工作員工制度匯編15篇

企業(yè)的核心在于其管理制度，它是確保運(yùn)營(yíng)順暢、提升效率的關(guān)鍵。管理制度旨在規(guī)范員工行為，明確職責(zé)，優(yōu)化工作流程，以達(dá)成組織目標(biāo)。它包括一系列規(guī)則、政策和程序，旨在建立一個(gè)公平、有序的工作環(huán)境。

內(nèi)容是什么

管理制度的內(nèi)容廣泛，涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)等多個(gè)方面。其中，崗位描述清晰，規(guī)定每個(gè)員工的職責(zé)和期望產(chǎn)出；績(jī)效管理系統(tǒng)確保員工的工作表現(xiàn)得到公正評(píng)價(jià)；薪酬制度則應(yīng)體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，激勵(lì)員工積極投入工作；此外，還應(yīng)包括員工權(quán)益保障機(jī)制，如健康安全規(guī)定、休假政策等。

規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理制度的具體化，它們規(guī)定了員工在日常工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則。這包括但不限于工作時(shí)間、請(qǐng)假制度、保密協(xié)議、職業(yè)道德規(guī)范等。例如，遲到早退的處理辦法，電子郵件和社交媒體的使用規(guī)定，以及如何處理工作中的沖突和問(wèn)題。規(guī)章制度的制定需要兼顧合法性、實(shí)用性和可執(zhí)行性，以確保其在實(shí)際操作中的有效性。

管理規(guī)定

管理規(guī)定是對(duì)管理制度和規(guī)章制度的補(bǔ)充，它們針對(duì)特定情況或特定時(shí)期制定，旨在解決臨時(shí)性或特殊性問(wèn)題。例如，面對(duì)市場(chǎng)變化可能需要的靈活工作安排，或者在項(xiàng)目期間實(shí)施的特別獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。管理規(guī)定需定期審查和更新，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。

一個(gè)完善的工作員工制度是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、全面的體系，既要保證日常運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定，也要具備應(yīng)對(duì)變化的能力。作為企業(yè)管理者，我們的任務(wù)是不斷調(diào)整和完善這個(gè)系統(tǒng)，以激發(fā)員工潛力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

工作員工制度范文

第1篇 美居市場(chǎng)保安人員工作紀(jì)律與交接班制度

美居中心保安人員的工作紀(jì)律與交接班制度

一、保安人員的工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法規(guī)、政策及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

3、愛(ài)護(hù)管轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn),愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

4、服從管理,聽(tīng)從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng);

5、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,有事外出必須請(qǐng)假;

6、上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn):不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員、不準(zhǔn)擅離工作崗位、不準(zhǔn)遲到早退。

二、保安人員的交接班制度

1、接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時(shí)間,上崗前領(lǐng)班要召開(kāi)班前會(huì)議,布置當(dāng)日工作。上、下崗員工交接時(shí),應(yīng)互相敬禮,以示敬意;

2、交接班時(shí),上、下崗領(lǐng)班先交接,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交接、移交清楚;

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

4、由領(lǐng)班帶領(lǐng)員工至每一崗位,逐一交接,交接時(shí),先查明下崗人員手持對(duì)講機(jī)是否損壞,如果損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題的交接處理及記事本移交;

5、所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名;

6、接班保安人員未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問(wèn)題,兩人共同承擔(dān);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,兩人也將受處理。

第2篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度（3）

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀(guān)念,維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配,聽(tīng)從安排,對(duì)工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時(shí)上下班,不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活,違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度,做到事前請(qǐng)假事后銷(xiāo)假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假,違者按曠工處理。

六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)

七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外,按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶(hù)任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對(duì)酗酒,不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí),職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映,則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí),要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿(mǎn)意為止,遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第3篇 工作責(zé)任制度：?jiǎn)T工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)工作責(zé)任制度

(1)對(duì)新來(lái)人員進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)及工作流程安排,根據(jù)《人才培訓(xùn)條例》對(duì)新入員工進(jìn)行帶教老師及導(dǎo)師的安排,并將《新入職培訓(xùn)記錄》交給新入員工到各個(gè)崗位實(shí)習(xí)。一個(gè)星期后對(duì)實(shí)習(xí)員工進(jìn)行《實(shí)習(xí)生培訓(xùn)調(diào)查表》。

(2)公司所有培訓(xùn)在培訓(xùn)前做好培訓(xùn)所需設(shè)備,檢查線(xiàn)路是否接好,保證培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行;

(3)每次培訓(xùn)完后必須將設(shè)備場(chǎng)地整理好,并在第二天下午2點(diǎn)之前收集每次培訓(xùn)的三個(gè)感想及三條措施,并跟進(jìn)及檢查;

第4篇 員工工作服管理制度

公司員工工作服管理制度第一條為規(guī)范公司工作服的管理，提高員工素質(zhì)和公司整體形象，特制定本制度。

第二條本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標(biāo)準(zhǔn)，著裝要求、檢查等。

第三條人事部負(fù)責(zé)公司工作服的歸還管理，包括發(fā)放及折舊標(biāo)準(zhǔn)的制定、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作;資材倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)公司工作服的保管、發(fā)放。

第四條工作服的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

1、公司的工作服包括冬裝(保安員)和夏裝。

2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

3、夏季(元/總套)冬季(元/總套)

一般員工工作服費(fèi)用：150元200元以?xún)?nèi)

基層干部(領(lǐng)班、主管)200元300元以?xún)?nèi)

經(jīng)理工作服費(fèi)用：300元500元以?xún)?nèi)

第五條工作服的定制及領(lǐng)用

1、工作服使用年限：(冬、夏)工作服各兩年。

2、倉(cāng)庫(kù)管理員要定期盤(pán)點(diǎn)工作服，并根據(jù)員工進(jìn)出情況和庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行定制申購(gòu)，備足數(shù)量以便使用;并根據(jù)使用年限、季節(jié)變化及時(shí)組織更換。

3、采購(gòu)專(zhuān)員要本著貨比三家的原則選擇好定制廠(chǎng)家，在定制前應(yīng)簽訂合同(或協(xié)議)，明確數(shù)量、材質(zhì)、尺寸規(guī)格、交期、價(jià)格、發(fā)票稅點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠(chǎng)時(shí)由采購(gòu)專(zhuān)員組織進(jìn)行驗(yàn)收工作，合格后交由倉(cāng)庫(kù)保管。

4、采購(gòu)專(zhuān)員依照各部門(mén)員工事先自行申報(bào)的衣服尺寸，通知按部門(mén)統(tǒng)一到資材倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，倉(cāng)管員要按照人事部的要求如數(shù)發(fā)放，

第六條工作服的折舊標(biāo)準(zhǔn)

1、員工的工作服收取折舊費(fèi)用。

2、員工自動(dòng)離職的應(yīng)全額收取工作服費(fèi)用;按正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時(shí)間長(zhǎng)短收取相應(yīng)的折舊費(fèi)，具體詳見(jiàn)下〈表一〉。

