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第1篇 epc質(zhì)量管理工程師工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.協(xié)助施工經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量管理、創(chuàng)優(yōu)評獎(jiǎng)工作；
2.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)小組的工作，實(shí)施項(xiàng)目過程中工程質(zhì)量的質(zhì)檢工作；
3.負(fù)責(zé)管理落實(shí)質(zhì)量記錄的整理存檔工作，協(xié)助項(xiàng)目施工經(jīng)理進(jìn)行竣工資料的編制工作；
4.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、過程控制、日常管理；
5.負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的預(yù)防和整改處理工作，參與處理項(xiàng)目實(shí)施中的重大緊急事件，并及時(shí)向主管部門報(bào)告；
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目全員質(zhì)量保證體系和質(zhì)量方針的培訓(xùn)教育工作；
7.負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)，編制質(zhì)量獎(jiǎng)懲責(zé)任制度并負(fù)責(zé)日常管理；
8.負(fù)責(zé)工程創(chuàng)優(yōu)和評獎(jiǎng)的策劃、組織、資料準(zhǔn)備和日常管理工作；
9. 最終負(fù)責(zé)竣工和階段交驗(yàn)技術(shù)資料和質(zhì)量記錄的整理、分裝工作，與工程部共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段交驗(yàn)和竣工交驗(yàn)；
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1. 本科以上學(xué)歷，機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具有2年以上建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，或具有3年以上施工現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 英語水平4級以上，能夠編制質(zhì)量管理系統(tǒng)文件；
4. 具有靈活應(yīng)變的處事能力，有較強(qiáng)的說服、教育、組織能力；
5. 踏實(shí)勤懇，執(zhí)著敬業(yè)，富有團(tuán)隊(duì)精神。
第2篇 質(zhì)量管理高級工程師工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)研發(fā)管理流程的建設(shè)，負(fù)責(zé)組織相關(guān)流程的推行
2、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營質(zhì)量進(jìn)行度量，分析和考核
3、負(fù)責(zé)在產(chǎn)品運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)、收集、暴露質(zhì)量問題并推動(dòng)/跟蹤問題的解決
4、負(fù)責(zé)組織及試點(diǎn)流程及質(zhì)量保障實(shí)踐活動(dòng)的開展，并對活動(dòng)的效果進(jìn)行評估
5、對已頒布流程進(jìn)行監(jiān)控以保證其執(zhí)行，反饋執(zhí)行情況，并對此過程中發(fā)現(xiàn)的問題給出解決建議
6、幫助所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品項(xiàng)目整理輸出其缺失的流程并跟進(jìn)落實(shí)流程的執(zhí)行，幫助產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提升質(zhì)量
職位要求：
1、熱愛質(zhì)量管理工作，并有志于在產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐
2、對質(zhì)量保障體、it服務(wù)管理、軟件工程等有深入了解
3、具備獨(dú)立思考能力，能獨(dú)立完成工作并達(dá)到甚至超越期望要求
4、具備組織能力，和較強(qiáng)的推動(dòng)力，能夠根據(jù)情況需要制定和調(diào)整質(zhì)量實(shí)施策略并推動(dòng)落地
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，問題解決能力，能獨(dú)立給出產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決建議
6、在注重團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，有能力獨(dú)立完成相關(guān)工作，注重主動(dòng)性和有效性，堅(jiān)持原則但不固執(zhí)
7、具備較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，和高度的責(zé)任心
8、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
9、具有過程改進(jìn)、質(zhì)量保障、測試等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 質(zhì)量管理工程師工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、按照 iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織公司管理體系的優(yōu)化改進(jìn)；
2、依據(jù) cmmi 標(biāo)準(zhǔn)要求 ，組織 公司軟件研發(fā)工程方法的優(yōu)化與應(yīng)用推進(jìn)；
3、按照 iso20000標(biāo)準(zhǔn)要求，對公司運(yùn)維服務(wù)管理規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化；
4、按照 iatf16949標(biāo)準(zhǔn)要求， 組織公司汽車電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的優(yōu)化推進(jìn)；
5、按照 、按照 iso27001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織公司 信息安全管理體系的優(yōu)化改進(jìn)；
6、做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審，并配合外審人員完成外審工作 。
職位要求：
1、全日制普通高校本科及以上學(xué)歷，計(jì)算 、全日制普通高校本科及以上學(xué)歷，計(jì)算 機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉軟件研發(fā)過程，或者汽車電子研發(fā)生產(chǎn)過程 ；
3、有 iso9001、cmmi 、iatf16949 等質(zhì)量體系管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類質(zhì)量工具， 具有數(shù)據(jù)分析能力；
4、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì)認(rèn)真，主動(dòng)性高、溝通能力強(qiáng) ；
5、具有2年以上軟件研發(fā)（設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試）工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉敏捷開發(fā)者優(yōu)先；
6、熟悉汽車零部件品質(zhì)管理者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：廣州花都
第4篇 企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人/管理者代表工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、貫徹執(zhí)行醫(yī)療器械質(zhì)量管理的法律法規(guī)，組織和規(guī)范企業(yè)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理工作；
2、組織建立、實(shí)施和保持本企業(yè)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理體系；
