房地產(chǎn)管理規(guī)定15篇

第1篇 房地產(chǎn)公司電腦使用管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司關(guān)于電腦使用的管理規(guī)定

電腦由各部門委派專人負責管理、維護,辦公室有權(quán)隨時監(jiān)督檢查。 電腦操作人員應嚴格按照操作規(guī)范進行,如在使用過程中遇到問題或故障,要及時向辦公室反映,以便請專業(yè)人員進行維修,以免造成機器損壞。

個人強硬操作或拆卸電腦及配件造成電腦硬件損壞由本人負全部責任進行賠償,費用自理。

由于個人操作不當而強行操作造成電腦軟件損壞,致使電腦系統(tǒng)崩潰,由個人負責維修,費用自理。 由于個人誤操作致使電腦工作異常應及時向辦公室反映,由辦公室委托專人維修,否則由個人負責維修,費用自理。

對于來自外部磁盤,使用前都應進行軟盤殺毒,否則致使電腦感染病毒而系統(tǒng)崩潰,由肇事者負全責并進行維修,費用自理。

對電腦內(nèi)部系統(tǒng)不得自行進行刪除、更改數(shù)據(jù)等操作,需要進行相應的系統(tǒng)設置,應及時向辦公室反映由專人進行操作;否則產(chǎn)生的一切不良后果有個人自行負責。

任何人不得利用工作之便,打印與工作無關(guān)的私人文件,若因特殊情況需要使用者,須要現(xiàn)經(jīng)過辦公室主任同意方可使用,如若違反將視情節(jié)輕重予以批評或經(jīng)濟處罰。 非本公司人員使用電腦,須經(jīng)辦公室主任批準。

第2篇 房地產(chǎn)公司應酬費用管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司應酬費用的管理規(guī)定

為了加強應酬謝費用的管理,公司根據(jù)“小額、必須、合理”的原則,特制定如下管理規(guī)定,望大家共同遵守,自覺執(zhí)行。

一、公司應酬費實行月份分級定額的辦法,總額度由董事會下達,總經(jīng)理控制。其他部門及18人員需開支應酬費也在此限額內(nèi)。應酬費分級額度為:副總經(jīng)理:每人每月人民幣5000剩余額度由總經(jīng)理控制使用。

二、應酬費額度一般在月內(nèi)使用,余額不得跨月結(jié)算。

三、應酬費超過應先向總經(jīng)理報批,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可支出和報銷,凡未經(jīng)批準超額部門由本人承擔。

四、額度外的專項應酬費,由公司向董事會提出申請,申請中應寫明應酬理由、預算額度等。

第3篇 房地產(chǎn)企業(yè)人事檔案資料管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司人事檔案資料管理規(guī)定

(一)人事檔案內(nèi)容原始人事檔案。職工人事關(guān)系轉(zhuǎn)入企業(yè)時具備的檔案原始資料、調(diào)動介紹信、調(diào)轉(zhuǎn)表、工資介紹信、保險基金、公積金等原始材料。企業(yè)人事檔案。在本企業(yè)內(nèi)建立的包括《員工應聘登記表》、《試用協(xié)議》、《員工承諾保證聯(lián)》、《定級與績效考核表》、《勞動合同或勞動協(xié)議》、《職務(級)考核評價表》、〈職位確認書〉〈勞動手冊與保險手冊〉、內(nèi)部晉升調(diào)轉(zhuǎn)考核、任職文件、調(diào)轉(zhuǎn)記錄、獎懲記錄等人事材料。

(二)檔案保管

1、職工人事檔案由公司人事部門設專人調(diào)轉(zhuǎn)、記錄、整理,并永久保存。

2、公司人事部門建立并保管除總經(jīng)理和上級派入人員以外所有員工的人事檔案。

3、員工人事檔案從試用期起予以建立。

4、人事檔案調(diào)閱需經(jīng)人事部門負責人同意,財務人員檔案調(diào)閱需經(jīng)財務總監(jiān)同意。

(三)檔案調(diào)轉(zhuǎn)

1、員工通過轉(zhuǎn)正定級考核后,由人事部門出具調(diào)動表及介紹信,由員工本人將人事關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)至本企業(yè),并與企業(yè)簽訂《勞動合同》。因特殊原因暫時不能將人事關(guān)系轉(zhuǎn)至企業(yè)的,需在《轉(zhuǎn)正審批表》或《職位確認書》上予以注明,并與企業(yè)簽訂《勞動協(xié)議書》。

2、一般員工在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動,由新單位出具介紹信,將原始人事檔案不予調(diào)轉(zhuǎn),但建立新的考核檔案。

3、公司部員工如調(diào)離企業(yè),需填寫《調(diào)離審批表》,經(jīng)所在部門、人事部門、財務部門負責人以及總經(jīng)理簽字后,方可按“離職”的有關(guān)規(guī)定辦理人事手續(xù),但企業(yè)人事檔案不予調(diào)轉(zhuǎn)。

(四)檔案查閱

部門負責人以上人員可以提出閱看下層屬下申請。須經(jīng)行政人事部經(jīng)理同意方可閱檔。員工檔案嚴禁借閱出行政人事部。

第4篇 _房地產(chǎn)會議室管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司會議室管理規(guī)定(三)

1.各部門的會議提前向行政部申請?zhí)顚憰h申請表,服從統(tǒng)一安排,不得擅自占用會議室;

2.參會人員應提前5分鐘到達會議現(xiàn)場并簽到,不得無故遲到、缺席;

3.會議期間無特殊情況不得頻繁出入會議室和中途離席,實屬特殊情況可與會議主持人請假;

4.維護會議室的環(huán)境,禁止大聲喧嘩,愛護會議桌椅,非經(jīng)許可不可將會議室內(nèi)任何物品挪作他用;

5.會議結(jié)束后與會人員及時清整場地,將白板、紙杯和煙碟等清理干凈,管理好個人物品,以免遺失;

6.例會等重要會議紀要由行政部統(tǒng)一存檔,與會負責人簽字確認,以便日后查詢;

7.開會期間所有與會人員將通訊工具關(guān)閉或調(diào)振,尊重會議。

8.在沒有預定的會議內(nèi)可安排接待臨時來訪的客戶并通知行政部。

第5篇 房地產(chǎn)公司計算機使用管理規(guī)定

房地產(chǎn)開發(fā)公司計算機以及使用管理規(guī)定

一、為加強公司計算機使用管理,確保電子文件以及公司文件、信息資料、檔案等的安全和穩(wěn)定,保證企業(yè)正常管理工作有序順暢,特制訂本規(guī)定。

二、本規(guī)定所稱計算機包括軟件、硬件以及外圍設備(如打印機、掃描儀、多媒體設備等)。公司計算機配置遵循“部門申請、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一管理”的原則。行政人事部是計算機購置、管理的歸口管理部門。

三、公司各部門購置計算機時,應寫出書面申請報告,經(jīng)行政部匯總平衡后,報總經(jīng)理批準后予以購置,并按公司有關(guān)固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理。

四、公司各部門應設專人對計算機進行管理、培訓。發(fā)生故障時,應及時維修或向行政部報修。

五、公司各部門對計算機內(nèi)保存的重要文件、資料、信息數(shù)據(jù)應采取加密保護措施,杜絕泄密事件的發(fā)生。使用外來軟盤或光盤時,應先殺病毒,謹防病毒“感染”。對存有文件數(shù)據(jù)的拷貝軟盤應作為公司檔案資料加以妥善保管,定期歸檔,不得隨意放置;作廢的應即使銷毀。嚴禁在規(guī)定的“病毒日”啟用計算機。

六、公司各部門人員應將加強計算機使用知識的培訓,提高操作水平,以減少故障的發(fā)生。操作結(jié)束后,應將計算機恢復為其始狀態(tài),紙張、軟盤等應擺放整齊。下班后,應務必按操作順序關(guān)機,切斷電源。

七、嚴格執(zhí)行各種設備的作用規(guī)定,正確謹慎地操作,嚴禁帶電插拔各種設備的連接器和電纜線。

八、嚴禁將公司計算機用于娛樂游戲或其他與本職工作無關(guān)的目的。

九、行政部定期為各部門計算機進行“病毒”清除及維護、調(diào)試。

十、行政人事部應定期給各部門組織計算機學習、培訓講座。

十一、如有違反上述規(guī)定造成機器損壞癱瘓或影響正常工作,公司將給予當事人以通報批評、直至辭退處分;給公司造成損失的,將追究其責任。

第6篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司員工管理規(guī)定三

不同性質(zhì)的公司員工管理是不一樣的,可大質(zhì)分類是一樣的,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工管理規(guī)定,請閱讀下文。

第一章總則

第一條為了維護公司和員工的合法權(quán)利,建立和完善公司規(guī)章制度,規(guī)范管理,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家、當?shù)卣挠嘘P(guān)法律法規(guī),特制定本規(guī)定。

第二條本公司各部門、下屬各單位、各子公司和被錄用的員工,適用本規(guī)定,并依照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條本公司自總經(jīng)理以下工作人員,均稱為本公司員工。

第四條本公司員工的聘用、試用、報到、職務、任免、調(diào)遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項除國家有關(guān)規(guī)定外,皆按本規(guī)定辦理。

第二章員工勞動關(guān)系的確立和解除

第五條公司實行聘用制。公司與員工通過訂立勞動合同確立公司與員工的勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務。

第六條訂立和變更勞動合同,應當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。依法訂立的勞動合同具有法律約束力。

