護士個人年終總結(jié) 第1篇
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一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象每月召開一次全科護士思想素質(zhì)教育大會，結(jié)合臨床實際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。
二、深入開展整體護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
1、組織學習《兒科學》，熟悉了相關疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。
2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施。
三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務學習，技術訓練，提高應急急救能力
1、抵年資護士加強了十五項護理技術訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術水平。
2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風得到了發(fā)揚光大。
3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學習了相關法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高了護理工作質(zhì)量，建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫(yī)源性感染。
2、嚴格執(zhí)行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴格執(zhí)行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時向下班護士做好了詳細報告。
4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫(yī)院標準。
5、開展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。
五、護理人員較出色的完成護理工作
護士個人年終總結(jié) 第2篇
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說句實話，剛獨立分科時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力。
第一，因為我護理管理工作的實踐經(jīng)驗欠缺;
第二，兒科病人的特殊性及護理操作技術難度大，再加上兒科起步較晚，護理人員技術水平參差不齊等因素使我感到工作難度很大。
俗話說得好：“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，逐步讓兒科護理工作走向正規(guī)化。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的 分工和安排，將各班崗位職責匯總成表，制定兒科工作細則標準，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，護士長進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;
第二，對科室的基 礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;
第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作 出了合理的改進和規(guī)范;
第五，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的要點。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人及家屬， 關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者或家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及 家屬要加強安全管理。
第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化“三基”訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護 理人員的業(yè)務水平，使其跟上時展的需要。加強專科業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;
第七，加強護患溝通， 定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急;
第八，堅持每晚夜查房，對當天病危病重病人做 到病情及護理問題心中有數(shù)，必要時做出相應處理。
第九，每月召開科內(nèi)護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法，不斷完善，不斷提高。
最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道， 加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì)，參加自學考試;另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
2009年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,業(yè)務量再創(chuàng)新高。09年業(yè)務較07、08年又有了較大的提高，具體業(yè)務量詳見附表。
護士個人年終總結(jié) 第3篇
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xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累 辛酸 悲哀 失望 失落 無奈和痛心。
時間的腳步真快，轉(zhuǎn)眼xx過去了，回顧這一年來的路程，有收獲也有遺憾：
一、政治思想方面，認真學習******關于“三個代表”的重要思想，學習貫徹xx大精神，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極完成三甲醫(yī)院的復審和綜合目標責任制考核。積極配合院領導、科護士長、護士長完成新大樓的搬遷。
二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而我不斷豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念。積極參加院內(nèi)、科內(nèi)、組內(nèi)的業(yè)務學習。