3、對質(zhì)量管理活動(dòng)負(fù)責(zé)，行使原材料及成品放行、文件批準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理等決定權(quán)；
4、參與對產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)鍵影響的活動(dòng)，并行使決定權(quán)；
5、在醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中，管理者代表應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)療器械監(jiān)督管理部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
職位要求：
1、熟悉并正確執(zhí)行國家相關(guān)法律、法規(guī)、正確理解和掌握實(shí)施醫(yī)療器械生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定；
2、經(jīng)過yy/t0287-2003《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求》、法律法規(guī)和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，具有內(nèi)審員證書；
3、熟悉醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理工作，具備指導(dǎo)或監(jiān)督企業(yè)各部門按規(guī)定實(shí)施醫(yī)療器械質(zhì)量體系的專業(yè)技能和解決實(shí)際問題的能力；
4、具有無源植入產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱，并具有3年以上生產(chǎn)質(zhì)量、研發(fā)、技術(shù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
5、具備良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。
第5篇 質(zhì)量管理工程師（sqa）工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
主要職責(zé)：
1、測試規(guī)范的梳理、制定、管理和推進(jìn)
2、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及分析
3、通過質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，找出隱藏的質(zhì)量問題和管理問題
4、協(xié)助推進(jìn)質(zhì)量相關(guān)流程、質(zhì)量管理辦法
崗位要求：
1、熟悉測試規(guī)范測試流程
2、對質(zhì)量數(shù)據(jù)敏感，有豐富的質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)和分析的經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉常用的質(zhì)量指標(biāo)，同時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況，簡歷更合適的質(zhì)量指標(biāo)體系
4、有豐富的cmmi、iso9000評估和改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
5、優(yōu)秀的溝通能力
第6篇 生產(chǎn)質(zhì)量管理qc工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、了解內(nèi)衣/成衣產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程
2、了解內(nèi)衣/成衣產(chǎn)品質(zhì)量管理流程與操作方法
3、能獨(dú)立驗(yàn)貨及出具檢驗(yàn)報(bào)告，需要對針織面料/產(chǎn)品有足夠的專業(yè)知識(shí)
4、能夠協(xié)助工廠完成正確的樣品，保證貨物的質(zhì)量與交期
5、負(fù)責(zé)內(nèi)衣/成衣生產(chǎn)流程過程中前道、后道整體質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，迅速做出應(yīng)急處理并及時(shí)向公司反映
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品投產(chǎn)到成品檢驗(yàn)的全過程，保證大貨質(zhì)量，全程跟蹤生產(chǎn)過程，及時(shí)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如有問題，嚴(yán)格按照已經(jīng)批準(zhǔn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，督促并跟進(jìn)工廠對問題產(chǎn)品進(jìn)行返修
7、需要以郵件的形式向上級匯報(bào)跟單進(jìn)度，大貨生產(chǎn)情況以及出現(xiàn)的問題
職位要求：
1、五年以上內(nèi)衣/成衣等相關(guān)行業(yè)驗(yàn)貨經(jīng)驗(yàn)
2、具備良好的溝通談判能力和應(yīng)急處理能力
3、誠實(shí)正直，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)合作精神
4、對針織面料/產(chǎn)品有足夠的專業(yè)知識(shí)
5、精通驗(yàn)廠以及紙板者優(yōu)先考慮
6、大專以上學(xué)歷
第7篇 供應(yīng)商質(zhì)量管理sqe工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
崗位要求：
1、工科類機(jī)電類專業(yè)；
2、熟悉供應(yīng)商質(zhì)量管理的工作流程、文件、表單，熟悉質(zhì)量管理體系，有機(jī)械、電氣類、設(shè)備類公司質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，擅長供應(yīng)商輔導(dǎo)和質(zhì)量改善。
3、良好的交流和溝通能力，邏輯思維清楚，談吐得體。
工作職責(zé)：
1、供應(yīng)商開發(fā)和整合；
2、供應(yīng)商審核；
3、供應(yīng)商樣品與模具；
4、合同與協(xié)議簽訂；
5、供應(yīng)商績效管理；
6、供應(yīng)商責(zé)任與改善；
7、日常異常協(xié)調(diào)和處理；
8、供應(yīng)商信息化；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第8篇 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作程序
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理程序
(一)質(zhì)量保證程序
(二)質(zhì)量過程執(zhí)行程序
(三)質(zhì)量過程控制程序
1、事前預(yù)控
(1)工程開工前,根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定科學(xué)、合理、先進(jìn)的《創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃》和《質(zhì)量策劃》。以《質(zhì)量策劃》為主線,編制詳細(xì)可行的《質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》、《質(zhì)量保證措施》、《三檢制度》、《成品保護(hù)制度》、《樣板層引路制度》、《掛牌制度》、《標(biāo)簽制度》、《質(zhì)量會(huì)診制度》等質(zhì)量管理制度,做到有章可依,并且在每一分項(xiàng)施工前,質(zhì)量部門都要進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量交底,指出質(zhì)量控制要點(diǎn)及難點(diǎn),說明規(guī)范要求,把握施工重點(diǎn),在分項(xiàng)工程未施工前開展質(zhì)量隱患預(yù)控工作。
(2)質(zhì)量控制要點(diǎn)
在施工前,根據(jù)圖紙及施工組織設(shè)計(jì),列出本工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn),以便在施工過程中進(jìn)行重點(diǎn)管理,加強(qiáng)控制,使重點(diǎn)部位的質(zhì)量得以保證,同時(shí)我們將把重點(diǎn)部位重點(diǎn)管理的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)貫穿到整個(gè)施工過程中,以此來帶動(dòng)整體工程質(zhì)量優(yōu)良。
