機(jī)。
⑺不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準(zhǔn)彎腰駝背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
⑽不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。
⑾不準(zhǔn)向業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物。
⑿不準(zhǔn)帶親友到崗位上'陪崗'。
⒀不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。
⒁不準(zhǔn)打人、罵人。
⒂不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。
⒃不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成安全管理任務(wù)。
e、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法,切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主(住戶
)的信任。
f、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的,須報(bào)經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護(hù)管員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不給違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。
7.3服務(wù)語(yǔ)言
a、護(hù)管人員在值勤服務(wù)中,對(duì)所有業(yè)主和來(lái)賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ),對(duì)人稱呼要得當(dāng),對(duì)人講話要用'請(qǐng)、您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見、您好、您早、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐'等文雅語(yǔ)句,切忌出言不遜和說(shuō)臟話?；卮鹨鞔_,不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)主和來(lái)賓的來(lái)訪要熱情,對(duì)業(yè)主和來(lái)賓詢問事項(xiàng)的回答要自然誠(chéng)懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬語(yǔ)句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時(shí)要有禮貌,先舉手致意或點(diǎn)頭示意,并向前招呼說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)出示您的證件(請(qǐng)出示物品出入證)',詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時(shí),先舉手致意,說(shuō)明小區(qū)規(guī)定,不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?請(qǐng)求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來(lái)客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭(zhēng)吵;如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。
d、聽別人說(shuō)話時(shí),要注意對(duì)方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對(duì)方姓名、單位、住址或其他總是應(yīng)先說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)問您的姓名/單位/住址/電話號(hào)碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。
e、值勤中堅(jiān)持使用的文明禮貌語(yǔ)言規(guī)范用句有:
⑴請(qǐng)多多關(guān)照、請(qǐng)多多幫忙、請(qǐng)多多指教。
⑵認(rèn)識(shí)您很高興!
⑶您好!××××××管理處護(hù)管班,請(qǐng)進(jìn)。
⑷對(duì)不起,我沒聽清楚,能否請(qǐng)您再說(shuō)一遍
⑸對(duì)不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹對(duì)不起,請(qǐng)問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)
⑺對(duì)不起,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時(shí)不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;如果需要,我們會(huì)和您聯(lián)系的,好嗎
⑼對(duì)不起,您撥錯(cuò)了。
⑽對(duì)不起,請(qǐng)出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請(qǐng)問您的姓名
⑿請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題
⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來(lái),再見!
⒁您好,請(qǐng)問需要幫忙嗎
⒂不客氣,這是我的工作職責(zé)。
7.4職業(yè)道德規(guī)范
a、熱愛本職,忠于職守
護(hù)管擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,護(hù)官要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護(hù)衛(wèi)任務(wù)。
b、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法
護(hù)管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得社會(huì)認(rèn)可和業(yè)主(住戶)的信任。
c、不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)
護(hù)管員是公司和業(yè)主(住戶)正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士,在任何時(shí)候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主(住戶)的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護(hù)公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財(cái)產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻(xiàn)出生命。
d、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護(hù)管人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全管理服務(wù)與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會(huì)通過各種途徑對(duì)護(hù)管員進(jìn)行收買拉攏,為其實(shí)施違章、違法行為打開方便之門。因此,護(hù)管人員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。
7.5文明規(guī)范用語(yǔ),護(hù)管人員在執(zhí)勤時(shí)必須使用文明用語(yǔ)。
a.門崗值勤
1)遇到進(jìn)入小區(qū)的客人、施工人員時(shí):
-'先生(小姐)請(qǐng)您出示證件'。
-檢驗(yàn)證件合格后:'謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)'。
-檢驗(yàn)證件不合格時(shí):'對(duì)不起,您的證件已需要更換(過期),請(qǐng)到***處辦理新證件后方可使用'。
2)遇到?jīng)]有辦理證件,確需進(jìn)入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時(shí):
-'請(qǐng)問您到此有什么事'
-'請(qǐng)您填寫《來(lái)訪人員登記表》,謝謝您的合作!請(qǐng)進(jìn)'。
3)遇到閑散人員進(jìn)入小區(qū)時(shí):
-'對(duì)不起,按規(guī)定您不能進(jìn)入***處,請(qǐng)離開'。
-'先生(小姐),請(qǐng)問您找誰(shuí)'
-'請(qǐng)您填寫《來(lái)訪人員登記表》'。
-'您離開時(shí)請(qǐng)被訪人后交回《臨時(shí)出入證》,謝謝!請(qǐng)進(jìn)'。
4)遇到客戶進(jìn)入或離開小區(qū)(大廈)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好(對(duì)外國(guó)人用外語(yǔ)問好-hello!)。
5)遇到汽車進(jìn)入防區(qū)時(shí):掛有出入證的車輛檢驗(yàn)后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:
-'請(qǐng)問您的車輛進(jìn)入小區(qū)(大廈)有什么事'
-'請(qǐng)您稍等,我和***聯(lián)系一下'。
-'請(qǐng)您填寫《車輛進(jìn)出登記表》'。
-'謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!'
6)對(duì)離開小區(qū)(大廈)的人員必須進(jìn)行檢查,檢查時(shí):
-'請(qǐng)您出示證件,謝謝!再見!'