第七條公司采用向社會公開招聘的方式,依據(jù)工作崗位需要、品德端正、專業(yè)對口、身體健康、履歷清楚、業(yè)務熟練、經(jīng)驗豐富等標準,個人的學識、能力和經(jīng)驗能適合于招聘崗位為原則(但特殊需要時不在此限),經(jīng)過筆試和面試,擇優(yōu)錄用符合標準的各類人員和其他臨時用工人員。

第八條公司因業(yè)務發(fā)展需要,新增設部門或各部門必須增加人員時,應先由公司人力資源管理部門統(tǒng)籌計劃,呈報標準,經(jīng)公司業(yè)務主管領導同意,并報總經(jīng)理核準后,由公司人力資源管理部門辦理人員招聘事宜。

第九條試用期:

一、新聘員工應試用合格后方可錄用,試用期為三個月(特殊情況可延長,試用期最長不超過六個月),期滿合格者方予錄用為正式員工。

二、員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者,可隨時停止使用

三、新聘員工報到時,必須辦理報到手續(xù):

1.填寫規(guī)定的表格和個人簡歷;

2.提供本人戶口本(或身份證)復印件和照片;

3.學歷證明;

4.體驗證明(縣級以上醫(yī)院)。

手續(xù)完備后方可上崗。

四、公司有權(quán)根據(jù)新聘員工的考核情況和實際具體情況,選擇終止試用、調(diào)換崗位或正式聘用。

第十條新聘員工經(jīng)試用合格后,與公司訂立勞動合同、聘用合同或臨時合同。

第十一條應聘人員有下列情形之一者,不得聘用。

1.有刑事處分記錄或通緝尚未結(jié)案者;

2.貪污公款受處罰有案者;

3.精神病或傳染病患者;

4.因品行惡劣,被原單位除名者;

5.體格檢查,經(jīng)本公司認為不適合者;

6.年齡未滿16周歲的未成年者。

第十二條新聘員工接到《正式錄用通知》后,戶口在本市的必須在一個月內(nèi),由原單位辦妥調(diào)離手續(xù),將人事關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司(待業(yè)人員持本人待業(yè)證明到公司人力資源管理部門報到和辦理手續(xù)),戶口在外省市的時限二個月。新聘員工如不能在規(guī)定期限內(nèi)將人事關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司者,一律視為不能來本公司工作,公司有權(quán)終止《勞動合同》(特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準同意者除外)。

第十三條勞動合同期滿或者約定的勞動合同終止條件出現(xiàn),勞動合同即行終止。

第十四條經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致,勞動合同可以解除。

第十五條有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同:

一、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

二、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的;

三、嚴重失職,營私舞弊,給公司利益造成重大損失的;

四、被依法追究刑事責任的;

五、其他危害公司利益,被除名的。

第十六條有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,但應當提前三十日以書面形式通知員工本人:

一、員工患病或者非因工負傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由公司安排的工作的;

二、員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

三、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)公司與員工協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

第十七條員工辭職,須解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式向公司提出申請核準,在未被核準前不得離職,擅自離職者以曠工論處。離職員工必須按公司規(guī)定辦妥離職手續(xù)后,方可離職;否則,公司有權(quán)追究其法律責任。

第三章工作崗位的確定和調(diào)動

第十八條公司根據(jù)工作和業(yè)務的發(fā)展需要,依據(jù)公司章程的規(guī)定和程序設立或撤消工作崗位。

第十九條公司的工作崗位一般分為高級管理崗位、中層管理崗位和普通工作崗位。高級管理崗位是指可以享受相當于副總經(jīng)理待遇以上的高級管理人員的職位。中層管理崗位是指公司直屬各部門、各單位的負責人,或者享受相當于同等職務的各級中級管理人員的職位。普通工作崗位是指公司直屬各部門、各單位所屬員工的崗位。

第二十條各崗位職務的任免除依章程項目須由董事會核定者外,中層管理崗位以上的職位由公司負責人力資源的部門按程序考核后,呈報總經(jīng)理核定任免;普通工作崗位由各部門、各單位的負責人直接安排;各部門、各單位下屬主管崗位,由各部門、各單位的負責人填具任免意見表,由公司負責人力資源的部門按程序考核后,呈報總經(jīng)理核定任免。

第二十一條職務任免經(jīng)核定后,由公司人力資源管理部門填發(fā)人事任(免)通知。

第二十二條被聘任各級管理崗位的管理人員,享有以下權(quán)利:

1.根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和在公司賦予的權(quán)限內(nèi),行使經(jīng)營管理權(quán);

2.受總經(jīng)理委托,對下屬員工進行聘任或解聘;

3.在職權(quán)范圍內(nèi),有權(quán)調(diào)動下屬員工的崗位工作;

4.有權(quán)選擇下屬工作人員。

第二十三條被聘任各級管理崗位的管理人員,應承擔以下義務:

1.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,維護公司形象;

2.自覺執(zhí)行公司的各項決定,維護公司利益;

3.努力完成公司交給的任務;

4.協(xié)助上一級領導的工作;

5.不得假公濟私和有損害公司的行為。

第二十四條本公司基于業(yè)務上的需要,可隨時調(diào)動下屬員工的職務或服務地點,被調(diào)的員工如借故推諉,均以抗命論處。

第二十五條各部門、各單位負責人依其管轄內(nèi)所屬員工的個性、學識和能力,力求達到人盡其才,同時根據(jù)業(yè)務需要,有權(quán)調(diào)動下屬員工的崗位。

第二十六條奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,中層以上管理人員應于10日內(nèi),普通員工應于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜,無法如期辦妥移交手續(xù)時,可酌予延長,最長以5日為限。

第二十七條奉調(diào)到異地的員工可比照出差旅費支給辦法報支旅費。其隨往的直系眷屬得憑乘車證明實支交通費,但以五口為限,搬運家具的運費,可檢附單據(jù)及單位主管證明報支。

第二十八條奉調(diào)員工離開原職時應辦妥移交手續(xù),才能赴新職單位報到,不能按時辦理完移交者呈準延期辦理移交手續(xù),否則以移交不清論處。

第二十九條調(diào)任員工在新任者未到職前,其所遺職務可由直屬主管暫代理

第三十條奉調(diào)員工在公司內(nèi)部各單位或部門之間調(diào)動,在收到公司人力資源管理部門簽署的“內(nèi)部調(diào)動通知單”后,須按時到調(diào)入部門報到,逾期不報到者,將視作曠工。

第三十一條如果員工個人想調(diào)換工作,首先必須在本崗位上工作滿六個月以上,在此基礎上,員工可向本部門負責人提出申請,由部門負責人同意后,轉(zhuǎn)公司人力資源管理部門報呈總經(jīng)理同意批示后,由公司人力資源管理部門的部門執(zhí)行。

第四章工資、社會保險和福利

第三十二條本公司員工的工資待遇包括:

(一)基本工資:對員工工作的基本保證。

(二)崗位等級工資(又稱崗位津貼):根據(jù)員工本人情況及工作崗位確定,通過評介員工所具資格及公司崗位的不同職責和要求,確定員工的工資等級及水平,反映員工的技能及貢獻。

(三)工齡津貼:補償員工對公司過去的勞動貢獻。

(四)福利津貼:用以保證員工必需生活水平的各類國家、公司規(guī)定的津貼補貼。

(五)公司補償養(yǎng)老保險金:公司根據(jù)員工所具有資格給予員工的養(yǎng)老保險福利補貼,以補償員工對國家及公司的貢獻。

(六)交通津貼:補貼員工上下班的費用。

(七)特殊津貼:對從事特殊工種所設的特殊補貼。

(八)加班工資及中夜班津貼:員工在規(guī)定工作時間以外繼續(xù)工作的報酬。

(九)午餐補貼:對員工上班工作給予的一定伙食補助。

(十)績效工資(又稱獎金,以下同):根據(jù)公司效益及員工在生產(chǎn)過程中的工作表現(xiàn),所作貢獻而給予的超額報酬。

(十一)公積金:公司根據(jù)當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定對員工購買住房給予的補助。

(十二)基本養(yǎng)老金:公司根據(jù)當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定對員工離、退休、養(yǎng)老而給予的補助。

(十三)醫(yī)療保險:公司根據(jù)當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定對員工看病、就醫(yī)而給予的補助。

第三十三條下列款項由公司在其工資待遇中代為扣繳:

(一)個人所得稅;

(二)員工養(yǎng)老保險金;

(三)員工公積金;

(四)醫(yī)療保險金;

(五)其它必要的款項。

第三十四條工資的發(fā)放:

(一)工資的發(fā)放以月為計算單位;

(二)基本工資、崗位等級工資、工齡工資、福利津貼、企業(yè)補充養(yǎng)老保險金、交通補貼、午餐補貼、特殊津貼于每月月初發(fā)放;

(三)績效工資年底發(fā)放。

第三十五條員工對工資有異議時,可以提出核查。如自發(fā)生日起兩年內(nèi)未行使其權(quán)力的,視為棄權(quán)。

第三十六條各項工資、津貼的計算、發(fā)放和考核

一、基本工資

(一)基本工資標準執(zhí)行公司自定工資崗位等級表;

(二)基本工資評定辦法按照經(jīng)董事會批準的公司文件規(guī)定執(zhí)行。

(三)物價補貼并入基本工資。

二、崗位等級工資

(一)崗位等級工資標準執(zhí)行公司自定工資崗位等級表;