3、員工在辭職辦手續(xù)時(shí)其工作服應(yīng)事先洗干凈疊好再退還給倉(cāng)管員，倉(cāng)管員視工作服新舊情況進(jìn)行分類(lèi)保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

4、員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失、損壞等原因造成無(wú)法穿著上班的，可由本人直接向總經(jīng)辦申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)審批后方可到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工作服，其費(fèi)用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價(jià)賠償外，還將視情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行處理。

5、保安部員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬裝的，可由員工所在部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)綜合管理部審批后由資材倉(cāng)庫(kù)發(fā)放，并要做好相關(guān)登記工作。

表一：

工作服折舊分類(lèi)(自工作服發(fā)放之日起計(jì)算)：

工作3個(gè)月內(nèi)(含)工作3-6個(gè)月(含)6個(gè)月以上

兩套新的服裝兩套的30%兩套的20%0

少件、丟失、破損、帶走不還按原價(jià)賠償

第七條著裝的要求

1、員工在上班時(shí)間必須穿著公司工作服，休息日自行著裝。公司舉行重大活動(dòng)要求統(tǒng)一著裝時(shí)，必須按規(guī)定著裝。

2、員工著裝要整潔，并不得自行轉(zhuǎn)借給非本公司人員。

第八條著裝的檢查與考核

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織著裝檢查與考核工作，具體參見(jiàn)《牧歌餐飲娛樂(lè)管理有限公司規(guī)章制度》和《員工獎(jiǎng)懲管理制度》執(zhí)行。

第九條本制度解釋權(quán)歸綜合管理部，未盡事宜由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)修訂。本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第5篇 工作責(zé)任制度：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理

員工獎(jiǎng)懲管理工作責(zé)任制度

(1)獎(jiǎng)罰單必須清楚陳述獎(jiǎng)罰事由、獎(jiǎng)罰類(lèi)型,處罰單必須按《處罰通知書(shū)樣版》填寫(xiě)。

(2)各部門(mén)的獎(jiǎng)罰單由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名后提交人力資源部存檔,人力資源部負(fù)責(zé)審核獎(jiǎng)罰單格式是否正確。

(3)處罰單必須有被處罰人簽名。

(4)人力資源部按部門(mén)、崗位進(jìn)行分類(lèi)保管。

附件10:《處罰通知書(shū)》

第6篇 發(fā)展黨員工作制度

發(fā)展黨員工作制度范本一

一、遵循控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用總要求，堅(jiān)持個(gè)別吸收原則，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。

二、街黨工委把發(fā)展黨員工作作為黨建重要基礎(chǔ)工作，列入議事日程，每半年研究一次工作、召開(kāi)一次黨員審批會(huì)，每年舉辦一期發(fā)展對(duì)象短期集中培訓(xùn)班。

三、黨支部認(rèn)真抓好發(fā)展黨員工作落實(shí)。年初由支委會(huì)研究制定發(fā)展黨員工作計(jì)劃，每半年要研究一次發(fā)展黨員工作，年底向黨工委匯報(bào)發(fā)展黨員工作情況。支部書(shū)記是發(fā)展黨員工作的第一責(zé)任人，具體由組織委員負(fù)責(zé)落實(shí)。

四、黨支部要在一個(gè)月內(nèi)派人與申請(qǐng)人進(jìn)行正式談話(huà)，每年要進(jìn)行黨員推薦或群團(tuán)組織推優(yōu)等方式產(chǎn)生入黨積極分子，指定2名正式黨員做入黨積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人。黨支部每半年對(duì)要求入黨積極分子進(jìn)行一次考察，并將考察情況載入考察表。

五、要求入黨的積極分子經(jīng)過(guò)一年以上的培養(yǎng)教育考察后，經(jīng)支委會(huì)(不設(shè)支委會(huì)的支部大會(huì))討論同意，報(bào)街黨工委預(yù)審后可列為發(fā)展對(duì)象。

六、對(duì)發(fā)展對(duì)象，要進(jìn)行政治審查，審查合格后方可發(fā)展入黨。

七、發(fā)展對(duì)象須經(jīng)為期不少于3天或不少于24個(gè)學(xué)時(shí)的短期集中培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的，不能發(fā)展入黨。

八、新發(fā)展的黨員，應(yīng)按要求實(shí)行公示制和票決制。

九、預(yù)備黨員必須面對(duì)黨旗進(jìn)行宣誓。由黨支部組織儀式的，須請(qǐng)上級(jí)黨組織派人參加。

十、黨支部每季度聽(tīng)取一次預(yù)備黨員的工作思想?yún)R報(bào)，并進(jìn)行討論和反饋。預(yù)備黨員預(yù)備期滿(mǎn)本人提出書(shū)面申請(qǐng)后，黨支部要及時(shí)討論其轉(zhuǎn)正問(wèn)題，不得拖延。

發(fā)展黨員工作制度???????范本二

一、發(fā)展黨員工作的指導(dǎo)思想和方針原則

1、發(fā)展新黨員要堅(jiān)持服務(wù)于黨的基本路線(xiàn)，服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)的需要的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。

2、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則。黨組織要始終堅(jiān)持把保證新黨員質(zhì)量放在第一位，不得追求數(shù)量，忽視質(zhì)量。從確定入黨積極分子開(kāi)始，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，塑造合格黨員。要嚴(yán)把入口關(guān)，要把質(zhì)量第一原則貫穿于入黨全過(guò)程。

3、堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)。正確、全面、科學(xué)的把握黨員標(biāo)準(zhǔn)，切忌簡(jiǎn)單化、單一化和片面化，不準(zhǔn)降低標(biāo)準(zhǔn)和脫離黨章規(guī)定另立標(biāo)準(zhǔn)。

4、堅(jiān)持個(gè)別吸收的原則。要按照黨員標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)培養(yǎng)教育和考察入黨積極分子，并且堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。禁止突出發(fā)展，反對(duì)關(guān)門(mén)主義。

5、堅(jiān)持入黨自愿原則。對(duì)一些尚無(wú)入黨條件的，無(wú)論聲望多高，能力多強(qiáng)，貢獻(xiàn)多大，都不能強(qiáng)迫他們?nèi)朦h，不允許把沒(méi)有入黨要求的人拉入黨內(nèi)。

二、入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察

1、入黨積極分子要在自愿入黨者中挑選。必須經(jīng)黨小組討論提名，支部委員會(huì)審查通過(guò)，向支部全體黨員公布。

2、入黨積極分子必須符合下列條件：擁護(hù)黨的路線(xiàn)、方針和政策;有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律;積極要求進(jìn)步，在思想、工作、學(xué)習(xí)上表現(xiàn)好;作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同志，有群眾威信。