-'請(qǐng)問您帶的是什么物品請(qǐng)接受檢查'。
-'給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮'。
-'您的物品不能帶出小區(qū)(大廈),請(qǐng)您到門崗值班室等候處理'。
7)巡邏、執(zhí)勤、進(jìn)行證件檢查時(shí):
-敬禮'請(qǐng)您出示證件檢查,謝謝!'
-'請(qǐng)問您在哪里工作'
-'謝謝!祝您工作順利'。
-'您的證件不合要求,請(qǐng)跟我到***處'。
-'您不能在此地區(qū)逗留,請(qǐng)您盡快離開'。
8)遇到需要進(jìn)行幫助時(shí):
-'您好,我是***(管理處)護(hù)管員***,請(qǐng)問您有什么事需要幫助嗎
'
b.使用電話時(shí)的規(guī)范用語(yǔ):
1)'您好,我是***(管理處)護(hù)管員,請(qǐng)問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)'
2)'您好,我是***管理處)護(hù)管員,我可以和***講話嗎謝謝!'
3)通話完畢時(shí)要說(shuō)'謝謝,再見!'
8監(jiān)督檢查
8.1早、中、晚班,由護(hù)管班長(zhǎng)每日對(duì)各崗位查崗。同時(shí),管理處主管不定期對(duì)各班崗位值班情況進(jìn)行抽查,填寫《查崗記錄表》。
第6篇 物業(yè)安全消防管理安全滅火預(yù)案操作規(guī)范
物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--安全滅火預(yù)案
1.滅火預(yù)案的制定
(1)消防管理中心主管根據(jù)小區(qū)的發(fā)展情況,小區(qū)火災(zāi)特點(diǎn)及火險(xiǎn)隱患較大的部位確定重點(diǎn)防火部位,并進(jìn)行標(biāo)識(shí),在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案(或進(jìn)行修訂),并報(bào)公司審批。
(2)滅火預(yù)案應(yīng)符合下列要求。
①符合消防管理中心器材準(zhǔn)備情況;
②有具體的組織實(shí)施時(shí)間;
③有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;
④有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;
⑤須經(jīng)公安消防隊(duì)審核通過和備案。
2.基本情況
(1)周圍情況(某小區(qū))
①綜合樓兩側(cè)均設(shè)有走火安全疏散樓梯,毗鄰單位均設(shè)有防火分區(qū)或防火分隔物,會(huì)所有較好的逃生和自救環(huán)境,可直接選擇高空繩自救和空緩降器救人;
②綜合樓兩側(cè)設(shè)有疏散走火樓梯,毗鄰建筑較遠(yuǎn),樓層各單位間設(shè)有防火分區(qū)和防火分隔物,樓頂設(shè)有防排煙系統(tǒng)進(jìn)行排煙和抽風(fēng)。因樓層較高,給逃生和自救帶來(lái)困難,必要時(shí)可以沿下水管道下滑進(jìn)行自救和逃生。
(2)水源情況
①綜合樓一樓水泵房和樓頂設(shè)有生活用水水箱,可轉(zhuǎn)化為消防用水,東西兩側(cè)每層樓均設(shè)有四個(gè)消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;
②會(huì)所每層樓通道均設(shè)有兩個(gè)室內(nèi)消防栓,首層前面有游泳池可直接轉(zhuǎn)為消防水池,有3個(gè)消防接合器及1個(gè)地面消防栓向大樓供水;
③綜合樓的內(nèi)部裝修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級(jí),比如部分地區(qū)裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發(fā)生火災(zāi),燃燒速度很快。
(3)物資性質(zhì)
①綜合樓內(nèi)均存有不同性質(zhì)的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點(diǎn)低。
②高層住宅區(qū),只存放一些家庭日常用品,物質(zhì)單一、量少。一般不易著火。
(4)單位消防組織與裝備
①消防組織及有關(guān)部門職責(zé)
--以消防管理中心為主的戰(zhàn)斗隊(duì)組織指揮火警、火災(zāi)的撲救,各消防員均有明確的職現(xiàn)和分工。
成立以保安部為主的義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)疏散搶救被困人員,轉(zhuǎn)移貴重物資、技術(shù)資料,交通管制和安全警;
--機(jī)電維修部主管指導(dǎo)電工開啟相關(guān)自動(dòng)滅火設(shè)備,保證消防供水和應(yīng)急照明;
--重點(diǎn)防火部位營(yíng)業(yè)部門的負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)移物資,協(xié)助疏散顧客。
②消防裝備
--消防管理中心可鋪設(shè)水袋供水;
--重點(diǎn)防火部位安裝有自動(dòng)滅火系統(tǒng),能施放藥劑自動(dòng)滅火;
--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災(zāi)。
(5)火災(zāi)危險(xiǎn)性及火勢(shì)發(fā)展特點(diǎn)
①在綜合樓營(yíng)業(yè)區(qū)廚房?jī)?nèi)都存放有液化燃?xì)馄?一旦著火,火勢(shì)猛烈,會(huì)引起爆炸危險(xiǎn)及人員傷亡。一般在5分鐘內(nèi)難以控制的火勢(shì)會(huì)給撲救帶來(lái)很大困難。
②電梯井和各種管網(wǎng)蟛底直通樓頂,發(fā)生火災(zāi)時(shí),火勢(shì)迅速向上蔓延,燃燒速度快,加上建筑樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來(lái)很多困難。
(6)滅火措施
①在公共空間裝有防火門,應(yīng)急處理先閉防火卷簾,把火勢(shì)控制在著火區(qū)域。
②正確運(yùn)用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔高法、抑制法),靈活掌握戰(zhàn)術(shù)方法(堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破、分片消滅等);
③正確選擇鋪設(shè)水帶線路和架設(shè)消防梯,水槍手選擇著火源較近處猛烈射水;
④正確運(yùn)用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。
(7)注意事項(xiàng)
①防構(gòu)筑物倒塌傷及人員;
②防死火復(fù)燃,火災(zāi)撲滅后應(yīng)反復(fù)檢查,徹底消除火種,必要時(shí)可留人看守;
③防人員中毒窒息,滅火和疏散時(shí)應(yīng)戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產(chǎn)物過量而引起窒息;
④防爆炸,在爆炸跡象應(yīng)迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
(8)滅火作戰(zhàn)計(jì)劃圖(平面圖)。由消防管理中心班長(zhǎng)繪制重點(diǎn)防火部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃平面圖,貼在每個(gè)消防控制中心或存檔備案。
(9)審批意見
①重點(diǎn)防火單位簽署意見。由重點(diǎn)防火部位所在單位的負(fù)責(zé)人簽署意見;
②公司總經(jīng)理審批意見;
③送公安消防隊(duì)備案簽署審批意見。
3、應(yīng)用
(1)制定的滅火預(yù)案要在消防演習(xí)中體現(xiàn),按照具體制定的重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的內(nèi)容,定期組織演練。
(2)在消防培訓(xùn)中要體現(xiàn)出滅火預(yù)案的內(nèi)容,由消防管理中心組長(zhǎng)定期組織訓(xùn)練。
