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第1篇 某客運(yùn)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛外出景區(qū)管理規(guī)定
客運(yùn)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛外出景區(qū)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)分部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛外出景區(qū)的管理,消除分部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在分部正常營(yíng)運(yùn)范圍之外的行車(chē)安全隱患,本著“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全管理方針,特制定本規(guī)定。
一、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出景區(qū)原則
1 、環(huán)?？瓦\(yùn)車(chē)原則上只能在景區(qū)營(yíng)運(yùn)線路上運(yùn)行,不得駛出各門(mén)票站口。
2 、所有出景區(qū)門(mén)票站營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須在車(chē)輛進(jìn)出口登記清楚出景區(qū)時(shí)間、事由、返回時(shí)間。
二、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出景區(qū)類型
1 、出景區(qū)加油、洗車(chē)車(chē)輛。
2 、出景區(qū)維修車(chē)輛。
三、出景區(qū)加油、洗車(chē)車(chē)輛管理
1 、索溪峪分部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出景區(qū)加油正常情況下限時(shí) 30 分鐘,洗車(chē)正常情況下限時(shí) 60 分鐘。時(shí)間段為上午擺車(chē)后至下午出山高峰前,晚上下班后不出去加油、洗車(chē)。
2 、分部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出景區(qū)加油、洗車(chē)運(yùn)行路線
( 1 )加油
索溪峪分部:出發(fā)路線 -- 從標(biāo)志門(mén)出發(fā),經(jīng)武陵大道、獅子巖至加油站。返回路線 -- 從加油站出發(fā),經(jīng)獅子巖、機(jī)關(guān)幼兒園、百溪花園至標(biāo)志門(mén)。
天子山分部:兩園路線車(chē)輛原則上只能順道加油;索道上站和電梯上站車(chē)輛加油按現(xiàn)有方式操作,不增加里程。
森林公園分部―從分部站場(chǎng)出發(fā),經(jīng)金鞭大道、民俗大酒店至加油站,按原路返回。
車(chē)輛加油按照各分部加油點(diǎn)的遠(yuǎn)近,實(shí)行趟次限制,加油趟次計(jì)算方法如下:
車(chē)輛前往加油站的行駛往返里程,計(jì)入駕駛員的考核里程,具體標(biāo)準(zhǔn)為:索溪峪分部為 7 公里 ,公園分部為 7 公里 ,天子山分部為 0.5 公里 。月加油趟次由分部文員登記匯總,超出的趟次在駕駛員核定里程中扣減。
( 2 )洗車(chē):
索溪峪分部車(chē)輛原則上只能在加油時(shí)順道洗車(chē),駕駛員也可在公司自行洗車(chē),特殊情況需不加油只洗車(chē)的必須報(bào)分部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由分部文員登記洗車(chē)時(shí)間、里程及批準(zhǔn)人。否則,一律不計(jì)算考核里程,并按私自出車(chē)處理。
天子山分部原則上只能在各站場(chǎng)或影藝山莊后勤基地洗車(chē),不另行核增洗車(chē)?yán)锍獭?/p>
森林公園分部在站場(chǎng)旁洗車(chē),不另行核增洗車(chē)?yán)锍獭?/p>
3 、加油、洗車(chē)車(chē)輛超出加油站或洗車(chē)場(chǎng) 200 米 視為私自出車(chē)。
4 、加油、洗車(chē)車(chē)輛在行駛途中不得亂停亂擺、不得超速超車(chē)、不得繞道做其他任何事情。
5 、加油、洗車(chē)車(chē)輛搭乘本公司人員出景區(qū)只能在運(yùn)行線路之內(nèi)順道下車(chē),駕駛員不得按照乘員要求繞道送行。
四、出景區(qū)維修車(chē)輛
分部車(chē)輛外出維修必須在本公司無(wú)法修復(fù),經(jīng)維修中心或安全運(yùn)營(yíng)部通知分部后,由分部安排外出維修。嚴(yán)禁外修車(chē)輛擅自在景區(qū)外逗留。
索溪峪分部:
1 、在武陵源湘運(yùn)車(chē)站維修:從標(biāo)志門(mén)出發(fā),經(jīng)高云橋頭花壇至車(chē)站,維修完畢后,從車(chē)站至百溪花園返回標(biāo)志門(mén)。
2 、在交警隊(duì)、喻家嘴維修:按照加油路線往返。
3 、在市區(qū)維修:從標(biāo)志門(mén)出發(fā),經(jīng)武陵大道、高云橋、張清公路、三角坪、市區(qū)環(huán)城路至維修廠;返回時(shí)從維修廠出發(fā),經(jīng)市區(qū)環(huán)城路、三角坪、張清公路、高云橋、武陵源湘運(yùn)車(chē)站、百溪花園至標(biāo)志門(mén)。