四、加強危重病人的管理，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率；加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，加強基礎護理，積極協(xié)助護士長做好科室工作，本年度未發(fā)生護理差錯事故。
五、 在實習生帶教上，我做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止！
無不良事故發(fā)生！獲得同學們的好評！
回顧xx年，取得成績，同時也存在不足，希望在xx年能夠繼續(xù)鞏固已有的成績，繼往開來，在護理領域再創(chuàng)新高！在經(jīng)濟騰飛 物價暴漲的年代，我們這群可悲的護士卻一如既往地，認真地履行著自己的職責。堅持自己的職業(yè)操守，常常是超時餓著肚子為患者服務。有時還要強忍著那些自以為資歷深的不講理的老干部的謾罵。我們護士才是胸襟廣闊的人，因為我們能忍常人之所不能忍。醫(yī)。學教育網(wǎng)毛主席說：為人民服務 講奉獻 用到我們護士身上一點都不為過，我們才是當代奉獻一切的人。我只為自己是一名護士而感到無奈和悲哀，因為我們所做的一切都沒有價值！連養(yǎng)活自己都困難！！就這樣，本人在這一年里還是認真地履行自己的崗位職責，遵守所規(guī)院紀，在院領導和護士長的指導下努力地做好自己的本職工作，完成院領導布置的各項任務。
護士個人年終總結(jié) 第4篇
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1、以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好醫(yī)院建設。
2、主動適應市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務模式，尋找新的業(yè)務增長點。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。
3、行風整頓建設要繼續(xù)深化，選準切入點，主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。
4、配合學科建設，相應的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務建設要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設備的利用率。
5、繼續(xù)開展“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動，要求醫(yī)生看病講誠信，合理檢查、合理用藥和合理治療，控制醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。
6、重視信息管理，加強病歷、財務、文書檔案管理，做好his網(wǎng)絡系統(tǒng)日常維護，發(fā)揮網(wǎng)上實時、動態(tài)查詢和信息統(tǒng)計等多種功能。
7、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。應積極籌集并運用資金，建設住院大樓、綜合傳染病區(qū)。
護士個人年終總結(jié) 第5篇
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一、加強科室護士隊伍的團隊建設，提升團隊凝聚力
作為一名一線護士人員，我深切地明白“三分治療，七分護理”的醫(yī)學道理，尤其對我們面對的病患來說，規(guī)范而細致的護理不但可以促進患者身體的健康恢復，還可以有效降低病患的心理疼痛。為了激發(fā)科內(nèi)所有護士的工作責任感，我在工作中時刻嚴格要求自己，充分發(fā)揚了醫(yī)學人員“不怕苦不怕累”的專業(yè)精神，規(guī)范每一個護理細節(jié)，不但強化無菌操作的規(guī)范化管理，加強各種護理操作技能，還認真配合醫(yī)生術前、術后的治療，及時有效地與患者和患者家屬進行溝通。在提高自己技能的同時，我還及時鼓勵和幫助科室護士提高護理技巧，提升業(yè)務實力。我科護士團隊的組成人員在年齡和性格方面的差異都比較大，這在客觀上確實給護理隊伍的建設工作帶來了不少的難點。為了扎實帶好隊伍，把工作做細、做實，促進工作水平提高，在工作中，我注意摸索她們的脾氣性格，并根據(jù)大家不同的特點，合理安排工作，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)；時刻注重發(fā)現(xiàn)伍中的每一個成員的優(yōu)點，及時給予表揚，對工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，及時予以指出，努力提高她們工作的主動性與積極性，讓她們自覺改進工作中存在的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。同時，我注重私下交流，在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，嚴格要求自己，遵紀守法，模范遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，帶動全組人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
二、突出護理質(zhì)量管理為核心加強護理質(zhì)量內(nèi)涵建設
“優(yōu)質(zhì)護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位。在具體的護理工作中，我科所有護士都能緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。所以，作為科室護士長，我一直在加強對護理質(zhì)量內(nèi)涵建設的途徑探索，帶領科內(nèi)所有護士在病患入院的各個護理階段提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務：第一，入院護理。這個階段，我要求所有護士都能同病患建立良好的護患關系，所有護士都能做到面帶微笑、起立迎接新病人、主動進行自我介紹，向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等，給患者和家屬留下良好第一印象；第二，晨間護理。采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣，必要時協(xié)助患者洗漱、喂食，詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力；第三，晚間護理。