物業(yè)管理處規(guī)定15篇

第1篇 物業(yè)管理處員工活動(dòng)室管理規(guī)定－4

物業(yè)管理處員工活動(dòng)室管理規(guī)定(4)

1、為了豐富員工的業(yè)余生活,使住宿職(員)工有一個(gè)清潔舒適的娛樂(lè)場(chǎng)所,各種設(shè)施能夠得到正確的使用,特制定如下規(guī)范:

2、活動(dòng)室開放時(shí)間在18:00-23:00,使用期間嚴(yán)禁制造出較大噪音;

3、娛樂(lè)室的鑰匙放中心;

4、娛樂(lè)室的衛(wèi)生必須保障定期由環(huán)境組統(tǒng)一安排清理一次;

5、自覺(jué)遵守社會(huì)公德,保持良好的秩序及愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生;

6、嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、酗酒和進(jìn)行賭博或變相賭博等活動(dòng);

7、愛(ài)護(hù)公物,對(duì)損壞公物者要追究當(dāng)事人的責(zé)任,對(duì)不愛(ài)護(hù)、有意損壞者要加倍處罰;

8、嚴(yán)禁戴拳擊手套直接擊打沙包和墻壁,以免損壞;

9、電腦是提供給大家學(xué)習(xí)的,嚴(yán)禁用電腦玩游戲,不會(huì)電腦簡(jiǎn)單操作的或不懂電腦基本常識(shí)的,嚴(yán)禁上機(jī),以免造成電腦損壞;

10、未經(jīng)行政后勤許可,不得私自將娛樂(lè)器材拿出娛樂(lè)室,如需借用需在借(使)用登記表上登記,并注明歸還日期;

11、管理處領(lǐng)導(dǎo)將不定期進(jìn)行檢查此制度的落實(shí)情況。

第2篇 某物業(yè)管理處員工食堂管理規(guī)定怎么寫

物業(yè)管理處員工食堂管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范食堂管理,杜絕浪費(fèi),保障全體員工的伙食生活正規(guī)化;2.0范圍公司員工食堂3.0規(guī)定3.

1.1中餐:12:00-13:00 晚餐:18:00-19:003.2就餐規(guī)定

3.2.1 各就餐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間(保安可提前20分鐘),如有違者,食堂管理員有權(quán)拒絕;

3.2.2 全體員工均統(tǒng)一在食堂就餐,包食者統(tǒng)一由公司支付餐費(fèi),非包食者按用餐數(shù)額在生活費(fèi)中支付,另有約定者從其約定;

3.2.3 需用餐或臨時(shí)停餐者必須提前一天掛牌,否則按標(biāo)準(zhǔn)扣除;

3.2.4 就餐人員不得私自要求食堂加菜或自己動(dòng)手制作;

3.2.5 非公司員工一律不得在食堂用餐;

3.2.6 節(jié)假日需加餐由公司統(tǒng)一安排;

3.2.7 保持食堂秩序,禁止在食堂聚眾吵鬧,高聲喧嘩;3.3 餐費(fèi)管理

3.3.1 炊事員按員工就餐標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行餐費(fèi)定額預(yù)支(500-1000元/次);

3.3.2 物業(yè)管理員對(duì)餐費(fèi)采購(gòu)實(shí)行監(jiān)控、報(bào)銷按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行;

3.3.3 每月月初公布員工餐費(fèi)收支情況;3.4食堂衛(wèi)生管理

3.4.1 就餐人員必須講秩序,愛(ài)衛(wèi)生,不隨地亂倒剩飯剩菜;

3.4.2 炊事員勤打掃衛(wèi)生,垃圾及時(shí)清倒,清除蠅、蚊、鼠、蟑螂滋生地;

3.4.3 炊事員講究個(gè)人衛(wèi)生,勤洗澡,不蓄長(zhǎng)指甲;

3.4.4 物業(yè)管理員每天對(duì)食堂衛(wèi)生檢查一次。

第3篇 物業(yè)管理處職業(yè)安全管理規(guī)定-4

物業(yè)管理處職業(yè)安全管理規(guī)定4

目的:明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。

1、各個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé),全體人員必須嚴(yán)格遵守職責(zé)內(nèi)容,規(guī)范操作流程,預(yù)防安全事故發(fā)生。

2、相關(guān)崗位在上崗前必須認(rèn)真通過(guò)崗前培訓(xùn),熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能。

3、禁止幫業(yè)主翻越陽(yáng)臺(tái)及擅自開啟戶門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)到部門負(fù)責(zé)人處,部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行,同時(shí)做好各方面的安全保護(hù)工作。

4、相關(guān)崗位需要其他崗位協(xié)助時(shí),需根據(jù)人員的專業(yè)情況合理安排,切忌讓協(xié)助人員做一些危險(xiǎn)的工作,協(xié)助人員有權(quán)拒絕對(duì)自己不懂的危險(xiǎn)工作安排。