a、電梯井的平面位置和垂直度
本工程電梯井模板采用定型大模板,井筒內(nèi)壁的模板按照外墻模板進(jìn)行配制,模板向下搭接300mm。
在樓層放線時(shí),將每個(gè)井筒四邊的中線放出,同時(shí)將電梯井筒四邊的中線彈在模板上。模板安裝時(shí),將模板上各邊的中線與樓層上各邊中線對齊,并調(diào)整模板垂直度,以次來控制好凈空尺寸和垂直度。
b、防水工程施工
地下室、屋面等防水工程既是整個(gè)工程的施工重點(diǎn),也是工程環(huán)保要求和竣工后工程保修的重點(diǎn)。為此,我們除了嚴(yán)格篩選、認(rèn)真選擇有多年防水施工經(jīng)驗(yàn)且技術(shù)力量強(qiáng)的施工隊(duì)伍外,還要嚴(yán)格控制所用材料質(zhì)量和施工過程質(zhì)量。注意環(huán)保和施工人員安全問題,嚴(yán)格按照施工程序和技術(shù)安全交底施工,杜絕違反操作規(guī)程及操作程序的現(xiàn)象出現(xiàn)。
c、鋼結(jié)構(gòu)施工
做為總包管理的鋼結(jié)構(gòu)工程也是本工程質(zhì)量控制的重點(diǎn),施工前由分包單位技術(shù)部門編制詳細(xì)的施工方案,確定鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件安裝的方法、順序和時(shí)間,根據(jù)每天的安裝量來合理安排鋼構(gòu)件堆放場地,盡可能減少夜間吊卸構(gòu)件的時(shí)間;所有鋼構(gòu)件均應(yīng)在具有高層鋼結(jié)構(gòu)制造能力的工廠預(yù)制、加工;同時(shí)通過精確的測量定位和混凝土結(jié)構(gòu)的連接,確保各預(yù)埋構(gòu)件的埋設(shè)精度。加強(qiáng)工藝螺栓的先期定位,減少焊接造成的垂直度累積誤差。
d、精裝修施工
在進(jìn)行精裝修施工時(shí),嚴(yán)格選擇技術(shù)力量強(qiáng)的分包隊(duì)伍,其操作工人都必須有高級裝修的工作經(jīng)驗(yàn)。在材料管理方面,高檔木材、花色板及石材、幕墻玻璃等高檔裝飾材料,按品種及顏色分類,將色差降到最低限度,花色板要按花紋拼接,天然石材考慮紋路及色調(diào)的協(xié)調(diào)性,以求整體的美觀。
2、過程控制
嚴(yán)格按照工程質(zhì)量管理制度進(jìn)行質(zhì)量管理,尤其要嚴(yán)格執(zhí)行《三檢制度》,將已經(jīng)形成的一套成熟的完整的質(zhì)量管理體系貫穿到施工全過程。詳見下圖。
3、事后會(huì)診
每一施工段或每一工序施工后,由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總工程師帶領(lǐng),組織項(xiàng)目經(jīng)理部和各隊(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量會(huì)診,針對施工出現(xiàn)的問題,安排專人及時(shí)處理并作出總結(jié),形成文字材料,并及時(shí)下發(fā)給各施工隊(duì),避免以后分項(xiàng)施工中再出現(xiàn)相同或類似問題。
全過程質(zhì)量管理體系圖
第9篇 酒店質(zhì)量管理程序文件：餐飲服務(wù)控制工作程序
酒店質(zhì)量管理程序文件:餐飲服務(wù)控制程序
1.0目的
對餐飲物料、食品、飲料、菜肴、餐廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)視或測量,確保其符合規(guī)定要求,增強(qiáng)顧客滿意。
2.0范圍
本程序適用于餐飲物料、菜肴和餐廳服務(wù)的控制。
3.0職責(zé)
采購部負(fù)責(zé)餐飲物料、食品、飲料的采購。
廚部負(fù)責(zé)廚房加工制作的各類菜肴出售前的鑒定。
4.0工作程序
采購部對餐飲物料的供方進(jìn)行評價(jià)選擇,所提供的物料、食品、飲料應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。
餐飲物料的驗(yàn)收
(1)餐飲物料到貨后,驗(yàn)收員根據(jù)'采購申請單'對到貨數(shù)量、規(guī)格、標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期進(jìn)行檢查,符合規(guī)定的,則可接收。
(2)驗(yàn)收合格的物料,驗(yàn)收人員填寫'驗(yàn)收記錄單'。屬直接領(lǐng)用的物料,則按規(guī)定手續(xù),投入使用。
(3)驗(yàn)收不合格的物料,由驗(yàn)收人員記錄,以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí),并按《不合格品控制程序》處理。
菜肴的制作和鑒定
(1)廚師經(jīng)培訓(xùn),掌握理論知識(shí)和所需技能,考核合格,按菜譜制作各種菜肴。
(2)菜肴制作屬特殊過程,嚴(yán)格按程序操作,必要時(shí)應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書。
(3)菜肴的揀選、清洗、配料要符合規(guī)定。
(4)菜肴的鑒定:
①廚房加工制作的各種冷葷涼菜、熱菜、湯、包、餅及其他主食類,在出售前均應(yīng)鑒定。
②鑒定依據(jù):餐廳所有的'入廚單'、《菜肴加工制作指導(dǎo)書》。
③廚師長或指定專人對照'入廚單'就菜肴的色、味、形等進(jìn)行感官鑒定,必要時(shí)需品嘗。符合制作要求的,方可交由餐廳服務(wù)人員,經(jīng)鑒定不合格的菜肴按照《不合格品控制程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
④餐廳服務(wù)員在把食品提供給客人以前應(yīng)再次檢查。
對餐廳和送餐的要求
(1)餐廳有適宜的空間、溫度,餐桌排列要方便就餐者出入,通道通暢便于送餐,地面防滑。
(2)包間的裝飾、設(shè)施符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)用餐等待時(shí)間要短,等待期間要提供茶水、小食品。
(4)環(huán)境衛(wèi)生、整潔。布餐車應(yīng)確保清潔、衛(wèi)生,達(dá)到規(guī)定要求。
(5)餐桌明確標(biāo)識(shí),如團(tuán)隊(duì)名稱、就餐者名單等。
(6)服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn),送餐時(shí)介紹菜名和特色。
對客人對用餐滿意的監(jiān)視和調(diào)查
(1)在客人進(jìn)餐時(shí),服務(wù)人員或管理人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注客人對餐飲的評價(jià)和意見,如發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、霉變等情況,應(yīng)立即向客人賠禮道歉,并主動(dòng)與廚房聯(lián)系,按標(biāo)準(zhǔn)重新提供。
(2)餐飲部收集、整理、匯總客人對餐廳的意見或建議,采取改進(jìn)措施并持續(xù)改進(jìn)。
5.0支持性文件
《不合格品控制程序》
《菜肴加工制作指導(dǎo)書》
6.0相關(guān)記錄
《驗(yàn)收記錄單》
《入廚單》
《領(lǐng)料單》
第10篇 酒店質(zhì)量管理程序文件：賓客要求評審控制工作程序
酒店質(zhì)量管理程序文件:賓客要求評審控制程序
1.0目的
為確保向賓客提供符合要求的服務(wù),特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于__酒店在與賓客簽訂合同或訂單之前對賓客要求的確定和服務(wù)要求的評審。
3.0職責(zé)
公關(guān)銷售部負(fù)責(zé)__酒店合同評審的歸口管理和具體實(shí)施。
前廳、餐飲、康樂部負(fù)責(zé)散客零點(diǎn)消費(fèi)服務(wù)合同的評審。
有關(guān)部門參與評審。
4.0工作程序
評審要求:
(1)合同或協(xié)議意向書(包括團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、租賃、商務(wù)散客協(xié)議等)。
(2)口頭或訂單要約意向(含餐飲、銷售、商品、電話預(yù)訂以及散客入住登記等口頭訂單)。
(3)傳真或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
(4)賓客未明示,但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。
(5)法律法規(guī)要求。
(6)__酒店的附加服務(wù)要求。
公關(guān)銷售部應(yīng)掌握以上要求,編制《公關(guān)銷售部銷售合同管理辦法》,組織相關(guān)人員實(shí)施評審。
評審結(jié)果
(1)賓客要求以文字或口頭形式得到了確定,全部合同、協(xié)議都已簽訂且明確了服務(wù)要求。
(2)__酒店和賓客雙方不一致的問題已經(jīng)得到解決。
(3)__酒店有能力滿足合同的要求。