整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理；第四，飲食護理。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應；第五，排泄護理。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥；第六，臥位護理。根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽。加強安全措施，防止墜床、跌倒；第七，舒適護理。提供適宜的病室溫度，叮囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮，保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好，晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕；第八，出院護理。針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)，聽取患者住院期間的意見和建議.護送患者至電梯口.做好出院登記，并對患者床單元進行消毒。
除此之外，對于病人的術前、術后護理，都積極的配合主治醫(yī)生，切實關心病患的病情恢復情況，為病人術前、術后的恢復提供有力的保證。
三、加強護士人員在職教育，提高護士人員綜合素質(zhì)
抓好護士人員的素質(zhì)建設是保障醫(yī)療質(zhì)量的基礎，也是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。所以，平日我除了加強自身的素質(zhì)能力培養(yǎng)之外，還積極的學習了關于如何對護士人員進行在職教育等內(nèi)容，并將其運用到實際的工作當中。
調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性，在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性，從而提高護理質(zhì)量。同時落實各種規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。通過考評了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
由于我科室的護士人員在年齡上都趨于年輕化，多以80、90后為主，她們剛出身社會參加工作不久，沒有什么實際的工作經(jīng)驗，自身的護理技能基礎也多以理論為主，缺乏臨床實踐經(jīng)驗。所以我平日注意對他們開展分層培訓，進行現(xiàn)場的業(yè)務督導、講解，并利用空閑時間開展一些小的講課，加強對他們的在職學習教育，進一步提高她們的護理業(yè)務能力。
四、深化安全管理，做好安全護理工作
安全護理是護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節(jié)。為確保護患雙方的安全，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我嚴格地執(zhí)行護理查房制度，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，規(guī)范護理查房程序，密切關注病人的治療和護理情況，及時與患者和患者家屬溝通，重視心理護理和精神關懷，同時對病室的各種設施、物品及家屬也采取了明確的安全管理措施，認真紀錄藥品、儀器設施以及一次性衛(wèi)生耗材的使用情況，建立了詳細的藥物、設備管理檔案，提高科室內(nèi)儀器使用效率，真正做到了安全護理、安全管理。
五、加強中醫(yī)特色護理管理，提升中醫(yī)特色護理質(zhì)量
中醫(yī)學是有千年歷史發(fā)展的一門體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的傳統(tǒng)醫(yī)學，所以加強中醫(yī)特色護理管理對于我們護士人員來說不僅是干好自己的本質(zhì)工作，更是對傳統(tǒng)文化的傳承。在具體工作當中，我始終以中醫(yī)理論為基礎，明確中醫(yī)護理的“整體觀”指導思想，采取因人制宜、因時制宜、因地制宜的中醫(yī)護理辯證施護法則。注重臨床實踐，積極配合醫(yī)生對患者進行醫(yī)護，并考慮到疾病的具體環(huán)境，有針對性地對患者從自然屬性和社會屬性進行考察，據(jù)此反映出的患者不同心理狀態(tài)，而制定相應護理方案，實現(xiàn)身心統(tǒng)一，加快疾病的治療和患者的康復。再此過程當中，也注重對新生護士的現(xiàn)場指導，讓她們能夠快速掌握中醫(yī)護理的實踐經(jīng)驗，提升科內(nèi)中醫(yī)特色護理質(zhì)量。
六、工作中存在的不足
除了上述的內(nèi)容之外，在我的本職工作當中也還確實存在些許不足和需要改進的地方。比如在科室護理質(zhì)量持續(xù)改進、提升的過程當中，出于對病患利益、科室形象、醫(yī)院形象的考慮表現(xiàn)得有些超之過急，而且科研意識也還不足。
針對目前科內(nèi)護理工作現(xiàn)狀，以及護理工作實際發(fā)展的需要，我對今后工作的計劃如下。
一、改良以往工作當中的不足之處。改良管理方式是首先要做的，我會在今后的管理工作當中不斷學習、不斷探尋科室護理質(zhì)量持續(xù)發(fā)展的途徑方式，在注重病患利益的同時也會加大對護士人員的柔性管理，注重自身科研意識的提升，促進科室護理工作更加和諧的發(fā)展。
二、構造學習型的護理團隊。隨著社會的發(fā)展和醫(yī)學的進步，護理學近年來發(fā)展迅速，新的護理理念知識技術不斷涌現(xiàn)，在知識更新速度極快的今天，護理專業(yè)人才必須終身學習，才能更好地適應和推進護理學科的發(fā)展，它對于護士人員自身乃至醫(yī)院、科室的發(fā)展都至關重要。所以我會在以后的工作當中，加大對護士人員學習能力、學習心態(tài)的培養(yǎng)，注重樹立他們的知識價值觀念以及自學能力、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
三、注重護士軟技能的建設。如上所說，隨著社會的發(fā)展，如何適應患者越來越高的服務需求,是我們護士人員所面臨的嚴峻問題。除需要對她們進行專業(yè)知識、操作技術等硬技能培訓外,還必須加強護患溝通技巧、護士禮儀規(guī)范和服務規(guī)范等護理軟技能方面的培訓，這也是我今后工作計劃當中的一個重要部分。
護士個人年終總結(jié) 第6篇
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作為兒科的護士長,在兒科課室工作了一段時間,需要好好寫好述職報告,該如何做好兒科護士長述職報告呢。下面是小編為大家整理的關于兒科護士長述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
兒科護士長述職報告范文1尊敬的領導、同事們：
你們好!
