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有哪些
在x縣行政機關(guān)，首問負(fù)責(zé)制度是一項核心的管理舉措，它涉及到多個層面的工作職責(zé)和流程。
內(nèi)容是什么
這項制度主要包括兩個關(guān)鍵部分。一是接待責(zé)任，即首位接洽公民或企業(yè)的工作人員，需承擔(dān)起全程引導(dǎo)和服務(wù)的責(zé)任。他們需要耐心聽取訴求，提供準(zhǔn)確的信息，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。二是流轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，如果所涉事務(wù)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍，他們需及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，并確保交接清晰，避免群眾“多跑腿”。
規(guī)范
為了確保首問負(fù)責(zé)制度的實施，x縣行政機關(guān)建立了嚴(yán)格的規(guī)范。這包括定期培訓(xùn)，提升工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力；設(shè)立投訴機制，以便公眾對服務(wù)進(jìn)行反饋；以及制定考核標(biāo)準(zhǔn)，將制度執(zhí)行情況納入個人績效評估，以此激勵員工嚴(yán)格執(zhí)行。
重要性
首問負(fù)責(zé)制度在x縣行政機關(guān)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它不僅提高了行政效率，減少了公眾辦事的困擾，也提升了政府形象。通過明確責(zé)任，強化服務(wù)，該制度促進(jìn)了內(nèi)部協(xié)作，優(yōu)化了公共服務(wù)流程，從而增強了公眾對政府的信任度。更重要的是，它體現(xiàn)了以人為本的治理理念，旨在打造一個高效、便民的行政服務(wù)體系，為x縣的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力保障。
x縣行政機關(guān)首問負(fù)責(zé)制度范文
第1篇 _縣行政機關(guān)首問負(fù)責(zé)制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng),提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
第二條 縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織,以及上述機關(guān)或組織設(shè)立的派出機構(gòu)和服務(wù)窗口(以下統(tǒng)稱行政機關(guān)),適用本制度。
縣屬其它機關(guān)、團(tuán)體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。
第四條 首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項,了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員(以下簡稱辦事人員),應(yīng)熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。
第五條 首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。
第六條 首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦;對不屬于自己承辦的事項,應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人,或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人;承辦人不在崗的,或承辦人一時不明確的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交,負(fù)責(zé)跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項,對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項進(jìn)行登記,注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話,辦理事項,所收材料的名稱、數(shù)量,以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。
第八條 首問責(zé)任人對不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項,應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負(fù)責(zé)部門和聯(lián)系方式,并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第九條 承辦人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真及時辦理有關(guān)事項,并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。
第十條 各行政機關(guān)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要,確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項,并對本機關(guān)工作人員履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定職責(zé)進(jìn)行督促、考評。
第十一條 縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團(tuán)體履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的,依照《__省行政機關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
第十三條 本制度由__縣人民政府法制辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
第2篇 縣行政機關(guān)首問負(fù)責(zé)制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織，以及上述機關(guān)或組織設(shè)立的派出機構(gòu)和服務(wù)窗口（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。
縣屬其它機關(guān)、團(tuán)體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。
第四條 首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項，了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。
第五條 首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。
第六條 首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項進(jìn)行登記，注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。
第八條 首問責(zé)任人對不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負(fù)責(zé)部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第九條 承辦人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真及時辦理有關(guān)事項，并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。
第十條 各行政機關(guān)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項，并對本機關(guān)工作人員履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定職責(zé)進(jìn)行督促、考評。
第十一條 縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團(tuán)體履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的，依照《_省行政機關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
第十三條 本制度由_縣人民政府法制辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
第3篇 __縣行政機關(guān)首問負(fù)責(zé)制度
第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織，以及上述機關(guān)或組織設(shè)立的派出機構(gòu)和服務(wù)窗口（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。
縣屬其它機關(guān)、團(tuán)體參照本制度執(zhí)行。
第三條首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。
第四條首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項，了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。
第五條首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。
第六條首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)跟蹤辦理。
第七條申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項進(jìn)行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。
第八條首問責(zé)任人對不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負(fù)責(zé)部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第九條承辦人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真及時辦理有關(guān)事項，并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。
第十條各行政機關(guān)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項，并對本機關(guān)工作人員履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定職責(zé)進(jìn)行督促、考評。
第十一條縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團(tuán)體履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條違反本制度的，依照《__省行政機關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
第十三條本制度由__縣人民政府法制辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十四條本制度自公布之日起施行。