5、高空作業(yè)必須嚴(yán)格做好保護(hù)措施,未做好保護(hù)措施以前禁止進(jìn)行施工。

6、非專業(yè)人員不得擅自進(jìn)入高、低壓配電房和設(shè)備房,專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進(jìn)入高、低壓配電房等危險(xiǎn)位置,若確需幫助,必須做好相關(guān)安全保護(hù)措施。

7、電工在作業(yè)時(shí)必須嚴(yán)格按規(guī)范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底檢查,確定無(wú)安全隱患后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

8、高空作業(yè)或存在危險(xiǎn)的施工場(chǎng)所必須有明顯標(biāo)識(shí)和專職的安全監(jiān)護(hù)人。

9、若遇到自身無(wú)專業(yè)處理能力的情況時(shí),可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關(guān)專業(yè)人員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理。

10、各崗位必須清楚在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的安全隱患,注意細(xì)節(jié),確保人身安全。

第4篇 小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定管理處收發(fā)文件、資料實(shí)行集中收集、統(tǒng)一管理,由資料室進(jìn)行科學(xué)的分類整理,確保文件、資料、檔案的完整、安全,便于查找、借閱,特制定以下規(guī)定:

1、資料室除資料管理員以外,其他人士未經(jīng)允許不得入內(nèi);2、資料室鑰匙由資料管理員、控制中心各持一套,行政后勤主辦持資料室門鑰匙一把,其他人員不得持有資料室鑰匙;3、資料室內(nèi)存放的物品須放置在合理的位置,資料室管理員須定期對(duì)文件、資料、物品進(jìn)行整理,保持室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔;

4、任何人不得在室內(nèi)吸煙、亂丟紙屑,吃東西等;

5、資料管理員下班后要將所有文件柜及資料室門上鎖,避免文件、資料及物品遺失;

6、文件、資料本著便于查找、借閱的原則,分類擺放,標(biāo)識(shí)清晰、明顯;

7、任何人員到資料室借閱文件,須由資料室管理員負(fù)責(zé)查找提供,其他人員不得自行取閱,文件資料須經(jīng)經(jīng)理或經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后,方可借閱。

8、資料員負(fù)責(zé)催促借閱人及時(shí)歸還文件或資料,檢查歸還文件、資料是否與借出文件內(nèi)容相符,并登記歸還人及歸還時(shí)間等,歸還的文件、資料要及時(shí)歸檔;

9、屬保密級(jí)文件要妥善保管,不得放于桌面或抽屜內(nèi),不得散播其內(nèi)容,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),其他人員不得翻看、借閱,不得復(fù)印和帶離資料室。

10、文件、資料要定期歸檔,對(duì)過(guò)期文件、資料經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,按批準(zhǔn)意見(jiàn)進(jìn)行報(bào)廢、銷毀等處理;

11、對(duì)破損、裝訂不牢固的文件、資料要及時(shí)修補(bǔ),并做防火、防潮、防蟲、防光、防塵等措施,以防檔案損壞,確保檔案的完整;

12、使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)時(shí),注意節(jié)約成本,杜絕浪費(fèi)行為,并自覺(jué)做好登記。

第5篇 物業(yè)管理處倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定-6

物業(yè)管理處倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定(6)

倉(cāng)庫(kù)管理是物資管理的重要環(huán)節(jié),做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,對(duì)于保證及時(shí)供應(yīng)、合理儲(chǔ)備、加速周轉(zhuǎn)、節(jié)約物資使用、降低成本有著重要作用,為了使倉(cāng)庫(kù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,特制定如下規(guī)定;

1、物資的擺放應(yīng)嚴(yán)格按照清潔物資、維修物資、維修工具、清潔工具、危險(xiǎn)品、剩余物資、待處理物資、不合格物資分類進(jìn)行擺放;

2、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)置溫濕度計(jì),最高溫度不能超過(guò)400c,濕度不能超過(guò)90%;

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備兩個(gè)2kg及以上的滅火器;

4、物資入庫(kù)應(yīng)實(shí)行驗(yàn)收制度:一方面驗(yàn)收其數(shù)量、品種、規(guī)格是否與票據(jù)相符;一方面驗(yàn)收其質(zhì)量是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

5、驗(yàn)收合格物資方能入庫(kù),填寫入庫(kù)單、登帳、立卡,并將入庫(kù)單連同發(fā)票運(yùn)單等一并交財(cái)務(wù)部門,驗(yàn)收不合格物資倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收,并報(bào)上級(jí)主管部門處理;

6、入庫(kù)物資應(yīng)作好保管工作,每日應(yīng)保證貨架潔凈,樣品充足,倉(cāng)庫(kù)管理員做好日常清潔工作;