天子山分部:按安全運(yùn)營(yíng)部規(guī)定路線送修。
森林公園分部:經(jīng)峪園隧道、老木峪隧道、插旗峪至公司,維修完畢后原路返回。
五、限速規(guī)定
1 、武陵源城區(qū)、市區(qū)限速 40km / 小時(shí)。
2 、張清公路限速 70km / 小時(shí)。
3 、有公安交警部門(mén)設(shè)置的限速標(biāo)志的,按照限速標(biāo)志規(guī)定速度行駛。
六、稽查管理
1 、索溪峪分部負(fù)責(zé)人每天要對(duì)吳家峪車(chē)輛進(jìn)出口的車(chē)輛登記簿進(jìn)行 2 次檢查并在登記簿上簽名確認(rèn):上午檢查上日晚上車(chē)輛進(jìn)出景區(qū)情況,重點(diǎn)控制下班后出景區(qū)車(chē)輛。檢查中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛進(jìn)出口車(chē)輛登記簿沒(méi)有登記或少登記的,對(duì)車(chē)輛進(jìn)出口管理人員(協(xié)警)扣當(dāng)月月獎(jiǎng) 20 元 / 車(chē)次,以此類推。
索溪峪分部負(fù)責(zé)人每周要對(duì)梓木崗車(chē)輛進(jìn)出口的車(chē)輛登記簿進(jìn)行 1 次檢查并在登記簿上簽名確認(rèn)。天子山分部負(fù)責(zé)人每周要對(duì)泗南峪社會(huì)車(chē)輛進(jìn)出口的車(chē)輛登記簿進(jìn)行 1 次檢查并在登記簿上簽名確認(rèn)。檢查中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛進(jìn)出口車(chē)輛登記簿沒(méi)有登記或少登記的,對(duì)車(chē)輛進(jìn)出口管理人員(協(xié)警)扣當(dāng)月月獎(jiǎng) 50 元 / 天,以此類推。
分部負(fù)責(zé)人每少一次檢查并簽名確認(rèn)的,扣獎(jiǎng) 20 元。其它問(wèn)題對(duì)照本規(guī)定參照《員工考核細(xì)則》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2 、上班時(shí)間內(nèi),索溪峪分部要不定時(shí)地在武陵源城區(qū)進(jìn)行巡查,嚴(yán)厲查處超速超車(chē)、不按線路行駛、亂停亂靠等現(xiàn)象,杜絕以加油或是其他借口外出辦私事現(xiàn)象。分部必須做好巡查記錄,并有巡查人員簽名確認(rèn),無(wú)檢查記錄并簽名確認(rèn)的,扣除分部負(fù)責(zé)人當(dāng)月月獎(jiǎng) 20 元 / 天,以此類推。
3 、外出景區(qū)車(chē)輛因自身原因違法被交警部門(mén)查處的,由駕駛員自行到交警部門(mén)接受處罰。
4 、分部值班負(fù)責(zé)人每天下班后對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行清點(diǎn)。分部必須做好清點(diǎn)記錄,并有清點(diǎn)人員簽名確認(rèn),無(wú)清點(diǎn)記錄并簽名確認(rèn)的,扣除分部負(fù)責(zé)人當(dāng)月月獎(jiǎng) 50 元 / 天,以此類推。
第2篇 某客運(yùn)公司信息管理規(guī)定
客運(yùn)公司信息管理規(guī)定
快捷、準(zhǔn)確的信息傳遞和處理是公司實(shí)施正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的前提和基礎(chǔ)。為確實(shí)加強(qiáng)公司的信息管理,有效調(diào)度和合理利用資源,提高公司整體工作效率,特制定本規(guī)定如下:
一、信息分類
1、日常信息,指電話、傳真、短信、報(bào)刊及郵發(fā)管理等日常行政管理中上傳下達(dá)傳遞的信息;
2、經(jīng)營(yíng)信息,指經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、管理者動(dòng)態(tài)管理信息、營(yíng)運(yùn)秩序動(dòng)態(tài)信息等日常經(jīng)營(yíng)管理信息;
3、安全信息,指公司客運(yùn)車(chē)和生產(chǎn)輔助車(chē)發(fā)生的交通事故情況及處理的信息等;
4、監(jiān)控信息,指公司調(diào)度中心視頻監(jiān)控信息、服務(wù)熱線信息、gprs系統(tǒng)監(jiān)控信息等;
5、財(cái)務(wù)信息,指公司的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核通報(bào)、財(cái)務(wù)情況通報(bào)等;
6、重大緊急信息,指重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、緊急災(zāi)情、疫情以及其他重要緊急情況。
二、信息管理原則
1、首問(wèn)原則。收到、發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息的第一人,是信息處理的首問(wèn)責(zé)任人,有義務(wù)和責(zé)任按規(guī)定及時(shí)地報(bào)送、處理信息。