(二)崗位等級工資晉升由員工每年崗位考核結(jié)果確定?？己松龒徴?直接進入新的崗位等級工資;考核降崗者,以新的崗位等級工資為準。

(三)新進員工在試用期間的崗位等級工資按以下標準發(fā)給(以正式錄用為準):

1.試用期限由員工簽訂的勞動合同決定;

2.新參加工作的應屆畢業(yè)生,大專、本科生執(zhí)行公司自定工資崗位等級表;

3.特殊人才及外部招聘的人員按簽訂協(xié)議的工資發(fā)給;

4.試用期人員不享受績效工資;

5.試用期后,根據(jù)考核進入所聘崗位等級工資。

6.公司招聘、調(diào)入人員被聘于2崗(副總經(jīng)理)及以上崗位的,不實行試用期,直接進入所聘崗位等級工資。

(四)公司內(nèi)部調(diào)換工作崗位者,按新的崗位等級工資發(fā)給。試用期內(nèi)調(diào)換工作的,其崗位等級工資不變。

(五)待崗人員的工資管理按如下辦法執(zhí)行。

1.待崗次月起扣除各項工資,按當?shù)卣?guī)定的最低生活費發(fā)放。

2.待崗人員重新上崗后,實行試用期,試用期限由所簽上崗協(xié)議確定。試用期滿后,根據(jù)被聘崗位實行崗位等級工資。

(六)臨時工轉(zhuǎn)合同工者,其崗位等級工資視同外部招聘、調(diào)入人員進行管理。

三、工齡津貼

員工工齡的計算按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工齡津貼的計算=基數(shù)×工齡工齡按虛年計發(fā)。新參加工作的員工,從起薪之日起享受。每年一月份,根據(jù)員工工齡的自然增長,職工工齡津貼自然增長。

四、福利津貼

(一)福利津貼的計算按公司有關(guān)文件獨立計算,合并到崗位津貼中計發(fā)。

(二)福利津貼的調(diào)整根據(jù)物價調(diào)整及公司承受能力進行調(diào)整。

(三)福利津貼自職工起薪之日起享受。

五、公司補充養(yǎng)老保險金

(一)補充養(yǎng)老保險金的計算辦法=職工工齡×基數(shù)×系數(shù)

(二)補充養(yǎng)老保險金基數(shù)、系數(shù)標準根據(jù)公司經(jīng)濟效益及承受能力確定和調(diào)整。

(三)補充養(yǎng)老保險金按公司經(jīng)濟效益確定。

六、交通津貼

交通津貼的計發(fā)辦法參照公司制定的相應規(guī)定執(zhí)行。

七、特殊津貼

特殊津貼參照公司制定的相應規(guī)定執(zhí)行。

八、加班工資及中夜班津貼

加班工資及中夜班津貼參照公司制定的相應規(guī)定執(zhí)行。

九、午餐補貼(參照公司制定的相應規(guī)定執(zhí)行)

(一)午餐補貼的計算方法=基數(shù)×出勤天數(shù)

(二)以下情況屬于出勤:

正常上班;

因公國內(nèi)出差;

因獻血休假。

(三)以下情況視為出勤但不計發(fā)午餐補貼:

產(chǎn)假;

國外出差;

按公司有關(guān)規(guī)定享受的職工帶薪休假;

按國家有關(guān)規(guī)定享受的探親假;

按國家有關(guān)規(guī)定享受的婚假;

按國家有關(guān)規(guī)定享受的喪假;

按國家規(guī)定享受的健康療養(yǎng)期;

因工傷休假;

公假。

(四)以上各類情況中出勤日數(shù)均不包含其中的法定節(jié)假日。

十、績效工資

(一)績效工資的計算辦法:根據(jù)所在單位(或部門)當年經(jīng)濟效益情況計發(fā)。

(二)年終獎根據(jù)公司考核年度的經(jīng)濟效益情況發(fā)放,其總額及考核辦法由負責人力資源的部門提出,總經(jīng)理批準決定。

十、公積金

(一)公積金的計算辦法=員工月平均工資×_%

(二)員工出資=職工月平均工資×_%

(三)公司出資=職工月平均工資×_%

(四)公積金的計算年度為每年的7月至次年的6月,每一計算年度內(nèi)確定公積金的最低和最高水平。

(五)具體規(guī)定按當?shù)卣?guī)定執(zhí)行(_%為國家規(guī)定的百分比例)。

十一、基本養(yǎng)老金

公司參加當?shù)鼗蝠B(yǎng)老保險統(tǒng)籌,由公司與員工本人按一定比例共同出資,存入員工個人帳戶,直到退休時使用。具體存儲及提取辦法按當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章工作時間和休假、請假

第三十七條公司根據(jù)行業(yè)的特點,依據(jù)國家勞動和社會保障部勞社部發(fā)[___]___號《關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》規(guī)定,按全年月平均工作天數(shù)20.92天和工作時間167.4小時進行工作安排。

第三十八條公司各部門(單位)按照本部門(單位)的實際工作性質(zhì)安排好作息時間,報公司總經(jīng)理辦公室;公司總經(jīng)理辦公室依據(jù)公司和各部門(單位)的意見,統(tǒng)一下發(fā)作息時間通知。

第三十九條休假日:

一、國定假日

1.元旦(一天);

2.春節(jié)(三天);

3.五一勞動節(jié)(三天);

4.十一國慶節(jié)(三天)。

二、每星期日。

三、其他經(jīng)公司決定的休假日。

第四十條生育待遇

一、假期

1.產(chǎn)前假:若有困難且工作許可,經(jīng)領導批準,可請產(chǎn)前假兩個半月,產(chǎn)前假只能按預產(chǎn)期在產(chǎn)前執(zhí)行。

2.產(chǎn)假:

(1)女員工:正常生產(chǎn),產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前30天,產(chǎn)后60天。

(2)難產(chǎn):加假15天。

(3)一次多胎:每多育一個嬰兒加假15天。

(4)晚育假:年滿24周歲的初產(chǎn)婦,加假15天。

(5)自然流產(chǎn):妊娠三個月以內(nèi)假期30天,妊娠三個月以上假期45天。

(6)人工流產(chǎn):妊娠三個月以內(nèi)假期14天,妊娠三個月以上假期30天。

3.哺乳假:產(chǎn)假期滿,若有困難且工作許可,經(jīng)領導批準,可請六個半月,不申請哺乳假或產(chǎn)假屆滿的女員工,在嬰兒一周歲內(nèi),每天可授乳兩次,每次半小時,但往返時間需半小時以上的,只能兩次合并,每天一小時。

4.女員工生育期間,丈夫可享受二天的助產(chǎn)假。

5.產(chǎn)假、產(chǎn)前假、哺乳假時間均包括期間的法定節(jié)假日和規(guī)定的休息日。

二、待遇

1.產(chǎn)假、男員工助產(chǎn)假期間,除扣其績效工資和午餐補貼外,不扣任何待遇。

2.兩個半月產(chǎn)前假和六個半月哺乳假期間,扣午餐補貼和50%崗位津貼及由單位扣除其兩個半月及六個半月績效工資,其他待遇不減。

3.如符合國家、當?shù)卣坝嘘P(guān)規(guī)定,六個半月以后繼續(xù)申請哺乳假的,按事假處理。

第四十一條疾病或非因工負傷及事假

一、員工疾病或非因工負傷休假待遇如下:

1.醫(yī)療期內(nèi)每日扣:(本人崗位等級工資+各種補貼)/21。

2.醫(yī)療期外停止一切待遇。

3.因病假扣發(fā)工資后,確有生活困難者,經(jīng)本人向公司申請,由公司根據(jù)申請者的實際情況而定,發(fā)給一次性生活補助。

二、事假每天扣:(本人基本工資+崗位等級工資+午餐補貼+各種補貼)/21。

三、績效工資原則上按病事假每日扣(績效工資/21)。具體考核由各單位(部門)根據(jù)考核標準、職工工作情況而決定。

四、病事假時間累計計算,扣除期間的休息日、節(jié)假日。

五、連續(xù)病、事假跨月度者,分月計算。

第四十二條帶薪休假

一、特別休假

特別休假依其服務年資,可分別給予特別休假(具體規(guī)定另行通知)

(1)假期包括期間各類休息日(國定假除外)。

(2)假期不跨年度使用。

(3)新調(diào)入人員。上半年調(diào)入者,可享受當年休假,下半年調(diào)入者,自第二年起享受年休假。

(4)一年內(nèi)病假、事假、待崗、下崗累計超過二十一天者,取消當年休假;如已休假,病假、事假、待崗、下崗超過二十一天者,取消第二年休假。

(5)享受探親假、婚喪假、產(chǎn)假者仍可享受當年休假。

(6)凡療養(yǎng)或休養(yǎng)者,其當年療養(yǎng)或休養(yǎng)時間不足當年休假時間者,可以補休;先進工作者和職工獻血獎勵的療養(yǎng)或由公司安排的療養(yǎng)或休養(yǎng)不在此列,仍可享受當年休假。

二、待遇

帶薪休假扣除午餐補貼外不扣任何待遇,各單位不得因員工特別休假的原因扣其績效工資。

第四十三條婚喪假

一、婚假:

1.員工結(jié)婚可請婚假7天;

2.子女結(jié)婚可請假2天;

3.兄弟姐妹結(jié)婚可請假1天;

4.婚假包括除國定假日外的休息日。

二、喪假:

1.喪假給假3天。

2.喪假系員工的直系親屬(包括員工的岳父母、公婆)死亡時才享受。

三、待遇:婚喪假期間,扣(午餐補貼+各種補貼)/21,各部門(單位)根據(jù)本部門(單位)考核標準核發(fā)績效工資,其它待遇不減。

第四十四條職工死亡待遇

一、撫恤金:

1.員工病故撫恤金為本人10個月工資。

2.工傷死亡或烈士撫恤金按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、喪葬費:員工死亡喪葬費為公司2個月平均工資。

三、員工如有直系供養(yǎng)親屬,可享受困難補助如下:

1.先發(fā)6個月本人工資;

2.第七個月起:

(1)因公死亡員工的供養(yǎng)直系親屬定期撫恤費人均為當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴省?/p>

(2)非因公死亡或因病死亡員工的供養(yǎng)直系親屬生活困難補助費標準為當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴省?/p>

四、本人工資指扣除績效工資、午餐補貼等工作性補貼外其它列入工資統(tǒng)計的費用。

第四十五條職工公假

一、員工在工作時間內(nèi)參加社會活動、學生家長會,須憑通知,經(jīng)單位領導批準,時間由具體情況而定。

二、子女參軍可享公假1天。

三、員工公假,由各單位(或部門)根據(jù)本單位(或部門)績效工資考核標準,視員工工作情況核發(fā),超過三天以上起扣發(fā)午餐補貼,其它待遇不減。

四、因兵役檢查或軍政各機關(guān)的調(diào)訓,期間不滿1個月者或應國家考試或擔任各級人民代表出席會議期間在3天以內(nèi)者,可請公假。

第四十六條其它情況

一、經(jīng)公司同意,脫產(chǎn)學習三個月(含)以上的,自上學之日起,崗位等級工資按崗位等級工資基數(shù)的70%發(fā)給并停發(fā)午餐補貼、績效工資。

二、違反安全操作規(guī)程或因嚴重失職,造成經(jīng)濟損失者,原則上由失職者自行承擔,并視情節(jié)扣發(fā)一個月以上績效工資或崗位等級工資。

三、受公司警告處分者,扣一個月績效工資和崗位等級工資。

四、受公司行政記大過處分者,扣三個月績效工資和崗位等級工資。

五、受留用查看處分,在崗工作的,扣除一切待遇,按當?shù)卣畹凸べY標準計發(fā);被司法部門判刑、管制、收容審查或勞動教養(yǎng),在崗位工作的,扣除一切待遇,按當?shù)卣畹蜕钯M標準計發(fā)。

六、被司法部門依法拘留的,按日扣除午餐補貼、績效工資、崗位等級工資,如扣除后待遇低于當?shù)刈畹凸べY標準的,按當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)給。

七、曠工在7日以內(nèi),按日計扣薪津,并處罰款月薪的10%。

第四十七條以上待遇的考核僅包括基本工資、崗位等級工資、工齡津貼、福利津貼、物價補貼、午餐補貼、績效工資等部分,年終獎等一次性發(fā)放的費用以及其它待遇均按有關(guān)規(guī)定另行考核。

第四十八條以上規(guī)定所涉及的公司人均平均工資、當?shù)厝司昶骄べY及當?shù)刈畹凸べY水平以公司人力資源管理部門每年公布為準。

第四十九條員工申請?zhí)接H假、婚喪假、帶薪休假應由各單位(或部門)領導同意,經(jīng)公司人力資源管理部門批準。如有產(chǎn)假、產(chǎn)前假、哺乳假、療養(yǎng)、病假、事假者,均應由有關(guān)部門領導同意,報公司人力資源管理部門備案。部門(或單位)負責人請假和脫產(chǎn)學習及其他脫產(chǎn)情況者,須由公司主觀領導核準,報公司人力資源管理部門備案。各單位(或部門)應如實、及時做好每月考勤申報工作,協(xié)同公司進行管理,如職工不經(jīng)批準進行休假者,按事假處理,情節(jié)嚴重者,按曠工處理。

第五十條本公司員工因執(zhí)行職務所生的危險致傷病不能工作者,以公假論,期間以年為限,其假期延至次年時應合并計算,假期中薪資照給。過期仍未痊愈者可依退休規(guī)定命令退休。

第五十一條請假逾期,應照下列規(guī)定辦理:事假愈期按日計扣薪津,一年內(nèi)事假積計超過30天者免職或解雇;病假愈期可以未請事假的假期抵銷,事假不敷抵銷時按日計扣薪津?；贾卮蠹膊⌒枰L期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準者不在此限。第五十二條特準病假以半年為限,其假期延至次年時應合并計算。特準病假期間薪資減半發(fā)給,逾期者得予命令退休或資遣。

第五十三條本公司員工請假除因急病不能自行呈核呆由同事或家屬代為之外,須親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。

第五十四條本公司員工請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準而不到職者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。

第五十五條請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請假。

第五十六條請假者必須將經(jīng)辦事務交待其他員工代理,并于請假單內(nèi)注明。

第五十七條計算全年可請假日數(shù),均自每年1月1日起到12月31日止,中途止職者,比例遞減。特準病假延至次年銷假者,其次年事、病假期比照中途到職人員計算。

第五十八條本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。

第五十九條在本公司服務1年以上滿3年者每年給予特別休假7天。服務3年以上未滿5年每年給予特別休假15天,滿10年以上每增滿1年加給1天,但至多以30天為限。

第六十條特別休假按以下手續(xù)辦理

一、每年初(元月)由各單位在不妨礙工作范圍內(nèi),自行排特別休假日期。特別休假日期表一式兩份,一份留存原單位,一分逐級轉(zhuǎn)呈各部(室)經(jīng)理(主任)核閱后送人事單位備查。

二、特別假休假時,應按規(guī)定辦理請假手續(xù)(填員工請假記錄卡),并覓妥職務代理人,辦妥職務交待后才能休假。

三、基于業(yè)務上的需要不能休假時,可比照休假天數(shù)的薪津數(shù)額改為獎金,若干休假期間,因業(yè)務需要奉令銷假照常工作而不被休假者,亦行照其未休假天數(shù)的薪資額改發(fā)獎金。

第六十一條員工在休假之前一年有下列事情之一者,不給予特別假

一、事、病假積計逾21天者;

二、曠工達3天以上者。

第六章培訓

第六十二條員工培訓分為崗前培訓和在崗培訓。

第六十三條凡新聘員工進入公司時,須進行上崗前培訓,經(jīng)考試合格者,方能上崗。

第六十四條根據(jù)崗位需要,員工須外出接受培訓,經(jīng)公司批準的,培訓費用先由個人墊付,按下列情況處理:

一、新聘試用期員工,培訓合格者,在試用期滿合格后,如培訓費在300元以內(nèi),全部予以報銷,培訓費超過300元,則先報銷50%,待工作滿一年后,表現(xiàn)良好的,再報銷另外50%;

二、已簽訂合同聘用制員工,培訓合格后方予以全部報銷;

三、凡培訓不合格者,培訓費不予報銷。

第六十五條須外出接受培訓的員工,經(jīng)公司批準,并在公司人力資源管理部門簽訂外出培訓合同后,方可外出接受培訓。

第六十六條接受公司外派培訓的員工,須按“外出培訓合同”規(guī)定的服務年限為公司服務,如中途辭職或因違反公司規(guī)定被解聘者,須按規(guī)定賠償扣除從培訓結(jié)束后已為公司服務部分以外的培訓費用(服務時間按月計算,不足一個月的,按一個月計)。

第七章員工的行為規(guī)范

第六十七條本公司各級員工應遵守本公司一切規(guī)章及公告。

第六十八條本公司員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。

第六十九條本公司員工應尊重公司信譽,凡個人意見涉及本公司方面者,非經(jīng)許可,不得對外發(fā)表,除辦理本公司指定任務外,不得擅用本公司名義。

第七十條本公司員工不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務上有關(guān)的事業(yè)或兼任公司以外的職務,但經(jīng)董事長(或總經(jīng)理)核準者不在此限。

第七十一條本公司員工應盡忠職守,并保守業(yè)務上的一切機密。

第七十二條本公司員工執(zhí)行職務時,應力求切實,不得畏難規(guī)避,互相推諉或故稽延。

第七十三條本公司員工處理業(yè)務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經(jīng)許可,不得私自攜出。

第七十四條本公司員工對外接洽事項,應態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為。

第七十五條本公司員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序,妨礙風紀情事。

第七十六條本公司員工出勤管理應依員工出勤管理辦法的規(guī)定辦理,員工出勤管理辦法另訂。

第七十七條本公司員工因業(yè)務需要加班者,應依加班管理辦法規(guī)定辦理,加班管理辦法另訂。

員工管理的最高境界是什么

第7篇 房地產(chǎn)公司固定資產(chǎn)管理辦法規(guī)定

房地產(chǎn)開發(fā)公司固定資產(chǎn)管理辦法暫行規(guī)定

一、制訂目的

為了加強固定資產(chǎn)的管理,掌握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用情況,確保公司財產(chǎn)不受損失,特制定本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于公司及公司購買的所有固定資產(chǎn)的管理。固定資產(chǎn)的標準:企業(yè)使用期超過一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設備、器具、工具等;不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設備的物品,單位價值在500元以上,并且使用年限在1年以上的,均稱為固定資產(chǎn)。