3、入黨積極分子確定后，黨支部應(yīng)指定兩名正式黨員做為入黨積極分子的培養(yǎng)人，對(duì)其進(jìn)行經(jīng)常性的幫助。培養(yǎng)人應(yīng)擔(dān)負(fù)起下列責(zé)任：向積極分子解釋黨的綱領(lǐng)和章程，說(shuō)明黨員的義務(wù)和權(quán)利;了解積極分子對(duì)黨的認(rèn)識(shí)及入黨動(dòng)機(jī)、政治歷史、思想品德、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、家庭成員和社會(huì)關(guān)系情況;經(jīng)常找其談心，肯定成績(jī)，指出不足，明確努力方向;定期匯報(bào)積極分子的進(jìn)步情況和存在的主要問(wèn)題;入黨積極分子培養(yǎng)成熟后，向黨組織建議將其列為發(fā)展對(duì)象。

4、吸收入黨積極分子參加黨支部組織的有關(guān)活動(dòng)，交給他們一定的任務(wù)，使他們?cè)趯?shí)踐中得到鍛煉和提高。

5、各級(jí)黨組織要擔(dān)負(fù)起對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育的責(zé)任。要采取各種方法，對(duì)其進(jìn)行馬列主義、_思想、_理論和“____”重要思想的理論教育;認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)行黨的基本知識(shí)和基本路線(xiàn)教育;進(jìn)行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育;進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論等方面的教育，使入黨積極分子了解和掌握黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、指導(dǎo)思想、宗旨、組織原則和紀(jì)律、黨員的義務(wù)和權(quán)利，使其提高素質(zhì)，端正入黨動(dòng)機(jī)，確立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信念。

6、黨組織要對(duì)入黨積極分子進(jìn)行認(rèn)真的考察和寫(xiě)實(shí)。黨委和總支每半年對(duì)入黨積極分子進(jìn)行一次分析，黨支部每季度要對(duì)入黨積極分子進(jìn)行考察?？疾煲凑拯h員標(biāo)準(zhǔn)，在找本人談話(huà)、征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)、著重了解其入黨動(dòng)機(jī)、思想覺(jué)悟、政治品德、工作學(xué)習(xí)情況及社會(huì)活動(dòng)表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，召開(kāi)會(huì)議集體評(píng)議，由培養(yǎng)人將評(píng)議結(jié)果填寫(xiě)在《入黨積極分子考察寫(xiě)實(shí)表》上。重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象每季度寫(xiě)實(shí)一次，一般培養(yǎng)對(duì)象每半年寫(xiě)實(shí)一次。寫(xiě)實(shí)要突出個(gè)人特點(diǎn)，既有概括內(nèi)容，又有具體事例，既寫(xiě)優(yōu)點(diǎn)，又要寫(xiě)明缺點(diǎn)。

7、黨組織要對(duì)入黨積極分子的歷史經(jīng)歷、政治表現(xiàn)、直系親屬和主要社會(huì)關(guān)系進(jìn)行了解和審查，形成政審綜合材料。在檔案中已有說(shuō)明的，可不再查證，無(wú)說(shuō)明的，要進(jìn)行函調(diào)或派人外調(diào)，取得政審材料。

8、建立入黨積極分子檔案。黨支部應(yīng)將入黨積極分子考察寫(xiě)實(shí)登記表、政審、申請(qǐng)書(shū)、思想?yún)R報(bào)、自傳等相關(guān)材料，列入積極分子檔案。

9、對(duì)入黨積極分子實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。黨委、總支和支部每年年末對(duì)入黨積極分子隊(duì)伍進(jìn)行一次整頓，把符合條件的同志補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，把不符合條件的調(diào)整出去，并將名單報(bào)上級(jí)黨組織。

三、發(fā)展黨員工作計(jì)劃的制定和實(shí)施

1、黨支部每年年末在調(diào)整入黨積極分子隊(duì)伍的同時(shí)，制定第二年的發(fā)展計(jì)劃，并將發(fā)展計(jì)劃連同擬發(fā)展對(duì)象的檔案材料一同報(bào)上級(jí)黨組織。列入發(fā)展計(jì)劃的擬發(fā)展對(duì)象必須是經(jīng)過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)考察一年以上，政治歷史清白，基本符合黨員入黨條件的入黨積極分子。

2、黨總支對(duì)支部提出的發(fā)展計(jì)劃和檔案材料，嚴(yán)格審查把關(guān)，集體討論審議后，提出發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展時(shí)間安排，連同擬發(fā)展對(duì)象的檔案材料一同上報(bào)校黨委工作部。校黨委組織部本著“十六字方針”，根據(jù)發(fā)展對(duì)象的成熟情況確定發(fā)展指標(biāo)。

3、各支部在每季度首月初，將本季度發(fā)展對(duì)象的檔案材料(入黨志愿書(shū)、思想?yún)R報(bào)、自傳、《積極分子考察寫(xiě)實(shí)表》、政審材料、培訓(xùn)材料、征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)原始記錄、支委會(huì)醞釀?dòng)懻撚涗?、支部綜合審查報(bào)告、黨委組織員考核意見(jiàn)材料等)上報(bào)校黨委工作部，經(jīng)組織員審查通過(guò)后，下發(fā)《入黨志愿書(shū)》。

4、發(fā)展黨員首先由介紹人和黨小組提出發(fā)展意見(jiàn)，并向黨支部推薦，黨支部召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別征求意見(jiàn)，形成記錄，然后召開(kāi)支委會(huì)確定對(duì)象，經(jīng)支部大會(huì)討論同意，報(bào)上級(jí)黨委批準(zhǔn)。

5、發(fā)展新黨員必須嚴(yán)格履行入黨手續(xù)，對(duì)手續(xù)不完備或違反程序的，應(yīng)視情況補(bǔ)辦手續(xù)或取消預(yù)備黨員資格。

6、凡有下列情況之一者，支部不得列為當(dāng)年發(fā)展對(duì)象：

(1)未經(jīng)黨組織一年以上時(shí)間系統(tǒng)培養(yǎng)考察，并按規(guī)定寫(xiě)實(shí)的;

(2)沒(méi)有政審或政審不合格的;

(3)沒(méi)有征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)或群眾中無(wú)威信的;

(4)沒(méi)有經(jīng)過(guò)黨組織集中培訓(xùn)的;

(5)對(duì)發(fā)展對(duì)象的問(wèn)題尚未查清的;

(6)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)不突出，不具備黨員條件的;

7、嚴(yán)肅認(rèn)真填寫(xiě)《入黨志愿書(shū)》。黨支部負(fù)責(zé)同志和入黨介紹人要認(rèn)真指導(dǎo)入黨者按要求填寫(xiě)《入黨志愿書(shū)》，兩名介紹人要將自己的意見(jiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫(xiě)在《入黨志愿書(shū)》上，然后由黨支部審閱。

四、召開(kāi)支部大會(huì)討論接收預(yù)備黨員

1、召開(kāi)吸收預(yù)備黨員大會(huì)，全體黨員都應(yīng)該參加。如果到會(huì)有表決權(quán)的黨員不超過(guò)應(yīng)到會(huì)黨員的三分之二，黨支部大會(huì)應(yīng)改期召開(kāi)。

