第1篇 物業(yè)管理公司員工考核辦法-5
物業(yè)管理公司員工考核辦法(五)
一、目的
1.通過(guò)公開(kāi)、公平、公正、客觀地分析和評(píng)價(jià)員工的素質(zhì)、能力及工作實(shí)績(jī)等,適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的相關(guān)內(nèi)容。
2.通過(guò)考核正確實(shí)施獎(jiǎng)懲,合理配置人力資源,激勵(lì)員工奮發(fā)向上,確保公司的可持續(xù)發(fā)展,確保管理質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。
二、范圍
適用于本公司各部門(mén)、項(xiàng)目全體員工(試用期員工只作考核,考核結(jié)果作為試用期評(píng)定依據(jù),但不計(jì)發(fā)考核工資)考核評(píng)定工作。
三、原則
1.公開(kāi)、公平、公正、客觀的原則,統(tǒng)一考核基本標(biāo)準(zhǔn)及程序。
2.以事實(shí)為依據(jù),按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行考核。
四、職責(zé)
公司行政部負(fù)責(zé)考核表的搜集、統(tǒng)計(jì),召集公司職能部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施對(duì)考核情況的分析及評(píng)定,結(jié)果報(bào)總經(jīng)理室審核后公布。
五、周期
考核分月、季、年度進(jìn)行,每季進(jìn)行一次匯總考核,每年底實(shí)施全年綜合測(cè)評(píng)。
月度考核以每月底28號(hào)為考核期。
季度考核在每季工作結(jié)束后下一季度第一個(gè)月5號(hào)前進(jìn)行(節(jié)假日順延)。匯總考核后,發(fā)放季度考核工資。實(shí)行年終評(píng)定考核工資的員工除月度考核外,年終綜合評(píng)定與年薪獎(jiǎng)金(含全年第13個(gè)月的薪金)掛鉤。
年終綜合測(cè)評(píng)在第二年第一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行,由個(gè)人、部門(mén)/項(xiàng)目對(duì)一年來(lái)的工作及表現(xiàn)作全面總結(jié)、評(píng)估,綜合測(cè)評(píng)結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)薪的依據(jù)之一。
六、依據(jù)
1.行政管理制度:按照《行政手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。
2.規(guī)范性:按照各崗位操作的流程、要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行考核。
3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):員工按照“員工考核表”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)。
部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照“部門(mén)/項(xiàng)目基礎(chǔ)工作考核表”的內(nèi)容進(jìn)行考核,其中職責(zé)履行情況按照崗位職責(zé)的內(nèi)容及要求考核。
4.客戶回訪:根據(jù)客戶意見(jiàn)反饋表的綜合意見(jiàn)來(lái)評(píng)價(jià)。
七、紀(jì)律
1.行政部是公司考核工作的扎口部門(mén),管理部、財(cái)務(wù)部配合,負(fù)責(zé)考核工作的安排、布置、匯總,并不定期(每季度不少于三次)對(duì)各部門(mén)/項(xiàng)目人員工作進(jìn)行抽查,抽查記錄要詳細(xì)。如屬扣分項(xiàng)的,項(xiàng)目考核責(zé)任人及部門(mén)負(fù)責(zé)人未履行考核職責(zé),以失職論處。由行政部提出處理意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.各部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是負(fù)責(zé)部門(mén)/項(xiàng)目具體考核的第一責(zé)任人,考核要做到公平、公正、公開(kāi),要以事實(shí)為依據(jù) ,而不能以主觀判斷下定論,更不能借考核圖報(bào)復(fù)、發(fā)私憤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對(duì)責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。
3.公司成立考評(píng)小組,將對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)隱情不報(bào),弄虛作假,考評(píng)小組將扣部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人10分/次,并書(shū)面警告一次。
4.員工如對(duì)考核有異議,可向行政部反映,行政部應(yīng)在接到反映后的一周內(nèi)對(duì)反映情況進(jìn)行調(diào)查,并提出處理意見(jiàn),向反映員工反饋。
5.行政部每季度對(duì)考核結(jié)果作一次統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)連續(xù)兩次出現(xiàn)考核不合格的人員,應(yīng)提交處理意見(jiàn)和建議,報(bào)總經(jīng)理室審核。
八、辦法
1.對(duì)員工每月工作及表現(xiàn)的考核,由項(xiàng)目根據(jù)“員工考核表”各項(xiàng)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。在試用期員工的考核,應(yīng)作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。
2.員工考核連續(xù)三個(gè)月考核不合格的作辭退處理,試用期的員工停止使用,不得錄用,管理員作降職(或降薪、調(diào)離崗位)處理,部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第一次考核不合格作書(shū)面警告,限期整改。第二次作降職、降薪,直至調(diào)離崗位,重新試用。
3.員工當(dāng)月各類假期(公司規(guī)定假期除外)超過(guò)三天以上或遲到、早退次數(shù)累計(jì)超過(guò)三次以上的,其它違紀(jì)違規(guī)達(dá)二次以上的,取消月度考核資格。
4.在管理服務(wù)過(guò)程中,出現(xiàn)各類重大工作失職或引起客戶/業(yè)主有效投訴,造成重大影響的,除賠償相應(yīng)損失外,取消直接責(zé)任人和項(xiàng)目主管當(dāng)月考核工資,并視情況給予相應(yīng)的行政處分。
5.員工因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的,當(dāng)月的考核由調(diào)動(dòng)前與調(diào)動(dòng)后項(xiàng)目共同考核。
6.考核結(jié)果以100分為標(biāo)準(zhǔn)分,95分為合格?？己嗣康陀诤细穹?分,員工扣2元/分,管理員扣5元/分,部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人扣10元/分,以此類推;考核分每高于標(biāo)準(zhǔn)分1分,員工獎(jiǎng)2元/分,管理員獎(jiǎng)5元/分,部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)10元/分,以此類推。
本考核辦法于2004年5月討論通過(guò)后予以實(shí)施。
第2篇 物業(yè)管理公司庫(kù)房管理辦法4
物業(yè)管理公司庫(kù)房管理辦法(四)
一、物資的管理要求
1、物資應(yīng)分類分區(qū)存放,具體分為四大類六個(gè)區(qū)。四大類為辦公用品類、水電維修類、保潔用品類、安全用品類;六個(gè)區(qū)為清潔物資、維修物資、清潔工具、維修工具、有毒物資及危險(xiǎn)品、待處理物資六個(gè)區(qū)進(jìn)行物資定位管理。
2、貴重物資及危險(xiǎn)品須帶鎖柜裝,并做好標(biāo)識(shí);待處理物資包括饋贈(zèng)品、回收再利用品、邊角料及開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的物品等。
3、存放做到標(biāo)識(shí)清楚,所有物資包裝標(biāo)識(shí)一律向外,整齊有序。
4、非庫(kù)房管理人員不得隨意進(jìn)入庫(kù)房拿出物品,無(wú)事不得在庫(kù)房久留。
5、臨時(shí)借用庫(kù)房物資要寫(xiě)借條、簽字,用完后馬上歸還庫(kù)房。
6、按規(guī)定及時(shí)組織有關(guān)專業(yè)人員對(duì)庫(kù)存的備品備件及其他物品進(jìn)行維護(hù)、整理,以確保良好的使用狀態(tài)。
二、物資的驗(yàn)收入庫(kù)
1、庫(kù)管員應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)合格的物資憑發(fā)票及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù),并填寫(xiě)入庫(kù)單,入庫(kù)單上應(yīng)記載日期、品名規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額,由經(jīng)辦人和驗(yàn)收人簽字確認(rèn)后,按指定位置入庫(kù)。
2、對(duì)急用物資可先直接拿至現(xiàn)場(chǎng)使用,但隨后采購(gòu)員須攜帶發(fā)票及使用人收據(jù),庫(kù)管員方可辦理入庫(kù)手續(xù)開(kāi)具入庫(kù)單并及時(shí)登記入帳;
3、入庫(kù)單應(yīng)按票號(hào)順序使用,作廢時(shí)聯(lián)次應(yīng)保持完整。
4、庫(kù)管員憑入庫(kù)單應(yīng)及時(shí)登記入帳,帳冊(cè)上應(yīng)記載日期、品名規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額。
5、服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)保管員以出庫(kù)單為入庫(kù)憑證,辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù),程序如上。
三、物資的出庫(kù)
1、各部門(mén)對(duì)日常使用的物資每次領(lǐng)用當(dāng)天的用量,領(lǐng)用時(shí),先由領(lǐng)(借)用人填寫(xiě)《物資領(lǐng)(借)用單》,此單應(yīng)由領(lǐng)用部門(mén)主管簽字后方可到庫(kù)管員處辦理手續(xù)。
2、庫(kù)管員必須憑項(xiàng)目清楚,手續(xù)齊全的《物資領(lǐng)(借)用單》,辦理領(lǐng)(借)用物資手續(xù)。如有不符,倉(cāng)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
3、物資領(lǐng)用時(shí),倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)填制出庫(kù)單,填開(kāi)時(shí)應(yīng)注明品名規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額,經(jīng)辦人和領(lǐng)用人必須簽字。
4、領(lǐng)用日常維修用品時(shí)必須在出庫(kù)單上寫(xiě)明派工單編號(hào)、用途及安裝維修地點(diǎn),以備查詢。
5、出庫(kù)單應(yīng)按票號(hào)順序使用,作廢時(shí)聯(lián)次應(yīng)保持完整。
6、物資要按照先進(jìn)先出的原則發(fā)放。對(duì)于不是一次性消耗的物資如油漆、電話線、鐵釘、漂白水等,由最初使用人填寫(xiě)《物資領(lǐng)(借)用單》,由倉(cāng)管員銷帳。剩余物資必須存放在剩余物資存放點(diǎn),剩余物資未使用完前,不能開(kāi)封新物資。
7、急用物資領(lǐng)用人員須及時(shí)將《物資領(lǐng)(借)用單》交倉(cāng)管員,并對(duì)物資質(zhì)量情況作檢驗(yàn)記錄,倉(cāng)管員帳面銷帳。
8、如是借用物資,歸還時(shí)需填寫(xiě)歸還日期,由倉(cāng)管員驗(yàn)收入庫(kù),部門(mén)經(jīng)理須對(duì)整個(gè)物資領(lǐng)用的合理性情況進(jìn)行監(jiān)督,物資發(fā)出的計(jì)價(jià)方法:先進(jìn)先出法。
四、物資的盤(pán)點(diǎn)
1、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)做到十天一小盤(pán),每月一總盤(pán),每進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)填寫(xiě)《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》,報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核。
2、公司總倉(cāng)庫(kù)每月做計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)及分析。
3、倉(cāng)庫(kù)保管每月進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí),確定需補(bǔ)充的材料和備品、備件,并填寫(xiě)材料申請(qǐng)單交部門(mén)經(jīng)理審核,報(bào)公司采購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)。
4、對(duì)庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)的物資,發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保質(zhì)期應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《物資報(bào)廢申請(qǐng)單》,寫(xiě)明報(bào)廢原因,由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行價(jià)格審定。由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)處理意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理或授權(quán)人審批。屬資產(chǎn)類物資需按公司資產(chǎn)管理規(guī)定執(zhí)行。
5、對(duì)不能及時(shí)處理的物資,應(yīng)統(tǒng)一放置于倉(cāng)庫(kù)的待處理物資隔離區(qū)內(nèi)。
6、物資未得到妥善處理之前,《物資報(bào)廢申請(qǐng)單》與物資不可分開(kāi)放置。倉(cāng)管員根據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況及時(shí)登記入帳。
7、倉(cāng)庫(kù)保管員每月應(yīng)給財(cái)務(wù)上報(bào)盤(pán)點(diǎn)表,對(duì)盤(pán)虧、盤(pán)盈物品進(jìn)行申報(bào)。
8、每半年由財(cái)務(wù)派人和倉(cāng)庫(kù)保管員共同進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn),確定物品的實(shí)有數(shù)量,并與帳面資料核對(duì),確定物品實(shí)存數(shù)量與帳面數(shù)量是否相符。
9、盤(pán)盈的物品應(yīng)補(bǔ)制入庫(kù)單,沖減費(fèi)用;盤(pán)虧的物品應(yīng)查明原因,追究過(guò)失人的責(zé)任,扣除殘料價(jià)值后,由過(guò)失人賠償。
五、待處理物資管理
對(duì)饋贈(zèng)品、回收再利用物資、邊角料及開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的物資,報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行價(jià)格審定。部門(mén)經(jīng)理根據(jù)待處理物資的情況做出變賣(mài)、內(nèi)部調(diào)劑等處理,須報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人審批,做出變買(mǎi)內(nèi)部調(diào)劑待處理倉(cāng)管員設(shè)置帳本并按實(shí)際情況登記入帳。屬資產(chǎn)類物資需按照公司資產(chǎn)管理規(guī)定執(zhí)行。
2、對(duì)“待處理物資”,倉(cāng)管員應(yīng)每月度至少整理、匯總一次,報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后告知各小區(qū)。
六、庫(kù)存限額
倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)根據(jù)管理處制訂的最低限額標(biāo)準(zhǔn),在物資低于最低限額時(shí),應(yīng)及時(shí)提出采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃,報(bào)主管批準(zhǔn),及時(shí)轉(zhuǎn)至采購(gòu)人員,補(bǔ)充物品數(shù)量。
第3篇 物業(yè)管理公司員工績(jī)效考核辦法-13
物業(yè)管理公司員工績(jī)效考核辦法(十三)
(一)目的
為了保障公司可持續(xù)性發(fā)展,強(qiáng)化公司的規(guī)范化服務(wù),不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,并客觀公正的反映公司員工的工作成效,通過(guò)制度化、流程化的辦法來(lái)督促和激勵(lì)員工的工作責(zé)任心和工作積極性,并以次來(lái)達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的工作目標(biāo),特制訂此績(jī)效考核制度。
(二)考核范圍
公司管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)及以下工作人員。
(三)考核辦法
[考核體系]
1、一級(jí)考核為公司辦公室對(duì)管理處主任(或助理)的考核:
為進(jìn)一步強(qiáng)化各管理處的監(jiān)督檢查工作,公司每周對(duì)各管理處工作至少定期檢查一次,檢查成績(jī)作為總公司對(duì)管理處主任(助理)的考核成績(jī)。
2、二級(jí)考核為各崗位直接上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核:各崗位直接上級(jí)不定期對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查,上級(jí)對(duì)當(dāng)月考核成績(jī)每月最后一個(gè)周六報(bào)財(cái)務(wù)部。其中,保安隊(duì)長(zhǎng)要向管理處主任述職,并由管理處主任直接考核。
[考核程序]
1、管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核,公司督察部負(fù)責(zé)。各管理處每月向辦公室至少遞交一份由甲方領(lǐng)導(dǎo)簽字的《管理處工作質(zhì)量反饋單》。附表《管理人員月工作考核表》、《保安隊(duì)長(zhǎng)月工作考核表》。
2、月底總評(píng):管理處主任于每月的第一個(gè)周六將上月考勤表及考核表上交辦公室,每月10日前由辦公室報(bào)總經(jīng)理審核,每月15日前將考核結(jié)果轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。
3、一般員工的考核由直接上級(jí)進(jìn)行日工作考核,按照《員工日工作考核表》由其直接上級(jí)來(lái)完成。
[考核內(nèi)容]
一、管理人員考核內(nèi)容包括:工作質(zhì)量和管理秩序、安全責(zé)任事故、業(yè)主滿意度、會(huì)議、培訓(xùn)、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。
表格中工作質(zhì)量、管理秩序由督察部考核;業(yè)主滿意度由總經(jīng)理和總經(jīng)理助理根據(jù)各管理處上交的《服務(wù)質(zhì)量反饋表》及當(dāng)月業(yè)主投訴情況進(jìn)行考核;會(huì)議、員工考核由總經(jīng)理助理根據(jù)周會(huì)及日常上交員工考核情況進(jìn)行綜合考核;安全責(zé)任事故由副總考核、培訓(xùn)和物品管理等由相關(guān)管理人員考核;執(zhí)行力由總經(jīng)理考核。督察部每月不少于一次對(duì)業(yè)主的回訪。其中會(huì)議和培訓(xùn)考核除公司組織的會(huì)議與培訓(xùn)之外,還包括各管理處自行組織的會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)的考核。物品管理、物業(yè)報(bào)表、員工考核、物業(yè)管理費(fèi)的收取情況由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)資料.其中:報(bào)表內(nèi)容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進(jìn)出情況、管理處的作息時(shí)間、員工登記表、耗財(cái)情況、工作服管理情況等。
二、員工考核內(nèi)容包括:工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全責(zé)任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。
三、考核工資:該考核規(guī)定每項(xiàng)考核1分為1元,當(dāng)月發(fā)放工資時(shí)扣除。管理處主任考核工資為100元,護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)考核工資為300元,護(hù)衛(wèi)隊(duì)員考核工資為100元,公寓管理員及會(huì)議服務(wù)人員考核工資為100元。其他員工崗位考核工資為50元。
[考核標(biāo)準(zhǔn)]
一、管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn):
1.工作質(zhì)量和管理秩序(40):凡在公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題扣10分,一般扣完40分為止,但月考核累計(jì)問(wèn)題達(dá)到10個(gè)及以上者,管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和公寓管理員值勤情況(是否空崗、睡崗、崗前有無(wú)閑人逗留、崗姿是否規(guī)范等等)、值班室內(nèi)務(wù)、保潔質(zhì)量、員工是否有聚堆聊天、干私活現(xiàn)象;工作服和工作證等等。
2.安全責(zé)任事故(15分):a、當(dāng)月無(wú)安全責(zé)任事故加15分;b、發(fā)生安全責(zé)任事故扣15分;c、發(fā)生重大安全責(zé)任事故管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。
3.業(yè)主滿意度(15分):根據(jù)《月服務(wù)質(zhì)量反饋表》a、優(yōu)者加15分;b、良者加10分;c、合格者扣15分;d、不合格者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除;e、業(yè)主(包括員工)電話(或書(shū)面)合理投訴一次扣10分;f、業(yè)主(包括員工)投訴重大問(wèn)題每次扣15分。
4.會(huì)議和報(bào)表考核(5分)
a、無(wú)故不按時(shí)參加公司周會(huì)扣5分;b、一月有兩次及以上不參加公司周會(huì)扣5分;c、不召開(kāi)管理處晨會(huì)扣5分。d、不按公司要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)物業(yè)表格者扣5分。
5、培訓(xùn)考核(5分):a、無(wú)故不參加公司培訓(xùn)扣5分;b、一月有一次及以上不參加公司培訓(xùn)扣5分;c、不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)扣5分。
6、成本控制和物品管理(5分)
a、出現(xiàn)亂用耗財(cái)、丟失物品現(xiàn)象扣5分;b、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。c、人員成本控制不嚴(yán)者扣5分。情況嚴(yán)重者扣處考核工資。
7、員工考勤、考核(5分)
a、員工考勤、考核出現(xiàn)雜亂、造假現(xiàn)象扣5分;b、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。
8、執(zhí)行力(10分)出現(xiàn)下列情況之一扣10分
a、對(duì)公司決策及決議遲遲落實(shí)不下去,公司三令五申仍不能及時(shí)執(zhí)行的;b、因執(zhí)行力不強(qiáng)而導(dǎo)致不良影響的。c、不能按照“四小時(shí)復(fù)命制”及時(shí)復(fù)命,而影響工作順利開(kāi)展的。
二、員工考核標(biāo)準(zhǔn)
1、工作質(zhì)量
a、公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題扣所在崗位員工5分。
b、日常工作檢查中,管理處主任對(duì)員工存在的問(wèn)題指出后要及時(shí)整改,整改不及時(shí)或未按要求整改的,扣5分。
2、勞動(dòng)紀(jì)律
員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分:①上班時(shí)間出現(xiàn)空崗、睡崗。②保潔質(zhì)量不合格。③上班時(shí)間聚堆聊天、干私活;④上班時(shí)間及甲方有大型活動(dòng)等不著工作服和不戴工作證或工作服不整潔等等。⑤員工無(wú)故遲到、早退,有事不請(qǐng)假,無(wú)故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動(dòng)等等。
不服從指揮與調(diào)配,一次扣50分。
3、業(yè)主投訴
a、出現(xiàn)業(yè)主電話(或書(shū)面)合理投訴一次扣50分;b、業(yè)主投訴重大問(wèn)題每次扣100分。
4、員工素質(zhì)和精神面貌
員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分
a、員工責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)工作不負(fù)責(zé)任;b、在公共場(chǎng)所大吵大鬧或講粗話;c、跟客戶出現(xiàn)吵鬧或頂撞現(xiàn)象。
[附則]
1、本制度由辦公室負(fù)責(zé)編制并解釋,由公司總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò),總經(jīng)理簽批。
2、本制度自20**年12月試行,20**年1月1日正式實(shí)施,原頒布的考核制度即時(shí)失效。
第4篇 萬(wàn)科物業(yè)顧問(wèn)客戶關(guān)系管理辦法
vk物業(yè)顧問(wèn)客戶關(guān)系管理辦法
1.目的:
與合作方保持有效溝通,強(qiáng)化萬(wàn)科物業(yè)顧問(wèn)對(duì)合作方負(fù)責(zé)的品牌形象,進(jìn)一步深化萬(wàn)科物業(yè)在行業(yè)內(nèi)的美譽(yù)度。
2.職責(zé):
顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織和落實(shí)。
3.方法與過(guò)程控制:
3.1建立客戶資料庫(kù)。
3.1.1業(yè)務(wù)拓展人員負(fù)責(zé)將客戶信息、聯(lián)系方式記錄在《顧問(wèn)業(yè)務(wù)跟蹤記錄表》中。
3.1.2部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理合作中客戶與已合作客戶的聯(lián)系方式。
3.2意向合作客戶關(guān)系管理
3.2.1日常聯(lián)系。日常聯(lián)系參照《顧問(wèn)談判工作指引》執(zhí)行。
3.1.2邀請(qǐng)參觀。客戶表現(xiàn)出較強(qiáng)合作意愿時(shí),應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶到我司參觀,促進(jìn)雙方的合作。
3.1.3贈(zèng)閱書(shū)籍。根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要,可向客戶贈(zèng)閱集團(tuán)出版的書(shū)籍。
3.1.4年底節(jié)日問(wèn)候、感謝。顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部每年底整理以往曾聯(lián)系的客戶清單,統(tǒng)一寄送賀卡,感謝客戶對(duì)萬(wàn)科的認(rèn)可。
3.2合作中客戶關(guān)系管理
3.2.1定期聯(lián)系。顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部每月至少與甲方溝通一次,分管領(lǐng)導(dǎo)每季度至少與甲方溝通一次,了解項(xiàng)目進(jìn)展、甲方對(duì)顧問(wèn)工作的評(píng)價(jià)與要求等,溝通情況記錄在《顧問(wèn)工作溝通記錄表》中。
3.2.2現(xiàn)場(chǎng)拜訪。合同期內(nèi),顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部或分管領(lǐng)導(dǎo)每年至少前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)拜訪一次甲方領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)情況應(yīng)記錄在《顧問(wèn)工作溝通記錄表》中。
3.2.3贈(zèng)閱書(shū)籍。顧問(wèn)合同簽訂后,顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)將需贈(zèng)閱《萬(wàn)科周刊》的合作方高層名單及訂閱申請(qǐng)報(bào)送公司總經(jīng)理辦公室,由總經(jīng)理辦公室協(xié)助辦理贈(zèng)閱事宜。合作方第一負(fù)責(zé)人應(yīng)長(zhǎng)期贈(zèng)閱,其他人員由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部酌情考慮是否贈(zèng)閱。
3.2.4項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)祝賀。項(xiàng)目奠基、入伙等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)提醒分管領(lǐng)導(dǎo)與甲方高層聯(lián)系,向甲方表示祝賀,同時(shí)部門(mén)向甲方發(fā)送相應(yīng)的賀函。
3.2.5節(jié)日問(wèn)候。五一、國(guó)慶、中秋、元旦、春節(jié)等節(jié)日前,部門(mén)應(yīng)以發(fā)送短信、郵件、電話、寄送賀卡等形式向甲方領(lǐng)導(dǎo)表示節(jié)日的問(wèn)候。
3.3已合作客戶關(guān)系管理
3.3.1定期聯(lián)系。顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期主動(dòng)以電話、e-m計(jì)算機(jī)技術(shù)l等方式與合作方高層聯(lián)系溝通,了解合作方企業(yè)動(dòng)態(tài),保持雙方之間合作伙伴及朋友的關(guān)系。顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人每季度應(yīng)至少與合作方進(jìn)行一次溝通,從合作方獲取的有效信息,如合作方對(duì)加強(qiáng)雙方合作的設(shè)想等,應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。分管領(lǐng)導(dǎo)視情況與合作方高層進(jìn)行不定期的溝通。
3.3.2每年春節(jié)前,顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)整理需要郵寄賀卡的合作方人員名單,提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一向合作方第一負(fù)責(zé)人寄送賀卡,其余合作方人員的賀卡,由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)寄送。
3.3.3拜訪。如公司人員出差地是對(duì)方所在城市或臨近城市,可考慮前往拜訪合作方。拜訪前應(yīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo),明確拜訪目的。根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展及品牌推廣需要,顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部可制定拜訪合作方的方案,并組織實(shí)施。方案實(shí)施前應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.相關(guān)文件
vkwy7.5.1-j04-02《顧問(wèn)談判工作指引》
5.記錄表格
vkwy7.5.1-j04-07-f1 《顧問(wèn)業(yè)務(wù)跟蹤記錄表》
vkwy7.5.1-j04-07-f2 《顧問(wèn)工作溝通記錄表》
第5篇 物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法7
物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法(七)
1.0 目的
規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機(jī)的程序,提高對(duì)事件及危機(jī)的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。
2.0 適用范圍
適用于**物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內(nèi)的各類事件及危機(jī)的處理。