三、責任部門

財務部、預結(jié)算、總經(jīng)辦制定此辦法并共同頒布執(zhí)行。

四、主要內(nèi)容

(一)采購分配

1、固定資產(chǎn)采購,須部門申請,經(jīng)分管領導同意,預結(jié)算審核,總經(jīng)理或董事長審批。

2、公司工程材料、機器設備及大件公辦設備,由預結(jié)算統(tǒng)一采購,常用辦公器材及辦公用品由總經(jīng)辦購買。

3、經(jīng)領導審批后,按實際需求進行分配,專項配置設備,須提前向公司申請。

4、預結(jié)算和總經(jīng)辦按公司要求對所采購物品歸口管理,對所購物品進行分發(fā)、登記、維護、維修、報廢,并與財務部定期臺核對帳。

5、公司根據(jù)實際情況需要增加固定資產(chǎn)時,應填寫《固定資產(chǎn)購置申請單》,列明需購置固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、計劃價格、申請人、用途,經(jīng)行政辦公室、申請人所在部門負責人、分公司總經(jīng)理審核,董事長批準后購置。

6、公司辦公室指定專人根據(jù)審批完畢的《固定資產(chǎn)購置申請單》進行采購,采購前要對產(chǎn)品進行詢價,并將詢價結(jié)果報備辦公室。

7、對采購的固定資產(chǎn)要合理計劃庫存量,做到無積壓,在申報采購時,行政部要核查有無庫存,如無庫存,要在《固定資產(chǎn)購置申請單》上簽字說明情況。

(二)領取使用

1、各部門按實際情況申請,經(jīng)領導批準后方可領用,常用公用品無須申請。

2、分發(fā)部門負責對所發(fā)放物品進行登記,并建立固定資產(chǎn)臺帳。

3、部門使用人即為該物品第一責任人,工程設備須指定專門管理員,并明確使用、保管、維護者的責任。

4、責任部門和責任人要嚴格按使用說明書,執(zhí)行操作規(guī)程,確保設備的完好、清潔和安全使用。

5、固定資產(chǎn)領用后,其調(diào)換、維修、報廢必須經(jīng)主管領導批準,未經(jīng)批準,不得擅自調(diào)動、報廢,更不能自行外借和變賣。

(三)維護維修

1、公司工程材料、機器設備的維護維修,使用部門向預結(jié)算申請報告。

2、公司辦公用品及常用設備的維護維修,由公司總經(jīng)辦統(tǒng)一進行。

3、未經(jīng)允許任何人不得擅自拆裝設備,否則由此引發(fā)的一切問題由個人承擔。

4、維修后所有拆件,由預結(jié)算統(tǒng)一回收處理,處理款項交財務部。

(四)回收報廢

1、責任人離職后,所用辦公物品必須按登記情況行回收至總經(jīng)辦。

2、公司固定資產(chǎn)凡符合下列條件可申請報廢,經(jīng)董事長或總經(jīng)理審批后,由預結(jié)算進行統(tǒng)一處置:

①超過使用年限,主要結(jié)構(gòu)陳舊,生產(chǎn)率低,耗能高,而且不能改造利用的。

②不能動遷的設施設備,因工房改造或工藝布置改變必須拆除的或腐蝕嚴重無法修復或繼續(xù)使用要發(fā)生危險的。

③設施設備性能低劣不能滿足當前需要的或因其他事故、災害,使設備遭受重大損壞無修復價值的。

3、公司內(nèi)部設備的調(diào)撥與轉(zhuǎn)移,必須通過發(fā)放部門辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù),同時由調(diào)出、調(diào)入單位的雙方領導及經(jīng)辦人簽字。

4、如不方便轉(zhuǎn)移的設備,經(jīng)領導審批,從發(fā)放部門登記后,可就地封存。

5、臨時材料及辦公設施,由總辦與預結(jié)算共同登記后入庫保存,報廢物品由預結(jié)算核價,經(jīng)領導審批后,由總經(jīng)辦登記、處理。(五)資產(chǎn)清查1、財務部隨時統(tǒng)計掌握固定資產(chǎn)的使用狀況,并負責監(jiān)督使用單位或部門做好設備的使用和維護,確保設備完好提高利用率,并定期組織預結(jié)算和總經(jīng)辦對設施設備的清點,保證帳、物相符。

2、發(fā)放部門負責固定資產(chǎn)的管理,搞好固定資產(chǎn)的分類,做好各項臺帳,并在領導審批后,辦理相關(guān)設備的驗收、調(diào)撥、報廢、封存、啟用等事項。

3、凡列入公司的固定資產(chǎn)未經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準,任何單位及部門不得擅自調(diào)拔、轉(zhuǎn)移、借出和出售。對違反固定資產(chǎn)管理制度,擅自贈送、變賣、拆除固定資產(chǎn)的行為和破壞固定資產(chǎn)的現(xiàn)象,要嚴格追查責任,視情節(jié)給予處罰。

4、為了保護固定資產(chǎn)的安全與完整,各部門必須對固定資產(chǎn)進行定期清查、盤點,以掌握固定資產(chǎn)的實有數(shù)量,查明有無丟失、毀損或未列入帳的固定資產(chǎn),保證賬實相符。

5、在清查時發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)毀損和盤盈、盤虧,要查明原因,因個人原因造成固定資產(chǎn)損壞的,視損壞程度予以追償,其他特殊原因須責任部門要寫出書面情況,主管部門簽署意見后,報知總經(jīng)理,待批復后,作相應的帳務處理。

五、固定資產(chǎn)的使用

1、嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用,違者發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

2、固定資產(chǎn)若被人為損壞或遺失,應由責任人照價賠償。

3、固定資產(chǎn)使用人離職或調(diào)任前,應做好固定資產(chǎn)交管理交接工作。

六`資產(chǎn)轉(zhuǎn)移管理固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移使用前,應填寫《資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單》,一式三份,轉(zhuǎn)出部門、轉(zhuǎn)入部門、行政部各一份,經(jīng)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出部門負責人、行政部審核后,各分公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

七、資產(chǎn)減損處理

1、當固定資產(chǎn)嚴重損壞,沒有維修價值時,由固定資產(chǎn)使用部門提出申請,填寫《固定資產(chǎn)減損單》,報行政部、各公司總經(jīng)理審核,董事長審批。

2、減損批準后,行政部對實物進行處理,并書面通知財務部。

3、財務部根據(jù)審批后的《固定資產(chǎn)減損單》與實物處理結(jié)果,進行帳務處理。

八、固定資產(chǎn)清查

1、行政部每月應與各部門核實當月資產(chǎn)的新增或報廢情況。

2、行政部每季度末參照《公司固定資產(chǎn)臺帳》對本公司所有資產(chǎn)進行盤點工作。

3、每年初(1~3月)總部對各分

公司上年度的固定資產(chǎn)情況進行全面的清查工作,固定資產(chǎn)的清查應填制《固定資產(chǎn)盤點明細表》,詳細反應所盤點的固定資產(chǎn)的實有數(shù),并與《公司固定資產(chǎn)臺帳》帳面數(shù)核對,做到帳務、實物相一致。若有盤盈或盤虧,須編報《固定資產(chǎn)盤盈盤虧報告表》,列出原因和責任,報各分公司總經(jīng)理審核,董事長批準后,財務部進行相應的帳務調(diào)整。各行政部對臺帳內(nèi)容進行更新。

九、固定資產(chǎn)的使用

1、嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用,違者發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

2、固定資產(chǎn)若被人為損壞或遺失,應由責任人照價賠償。

3、固定資產(chǎn)使用人離職或調(diào)任前,應做好固定資產(chǎn)交管理交接工作.。

十、附則

1、本規(guī)定解釋權(quán)歸s_zj房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦公室。

第8篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定格式怎樣的

房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定

(五)

一、出勤制度上午:8:30--12:00下午:14:30--18:00

1、 早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預留值班人員在崗。

2、 考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。

3、 對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。

4、 嚴禁委托其他人代請假或代打卡。

5、 在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周

六、 日除外),調(diào)休當周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。

二、 衛(wèi)生制度

1、 銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應本著“團積友愛”的原則積極參加;

2、 范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、 負責電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。

4、 隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。

5、 各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法,注意維護,如有損壞或故障,應及時通知廠商或業(yè)主盡快修護。

三、 儀容儀表制度

1、 工作時間著裝應端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;

2、 工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;

3、 男士頭發(fā)應整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;

4、 保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;

5、 新進人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。

四、 用餐制度由銷售經(jīng)理分配定點時分輪流用餐,餐后用具及時收拾,并及時打掃衛(wèi)生。

五、 休假制度

1、 每星期每人有一天的公休時間

2、 銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。

3、 銷售人員公休時,應作好工作交接。

4、 銷售人員公休當天下午4:30必須致電售樓處,了解當日情況

六、 請假制度

1、 銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。

2、 讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。

七、 工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象,項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:

一、銷售部負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費,在其離職時要及時交還工服。

二、 所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標識上崗。

三、 每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。

第9篇 房地產(chǎn)營銷中心業(yè)務操作流程管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司營銷中心業(yè)務操作流程管理規(guī)定

1.職業(yè)道德

_遵守公司各項規(guī)章制度;

_關(guān)心公司,熱愛本職工作;

_切實服從上司工作安排和調(diào)配,按時完成任務,不得無理拖延或拒絕;

_提高工作效率,發(fā)揚勤勉精神,工作認真負責;

_守法、廉潔、誠實、敬業(yè);

_不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行秩序;

_不搶單,或截同事客戶;

_不詆毀同行、市調(diào)和競爭項目,公正評價市場;