7、物資儲(chǔ)存應(yīng)作好安全防護(hù)工作,倉(cāng)庫(kù)物資應(yīng)分門別類擺放,采取不同措施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),做好防銹、防塵、防潮、防震、防腐、防磨、防水、防燥、防變質(zhì)、防漏電等十防工作;

8、物資儲(chǔ)存保管應(yīng)建立建全帳卡檔案,防止物資積壓和缺乏,并相應(yīng)由采購(gòu)部門和使用部門協(xié)調(diào)工作;

9、物資發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行定額領(lǐng)料制度:無(wú)計(jì)劃者不發(fā)放,有計(jì)劃而無(wú)定額者不發(fā)放,堅(jiān)決杜絕浪費(fèi),對(duì)維修備件、消耗性工具等常用物資制定最低庫(kù)存量并制定清單存檔;

10、物資發(fā)放堅(jiān)持退庫(kù)和核銷制度,以避免物資浪費(fèi)和消耗情況失真;

11、實(shí)行清倉(cāng)盤點(diǎn)制度:應(yīng)經(jīng)常盤點(diǎn)和定期盤點(diǎn),經(jīng)常盤點(diǎn)由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé),盤點(diǎn)物資收發(fā)是否與庫(kù)存物資帳、卡相符,定期盤點(diǎn)由采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門、使用部門共同進(jìn)行,每周五上午為經(jīng)常盤點(diǎn)時(shí)間,每月二十八日為定期盤點(diǎn)時(shí)間;

12、嚴(yán)格人員管理:非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不待擅入倉(cāng)庫(kù);實(shí)行分級(jí)管理,部門負(fù)責(zé)人可授權(quán)部門員工領(lǐng)借物資,倉(cāng)庫(kù)管理員只對(duì)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé),嚴(yán)格遵循倉(cāng)庫(kù)物資收發(fā)制度;

13、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度:使用部門、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)部門購(gòu)買收發(fā)、領(lǐng)用物資,必須單據(jù)、手續(xù)齊全,并報(bào)財(cái)務(wù)部門匯總作帳;

14、嚴(yán)格物資管理:堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)和不合格使用,保證合理庫(kù)存和適度使用。

第6篇 某物業(yè)管理處應(yīng)急消防器材管理規(guī)定

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書

--應(yīng)急消防器材管理規(guī)定

1.0目的:加強(qiáng)消防器材管理,確保發(fā)生火災(zāi)后消防器材發(fā)揮良好作用。

2.0適用范圍:適用于管理處所有應(yīng)急消防器材的管理。

3.0職責(zé):

3.1消防專員是應(yīng)急消防器材的管理責(zé)任人;

3.2義務(wù)消防員協(xié)助對(duì)消防器材進(jìn)行管理。

4.0基本內(nèi)容:

4.1消防專員應(yīng)統(tǒng)計(jì)和畫出小區(qū)應(yīng)急消防器材的分布,性能及對(duì)使用方法進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.1消防柜存放各種消防器材,應(yīng)加標(biāo)簽分類存放;

4.1.2對(duì)所有器材每天進(jìn)行一次清潔;

4.1.3每半月由消防專員檢查和測(cè)試一次器材的性能,對(duì)不合乎規(guī)定的及時(shí)更換;

4.1.4任何人不得隨意亂動(dòng)和挪作他用。

4.2大堂及公共場(chǎng)所的自動(dòng)噴淋設(shè)施,要定期檢查有無(wú)損壞;

4.3每月消防檢查進(jìn)行一次出壓測(cè)試;

4.4對(duì)重點(diǎn)設(shè)施部位配備滅火器材應(yīng)做到每天檢查一次,對(duì)不合乎規(guī)定的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充更換。

5.0支持性文件和記錄:

5.1《消防箱檢查保養(yǎng)記錄表》 wg-ss-19-01

5.2《消防設(shè)備年檢保養(yǎng)表》wg-ss-19-02

5.3《消防栓檢查保養(yǎng)記錄表》 wg-ss-24-01

編寫:審核: 批準(zhǔn):日期:

第7篇 某商業(yè)中心物業(yè)管理處辦公室管理規(guī)定

商業(yè)中心物業(yè)管理處辦公室管理規(guī)定

1、嚴(yán)格按公司考勤制度守時(shí)守紀(jì)、自覺(jué)打卡、辦公室保持整潔,不在室內(nèi)放置雜物,寫字臺(tái)上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。

2、保持辦公室肅靜,工作時(shí)間不高聲喧嘩;

3、堅(jiān)守崗位,集中精力做好本職工作,工作時(shí)間不離崗、竄崗、不聚眾聊天,不打瞌睡,不在辦公室吃零食,開冷氣時(shí)嚴(yán)禁吸煙;

4、上班時(shí)間嚴(yán)禁炒股或辦私事,因公外出應(yīng)向同事講明去向或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;

5、講究服飾儀表,著裝整潔大方,工作時(shí)間一律著統(tǒng)一服裝,配戴整齊;