3.0 職責(zé)
管理片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件及危機(jī)處理。保安隊(duì)(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人下達(dá)的命令,具體實(shí)施處理事件及危機(jī)。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 處理各類事件及危機(jī)的基本原則
4.1.1 快速反應(yīng)原則
a) 當(dāng)值保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接警后,1分鐘內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)。
b) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人,在當(dāng)值時(shí)接到事件報(bào)告后,5分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)。
c) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人在非當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)20分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
4.1.2 統(tǒng)一指揮原則
a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮。
b) 在特殊情況下,由保安隊(duì)(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。
4.1.3 服從命令的原則
保安隊(duì)(班)長(zhǎng)需無(wú)條件服從管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件及危機(jī)的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。
4.1.4 '三個(gè)統(tǒng)一'原則
保安隊(duì)(班)作為突發(fā)事件的處理部門(mén),行使公司賦予的處理權(quán)。在負(fù)責(zé)人作出事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(duì)(班)處理好突發(fā)事件及危機(jī)。
4.1.4.1 統(tǒng)一思想
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員均應(yīng)臨時(shí)緊急召集,對(duì)事件及危機(jī)統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí),不能對(duì)事件有任何偏見(jiàn)或帶個(gè)人感情色彩,要本著對(duì)公司、對(duì)集團(tuán),對(duì)集體高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。
4.1.4.2 統(tǒng)一口徑
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對(duì)外口徑,不得對(duì)外講一些個(gè)人看法等。
4.1.4.3 統(tǒng)一處理
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按集體討論的處理方案進(jìn)行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。
4.2 搶劫
4.2.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):
a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告;
b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)立即抓捕帶回管理處,并請(qǐng)事主務(wù)必一起到管理處后交由公安機(jī)關(guān)處理;
c) 向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到了侵害或財(cái)物的受損情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治;
d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡(luò)求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機(jī)制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.2.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)譴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
b) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)情況,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);向事主或知情人詢問(wèn)嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過(guò)并制作筆錄;將有關(guān)的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。(片區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)案情大小,是否能處置,決定是否立即上報(bào)公司經(jīng)理)。
4.2.3 片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作。上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司經(jīng)理,積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
4.3 盜竊
4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),應(yīng)立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng):
a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn),時(shí)間及情況;
b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可由電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,注意不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì);
c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告。
4.3.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴保安骨干及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求保安人員對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b) 了解案情及收集資料并進(jìn)行分析后向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.3.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/經(jīng)理報(bào)告案情。
4.4 打架斗毆
4.4.1 當(dāng)值人員在管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):
a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí),應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)及管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與斗毆人數(shù)及是否有持械,請(qǐng)求支援的范圍;
b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
c) 將傷亡人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.4.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止、勸離和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置:請(qǐng)求增援、搶救人員、調(diào)解,送交公安機(jī)關(guān)。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)將收集的資料向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.4.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)公司經(jīng)理。
4.5 兇殺
4.5.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):
>
b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng);
c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān);
d) 對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
e) 在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物品,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;
f) 在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.5.2保安隊(duì)(班)長(zhǎng)、管理處負(fù)責(zé)人,管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 調(diào)譴保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒、封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;
b) 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序、搶救傷者,作好各項(xiàng)記錄;
c) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供相關(guān)資料及線索。
4.5.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)公司經(jīng)理。
4.6 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
4.6.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):
a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長(zhǎng),并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者;
b) 對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),將中毒者移到空氣通暢處,松開(kāi)衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
c) 對(duì)其它類別中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d) 將中毒人員的人數(shù),地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)具體位置)及已做的搶救措施報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)(包括管理片區(qū)負(fù)責(zé)人、管理處主任,保安隊(duì)(班)長(zhǎng))。
4.6.2管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與搶救:
a) 調(diào)遣指揮維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員及搶救中毒者。
b) 調(diào)查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c) 組織護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。
d)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
e) 通知中毒者家屬。
4.7 交通及其他意外傷害事件
4.7.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報(bào)告)交通意外及其他意外傷害事件求助時(shí):
a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長(zhǎng),說(shuō)明事件現(xiàn)場(chǎng)的具體位置;
b) 留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者;
c) 對(duì)重大事件須請(qǐng)求保安隊(duì)(班)長(zhǎng)進(jìn)行支援。
4.7.2保安隊(duì)(班)、管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:
a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。
b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;
c) 報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話:122),說(shuō)明事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡及損毀情況。
d) 重大意外傷害事件應(yīng)報(bào)110救助。
4.7.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事件需要報(bào)公司經(jīng)理。
4.8 臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
4.8.1 當(dāng)值人員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事件時(shí):
a) 通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修人員對(duì)受水浸的部位進(jìn)行疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作。
b) 防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
c) 協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理住宅小區(qū)內(nèi)的災(zāi)害事件的善后工作。
4.8.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安員支援其他部門(mén)處理各類災(zāi)害事件。
4.8.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即作出統(tǒng)一指揮:
a) 安排人員對(duì)住戶做好疏散工作;
b) 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén),請(qǐng)求救援;
c)報(bào)告公司經(jīng)理。
4.9 危機(jī)事件處理
4.9.1 管理處當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機(jī)事件時(shí),應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào),同時(shí)也向管理片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.9.2 管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)危機(jī)事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進(jìn)行處置,并視形式發(fā)展需要,報(bào)公司經(jīng)理。
4.9.3 由公司經(jīng)理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經(jīng)理指示,管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)事態(tài)作初步處理(如:調(diào)解、開(kāi)導(dǎo)、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。