(4)符合法律法規(guī)的要求。
公關(guān)銷售部應(yīng)保持上述合同或協(xié)議編制《公關(guān)銷售部合同一覽表》,每月對合同執(zhí)行情況進(jìn)行評審,形成《公關(guān)銷售部月度合同履行情況報(bào)告》,識(shí)別需要改進(jìn)的問題。
評審管理
(1)合同評審時(shí)機(jī)與方式
①評審時(shí)機(jī):
a.接到團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、散客、餐飲預(yù)定時(shí);
b.接到賓客單位在__酒店召開會(huì)議通知時(shí);
c.接到經(jīng)營部門銷售__酒店產(chǎn)品時(shí);d.租賃合同簽訂之前;
e.口頭(含電話)合同確認(rèn)時(shí);
f.產(chǎn)品目錄、廣告發(fā)布前;
g.傳真、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議回復(fù)前。
②評審方式與實(shí)施
a.前廳、餐廳、康樂部的散客零點(diǎn)消費(fèi)服務(wù)合同由服務(wù)人員或主管人員直接與賓客面談協(xié)商,賓客在有關(guān)記錄、協(xié)議上簽字確認(rèn)即認(rèn)為合同成立;
b.常規(guī)合同或訂單,在簽訂前由公關(guān)銷售部經(jīng)理、銷售經(jīng)理按評審內(nèi)容要求評審,做好《公關(guān)銷售部銷售合同評審記錄》;
c.特殊要求的服務(wù)合同,由總經(jīng)理、服務(wù)部門人員、財(cái)務(wù)人員和銷售人員進(jìn)行評審,填寫《公關(guān)銷售部銷售合同評審記錄》;
d.賓客來電,填寫《公關(guān)銷售部電話預(yù)訂記錄》,直接經(jīng)部門授權(quán)的接待員、預(yù)訂員、銷售人員在有關(guān)票證、菜單、發(fā)票記錄上簽字,即視為評審,如有超出權(quán)限范圍的事宜,須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
e.傳真和網(wǎng)絡(luò)合同,由銷售部經(jīng)理對賓客要求或產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進(jìn)行評審確認(rèn),確認(rèn)無誤并能滿足要求的,進(jìn)行傳真、電話或e-m計(jì)算機(jī)技術(shù)l回復(fù)確認(rèn),并填寫《公關(guān)銷售部傳真和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂登記》。
(2)評審的內(nèi)容
①合同評審的內(nèi)容:
服務(wù)類型、項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)時(shí)間要求;
b.質(zhì)量要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法及提出異議期限;
c.結(jié)算方式及期限;
d.違約責(zé)任及解決糾紛的方式;
e.其他約定事項(xiàng);
f.賓客資金信譽(yù)。
②根據(jù)賓客的具體要求,增加或減少上述評審內(nèi)容。
③公關(guān)銷售部應(yīng)保持評審結(jié)果和評審引起的措施的記錄。
(3)合同更改
①合同執(zhí)行過程中,當(dāng)__酒店或賓客一方提出合同變更時(shí),應(yīng)征求另一方同意,按《記錄控制程序》的規(guī)定,在原始單據(jù)上做出相應(yīng)更改。對大型、重要的合同或訂單應(yīng)形成《合同修訂通知書》,說明修訂原因、修訂內(nèi)容。
②必要時(shí)公關(guān)銷售部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行合同修訂評審,經(jīng)總經(jīng)理審批,并與賓客及時(shí)溝通,獲得賓客的書面確認(rèn)方能生效。
③公關(guān)銷售部將變更信息及時(shí)傳遞到合同實(shí)施的各有關(guān)部門,確保相關(guān)人員知道已變更的要求。
(4)公關(guān)銷售部建立《賓客信息一覽表》,以分析市場動(dòng)態(tài)和識(shí)別銷售方向。
資源要求
(1)符合要求的評審人員。
(2)評審所需的文件。
(3)必要的交通、通訊工具。
(4)配合關(guān)系的各實(shí)施部門。
5.0支持性文件
《記錄控制程序》
6.0相關(guān)記錄
《銷售合同評審記錄》
《電話預(yù)訂記錄》
《傳真和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂登記》
《賓客信息一覽表》
《合同修訂通知書》
第11篇 質(zhì)量安全管理工作分類辦法
一、級別分類
1、a類:所發(fā)現(xiàn)問題對質(zhì)量安全將產(chǎn)生重大隱患 2、b類:所發(fā)現(xiàn)問題對質(zhì)量安全將產(chǎn)生較大隱患 3、c類:所發(fā)現(xiàn)問題對質(zhì)量安全將產(chǎn)生一定不利影響 二、問題分類 一)現(xiàn)場安全方面 a類:
1.腳手架工程
1)腳手架使用期間立桿基礎(chǔ)下沉,直接影響腳手架整體穩(wěn)定。
2)模板支架立桿間距、橫距、水平桿和剪刀撐設(shè)置不符合規(guī)范構(gòu)造要求和施工方案要求,嚴(yán)重影響模板整體安全穩(wěn)定性。
3)腳手架使用期間,主節(jié)點(diǎn)處水平桿、掃地桿、欄桿、剪刀撐、安全網(wǎng)等缺失嚴(yán)重,連墻件構(gòu)造和數(shù)量嚴(yán)重違規(guī)。 2.基坑施工
1)基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)、邊坡整體或局部嚴(yán)重變形甚至坍塌,未及時(shí)采取加固措施。
2)在未具備設(shè)計(jì)規(guī)定條件的情況下,擅自提前拆除基坑內(nèi)支撐的。 3.建筑施工起重機(jī)械設(shè)備
1)塔式起重機(jī)吊臂在旋轉(zhuǎn)范圍內(nèi)與周圍建(構(gòu))筑物、其它機(jī)械設(shè)備、設(shè)施發(fā)生碰撞。
4.高處作業(yè)及臨邊洞口防護(hù)
1)落地式卸料平臺(tái)、懸挑式卸料平臺(tái)搭設(shè)構(gòu)造不符合規(guī)定要求,可能引起失穩(wěn)、傾覆。 b類:
1. c類問題屢次不改或重復(fù)出現(xiàn)(3次以上) 1腳手架工程
1)模板支架立桿間距、橫距、水平桿和剪刀撐設(shè)置不符合規(guī)范構(gòu)造要求和施工方案要求,影響模板局部安全穩(wěn)定性。
2)腳手架使用期間,主節(jié)點(diǎn)處水平桿、掃地桿、欄桿、剪刀撐、安全網(wǎng)等有缺失現(xiàn)象。 2施工用電
1)在建工程周邊與外電架空線路之間小于安全操作距離未采取防護(hù)措施,現(xiàn)場重要危險(xiǎn)部位應(yīng)該做高壓線防護(hù),但未落實(shí)相關(guān)防護(hù)措施。 2)在高壓線路下方(安全范圍以外)進(jìn)行施工作業(yè)。
3)施工現(xiàn)場未建立三級配電二級保護(hù)的臨時(shí)用電系統(tǒng),施工、生活用電接零、接地系統(tǒng)缺失。
4) 大型機(jī)械設(shè)備用電電箱未單獨(dú)設(shè)置。 3.基坑施工
1) 基坑深度超過5m,未編制專項(xiàng)安全施工方案并對方案組織專家論證審查即貿(mào)然進(jìn)行施工。
2) 基坑支護(hù)方式不符合安全專項(xiàng)施工方案規(guī)定。
3) 基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)、邊坡以及基坑周邊建筑物、道路、管線、地下水位等監(jiān)測數(shù)據(jù)達(dá)報(bào)警值,未采取有效措施防止其變形進(jìn)一步發(fā)展。 4. 建筑施工起重機(jī)械設(shè)備
1) 使用未經(jīng)檢測或檢測不合格的建筑施工起重機(jī)械設(shè)備。 2) 建筑施工起重機(jī)械設(shè)備未按規(guī)定做好復(fù)檢檢測。
3) 建筑施工起重機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)非正常結(jié)構(gòu)變形及裂縫,嚴(yán)重影響設(shè)備安全使用
4) 塔式起重機(jī)使用中起重量限制器、起重力矩限制器等安全裝置失效 5) 塔式起重機(jī)超過獨(dú)立安裝高度或頂部高度超規(guī)范。
6) 施工升降機(jī)上下限位、極限限位等各類安全限位裝置缺失或失效 7) 井架式物料提升機(jī)無斷繩保護(hù)裝置或斷繩保護(hù)裝置失效 5.高處作業(yè)及臨邊洞口防護(hù)
1)高空(懸空)作業(yè)人員未佩戴個(gè)人安全防護(hù)用品或未落實(shí)其它安全防護(hù)措施,或作業(yè)人員上下無安全通道。
2)排架結(jié)構(gòu)廠房中柱施工高處作業(yè)未搭設(shè)操作平臺(tái)。 3)現(xiàn)場使用鋼管搭設(shè)的懸挑式卸料平臺(tái)或溜槽。