(3)在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時(shí),能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開滅火戰(zhàn)斗。
4.修訂
根據(jù)滅火預(yù)案在消防培訓(xùn)、消防演習(xí)和應(yīng)急處理中的實(shí)際應(yīng)用情況,由消防管理中心主管根據(jù)演練效果組織討論,對(duì)原制定的滅火預(yù)案中無(wú)法具體操作的部分進(jìn)行修改。
消防管理中心主管監(jiān)督填寫滅火預(yù)案的相關(guān)記錄,歸檔管理,長(zhǎng)期保存。
第7篇 物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定
第一條安全生產(chǎn)是公司在水面保潔、海塘維護(hù)、后勤服務(wù)等生產(chǎn)活動(dòng)中的控制目標(biāo)之一。為了保證公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,預(yù)防事故的發(fā)生,達(dá)到安全無(wú)事故的管理目標(biāo),確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全,特制定本規(guī)定。
第二條公司設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,作為公司安全工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)。公司各部門、分公司負(fù)責(zé)人做好本部門、分公司職責(zé)范圍內(nèi)的組織實(shí)施工作。
第三條認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī),牢固樹立'安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全'的思想,堅(jiān)持'安全生產(chǎn)、預(yù)防為主'的方針。
第四條建立健全安全生產(chǎn)管理體系,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司各部門、分公司負(fù)責(zé)人為該部門、分公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)本部門、分公司的安全生產(chǎn)工作。
第五條公司加強(qiáng)對(duì)各部門、分公司的安全生產(chǎn)教育和領(lǐng)導(dǎo),為各部門、分公司提供解決安全生產(chǎn)方面所需要的資金和物資支持,組織參加各類安全技能培訓(xùn)。
第六條公司各部門、分公司要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、操作規(guī)程,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
第七條定期開展不同形式的安全生產(chǎn)檢查,檢查各類生產(chǎn)活動(dòng)中的安全隱患和不安全因素,及時(shí)落實(shí)整改措施。安全檢查后應(yīng)做好安全檢查記錄并存檔。
第八條各類生產(chǎn)活動(dòng)中都必須按照科學(xué)辦事,以科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)人員的行為,嚴(yán)禁以省時(shí)、省力違規(guī)操作。
第九條在各類生產(chǎn)活動(dòng)中必須處理好安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,即不能以安全生產(chǎn)為名大搞鋪張浪費(fèi),也不能以講經(jīng)濟(jì)效益而影響安全生產(chǎn)、二者必須統(tǒng)一,講經(jīng)濟(jì)效益是在保證安全生產(chǎn)的前提下進(jìn)行的。
第十條在各類生產(chǎn)活動(dòng)中都必須遵守國(guó)家有關(guān)安全方面的法規(guī)和本公司的操作規(guī)程。
第十一條安全生產(chǎn)管理實(shí)質(zhì)上是做好控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。員工在任何時(shí)候,任何作業(yè)區(qū)域都要規(guī)范好人的作業(yè)行為安全,使物處于安全狀態(tài),切實(shí)做到時(shí)時(shí)講安全,事事都安全。
第十二條加強(qiáng)同轄區(qū)治安保衛(wèi)部門的聯(lián)系,做好公司的治安保衛(wèi)工作和安全防火工作。
第8篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及解決對(duì)策
物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財(cái)產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對(duì)于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。
一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理中存在的問題
物業(yè)管理是上世紀(jì)80年代引入我國(guó)的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國(guó)的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗(yàn)還不豐富，存在著許多亟待解決的問題。
（一）消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實(shí)，造成物業(yè)管理及消防管理不落實(shí)。消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自兩個(gè)渠道：一是開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但有些開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶來(lái)承擔(dān)，這樣就造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過高，維修資金難以落實(shí)的問題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費(fèi)用難以收取。
（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個(gè)重要的基層管理體系，在我國(guó)起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對(duì)物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
（三）物業(yè)消防安全管理責(zé)任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無(wú)形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的工作范圍和法律責(zé)任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。
（四）開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個(gè)住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個(gè)統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)實(shí)行消防安全管理。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時(shí)，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來(lái)越多，功能越來(lái)越復(fù)雜，客觀上也要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、解決物業(yè)消防管理問題的對(duì)策