4.10 其他突發(fā)事件
其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0 記錄
《突發(fā)事件及危機(jī)處理登記表》
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》
6.2 《緊急事件處理規(guī)程》
第6篇 某物業(yè)公司全面預(yù)算管理辦法
物業(yè)公司全面預(yù)算管理辦法
第一章 總則
第一條 為了深化公司全面預(yù)算管理的思想,有效利用和控制公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的收支,作到計(jì)劃性、前瞻性和有序性,特制訂本制度。
第二條 通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理,可以明確并量化公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級(jí)責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù),為企業(yè)的成功提供保證。
第三條 原則
事前預(yù)測(cè)、事中控制和事后分析相結(jié)合
第二章 預(yù)算組織
第四條 預(yù)算主體
以誰(shuí)花費(fèi)、誰(shuí)預(yù)算的原則,預(yù)算的主體是費(fèi)用收支的責(zé)任人(或部門(mén))。
第五條 預(yù)算管理組織
預(yù)算管理小組:由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員組成,全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)范圍的預(yù)算管理。
第三章 預(yù)算責(zé)權(quán)
第六條 職責(zé)和權(quán)利
1、各預(yù)算主體負(fù)責(zé)預(yù)算的編制和執(zhí)行。
2、公司、部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)權(quán)限進(jìn)行審核和執(zhí)行。
3、財(cái)務(wù)人員做好監(jiān)督、信息支持和稽核工作。
4、預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)部門(mén)預(yù)算草案審批和執(zhí)行監(jiān)管。
5、總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司預(yù)算草案審批及執(zhí)行監(jiān)管。
第七條 預(yù)算范圍
1、公司預(yù)算內(nèi)容
預(yù)算收入:物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。
預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)(福利費(fèi))、::辦公費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、稅費(fèi)、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)、其他支出。
2、管理處預(yù)算內(nèi)容
預(yù)算收入:物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。
預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、辦公費(fèi)、一定比例的機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)、其他支出。
3、保衛(wèi)科按照部門(mén)作預(yù)算,由預(yù)算管理小組分解到各管理處。
預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)、器械購(gòu)置費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、其他支出。
第八條 預(yù)算目標(biāo)的界定
1、在物業(yè)服務(wù)和管理過(guò)程當(dāng)中發(fā)生的計(jì)劃性、周期性和階段性的可預(yù)見(jiàn)的收支。
2、因突發(fā)或新增項(xiàng)目的無(wú)預(yù)見(jiàn)依據(jù)而又超出預(yù)算機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)30%的再按此辦法進(jìn)行預(yù)算管理。
第四章 預(yù)算執(zhí)行與管理
第九條 公司年度預(yù)算經(jīng)總公司財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)安排后,公司各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)日常收支管理,認(rèn)真落實(shí)預(yù)算指標(biāo),增強(qiáng)預(yù)算的嚴(yán)肅性,確保預(yù)算的完整性和年度預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。
第十條 公司預(yù)算管理小組應(yīng)按預(yù)算指標(biāo),會(huì)同有關(guān)部門(mén)積極落實(shí)收入,保證收入按計(jì)劃或超計(jì)劃完成。
第十一條 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本部門(mén)實(shí)際編制年度支出計(jì)劃,細(xì)化年度預(yù)算支出。并將具體支出計(jì)劃報(bào)送預(yù)算管理小組監(jiān)督執(zhí)行,同時(shí)還應(yīng)建立本部門(mén)支出輔助賬(勞保用品、辦公用品等的支出),定期與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。
第十九條 部門(mén)預(yù)算支出額度一般只能用于日常維持性支出,不得用于購(gòu)置設(shè)備(包括辦公家具等等)和勞務(wù)性支出。如確需購(gòu)置急需設(shè)備或其他突發(fā)情況,必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,在不超過(guò)年度預(yù)算的情況下從公司機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)中解決。
第十二條 各部門(mén)的預(yù)算支出,必須按照預(yù)算管理小組批復(fù)的預(yù)算科目和數(shù)額執(zhí)行;確需做出調(diào)整的,需經(jīng)預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第十三條 預(yù)算管理小組的負(fù)責(zé)人要對(duì)公司的預(yù)算執(zhí)行情況負(fù)總責(zé),保證預(yù)算支出額度不突破,并嚴(yán)格實(shí)行'一支筆'審批制度,各項(xiàng)支出必須經(jīng)公司'一支筆'審批簽字后方可支付。
第五章 預(yù)算編制和審批程序
第十四條 各部門(mén)應(yīng)按照公司規(guī)定時(shí)間編制年度預(yù)算草案,并分解到階段性預(yù)算草案。
第十五條 在編制收入預(yù)算時(shí),避免漏項(xiàng),不得將上年的非正常收入作為編制預(yù)算收入的依據(jù)。
第十六條 各部門(mén)預(yù)算支出的編制,應(yīng)當(dāng)貫徹厲行節(jié)約,勤儉辦事的原則。
第十七條 各部門(mén)編制年度預(yù)算草案的依據(jù):
1、公司的目標(biāo)以及本部門(mén)的工作目標(biāo);
2、本部門(mén)的職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃及所屬崗位職責(zé);
3、本部門(mén)定員、定額標(biāo)準(zhǔn);
4、本部門(mén)上一年度財(cái)務(wù)收支情況和本年度預(yù)算收支變化因素;
第十八條 公司編制年度預(yù)算草案的依據(jù):
1、總公司的目標(biāo)和要求
2、本公司的職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃;
3、本部門(mén)定員、定額標(biāo)準(zhǔn);
4、本部門(mén)上一年度財(cái)務(wù)收支情況和本年度預(yù)算收支變化因素;
第十九條 公司按照《預(yù)算草案編制的依據(jù)》確定今年支出重點(diǎn)、力保項(xiàng)目,支出金額總數(shù)。
第二十條 預(yù)算編制和審批:
1、部門(mén)以下崗位預(yù)算主體按照預(yù)算依據(jù)提報(bào)年度和階段性的預(yù)算支出草案
2、部門(mén)預(yù)算主體匯總各崗位預(yù)算主體的預(yù)算支出草案,進(jìn)行綜合審核,反復(fù)商討,達(dá)成共識(shí),再綜合部門(mén)預(yù)算收入和工作目標(biāo)形成部門(mén)預(yù)算草案,報(bào)公司預(yù)算管理小組。。
3、公司預(yù)算管理小組,對(duì)部門(mén)提報(bào)的預(yù)算草案進(jìn)行審核、商討、匯總,達(dá)成共識(shí),再綜合公司的預(yù)算依據(jù)形成公司的預(yù)算草案。
4、確定預(yù)算總額后,預(yù)算管理小組將預(yù)案上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部審定預(yù)算,達(dá)不成共識(shí),再下放到各逐級(jí)預(yù)算主體進(jìn)行調(diào)整,直至達(dá)成共識(shí)。
第二十一條 各縱向經(jīng)費(fèi)規(guī)模由財(cái)務(wù)人員組織各業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)預(yù)算計(jì)劃,報(bào)預(yù)算管理小組討論、確定。
第六章 業(yè)績(jī)報(bào)告及差異分析
第二十二條 公司預(yù)算管理小組,對(duì)各部門(mén)和各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算支出情況進(jìn)行管理、控制和分析,定期將預(yù)算執(zhí)行情況予以公布,并每半年舉行一次全面預(yù)算執(zhí)行情況大檢查。
第二十三條 年終,各部門(mén)主管必須向預(yù)算管理小組匯總編制預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。報(bào)告要分析預(yù)算收入、支出與實(shí)際收入、支出存在的差異,以及各項(xiàng)任務(wù)完成的情況,并提出改進(jìn)措施。做到數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明充分、報(bào)送及時(shí)。
第七章 預(yù)算指標(biāo)考核
第二十四條 各部門(mén)的年度或階段性預(yù)算列入部門(mén)年度或階段性工作目標(biāo)考核書(shū)中,公司將對(duì)各部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
第二十五條 本預(yù)算管理規(guī)定由預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本預(yù)算管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
第7篇 z物業(yè)公司用車管理辦法
由于我公司目前無(wú)專用工作車,給外出辦公帶來(lái)很大不便,為提高工作效率,同時(shí)做到節(jié)約公司費(fèi)用,經(jīng)研究決定,*a**150、*a*295兩輛微型長(zhǎng)安車為我公司定向租用車。為加強(qiáng)用車管理,嚴(yán)格用車制度,特制定本辦法:
一、用車范圍
1、必須是辦理公事。
2、原則上必須是公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理外出辦公事,其他人員用車必須經(jīng)科長(zhǎng)同意后方可用車。
二、用車管理
1、所需用車必須由辦公室開(kāi)具用車通知單,并注明詳細(xì)時(shí)間、地點(diǎn)和事由。
2、科長(zhǎng)及用車人必須在通知單上簽字。
3、用車通知單必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷費(fèi)用。
三、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、在廠區(qū)內(nèi)按每次5元計(jì)費(fèi),若需等候按10元/小時(shí)計(jì)費(fèi)。
2、廠區(qū)外按15元/小時(shí)計(jì)費(fèi),過(guò)路費(fèi)和停車費(fèi)單獨(dú)報(bào)銷。
3、接送**機(jī)場(chǎng)往返一次按100元計(jì)費(fèi)(含過(guò)路費(fèi)和停車費(fèi))。
4、主城區(qū)外另行協(xié)商。
5、駕駛?cè)藛T的違章罰款和維修費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)。
四、用車流程
用車人申請(qǐng)-->科長(zhǎng)簽字-->辦公室派車(填寫(xiě)時(shí)間、地點(diǎn)和事由)-->用車人對(duì)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)交辦公室匯集-->交公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽字-->財(cái)務(wù)報(bào)銷
五、其它用車
1、物業(yè)公司員工外出辦公原則上乘坐中巴車,并按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定補(bǔ)助誤餐費(fèi)用。
2、特殊情況::需乘坐出租車必須事前經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可乘坐。
3、用車人憑車票經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)銷。
4、凡發(fā)生的差旅費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)分別在各科計(jì)劃費(fèi)用中列支。
六、本辦法從2001年6月1日起執(zhí)行,由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第8篇 某某物業(yè)公司vi管理辦法
某物業(yè)公司vi管理辦法
1.0 設(shè)計(jì)內(nèi)容
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括兩大部分:基本要素部分和應(yīng)用要素部分或稱基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分。具體內(nèi)容如下:
基礎(chǔ)部分:(依據(jù)**物業(yè)管理有限公司ci運(yùn)用規(guī)范手冊(cè))
標(biāo)志釋義標(biāo)志方格圖標(biāo)志制作圖標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色
標(biāo)準(zhǔn)字(公司簡(jiǎn)稱、全稱及英文)
標(biāo)志與字體組合規(guī)范
標(biāo)志與字體、標(biāo)志組合規(guī)范 標(biāo)志組合禁用規(guī)范
象征圖形和標(biāo)志組合規(guī)范印刷字體
應(yīng)用部分:
1.1 文本識(shí)別
公文 住戶手冊(cè)業(yè)主公約規(guī)章制度崗位職責(zé)
操作規(guī)程合同書(shū)文件夾通知書(shū)記錄表格
桌面指示牌工號(hào)牌臨時(shí)出入證工作證
傳真紙信紙便箋名片信封資料袋
車輛停放證車位使用卡車輛出入計(jì)時(shí)卡
1.2 服裝、服飾行政管理人員服裝安管員服裝 維修工服裝清潔工服裝等
1.3 禮儀、禮品
手提袋 封套禮品傘文化衫
鑰匙扣 名片夾賀卡請(qǐng)柬
1.4旗幟
彩旗 條幅掛旗標(biāo)志桿
1.5 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
招牌(豎式、橫式、立式懸掛) 服務(wù)臺(tái)
導(dǎo)示牌 標(biāo)識(shí)牌單元導(dǎo)示 樓層導(dǎo)示
物業(yè)平面圖公共設(shè)施導(dǎo)示門(mén)牌部門(mén)牌 門(mén)窗識(shí)別
禁令牌樓棟牌用具分類牌警示牌導(dǎo)示牌
意見(jiàn)箱宣傳欄信報(bào)箱果皮箱垃圾車
樹(shù)名牌電梯標(biāo)識(shí)警示牌公共電話標(biāo)識(shí)
設(shè)備卡設(shè)備標(biāo)識(shí)設(shè)備合格卡機(jī)房標(biāo)識(shí)
物業(yè)名牌環(huán)保標(biāo)識(shí)大門(mén)
1.6 報(bào)刊廣告
報(bào)紙招貼廣告雜志廣告
2.0物業(yè)管理標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容
物業(yè)管理標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌涉及內(nèi)容很多,在設(shè)計(jì)時(shí)只是選其有代表性的式樣進(jìn)行設(shè)計(jì),應(yīng)用只能根據(jù)設(shè)計(jì)式樣、風(fēng)格去延展,下面制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌涉及到的內(nèi)容,可供參考。