4)落地式卸料平臺(tái)、懸挑式卸料平臺(tái)搭設(shè)構(gòu)造不符合規(guī)定要求。 5)施工現(xiàn)場較多臨邊、洞口未作防護(hù)或防護(hù)不起作用。 6)施工升降機(jī)樓層平臺(tái)口缺失安全防護(hù)門。
7)井架式物料提升機(jī)樓層平臺(tái)口安全防護(hù)門缺失1/3以上。 6消防安全
1)施工現(xiàn)場動(dòng)用明火或施工中有火種、火源,且周圍有易燃以爆物品,但未及時(shí)做好安全防護(hù)和隔離措施。
2)施工現(xiàn)場易燃易爆物品未按規(guī)定儲(chǔ)存或使用不當(dāng)。
3)重點(diǎn)消防部位未設(shè)置消防滅火器材,或高層建筑無消防水源。
4)施工現(xiàn)場消防應(yīng)急撤離通道不通暢,或光線不足的作業(yè)場所未設(shè)置有效應(yīng)
急照明和應(yīng)急指示燈。
5)民工宿舍內(nèi)使用液化氣、煤氣灶或動(dòng)用明火取暖。 7.施工現(xiàn)場文明施工
1)工地圍墻設(shè)置不嚴(yán)密、不穩(wěn)固,或主要出入口處無專人看護(hù)。
2)工地主要出入口處未落實(shí)運(yùn)輸車輛清洗措施,造成污染城市道路及其它公共設(shè)施。
3)施工對周邊環(huán)境有影響,有可能影響周邊居民正常生活及建(構(gòu))筑物結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。
4)工地運(yùn)輸車輛集中運(yùn)輸階段主要出入口處無專人指揮道路交通安全。 8. c類問題屢次不改或重復(fù)出現(xiàn)(3次以上) c類:
a、b類以外未達(dá)到施工安全規(guī)范要求的其他問題。 二、現(xiàn)場質(zhì)量方面 a類
1.地基超挖、基坑凍土、浸泡嚴(yán)重。 2.樁基:數(shù)量、位置有重大偏差。 3.擅自替換鋼筋規(guī)格、數(shù)量。 b類 1、土釘墻
1)鋼筋網(wǎng)片型號(hào)、間距、搭接長度、鋼筋網(wǎng)片與錨筋的連接方式不符合規(guī)范要求。
2)錨噴砼厚度達(dá)不到規(guī)范要求
3)拉拔實(shí)驗(yàn)不合格 2、樁基工程
1)樁位超出允許偏差值 2)樁基工程有漏打現(xiàn)象 3)樁頂標(biāo)高偏差過大
4)樁與承臺(tái)的連接節(jié)點(diǎn)、樁頭,錨固鋼筋長度、數(shù)量、樁錨入承臺(tái)的長度不符合設(shè)計(jì)要求 3、防水施工
1)防水卷材施工:卷材與基層及卷材搭接縫應(yīng)粘結(jié)不牢固,密封不嚴(yán),有皺折、鼓泡、翹邊等缺陷;卷材搭接寬度超過允許偏差,沉降縫、后澆帶等特殊部位的施工質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要 四、鋼筋施工
1)墻、柱、梁鋼筋主筋位移超過規(guī)范要求
2)鋼筋規(guī)格、數(shù)量、位置、間距、搭接(錨固)長度、保護(hù)層厚度、墊塊數(shù)量不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
3)變截面處鋼筋的錨固長度、節(jié)點(diǎn)做法不符合設(shè)計(jì)及構(gòu)造要求 五、混凝土施工
1)結(jié)構(gòu)實(shí)體混凝土強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)強(qiáng)度
2)未按施工方案要求養(yǎng)護(hù)砼(采取澆水、覆蓋、保溫等措施,養(yǎng)護(hù)時(shí)間),養(yǎng)護(hù)期間集中堆載
3)混凝土塌落度、標(biāo)號(hào)及配合比不符合設(shè)計(jì)要求 4)混凝土大面積蜂窩、麻面,多處露筋等現(xiàn)象
第12篇 醫(yī)院高壓氧治療科質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)
一、 經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量與安全管理教育,不斷增強(qiáng)質(zhì)量與安全意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感,自覺遵守各項(xiàng)質(zhì)量與安全管理制度。
二、 醫(yī)師接診或會(huì)診病人后,向病人或其家屬講解治療目的和治療方案,告知高壓氧治療注意事項(xiàng),根據(jù)病情適時(shí)安排病人做高壓氧治療。
三、 每次治療前,操艙人員必須對每個(gè)進(jìn)艙病人進(jìn)行認(rèn)真檢查,不得易燃易爆品帶入艙內(nèi)。
四、 操艙人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,未經(jīng)醫(yī)生同意,不得隨便更改治療方案。
五、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,操艙人員必須堅(jiān)守崗位,不看書報(bào)、不做私事、不扯閑談。
六、 建立健全各項(xiàng)安全管理制度,不斷督促檢查,促進(jìn)措施落實(shí)。
七、 技術(shù)人員應(yīng)定期檢查、定期保養(yǎng)和維修各種設(shè)備,使其保持良好工作狀態(tài),不得讓機(jī)器和設(shè)備帶病工作。
八、 未經(jīng)本室工作人員同意,不得隨意進(jìn)入治療廳和機(jī)房,嚴(yán)禁任何人在治療廳和機(jī)房內(nèi)吸煙。
九、 如設(shè)備發(fā)生故障,禁止在設(shè)備工作狀態(tài)下檢修,防止發(fā)生安全事故。
十、 定期更換滅火器,使其保持良好的工作狀態(tài)。
第13篇 酒店質(zhì)量管理程序文件：基礎(chǔ)設(shè)施管理工作程序
酒店質(zhì)量管理程序文件:基礎(chǔ)設(shè)施管理程序
1.0目的
為確保本__酒店基礎(chǔ)設(shè)施的能力能滿足對客服務(wù)的需求,特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于本__酒店基礎(chǔ)設(shè)施的管理。
3.0職責(zé)
工程部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的歸口管理。
各使用部門負(fù)責(zé)本部門基礎(chǔ)設(shè)施的申購、保養(yǎng)和保管。
4.0工作程序
信息管理
基礎(chǔ)設(shè)施信息管理應(yīng)包含以下方面的信息:
(1)'五星'級__酒店對基礎(chǔ)設(shè)施的要求。
(2)建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系對基礎(chǔ)設(shè)施的要求。
工程部負(fù)責(zé)建立《基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)賬》,定期對基礎(chǔ)設(shè)施滿足服務(wù)要求的能力進(jìn)行評價(jià),形成《基礎(chǔ)設(shè)施能力評價(jià)報(bào)告》,作為對基礎(chǔ)設(shè)施控制的依據(jù)。
管理要求
基礎(chǔ)設(shè)施管理要求應(yīng)達(dá)到以下要求:
(1)基礎(chǔ)設(shè)施的配置滿足'五星'級要求。
(2)基礎(chǔ)設(shè)施完好率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。
(3)基礎(chǔ)設(shè)施維修、保養(yǎng)、運(yùn)行滿足服務(wù)的要求。
工程部每月對基礎(chǔ)設(shè)施管理指標(biāo)進(jìn)行考核,編制《工程部基礎(chǔ)設(shè)施管理指標(biāo)考核月報(bào)表》,作為對基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施了有效管理的依據(jù);通過考核,識(shí)別和改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的管理控制中存在的問題。
管理過程控制
(1)主要基礎(chǔ)設(shè)施的識(shí)別:
①__酒店建筑物、各部門工作場所和服務(wù)設(shè)施;
②滿足通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和__酒店內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)需要的支持性服務(wù)。
(2)基礎(chǔ)設(shè)施的管理
①基礎(chǔ)設(shè)施的采購:
.a.各基礎(chǔ)設(shè)施使用部門負(fù)責(zé)申報(bào)部門基礎(chǔ)設(shè)施購置計(jì)劃,采購供應(yīng)部根據(jù)各部門申報(bào)計(jì)劃綜合平?后,制定基礎(chǔ)設(shè)施《采購計(jì)劃》,經(jīng)采購供應(yīng)部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由采購人員實(shí)施采購;