2、對(duì)口原則。各部門(mén)按照職能應(yīng)該報(bào)送和處理的信息,要嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)、處理,不得相互推諉,杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的現(xiàn)象。
3、限時(shí)原則。各部門(mén)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)和處理各種信息。
4、準(zhǔn)確原則。各部門(mén)在報(bào)送各種信息時(shí)要全面反映真實(shí)情況,重要數(shù)據(jù)要力求準(zhǔn)確。
5、保密原則。信息的報(bào)送要做到內(nèi)外有別,對(duì)各類信息除按規(guī)定上報(bào)外,不得隨意外泄。對(duì)新聞媒體的公開(kāi)報(bào)道的信息,須按公司規(guī)定報(bào)批。
6、追究原則。各部門(mén)要層層建立信息管理責(zé)任制,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)各種信息給公司的管理或形象造成影響的,公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。
三、信息管理要求
(一)日常信息管理要求
1、電話:
接聽(tīng)人員應(yīng)按規(guī)范禮貌地接聽(tīng)來(lái)電,做好電話記錄,并及時(shí)通知、傳達(dá)、反饋相關(guān)人員。涉及到公司公務(wù)問(wèn)題,接聽(tīng)人應(yīng)按相關(guān)程序報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)交相關(guān)部室處理,并隨時(shí)進(jìn)行督辦處理結(jié)果。
2、傳真:
接收到傳真應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部室和人員,涉及到公司須處理的問(wèn)題,應(yīng)按程序報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示,再轉(zhuǎn)交責(zé)任部室處理,并督辦處理結(jié)果,及時(shí)將情況反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、報(bào)刊郵件:
總經(jīng)理辦公室每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊、雜志、信件分發(fā)至各高管層、各部門(mén)、分部,各部門(mén)、分部文員及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。
4、短信:
收到問(wèn)候性短信應(yīng)禮貌性回復(fù);收到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作性短信,應(yīng)按照短信的要求及時(shí)處理,并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。
(二)經(jīng)營(yíng)信息管理要求
1、經(jīng)營(yíng)日表:
(1)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)的發(fā)送責(zé)任部門(mén)為安全運(yùn)營(yíng)部,每天中午12點(diǎn)鐘前以辦公自動(dòng)化方式發(fā)送前一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表,發(fā)送范圍為公司高管層、總辦主任、安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、各分部經(jīng)理。
(2)明日運(yùn)力安排,由各分部根據(jù)當(dāng)日游客進(jìn)山的情況,結(jié)合歷史同期客人進(jìn)山情況,提出次日本分部運(yùn)力安排計(jì)劃報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部匯總,安全運(yùn)營(yíng)部匯總后報(bào)安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后,由調(diào)度中心于5點(diǎn)前用移動(dòng)短信平臺(tái)發(fā)送給總經(jīng)理、高管層和相關(guān)分部。
(3)每日進(jìn)山短信,每日熱線員登錄武陵源旅游網(wǎng)查詢核心景區(qū)的一次進(jìn)山人數(shù),然后編發(fā)每日進(jìn)山人數(shù)短信,于次日9點(diǎn)前按照規(guī)定范圍發(fā)送。
(4)車(chē)輛運(yùn)行日志、調(diào)度日志,由分部有關(guān)崗位人員按照崗位職責(zé)如實(shí)填寫(xiě)上交,分部文員負(fù)責(zé)分類、統(tǒng)計(jì)、復(fù)核,核算出當(dāng)日本分部的人力、運(yùn)力、運(yùn)行里程數(shù)、實(shí)載率,作為編發(fā)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表和核算員工工資的依據(jù)。
2、管理人員動(dòng)態(tài)信息:
主要是指安全運(yùn)營(yíng)線的基層管理人員履行崗位管理職責(zé)的動(dòng)態(tài)情況,也是對(duì)安全運(yùn)營(yíng)線管理人員實(shí)行行為考核的主要方式和依據(jù)。第二天上午9:30之前,各分部經(jīng)理應(yīng)將本分部管理崗位的管理日志進(jìn)行查閱,對(duì)履行職責(zé)情況報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部匯總后,由熱線員編入經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表中,發(fā)現(xiàn)履行職責(zé)不正常的情況應(yīng)登記上報(bào),作為以后處理的依據(jù)。
3、營(yíng)運(yùn)秩序動(dòng)態(tài)信息:
各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個(gè)人稽查、監(jiān)督、考評(píng)情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人,分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。對(duì)個(gè)人的稽查結(jié)果,由各分部每日進(jìn)行匯總,并上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部。安全運(yùn)營(yíng)部將營(yíng)運(yùn)秩序動(dòng)態(tài)管理信息錄入公司經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表。
對(duì)個(gè)人月度考評(píng)結(jié)果,經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后,于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部匯總;安全運(yùn)營(yíng)部在每月30日前報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
分部個(gè)人的年度考評(píng)結(jié)果在每年12月30日前,各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營(yíng)部,安全運(yùn)營(yíng)部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審核存檔。
(三) 安全信息管理要求
1、安全報(bào)表管理要求:
(1)安全日?qǐng)?bào)
各分部的安全責(zé)任人(安全經(jīng)理助理、安全員或?qū)Ｂ毞株?duì)長(zhǎng))每日下班前將當(dāng)日的安全情況匯總,以日?qǐng)?bào)方式報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部,安全運(yùn)營(yíng)部將稽查情況與分部的日?qǐng)?bào)匯總后編入經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)一并發(fā)送。
(2)安全月報(bào)
每月25號(hào)前由分部安全員(或安全助理)向安全運(yùn)營(yíng)部報(bào)送經(jīng)分部經(jīng)理簽字確認(rèn)的《安全月報(bào)表》,安全運(yùn)營(yíng)部匯總并送安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,于每月28號(hào)向總經(jīng)理、運(yùn)管、安全等相關(guān)單位報(bào)《公司安全月報(bào)表》。
2、交通事故信息管理要求:
(1)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛發(fā)生交通事故,分部應(yīng)按照公司《安全管理辦法》的規(guī)定程序和時(shí)限,向總經(jīng)理、安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全運(yùn)營(yíng)部等部門(mén)報(bào)告事故情況,安全運(yùn)營(yíng)部視其情況立即組織現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)將事故情況編入當(dāng)日安全日?qǐng)?bào),按規(guī)定范圍發(fā)送;辦公車(chē)和生產(chǎn)輔助車(chē)發(fā)生事故的,應(yīng)同時(shí)報(bào)告行政分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理辦公室。
(2)發(fā)生重大以上事故,安全運(yùn)營(yíng)部和所涉及分部的負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理,安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全運(yùn)營(yíng)部和所涉及分部的負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間以最快的方式趕到現(xiàn)場(chǎng),按照《公司緊急預(yù)案》規(guī)定搞好現(xiàn)場(chǎng)處理,組織人員救助,安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故性質(zhì),及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)一步報(bào)告情況,分部應(yīng)同時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室和監(jiān)控中心,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)向各級(jí)政府、上級(jí)公司等有關(guān)部門(mén)報(bào)告,安全運(yùn)營(yíng)部隨后要在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)文字材料。