時光荏苒，20--年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，我在院領導、科主任和護士長的關心與領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，并在思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴于律已，自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高
一年來，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
在繁忙的工作之余，勤奮學習專業(yè)知識，努力充實自己，不斷實踐和探索，熟練掌握各項操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。并學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，改進工作方法，改進護理理念。在技術上精益求精，通過臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術及呼吸機、監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽。
加強自我職業(yè)道德教育。堅持“廉潔自律、熱情服務”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點，始終把病人的利益放在首位，樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解。堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績。
三、努力工作，按時完成工作任務
在擔任副護士長的一年來，一直堅持按常規(guī)管理護理工作，要求護理人員按規(guī)程進行護理技術操作，注重工作的程序化，科學化，堅決杜絕麻痹大意思想，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務熱情、周到細致，關心病人、體貼病人。創(chuàng)新護理意識，積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)、三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對新手護士，不僅從技術上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們，使她們不但學到了技術，還樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。
成績屬于過去，展望未來我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務質(zhì)量、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻。
兒科護士長述職報告范文2尊敬的各位領導，各位同志：
大家好!
現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：
護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：
第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作
1、作為一名管理者，首先應該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應的機會中去。
就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。
2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。
標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。
3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了最隹報務。
第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質(zhì)
1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業(yè)技術的帶頭人。
2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。
3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。
4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。
5、醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關系。
使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。
總而言之，護士長是個艱辛的工作，我一定再接再厲做好自己的本職工作，并努力培養(yǎng)醫(yī)護人員，令醫(yī)院的綜合業(yè)績更上一層樓，做出自己應有的貢獻。
兒科護士長述職報告范文3尊敬的領導、親愛的同志們：
我叫zz，現(xiàn)任--縣婦幼保健院新生兒科護士長，2011年，在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。
一、以科室為家，團結(jié)帶領科室護理人員高標準完成工作任務
一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對新生兒科患兒特點，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立宗旨意識和服務意識，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。科室工作多次受到保健院領導班子的好評，我自己也多次因為工作表現(xiàn)出色受到保健院領導班子的表彰。
二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。為了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節(jié)假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯(lián)絡，及時耐心地為值班護士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來，已經(jīng)記不清犧牲了多少個休息天和節(jié)假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務，并且發(fā)揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際，積極主動和科室主任商議，在條件允許的范圍內(nèi)，給予降低收費或者減免部分醫(yī)療費用，使患兒家屬感激不盡，同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。
三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手。
成績的取得，來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，有時候自己的工作的方式方法不夠得當，有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
四、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，為爭創(chuàng)保健院先進科室做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以保健院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻。
兒科護士長述職報告范文4尊敬的領導：
您好!
作為一名兒科護士長，我堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20____年工作做下述職匯報：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;
及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。
同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1.配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2.配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
兒科護士長述職報告范文5尊敬的各位領導、同仁們：
你們好!
我叫，現(xiàn)任南京醫(yī)科大學附屬江寧醫(yī)院兒科護士長，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20--年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元?；赝@一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨。
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務學習和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;在qq兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——-護士有效管理自己——-護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，然后提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質(zhì)量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。制定基礎護理工作重點，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助洗頭。在對患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，然后因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到95%以上。
五、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學術論文多篇。
六、不足之處
面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，然后但我們兒科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
七、努力方向
展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業(yè)技能。
2、寬嚴結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，然后進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
護士個人年終總結(jié) 第7篇
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寫述職報告時應認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以便于為今后工作當中不斷成長進步，那么你們知道關于2021護士年終個人述職報告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021護士年終個人述職報告模板，歡迎參閱。
護士年終個人述職報告一尊敬的領導、同事們：
你們好!
20_年兒科在院黨委和護理部的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，積極響應院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術水平，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務，使我院成功晉升三級乙等綜合醫(yī)院。這標志著我院在醫(yī)院管理、技術服務水平和綜合實力的質(zhì)的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。
四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習，嚴格進行'三基'培訓按要求進行基礎知識、專業(yè)知識的不間斷學習，強化素質(zhì)，提高業(yè)務能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業(yè)務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務學習及培訓，在'5.12'護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。
成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業(yè)技能。
由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升'三級甲等醫(yī)院'做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)'三級甲等醫(yī)院'做出自己的貢獻。
護士年終個人述職報告二尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏?jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
謝謝大家!