2.1公司辦公區(qū)
公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理 行政部財(cái)務(wù)部管理部 市場(chǎng)部
資料室會(huì)議室值班室電腦室倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生間
2.2員工生活區(qū)
員工食堂衛(wèi)生間(含男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間)
員工宿舍(含男、女工宿舍)員工活動(dòng)室貯藏室 2.3文娛、服務(wù)區(qū)商務(wù)中心保健中心文化娛樂(lè)中心活動(dòng)中心美容室音樂(lè)室棋牌室卡拉0k室俱樂(lè)部
乒乓球室桌球室休息室辦公室售票處值班室倉(cāng)庫(kù)
2.4設(shè)施、設(shè)備區(qū)高壓配電室低壓配電室電梯機(jī)房變壓器室配電房
空調(diào)機(jī)房水泵房風(fēng)機(jī)房地下室值班室消防中心設(shè)備房水池水箱
2.5體育場(chǎng)地
游泳池網(wǎng)球場(chǎng)羽毛球場(chǎng)娛樂(lè)場(chǎng)以上各'人場(chǎng)須知'等
2.6停車場(chǎng)所、通道 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)地下車庫(kù)自行車庫(kù)(棚)摩托車庫(kù)(棚)值班室停車場(chǎng)收費(fèi)表人行道通道
機(jī)動(dòng)車通道(含單行)非機(jī)動(dòng)車通道殘疾人通道
貨物通道工作人員通道緊急疏散通道
2.7公共設(shè)施物業(yè)名牌大門(mén)宣傳欄閱報(bào)欄通告欄意見(jiàn)箱
信報(bào)箱水池供水總閥供水分閥消防總閥
消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵
冷凍水泵強(qiáng)電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井消防管井崗?fù)すは淅?箱) 垃圾車
2.8平面及指示圖大廈總平面圖物業(yè)位置指示圖消防疏散平面圖
物業(yè)公司位置指向停車場(chǎng)指向文明公約樓座牌單元號(hào)牌樓層指示牌
2.9倉(cāng)庫(kù)綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設(shè)備類工具類消防類保安類化學(xué)品易燃品綜合類辦公用品待檢牌不合格品牌勞保用品
2.10電梯
乘梯須知客梯消防電梯貨梯自動(dòng)扶梯
> 2.11辦公及桌面指示
人員去向板來(lái)訪請(qǐng)登記請(qǐng)出示證件工作人員名牌
2.12公開(kāi)電話
轄區(qū)派出所轄區(qū)居委會(huì)值班(投訴)電話醫(yī)院急救
供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119
2.13消防用語(yǔ)請(qǐng)愛(ài)護(hù)消防設(shè)施嚴(yán)禁占用消防通道消防通道、嚴(yán)禁停
車嚴(yán)禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴(yán)禁它用消防器材,嚴(yán)禁挪用大廈內(nèi)嚴(yán)禁使用瓶裝煤氣
噴淋接合器消防栓接合器
2.14設(shè)施設(shè)備的警告用語(yǔ)機(jī)房重地,非請(qǐng)莫人高壓危險(xiǎn),請(qǐng)勿靠近小心觸電
小心滑倒小心墜物高空作業(yè),請(qǐng)您繞行
設(shè)備檢修,暫停使用有人作業(yè),嚴(yán)禁合閘
2.15環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語(yǔ)
正在打掃,請(qǐng)稍候!正在清潔,請(qǐng)繞行!請(qǐng)勿亂扔果皮紙屑!請(qǐng)將垃圾放人池內(nèi)愛(ài)護(hù)樹(shù)木,勿掛衣物愛(ài)護(hù)綠化,請(qǐng)勿跨越
青青綠草,請(qǐng)勿踐踏春意在腳下,草地勿踐踏足下留情
請(qǐng)勿在草坪上坐臥愛(ài)護(hù)花木,請(qǐng)勿攀折愛(ài)護(hù)綠化,美化環(huán)境
創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹(shù)美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園
各種樹(shù)林、雕塑名牌或簡(jiǎn)介足下留情,家園常春
植物茂,家園美 美化環(huán)境,從我做起
生命常綠,需要用愛(ài)灌溉樹(shù)環(huán)保意識(shí),創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境
花木共賞,人人呵護(hù)
2.16車輛管理方面
第9篇 物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定辦法
物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定
一、程序要點(diǎn):
1.車輛使用注意事項(xiàng)
1.1.各車輛操作出車前必須對(duì)車輛性能狀況進(jìn)行例行檢查,主要檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電池液是否足夠;檢查制動(dòng)器、離合器總泵油是否合乎要求,檢查輪胎氣壓是否合乎要求,各連接管道是否漏油;檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)向器、傳動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿是否緊固、有效;檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常、電池連接線是否牢固;檢查路單、票證是否齊全、隨車工具等。如檢查以上情況良好及車容清潔后,方可出車。
1.2.車輛每日首次啟動(dòng)后,應(yīng)中低速運(yùn)行3-5分鐘以上才能起步以保證各系統(tǒng)進(jìn)入正常工作狀態(tài)。
1.3.冷車發(fā)動(dòng)前要根據(jù)氣候條件進(jìn)行預(yù)熱,啟動(dòng)后利用怠速運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)溫,發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)頭水溫不得低于40度。
1.4.當(dāng)有部件發(fā)生故障時(shí)不要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。在部件發(fā)生故障前會(huì)伴有一些異?，F(xiàn)象發(fā)生,必須警惕發(fā)動(dòng)機(jī)性能的變化和異常響聲,以及外觀的損壞現(xiàn)象,這些都表明發(fā)動(dòng)機(jī)需要保養(yǎng)或修理。如發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象應(yīng)馬上通知調(diào)度員和安全員作出解決措施。
▲發(fā)動(dòng)機(jī)熄火或劇烈顫動(dòng)。
▲發(fā)動(dòng)機(jī)異常噪聲。
▲燃料、機(jī)油、冷卻液滲漏。
▲動(dòng)力性能急劇下降。
▲發(fā)動(dòng)機(jī)工作溫度急劇變化。
▲煙度過(guò)大。
▲機(jī)油壓力過(guò)低等。
1.5.嚴(yán)禁冷機(jī)大油門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),冷起動(dòng)應(yīng)逐漸提開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速,待發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)慢慢穩(wěn)定后,變速器置于空擋保持異端是的低中速運(yùn)轉(zhuǎn),以達(dá)到暖機(jī)目的,且不得長(zhǎng)時(shí)間怠速運(yùn)行。
1.6.起步前看清車輛四周和車底有無(wú)障礙物,各種儀表是否正常,氣壓、油壓是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),車門(mén)是否關(guān)好,乘客是否坐好,倒后鏡視野是否合適。
1.7.各車輛運(yùn)行中所聽(tīng)到的不正常聲響或不正常氣味,應(yīng)立即停車檢查,待查明后方可再次運(yùn)行。
1.8.低檔起步,秩序換檔,不得用高速檔低速行駛或低速檔高速行駛。
1.9.各車輛運(yùn)行中盡量避免突然加速或急踩剎車,合理控制車速,保持中速行駛。
1.10.行車途中不要將腳放在離合踏板上,發(fā)現(xiàn)離合過(guò)高或過(guò)低就立即進(jìn)廠報(bào)修,以免損壞離合器。
1.11.新車在走合期間應(yīng)正確駕駛,平穩(wěn)接合離合器,即使換檔,嚴(yán)禁脫檔猛沖。
1.12.行車中發(fā)現(xiàn)水溫過(guò)高、無(wú)水等情況,不可立即加水,應(yīng)使發(fā)動(dòng)機(jī)冷至正常后,方可再添加水。
1.13.嚴(yán)禁車輛帶病出車,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即回客運(yùn)中心報(bào)修。
1.14.行駛途中注意觀察各種儀表工作狀態(tài),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
1.15.收車之后,應(yīng)先將冷氣關(guān)掉,再使發(fā)動(dòng)機(jī)死火,最后將有電源總掣的車輛關(guān)掉電源。
1.16.車輛空調(diào)在使用時(shí),應(yīng)注意既要保證車廂乘坐環(huán)境的舒適,有要注意節(jié)約資源,在有必要時(shí)開(kāi)啟空調(diào),天氣較冷時(shí)或車上無(wú)人乘坐,則應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉車廂空調(diào),天氣較冷而車上乘客較多,空氣較濁時(shí),應(yīng)注意開(kāi)啟換氣系統(tǒng),以確保車廂空氣清新。
2. 做好每臺(tái)車輛的節(jié)油工作,定期對(duì)百/公里油耗超標(biāo)車輛進(jìn)行跟進(jìn),并配合維修班使之解決。
3. 做好節(jié)胎工作,發(fā)現(xiàn)輪胎異常、磨損,及時(shí)配合維修班查找原因并使之解決。
4. 對(duì)車輛易耗零件進(jìn)行有效的監(jiān)控和配合維修班進(jìn)行修舊利廢工作,減少車輛的維修成本。
5. 營(yíng)運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛時(shí),應(yīng)向乘客說(shuō)明原因,請(qǐng)乘客等候,及時(shí)檢修排除故障,如故障一時(shí)無(wú)法排除,司機(jī)應(yīng)立即報(bào)告客運(yùn)中心主任/主管。在請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,可就近拖車至修理單位維修,但時(shí)候必須補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。
6. 車輛維修:凡需要委外維修的車來(lái)年感,必須填寫(xiě)維修記錄表。
二、日常維修保養(yǎng)
1. 對(duì)汽車外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)外表進(jìn)行清潔,保持車容整潔。
2. 對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油(脂)、燃油、冷卻液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。
3. 對(duì)汽車制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸掛、燈光、信號(hào)等安全部位和位置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢 視、校緊,確保行程安全。
4. 車身的保養(yǎng)
4.1車身應(yīng)保持清潔,每日行駛后要及時(shí)清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油車漆,引起蒙皮骨架生銹。
4.2.門(mén)、窗密封膠要保持完整,有損壞時(shí)要及時(shí)更換。
4.3.經(jīng)常檢查車身與車架的連接,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修。
4.4.經(jīng)常檢查車內(nèi)部件的緊固件及時(shí)緊固。
4.5.經(jīng)常檢查乘客門(mén)的狀況,若有松曠要及時(shí)調(diào)整。
4.6.經(jīng)常檢查車輛的燈光狀況,若損壞及時(shí)更換。
5. 車輛例行維護(hù)保養(yǎng)的目的及作業(yè)重點(diǎn)
5.1例行保養(yǎng)主要在于維護(hù)車輛整潔,確保車輛能正常行駛,其作業(yè)重點(diǎn)是檢查和清潔、緊固及油、氣、水、電的檢、加。
5.2.例行保養(yǎng)由駕駛員負(fù)責(zé),執(zhí)行每天出車前、行車中及收車后的檢視,每天均需打掃、清潔車輛和補(bǔ)給燃潤(rùn)油。(不得占用出車時(shí)間)
6.出車前
6.1.檢查維修項(xiàng)目是否修妥。
6.2.檢查潤(rùn)滑油是否足夠,潤(rùn)滑油應(yīng)在既有標(biāo)尺的兩刻度h-l之間。
6.3.檢查冷卻液是否足夠和冷卻液有無(wú)泄漏。
6.4檢查燃油箱存油,不足時(shí)要加滿;電瓶液是否足夠,不足時(shí)要添加。
6.5.檢查輪胎氣壓是否符合要求,輪胎損傷情況和輪胎螺絲是否緊固。
6.6.檢查剎車油是否足夠,制動(dòng)氣壓是否符合要求,手、腳制動(dòng)器性能是否良好,制動(dòng)管路是否有松動(dòng)和損傷情況,各連接管道是否有漏油和漏氣,貯氣筒放水。
6.7.檢查離合器是否工作正常,自由行程是否符合要求,,液壓操縱系統(tǒng)是否異常,儲(chǔ)液灌液是否足夠,不足時(shí)添加。
6.8.檢查傳動(dòng)軸、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)各種螺栓螺母的堅(jiān)固情況,方向機(jī)工作是否正常,液壓油是否足夠和有無(wú)漏油。
6.9.冷氣付機(jī)的起動(dòng),應(yīng)先將溫度控制開(kāi)關(guān)調(diào)至低檔的位置,然后預(yù)熱10-20秒方可起動(dòng),要讓發(fā)動(dòng)機(jī)在最低檔的位置運(yùn)行15分鐘后,才可將控制開(kāi)關(guān)調(diào)至高檔或自動(dòng)檔。
6.10.檢查燈光、雨刮、倒后鏡、喇叭、車輛證件是否齊全有效。
7.行車開(kāi)始和行車中(包括中途停車等待)
7.1.檢查各儀表、燈光、雨刮器工作情況,聽(tīng)察發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)有否異響。
7.2.檢查機(jī)油壓力、水溫是否正常。
7.3.檢查前、后各種燈光是否正常。
7.4.檢查后視鏡位是否適宜。
7.5.檢查制動(dòng)效能是否正常。
7.6.檢查方向盤(pán)是否有搖動(dòng)和擺頭現(xiàn)象。
7.7.如有報(bào)警指示燈亮?xí)r,應(yīng)停車檢查。
7.8.避免突然制動(dòng)停車。
7.9.檢視各部有無(wú)漏水、漏油、漏氣。
7.10.檢查鋼板和轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)葛布的連接緊固情況。
7.11.檢查制動(dòng)鼓溫度、國(guó)輪轂松緊度、輪胎氣壓。
8.收車后
8.1.測(cè)量幽香存油,加足燃料。
8.2.清洗、刷掃車輛內(nèi)、外部,檢查、整理乘客座椅及窗簾。
8.3.檢查前后鋼板有否斷裂,檢查騎馬螺栓。
8.4.固緊半軸、輪胎螺栓,查看鋼圈有否損裂。
8.5.檢查輪胎外表有無(wú)拖刮夾石,氣壓不否充足。
8.6.檢查傳動(dòng)系統(tǒng)有無(wú)松曠,各部螺檢是否緊固。
8.7.檢查制動(dòng)系統(tǒng)各管路接頭有無(wú)松動(dòng)滲漏、碰擦磨損。
8.8.檢查方向機(jī)油自由量及轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位有否松動(dòng)。
8.9.檢查水箱、水泵及風(fēng)扇皮帶的松緊度并加足水。
三、車輛的保養(yǎng)周期及項(xiàng)目
1.車輛每月的一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)(含每周例行保養(yǎng)項(xiàng)目)
1.1檢查發(fā)動(dòng)機(jī)加速和減速性能狀況。
1.2.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)排期氣情況。
1.3.檢查燃油、潤(rùn)滑油及冷卻液是否泄漏。
1.4.檢查潤(rùn)滑油的清潔度和剩余量。
1.5.清除燃油濾清器的沉積物,必要時(shí)更換。
1.6.檢查皮帶是否松弛或損壞。
1.7.檢查離合器的工作情況。
1.8.檢查離合器踏板及制動(dòng)板的自由行程。
1.9.檢查離合器、轉(zhuǎn)向機(jī)及其液壓管路是否漏油。