b.b.采購供應(yīng)部根據(jù)庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計(jì)劃》,經(jīng)采供部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由采供部實(shí)施采購;
c.設(shè)備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執(zhí)行;
d.__酒店能夠自制的設(shè)備及零配件由工程部安排制作。
②基礎(chǔ)設(shè)施的驗(yàn)收:
a.購進(jìn)及自制的基礎(chǔ)設(shè)施及零配件由工程部按照《基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)店驗(yàn)收制度》組織驗(yàn)收,工程部負(fù)責(zé)填寫并保管《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》;基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收包括:
--隨機(jī)文件、附件和工具齊全;
--外觀良好;
--零部件齊全;
--試用后使用性能達(dá)到規(guī)定要求。
b.對驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施(包括自制)按《不合格控制程序》處置,不合格基礎(chǔ)設(shè)施不得投入使用。
③安裝及安裝驗(yàn)收:
a.采購進(jìn)店的基礎(chǔ)設(shè)施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進(jìn)店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織__酒店技術(shù)人員實(shí)施安裝。
b.基礎(chǔ)設(shè)施的安裝驗(yàn)收由工程部按照《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收制度》逐項(xiàng)驗(yàn)收,驗(yàn)收后填寫《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》,由工程部簽署驗(yàn)收結(jié)論,報(bào)副總經(jīng)理審批,并存入基礎(chǔ)設(shè)施檔案。
c.對安裝驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)做好記錄,并指明不合格項(xiàng)目、不合格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條款,交原安裝者重新安裝或調(diào)試,經(jīng)重新安裝或調(diào)試的基礎(chǔ)設(shè)施要再次組織驗(yàn)收,驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施不得投入使用。
④基礎(chǔ)設(shè)施分類管理:
a.__酒店根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施對服務(wù)的影響程度實(shí)行基礎(chǔ)設(shè)施分類管理,建立《基礎(chǔ)設(shè)施分類管理臺(tái)賬》;
b.《基礎(chǔ)設(shè)施分類管理臺(tái)賬》由工程部和各使用部門分兩級建立,工程部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
⑤基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行控制:
a.工程部負(fù)責(zé)編制《基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)規(guī)程》,負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)要求做出規(guī)定,各基礎(chǔ)設(shè)施操作人員按操作規(guī)程要求實(shí)施操作;
b.基礎(chǔ)設(shè)施操作人員應(yīng)填寫《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)記錄》,如實(shí)記錄基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀況和交接班情況;
c.工程調(diào)度人員每日檢查基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況,記錄基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行過程中存在的問題,填寫《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行日志》,作為基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行改進(jìn)的依據(jù)。
⑥基礎(chǔ)設(shè)施的使用和維護(hù):
a.各基礎(chǔ)設(shè)施操作維護(hù)人員負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)規(guī)程》實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施使用和維護(hù),以確保:
--備用基礎(chǔ)設(shè)施定期切換,交替運(yùn)行;
--基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)良好,滿足服務(wù)要求;
--基礎(chǔ)設(shè)施整潔、完好。
b.基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)人員負(fù)責(zé)填寫《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行
與維護(hù)記錄》,如實(shí)記錄基礎(chǔ)設(shè)施的使用維護(hù)狀況。
⑦基礎(chǔ)設(shè)施的維修:
基礎(chǔ)設(shè)施維修包括:日常維修、計(jì)劃檢修和緊急搶修。
a.日常維修:
--基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障不能正常運(yùn)行時(shí),由使用部門填報(bào)《維修單》或電話通知工程部統(tǒng)一安排維修;
--工程部接到維修通知后(電話通知應(yīng)做好記錄)安排專業(yè)維護(hù)人員15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場,如果是加急維修應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;
--維修人員應(yīng)做好維修記錄,填寫《維修記錄》,使用部門對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。
b.計(jì)劃檢修:
--工程部負(fù)責(zé)制訂《基礎(chǔ)設(shè)施年度檢修計(jì)劃》,檢修計(jì)劃應(yīng)充分考慮設(shè)施與設(shè)備技術(shù)要求有關(guān)的檢修和有關(guān)法律法規(guī)要求的檢修;
--工程部負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施年度檢修計(jì)劃》組織本__酒店技術(shù)人員實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施檢修。本__酒店不能實(shí)施的檢修項(xiàng)目實(shí)行外包檢修,對外包方的控制按照《外包控制程序》有關(guān)條款執(zhí)行;
--工程部負(fù)責(zé)對檢修質(zhì)量實(shí)施驗(yàn)證,檢修不合格的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)尋找原因,重新檢修,直到合
格為止。檢修不合格的基礎(chǔ)設(shè)施不得投入運(yùn)行。工程部負(fù)責(zé)填寫《維修記錄》,以證實(shí)實(shí)施了有效的檢修。
c.緊急搶修:
--由基礎(chǔ)設(shè)施使用部門報(bào)修或突發(fā)事件引起的重大基礎(chǔ)設(shè)施故障,工程部首先要根據(jù)故障的性質(zhì)及__酒店服務(wù)的影響程度確定緊急搶修措施;
--緊急搶修措施包括及時(shí)啟動(dòng)備用基礎(chǔ)設(shè)施和組織力量實(shí)施即時(shí)搶修,確保把對服務(wù)的影響降低到最低限度;
--緊急搶修應(yīng)做好記錄,以提供識(shí)別和改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施管理存在的問題。
⑧基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)管理:
a.工程部負(fù)責(zé)實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)識(shí)管理,確?；A(chǔ)設(shè)施具有惟一性標(biāo)識(shí)。封存、待修、檢修、改造、大修基礎(chǔ)設(shè)施采用掛牌方式以標(biāo)明其狀態(tài)。
b
.工程部每月對各部門進(jìn)行一次基礎(chǔ)設(shè)施大檢查,依據(jù)《基礎(chǔ)設(shè)施完好標(biāo)準(zhǔn)》考核基礎(chǔ)設(shè)施完好率,對使用部門基礎(chǔ)設(shè)施狀況與基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)狀況進(jìn)行評分,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲,填寫《基礎(chǔ)設(shè)施檢查記錄》。
⑨基礎(chǔ)設(shè)施改造:
a.__酒店根據(jù)服務(wù)要求確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施改造,工程部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施改造的立項(xiàng),編制《基礎(chǔ)設(shè)施改造立項(xiàng)報(bào)告》,并報(bào)總經(jīng)理審批。
b.工程部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的立項(xiàng)報(bào)告,負(fù)責(zé)編制《基礎(chǔ)設(shè)施改造計(jì)劃》,報(bào)總經(jīng)理審批,大型基礎(chǔ)設(shè)施改造采用招標(biāo)制。
c.工程部負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施改造計(jì)劃》實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施改造。
--制定基礎(chǔ)設(shè)施改造應(yīng)達(dá)到的目標(biāo);
--設(shè)計(jì)或收集、整理基礎(chǔ)設(shè)施改造所需的圖紙及其他技術(shù)資料,確保改造技術(shù)要求是明確的;
--確定參與改造人員的職責(zé)及規(guī)定接口事項(xiàng);
--確定改造實(shí)施過程所需的驗(yàn)證及記錄事項(xiàng);
--組織基礎(chǔ)設(shè)施改造驗(yàn)收,填寫《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》,確?；A(chǔ)設(shè)施改造達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及技術(shù)要求;
--收集、整理、保管基礎(chǔ)設(shè)施改造過程所形成的文件、資料及記錄,需存檔的及時(shí)存檔。
⑩基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢:
a.采購供應(yīng)部負(fù)責(zé)制定《資產(chǎn)報(bào)廢制度》,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;
b.各使用部門負(fù)責(zé)按《資產(chǎn)報(bào)廢制度》對失去使用價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施向工程部提出報(bào)廢申請,工程部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和技術(shù)人員對申請報(bào)廢基礎(chǔ)設(shè)施組織鑒定,形成《基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢鑒定報(bào)告》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)廢;
c.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對報(bào)廢基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)物銷賬,工程部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)報(bào)廢基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)資料,該存檔的及時(shí)存檔;
第14篇 物業(yè)管理質(zhì)量記錄控制工作程序
物業(yè)管理質(zhì)量記錄控制程序
1.0目的
確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確、清晰,為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求并為實(shí)現(xiàn)可追溯性、證實(shí)作用以及采取糾正措施提供客觀證據(jù)。
2.0范圍
適用于物業(yè)管理公司所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的質(zhì)量記錄控制。
3.0職責(zé)
3.1總辦負(fù)責(zé)本程序的歸口管理。
3.2各部門負(fù)責(zé)與該部門相關(guān)的質(zhì)量記錄的收集、歸檔、貯存及保管。
4.0工作程序流程圖
責(zé)任人/支持文件
質(zhì)量記錄
總辦
總辦
質(zhì)量記錄一覽表
相關(guān)部門
相關(guān)部門
總辦
相關(guān)部門
總辦過期記錄處理登記表
質(zhì)量體系文件更改申請表
5.0控制要求
5.1質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)和編目
5.1.1質(zhì)量記錄表格編碼按《文件控制程序》的編碼規(guī)定執(zhí)行;
5.1.2公司所有質(zhì)量記錄空白表格由總辦文件管理員統(tǒng)一管理,并編制質(zhì)量記錄清單。質(zhì)量記錄清單應(yīng)包括下述內(nèi)容:序號(hào)、質(zhì)量記錄名稱、記錄編號(hào)、保管部門、歸檔時(shí)限和保存期限。
5.2質(zhì)量記錄的填寫
質(zhì)量記錄應(yīng)填寫清晰、正確、內(nèi)容完整,填寫人、審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)履行簽字手續(xù)。
5.3質(zhì)量記錄的收集、歸檔、貯存及保管
5.3.1質(zhì)量記錄由最終送達(dá)部門(即保管部門)定期收集,按質(zhì)量記錄清單上相關(guān)的內(nèi)容要求進(jìn)行歸檔、保管。
5.3.2各部門在接收質(zhì)量記錄時(shí),應(yīng)檢查質(zhì)量記錄項(xiàng)目填寫是否齊全、有無簽名,確保所收集的質(zhì)量記錄有效。
5.3.3各部門應(yīng)將質(zhì)量記錄保存在物業(yè)管理公司指定的文件柜中或其它適宜的地方,確保在保存期內(nèi)不會(huì)丟失、損壞及變質(zhì)。
5.3.4總辦文件管理員將質(zhì)量記錄清單發(fā)給每個(gè)部門一份,并負(fù)責(zé)檢查各部門對質(zhì)量記錄的歸檔管理是否符合規(guī)定的要求,確保質(zhì)量記錄按時(shí)歸檔,并方便存取和檢索。
5.4質(zhì)量記錄的查閱、歸檔期限、保存期
5.4.1如因工作需要,需查閱存檔的質(zhì)量記錄,應(yīng)先填寫《質(zhì)量記錄查閱審批單》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可查閱。
5.4.2總辦根據(jù)有關(guān)規(guī)定,確定每種質(zhì)量記錄的保存期限,并詳細(xì)列入質(zhì)量記錄清單中。
5.5質(zhì)量記錄表格的增加和更改
5.5.1根據(jù)物業(yè)管理公司實(shí)際工作的需要和變化,可以增加新的質(zhì)量記錄表格,或?qū)σ巡荒軡M足要求的質(zhì)量記錄表格予以更改。由使用部門提出增加、更改申請,填寫《文件更改申請表》,按《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定實(shí)施更改。
5.5.2總辦文件管理員在收到增加或更改的質(zhì)量記錄表格后,應(yīng)更改質(zhì)量記錄清單中的相應(yīng)內(nèi)容,并與更改后的質(zhì)量記錄表格一起發(fā)給各部門文件管理員,同時(shí)收回作廢的質(zhì)量記錄清單。
5.6質(zhì)量記錄的處理
對超過保存期限的質(zhì)量記錄,由各部門提出,并填寫《過期質(zhì)量記錄處理登記表》,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批后,由相關(guān)部門銷毀。
6.0相關(guān)文件
6.1 《文件控制程序》
7.0質(zhì)量記錄
7.1 質(zhì)量記錄清單
7.2 《過期質(zhì)量記錄處理登記表》
7.3 《文件更改申請表》
第15篇 綜采工作面工程質(zhì)量管理規(guī)范