6、接待來(lái)訪,起身相迎,態(tài)度和藹,彬彬有禮,來(lái)客告辭,起身相送,接待來(lái)訪詢問(wèn),不得泄漏公司管理制度和機(jī)密;

7、參加各類會(huì)議應(yīng)按時(shí)到會(huì)并保持肅靜,對(duì)重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄;

8、下班或因事離開辦公室,應(yīng)人走燈滅,關(guān)好門窗,冷氣,并將座椅靠貼寫字臺(tái);

9、愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約使用辦公用品。

第8篇 某物業(yè)管理處員工食堂管理規(guī)定

物業(yè)管理處員工食堂管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范食堂管理,杜絕浪費(fèi),保障全體員工的伙食生活正規(guī)化;

2.0范圍

公司員工食堂

3.0規(guī)定

3.1.1中餐:12:00-13:00 晚餐:18:00-19:00

3.2就餐規(guī)定

3.2.1各就餐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間(保安可提前20分鐘),如有違者,食堂管理員有權(quán)拒絕;

3.2.2全體員工均統(tǒng)一在食堂就餐,包食者統(tǒng)一由公司支付餐費(fèi),非包食者按用餐數(shù)額在生活費(fèi)中支付,另有約定者從其約定;

3.2.3需用餐或臨時(shí)停餐者必須提前一天掛牌,否則按標(biāo)準(zhǔn)扣除;

3.2.4就餐人員不得私自要求食堂加菜或自己動(dòng)手制作;

3.2.5非公司員工一律不得在食堂用餐;

3.2.6節(jié)假日需加餐由公司統(tǒng)一安排;

3.2.7保持食堂秩序,禁止在食堂聚眾吵鬧,高聲喧嘩;

3.3 餐費(fèi)管理

3.3.1炊事員按員工就餐標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行餐費(fèi)定額預(yù)支(500-1000元/次);

3.3.2物業(yè)管理員對(duì)餐費(fèi)采購(gòu)實(shí)行監(jiān)控、報(bào)銷按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行;

3.3.3每月月初公布員工餐費(fèi)收支情況;

3.4食堂衛(wèi)生管理

3.4.1就餐人員必須講秩序,愛(ài)衛(wèi)生,不隨地亂倒剩飯剩菜;

3.4.2炊事員勤打掃衛(wèi)生,垃圾及時(shí)清倒,清除蠅、蚊、鼠、蟑螂滋生地;

3.4.3 炊事員講究個(gè)人衛(wèi)生,勤洗澡,不蓄長(zhǎng)指甲;

3.4.4 物業(yè)管理員每天對(duì)食堂衛(wèi)生檢查一次。

第9篇 某物業(yè)管理處人事獎(jiǎng)懲規(guī)定

物業(yè)管理處人事獎(jiǎng)懲規(guī)定

為貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及遵守公司及管理處制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)活力,特制訂本條例。本獎(jiǎng)懲條例以思想教育為主,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和行政獎(jiǎng)懲為輔的原則。

1.獎(jiǎng)勵(lì)

1.1對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工,可視給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)突出者可給予晉升提級(jí);

1.1.1遵紀(jì)守法,模范執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,工作積極,團(tuán)結(jié)互助,實(shí)事求是,忠于職守,全年未出現(xiàn)事故者。

1.1.2因積極向管理處提出合理化建議,并被管理處采納者。

1.1.3維護(hù)管理處利益和榮譽(yù),保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

1.1.4為管理處作出貢獻(xiàn),總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。

1.2員工的獎(jiǎng)勵(lì),由員工所在部門推薦,經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審查,總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,員工本人也可直接向主管部門請(qǐng)功,審核無(wú)誤后按上述程序批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3受通報(bào)嘉獎(jiǎng)的員工公司將給予$50~500元的物資獎(jiǎng)勱,重大立功者的獎(jiǎng)勵(lì)決定,由物業(yè)經(jīng)理向全體員工大會(huì)宣布,所有的獎(jiǎng)懲決定將記入該受獎(jiǎng)員工的檔案。

2.處罰

2.1凡具有下列行為之一的,視情節(jié)輕重分別給予扣除其部分或全部獎(jiǎng)金、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、除名等處分。

2.1.1違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策或管理處規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者;

2.1.2不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng),不遵守管理處考勤制度,影響、工作秩序者;

2.1.3累計(jì)曠工達(dá)15天者;

2.1.4工作有不負(fù)責(zé)任擅離職守等行為者;

2.1.5貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、無(wú)理取鬧、打架斗毆,尚未達(dá)到刑事處分程度者;

2.1.6挑撥是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響日常工作秩序及管理處信譽(yù)者;

2.1.7未經(jīng)批準(zhǔn),向外界傳播或泄露管理處或物業(yè)未對(duì)外公布之資料者;

2.1.8向管理處租戶索取報(bào)酬或其它好處者;