1.10檢查離合器貯油灌液壓油量,不足時(shí)添加。
1.11.清潔主減速器、變速器通氣塞,清潔主減速器、變速器潤(rùn)滑油油面,不足時(shí)添加。
1.12.檢查主減速器、變速器是否漏油。
1.13.清潔前后橋及車輪總成。
1.14.檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中各螺母的緊固情況。
1.15.檢查方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)情況、是否松動(dòng)或顫動(dòng)。
1.16.檢查轉(zhuǎn)向器緊固狀況。
1.17.檢查調(diào)整制動(dòng)器及手動(dòng)制動(dòng)效能。
1.18.檢查制動(dòng)軟管是否漏氣、損壞及連接固定情況。
1.19.檢查傳動(dòng)軸十字軸凸緣連接螺栓的緊固情況。
1.20.檢查半軸螺栓的緊固情況。
1.21.檢查輪胎氣壓、是否有異常磨損和螺栓螺母擰緊力矩。
1.22.對(duì)車輛的各潤(rùn)滑點(diǎn)進(jìn)行打黃油潤(rùn)滑。
1.23檢查蓄電池各接頭的緊固情況和添加蒸餾水。
1.24.檢查和清潔空氣濾清器濾芯。
1.25.更換主、副發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油。
2.第一周期(三個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含每月的一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)
2.1更換酒有濾清器濾芯。
2.2.更換機(jī)油濾清器和油水分離器。
2.3.清潔并調(diào)整輪轂軸承。
2.4.檢查制動(dòng)鼓和制動(dòng)蹄摩擦片的磨損和損壞情況。
2.5.檢查轉(zhuǎn)向傳動(dòng)裝置花鍵齒合副的磨損情況。
2.6.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)連接部分有無(wú)松弛顫動(dòng)和損壞。
2.7.檢查液壓系統(tǒng)各部件安全緊固情況。
2.8.檢查傳動(dòng)軸十字軸軸承有無(wú)松曠,檢查凸緣螺母的緊固情況。
2.9.檢查變速器操縱機(jī)構(gòu)連接部位、轉(zhuǎn)向節(jié)連接部位是否松動(dòng)。
3.第二周期(六個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含第一周期的二級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)
3.1.檢查并調(diào)整前束。
3.2.檢查氣門(mén)間隙。
3.3.檢查減震器的工作情況。
3.4.檢查空氣壓縮機(jī)的工作是否正常。
3.5.更換變速器、主減速器潤(rùn)滑油。
3.6.更換動(dòng)力轉(zhuǎn)向液壓系統(tǒng)的液壓油和油罐濾芯。
3.7.檢查前后鋼板銷套的磨損情況,必要時(shí)更換。
3.8.檢查轉(zhuǎn)向橫、直拉桿和接頭是否松動(dòng)和損壞。
4.第三個(gè)周期(九個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含二周期的二級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)
4.1.檢查變速器各軸承、轉(zhuǎn)向機(jī)軸承、后橋主減速器及軸承的工作情況。
4.2.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)齒輪間隙及其內(nèi)部是否泄漏。
4.3.檢查橫直拉桿和節(jié)臂間連接部分有無(wú)磨損和損壞。
4.4.檢查轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂及其二者的連接部分有無(wú)裂紋。
4.5.檢查轉(zhuǎn)向節(jié)與前軸的間隙。
4.6.檢查前輪的定位情況。
4.7.檢查前輪的轉(zhuǎn)向角度。
4.8.檢查液壓油泵工作是否正常。
4.9.檢查制動(dòng)閥門(mén)和其它閥門(mén)的密封效能。
4.10.檢查車輪制動(dòng)分泵是否正常工作及損壞。
4.11.檢查車駕及車身的焊縫和構(gòu)件有無(wú)裂紋,連接螺栓和鉚釘有無(wú)松動(dòng)。
5.第四周期(十二個(gè)月)保養(yǎng)(包括一、二、三、周期保養(yǎng)項(xiàng)目)
5.1.更換空氣濾清器內(nèi)外濾芯。
5.2.緊固氣缸和各類螺栓(包括懸置)。
5.3.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮壓力、噴油器的噴油泵的噴射量及噴射正時(shí)。
5.4.檢查供油泵、散熱器是否正常工作。
5.5.拆檢離合器清洗總泵、分泵及管路,更換離合器貯油灌液壓油。
5.6.拆檢變速器總成,后橋主減變速器總成、并進(jìn)行調(diào)整,對(duì)半軸套管進(jìn)行探傷。
5.7.拆檢停車、行車制動(dòng)器,必要時(shí)更換制動(dòng)蹄摩擦片。
5.8.拆檢前后鋼板彈簧,更換前、后鋼板彈簧銷套。
5.9.檢查減速振器的作用,對(duì)已衰退失效的進(jìn)行更換。
5.10.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況,由于發(fā)動(dòng)機(jī)總成的磨損與駕駛員操作因素有極大的關(guān)系,因此發(fā)動(dòng)機(jī)拆檢,可視發(fā)動(dòng)機(jī)本身工作狀況決定,凡工作狀況良好、性能優(yōu)良,不燒機(jī)油,拆檢可根據(jù)需要延長(zhǎng)。
四、車身的保養(yǎng)
1. 車身應(yīng)保持清潔,每日行駛后要及時(shí)清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油漆,引起蒙
皮骨架生銹。
2.門(mén)、窗密封膠要保持完整,有損壞時(shí)要及時(shí)更換。
3..經(jīng)常檢查車身與車架的連接,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修。
4..經(jīng)常檢查車內(nèi)部件的緊固件及時(shí)緊固。
5..經(jīng)常檢查乘客門(mén)的狀況,若有松曠要及時(shí)調(diào)整。
6.經(jīng)常檢查車輛的燈光狀況,若損壞及時(shí)更換。
五、車輛保養(yǎng)的周期循環(huán)
第10篇 h物業(yè)公司招標(biāo)投標(biāo)管理辦法
z物業(yè)公司招標(biāo)投標(biāo)管理辦法
一、依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、資產(chǎn)公司相關(guān)文件及公司實(shí)際情況,特制定本辦法。
二、適用于公司維修材料、保潔材料、辦公用品、勞保用品、福利品等大宗物資采購(gòu);公司設(shè)備、設(shè)施采購(gòu);裝修改造、大型企業(yè)宣傳等;大宗(大額)辦公用具采購(gòu)的招標(biāo);公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需承接項(xiàng)目投標(biāo)等。
二、招投標(biāo)過(guò)程要遵循公開(kāi)、公正、效益及維護(hù)公司利益的原則。招標(biāo)過(guò)程必須有充分的透明度,各部門(mén)積極配合、全面溝通、信息共享。所有招標(biāo)決策應(yīng)在招標(biāo)機(jī)構(gòu)內(nèi)集體公司開(kāi)決策。各單位的投標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)過(guò)程、未發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)前的定標(biāo)意向,都是公司的重要機(jī)密,不得泄露。
三、公司所有合同金額在5萬(wàn)元以下按《有關(guān)固定資產(chǎn)申購(gòu)及大修項(xiàng)目支出的規(guī)定》執(zhí)行;5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下由公司招標(biāo)管理小組采取公開(kāi)招標(biāo);超過(guò)50萬(wàn)元以上的報(bào)資產(chǎn)公司,按資產(chǎn)公司招標(biāo)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。
四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
招標(biāo)管理小組代表公司負(fù)責(zé)招標(biāo)投標(biāo)的管理工作,其主要職責(zé)是:
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)和方針、政策,負(fù)責(zé)制定公司招標(biāo)投標(biāo)的有關(guān)規(guī)定和辦法;
2、審批招標(biāo)投標(biāo)項(xiàng)目,處裁招標(biāo)投標(biāo)糾紛,否決違反招標(biāo)投標(biāo)的定標(biāo)結(jié)果;對(duì)違反招標(biāo)投標(biāo)規(guī)定的行為進(jìn)行處罰;
3、監(jiān)督、檢查公司招標(biāo)投標(biāo)工作;總結(jié)、交流招標(biāo)投標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn)。
招標(biāo)管理小組成員主要職責(zé):
1、協(xié)同有關(guān)單位編制招標(biāo)文件,審查標(biāo)書(shū),發(fā)布招標(biāo)通告或邀請(qǐng)投標(biāo)函,核實(shí)對(duì)方的資金情況;
2、接收對(duì)方單位的招標(biāo)申請(qǐng)書(shū),接受密封的投標(biāo)書(shū);
3、審查投標(biāo)單位的資格,組織評(píng)委考查應(yīng)標(biāo)單位資質(zhì)證件、售后服務(wù)等信譽(yù)情況,確定投標(biāo)單位;
4、編制標(biāo)底;
5、負(fù)責(zé)收取投標(biāo)單位的投標(biāo)管理費(fèi)和保證金;
6、確定開(kāi)標(biāo)評(píng)委的人數(shù)和人員;
7、組織實(shí)施發(fā)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、詢標(biāo)、定標(biāo)的全過(guò)程;
8、做好會(huì)議紀(jì)錄,準(zhǔn)備有關(guān)表格及選票,招標(biāo)文件的整理歸檔及有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
五、招標(biāo)方式分為公開(kāi)招標(biāo)及邀請(qǐng)招標(biāo),采用公開(kāi)招標(biāo)方式時(shí),公司在有關(guān)有關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊上發(fā)布招標(biāo)通告;邀請(qǐng)符合招標(biāo)資質(zhì)條件的參與投標(biāo),并按程序確定入圍投標(biāo)人。在采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式時(shí),公司招投標(biāo)小組應(yīng)當(dāng)于邀請(qǐng)函的方式邀請(qǐng)符合資質(zhì)條件的3個(gè)以上的供應(yīng)商或單位參與投標(biāo)。
六、招標(biāo)程序
1、招標(biāo)申請(qǐng):各相關(guān)部門(mén)對(duì)在本招標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)的物資或項(xiàng)目,經(jīng)核查確屬必要,可向公司提出招標(biāo)申請(qǐng),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、招標(biāo)單位應(yīng)成立不少于三人的招標(biāo)工作組,具體負(fù)責(zé)招標(biāo)活動(dòng);與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人員應(yīng)回避參與招標(biāo)工作組的工作。
3、招標(biāo)前,招標(biāo)小組須組織有關(guān)人員編制好招標(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)包括以下主要內(nèi)容:
(1)投標(biāo)邀請(qǐng)函;
(2)投標(biāo)須知;
(3)投標(biāo)的物清單,技術(shù)參數(shù)和報(bào)價(jià)方式要求;
(4)投標(biāo)人的有關(guān)資格和資信證明文件要求;
(5)交貨(或交工)及提供服務(wù)方面的要求;
(6)采購(gòu)合同(或工程合同)的主要條款及訂立方式;
(7)公司規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的事項(xiàng)。
招標(biāo)文件不得要求或者標(biāo)有特定的供應(yīng)商或單位,不得含有傾向性的、排斥其他潛在投標(biāo)人的內(nèi)容。
4、編制發(fā)布招標(biāo)公告,發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)。
招標(biāo)通告或投標(biāo)邀請(qǐng)函應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容:
(1)招標(biāo)單位的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息;
(2)招標(biāo)的物的名稱、用途(或功用)、數(shù)量(或面積)和交貨(或交工)日期;
(3)對(duì)投標(biāo)人的資格要求和投標(biāo)辦法;
(4)有關(guān)投標(biāo)保證金的要求;
(5)獲取招標(biāo)文件的辦法、時(shí)間和地點(diǎn),投標(biāo)截止時(shí)間;
(6)開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)和時(shí)間;
(7)公司規(guī)定的其他內(nèi)容;
七、招標(biāo)項(xiàng)目設(shè)有標(biāo)底的,標(biāo)底知情人負(fù)有保密的責(zé)任。開(kāi)標(biāo)前,有關(guān)人員不得向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人名稱、數(shù)量及與招標(biāo)有關(guān)的其他情況。
八、投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前,將對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出完全響應(yīng)的投標(biāo)文件密封后,送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。公司招標(biāo)工作人員收到投標(biāo)文件后,應(yīng)當(dāng)?shù)怯洷４?且不得開(kāi)啟或向他人透露。
九、對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或修改時(shí),應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間一周前,通知所有招標(biāo)文件收受人。投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前,對(duì)所遞交的投標(biāo)文件可以補(bǔ)充、修改或者撤回,但須以書(shū)面形式遞交公司招標(biāo)工作人員。
十、企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)會(huì)議上應(yīng)向招標(biāo)單位提供以下資料:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證件、法人或法定代表人身份證、法人授權(quán)委托書(shū)。
十一、投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:企業(yè)的情況簡(jiǎn)介,投標(biāo)報(bào)價(jià)、經(jīng)營(yíng)設(shè)想、管理辦法、成本費(fèi)測(cè)算、服務(wù)質(zhì)量保證和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落實(shí)措施、服務(wù)公約、響應(yīng)招標(biāo)文件及其他承諾等。
十二、投標(biāo)書(shū)必須加蓋企業(yè)印鑒及法定代表人簽字,并在規(guī)定日期內(nèi),在信封密封處加蓋企業(yè)印鑒后送交指定地點(diǎn)。
十三、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)
1、招標(biāo)單位在開(kāi)標(biāo)前召開(kāi)標(biāo)前會(huì),按照相關(guān)規(guī)定及招標(biāo)文件,明確各項(xiàng)要求,確定開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)活動(dòng)的程序。
2、招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件。投標(biāo)單位少于三個(gè)的,招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。