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告三尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
作為一名醫(yī)院護士長，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。
同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告四尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
2021年，在院領導及科主任、護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情景總結(jié)如下：
一、認真學習產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作，落實?？谱o理常規(guī)及護理操作規(guī)范
1.本人認真學習產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平。
不定期經(jīng)過網(wǎng)絡及相關護理書籍學習產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學校班，學習后回科室向護理人員傳達了會議資料。
2.對新上崗護理人員采取個案培訓計劃.2021年新上崗護理人員2名，經(jīng)過新上崗護士強化培訓，兩名護理人員此刻均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
3.認真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓計劃。
每月定期進行?？浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務學習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及職責組長理論及操作考試一次。
4.每次理論及操作考試后及時對考試情景進行錯題分析，并落實到個人。
要求個人將錯題重做并自我分析原因，經(jīng)過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情景并及時進行效果評價。
5.每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次，教學查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價，了解三期護士及實習生對課題的掌握情景及提議。
操作培訓一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教教師及實習生相互進行評價，了解護理帶教情景?？剖医虒W管理小組每季度教學工作改善討論會議對產(chǎn)科教學工作進行持續(xù)改善。
二、加強績效管理，提高護理人員工作進取性
1.根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。
2.科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
3.每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價(_月改為周評價)、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。
被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵_元。
4.每月護理績效分配由_護士長來監(jiān)督，樊登萍護士來統(tǒng)計護理各項指標，由本人來計算績效額，最終由科主任審核。
5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三、加強護理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務，提升護理滿意度
1.實加強基礎護理，落實?？平】到逃?。
每一天對危重、手術、分娩、新人病員的護理工作落實情景及健康教育反饋情景進行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向職責組長及職責護士提出并要求立即整改。
2.堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情景及患者的意見。
3.增加__護理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。
4.按照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查。
5.教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何堅持泌乳及擠奶的手法。
對乳頭凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。
6.堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情景。
對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7.每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。
8.每周按計劃進行護理質(zhì)量評價。
四、工作中存在的問題及未到達的目標
1.實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2.護理質(zhì)量管理不到位：10月毛_提前書寫護理記錄。
五、今后的打算及目標
1.加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面資料，帶教教師對實習生要再次強化培訓。