2.1.9對(duì)知道管理處人員違反管理處規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響而不舉報(bào)者;

2.1.10對(duì)總物業(yè)經(jīng)理或部門主管的決定拒不執(zhí)行或頂撞上司者;

2.1.11犯有其它不良行為,總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰者。

2.2對(duì)上述行為未造成經(jīng)濟(jì)損失的,情節(jié)相對(duì)較輕者,將給予警告、記過(guò)、降級(jí)的處分;情節(jié)嚴(yán)重者,將給予無(wú)償辭退、除名的處分。而對(duì)以上責(zé)任者,視情節(jié)將處于$50~500元的處罰,直至扣除其部分或全部獎(jiǎng)金。

2.3對(duì)上述行為造成經(jīng)濟(jì)損失的,責(zé)任人除承擔(dān)本條例第四條規(guī)定的責(zé)任之外,按以下規(guī)定賠償管理處損失:

2.3.1造成管理處經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以下的(包括五萬(wàn)元),責(zé)任人應(yīng)賠償金額的百分之三十至百分之五十。

2.3.2造成管理處損失五萬(wàn)元以上責(zé)任者,由主管部門提出處理意見(jiàn)(包括責(zé)任人的賠償金額),報(bào)物業(yè)經(jīng)理后處理,情節(jié)嚴(yán)重的由管理處上報(bào)司法機(jī)關(guān)依法處理。

3.執(zhí)行

3.1管理處各部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)其屬下人員違反管理處規(guī)章制度,犯有本條例2.1款規(guī)定的行為時(shí),應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦/人力資源中心報(bào)告。

3.2總經(jīng)辦/人力資源中心收到報(bào)告后,將及時(shí)指定專人負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫《員工獎(jiǎng)懲通知書》,同時(shí)簽署處理意見(jiàn)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理,處理意見(jiàn)經(jīng)經(jīng)理會(huì)議通過(guò)后,由總將處理意見(jiàn)通知責(zé)任人,并執(zhí)行處理決定。

3.3責(zé)任人接到處理通知后,認(rèn)為根據(jù)不足,與事實(shí)不符的,可在三天內(nèi)提請(qǐng)復(fù)議,責(zé)任人對(duì)復(fù)議決定如有異議,可向上級(jí)主管機(jī)關(guān)提出申訴,但事實(shí)相符而無(wú)理取鬧者將受到加重處罰,其相應(yīng)造成的損失,將由責(zé)任者承擔(dān)。

3.4各部門將違反2.1條的員工犯過(guò)時(shí)間、原因、經(jīng)過(guò)做好記錄,經(jīng)過(guò)本人確認(rèn)后送歸總經(jīng)辦/人力資源中心存檔。如有必要將作為辭退的依據(jù)。

4.附則

4.1凡按本條例2.1、2.2及2.3款處理的責(zé)任人,在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前,原則上不得調(diào)離本管理處(管理處宣布辭退、除名除外)。

4.2凡按本條例2.1、2.2及2.3款處理的責(zé)任人接受處理后,能積極工作,開拓業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)六個(gè)月的觀察,有突出表現(xiàn)的,由主管部門負(fù)責(zé)人將情況上報(bào)管理處批準(zhǔn),經(jīng)物業(yè)經(jīng)理召開經(jīng)理會(huì)議通過(guò),可予以減免處罰或撤消處分的最后決策權(quán)。

4.4管理處獎(jiǎng)懲對(duì)本細(xì)則之扣分標(biāo)準(zhǔn)也可隨時(shí)作必要之更改。本獎(jiǎng)懲細(xì)則由總經(jīng)辦/人力資源中心監(jiān)督執(zhí)行。

第10篇 美景物業(yè)管理處辦公室管理規(guī)定

美景花園管理處辦公室管理規(guī)定

1.上班時(shí)間必須衣冠整齊、配戴工牌,不得服裝不整或穿拖鞋進(jìn)入辦公室。

2.非辦公室人員進(jìn)入辦公室須請(qǐng)示,獲準(zhǔn)方可進(jìn)入。

3.辦公室為辦公場(chǎng)所,所有員工均不得在辦公室內(nèi)或利用辦公設(shè)備從事私人事務(wù),違者視情節(jié)處罰。

4.工作時(shí)間在辦公室玩電腦游戲或利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)事情者,未經(jīng)允許,擅自使用電腦者,每次罰款100元。

5.不準(zhǔn)在電腦上使用有煽動(dòng)性或淫猥內(nèi)容的磁盤和光盤。

6.工作時(shí)間在辦公室內(nèi)不得閑聊、用餐、吸煙、吃零食或做其他與工作無(wú)關(guān)之事情。

7.上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話或撥打信息臺(tái),違者每次罰款50元。

8.使用辦公電話,實(shí)行'一分鐘'電話話,特殊情況不能超過(guò)三分鐘。

9.辦公室傳真機(jī)由專人管理,不準(zhǔn)私自收發(fā)傳真及用傳真機(jī)撥打長(zhǎng)途電話,違者,當(dāng)事人與傳真機(jī)管理人員同樣處以電話費(fèi)十倍罰款。