(四)監(jiān)控信息管理要求
1、視頻監(jiān)控信息:
營(yíng)運(yùn)時(shí)間內(nèi),熱線員應(yīng)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)力情況隨時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)滯留現(xiàn)象及時(shí)調(diào)度最近站場(chǎng)車(chē)輛解決。同時(shí),對(duì)各站場(chǎng)工作人員的狀態(tài)、站場(chǎng)管理、駕駛員行車(chē)情況實(shí)施監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違章行為立即電話告之站場(chǎng)當(dāng)事人員,或編輯短信告之駕駛
員,并每天做好監(jiān)控記錄。
2、服務(wù)熱線:
熱線員必須用標(biāo)準(zhǔn)普通話,禮貌、規(guī)范的接聽(tīng)電話,并登記來(lái)電內(nèi)容,及時(shí)處理來(lái)電。特別對(duì)游客丟失物品、游客走失、景區(qū)居民急病、自然災(zāi)害等求助電話,要在10分鐘內(nèi)迅速完成報(bào)告、處理流程。如不屬公司服務(wù)范圍的咨詢電話,要耐心告知其聯(lián)系方式。
3、gprs監(jiān)控系統(tǒng):
gprs監(jiān)控系統(tǒng)信息是公司對(duì)在駛車(chē)輛實(shí)施車(chē)速管控、保障車(chē)輛安全運(yùn)行的主要技術(shù)手段。在車(chē)輛運(yùn)行時(shí)段,熱線員應(yīng)開(kāi)啟gprs監(jiān)控系統(tǒng)信息,對(duì)運(yùn)行車(chē)輛保持監(jiān)控狀態(tài),發(fā)現(xiàn)超速車(chē)輛應(yīng)做好登記,錄制好實(shí)時(shí)監(jiān)控資料,做為以后處罰的依據(jù)。同時(shí),通知所在分部的安全管理人員及時(shí)糾正違章。
4、其他信息系統(tǒng):
熱線員應(yīng)每天檢查網(wǎng)上直播系統(tǒng)、服務(wù)熱線系統(tǒng)、站場(chǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、視窗網(wǎng)站等幾大系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),內(nèi)容更新是否及時(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給技術(shù)人員維修恢復(fù)。
(五)財(cái)務(wù)信息管理要求
財(cái)務(wù)信息包括財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核通報(bào)、月財(cái)務(wù)情況分析、收入日?qǐng)?bào)表和資金周報(bào)表等。
1、當(dāng)月成本考核通報(bào)于次月15日之前上報(bào),非人為原因?qū)е鲁杀究己搜舆t的除外,報(bào)送范圍為公司各高管層、各部室、分部、中心;
2、當(dāng)月財(cái)務(wù)情況分析及報(bào)表于次月10日前上報(bào)(節(jié)假日順延),報(bào)送范圍為公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān);
3、當(dāng)日收入日?qǐng)?bào)表于次日之內(nèi)上報(bào)(節(jié)假日順延),報(bào)送范圍為公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān);
4、資金周報(bào)表于每周初或周末上報(bào)(節(jié)假日順延),報(bào)送范圍為公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。
(六)重大緊急信息管理要求
1、重大緊急信息內(nèi)容
凡重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、緊急災(zāi)情、疫情以及其他重要緊急情況,都屬于緊急信息。具體包括:(1)集體_、請(qǐng)?jiān)?、_、罷工、非法_,械斗、槍殺或雖只有少數(shù)人參加但影響極壞的突發(fā)性事件;(2)爆炸、火災(zāi)、翻車(chē)、山體滑坡、車(chē)輛事故以及劫車(chē)等造成重大傷亡或影響較大的事故;(3)地質(zhì)災(zāi)害、風(fēng)災(zāi)、雪災(zāi)、水災(zāi)、旱災(zāi)以及地震和嚴(yán)重疫情等;(4)在核心景區(qū)內(nèi)發(fā)生堵路、攔車(chē)、砸毀環(huán)保車(chē)、公司員工與居民之間的打架斗毆等嚴(yán)重影響張家界核心景區(qū)內(nèi)正常旅游秩序和旅游形象的事件。