2.加強護理質(zhì)量管理，異常是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。
不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要應對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告五20_年在科主任和護理部的領導下，在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員的努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃。在一年的工作中力爭做到母嬰安全，病人滿意。取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足。現(xiàn)總結(jié)如下：
1.加強醫(yī)德醫(yī)風建設
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，掌握醫(yī)患溝通技巧。對年輕護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件，病人滿意度達到90%以上。
2.落實各項規(guī)章制度和工作流程
根據(jù)護理部的要求，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責和護理工作制度流程，堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實處。
3.提高助產(chǎn)質(zhì)量
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例，順產(chǎn)371例，無痛分娩282例，無創(chuàng)會陰接生239例。剖宮產(chǎn)率52.7%，順產(chǎn)率47.3%。無痛分娩率達到76%，無創(chuàng)接生率達到64%。20_年全年剖宮產(chǎn)率61%，20_年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
4.提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
對助產(chǎn)人員進行分層級培訓，圓滿完成年初制定的計劃。每月組織業(yè)務學習兩次，?？撇僮饕豁棥?年以上人員每季度理論考核一次，平時工作中進行提問，在護理部組織的考試中產(chǎn)?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍啻蚊星懊?，得凋湱济奖励?娣妒迪吧坦ぷ鰨肟剖迪吧貧?a href='//xuexila/fangfa/xuexijihua/' target='_blank'>學習計劃和重點，出科有考試。
5.院感工作落到實處
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理，胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對院感工作質(zhì)控一次，對存在問題進行反饋，整改，有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學習，每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格，無院感發(fā)生。
6.提高產(chǎn)房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專人管理，護士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進行急救藥品相關知識的提問以及儀器的使用。提高人員急救水平，組織應急預案及搶救流程的學習。
7.提高病人滿意度
開展產(chǎn)房優(yōu)質(zhì)護理服務。產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)中、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進行健康教育及指導，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學習。每日助產(chǎn)士進行查房，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
護士個人年終總結(jié) 第8篇
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最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長孫英的帶領下，我們組的每一個成員都緊緊地團結(jié)著！也許團結(jié)就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，醫(yī)。學教育網(wǎng)使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐Γ覀児鈽s地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名（也是本年度最開心的事情吧?。?/p>
最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法。“我們科會怎樣？我會不會被踢出局？”我想這個事情是多是少都影響著每一個人！我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工作！
新的一年快來到了，醫(yī)。學教育網(wǎng)我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務開拓新局面！
護士個人年終總結(jié) 第9篇