10.辦公室復(fù)印機(jī)由專人管理,專人操作,未經(jīng)允許不準(zhǔn)利用復(fù)印機(jī)復(fù)印私人資料。到辦公室復(fù)印資料必須按規(guī)定登記。

11.辦公室人員上班時(shí)間不得私自外出,因公外出須征得負(fù)責(zé)人同意。

12.與同事團(tuán)結(jié)友愛(ài),工作上互相支持配合。

第11篇 花城物業(yè)管理處控制中心管理規(guī)定

花城管理處控制中心管理規(guī)定

1.目的:

加強(qiáng)中心值班人員工作責(zé)任心,明確崗位職責(zé)、增強(qiáng)指揮中心的服務(wù)功能,提高中心值班員對(duì)信息收集、處理、反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用。

2.適用范圍:

花城管理處監(jiān)控中心

3.方法和過(guò)程控制:

3.1.1中心值班人員必須嚴(yán)格要求自已,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處文件精神,遵守公司規(guī)章制度《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),了解和掌握與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì);

3.1.2中心值班人員必須熟悉小區(qū)內(nèi)工作人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng),了解各類手續(xù)的辦理程序;熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、范圍及相關(guān)規(guī)定等,熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施(供電、供水、消防、報(bào)警、監(jiān)控系統(tǒng)等)位置,器材布置及控制范圍。

3.1.3熟練掌握中心各種設(shè)備(居家報(bào)警系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、住戶對(duì)講系統(tǒng)、小區(qū)背景音樂(lè)系統(tǒng)等)的正確操作,嚴(yán)格遵守中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,相關(guān)系統(tǒng)(設(shè)備)出現(xiàn)故障時(shí),認(rèn)真作好當(dāng)天維修服務(wù)和申報(bào)記錄,重要電話、對(duì)講記錄、設(shè)備運(yùn)行及交班情況記錄,錄像帶錄像起止時(shí)間記錄;

3.1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng),密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車輛的出入情況,隨時(shí)掌握各值勤崗的工作動(dòng)態(tài),確保在緊急情況下信息的傳遞渠道暢通無(wú)阻;

3.1.5通過(guò)電話和對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)收集各種信息,并對(duì)信息進(jìn)行分類,熟悉信息傳遞的流程及處理結(jié)果的反饋。

3.1.6對(duì)受理的顧客投訴應(yīng)及時(shí)處理并分類作好記錄,不能處理的及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)客服前臺(tái)人員進(jìn)行處理,并跟蹤處理結(jié)果的有效性。

3.1.7嚴(yán)格按體系文件和管理處的補(bǔ)充規(guī)定做好各種與中心相關(guān)的質(zhì)量記錄。

3.1.8任何人借用小區(qū)內(nèi)公共用房、設(shè)備房鑰匙必須嚴(yán)格遵守鑰匙借用程序,領(lǐng)取及存放時(shí)必須當(dāng)面核對(duì),并做好借用登記記錄。

3.1.9每日按時(shí)開關(guān)音響系統(tǒng)并注意系統(tǒng)運(yùn)作狀況,背景音樂(lè)開放時(shí)間:上午10:00-12:00, 下午17:00-19:00。

3.1.10積極協(xié)調(diào)和配合客服前臺(tái)、技術(shù)、環(huán)境等各部門工作,并提出合理化建議。

3.1.11負(fù)責(zé)辦理停車場(chǎng)車輛進(jìn)出憑證,停車票收發(fā)登記手續(xù),嚴(yán)格監(jiān)督安全員履行《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù)。

3.1.12如發(fā)生重大質(zhì)量事故或值班人員不能處理的事情,要及時(shí)向安全主管或部門經(jīng)理匯報(bào),按照經(jīng)理指示求助社會(huì)力量解決,并認(rèn)真做好相應(yīng)的記錄;及時(shí)處理或記錄夜間發(fā)生的緊急事件,并立即通知安全主管到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),小區(qū)衛(wèi)生方面的遺留問(wèn)題,交班時(shí)接班人在早七點(diǎn)通知外包保潔員進(jìn)行處理。

3.1.13嚴(yán)格遵守控制中心的管理規(guī)定,不得讓他人操作指揮中心的監(jiān)控系統(tǒng)、居家報(bào)警系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、保安對(duì)講系統(tǒng)等各類設(shè)備;未經(jīng)部門經(jīng)理或安全主管的同意,不得隨意找他人或替他人頂班。

3.1.14督促現(xiàn)場(chǎng)安全員檢查小區(qū)各裝修戶各施工人員的留宿問(wèn)題,及時(shí)制止超時(shí)裝修,禁止其它影響住戶休息的聲響。