2、重大緊急信息報(bào)送時(shí)限及程序
根據(jù)《張家界市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求,公司發(fā)生重大突發(fā)事件后,當(dāng)事人必須在第一時(shí)間(限時(shí)事件發(fā)生5分鐘以內(nèi))口頭報(bào)分部或部門(mén)負(fù)責(zé)人;分部或部門(mén)負(fù)責(zé)人接報(bào)后5分鐘內(nèi)報(bào)公司監(jiān)控中心;監(jiān)控中心接報(bào)后10分鐘內(nèi)報(bào)公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理辦公室。
總經(jīng)理辦公室請(qǐng)示公司總經(jīng)理和行政分管領(lǐng)導(dǎo)后,在10分鐘內(nèi)向武陵源區(qū)政府辦公室、上級(jí)公司辦公室電話或傳真報(bào)告,并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)一步作書(shū)面報(bào)告。
四、信息管理責(zé)任追究
各部門(mén)要建立信息管理責(zé)任制,公司對(duì)信息上報(bào)情況將組織進(jìn)行不定期稽查。對(duì)于未能準(zhǔn)確履行本崗位信息管理職責(zé),對(duì)虛報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)各種信息給公司的管理或形象造成影響的,公司將視其情節(jié),予以嚴(yán)肅處理。
1、凡公司管理人員出現(xiàn)信息管理失誤的,根據(jù)情節(jié)輕重,給予扣獎(jiǎng)50-100元。
2、凡屬于行為考核的公司基層管理人員,處理信息管理失誤的,涉及到崗位職責(zé)的某一項(xiàng)的,按照其崗位職責(zé)的考核細(xì)則,作為不合格項(xiàng)考核處理。
3、其他員工處理信息報(bào)告處理失誤的,按照信息的重要程度和情節(jié)輕重,給予扣獎(jiǎng)50-100元。
4、公司重大緊急信息沒(méi)有按報(bào)送的時(shí)效和程序要求上報(bào)的,扣除相關(guān)責(zé)任人當(dāng)月月獎(jiǎng)200元/次,造成重特大影響的提交公司研究處理。
5、凡因信息報(bào)告、處理失誤,導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失,或者給公司形象造成較大影響,按上述處理太輕的,由有關(guān)部門(mén)提交總經(jīng)理會(huì)議討論,作出處理決定。造成損失的追究賠償責(zé)任。
五、本規(guī)定由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修改,自發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行。
第3篇 某客運(yùn)公司環(huán)保車(chē)運(yùn)營(yíng)夜間值班管理規(guī)定
客運(yùn)公司環(huán)保車(chē)運(yùn)營(yíng)夜間值班管理規(guī)定
為了保障夜間值班車(chē)輛調(diào)度安全、有序運(yùn)行,提高實(shí)載率,節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,規(guī)范夜間值班車(chē)輛管理,特制定本規(guī)定。
一、值班車(chē)輛安排
(一)索溪峪分部
1、索溪峪分部第五分隊(duì)派駐水繞四門(mén),分部安全助理為分部管理責(zé)任人,分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)按照本規(guī)定對(duì)駕駛員實(shí)施具體管理。
2、駐水繞四門(mén)車(chē)輛負(fù)責(zé)分部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛下班后的值班,不參與標(biāo)志門(mén)值早班,作息時(shí)間:旺(淡)季6:20(7:20)起床,6:40(7:40)早出車(chē)會(huì),6:50(7:50)發(fā)車(chē),7:20(8:20)早餐,7:35(8:35)參運(yùn)。水繞四門(mén)值班駕駛員早餐前不參與標(biāo)志門(mén)排班。
3、駐水繞四門(mén)上班車(chē)輛如不參與當(dāng)天夜間值班或值夜班時(shí)發(fā)至標(biāo)志門(mén)后經(jīng)調(diào)度員同意終止值班的,車(chē)輛夜間停放在標(biāo)志門(mén),不得私自駕車(chē)返回水繞四門(mén)。
4、駐水繞四門(mén)駕駛員休假車(chē)輛一律停放在標(biāo)志門(mén)停車(chē)場(chǎng);休假完畢,在上班當(dāng)天按照標(biāo)志門(mén)值班車(chē)輛遲班排班順序加入標(biāo)志門(mén)候班行列。
(二)天子山分部要嚴(yán)格控制天下第一橋站場(chǎng)的車(chē)輛返回影藝山莊,賀龍公園站場(chǎng)的車(chē)輛留值班車(chē)后可以大部分返回影藝山莊,值班車(chē)輛停放在天下第一橋和賀龍公園站場(chǎng),依據(jù)客流情況對(duì)開(kāi)。索道上站和百龍電梯上站的擺渡車(chē)輛一律?？吭谒鞯郎险竞桶冽堧娞萆险就＼?chē)場(chǎng)候客。
(三)森林公園分部值班車(chē)輛一律停放在黃石寨索道下站。
二、夜間值班運(yùn)營(yíng)管理