物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。
（一）明確物業(yè)管理人員職責(zé)，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應(yīng)具有相應(yīng)的消防知識(shí)，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》中第十八條對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門可責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或者給予警告處罰。
（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國(guó)消防法》的實(shí)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步明確其自身消防安全管理的責(zé)任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺(tái)賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊中心，值班人員必須樹立高度責(zé)任感，認(rèn)真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運(yùn)行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實(shí)每日防火巡查制度，定期開展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報(bào)警系統(tǒng)準(zhǔn)確無(wú)誤。備用發(fā)動(dòng)機(jī)、消防水泵、消防電梯應(yīng)能應(yīng)急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立逐級(jí)防火崗位責(zé)任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對(duì)火險(xiǎn)隱患、消防設(shè)備運(yùn)行狀況、重點(diǎn)消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄等存檔在案；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；定期進(jìn)行有針對(duì)性的防火演練。
（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專（兼）職消防管理人員應(yīng)具備一定的防災(zāi)滅火知識(shí)，熟悉《中華人民共和國(guó)消防法》和相應(yīng)法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門的教育培訓(xùn)后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識(shí)、熟練掌握消防設(shè)施的運(yùn)行情況和操作方法。
（四）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好建筑設(shè)計(jì)審核和驗(yàn)收關(guān)，不留先天性的火災(zāi)隱患。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期實(shí)施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時(shí)，對(duì)物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行專業(yè)的防火和滅火消防培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)提高消防安全管理素質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強(qiáng)管理，逐漸形成專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第9篇 藍(lán)灣物業(yè)小區(qū)節(jié)假日安全管理預(yù)案
藍(lán)灣小區(qū)節(jié)假日安全管理預(yù)案
1、目的:為了更好的做好節(jié)假日的安全管理工作,為**藍(lán)灣住戶提供安全、舒適的居家環(huán)境。使內(nèi)外部顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全得到有力的保障,并提升管理處全體人員的自身安全防護(hù)能力,強(qiáng)化職業(yè)安全意識(shí)。
2、范圍:適用于**藍(lán)灣管理處。
3、職責(zé):
3.1安全主辦負(fù)責(zé)節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案的策劃、組織和實(shí)施落實(shí)。
3.2安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案實(shí)施的監(jiān)督和執(zhí)行。
3.3全體人員負(fù)責(zé)本應(yīng)急方案的具體實(shí)施。
4、方法與過程:
4、1節(jié)假日期間員工請(qǐng)假外出需按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,逐級(jí)請(qǐng)假。經(jīng)允許后在請(qǐng)銷假記錄表上記錄,并留有聯(lián)系方式,請(qǐng)假人員須于23時(shí)以前歸隊(duì),特殊情況須知會(huì)部門主辦,以備及時(shí)有效地處理突發(fā)事件。
4、2安全員外出需說(shuō)明外出原因,并留下聯(lián)系方式,節(jié)假日和治安形勢(shì)較為嚴(yán)峻時(shí)需兩人以上才能外出并結(jié)伴而行。如遇險(xiǎn)時(shí)應(yīng)盡可能呼救,爭(zhēng)取得到相關(guān)人員的援助。呼救時(shí)要注意報(bào)出準(zhǔn)確詳細(xì)的出事地點(diǎn)、主要險(xiǎn)情、呼救者電話、姓名,呼救后應(yīng)派人到明顯位置或主要路口等候救助人員。
4、3注意新聞媒體有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨信息的報(bào)道,以提高防護(hù)的自覺性。臺(tái)風(fēng)暴雨天氣最好不要出門。
4、4外出時(shí)鎖好門、關(guān)好窗、不要攜帶大量現(xiàn)金或佩帶貴重飾物,防止家中被盜、路上遇劫。個(gè)人的貴重物品、現(xiàn)金不要存放在辦公室內(nèi)過夜,防止誘發(fā)犯罪。
4、5發(fā)現(xiàn)電線落在地上時(shí)切勿走近,一般保持在8-10米的距離,防止觸電。
4、6火災(zāi)逃生需注意離開房間時(shí)隨身帶一條濕毛巾。并保證冷靜決定逃生方向及安全門的位置。出門時(shí)先用手觸摸門把手,燙手時(shí)切勿開門。在濃煙中應(yīng)采用低姿沿墻角前進(jìn)。
4、7嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,預(yù)防交通事故發(fā)生。4、8處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒,在保證自身安全的前提下以協(xié)調(diào)處理為原則,避免與任何一方發(fā)生沖突,同時(shí)盡量避免雙方車主發(fā)生沖突。
4、9節(jié)假日車輛沖崗的處理
車場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),首先采取應(yīng)急措施,設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像,并立即通知安全主辦和安全督察前往處理,同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。