_嚴守公司或項目商業(yè)秘密;

_嚴禁做私單。工作時間禁止做炒股等與工作無關(guān)的事;

_嚴禁營私舞弊,為個人謀取利益,破壞正常的銷售秩序。

_空閑時,只允許讀房地產(chǎn)方面的書籍和報紙房地產(chǎn)專欄。

_如銷售人員之間發(fā)生意見分歧,由銷售控制員進行調(diào)解,不得當眾爭吵。

_如遇客戶申請改名、換房號,必須通知銷售經(jīng)理。

2.電話接待管理

_電話在響鈴3次之內(nèi)必須被接聽

_銷售人員嚴格按照現(xiàn)場接電順序接聽咨詢電話,如是有效客戶需及時、認真、如實填寫接聽電話記錄表;

_銷售代表接聽電話時,應注意通話禮貌,拿起聽筒先自報案名并問候,'您好,××項目,歡迎咨詢'。

_簡練回答客戶電話提問,盡量記錄下對方資料(姓名、聯(lián)系方式、媒體、關(guān)注點和需求等)填寫來電登記表;

_給客戶留下自己的聯(lián)系方式和姓名;

_如果遇到非第一次來電客戶,務必詢問曾聯(lián)系的業(yè)務員,然后將電話轉(zhuǎn)給該業(yè)務員。如果該業(yè)務員不在,請如下回答:'對不起,×××不在,請問有什么事情我可以幫助您嗎'并就常規(guī)問題給予回答,敏感問題請客戶留下聯(lián)系方式或讓客戶打同事手機。

_銷售人員嚴格按照接聽電話培訓說辭進行回答。

_若屬找人電話,應回答:'請稍等'再行轉(zhuǎn)接,若找人不在,則應客氣地請對方留言或電話號碼,以便回電。

_接聽私人電話時間不得超過三分鐘,禁止電話聊天。

3.接訪管理

_銷售人員應于每日上班前準備好各類銷售工具;

_嚴格按照接待順序接待來訪客戶,不得爭搶客戶。

_客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼'歡迎光臨',提醒其他銷售人員注意;值班人員立即上前,面帶笑容,熱情接待;

_主動迎接客戶(或替客戶開門)。接待首語是'你好,歡迎參觀!請問您是來看房的嗎'并詢問對方是否打過電話或來訪,以及接待過的業(yè)務員。如果有,將業(yè)務員介紹給客戶。如果該業(yè)務員不在或正在接待客戶,當值業(yè)務員務必耐心主動接待客戶?？蛻綦x開后將接待過程及結(jié)果轉(zhuǎn)移給該業(yè)務員。

_對于第一次來訪客戶,業(yè)務員務必首先帶領客戶參觀小區(qū)模型,詳盡介紹小區(qū)環(huán)境位置、規(guī)劃、配套等。在介紹完小區(qū)基本情況后詢問客戶需求,引導客戶來到談判區(qū)進行細致介紹和參謀。

_如遇同行來市調(diào),也要積極主動,熱情講解。

_當天值班人員務必協(xié)助接待業(yè)務員在客戶入座時送上飲水。

_接待談判過程中,業(yè)務員務必面帶微笑、熱情、有親和力、坦誠;嚴禁翹腿、抖腿、手指轉(zhuǎn)筆等動作。

_對于無意向客戶,將銷售海報等資料備齊一份給客戶,讓其仔細考慮或代為傳播;

_再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話,承諾為其作義務購房咨詢;

_對有意向的客戶再約定看房時間;

_接待結(jié)束后,微笑將客戶送至門口并道別。30分鐘內(nèi)作來訪登記。

_業(yè)務員接待結(jié)束后主動幫助值班同事將桌椅和銷售材料放整齊。

_業(yè)務員在接待過程中不得向客戶作超出承諾范圍的許諾,違者一切后果自行承擔。

_幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。

4.項目介紹管理

沙盤講解:

_側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢;

_用自己的熱忱和誠懇感染客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系;

_通過交談正確把握客戶的真實需求,并據(jù)此迅速制定自己的應對策略;

_當客戶超過一人時,注意區(qū)分其中的決策者,把握他們相互間的關(guān)系。

看現(xiàn)場:

_引領客戶沿看房通道參觀講解;

_帶看工地的路線應事先規(guī)劃好,注意沿線的整潔和安全;

_囑咐客戶戴好安全帽,帶好其它隨身物品;

_耐心詳細的向客戶講解產(chǎn)品;

_講解的過程中突出項目的優(yōu)點和賣點;

_通過交談依據(jù)客戶的實際情況有針對性的講解分析;

_盡量讓客戶充分的了解產(chǎn)品,給客戶留以深刻印象。

5.內(nèi)認房房管理

_一定與銷售現(xiàn)場確認可售房號。

6.購買洽談

_倒茶寒暄,引導客戶在銷售桌前入座;

_通過談話盡量了解客戶的購買意向,有針對性的進行介紹;

_針對客戶的疑惑點,進行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購買障礙;

_未經(jīng)公司許可,不得擅自答應客戶的要求;

_盡量利用樣板間、模型、透視圖、客服表、建材表等輔助資料工具,通過熟練介紹及參觀,營造銷售氣氛,促成成交。

7.客戶追蹤;

_追蹤客戶注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象;

_追蹤客戶要注意時間的間隙;

_追逐客戶應促使客戶回頭,需事前了解客戶前次交談內(nèi)容及答復,并準備好適當?shù)恼f服詞。

8.銀行按揭辦理

_客戶簽約之前提前通知客戶辦理按揭手續(xù)需提供的材料和費用;

_業(yè)務員有義務幫助客戶選擇一家適合客戶自身的銀行和還款方式;

_業(yè)務員注意做好辦理按揭的相關(guān)服務性工作;

_如公司和甲方?jīng)]有專門為外地客戶辦理相應手續(xù)的人員,業(yè)務員有義務協(xié)助外地客戶辦理相應手續(xù)。

9.入住手續(xù)

注意:

_按揭到帳后業(yè)務員通知客戶辦理入住手續(xù);

_客戶入住需準備的材料和費用明確告與客戶;

_業(yè)務員有義務引導客戶辦理入住手續(xù)。

10.報表管理

_接電接訪之后及時登記來電和來訪登記表,立刻填寫來訪登記和客戶問卷調(diào)查,要做到認真、準確,每天下

班前交客服存檔;

_客戶所有接、訪、認購、簽約、跟蹤記錄必須及時準確錄入明源系統(tǒng)(在當天);

_做好公司臨時下達的各類問卷調(diào)查;

_根據(jù)客戶成交的可能性,將其分為:a意向;b潛在;c一般;d無效;四個等級,以便日后有重點的追蹤訪問;

_客服及時提交公司需要的相關(guān)報表。

11.客戶確認管理

_客戶歸屬原則上以客戶第一次到現(xiàn)場的接待業(yè)務員為其歸屬。

_輪值業(yè)務員必須在客戶到達第一時間問清客戶是否第一次來、是否曾與其他業(yè)務員接洽或電話預約。如客戶屬第一次來訪,業(yè)務員應在接待過程中選擇適當時機問清客戶有關(guān)來訪登記表中的內(nèi)容。

_如客戶屬第一次來現(xiàn)場,并與其他業(yè)務員無電話預約,則由輪值業(yè)務員接待并計接待客戶一次;如某個銷售人員的預約客戶來現(xiàn)場,輪值業(yè)務員應及時通知有約業(yè)務員接待;如有約業(yè)務員因正在接待客戶、病假、休息、因公外出,輪值業(yè)務員應協(xié)助接待其預約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值業(yè)務員,計輪值業(yè)務員接待客戶一次;如該客戶只為交定金或簽約而來,輪值業(yè)務員算義務協(xié)助,不做輪空處理;如該客戶不一定為交定金而來,因輪值業(yè)務員工作到位使其當場繳納定金,該客戶應歸屬輪值業(yè)務員,計輪值業(yè)務員接待客戶一次。如有老客戶在場,無論買或不買,簽沒簽合同,該業(yè)務員均不得接待新客戶,如輪到該銷售人員接待客戶,則輪空處理;如現(xiàn)場人較多或業(yè)務員正接待已簽約客戶(投訴除外),所有銷售人員都在接待客戶,而現(xiàn)場又有新客戶無人接待,該銷售人員可根據(jù)老客戶實際情況選擇接或不接新客戶。

_正接待投訴客戶的業(yè)務員,按輪空處理。

_老客戶帶來人員--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人員、業(yè)務來往關(guān)系等)一齊來訪,如老客戶屬預約客戶,則其帶來人員歸屬預約業(yè)務員;如老客戶不屬預約客戶,則該帶來人員歸屬輪值業(yè)務員。

_老客戶帶來人員(內(nèi)容同上)自己來訪,按上述第三條處理,只提老客戶不知預約業(yè)務員的,歸屬輪值業(yè)務員。

_表明非客戶身份的(推銷、廣告,找工程部,接水,同行者在大廳里確認),或施工方、發(fā)展商等合作公司的不算接待客戶。

_客戶不進售樓處且不去現(xiàn)場看樓,只取材料(不帶名片的資料),則不算接待;如客戶進售樓處,只問價格,只取材料,也算接待一次;禁止出現(xiàn)銷售人員將客戶堵在門外的現(xiàn)象,如有此現(xiàn)象,暫停作業(yè)一周并按相關(guān)管理規(guī)定處理。