2、申請(qǐng)入黨人和介紹人必須始終參加大會(huì)。如申請(qǐng)人因故不能參加，大會(huì)應(yīng)改期召開(kāi)。介紹人有一人不能出席，應(yīng)在大會(huì)前向黨支部認(rèn)真負(fù)責(zé)的介紹情況，支部大會(huì)可以召開(kāi)。

3、要充分發(fā)揚(yáng)民主，讓與會(huì)黨員都能充分發(fā)表意見(jiàn)。討論時(shí)，對(duì)黨員提出的有關(guān)問(wèn)題，支部、介紹人和申請(qǐng)入黨人應(yīng)予以解答。

4、表決在正式黨員中進(jìn)行。采取舉手或無(wú)記名投票方式，贊成人數(shù)超過(guò)應(yīng)到會(huì)有表決權(quán)人數(shù)的一半，才能通過(guò)接收預(yù)備黨員決議。因故不能到會(huì)的黨員會(huì)前正式向黨支部提出書(shū)面意見(jiàn)的應(yīng)統(tǒng)計(jì)在票數(shù)之內(nèi)。

5、黨支部大會(huì)討論兩個(gè)以上的人入黨時(shí)，必須逐個(gè)討論和表決。

6、黨支部填寫(xiě)“黨支部決議”。決議要寫(xiě)清入黨人的基本情況、黨支部大會(huì)對(duì)其的基本評(píng)價(jià)、表決情況(支部黨員數(shù)、到會(huì)黨員數(shù)、其中有表決權(quán)的黨員數(shù)、表決時(shí)同意人數(shù)、不同意人數(shù)和棄權(quán)人數(shù)及表決結(jié)果)、支部名稱(chēng)、通過(guò)表決的日期、支部書(shū)記簽名蓋章。然后報(bào)上級(jí)黨委審議批準(zhǔn)。

五、指派專(zhuān)人與發(fā)展對(duì)象談話(huà)

黨支部大會(huì)討論通過(guò)發(fā)展對(duì)象為預(yù)備黨員后，在上報(bào)上級(jí)黨組織審批前，由黨總支組織員對(duì)其進(jìn)行談話(huà)。

六、預(yù)備黨員的管理和轉(zhuǎn)正

1、申請(qǐng)人被批準(zhǔn)為預(yù)備黨員后，黨組織應(yīng)及時(shí)將其編入所在黨支部，繼續(xù)加強(qiáng)教育和考察。黨支部要及時(shí)與其進(jìn)行談話(huà)，指出努力方向。黨支部每季度對(duì)預(yù)備黨員進(jìn)行一次評(píng)議，由入黨介紹人負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行季度考察寫(xiě)實(shí)。預(yù)備黨員每季度向黨組織匯報(bào)一次思想和工作情況。

2、預(yù)備黨員必須面對(duì)黨旗進(jìn)行宣誓。宣誓由黨委或支部組織進(jìn)行。一般未經(jīng)宣誓的預(yù)備黨員不能辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、預(yù)備黨員在預(yù)備期出現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)其入黨前有重要問(wèn)題對(duì)組織隱瞞，支部應(yīng)及時(shí)向黨委進(jìn)行匯報(bào)，以便進(jìn)行妥善處理。

4、預(yù)備黨員預(yù)備期滿(mǎn)，本人主動(dòng)向黨組織提出轉(zhuǎn)為正式黨員的書(shū)面申請(qǐng)，黨支部應(yīng)及時(shí)討論其轉(zhuǎn)正問(wèn)題。黨支部應(yīng)廣泛征求黨內(nèi)外群眾對(duì)預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，并將其做為預(yù)備黨員能否按期轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)支委會(huì)研究分析，提出意見(jiàn)并交支部大會(huì)討論、表決、通過(guò)決議，報(bào)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。

5、對(duì)預(yù)備期滿(mǎn)的黨員，黨組織必須按照黨員標(biāo)準(zhǔn)全面衡量，具備黨員條件的，可按期轉(zhuǎn)為正式黨員;不完全具備黨員條件的，還需進(jìn)一步教育考察，可延長(zhǎng)一次預(yù)備期(延長(zhǎng)期不能少于半年，長(zhǎng)于一年);不具備黨員條件的，應(yīng)取消預(yù)備黨員資格。

第7篇 公司員工工作守則制度

第一條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

(一)準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延、不積壓。

(二)服從上級(jí)指揮,如有不同意見(jiàn),應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

(三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。

(四)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)保持公司信譽(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

(八)待人接物要態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取同仁及客戶(hù)的合作。

(九)嚴(yán)謹(jǐn)操守,嚴(yán)于律已。

(十)全休員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能,達(dá)到工作上精益求精,以期能提高工作效率。

(十一)應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。

第二條 本公司員工上下班均應(yīng)按規(guī)定打卡。打卡均應(yīng)親自為之,不得托人代為打卡或代人打卡。違者依本規(guī)則的規(guī)定論處。

第三條 本公司員工除規(guī)定的放假日及因公出差或因故與其他正當(dāng)事由外,均應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間上下班,不得任意遲到或早退。

第四條 各級(jí)員工每日應(yīng)辦事務(wù)必須當(dāng)日辦清,如不能于辦公時(shí)間內(nèi)辦妥應(yīng)加班趕辦。加班發(fā)給加班費(fèi),其標(biāo)準(zhǔn)另定。

第五條 各級(jí)主管就其監(jiān)督范圍以?xún)?nèi)所發(fā)命令,其屬下員工有服從的義務(wù),但對(duì)其命令有意見(jiàn)可隨時(shí)陳述。

第六條 各級(jí)員工對(duì)于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮,以直接主管的命令為準(zhǔn)。

第七條 本公司員工不得有下列行為

(一)除辦理本公司業(yè)務(wù)外,不得對(duì)外擅用本公司名義。

(二)對(duì)于本公司機(jī)密無(wú)論是否經(jīng)管,均不得泄漏。

(三)未奉核準(zhǔn)不得擅離職守。

(四)非因職務(wù)的需要不得動(dòng)用公物或支用公-款。

(五)對(duì)所保管的文書(shū)財(cái)物及一切公物應(yīng)盡妥善保管之責(zé),不得私自攜出或出借。

(六)不得私自經(jīng)營(yíng)與本公司業(yè)務(wù)類(lèi)似的商業(yè)或兼任本公司以外職務(wù)。

(七)不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊(cè)或函件。

公司員工工作規(guī)范

一、辦公室

1. 辦公室應(yīng)保持整潔、美觀(guān)、不允許有明顯的灰塵和臟跡。

2. 辦公室桌面應(yīng)保持各種資料、文具整齊、下班前必須整理桌面。

3. 非辦公用品不允許放在辦公室。

4. 任何時(shí)候,不允許在辦公室吸煙、玩游戲、賭博、吃飯或進(jìn)行其它違法活動(dòng)。中午無(wú)特殊原因(包括陪同客戶(hù)用餐)不允許喝酒,以免影響下午工作。

5. 上班時(shí)間不允許在辦公室聊天、串門(mén)。

6. 上班時(shí),非工作需要不要離開(kāi)辦公室。

7. 上班時(shí)間禁止看小說(shuō)、與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志、書(shū)籍等。