4、9.1在阻止車輛沖崗時(shí),崗位安全員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí),當(dāng)值人員須記下其車牌號(hào)碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向,將信息立即向控制中心匯報(bào),并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、9.2中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn),必要時(shí)保存電話記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好車輛沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、10對(duì)于突發(fā)事件當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù) (對(duì)沒有把握或不明情況下經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)授權(quán)人員同意后方可進(jìn)行救護(hù)),并視情況撥打120急救和送醫(yī)院,同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
4、11管理處在節(jié)假日前要組織對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,督促義務(wù)消防隊(duì)熟悉消防通道,并隨時(shí)保持通道暢通無(wú)阻。對(duì)各類消防設(shè)備的性能、作用、構(gòu)造應(yīng)熟練掌握,以便在緊急情況下能準(zhǔn)確及時(shí)的實(shí)施相關(guān)工作。
4、12管理處義務(wù)消防隊(duì)必須掌握相關(guān)的急救常識(shí),能認(rèn)識(shí)并使用消防輔助工具:消防斧、消防镢等,以便在火情發(fā)生時(shí)能應(yīng)一時(shí)之急。任何情況下的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),都應(yīng)堅(jiān)持先救人后救火的原則,同時(shí)應(yīng)維持現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。
4、14管理處應(yīng)加強(qiáng)防火宣傳教育,提高小區(qū)全體人員的消防意識(shí)。同時(shí)管理處應(yīng)組織員工參防火教育借以提高消防意識(shí)及消防專業(yè)技能。
第10篇 小區(qū)物業(yè)安全管理工作手冊(cè)總則
總則
一、為了規(guī)范zz灣安管部安管隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到'政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范'的安管隊(duì)伍管理總要求,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照半軍事化管理的要求,制定本手冊(cè)。
二、本手冊(cè)適用于zz灣物管中心安管主管、安管(班)長(zhǎng)、安管隊(duì)員。
三、本手冊(cè)為zz灣安管隊(duì)伍的日常管理標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各自崗位的要求,制定安管隊(duì)伍崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。
四、物管中心必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。安全管理部對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。
五、物業(yè)管理公司督查小組定期檢查本手冊(cè)在管理中心的落實(shí)情況,本手冊(cè)作為對(duì)安管部的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
第11篇 物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)服務(wù)有限公司分公司管理制度
一、目的
明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。
二、適用范圍
適用于**花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、過程和方法控制
3.1全體人員必須嚴(yán)格遵守職責(zé)內(nèi)容,規(guī)范操作流程,預(yù)防安全事故發(fā)生。
3.2相關(guān)崗位在上崗前必須認(rèn)真通過崗前培訓(xùn),熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能。
3.3禁止幫業(yè)主翻越陽(yáng)臺(tái)及擅自開啟門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)到部門負(fù)責(zé)人處,部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行,同時(shí)做好各方面的安全保護(hù)工作。
3.4相關(guān)崗位需要其他崗位協(xié)助時(shí),需根據(jù)人員的專業(yè)情況合理安排,切忌讓協(xié)助人員做一些危險(xiǎn)的工作,協(xié)助人員有權(quán)拒絕對(duì)自己不懂的危險(xiǎn)工作安排。
3.5高空作業(yè)必須嚴(yán)格做好保護(hù)措施,未做好保護(hù)措施以前禁止進(jìn)行施工。高空作業(yè)或存在危險(xiǎn)的施工場(chǎng)所必須有明顯標(biāo)識(shí)和專職的安全監(jiān)護(hù)人。
3.6非專業(yè)人員不得擅自進(jìn)入高、低壓配電房和設(shè)備房,專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進(jìn)入高、低壓配電房等危險(xiǎn)位置,若確需幫助,必須做好相關(guān)安全保護(hù)措施。
3.7電工在作業(yè)時(shí)必須嚴(yán)格按規(guī)范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底檢查,確定無(wú)安全隱患后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3.8若遇到自身無(wú)專業(yè)處理能力的情況時(shí),可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關(guān)專業(yè)人員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理。
3.9各崗位必須清楚在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的安全隱患,注意細(xì)節(jié),確保人身安全。
第12篇 物業(yè)電梯運(yùn)行管理和安全預(yù)案
物業(yè)項(xiàng)目電梯運(yùn)行管理和安全預(yù)案
為保證**項(xiàng)目電梯能夠安全、正常的運(yùn)行和使用,特制定以下內(nèi)容:
一、電梯設(shè)有專門的責(zé)任人,并全面了解電梯的工作原理,掌握電梯運(yùn)行規(guī)律,其職責(zé)是電梯的正常巡視檢查,保證運(yùn)行參數(shù)在要求的范圍內(nèi),在巡查中應(yīng)做到看、聽、嗅、摸為手段,對(duì)運(yùn)行中電梯的主要部位進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知電梯專業(yè)維保單位處理,電梯責(zé)任人參與維保單位每月的電梯保養(yǎng)工作,并對(duì)維保單位工作進(jìn)行監(jiān)督、確認(rèn),驗(yàn)收合格后在月保養(yǎng)單上簽字。
二、電梯維保安全操作如下:
1、維修保養(yǎng)時(shí)一般須切斷電源,以免觸電、卷入引繩、輪等造成人員傷亡和設(shè)備事故。
2、因維修保養(yǎng)須停機(jī)時(shí),須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后方可停機(jī)。
3、在機(jī)頂做檢修、保養(yǎng)工作時(shí),除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止使用快車。
4、下底坑作業(yè)時(shí),禁止關(guān)閉廳門,廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
5、在底坑作業(yè)時(shí),首先打開底坑燈,按下底坑急停開關(guān),必須佩帶安全帽。
6、機(jī)房、井道、底坑因工作需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),必須遵守物業(yè)轄區(qū)消防規(guī)定,制定專人監(jiān)視,事后清理火種。
7、維修保養(yǎng)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),清點(diǎn)工具和物品。
三、安全應(yīng)急預(yù)案:
1、電梯進(jìn)水
電梯(指電梯設(shè)備或這些設(shè)備所處的區(qū)域)一旦發(fā)生進(jìn)水情況應(yīng)立即切斷電梯總電源(包括動(dòng)力和照明電源),阻止進(jìn)水后,首先清理井道和底坑等處的積水。在電梯層門口設(shè)置“電梯故障、禁止使用”的警示牌,并書面告知該電梯停用原因,同時(shí)通知專業(yè)電梯維修人員(維保單位)進(jìn)行維修。
2、發(fā)生火災(zāi)
樓宇一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即撥打“119”電話,立即通過消防通道有序疏散建筑內(nèi)的人員離開,勸阻人員請(qǐng)勿乘坐電梯。
立即啟動(dòng)電梯的消防迫降運(yùn)行功能,按下電梯迫降開關(guān),使電梯迫降至撤離層,使電梯內(nèi)乘客快速離開。
3、發(fā)生地震
如果有地震預(yù)報(bào),應(yīng)將電梯停在基站,關(guān)閉電梯門,并切斷電梯總電源(包括動(dòng)力和照明電源)。
如果突發(fā)地震災(zāi)害,應(yīng)立即使電梯就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,立即切斷電梯總電源(包括動(dòng)力和照明電源)。
在發(fā)生地震后,電梯會(huì)自動(dòng)就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,通過對(duì)講裝置指導(dǎo)轎廂內(nèi)乘客該怎么辦,當(dāng)確認(rèn)轎廂無(wú)人后,切斷電梯總電源。
地震后應(yīng)由電梯檢測(cè)部門對(duì)電梯進(jìn)行安全檢測(cè)并確認(rèn)合格后,方可運(yùn)行。
4、發(fā)生停電
如果接到停電通知,應(yīng)在停電前將電梯停在基站。
如果突然停電,安保人員及時(shí)巡視檢查有無(wú)困梯現(xiàn)象。如有人困梯,及時(shí)通知監(jiān)控中心并對(duì)被困人做好解釋和安撫工作,監(jiān)控中心接到報(bào)警后據(jù)情況,通知維修組和電梯維保公司并做好通知記錄。
來(lái)電后,維修組逐步檢查電梯是否正常運(yùn)行,如果出現(xiàn)異常聯(lián)系維保公司處理。
5、困人救援
電梯發(fā)生故障且有乘客被困時(shí),應(yīng)迅速切斷電梯總電源,同時(shí)通知電梯維修人員盡快至機(jī)房按《電梯救援使用說(shuō)明》使用盤車裝置,手動(dòng)將轎廂移至平層區(qū),打開電梯門救出乘客,在整個(gè)過程中應(yīng)使用通話裝置與轎廂內(nèi)乘客通話,對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫,穩(wěn)定其情緒,消除其恐慌感。不要輕易嘗試釋放乘客,并勸告乘客不要盲目嘗試自救。為便于被困乘客救援,在轎廂內(nèi)醒目處設(shè)置有維修單位名稱、救援電話號(hào)碼等信息的標(biāo)識(shí)。
6、其他妨礙電梯正常運(yùn)行的情況
一旦發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行不正常,應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行,同時(shí)通知電梯專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查。若有人員傷害或重大設(shè)備損壞時(shí),積極組織搶救,并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)立即報(bào)告所在地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和省特種設(shè)備檢測(cè)中心。
物業(yè)公司服務(wù)電話:
電梯維報(bào)公司電話:
省特種設(shè)備檢測(cè)中心電話:*****
第13篇 新世界物業(yè)安全服務(wù)管理辦法
新亞物業(yè)安全服務(wù)管理辦法
1 外來(lái)人員管理
1.1了解外來(lái)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域的目的或被訪人員的姓名。
1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認(rèn)可同意后,請(qǐng)來(lái)訪人員出示有效證件,填寫《來(lái)訪人員登記表》佩帶《臨時(shí)出入證》后,方可放行。來(lái)訪人員離開時(shí),需交回《臨時(shí)出入證》在《來(lái)訪人員登記表》記錄離開時(shí)間。
1.3在對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行咨詢時(shí),應(yīng)文明、禮貌、熱情對(duì)待
1.4如有外來(lái)人員情緒激動(dòng)時(shí),應(yīng)冷靜對(duì)待,盡量使其平靜,同時(shí)通知護(hù)管班長(zhǎng)和管理處主管處理。
2 車輛管理
2.1護(hù)管負(fù)責(zé)指揮日常的車輛停放管理。
2.2護(hù)管員指揮車輛按車位上的車牌號(hào)正確停放。
2.3對(duì)外來(lái)車輛,必須填寫《車輛進(jìn)出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進(jìn)出時(shí)間等。
3 巡邏管理
3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù),巡邏人員由護(hù)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé),護(hù)管員輪流巡邏。
3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運(yùn)行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點(diǎn)'打點(diǎn)'計(jì)時(shí),巡邏時(shí)不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。
3.3巡邏員要認(rèn)真對(duì)裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動(dòng)火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時(shí)制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。
3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證,如有誤必要時(shí)可帶至護(hù)管值班室詢問處理。