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護理管理除了對護理工作不斷進行業(yè)務檢查評比、督促指導外，還必須采取更有力的措施，了解情況，收集處理信息，作出靈敏、準確、有力的反饋，保證進行高效的管理。在護理管理中廣泛應用信息管理標準，主要是運用量化管理的方式，進行分級管理、目標管理和標準化管理。
1 標準化管理
管理要規(guī)范化、程序化、科學化，保證整個護理管理系統(tǒng)功能的發(fā)揮，從而提高管理效率。我院護理部通過護理副院長、科護士長、護士長三級負責制進行領導，作出年度、月工作計劃、周工作安排。組織制訂《各科疾病護理常規(guī)》，各種質(zhì)量檢查標準，制定各班人員崗位職責，以及各項規(guī)章制度。組織成立護理質(zhì)量檢查小組（由護理部成員、科護士長或護士長組成）。同時，按目標管理要求，分解制訂目標并加以實施與控制，進行階段性及年終考核評分。評分標準主要內(nèi)容有：護理文件書寫質(zhì)量考核評分標準；消毒隔離質(zhì)量考核評分標準；特級、i級護理質(zhì)量考核評分標準；基礎護理質(zhì)量考核評分標準；病房管理質(zhì)量考核評分標準；責任制護理質(zhì)量考核評分標準等。在護理人員考核方面，主要內(nèi)容有：護士長崗位責任制考評，護士長工作手冊考評，護理人員三基理論成績考評，護理人員技術操作成績考評，護理人員崗位責任制考評等。
2 信息處理
護理部準時按計劃收集信息，加工處理。每完成一項，迅速進行成績統(tǒng)計，分類記錄。每次質(zhì)量檢查時，建立反饋意見表，對取得的成績和主要問題，通過護士長會議每周進行反饋，對于高?；颊邏函彽念A防報告表、輸血輸液反應報告表、差錯事故報告表等，由當班護士或護士長及時發(fā)現(xiàn)報告，護理部成員接到信息后馬上進行查對、核實、記錄，根據(jù)情況統(tǒng)計，作出分析報告。以月報表的形式，向醫(yī)院質(zhì)量控制部門輸送護理質(zhì)量信息，并附以必要的文字說明。對護理管理人員則以一覽表和坐標圖方式，公布全院及各科質(zhì)量指標完成情況。各科護士長考評成績，全院護理人員考評情況均及時準確載入護理人員技術檔案。
通過調(diào)查了解，找出存在問題，制訂新的管理措施，修改檢查標準及《各科疾病護理常規(guī)》等，不斷健全各項護理規(guī)章制度，并且及時反饋給每一位護理人員。總而言之，護理信息的收集、處理、輸送、反饋制度化進行，提高了護理管理效力。根據(jù)記錄提供的信息，每年度進行年中及年度兩次總結(jié)評比，獎勵優(yōu)秀科室和個人，以調(diào)動護理隊伍的積極性，形成良好競爭氛圍。
3 結(jié)論
護士個人年終總結(jié) 第10篇
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1方法
1．12011年上報方法護理部下達上報護理不良事件要求，各科室護士長每月將科室內(nèi)發(fā)生的護理不良事件上報，對上報時間未做具體要求，未強調(diào)無懲罰性，對上報與否未建立獎懲機制。護理部每半年對全院發(fā)生的護理不良事件進行分析、反饋，分析過程中公開護理不良事件發(fā)生的科室，對發(fā)生不良事件的科室和個人予以通報批評。
1．22012年上報方法（1）成立護理質(zhì)量與安全管理委員會，由分管院長、護理部主任和科室護士長等組成。（2）護理質(zhì)量與安全管理委員會制訂護理不良事件主動報告制度，在院內(nèi)網(wǎng)oa系統(tǒng)可以下載的護理不良事件報告表，采取自愿、保密和非懲罰上報管理方式。（3）報告形式：①院內(nèi)oa系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺報告；②書面報告，按《護理不良事件報告表》填寫上報；③緊急電話報告，僅限于不良事件可能迅速引發(fā)嚴重后果的（如意外墜樓、術中死亡、住院期間意外死亡等）緊急情況時使用。上報時間視情節(jié)嚴重情況而定：情節(jié)嚴重并造成惡劣影響的事件必須立即報告；一般事件24h之內(nèi)上報，特殊情形（如夜班休息、節(jié)假日等）且對患者傷害不大的，允許在72h之內(nèi)上報。（4）護理部對報告的不良事件及時進行原因分析，確定不良事件的性質(zhì)，對可能導致患者損害的立即給予參與、指導、幫助，同時制訂整改措施，及時將信息反饋給各個科室，防止同類事件在不同科室及不同個人身上發(fā)生。（5）護理質(zhì)量與安全管理委員會每季度召開護理安全工作會議，對各個科室上報的護理不良事件進行討論分析，找出不良事件發(fā)生的原因，制訂進一步完善的管理方法，對主動上報者給予適當獎勵，年終對護理不良事件數(shù)及護理投訴次數(shù)進行匯總分析。1．4統(tǒng)計學方法數(shù)據(jù)采用spss19．0軟件包進行統(tǒng)計學分析，實施無懲罰性主動報告制度前、后護理不良事件上報率、護理投訴率、患者滿意度用χ2檢驗，以p＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2．12011年和2012年不良事件發(fā)生情況見表1。由表1可見，2012年不良事件主動上報率明顯高于2011年主動上報率，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0．01），由此說明主動上報意識明顯增強。盡管2012年不良事件數(shù)高于2011年，但2012年同期入院例數(shù)多于2011年，不良事件發(fā)生率差異無統(tǒng)計學意義（p＞0．05）。
2．22011年和2012年各級護理不良事件分布情況見表2。由表2可見，2011年和2012年不良事件0～ⅱ級發(fā)生率分別為64．3％和86．8％，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0．01），ⅲ、ⅳ級以上發(fā)生率分別為35．7％和13．2％，差異也有統(tǒng)計學意義（p＜0．01）。
2．32011年和2012年護理投訴結(jié)果見表3。由表3可見，2012年患者投訴率明顯低于2011年，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0．01）。2．42011年和2012年護理工作患者滿意度結(jié)果見表4。由表4可見，2012年患者滿意度明顯高于2011年，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0．05）。