8. 如工作任務(wù)已完成,應(yīng)主動(dòng)告知上級(jí)主管,請(qǐng)求分配新任務(wù)。在未接到新任務(wù)時(shí),應(yīng)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

9. 保證工作信息及時(shí)、準(zhǔn)確,溝通暢通。

二、電話(huà)接聽(tīng)

1. 接電話(huà)應(yīng)以“你好,北京瑞豐盛××部”開(kāi)頭,必須客氣禮貌,禁止粗魯。

2. 上班時(shí)間,盡量少用并縮短私人電話(huà)通話(huà)時(shí)間,禁止打長(zhǎng)途私人電話(huà)。

3. 非本人能夠解答的電話(huà),可以請(qǐng)他人幫助解答。

4. 任何時(shí)候無(wú)論出現(xiàn)任何情況在電話(huà)中都必須客氣、耐心、有禮貌。

三、著裝

1. 公司員工上班時(shí)間要求穿著整潔大方。

2. 上班時(shí)間禁止穿拖鞋、無(wú)袖背心、超短裙、短褲等與工作氣氛不協(xié)調(diào)的服裝。

3. 出席展會(huì)、商務(wù)會(huì)晤等正式場(chǎng)合時(shí),男士一律穿深色西裝、深色皮鞋,女士穿套裝,化淡妝。

4. 男士禁止剃光頭、留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)須。

第8篇 收銀員工作規(guī)章制度范本

收銀員規(guī)章制度

(一)

1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,投款需有人見(jiàn)證,并在收點(diǎn)交款袋報(bào)告上簽名。

8、收銀員管理制度要求愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。

12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員規(guī)章制度

(二)

1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者,使用企業(yè)規(guī)定的無(wú)門(mén)票結(jié)算時(shí),必須由當(dāng)事人簽字證明;

由經(jīng)理處理并標(biāo)明是否跑單。

2、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

3、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開(kāi)之前方可。

4、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線(xiàn)電話(huà)。

5、本臺(tái)工作人員不得打私人電話(huà)(由每月電信局電話(huà)明細(xì)單檢查)。

6、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?杜絕收取假幣。

()如出現(xiàn)假幣,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

8、賓客結(jié)帳后,通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋,要報(bào)準(zhǔn)鞋號(hào),并且不準(zhǔn)大聲喊號(hào)。

9、手工記錄的貴賓卡,按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時(shí)收回,并在本上做好記錄。

10、鑰匙牌必須每周一固定盤(pán)點(diǎn)一次,其他不定期盤(pán)點(diǎn)一次。

出現(xiàn)問(wèn)題由盤(pán)點(diǎn)時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

收銀員規(guī)章制度

(三)

1、每位收銀員必須工作責(zé)任心強(qiáng),有職業(yè)道德;

廉潔奉公,不得營(yíng)私舞弊、投機(jī)取巧;

不得向外界透露本酒店有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

2、上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位,要保管好個(gè)人的備用金及保險(xiǎn)柜鑰匙,員工連休或休假回家都必須將保險(xiǎn)柜鑰匙交回給收銀主管保管,不得帶回家或帶出去,以免丟失;

如若丟失保險(xiǎn)柜鑰匙,需賠償1000元(丟失帳單一樣作相應(yīng)金額的賠償);

不可將備用金挪作他用,備用金不得長(zhǎng)短款,長(zhǎng)款必須投到保險(xiǎn)柜;

絕不可將備用金或營(yíng)業(yè)款借給他人;

為保證安全,所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點(diǎn)押款,不得私自投款,否則一切后果自負(fù)。

3、發(fā)票要嚴(yán)格管理,不得多開(kāi)發(fā)票給客人,不得私拿發(fā)票,不得丟失發(fā)票和發(fā)票票根,否則以發(fā)票票面金額3倍罰款;

買(mǎi)賣(mài)其發(fā)票,除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開(kāi)除;

如發(fā)現(xiàn)有人做出有違發(fā)票管理的行為,要及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)管理人員舉報(bào),以免釀成不良后果。

4、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程,能獨(dú)立當(dāng)班,工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),由于不熟悉工作流程或個(gè)人原因造成的損失由收銀本人承擔(dān)。

5、所有收銀下班必須將付款方式分類(lèi)匯總,打出紙帶。

6、愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物,維護(hù)好收銀各種設(shè)備設(shè)施,不得故意損壞酒店設(shè)施,否則全額賠償,并從重處罰;

下班時(shí)應(yīng)將所有物品鎖好,并檢查看是否有安全隱患,一切妥當(dāng)后方可下班。

7、每班都必須做好崗位衛(wèi)生,每個(gè)禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做一次徹底清潔,并請(qǐng)當(dāng)值管理人員檢查合格后方可下班。

8、同一種或類(lèi)似錯(cuò)誤一月內(nèi)犯三次。

9、會(huì)議記錄上已強(qiáng)調(diào)過(guò)的問(wèn)題再犯。

10、上班之前不看交班造成工作中的失誤,全權(quán)由收銀自行承擔(dān)責(zé)任。

凡違反以上“規(guī)章制度”者扣2-3分處理,違反酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,并按財(cái)務(wù)政策與程序作相應(yīng)的處罰。

第9篇 公司前臺(tái)人員工作規(guī)范制度

實(shí)施日期:

1、目的:為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通,對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行友好接待,塑造企業(yè)良好形象。

2、范圍:公司前臺(tái)工作人員。

3、內(nèi)容:

3.1服飾要求:

前臺(tái)人員直接代表著公司形象,故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。

3.2電話(huà)接轉(zhuǎn)

3.2.1電話(huà)鈴聲響兩下,前臺(tái)人員應(yīng)迅速接聽(tīng),接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)音調(diào)柔和,語(yǔ)氣平穩(wěn),使用規(guī)范用語(yǔ)“您好,大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合,您好”等。

3.2.2對(duì)待來(lái)電者禮貌、熱情,首先弄清來(lái)電者身份、意圖,可應(yīng)用以下話(huà)語(yǔ)詢(xún)問(wèn)來(lái)電者:“請(qǐng)問(wèn)你貴姓”,“請(qǐng)問(wèn)您哪里找”,“請(qǐng)問(wèn)你找哪位”,“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你”等。

3.2.3明白來(lái)電者意愿后,在征得被訪(fǎng)問(wèn)者同意的情況下迅速將電話(huà)轉(zhuǎn)給被訪(fǎng)者接聽(tīng),當(dāng)被訪(fǎng)者正忙無(wú)法接聽(tīng)或因特殊原因拒絕接入來(lái)電,前臺(tái)人員應(yīng)代被訪(fǎng)者表示歉意,并婉言相告,同時(shí)記錄來(lái)電者之聯(lián)系電話(huà)及聯(lián)絡(luò)人,必要時(shí)獲悉來(lái)電者的留言,然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪(fǎng)者。