3.5在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天頂、地面及平常人易到達(dá)的角落,查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方:有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應(yīng)立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來(lái)聯(lián)絡(luò)單》,交有關(guān)部門處理。
3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無(wú)不正當(dāng)?shù)臍馕?異味時(shí),迅速尋找異味來(lái)源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進(jìn)行處理;如不能處理時(shí),立即報(bào)管理處,并請(qǐng)液化石油氣公司速來(lái)解決;如有'火警',則立即撲滅。
3.7嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線對(duì)整個(gè)區(qū)域做全面巡視,每次巡邏時(shí)如實(shí)填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈。
3.8在巡邏過程中嚴(yán)格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對(duì)講機(jī)匯報(bào)班長(zhǎng)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。
4 物品放行制度
4.1物品的搬入
a、當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí),值班護(hù)管員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn),確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)物品后,可予放入。
b、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí),值班護(hù)管員應(yīng)拒絕搬入。無(wú)法確認(rèn)時(shí),可報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。
4.2物品的搬出
a、業(yè)主需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù),向值班人員說(shuō)明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時(shí)間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認(rèn)可,由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可,方能辦理。
b、當(dāng)班護(hù)管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來(lái)的《物品搬遷放行通知》后,應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn),確認(rèn)無(wú)誤后,請(qǐng)業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名,護(hù)管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼,并簽上(護(hù)管員)本人的姓名和放行的時(shí)間。然后對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝。《物品搬遷放行通知》須交回管理處。
c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時(shí)未辦理《物品搬遷放行通知》,護(hù)管員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處處理。
5 應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。
第14篇 某物業(yè)消防安全管理案例培訓(xùn)
華信花園電房起火 清潔工誤用水滅火險(xiǎn)觸電身亡
6日清晨,高橋支路華信花園電房突然冒煙躥出火苗,缺乏滅火常識(shí)的幾名清潔工對(duì)著電房潑水,險(xiǎn)些造成險(xiǎn)情。
6日清晨7時(shí)許,居住在華信花園一座居民樓八樓的老林正在家中吃早餐,突然從窗外飄來(lái)一股焦臭味。她走到窗戶探頭一看,小區(qū)內(nèi)的電房正在不斷冒出黑煙。“煙很大,很多居民跑到室外,大家很著急。”老林說(shuō)。
冒煙的電房位于小區(qū)后門附近,電房的門虛掩著,居民透過黑煙,隱約可見火苗。見火不大,居民們決定自行滅火,幾名上早班的清潔工也加入到滅火隊(duì)伍。
可是,這幾名清潔工竟然直接將水潑進(jìn)冒煙的電房,里面設(shè)備被淋濕。居民們急忙將她們攔住,幸好此時(shí)火已經(jīng)滅了,且電房已經(jīng)斷電,才未造成觸電后果。
消防人員介紹說(shuō),遇到帶電設(shè)備起火,應(yīng)該立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷,滅火時(shí)不能使用泡沫滅火器也不要潑水,應(yīng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火器等。如果是注油設(shè)備起火,則可使用泡沫滅火器或干燥的沙子進(jìn)行滅火。
第15篇 物業(yè)電工電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)電工、電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定
1、目的:
為貫徹公司安全管理方針,加強(qiáng)員工職業(yè)安全意識(shí),預(yù)防事故發(fā)生,維護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全,充分做好勞動(dòng)保障工作,保持管理處各項(xiàng)工作的正常開展。
2、適用范圍:
****管理處各部門。
3、職責(zé):
綜合管理部負(fù)責(zé)各部門職業(yè)安全管理工作。
4、方法和過程控制:
4.1安全管理工作應(yīng)貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,實(shí)行安全管理責(zé)任制。
4.2細(xì)則
4.2.1電工
4.2.1.1電工上崗前須接受市勞動(dòng)部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動(dòng)部門考核后才可持證上崗。
4.2.1.2電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品,仔細(xì)檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。
4.2.1.3絕緣手套、絕緣鞋使用前,必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用。
4.2.1.4絕緣鞋不得裸足穿用。
4.2.1.5在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行,總閘必須掛有'有人工作,禁止合閘'的標(biāo)志牌或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘。
4.2.1.6各供電回路的操作開關(guān)要有清楚明顯的標(biāo)志牌,停電時(shí),先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn));送電時(shí),先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn))。
4.2.1.7盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(有專人監(jiān)護(hù)等)。