3.1.15每晚22:00提醒崗位對(duì)紅外線對(duì)射進(jìn)行測(cè)試,對(duì)檢測(cè)后出現(xiàn)問(wèn)題做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。

3.1.16指揮中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得將其挪做他用。

3.1.17每日清理中心各類設(shè)施及地面,并每周擦拭消防器材,嚴(yán)禁在中心存放與工作無(wú)關(guān)的各類物品。

3.1.18交接班時(shí)接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)指揮中心,熟悉和了解上一班發(fā)生的事情,如遇有重大事情未處理好,交班人員不得離開中心。

3.1.19安全主管應(yīng)根據(jù)每周的實(shí)際工作情況召集其他業(yè)務(wù)部門,召開工作協(xié)調(diào)會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取其他部門對(duì)中心工作的建議,并針對(duì)具體情況作出相應(yīng)的整改;并在每周六將本周的信息處理情況交各個(gè)業(yè)務(wù)班組傳閱或張貼。

3.1.20任何人員無(wú)特殊情況,不得在指揮中心接聽(tīng)拔找與管理無(wú)關(guān)的電話,特殊電話需及時(shí)轉(zhuǎn)接其他電話號(hào)碼。

3.1.21非值班人員不得擅自持車載對(duì)講機(jī)呼叫,如確因工作需要必須用對(duì)講機(jī)傳遞信息,須征得值班人員同意或由值班人員代為呼叫。

3.1.22嚴(yán)禁在指揮中心閱看與工作無(wú)關(guān)的圖書、報(bào)紙、雜志等。

3.1.23值班人員須監(jiān)督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留,與中心聯(lián)系工作簡(jiǎn)明扼要。

3.1.24中心備用工具箱應(yīng)妥善保管,借用時(shí)需填寫借用登記表。

3.1.25任何人員不得在中心吸煙、吃零食或其他違規(guī)行為,所有人員均應(yīng)努力營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)肅、有序,整潔的工作環(huán)境,值班人員有權(quán)對(duì)違反本規(guī)定的行為進(jìn)行批評(píng),任何對(duì)指揮中心正常工作的開展造成影響的人員和行為,一經(jīng)調(diào)查屬實(shí),將予以嚴(yán)肅處理。

第12篇 物業(yè)管理處照像機(jī)管理規(guī)定

物業(yè)管理處照像機(jī)管理規(guī)定

1)總值照相機(jī)作為工作應(yīng)急、現(xiàn)場(chǎng)拍照使用,總值平時(shí)應(yīng)妥善保管。

2)遇有緊急事件、突發(fā)事件,物品、設(shè)備受損等情況發(fā)生時(shí),總值應(yīng)立即攜照相機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)物品、設(shè)備受損部位及今后可能因此次緊急事件或突發(fā)事件造成損失后果的事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清晰拍照。

3)總值拍照后的照片應(yīng)在當(dāng)天下午下班前交項(xiàng)目經(jīng)理秘書存入電腦,照相機(jī)內(nèi)照片在存入電腦后應(yīng)立即刪除,確保存儲(chǔ)卡內(nèi)有足夠空間以備下次使用。如果無(wú)特殊情況,每天白班總值接班時(shí)照相機(jī)存儲(chǔ)卡內(nèi)應(yīng)無(wú)照片存儲(chǔ)。

4)管理處內(nèi)部借用照相機(jī),應(yīng)在客服部《物品借用登記表》進(jìn)行詳細(xì)登記,借用照相機(jī)在下午17:30前必須返還,照相機(jī)存儲(chǔ)卡內(nèi)照片由照相機(jī)借用人負(fù)責(zé)保管、存儲(chǔ),照相機(jī)歸還后總值應(yīng)立即將存儲(chǔ)卡內(nèi)的照片刪除。

5)夜班總值應(yīng)在交班前確保照相機(jī)電力充沛、存儲(chǔ)卡空間充足。

第13篇 顧問(wèn)物業(yè)管理處辦公禮儀管理規(guī)定

顧問(wèn)項(xiàng)目管理處辦公禮儀管理規(guī)定

1、目的:

為保持____管理處的良好形象,創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境。

2、適用范圍:

____管理處

3、職責(zé):

綜合管理部負(fù)責(zé)辦公禮儀及辦公紀(jì)律的管理工作。

4、方法和過(guò)程控制:

4.1遵守管理處的上下班時(shí)間并按照要求打卡或簽到,任何人不得代打卡。員工因故不能打卡者,須經(jīng)管理處經(jīng)理簽卡,并說(shuō)明理由。

4.2參加培訓(xùn)及出席會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí),因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向直屬上級(jí)或會(huì)議組織者請(qǐng)假。

4.3微笑是員工對(duì)顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語(yǔ),并注意各種場(chǎng)合的言談舉止,維護(hù)公司的ci形象。