1、值夜班人員必須嚴(yán)守崗位,按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)入值班狀態(tài),負(fù)責(zé)下班后的車(chē)輛調(diào)度工作。其中:索溪峪分部標(biāo)志門(mén)夜班調(diào)度員21:00脫離站場(chǎng)。凡值班時(shí)間不到崗者按公司《考勤管理辦法》考核。
2、值班車(chē)輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守調(diào)度紀(jì)律,按調(diào)度指令發(fā)車(chē)。
3、值夜班人員不得私自離崗,嚴(yán)格遵守值班安排,值班人員如需調(diào)整,可自行在本站場(chǎng)或本分隊(duì)內(nèi)調(diào)整,調(diào)整結(jié)果不得影響分部原部署力量,分部只考核原安排表上人員。
三、各分部要加強(qiáng)值班車(chē)輛的監(jiān)控力度。
1、值班車(chē)輛嚴(yán)禁以任何借口,形式公車(chē)私用,嚴(yán)禁以加油或其它借口在公司營(yíng)運(yùn)范圍內(nèi)逗留或脫離公司營(yíng)運(yùn)線路,違者扣獎(jiǎng)100元。
2、分部必須加強(qiáng)對(duì)夜間值班情況的監(jiān)控,并做好檢查記錄且有檢查人員簽名確認(rèn)。無(wú)檢查記錄并簽名確認(rèn)的,扣除分部相關(guān)責(zé)任人當(dāng)月月獎(jiǎng)50元/天,以此類推。
第4篇 某客運(yùn)公司免票管理規(guī)定
客運(yùn)公司免票管理規(guī)定
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司免票管理,嚴(yán)格控制免票數(shù)量,維護(hù)公司形象,解決免票過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題,特制定本規(guī)定。
第二章免票類別及審批權(quán)限
第二條免票類別。將公司免票分為工作免票、接待免票和員工家屬免票三類。
(一)工作免票指因公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要來(lái)公司服務(wù)的售后技術(shù)人員、工程管理人員等需要進(jìn)入景區(qū)而辦理的免票。
(二)接待免票指因檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)及業(yè)務(wù)單位客人、上級(jí)公司客人等需要進(jìn)入景區(qū)而辦理的免票。
(三)員工家屬免票指公司在職員工的直系親屬需要進(jìn)入景區(qū)而辦理的免票。
1、凡在公司連續(xù)工作時(shí)間滿三年以上的員工可以向公司申請(qǐng)協(xié)助辦理武陵源核心景區(qū)內(nèi)的天子山索道、百龍?zhí)焯菝馄?公司根據(jù)情況盡量協(xié)調(diào)景區(qū)企業(yè)予以辦理。武陵源核心景區(qū)大門(mén)票和景區(qū)外的各類免票,公司不予協(xié)助辦理。
2、員工家屬免票辦理范圍僅限于員工的直系親屬,即員工的子女、父母、岳父母、同胞兄弟姐妹,其他親屬一律不予辦理。符合以上條件的員工每三年可以申請(qǐng)協(xié)助辦理一次,每次人數(shù)不得超過(guò)6人。
3、天子山分部工作的員工,每年可以辦理一次探親免票,范圍僅限于現(xiàn)任妻子、兒女。春節(jié)值班員工,可在值班期間再增辦一次探親免票。
第三條免票審批權(quán)限。凡申請(qǐng)的免票一律由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批,總經(jīng)理出差時(shí)由授權(quán)主持工作的公司領(lǐng)導(dǎo)或由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。
第三章免票辦理審批程序
第四條工作免票辦理審批程序:各部門(mén)經(jīng)辦人到公司總經(jīng)理辦公室填寫(xiě)《工作免票申請(qǐng)單》,報(bào)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字審批后,報(bào)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,再報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)審批同意,由各部門(mén)經(jīng)辦人自行辦理兌換手續(xù)。
第五條接待免票辦理審批程序:
1、公司接待免票,公司經(jīng)辦人提出申請(qǐng),到總經(jīng)理辦公室填寫(xiě)《接待免票申請(qǐng)單》,報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)審批。審批同意后,交相關(guān)經(jīng)辦人或總辦安排人員辦理兌換手續(xù)。
2、上級(jí)公司需辦理接待免票的,由上級(jí)公司經(jīng)辦部門(mén)發(fā)送有上級(jí)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意并注明人數(shù)和行程的傳真件或函件給我公司,我公司總經(jīng)理辦公室接到函件后按公司內(nèi)部程序辦理審批手續(xù),再交相關(guān)經(jīng)辦人或總辦安排人員辦理兌換手續(xù)。