_如一個客戶接待時間較長,業(yè)務員已排過一個輪回,不做輪空處理;如因客戶太多,實在分不清輪客戶的順序,則重新排序來接待客戶。

_現(xiàn)場如客戶較多,業(yè)務員同時接待不止一個客戶,必須按業(yè)務規(guī)范同時接待;如出現(xiàn)發(fā)多份資料,登記多個電話而客戶未走銷售人員不接待該客戶,又去接其他客戶,被登記電話的客戶被其他銷售人員接待的,該客戶歸屬其他銷售人員,該業(yè)務員將取消一次接待機會給其他業(yè)務員。

_如有多個客戶要買同一房號,由銷售控制員按照'誰先交錢賣給誰'原則做客服,額外交代暫留的除外,不允許銷售人員發(fā)生爭執(zhí)。

_如看過的客戶又過來看,以前未做客戶登記,又沒有銷售人員認出來或客戶也記不清哪位銷售人員接待,則歸屬輪值業(yè)務員,以后再記起原業(yè)務員的,仍歸屬此次輪值業(yè)務員,原業(yè)務員歸屬無效。

_銷售人員在暫時不接待客戶時,應明確輪值業(yè)務員,輪值業(yè)務員應做好準備,保證客戶到訪時能立即主動地接待客戶。

_如有歸屬暫未清晰的客戶,原則上以第一次接待客戶的業(yè)務員為暫時歸屬,銷售管理人員劃定歸屬后,按劃定后的歸屬接待客戶;禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶,如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個月。

_因業(yè)務員離職或被解雇,其客戶由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排歸屬。

_預約客戶指:客戶進門時聲明或經(jīng)輪值業(yè)務員在第一時間問詢得知,曾經(jīng)來訪并認出或說出業(yè)務員,未來訪但知道電話預約業(yè)務員的。不做輪空處理指:接待完該客戶后無論是否應排在輪值業(yè)務員位置,均排在輪值業(yè)務員位置,之后按原順序接待。

_輪空處理指:接待完該客戶后若不在輪值業(yè)務員位置,按原順序接待。

12.現(xiàn)場客戶信息收集

_業(yè)務員在日常工作中,要注意收集周邊市場信息;

_必要時,業(yè)務員要完成公司下達的市調(diào)任務;

第10篇 房地產(chǎn)流動資產(chǎn)管理規(guī)定

一、流動資產(chǎn)是指可以在一年內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn),包括現(xiàn)金及各種存款,應收及預付款項,可變現(xiàn)的有價證券、存貨等。

二、低值易耗品是指不能作為固定資產(chǎn)的各種用具物品,低值易耗品的管理,在購入領用后采取一次攤銷,由管理部門進行實物管理。

三、請款報銷管理

1、請款報銷的一切費用原則上實行一支筆制度,即所有費用報銷必須由總經(jīng)理簽字方可請款報銷。

2、公司各部主管須于本月25號前填報下月的'費用預算單','預算單'一式三聯(lián),呈報部門、行政部、財務部各一聯(lián),詳細填寫預算單的所有內(nèi)容報行政部、財務部經(jīng)理初核,于月末最后一個工作日,集中交總經(jīng)理核定。

3、公司總部辦公用品由行政部統(tǒng)一采購管理,行政部采購、簽收登記崗位分明,各部門專業(yè)用品依批準的'預算單'自行采購,由行政部專人簽收登記,各部門再從行政部領取。

4、具體請款程序

(1) 對預算內(nèi)費用,申請人由財務部領'借款單',由部門負責人簽字后,再送行政部主任簽字后方可生效。

(2) 對預算外實發(fā)費用,[[由申請人于財務部領'請款單',部門負責人簽字,寫明事由,上交行政部初核,總經(jīng)理每周一上午及周四上午接受統(tǒng)一批閱,審核批準后一式三份,送行政、財務各一份,留存一份,再于財務部領'借款單'送行政部主任簽字。

(3) 行政部經(jīng)理須嚴格按審批流程及權(quán)限審批,若出現(xiàn)明顯過失則視情況給予一定處罰。

5、現(xiàn)金報銷流程

(1) 報銷應自費用發(fā)生之日(或發(fā)票開具之日)起柒天內(nèi),期限最后一日如遇節(jié)假日,順延至節(jié)假日后第一個工作日,完成財務報銷,逾期除經(jīng)總經(jīng)理批準之外不予報銷。

(2) 報銷須持合法發(fā)票,經(jīng)辦人簽名,并由行政部專職驗收人員簽字,報銷款項,屬'費用預算單'之內(nèi)的;財務經(jīng)理簽字后即予報銷,財務部將各部門實際數(shù)字匯總填入'費用預算單',以考核各部門費用實際執(zhí)行情況,發(fā)生超預算及非預算情況,由總經(jīng)理核簽,財務經(jīng)理簽字后即予報銷。(時間同請款流程)

四、現(xiàn)金管理

1、現(xiàn)金收支設出納崗專人管理,設置現(xiàn)金日記帳、現(xiàn)金必須日清月結(jié),現(xiàn)實相符,不準白條抵庫,現(xiàn)金存量按銀行核定量存放,不能坐支,套現(xiàn)。

2、因公出差,可預支差旅費,但必須在出差后三天內(nèi)報銷,不得隨意拖延。

3、采購物品應有專人負責監(jiān)收,并在發(fā)票上簽字證明,再依程序?qū)徟?/p>

五、銀行存款的管理

1、公司設置人民幣銀行日記帳,支票由出納保管,印章必須由兩人保管,月份終了根據(jù)銀行存款對帳單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,將公司銀行存款的余額與銀行對帳單余額調(diào)節(jié)相符。

2、在辦理銀行結(jié)算時,認真審查原始憑證、合同、以及審批鑒證的手續(xù)。

3、使用轉(zhuǎn)帳支票時,應填好日期、臺頭、用途及金額。

4、不準出租、出借帳戶,不弄空頭支票,不開遠期支票。

5、在經(jīng)營活動中要時刻提高警惕,收付款時要認真、謹慎、準確、無誤,防止上當受騙,保證資金安全。

第11篇 房地產(chǎn)開發(fā)項目施工組織設計管理規(guī)定

開發(fā)項目施工組織設計管理規(guī)定

為有效地對建設項目進行宏觀控制,計劃性、系統(tǒng)性地對開發(fā)項目進行全過程管理,明確各階段主要內(nèi)容及工作目標,協(xié)調(diào)各階段的工作,使項目按一定的程序高質(zhì)、高速、高效地進行,特制定本規(guī)定。

一、前期組織階段:主要由開發(fā)部負責,其他各部門密切配合。

1、認真做好項目的可行性研究,調(diào)查要細致、全面,測算數(shù)據(jù)要準確,論證要有科學的預知性。

2、通過招投標,搞好規(guī)劃設計方案及施工圖設計方案。

3、準確地做出項目的概預算。

4、及時辦理項目立項及審批工作。

5、按總體計劃要求,及時做好動遷、拆遷工作。

二、施工組織階段:工程部主要負責,其他各部門密切合作。

1、做好項目總體施工組織計劃。

2、通過招投標選擇最佳的施工隊伍組織實施。

3、認真做好工程的質(zhì)量管理,進度管理,材料設備供應管理及現(xiàn)場安全及文明施工管理等各項工作。

三、驗收組織階段:工程部主要負責,其他各職能部門積極配合。

1、及時組織工程的預驗及竣工驗收工作。

2、工程技術(shù)資料準確、齊全,并且分類成冊,竣工資料要及時歸檔。

3、積極做好項目交接工作,做到手續(xù)齊備、設施完善、資料完整。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗、收集資料,為新項目的開發(fā)做好準備。

五、本規(guī)定由工程部負責解釋。

六、本規(guī)定自通過之日起施行。

第12篇 某房地產(chǎn)公司限價材料管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司限價材料管理規(guī)定

限價材料指由甲方根據(jù)選定的樣板、品牌及市場情況在施工過程中根據(jù)實際需要進行實時限價的材料,限價中應包含:產(chǎn)品、指定供貨商、價格、限價范圍、限價適用時間等(三大材可不指定供貨商)。

1、限價來源于四個方面的依據(jù)

(1)網(wǎng)上招投標:其結(jié)果是限價的主要依據(jù),參照招投標的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

(2)公司價格信息庫;

(3)建材信息價下浮一定比例;

(4)詢價。

2、選擇四種限價方式的規(guī)定

(1)在條件充許且沒有重復勞動的情況下應盡量采取網(wǎng)上招投標方式,其中應注明該材料的采購方式為乙供;

(2)在市場價格相對穩(wěn)定的情況下,若公司價格信息庫中有最近的限價數(shù)據(jù),則可直接參照使用;

(3)若無法參照上述兩種方式確定限價,可參照本地最近時期的的信息價下浮一定比例后執(zhí)行;

(4)總價低于1萬元人發(fā)幣的零星材料或?qū)侏毤医?jīng)營的材料由于工期短、用量少可采取詢價的方式確定限價。

3、限價管理規(guī)定

(1)項目經(jīng)理部在工程項目開工30天前編制《__材料采購計劃及__限價計劃》提交與部品小組,并報送成本管理部、設計部。其中要求明確定板定樣時間、標書發(fā)布時間、合同簽定時間(或給出限價通知時間);

(2)成本管理部是限價的責任部門,應按計劃在接到通知20天內(nèi)完成限價;

(3)在招投標方式下應保證至少有三家及以上的供貨商參與招投標;