為進(jìn)一步規(guī)范采煤生產(chǎn)技術(shù)管理,進(jìn)一步提高企業(yè)整體素質(zhì),強(qiáng)化礦井安全管理,實(shí)現(xiàn)首采工作面正規(guī)、安全高效生產(chǎn),貫徹落實(shí)《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》,制定本管理辦法。要求綜采隊(duì)對已存在的問題立即整改,暫時(shí)不能整改的問題,要做出規(guī)劃,逐步加以解決。具體事宜將按照本管理辦法執(zhí)行。
1.技術(shù)資料
(1)堅(jiān)持開展工作面質(zhì)量管理、煤壁機(jī)道、頂板管理、工作面支護(hù)、安全出口及端頭支護(hù)、和安全隱患整改情況的班組評估工作,未開展或雖開展但未記錄資料的,出現(xiàn)一次罰款50元。
(2)當(dāng)工作面實(shí)際條件發(fā)生變化與作業(yè)規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容不一致時(shí),必須及時(shí)修改作業(yè)規(guī)程和補(bǔ)充安全技術(shù)措施;審批貫徹手續(xù)完備,有貫徹、考核和簽名記錄。一次不符合要求罰款100元。
(3)工作面避災(zāi)路線圖、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表、設(shè)備配置表、設(shè)備管理牌板、設(shè)備檢修記錄等技術(shù)資料齊全并懸掛整齊,缺一項(xiàng)罰款100元。
(4)工作面工程質(zhì)量班班驗(yàn)收,嚴(yán)格執(zhí)行《回采工作面工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法》,隊(duì)上必須建立健全小班驗(yàn)收原始記錄臺(tái)帳,制定科學(xué)的管理制度。安全檢查部每班評比,并建臺(tái)帳。
(5)每周1次的工程質(zhì)量檢查由工程管理科、安全質(zhì)量檢查科、企業(yè)管理科、物資供應(yīng)公司、人力資源科等部門聯(lián)合驗(yàn)收、現(xiàn)場評定,并提出整改意見和措施,月底根據(jù)此《回采作業(yè)規(guī)程》嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。
2.工作面質(zhì)量管理
(1)工作面回采工藝符合《工作面作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定,出現(xiàn)一次不符合規(guī)定的,按“三違”處理。
(2)工作面必須做到“三直”(支架直、煤壁直、溜子直),兩平(支架頂梁、頂?shù)装迤?,“一凈”(浮煤凈),“三暢通”(上、下出口和人行通道暢通),一處不符合規(guī)定罰款50元。
(3)工作面上、下出口的兩巷超前支護(hù)材料、支護(hù)方式和支護(hù)距離必須符合《工作面作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定,上、下出口凈高度不低于1.8m,并有0.7m寬的人行道,不得出現(xiàn)連續(xù)2根單體柱失效,一處不符合規(guī)定罰款100元。
(4)工作面支架不得出現(xiàn)倒架、咬架或擠架現(xiàn)象,前后部溜子不得出現(xiàn)上、下竄現(xiàn)象,出現(xiàn)一次罰款200元。
(5)回風(fēng)順槽內(nèi)的回柱絞車固定方式符合《1401工作面作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定,鋼絲繩無斷絲、繩卡數(shù)量符合規(guī)定,出現(xiàn)問題能及時(shí)處理,達(dá)不到要求而未及時(shí)處理的,出現(xiàn)一次罰款50元。
(6)工作面相鄰支架間不能有明顯錯(cuò)差(不超過頂梁側(cè)護(hù)板高的2/3),支架不擠、不咬,架間空隙不超過規(guī)定(<200mm),連續(xù)出現(xiàn)擠架、咬架或有明顯錯(cuò)差支架達(dá)3架(包括3架)以上,出現(xiàn)一次罰款100元。
(7)工作面支架排成一條直線(拉線管理),其偏差不得超過±50mm,中心距偏差不超過±100mm,液壓支架架縫間、架前浮煤清理干凈。偏差或中心距偏差超過規(guī)定、連續(xù)3架(包括3架)以上液壓支架架縫間浮煤清理不干凈、架前浮煤厚度超過0.2m的,出現(xiàn)一次罰款100元。
(8)工作面支架控頂距和采高符合作業(yè)規(guī)程要求,連續(xù)3架(包括3架)以上不符合要求的出現(xiàn)一次罰款50元。
(9)工作面上隅角、端頭架尾梁后的放頂工作及時(shí)并符合要求,未及時(shí)放頂或不符合要求的出現(xiàn)一次罰款200元。
(10)乳化液泵站和液壓系統(tǒng)完好,不漏液,壓力≥30mpa;乳化液濃度不低于2%-3%(綜采3%-5%),使用乳化液自動(dòng)配比器,有現(xiàn)場檢查手段;前后部刮板輸送機(jī)、轉(zhuǎn)載機(jī)、采煤機(jī)等設(shè)備的油位符合規(guī)定,達(dá)不到要求的,出現(xiàn)一處罰款50元。
(11)綜采支架出現(xiàn)漏液、串液、卸載時(shí)能及時(shí)處理,未及時(shí)處理出現(xiàn)一次罰款200元。
(12)設(shè)備列車上各電器設(shè)備的保護(hù)、儀表齊全完好,一處不合格罰款100元。
(13)工作面刮板輸送機(jī)機(jī)頭與轉(zhuǎn)載機(jī)搭接合理,刮板輸送機(jī)擋煤板和刮板、螺栓齊全完整,機(jī)頭與轉(zhuǎn)載機(jī)搭接不合理或連續(xù)缺3個(gè)刮板,出現(xiàn)一次罰款100元。
(14)采煤機(jī)不漏油、不漏水,儀表齊全完好,不缺齒,出現(xiàn)漏油漏水、儀表不全或不完好、缺3個(gè)截齒罰款100元。
(15)采煤機(jī)內(nèi)外噴霧裝置齊全完好。采煤機(jī)割煤時(shí)必須噴霧降塵,內(nèi)噴霧壓力不得小于2mpa,外噴霧壓力不得小于1.5 mpa,噴霧流量要與采煤機(jī)機(jī)型相匹配。當(dāng)內(nèi)噴霧裝置不能正常噴霧,外噴霧壓力不得小于4 mpa,無水或噴霧裝置損壞時(shí)必須停機(jī)處理。以上要求一處不合格罰款200元。
(16)液壓支架前后噴霧裝置齊全完好,降柱、移架或放煤時(shí)同步噴霧,一處不合格罰款100元。
(17)工作面通訊系統(tǒng)、照明系統(tǒng)完好,纜線懸掛整齊,不完好或纜線懸掛不整齊出現(xiàn)一處罰款50元。
(18)工作面支架立柱(包括側(cè)護(hù)板千斤頂、后拉溜千斤頂)、操縱閥組、安全閥、噴霧設(shè)施齊全完好,液壓管路排列懸掛整齊,支架立柱銷子或各種“u”型卡子齊全,達(dá)不到要求的出現(xiàn)一處不合格罰款50元。
(19)工作面回采率達(dá)到《工作面作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定,偽斜正常,前后部刮板輸送機(jī)不出現(xiàn)超過500mm的上竄或下竄量。回采率達(dá)不到規(guī)定,按照回采率管理辦法的規(guī)定處罰,偽斜超過正常值的2倍、前后部刮板輸送機(jī)出現(xiàn)超過500mm的上竄或下竄量,出現(xiàn)一次罰款200元。
(20)工作面注氮管保護(hù)完好、拉移及時(shí),出現(xiàn)管路不完好、損壞、未及時(shí)拉移,一次罰款100元。
(21)膠帶輸送機(jī)不跑偏,運(yùn)行正常,托輥齊全完好。跑偏距離超過100m、托輥(包括機(jī)尾的緩沖托輥)連續(xù)缺3個(gè)時(shí)必須停產(chǎn)處理,并處以罰款200元。
(22)兩順槽內(nèi)軌道整修符合標(biāo)準(zhǔn),枕木齊全、間距符合規(guī)定,達(dá)不到要求的出現(xiàn)一處罰款50元。
(23)工作面和兩順槽內(nèi)支護(hù)材料、軌枕、電纜鉤、軌道等的回收達(dá)到規(guī)定要求,達(dá)不到規(guī)定要求的,按照有關(guān)規(guī)定處罰。
(24)支護(hù)用品及支護(hù)材料按照《支護(hù)用品及支護(hù)材料管理制度》執(zhí)行。
3.文明生產(chǎn)
(1)兩順槽內(nèi)無積水(長5m,深0.2m);無浮碴、雜物;回收的支護(hù)材料、設(shè)備碼放整齊并有標(biāo)志牌,出現(xiàn)問題能及時(shí)整改處理,未及時(shí)整改處理的出現(xiàn)一次罰款50元。
(2)兩順槽內(nèi)的管路、纜線吊掛整齊,行人側(cè)寬度不小于0.7m,一次不符合要求罰款100元。
(3)兩順槽內(nèi)的噴霧設(shè)施和各轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧設(shè)施完好,符合規(guī)定,一次不符合要求罰款50元。
(4)液壓支架、設(shè)備列車、轉(zhuǎn)載機(jī)、膠帶輸送機(jī)(包括皮帶縱梁、機(jī)頭固定架、機(jī)尾)上的煤塵清理及時(shí),連續(xù)出現(xiàn)2次未及時(shí)清理的,處罰100元。
(5)兩順槽內(nèi)的警示牌板保護(hù)完好,煤塵處理及時(shí),牌板損壞按原價(jià)的2倍賠償,并處以罰款100元,煤塵連續(xù)出現(xiàn)2次未及時(shí)處理的,罰款100元。