3、招標(biāo)管理小組應(yīng)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目邀請(qǐng)專家、投標(biāo)單位及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議,當(dāng)眾啟封投標(biāo)書(shū)及補(bǔ)充函件,公布投標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容和標(biāo)底。
4、開(kāi)標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)的下列情況之一視為無(wú)效標(biāo)書(shū):
(1)投標(biāo)書(shū)未密封的;
(2)投標(biāo)書(shū)未加蓋企業(yè)及其法定代表人或委托代理人印鑒、無(wú)委托授權(quán)書(shū)的;(3)未按規(guī)定的格式填寫(xiě),內(nèi)容不全或字跡模糊,辨認(rèn)不清的;
(4)投標(biāo)單位未參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議的
5、評(píng)標(biāo)組織由招標(biāo)管理小組成員、投標(biāo)單位及邀請(qǐng)的有關(guān)專家組成。開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)全過(guò)程中必須接受資產(chǎn)公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督和指導(dǎo)。
6、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)應(yīng)采用科學(xué)方法,按照平等競(jìng)爭(zhēng)、公正合理的原則,以評(píng)委無(wú)記名投票方式,確定中標(biāo)單位。
7、確定中標(biāo)單位后,開(kāi)標(biāo)主持人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)宣布中標(biāo)單位、中標(biāo)價(jià)及實(shí)質(zhì)性的承諾條件。
8、公司依據(jù)評(píng)標(biāo)管理小組的書(shū)面報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人,確定中標(biāo)人,并向中標(biāo)投標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū),同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。
9、中標(biāo)通知發(fā)出之日起10日內(nèi),中標(biāo)人與公司按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同,合同不得對(duì)招標(biāo)文件和投標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)性修改。
10、中標(biāo)通知發(fā)出后,中標(biāo)方放棄中標(biāo)項(xiàng)目或在限期內(nèi)不簽訂合同者,投標(biāo)保證金不予退還。
11、有下列情況之一者,應(yīng)當(dāng)廢標(biāo):
(1)投標(biāo)報(bào)價(jià)高于預(yù)算價(jià)格,委托方難以支付;
(2)投標(biāo)方有串通圍標(biāo)行為;
(3)專家組認(rèn)為投標(biāo)方案難以完成標(biāo)書(shū)規(guī)定任務(wù)的;
(4)評(píng)標(biāo)會(huì)認(rèn)為其它必須廢標(biāo)的情況。
十四、投標(biāo)單位以行賄給“回扣”等不正當(dāng)手段獲取中標(biāo);招標(biāo)管理小組工作人員徇私舞弊、索賄受賄的視情節(jié)給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰,直至追究其法律責(zé)任。
第11篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部檢查考評(píng)辦法
1.0目的規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公開(kāi)、公正考評(píng)員工德、績(jī)、能、勤。
2. 0適用范圍適用公司財(cái)務(wù)部、各項(xiàng)目處出納的績(jī)效考評(píng)工作。
3．0職責(zé)
3.1 財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行公司財(cái)務(wù)部出納、各項(xiàng)目出納的檢查工作。
3.2 分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、各項(xiàng)目處出納檢查工作。
4. 0程序要點(diǎn)
4.1 財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目處會(huì)計(jì)員的工作標(biāo)準(zhǔn):
4.1.1 財(cái)務(wù)部、各項(xiàng)目處會(huì)計(jì)員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;
4.1.2 會(huì)計(jì)員必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3 財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4 會(huì)計(jì)員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2 績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)
4.2.1 績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成,各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司的《工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法》。
4.2.2 公司財(cái)務(wù)部出納、項(xiàng)目處出納績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:a)工作效果(滿分20分)b)執(zhí)行程序(滿分20分)c)工作時(shí)效(滿分20分)d)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)f)執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)g)其他質(zhì)量(滿分10分)
4.2.3 公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)c)自身工作技能。(滿分10分)d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)e)工作效果(滿分10分)f)工作責(zé)任心質(zhì)量。(滿分10分)g)處事公正性質(zhì)量。(滿分10分)h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量。(滿分10分)j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)
4.3 績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則:
4.3.1 出納員(含項(xiàng)目處)考評(píng)扣分細(xì)則:a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則:公司/項(xiàng)目處出納員,不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),一般違規(guī)扣該項(xiàng)評(píng)分1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。b)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。
4.3.2 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3 '其他'欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1 和4.3.2 所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.4 檢查、考評(píng)時(shí),如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件,則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過(guò)100分),另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.5 獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。
4.4 考評(píng)評(píng)分細(xì)則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5. 0記錄
5.1 《財(cái)務(wù)部出納考評(píng)表》mps─a2─04
5.2 《財(cái)務(wù)經(jīng)理/會(huì)計(jì)考評(píng)表》mps─a2─05
6. 0相關(guān)支持文件
6.1 《工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法》mps─z1─03
第12篇 物業(yè)某項(xiàng)目管理處水電管理辦法
物業(yè)項(xiàng)目管理處水電管理辦法
為加強(qiáng)公司各管理處的水電管理,理順關(guān)系,堵絕水電漏洞,減少公司損失,特制定本辦法:
一、管理處應(yīng)加強(qiáng)電氣及供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的日常檢查、維護(hù),在職責(zé)范圍內(nèi)的,應(yīng)負(fù)責(zé)維修;屬供電、供水部門(mén)統(tǒng)一管理的(高壓設(shè)備、供水設(shè)施設(shè)備),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即通知供電、供水部門(mén),由供電、供水部門(mén)實(shí)施維修、維護(hù);
二、凡已由供電公司實(shí)現(xiàn)抄表到戶并由供電公司計(jì)費(fèi)的用戶,我公司只對(duì)供電線路進(jìn)行檢查維護(hù),涉及表計(jì)的維修更換,須報(bào)供電公司,由供電公司完成;由供水部門(mén)抄表到戶的小區(qū),其供水設(shè)施設(shè)備的維修更換由供水部門(mén)負(fù)責(zé);供電供水部門(mén)未實(shí)現(xiàn)抄表到戶的用戶(我公司收費(fèi)),我公司有權(quán)利和義務(wù)對(duì)所有供電供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、校對(duì)、更換;
三、公共用水用電(含我公司自用水電)為我公司付費(fèi)的用水用電,各管理處應(yīng)完善表計(jì)、加強(qiáng)管理,合理、科學(xué)地安排調(diào)整公共設(shè)施設(shè)備和公共照明的使用頻率和時(shí)間,以節(jié)能降耗、杜絕浪費(fèi);杜絕偷漏水電,未經(jīng)申請(qǐng)和工程部的批復(fù),不得私自安裝表后表,掛接外接水電;
四、外接水電須由用戶申報(bào),填寫(xiě)《新裝及增加用電申請(qǐng)表》或《用水申請(qǐng)表》,報(bào)經(jīng)工程部審批,根據(jù)審批意見(jiàn),安裝驗(yàn)收完后,方可供電供水,水電價(jià)格按公司規(guī)定執(zhí)行,必要時(shí)計(jì)收增容費(fèi)或收取保證金;管理處應(yīng)定期查驗(yàn)外接水電的安全使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。任何人不得私自接駁和調(diào)整水電價(jià)格。
五、管理處應(yīng)經(jīng)常檢查小區(qū)的用水用電情況,發(fā)現(xiàn)偷漏水電行為,立即取證處理,報(bào)供水、供電部門(mén)或公司工程部;加強(qiáng)供水管線的巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑漏水。對(duì)發(fā)現(xiàn)偷漏水電和地面上察覺(jué)不到的地下水管重大跑漏水現(xiàn)象的有功人員,公司將根據(jù)情況,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、公司工程部不定期組織人員跟蹤檢查管理處的用水用電情況,尤其是公用水電和外接水電,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)偷漏水電行為,將根據(jù)情況,報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示,給予嚴(yán)厲處罰。
七、管理處每月五日前準(zhǔn)確抄錄水電表,電表讀數(shù)錄入抄表器,送回電腦室,統(tǒng)一報(bào)送供電公司;每月十日前統(tǒng)計(jì)上月用水用電情況,發(fā)現(xiàn)出入偏大或表計(jì)問(wèn)題,立即查找原因;及時(shí)如實(shí)填報(bào)用水用電統(tǒng)計(jì)報(bào)表并送工程部,若不及時(shí)交送,年終考核時(shí)將扣除此項(xiàng)分?jǐn)?shù)。
八、工程部將于年底根據(jù)各管理處的統(tǒng)計(jì)報(bào)表到管理處核查,如發(fā)現(xiàn)有意隱瞞用水用電或虛報(bào)水電量,一經(jīng)查實(shí),椐實(shí)核對(duì),并將在考核時(shí)扣分。
九、工程部將每季度水電統(tǒng)計(jì)報(bào)表送財(cái)務(wù)部。
第13篇 大學(xué)物業(yè)公司財(cái)務(wù)檔案管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)檔案的科學(xué)管理,建立財(cái)務(wù)檔案的立卷、歸檔保管、調(diào)閱和銷毀等管理制度,保證財(cái)務(wù)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱,嚴(yán)防毀損、散失和泄密,使其規(guī)范化、系統(tǒng)化,特制定本制度。
第二條 財(cái)務(wù)部門(mén)是財(cái)務(wù)檔案的具體負(fù)責(zé)部門(mén),財(cái)務(wù)檔案管理工作分為六大類,包括會(huì)計(jì)檔案管理、年度報(bào)告及審計(jì)資料管理、資金檔案管理、預(yù)算檔案管理、日常往來(lái)文件、決議檔案管理、合同檔案管理。其中每部分需依據(jù)具體情況進(jìn)行詳細(xì)分類。
第二章 會(huì)計(jì)檔案管理
第三條 會(huì)計(jì)檔案管理包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)告等會(huì)計(jì)核算的專業(yè)資料,是記錄和反映公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料。具體包括:
1.會(huì)計(jì)憑證類:原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其它會(huì)計(jì)憑證。
2.會(huì)計(jì)賬簿類:總賬、明細(xì)賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片、輔助賬簿、其他會(huì)計(jì)賬簿。
3.財(cái)務(wù)報(bào)告類:月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)告,包括會(huì)計(jì)報(bào)表及附表、附注和文字說(shuō)明,其它財(cái)務(wù)報(bào)告。
4.其它類:會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)、銀行余額調(diào)節(jié)表、其它應(yīng)保存的會(huì)計(jì)核算專業(yè)資料。
第四條 每月形成的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由專人按照歸檔要求,負(fù)責(zé)整理立卷、裝訂成冊(cè)、編制會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè),檔案依據(jù)分類,分別保存,憑證按月整理保存,次年初將本年賬簿存檔。
第五條 應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管工作,檔案柜由專人負(fù)責(zé)分類整理,檔案柜鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。
第六條 保存的會(huì)計(jì)檔案不得外借。如有特殊需要,按公司借閱審批流程,經(jīng)批準(zhǔn)后,可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù)。查閱或者復(fù)制會(huì)計(jì)檔案的人員,不得在會(huì)計(jì)憑證上涂畫(huà),不得拆封、抽換會(huì)計(jì)檔案。