3.2.4待來(lái)電者結(jié)束談話(huà)先掛斷,使用禮貌道別語(yǔ):“謝謝,再見(jiàn)”等,道別后將電話(huà)輕輕放下,并將必要內(nèi)容作記錄。

3.2.5前臺(tái)人員不得利用工作之便,在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話(huà)。

3.3訪(fǎng)客接持

3.3.1當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),前臺(tái)人員應(yīng)禮貌大方,積極主動(dòng)熱情予以接待,不以貌取人,不分貴賤,平等相待,征詢(xún)對(duì)方需訪(fǎng)對(duì)象后遞送茶水,并通知被訪(fǎng)人員;會(huì)客、洽談原則上在會(huì)議室,未征得人力資源部同意,不得帶入辦公室內(nèi);對(duì)于來(lái)訪(fǎng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問(wèn)清楚是否事先有約,并主動(dòng)通知被訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo),征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn),并作記錄。

3.3.2客人走后,應(yīng)及時(shí)收拾茶具,以保持良好辦公環(huán)境。

3.3.3嚴(yán)守公司秘密,不得同客人過(guò)多寒暄。

3.3.4對(duì)于個(gè)別不受歡迎之客人,應(yīng)馬上向公司報(bào)備。

擬文審核核準(zhǔn)

第10篇 鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度配備藥品安全協(xié)管信息員工作實(shí)施方案

為促進(jìn)我縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展,營(yíng)造和諧、文明的藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)境,切實(shí)保障人民群眾用藥安全,現(xiàn)根據(jù)創(chuàng)建藥品安全示范縣的要求,制定《建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度,配備藥品安全協(xié)管信息員》工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),以《藥品管理法》和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,創(chuàng)新藥品監(jiān)管工作思路、方法和機(jī)制,建立體系完備、反應(yīng)快捷的藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮藥品安全監(jiān)管員的作用,保證群眾用藥安全有效。

二、工作目標(biāo)

著力于藥品長(zhǎng)效監(jiān)管的制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新,發(fā)揮各級(jí)組織和群眾在藥品安全工作中的作用,壯大監(jiān)管力量,合理配置監(jiān)管資源,提高監(jiān)管效能。同時(shí)通過(guò)擴(kuò)大藥品安全監(jiān)管工作群眾參與度,提升群眾安全、合理用藥的意識(shí)和水平,充分發(fā)揮藥品安全監(jiān)管工作在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展中的作用,為人民群眾用藥安全做出貢獻(xiàn)。

三、具體措施

(一)成立區(qū)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1.藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由汝南縣食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)王本立擔(dān)任組長(zhǎng)。

2.配備藥品安全協(xié)管信息員。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配備1名街道藥品安全協(xié)管員,各社區(qū)、村要配備1名藥品安全信息員,縣食品藥品監(jiān)督管理局流通股負(fù)責(zé)與街道及社區(qū) “兩員”保持聯(lián)絡(luò),將發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)營(yíng)、使用違規(guī)行為及時(shí)向縣食品藥品監(jiān)督管理局報(bào)告(聯(lián)系電話(huà):0396-3299901),同時(shí)配合藥監(jiān)部門(mén)向群眾宣傳藥品法律法規(guī)及合理用藥常識(shí)等。

3.建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度。建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查工作制度,充分發(fā)揮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)管信息員作用。

4.建立備案制度。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)將建立的藥品安全協(xié)查制度和藥品安全協(xié)管員、信息員的資料要在本單位建立檔案的基礎(chǔ)上,報(bào)送縣食品藥品監(jiān)督管理局備案。

四、工作要求

全面開(kāi)展街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全信息員工作,建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度,是食品藥品監(jiān)管部門(mén)踐行“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現(xiàn)。因此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要充分認(rèn)識(shí)建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度的重要性和必要性,將此項(xiàng)工作列入年度工作目標(biāo)抓好抓實(shí),切實(shí)保障藥品安全監(jiān)管信息及時(shí)上情下傳,下情上傳,使制售假劣藥品的違法行為能迅速得到查處,藥品安全問(wèn)題及時(shí)得到有效處置,確保全縣人民用藥安全有效。

第11篇 社區(qū)文化指導(dǎo)員工作制度

文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)信息反饋制度

為進(jìn)一步準(zhǔn)確把握我市社區(qū)文化活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，廣泛收集社區(qū)文化活動(dòng)的信息，激勵(lì)社區(qū)文化指導(dǎo)員積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，滿(mǎn)足社區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，特制定本制度。

1、積極了解、收集社區(qū)居民的文化需求和文化活動(dòng)信息，掌握社區(qū)文化活動(dòng)特點(diǎn)、隊(duì)伍現(xiàn)狀等。

2、每月月底前填報(bào)信息反饋表，真實(shí)反映社區(qū)文化需求及存在問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。

3、文化指導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)向社區(qū)傳達(dá)區(qū)、市重大文化活動(dòng)、賽事等信息，并根據(jù)社區(qū)需求給予必要的指導(dǎo)。

4、各級(jí)文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)信息要及時(shí)進(jìn)行匯總、分析，并研究確定服務(wù)內(nèi)容和工作措施。

文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)考核制度

文化指導(dǎo)員考核制度是文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)工作的重要部分，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，是激勵(lì)文化指導(dǎo)員積極努力地開(kāi)展工作、促進(jìn)文化指導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)提高的重要方法。

1、實(shí)行月度考勤制度，重點(diǎn)考核文化指導(dǎo)員《信息反饋表》的上報(bào)、參加會(huì)議活動(dòng)和當(dāng)月工作開(kāi)展情況等。

2、實(shí)行年度考核制度，對(duì)工作業(yè)績(jī)顯著、工作表現(xiàn)突出的文化指導(dǎo)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不能履行職能的文化指導(dǎo)員給予批評(píng)，直至取消文化指導(dǎo)員資格。

3、考核重點(diǎn)檢查信息反饋制度的執(zhí)行情況、工作職責(zé)的履行情況、社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展情況、社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況等內(nèi)容。

4、實(shí)行文化指導(dǎo)員工作評(píng)議制度，由區(qū)文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)定期征求社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、居民對(duì)文化指導(dǎo)員工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給個(gè)人，提出工作要求。

5、實(shí)行市、區(qū)（市）分級(jí)管理考核制度，考核工作以縣市區(qū)文化部門(mén)為主體，按要求實(shí)施。市文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)縣市區(qū)工作的督促檢查以及重點(diǎn)示范社區(qū)工作的開(kāi)展。

文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)工作制度

為進(jìn)一步促進(jìn)鎮(zhèn)江市社區(qū)文化工作的全面發(fā)展，將文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)工作推向新的層次，全面調(diào)動(dòng)全體文化指導(dǎo)員工作積極性，特制定有關(guān)工作制度：

1、接受文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理好本職工作與社區(qū)文化指導(dǎo)工作的矛盾，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助組織開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。每月到社區(qū)指導(dǎo)不少于0.5個(gè)工作日，要根據(jù)社區(qū)的需求，做好服務(wù)指導(dǎo)工作，做好文字記錄備案。