3、公司下屬單位需辦理接待免票的,先向公司總經(jīng)理辦公室傳送有總經(jīng)理簽字同意的傳真件或函件,公司總經(jīng)理辦公室接函后按程序開(kāi)具免票單,再交下屬單位相關(guān)人員自行兌換。
第六條員工家屬免票辦理審批程序:
員工需要辦理家屬免票的,由本人提前1-2天向總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng),并提供親屬姓名和身份證號(hào)碼,開(kāi)具《員工家屬免票申請(qǐng)單》,由人力資源部負(fù)責(zé)初步審核,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核后,報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。審批同意后,由員工本人憑工作證,持《申請(qǐng)單》原件,自行辦理兌換手續(xù)。
第四章免票管理要求
第七條免票辦理、審核人員要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁違規(guī)辦理免票,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司視其情節(jié)將給予扣獎(jiǎng)100-500元的處罰。
第八條員工家屬免票嚴(yán)禁員工相互轉(zhuǎn)讓,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)涉及的員工,公司取消其申辦任何免票資格。
第九條總經(jīng)理辦公室免票管理人員要建立員工家屬免票登記臺(tái)帳,按照規(guī)定超過(guò)指標(biāo)的原則上不予辦理。
第十條已經(jīng)參團(tuán)旅游的公司客人和公司下屬單位的商務(wù)客人,一律不得辦理免票。
第十一條嚴(yán)禁利用公司的免票轉(zhuǎn)賣(mài)牟利,一經(jīng)調(diào)查屬實(shí),將予以嚴(yán)肅處理直至解聘。嚴(yán)禁公司員工強(qiáng)行沖關(guān),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司立即予以解聘處理。
第十二條本規(guī)定由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修改,自發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行。
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二
第5篇 某客運(yùn)公司總部會(huì)議室管理規(guī)定
客運(yùn)公司總部會(huì)議室管理規(guī)定
為加強(qiáng)總部調(diào)度大樓會(huì)議室的規(guī)范管理,保證各類會(huì)議的順利召開(kāi),提高會(huì)議室的利用率,特制定本規(guī)定。
一、總部會(huì)議室由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)實(shí)行預(yù)約管理。公司各部門(mén)安排各種會(huì)議需提前告知總經(jīng)理辦公室會(huì)議室管理人員,并填寫(xiě)《會(huì)議室使用登記表》,由會(huì)議室管理員統(tǒng)一安排使用。同一時(shí)間內(nèi)若有多個(gè)部門(mén)申請(qǐng)使用會(huì)議室,由總經(jīng)理辦公室根據(jù)會(huì)議級(jí)別、性質(zhì)酌情安排。
二、總經(jīng)理辦公室要加強(qiáng)對(duì)會(huì)議室的管理和維護(hù)。會(huì)議室使用前,會(huì)議室管理員要對(duì)會(huì)議室的相關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢查,確保能正常使用。
三、各部門(mén)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)使用會(huì)議室,如有變更或需延長(zhǎng)使用,應(yīng)及時(shí)通知總辦會(huì)議室管理員安排。
四、會(huì)議室內(nèi)不準(zhǔn)喧嘩吵鬧,應(yīng)保持整潔,嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔果皮紙屑等。
五、與會(huì)人員要愛(ài)護(hù)會(huì)議室內(nèi)的公用財(cái)物,不得損壞,否則照價(jià)賠償。會(huì)議室配置的設(shè)施未經(jīng)許可不得隨意挪作它用,若確需借用,必須征得同意后方可動(dòng)用,事后歸還原處。
六、會(huì)議完畢后,使用部門(mén)要關(guān)閉會(huì)議室的門(mén)窗和所有設(shè)施設(shè)備電源,切實(shí)做好防火防盜,同時(shí)報(bào)總辦會(huì)議室管理員交接。
七、會(huì)議室衛(wèi)生由總部保潔員負(fù)責(zé)打掃,每周至少清潔一次,遇有會(huì)議時(shí)一次一清潔。
八、外單位如需使用我公司會(huì)議室,必須報(bào)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)同意后方可使用。
九、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
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