第七條 財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)置會(huì)計(jì)檔案查閱登記清冊(cè),及時(shí)登記查閱人或者復(fù)制人的姓名、部門(mén)、日期、查閱內(nèi)容、歸還日期等。
第八條 會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為3年、5年、15年、25年、永久5類。
第九條 會(huì)計(jì)檔案的保管期限,從年度終了后的第一天算起。
第十條 對(duì)會(huì)計(jì)檔案保管期限有特殊要求的,可以報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第十一條 保管期滿的會(huì)計(jì)檔案,可以按照以下程序銷毀:
1.編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),列明銷毀的會(huì)計(jì)檔案名稱、冊(cè)數(shù)、起止年度和檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容。
2.公司總經(jīng)理、主管財(cái)務(wù)副總在會(huì)計(jì)檔案銷毀冊(cè)上簽署意見(jiàn)。
3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)銷毀會(huì)計(jì)檔案,主管財(cái)務(wù)副總與辦公室人員共同監(jiān)銷。
4.監(jiān)銷人在銷毀會(huì)計(jì)檔案前,應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)所列內(nèi)容清點(diǎn)核對(duì)所要銷毀的會(huì)計(jì)檔案;銷毀后,應(yīng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽字蓋章 ,并將監(jiān)銷情況報(bào)告公司總經(jīng)理。
第十二條 保管期滿但未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證,不得銷毀。應(yīng)獨(dú)立抽出立卷,保管到結(jié)清債權(quán)債務(wù)為止。
第十三條 計(jì)算機(jī)電子財(cái)務(wù)文檔,原則上應(yīng)當(dāng)打印出書(shū)面會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行保存,同時(shí)刻錄成移動(dòng)硬盤(pán)進(jìn)行備份保管。
第十四條 公司分立或撤銷,會(huì)計(jì)檔案由分立后的一方或撤銷后的接收方統(tǒng)一保管。對(duì)其中未結(jié)清的會(huì)計(jì)事項(xiàng)所涉及的原始憑證,應(yīng)當(dāng)單獨(dú)抽出,移交業(yè)務(wù)相關(guān)方保存,并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
第十五條 公司合并,原單位形成的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)當(dāng)由合并后的單位統(tǒng)一保管。
第十六條 公司之間交接會(huì)計(jì)檔案的,交接雙方應(yīng)當(dāng)辦理會(huì)計(jì)檔案交接手續(xù)。
第十七條 交接會(huì)計(jì)檔案時(shí),交接雙方應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)所列內(nèi)容逐項(xiàng)交接,并由交接雙方的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)交。交接完畢后,交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交人應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)上簽名或蓋章 。
第三章 年度會(huì)計(jì)報(bào)告及審計(jì)資料管理
第十八條 年度資料包括年度報(bào)表、審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告等,這些報(bào)表及資料應(yīng)依據(jù)時(shí)間、類別分別由專人保管。
第十九條 年終報(bào)告、審計(jì)、驗(yàn)資報(bào)告應(yīng)長(zhǎng)期保存,分別裝訂,注明名稱、日期等。
第二十條 年度報(bào)告及審計(jì)資料原則上不予外借。如公司內(nèi)部單位或?qū)W校等需要查閱或復(fù)制,需經(jīng)公司借閱審批流程批準(zhǔn),資料保管人需記錄發(fā)放或借出時(shí)間、姓名、部門(mén)、數(shù)量等,并由接收人簽字或蓋章 。
第四章 資金類檔案管理
第二十一條 資金類檔案包括資金日?qǐng)?bào)、資金周報(bào)、資金計(jì)劃,資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、資金臺(tái)賬、融資臺(tái)賬、員工薪酬信息等方面。
第二十二條 資金類檔案按月度、季度、年度進(jìn)行分類保管。
第二十三條 融資臺(tái)賬信息記錄須完整,因融資業(yè)務(wù)而簽定的合同及協(xié)議必須將原件整理歸檔。
第二十四條 資金類檔案的管理應(yīng)執(zhí)行公司保密制度。
第五章 預(yù)算檔案管理
第二十五條 預(yù)算檔案包含月度、季度、年度預(yù)算與年度預(yù)算方案,預(yù)算調(diào)整方案,預(yù)算執(zhí)行情況等,涉及收入、成本、費(fèi)用及資本性支出等方面。
第二十六條 預(yù)算檔案按年度分類保管。年度預(yù)算應(yīng)永久保存。
第六章 日常往來(lái)財(cái)務(wù)文件、決議檔案管理
第二十七條 日常往來(lái)財(cái)務(wù)文件分為內(nèi)部往來(lái)財(cái)務(wù)文件及外部財(cái)務(wù)文件兩大類。其中內(nèi)部往來(lái)財(cái)務(wù)文件包括各部門(mén)之間以及部門(mén)內(nèi)部發(fā)放的文件,包括“內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告”、“內(nèi)部通知”等;外部文件包括公司同外單位之間的所有國(guó)內(nèi)外往來(lái)文件。
第二十八條 日常往來(lái)財(cái)務(wù)文件應(yīng)依據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類保存,如內(nèi)部規(guī)章 制度,審計(jì)往來(lái)文件等等;外部往來(lái)財(cái)務(wù)文件應(yīng)依據(jù)往來(lái)單位進(jìn)行分類存檔。
第二十九條 公司內(nèi)部往來(lái)財(cái)務(wù)文件或外部財(cái)務(wù)文件亦需依據(jù)時(shí)間順序存檔,以年度為限,以前年度檔案需另行存放。
第七章 合同檔案管理
第三十條 依據(jù)公司合同管理規(guī)定建立合同臺(tái)賬,進(jìn)行合同檔案管理。
第三十一條 按合同性質(zhì)進(jìn)行分類保存,編制合同清單,每季度清理一次,如有遺失、毀損,要查明原因,及時(shí)處理。
第三十二條 合同原件無(wú)特殊情況不得外借?？稍谪?cái)務(wù)部門(mén)查閱合同文檔,確因工作需要借出查閱,須按公司借閱審批流程,經(jīng)批準(zhǔn)后,可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù),以復(fù)印件借出。
第三十三條 合同文檔須指派專人負(fù)責(zé)。
第八章 附則
第三十四條 本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第14篇 物業(yè)公司年度優(yōu)秀員工評(píng)選管理辦法
物業(yè)公司評(píng)選年度優(yōu)秀員工管理辦法
一.目的
為提高員工工作積極性,增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心,使公司的評(píng)優(yōu)工作做到公平合理,特制定本辦法。
二.適用范圍
物業(yè)公司全體員工
三.基本條件
1.公司在職的正式員工,試用期人員不參與評(píng)選。
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),遵紀(jì)守法,無(wú)違反公司管理規(guī)章制度行為。
3.勝任本職工作,能優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于助人,與同事關(guān)系融洽。
5.年度優(yōu)秀員工在評(píng)選期內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假少于一個(gè)月(含一個(gè)月)。
四.評(píng)選人數(shù)
物業(yè)公司辦公室、秩序維護(hù)部、工程部、保潔部各部門(mén)中評(píng)選出優(yōu)秀員工
五.評(píng)選方式
1.評(píng)選人員每人1票投票權(quán),在公司發(fā)放優(yōu)秀員工投票單你認(rèn)可的同事名前'打?qū)μ?hào)',可在同一部門(mén)選定,不記名方式投票。
2. 按得票高低平出4名優(yōu)秀員工,若有多人得票相同,可對(duì)相同票數(shù)員工再進(jìn)行投票表決,按得票高低選出其中1名。
3.第一次投票選出候選人,第二次在候選人名單中選出優(yōu)秀員工。
六.激勵(lì)措施
1.優(yōu)秀員工公司頒發(fā)獎(jiǎng)狀或證書(shū);
2.當(dāng)選的優(yōu)秀員工分別獲得相等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
七、綜合《年度員工專業(yè)知識(shí)考核》分?jǐn)?shù)。
八.符合被選舉條件人員名單:
**ddffsslldd
優(yōu)秀員工投票單
請(qǐng)?jiān)谀阋x舉的人名前面打'對(duì)號(hào)'可在同一部門(mén)選定,選出4名。(投票單不可涂改,改動(dòng)無(wú)效)
部門(mén)被投票人
秩序維護(hù)部□□□□□□□□□□□□□□□□□
工程部□□□□□□□□
保潔部□□□□□□□
辦公室□□□□
第15篇 物業(yè)管理qcc活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
物業(yè)管理公司qcc活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
為了充分調(diào)動(dòng)全員參與qcc活動(dòng)的積極性,激發(fā)大家的活動(dòng)熱情,特制定本辦法。
一、公司qcc活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象包括取得優(yōu)秀成果的qc小組、為公司qcc活動(dòng)中作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀qcc推進(jìn)者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)方式包括精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、外送培訓(xùn)、參觀交流考察等。
三、每次發(fā)表會(huì)評(píng)審結(jié)束后,對(duì)取得優(yōu)秀成果的qc小組給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
四、每年底評(píng)選當(dāng)年優(yōu)秀qcc推進(jìn)者,并在公司年終總結(jié)表彰會(huì)上予以表彰。
五、品質(zhì)管理部不定期組織優(yōu)秀qc小組成員、qcc活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人與外單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)或參觀考察。
六、公司在組織內(nèi)部、外送培訓(xùn)時(shí),對(duì)qc小組成員給予優(yōu)先考慮。
七、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者評(píng)選辦法
1、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者評(píng)選對(duì)象:
a積極推動(dòng)qcc活動(dòng)開(kāi)展,并取得顯著成績(jī)的部門(mén)qcc活動(dòng)負(fù)責(zé)人。
b帶領(lǐng)qc小組成員取得良好成果的qc小組組長(zhǎng)。
c積極參與公司qcc督察活動(dòng)、培訓(xùn)授課、成果評(píng)審的qcc督察小組成員。
2、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者參評(píng)條件:
a當(dāng)年累計(jì)積分排在前三名。
b積極組織或參與qcc活動(dòng)并取得了顯著成績(jī)。
c工作責(zé)任心強(qiáng),工作中無(wú)重大過(guò)失,無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象,當(dāng)年未受到公司處分。
3、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者評(píng)選程序:
a每年初由品質(zhì)管理部統(tǒng)計(jì)上年度積分情況,并根據(jù)其他方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),初步確定當(dāng)年優(yōu)秀qcc推進(jìn)者,填寫(xiě)《優(yōu)秀qcc推進(jìn)者積分(評(píng)選)表》,發(fā)送所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。
b品質(zhì)管理部根據(jù)各部門(mén)審核意見(jiàn),評(píng)出當(dāng)年'優(yōu)秀qcc推進(jìn)者',報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審定。
八、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
公司優(yōu)秀qcc推進(jìn)者獎(jiǎng)勵(lì)300元。
獲公司qcc成果一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、400元、300元,優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。
在市成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元、600元(含公司獎(jiǎng)金)。
在省成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)1500元、1200元、1000元(含公司、市級(jí)獎(jiǎng)金)。
在國(guó)家級(jí)成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)2500元、2000元、1500元(含公司、市、省級(jí)獎(jiǎng)金)。
九、支持性文件
《優(yōu)秀qcc推進(jìn)者積分辦法》
十、本辦法自20**年11月10日開(kāi)始執(zhí)行。
第16篇 物業(yè)保安值班用品管理辦法8
物業(yè)保安值班用品管理辦法(八)
1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等。
2.值班用品由各管理處按需求計(jì)劃上報(bào)公司保安部,保安部匯總審核后做購(gòu)置計(jì)劃報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn),指定專人購(gòu)置,造冊(cè)登記發(fā)放。
3.雨具使用時(shí)限1年;照明用具使用時(shí)限1年;對(duì)講機(jī)使用時(shí)限3年;電板使用時(shí)限1年。
4.保安隊(duì)長(zhǎng)需簽字領(lǐng)用。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊(cè)登記,保安部作不定期檢查。
5.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制,以及日常檢查。
6.保安隊(duì)長(zhǎng)是值班用品使用狀態(tài)責(zé)任人,損壞、交換及時(shí)上報(bào)管理處和保安部。
7.交接班時(shí),值班用品須認(rèn)真檢查,如實(shí)記錄,交接雙方共同簽字。
8.值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài)。
9.值班用品的不正常損壞或丟失,要及時(shí)報(bào)告保安部。保安部追究保安隊(duì)長(zhǎng),保安隊(duì)長(zhǎng)追究責(zé)任人,責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。
10.各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查,如超時(shí)使用年限,依然完好,應(yīng)照常使用下去。