3討論
3．1實施不良事件主動報告制度，護士主動上報意識增強早在2008年衛(wèi)生部推出的患者安全目標中要求對不良事件進行主動報告［5］，但由于醫(yī)院管理者管理理念及受傳統(tǒng)觀念的影響，部分護士長和護士不愿意主動上報不良事件，且2012年以前本院護理差錯管理方式主要是強制性的，至少是非自愿的，對差錯事故的處置以找責任人為主，對責任人及科室進行相應處罰。根據(jù)護理部日常護理安全檢查，全院不良事件發(fā)生率遠遠高于上報率。2012年以后本院利用創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為契機，醫(yī)院管理者轉(zhuǎn)變觀念，重視患者安全文化建設，在全院建立護理不良事件主動報告制度，積極倡導非懲罰性護理安全文化，鼓勵主動上報不良事件，對主動上報不良事件的科室或責任人，根據(jù)給患者造成的后果，經(jīng)護理質(zhì)量與安全管理委員會討論減輕或免于處罰，對及時發(fā)現(xiàn)護理隱患從而避免引起重大護理差錯的人員進行物質(zhì)和精神獎勵。相反，如果隱瞞不報，一旦在檢查中被發(fā)現(xiàn)或被患者投訴，經(jīng)查實后視情節(jié)輕重給予警告或相應處罰。由表1可見，2012年護士主動上報意識明顯增強，全院護士對上報不良事件已很重視，鼓勵主動上報不良事件在本院已逐步為大家所接受。
3．2實現(xiàn)以患者安全為中心的服務宗旨，客觀對待護理不良事件據(jù)世界衛(wèi)生組織2007年5月8日關于患者安全的10個事實中報道，在發(fā)達國家每10例患者中就有1例患者在接受治療時受到傷害［6］。由于護理工作的連續(xù)性、動態(tài)性、直接性和具體性，決定了護理人員比其他醫(yī)務工作者更多地接觸患者，即使護理人員嚴格按照“三查七對”等制度執(zhí)行護理工作，仍有可能出現(xiàn)一些護理不良事件［7］。護理作為高風險的行業(yè)系統(tǒng)，發(fā)生差錯缺陷有時難以避免。中國醫(yī)院協(xié)會《2007年度患者安全目標》和《醫(yī)院管理評價指南（2008年版）》明確不良事件的發(fā)生是復雜多因素作用的結(jié)果，不單純是個人原因［8］。既然護理不良事件難以避免，且其原因復雜，那么預防、早期識別和有效管理不良事件就顯得特別重要。本研究中，由于不良事件主動上報，2012年0、ⅰ、ⅱ級不良事件上報率明顯增多，使大量安全隱患暴露出來，管理者及時采取預警機制和干預措施，致嚴重護理事故顯著減少（表2）。因此，客觀對待護理不良事件，及時識別工作中潛在的隱患，避免同類錯誤不斷重復發(fā)生，實現(xiàn)了以患者安全為中心的服務宗旨。
3．3不良事件主動報告制度促進了風險管理，確保了護理安全護理風險客觀存在，具有不可避免性。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式重視終末質(zhì)量，質(zhì)量安全要靠護理部及護士長督查。本院2012年實施護理不良事件主動報告制度管理，消除了護理人員的顧慮，增加了護士自我質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，不僅可及時發(fā)現(xiàn)工作中疏漏的細節(jié)問題及存在的安全隱患，且能及時改正，使護理工作中各個環(huán)節(jié)更加細致到位，消除了不安全因素。同時，由于護理不良事件及時上報，護理部對不良事件能夠及時干預，盡可能維護患者利益，為事件的良性轉(zhuǎn)歸提供了機會，為患者的救治贏得了時間。本研究結(jié)果顯示，2012年護理不良事件與2011年差異無統(tǒng)計學意義（p＞0．05）；而主動報告明顯增多，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0．01）；ⅲ、ⅳ級以上不良事件發(fā)生率及護理投訴明顯減少，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0．01）。通過主動上報護理不良事件，對護理風險進行了有效控制，保證了護理安全。
3．4主動報告護理不良事件提高了護理安全管理水平傳統(tǒng)的護理管理往往用懲罰方法處理護理不良事件，導致個體發(fā)生不良事件后因害怕處罰而隱瞞不報［9］，且懲罰缺乏公平性，只追究直接責任人，忽視整個事件過程中系統(tǒng)存在的問題。2012年采取主動報告的方法后，醫(yī)院從管理體系、運行機制、規(guī)章制度及流程上進行有針對性持續(xù)改進，提倡非懲罰性、不針對個人的報告環(huán)境，鼓勵員工積極報告威脅患者安全的不良事件，這充分調(diào)動了護士的自我質(zhì)量安全管理意識，由原來怕出錯到現(xiàn)在積極思考潛在的風險因素，預防可能出現(xiàn)的差錯，增強了護士對風險的識別及防范能力，較好地控制了各科室不安全因素和不規(guī)范行為。同時，護理管理者加強對護理人員的培訓學習，使其認清嚴格執(zhí)行各種制度及各項護理操作流程的重要性，工作中加強現(xiàn)場管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量，促進護理人員逐漸培養(yǎng)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，理性對待工作中出現(xiàn)的疏忽。由于各科室及時上報，護理部第一時間掌握了護理工作中的安全隱患，及時通報全院各科室加強防范，對預防護理事故、提高護理質(zhì)量起到了推動作用。而且護理部和大多數(shù)科室運用pdca循環(huán)進行不良事件的分析和改進，保證了護理安全與質(zhì)量。通過護理不良事件主動報告制度實踐，本院護理質(zhì)量安全管理已收到明顯成效，護理差錯事件明顯減少，護士的風險意識增強，護理質(zhì)量持續(xù)改進，醫(yī)院護理安全管理進入了一個良性循環(huán)。