3、由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，每半年召開(kāi)一次各縣市區(qū)參加的文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)工作交流推進(jìn)會(huì)議。

4、積極創(chuàng)造條件協(xié)助社區(qū)組建社區(qū)文化活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，建立健全團(tuán)隊(duì)的管理制度和活動(dòng)計(jì)劃。

5、配合社區(qū)努力引導(dǎo)社區(qū)居民參與健康有益的文化活動(dòng)，一年中必須為文藝團(tuán)隊(duì)排演文藝節(jié)目1―2個(gè)、組織各類(lèi)活動(dòng)1―2場(chǎng)次，并積極為社區(qū)文化活動(dòng)出謀劃策。

6、定期開(kāi)展對(duì)文化指導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和工作能力。

7、認(rèn)真做好調(diào)查研究，掌握社區(qū)文化資源分布狀況、社區(qū)居民的文化需求和活動(dòng)信息，及時(shí)反饋，按要求定期填寫(xiě)報(bào)表。

第12篇 會(huì)計(jì)人員工作交接制度

1、會(huì)計(jì)人員工作調(diào)動(dòng)或因故離職,必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員,沒(méi)有辦清交接手續(xù)的,不得調(diào)動(dòng)或離職。

2、接替人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接管移交工作,并繼續(xù)辦理移交的未了事項(xiàng)。

3、重慶火鍋加盟各單店會(huì)計(jì)人員辦理移交手續(xù)前,必須及時(shí)做好以下工作:a、已經(jīng)受理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)尚未填制會(huì)計(jì)憑證的,應(yīng)當(dāng)填制完畢;b、尚未登記的帳目,應(yīng)當(dāng)?shù)怯浲戤?并在最后一筆余額后加蓋經(jīng)辦人印章;c、整理應(yīng)該移交的各項(xiàng)資料,對(duì)未了事項(xiàng)寫(xiě)出書(shū)面材料;d、編制移交清單,如應(yīng)當(dāng)移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、發(fā)票文件及其它會(huì)計(jì)資料和物品等內(nèi)容。

4、會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)時(shí),必須有監(jiān)交人員負(fù)責(zé)監(jiān)交。

5、移交人員在辦理移交時(shí),要按移交清單事項(xiàng)移交,接替人員要逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收。

6、交接完畢后,交接雙方和監(jiān)交人員要在移交清單上注明單位名稱(chēng)、交接日期、交接雙方和監(jiān)交人員的職務(wù)姓名、移交清單頁(yè)數(shù)以及需要說(shuō)明的問(wèn)題和意見(jiàn)等。移交清單一式三份,交接雙方各執(zhí)一份,存檔一份。

7、接替人員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)使用移交的會(huì)計(jì)帳簿,不得自行另立新帳,以保證會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性。

8、會(huì)計(jì)人員臨時(shí)離開(kāi)或因病不能工作且需要接替或代理的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)必須指定有關(guān)人員接替或代理,并辦理交接手續(xù),臨時(shí)離職或因病休假不能工作的會(huì)計(jì)人員恢復(fù)工作的應(yīng)當(dāng)與接替或代理人員辦理交接手續(xù),移交人員因病或其他特殊原因不能親自移交的經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn),可由移交人員委托人員交接。

第13篇 餐飲部服務(wù)員工作紀(jì)律考核制度

餐飲部服務(wù)員紀(jì)律考核制度

一、根據(jù)排班、按時(shí)到崗,必須按崗位規(guī)定著裝,佩帶名牌,保持儀表儀容整潔。

二、服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配。嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),程序進(jìn)行,對(duì)客服務(wù),主動(dòng)熱情,規(guī)范化操作。

三、工作時(shí)間內(nèi),不得擅離崗全,不得看書(shū),看報(bào),做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

四、每周組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,時(shí)間為二小時(shí),每月考評(píng)一次與工資掛釣。

五、準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì),按要求做好工作。

六、不得在餐廳內(nèi)吸煙,吃東西,梳頭、嬉鬧、化妝。

七、不得在餐廳內(nèi)講臟話(huà),不得辱罵客人,同事。

八、服務(wù)時(shí)必須講普通話(huà),不得竊竊私語(yǔ),交頭接耳。

九、不得使用工作電話(huà)談私事,上班時(shí)手機(jī)不允許帶在身上。

十、服務(wù)人員不得坐在前廳的3-7號(hào)桌的客用椅子。

十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品,損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。要自覺(jué)維護(hù)餐廳設(shè)備和服務(wù)用品。

十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場(chǎng)(除錢(qián)包、化妝包外)。下班時(shí)間,工作人員不允許走后門(mén)。

十三、做好部門(mén)計(jì)劃衛(wèi)生,日常衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生,隨時(shí)保持服務(wù)區(qū)的清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。

十四、值臺(tái)包間服務(wù)員不允許出包間,如客人要求出包間,應(yīng)站在門(mén)口。(以便客人招呼)

十五、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職,須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)。如擅自離開(kāi)視同曠工處理。

十六、員工假期定為每月二天,根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排輪休時(shí)間。

十七、員工的病、身假,要提前告知領(lǐng)班,如有特殊情況核實(shí)后再作處理。

十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì)客時(shí)間不能超過(guò)五分鐘,不能把自己的朋友帶入包間聊天。

十九、在餐廳內(nèi)不允許奔跑,要輕快的走路。

二十、值班人員要做好值班工作,保持工作范圍清潔,遵守值班制度。

儀表儀容

頭發(fā) 服務(wù)員上班時(shí)長(zhǎng)發(fā)一定要盤(pán)起來(lái),經(jīng)常洗頭,保持頭發(fā)清潔,無(wú)頭屑,無(wú)異味。

面部 化淡妝,要求得體,不得濃妝艷抹。

手 保持清潔,不能留長(zhǎng)指甲,不能涂有色指甲油。

飾物 不戴夸張項(xiàng)鏈,耳環(huán):不許戴戒指、手鏈。

工作服 穿工作服時(shí)要求整潔,無(wú)油污,無(wú)缺損。佩戴工號(hào)名牌,穿裙子時(shí),應(yīng)穿長(zhǎng)筒肉色絲襪。

腳 穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。鞋的顏色一般為黑色,皮鞋要擦亮。

洗澡 彩勤洗澡,洗頭發(fā),保持體味清新。

餐飲部服務(wù)員考勤和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、出勤情況 4分 11、賓客投訴 10分

2、儀表儀容 4分 12、三輕工作 2分

3、餐前準(zhǔn)備 4分 13、值臺(tái) 8分

4、服從分配 8分 14、主動(dòng)服務(wù) 2分

5、擺臺(tái)規(guī)格 2分 15、正確結(jié)帳 2分

6、愛(ài)護(hù)餐具 2分 16、恢復(fù)臺(tái)面 4分

7、餐前會(huì) 4分 17、餐后結(jié)束工作 4分

8、崗位要求 8分 18、無(wú)扎堆閑聊 8分

9、服務(wù)程序 8分 19、計(jì)劃衛(wèi)生 8分

10、微笑服務(wù) 6分 20、培訓(xùn) 2分

附:錯(cuò)上菜或錯(cuò)設(shè)訂單,按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等,按零售價(jià)五倍賠償。