4.2.1.8在帶電檢修或操作電器設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電器設(shè)備。
4.2.1.9在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
4.2.1.10嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人員協(xié)助。
4.2.1.11電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。
4.2.1.12如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。如來(lái)不及切斷電源且為低壓時(shí)應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體,將觸電者脫離電源。如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對(duì)觸電者及時(shí)采用人工呼吸法進(jìn)行急救,同時(shí)盡快與醫(yī)院聯(lián)系。
4.2.2電梯工
4.2.2.1電梯工上崗前須接受市勞動(dòng)部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動(dòng)部門考核后才可持證上崗。
4.2.2.2機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時(shí)一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開電源時(shí),應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作,以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。
4.2.2.3機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后,方可停機(jī)。
4.2.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時(shí),行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲,得到對(duì)方應(yīng)答后方可操作。
4.2.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時(shí),除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止快車。
4.2.2.6下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外),廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無(wú)關(guān)人員靠近。
4.2.2.7在井底工作時(shí),首先開亮井底燈,按下井底安全掣若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
4.2.2.8進(jìn)入井道,井底作業(yè)時(shí)間,估計(jì)超過一小時(shí)者,必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
4.2.2.9進(jìn)入廳門或維修保養(yǎng)廳門時(shí),只許用工具墊門腳,嚴(yán)禁掛門纜仔,防止門纜仔放不正而造成事故。維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),清點(diǎn)工具和物品,切忌遺留。
4.2.2.10機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須遵守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.2.2.11嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯,如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施。
4.2.2.12維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯時(shí)應(yīng)在一樓掛告示牌。
4.3附則
4.3.1管理處經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)公司的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。
4.3.2各部門主管是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.3.3安全主管作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對(duì)各崗位的安全操作和生產(chǎn)勞動(dòng)的安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。
4.3.4各部門主管認(rèn)真組織實(shí)施和堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和公司領(lǐng)導(dǎo)在安全勞動(dòng)方面的指示和決定對(duì)本部門的員工在勞動(dòng)工作中安全健康負(fù)全面責(zé)任。
4.3.5各部門主管、班組長(zhǎng)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度、規(guī)定,對(duì)本班組員工在勞動(dòng)工作中的安全健康負(fù)責(zé)。
4.3.6各部門員工認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕與抵制一切違章現(xiàn)象。
第16篇 物業(yè)行政管理安全管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之安全管理規(guī)定
本公司各部門應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護(hù)員工身體健康。員工應(yīng)遵守公司有關(guān)辦公安全及消防、個(gè)人安全的有關(guān)規(guī)定。
1.辦公安全
1.1 來(lái)訪者必須在接待者的陪同下方可進(jìn)入公司范圍。來(lái)訪者不可單獨(dú)在辦公場(chǎng)所進(jìn)出。
1.2 公司員工應(yīng)注意保管好公司文件,不得泄露或讓非相關(guān)人員傳閱,保守商業(yè)機(jī)密是每個(gè)員工應(yīng)遵守的紀(jì)律之一。凡廢棄、復(fù)印有錯(cuò)漏、重復(fù)的機(jī)密文件須及時(shí)銷毀,不得隨意亂棄。
1.3 所有公司電腦上的軟件和文件均屬公司財(cái)產(chǎn),不得用作私人用途或提供給其他公司各部門,管理電腦的員工應(yīng)注意電腦的加密,應(yīng)定期更換密碼。
1.4 員工外出離開辦公室要檢查空調(diào)、電腦、電燈、門窗等是否關(guān)好門。出入辦公室隨手關(guān)門。
2.消防安全
2.1 節(jié)假日、周末休息日必須檢查關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源。
2.2 如發(fā)生火警,不論程度大小,必須保持冷靜,并立刻報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理,呼叫援助。
2.3 使用電器須防止電線負(fù)荷過重。
2.4 公司辦公室及房間內(nèi)禁止存放各種易燃易爆物品。
2.5 樓梯、過道、出口處嚴(yán)禁堆放物品。
2.6 吸煙者離開前必須注意熄滅煙頭。
2.7 員工宿舍及餐廳需小心煙火。
2.8 火警電話:119。
3.個(gè)人安全
3.1 員工在工作中應(yīng)遵循工作指導(dǎo)安全操作。
3.2 員工在工作時(shí)間外應(yīng)注意個(gè)人安全,遵守交通規(guī)則,做好自我保護(hù)措施。
3.3 報(bào)警電話:110
3.4 急救電話:120