4.4辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定,辦公時(shí)間應(yīng)佩帶工牌,工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸處。

4.5所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿,坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn),客服部值班人員值班時(shí)間不得趴在辦公桌上睡覺(jué),其余工作人員午休時(shí)間可在非接待大廳休息。

4.6要以標(biāo)準(zhǔn)、禮貌語(yǔ)氣接聽(tīng)電話;在鈴響三聲內(nèi)說(shuō)聲'您好,____管理處',需轉(zhuǎn)接時(shí),說(shuō)聲'請(qǐng)稍候'。

4.7如部門的電話安裝有分機(jī),打傳呼時(shí)請(qǐng)留下分機(jī)號(hào)碼。

4.8辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi),不得隨地拋棄,并每天清潔個(gè)人的垃圾簍。

4.9非辦公時(shí)間,辦公桌上除電腦外設(shè)、電話、茶杯、名牌外不允許擺放其他物品。離開辦公區(qū)域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位。

4.10辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定地點(diǎn)。

4.11接待來(lái)參觀、訪問(wèn)的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮,接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

4.12辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.13辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語(yǔ)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。

4.14上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無(wú)關(guān)的書籍或上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。

第14篇 顧問(wèn)物業(yè)管理處會(huì)議管理規(guī)定

顧問(wèn)項(xiàng)目管理處會(huì)議管理規(guī)定

1、目的:

為了加強(qiáng)管理處會(huì)議管理,合理安排會(huì)議,保證各類會(huì)議的正常、高效進(jìn)行。

2、適用范圍:

____管理處

3、職責(zé):

綜合管理部負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議組織、管理工作,各部門負(fù)責(zé)部門及以下級(jí)會(huì)議組織、管理工作。

4、方法和過(guò)程控制:

4.1會(huì)議召開前,會(huì)議組織者須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)會(huì)議通知。

4.2會(huì)議組織者至少提前一天宣布參加會(huì)議人員名單、時(shí)間、地點(diǎn)、主題并對(duì)參加人員逐個(gè)通知到位(臨時(shí)會(huì)議除外)。

4.3在會(huì)議開始前30分鐘,會(huì)議組織者須作好會(huì)議場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作(包括桌、椅、幻燈、會(huì)議資料及特別需要等)。

4.4參加會(huì)議的人員要提前5分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)并簽到,不得無(wú)故遲到、缺席。

4.5有特殊情況需請(qǐng)假者,應(yīng)在會(huì)前1個(gè)小時(shí)通知會(huì)議組織者。

4.6會(huì)議開始后,與會(huì)人員要關(guān)掉手機(jī)或打到振動(dòng)。

4.7會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中,與會(huì)人員不得無(wú)故中途離開或接聽(tīng)電話。

4.8會(huì)議組織人宣布休息或會(huì)議結(jié)束后,與會(huì)人員方可離開會(huì)場(chǎng)。

4.9會(huì)議中由專人進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要在會(huì)議結(jié)束后二天內(nèi)發(fā)給與會(huì)人員,必要時(shí)抄報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.10重要會(huì)議根據(jù)情況安排速記或錄音。

4.11部門主管辦公例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要為保密文件,僅限于主管級(jí)以上人員閱讀。

附表:

1、《培訓(xùn)(會(huì)議)簽到表》

2、《會(huì)議紀(jì)要》

第15篇 物業(yè)管理處人員對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定

管理處人員對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定

為樹立良好形象,加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)工作管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定以下對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定:

一、對(duì)外服務(wù)工作人員要嚴(yán)格遵守和《員工守則》,以良好的精神面貌和優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度對(duì)待服務(wù)工作。

二、上班時(shí)間根據(jù)管理處安排后,每天必須先到管理處報(bào)到,然后外出工作。工作結(jié)束后,必須及時(shí)到管理處簽到。上班時(shí)必須佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

三、根據(jù)客戶的要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)工作,保證客戶滿意。在工作中嚴(yán)禁向客戶索取財(cái)物,嚴(yán)禁偷盜行為,如有違反者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即作辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者還將追究法律責(zé)任。

四、若客戶有特殊情況需要我服務(wù)人員加班,必須先通知本部門主管,經(jīng)批準(zhǔn)同意,并安排好其他客戶服務(wù)時(shí)間后,方能進(jìn)行。

五、管理處將不定期地進(jìn)行工作檢查,聽(tīng)取客戶反映,如客戶多次反映某工作人員不能勝任,管理處將對(duì)該人員進(jìn)行處理。

六、工作人員如有損壞客戶財(cái)物,將予以賠償,并視情形扣發(fā)責(zé)任人獎(jiǎng)金。

七、不準(zhǔn)接受客戶小費(fèi),如客戶堅(jiān)持付給而無(wú)法推脫,收下的小費(fèi)一律上交管理處,私自收起小費(fèi)拒不上繳者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。