(4)在詢價方式下,經(jīng)辦人員需填制《材料詢價情況比較表》(附表七),并報成本管理部經(jīng)理審批;

(5)限價確定后,經(jīng)辦人員應在第一時間填寫《材料限價表》(附表八)發(fā)送與總包單位,并由總包單位內(nèi)業(yè)管理人員簽收確認。

(6)甲方完成限價,乙方在收到通知20天內(nèi)末訂貨,此后因材料價格的漲落責任由乙方承擔;

(7)對于限價材料的價格,乙方若認為限價無法接受,應在接到《材料限價表》5日內(nèi)書面通知甲方,否則甲方按此價格進入結(jié)算,乙方不得提出價格差異。如經(jīng)甲方證實在市場上能夠按甲方限價購買某種材料,并將此信息反饋與乙方后,乙方仍拒絕購買,該種材料可改為甲供或三方供貨合同,甲方向乙方收取該材料總價款的20%作為違約金,由此造成的工期損失由乙方承擔;

第13篇 房地產(chǎn)公司售后服務管理規(guī)定

房地產(chǎn)發(fā)展有限公司售后服務管理規(guī)定

為使公司售后服務人員按規(guī)定要求執(zhí)行崗位職責,特制定本規(guī)范:

一、工作職責要點

1、營銷部負責辦理《商品房買賣契約》的簽定、公證、銀行按揭辦理、入住手續(xù)辦理、產(chǎn)權(quán)證辦理及后期跟蹤服務;

2、負責處理客戶反饋意見。

二、工作要求

1、業(yè)務人員同客戶簽定《商品房買賣契約》后,轉(zhuǎn)交售后服務人員,登記存檔;

2、《商品房買賣契約》簽定后,根據(jù)合同上約定的付款方式進行分類,對需辦理銀行按揭的客戶代辦按揭手續(xù),并督促銀行盡快安排款項到帳。

3、對分期付款或一次性付款的客戶,根據(jù)合同上約定的付款時間,通知其將款項及時付清;

4、待房屋竣工驗收后,通知業(yè)主并配合物業(yè)公司相關(guān)人員及時為客戶辦理入住交房手續(xù);

5、入住手續(xù)辦理后,及時準備資料與房管及土地部門聯(lián)系,協(xié)助業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證與土地證不需要我方配合,完全由客戶自己辦理。

6、在完成回款任務的基礎上,對客戶進行售后的跟蹤服務;

7、采用寄信、傳真、電話等方式和客戶進行溝通,征求客戶對開發(fā)商服務質(zhì)量的意見和建議;

8、用內(nèi)部工作聯(lián)系單將客戶反饋的意見或建議向公司領導呈報或?qū)⑵滢D(zhuǎn)交有關(guān)部門分析處理;

9、對購買期房的業(yè)主,在房屋完成竣工驗收以后,及時通知物業(yè)公司采用掛號信或傳真方式向客戶寄發(fā)《入住通知單》,并配合物業(yè)公司做好各項交房工作,及時為客戶辦理入住手續(xù);

10、在房屋交付后三個月內(nèi),按有關(guān)規(guī)定準備完備的資料,協(xié)助客戶到房管部門辦理房屋產(chǎn)權(quán)證及土地證不需要我方配合,完全由客戶自己辦理。

11、對于房屋銷售合同中出現(xiàn)的糾紛,首先要傾聽客戶反映,并做好記錄,然后根據(jù)國家和有關(guān)權(quán)威部門的制度和規(guī)定,向客戶進行解釋,一時無法回答的問題應及時進行調(diào)查了解,匯報給分管領導。

12、對銷售資料、客戶檔案進行系統(tǒng)、完整地歸納、整理、保密保管。

第14篇 房地產(chǎn)集團公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定

房地產(chǎn)集團有限公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為使_ 城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)各項規(guī)章制度的制定有據(jù)可依,根據(jù)國家法律、法規(guī)和公司實際,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度,是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強制力的規(guī)范性文件。

第三條 綜合管理部負責組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案,負責組織修訂各類規(guī)章制度;各職能部門負責與本部門職能相關(guān)的管理制度草案的起草。

第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù),并結(jié)合公司實際,不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸。

第五條 本公司適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

第二章 制度計劃的編制

第六條 公司制定規(guī)章制度應編制《年度規(guī)章制度訂立計劃》。對于條件尚未成熟而又需要用制度的形式加以規(guī)范的事項,可列入制定規(guī)章制度的調(diào)研計劃。

第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的,應在每年年末訂立計劃并提交綜合管理部。綜合管理部對各部門上報的計劃進行匯總,編制年度規(guī)章制度制定計劃的草案,逐級上報,經(jīng)公司領導審定后實施。

第八條 承擔制度起草任務的公司各職能部門必須按照年度計劃要求完成起草任務,因特殊情況不能按時完成的,必須向綜合管理部作出書面說明。

第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計劃的,由綜合管理部在報經(jīng)公司分管領導審定后組織落實。

第三章 制度草案的起草

第十條 規(guī)章制度的草案應當由提出計劃的相關(guān)部門負責起草;內(nèi)容涉及兩個以上部門的,應當由提出計劃的部門會同相關(guān)職能部門共同起草;綜合性的制度由綜合管理部組織有關(guān)部門起草。

第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專門小組,也可指定專人。綜合管理部法務人員對起草工作及時進行指導。

第十二條 各部門起草規(guī)章制度,必須符合下列要求:

(一) 起草的規(guī)章制度不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸;

(二) 起草的規(guī)章制度必須符合公司實際和發(fā)展情況,切實可行;

(三) 起草的規(guī)章制度應結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴密、概念準確、語言精練。

第十三條 制度起草過程中,起草部門應當充分征求相關(guān)部門的意見,做好溝通協(xié)調(diào)工作,對意見分歧較大的內(nèi)容,應在上報制度草案時予以說明。

第十四條 制度草案擬定后,各起草部門應寫出草案的起草說明。起草說明一般包括以下內(nèi)容:

(一)制定的必要性。主要說明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問題,制定這方面管理規(guī)范所要達到的目的。

(二)制定的依據(jù)。主要說明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。

(三)起草的過程。主要說明起草過程中征求意見、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。

(四) 主要內(nèi)容說明。

(五) 相關(guān)部門意見。

第十五條各職能部門所起草的制度草案,須經(jīng)本部門分管領導審閱后,交綜合管理部統(tǒng)一審核。

第三章 制度草案的送審

第十六條 綜合管理部收到制度草案后,應及時審核、修改并征求有關(guān)部門和領導的意見;對不符合本規(guī)定要求的制度草案應予以退回,并要求其按規(guī)定重新起草。

第十七條 對在意見征詢中無原則性分歧意見的制度草案,綜合管理部經(jīng)審核修改后,報請公司制度評審小組(參見《評審會議管理制度》);對存在原則性分歧意見,協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見的,綜合管理部應提出審核意見的說明,報請制度評審小組審議。

第四章 制度草案的評審

第十八條 制度草案須經(jīng)公司制度評審小組會議評審,會議評審時,由起草部門負責人或起草人員作起草說明;由綜合管理部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見的說明。

第十九條 經(jīng)評審小組會議原則通過,尚需做進一步修改的,由起草人與審核人按會議提出的要求進行修改。

第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級上報,屬公司基本管理制度類的(與董事會職權(quán)相對應的管理制度),須報公司董事會審議,董事長簽發(fā);其他制度由總經(jīng)理簽發(fā)。

第五章發(fā)與生效制度的印

第二十一條經(jīng)評審小組會議通過,并經(jīng)董事長或總經(jīng)理簽發(fā)的規(guī)章制度,須由綜合管理部印發(fā)。

第二十二條制度文本應根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)單位和人員,文件的領導簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。

第二十三條尚待進一步補充、完善的規(guī)章制度,可采用“暫行”或“試 行”方式印發(fā),其效力與其他制度等同。

第二十四條制度的生效日期應在制度附則中予以明確。

第六章制度修訂與廢止

第二十五條 制度印發(fā)后,負責起草并組織實施的部門應當每年依照法

律、法規(guī)、政策以及公司實際情況進行一次清理,如與現(xiàn)行的規(guī)定不符,應提出修改或廢止的意見并報綜合管理部。

第二十六條 “暫行”或“試行”制度印發(fā)后,負責起草并組織實施的部門應根據(jù)制度實際運行情況,適時進行修訂。

第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應按制度制定程序辦理;綜合管理部應每年一次對公司增訂和修訂的規(guī)章制度進行匯編。

第七章 附則

第二十八條 本規(guī)定由綜合管理部負責解釋和修訂。

第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

第15篇 房地產(chǎn)公司營銷部管理原則規(guī)定

房地產(chǎn)公司營銷部管理原則

一、目標管理:包括組織目標、培訓目標、效益目標、銷售目標等,要根據(jù)不同目標采取量化和非量化兩種形式。

二、效率管理:將實施的目標過程加以數(shù)字化。

三、行為管理:嚴格按照領導級別權(quán)限執(zhí)行銷售優(yōu)惠折扣,并按照每個單元制定最低和最高銷售價格,不得任意確定銷售價格,以保證經(jīng)營行為的規(guī)范,確保建發(fā)公司良好整體形象。

四、收入管理:必須做到最終科學、合理、收入與業(yè)績直接掛鉤的形式,如遇特殊情況,必須及時向公司總經(jīng)理進行溝通并取得同意后方可調(diào)整。