第14篇 zz社區(qū)保潔員工作制度

社區(qū)保潔員工作制度

1、遵守社區(qū)各項(xiàng)制度,愛(ài)崗敬業(yè),服從工作安排,統(tǒng)一著裝上崗。

2、每天上午7點(diǎn)前到達(dá)規(guī)定位置進(jìn)行徹底垃圾清理和收集,每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時(shí)間,不得缺席,有事必須請(qǐng)假,否則按曠工處理。每曠工一次扣當(dāng)月補(bǔ)助5元,二次扣發(fā)10元,三次扣發(fā)20元,四次責(zé)令退崗。

3、保持無(wú)衛(wèi)生死角,清除小廣告、牛皮癬等,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角(如垃圾堆)扣除當(dāng)月補(bǔ)助5元/次。

4、定期清理公路沿線(xiàn)垃圾桶旁的垃圾,并保持垃圾桶清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾桶旁堆放垃圾扣除當(dāng)月補(bǔ)助5元/次。

5、工作被鎮(zhèn)級(jí)部門(mén)督察不合格者,扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助10元/次,被市級(jí)以上部門(mén)督察不合格、媒體曝光一次扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助50元,二次責(zé)令退崗。

6、按時(shí)參加會(huì)議,有事須請(qǐng)假,遲到扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助5元/次,缺席扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助10元/次。

7、工作優(yōu)異,被上級(jí)部門(mén)點(diǎn)名表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。

8、完成臨時(shí)安排交辦工作,對(duì)不服從安排者責(zé)令離崗。

9、管委會(huì)每月將不定期對(duì)工作至少抽查2次。

zz社區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)

第15篇 酒店保安部值班員工作程序制度

酒店保安部值班員工作程序

工作概述:嚴(yán)格按工作程序執(zhí)行

一、回答賓客詢(xún)問(wèn)的工作程序

1.立正,向客人敬禮。

2.微笑熱情地詢(xún)問(wèn)客人:“您好,我能為您做些什么”

3.目視客人,注意傾聽(tīng),按客人提出的要求給予回答。

4.準(zhǔn)確的給予客人指引路,必要時(shí)輔以手勢(shì)。

5.如不知道的問(wèn)題要將客人帶至有關(guān)地方詢(xún)問(wèn)或幫客人電話(huà)聯(lián)系。

二、查驗(yàn)證件的工作程序

1.立正向客人敬禮。

2.微笑禮貌地請(qǐng)客人出示證件:“對(duì)不起,請(qǐng)出示您的房卡?！?或鑰匙牌)

3.仔細(xì)驗(yàn)證,如有疑問(wèn)及時(shí)提問(wèn)。

4.雙手遞還給客人:“謝謝您的配合。”

三、維護(hù)大廳秩序的程序

1.勸阻禁煙區(qū)吸煙:

a)敬禮。

b)禮貌地勸阻:“對(duì)不起,此處為禁煙區(qū)?！?/p>

2.勸阻小孩亂跑。

耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時(shí)請(qǐng)其家人照顧好自己的孩子。

3.勸阻坐姿不雅的客人。

a)敬禮。

b)耐心、微笑:“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您需要我?guī)兔帷闊┠涯_放下好嗎謝謝!”

c)如有不舒服客人,請(qǐng)客人到醫(yī)務(wù)室去。

四、擔(dān)任警衛(wèi)任務(wù)的工作程序

1.保持警覺(jué),警戒宴會(huì)廳,阻止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

2.警戒賓客住所,認(rèn)真負(fù)責(zé),在通往重要賓客住所重要通道,阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3.警戒公共場(chǎng)所,高度警覺(jué),注意觀(guān)察周?chē)藛T動(dòng)態(tài),勸阻無(wú)關(guān)人員靠近圍觀(guān),保持客人走道通暢。對(duì)形跡可疑人員要及時(shí)匯報(bào),并對(duì)其監(jiān)控。

五、處理賓客意外傷害的工作程序

1.迅速赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知當(dāng)值醫(yī)生、值班經(jīng)理,并照顧傷者。

2.征得本人家屬或領(lǐng)隊(duì)、陪同人員的同意,陪送醫(yī)院。并提醒去醫(yī)院的人員帶足費(fèi)用。

3.將客人的病情、傷勢(shì)、醫(yī)院的名稱(chēng)、病區(qū)、床號(hào)及客人姓名和住店房號(hào)記錄清楚。

4.仔細(xì)分析客人的病情、傷勢(shì)是否與酒店的設(shè)施不當(dāng)有關(guān)。

六、處理賓客醉酒的工作程序

1.仔細(xì)觀(guān)察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。

2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說(shuō)不要影響餐廳其他賓客用餐。

3.如醉酒賓客已不能控制自己,動(dòng)武打砸,應(yīng)迅速控制其行動(dòng),避免人員受傷、財(cái)物遭受損失。

4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。

5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應(yīng)查清被損壞物品價(jià)值,請(qǐng)其在結(jié)帳時(shí)賠償。

6.請(qǐng)其或同行人員中清醒的人結(jié)帳離開(kāi)餐廳,歡迎其改日光臨。

7.必要時(shí)將其送回房間或送出酒店。

七、處理賓客間糾紛的工作程序

1.接報(bào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),視情況采取必要的措施。

2.如賓客間吵架,立即勸阻,請(qǐng)其停業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵架,以免影響他人。

3.如賓客間打架,立即制止,拉開(kāi)雙方。

4.將雙方分開(kāi)帶到辦公室,請(qǐng)雙方陳述或?qū)懯虑榻?jīng)過(guò)。

5.找現(xiàn)場(chǎng)目擊者或現(xiàn)場(chǎng)工作人員了解事情經(jīng)過(guò),必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)人員寫(xiě)出書(shū)面材料。

6.分析事情發(fā)生原因,分清雙方責(zé)任,從中調(diào)解,請(qǐng)雙方協(xié)調(diào)解決。

7.如協(xié)商不能解決,可報(bào)派出所處理。

8.如調(diào)解成功,涉及到賠償問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)雙方簽字確認(rèn)。

9.呼叫值班經(jīng)理和大堂副理,匯報(bào)有關(guān)情況。

10、將處理情況詳細(xì)記錄、存檔。

八、電梯困人應(yīng)急處理程序

1.注意觀(guān)察電梯信號(hào)。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間停留某層的,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

2.派一名警衛(wèi)前往困人地點(diǎn)協(xié)助工作。

3.呼叫部門(mén)值班經(jīng)理和大堂副理,電報(bào)有關(guān)情況。

九、停電應(yīng)急處理程序

1.迅速趕到指定地點(diǎn)。

2.大門(mén)門(mén)衛(wèi)至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。

3.耐心冷靜安撫,周?chē)腿?防止混亂。

首要的任務(wù):

工作匯報(bào):

審核人審批人采用日期