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體系如何搭建
裝修公司的運營離不開一套完善的制度體系，它如同建筑的藍圖，指導著各項工作的有序進行。搭建制度體系時，首先要明確公司的核心價值觀和業(yè)務目標，確保制度服務于這些核心要素。接著，應將公司內(nèi)部的部門劃分和職責明確，確保每個部門和員工都清楚自己的工作范圍和責任。制度應涵蓋從項目接洽、設計、施工到后期維護的全過程，保證流程的連貫性和合規(guī)性。
體系框架
制度框架應包括以下幾個主要部分：
1. 組織架構(gòu)與職責：定義各部門及其職能，明確各崗位的權(quán)責。
2. 項目管理規(guī)定：詳細闡述項目從立項到完成的流程和標準。
3. 施工規(guī)范：設定質(zhì)量標準、安全規(guī)定和施工工藝要求。
4. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、績效評估和員工福利等內(nèi)容。
5. 財務管理：包括預算制定、成本控制和財務報告等規(guī)則。
6. 客戶服務：規(guī)定客戶服務流程、投訴處理和滿意度提升策略。
重要性和意義
一套健全的公司制度不僅能夠保障日常運營的穩(wěn)定，還能提升工作效率，減少誤解和沖突。通過制度，可以標準化工作流程，降低出錯率，提高工程質(zhì)量。制度也能為員工提供清晰的行為指南，增強團隊協(xié)作，提升客戶滿意度，從而提升公司的市場競爭力。
制度格式
制度的書寫應遵循清晰、簡潔的原則。每項規(guī)定應明確、具體，避免模糊不清。使用條列式結(jié)構(gòu)，如：
1. 規(guī)定名稱：簡明扼要地描述該規(guī)定的目的。
2. 內(nèi)容描述：詳細說明執(zhí)行規(guī)定的方法和步驟。
3. 操作示例：提供實際操作中的案例，以便理解和執(zhí)行。
4. 違規(guī)處理：列出違反規(guī)定的后果和處罰措施。
在編寫制度時，務必保持語言的一致性，避免使用行話或過于專業(yè)的術(shù)語，確保所有員工都能理解。制度應定期審查和更新，以適應公司的發(fā)展變化。制度的生命力在于其實際執(zhí)行，而不只是一紙空文。
裝修公司施工制度范文
第1篇 裝修公司施工員風險金和承包基金管理實施細
裝修公司工程部品控管理--施工員風險金和承包基金管理實施細
根據(jù)目前公司形勢發(fā)展的需要,對原施工員上交的質(zhì)量保證金需進行調(diào)整。本次調(diào)整對象為:仍需在公司擔任施工員之職人員和今后要進公司擔任施工員之職人員。對原己離職施工員和不愿按新方法實行即將離職的施工員仍按原公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。本次調(diào)整方案分風險金(即質(zhì)量保證金)和承包基金二部份組成。具體細則如下:
一、風險金每人1萬元,作為一個施工員進公司任施工員一職的工作責任風險保證金,保證內(nèi)容為:工程竣工后的保修責任。
二、承包基金分a、b、c三個檔次,分別為4萬元、3萬元、2萬元,公司按施工員上交承包基金的比例保證施工員的施工工程項目(即年度的工程造價指標),人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。(總公司為每上交1萬元承包基金,公司分配合同工程80萬元,不包括施工員自己介紹業(yè)務進來的工程,a級人員5名,b級人員10名,c級人員20名)。
三、交承包基金的施工員,公司根據(jù)運作情況分配施工員項目,不確保其整年的施工指標,其它條款按公司有親文件執(zhí)行。
四、交款方式和時間:
1、新進公司任施工員之職人員,必須交足1萬元風險金才能安排工程施工。
2、施工員原放在公司的質(zhì)保金可轉(zhuǎn)達為風險金,不足部份在__月__日前交齊。
3、施工員在公司個人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達徼承包基金。承包基金在__月__日前交足40%,其余60%按8月后竣工工程,公司結(jié)帳施工員應得工資獎金中的20%比例提留,在春節(jié)前一次性轉(zhuǎn)帳,不足部份在下一年度內(nèi)按同比例提留,并在次年春節(jié)前交齊所欠承包基金(有條件的施工員可在本年度春節(jié)前交齊)
五、風險金退款程序按公司原質(zhì)保金的退款程序執(zhí)行(參《質(zhì)保金管理制度第四條第3小條)。
六、承包基金退款按最后一只施工項目竣工驗收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。
七、公司人員調(diào)動或調(diào)離,風險金和承包基金均需符合以上期限,經(jīng)工程部經(jīng)理簽字后再到財務部結(jié)(轉(zhuǎn))帳。
八、本細則自即日起開始實施,解釋權(quán)歸屬總公司。
第2篇 裝修公司施工現(xiàn)場管理制度
為了加強公司工程管理,確保公司各項業(yè)務施工項目的順利進行,確保施工人員在施工現(xiàn)場進行有序而有效的工作,確保工程質(zhì)量,結(jié)合公司的實際情況,特制定本條例。本條例適用于公司內(nèi)裝飾工程及所有相關人員。
第一章 文明施工
一:施工前準備:
1. 施工人員必須服從公司的安排,在事先征得業(yè)主同意后方可入住施工現(xiàn)場并積極地配合其他工種的工作。
2. 進駐施工現(xiàn)場當日,須將施工單位標志牌、安全警示牌、施工現(xiàn)場管理表格。并在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。
3.施工人員在接到施工通知后應及時熟悉施工環(huán)境并依據(jù)設計圖紙與設計師進行現(xiàn)場放樣,合理有序地進行現(xiàn)場施工。工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善。
4.為保證公司安全的正常工作,凡未經(jīng)同意辦理用工手續(xù)的人員,一律不得參加本公司的施工項目,不得隨意進出現(xiàn)場。
二.施工期間:
1. 現(xiàn)場工程部負責人全權(quán)管理施工現(xiàn)場,統(tǒng)一安排,施工人員有事聯(lián)系現(xiàn)場工程部人員,若然聯(lián)系不上,可聯(lián)系現(xiàn)場質(zhì)檢員或其他管理層人員,不可擅自行動。
2.施工期間,施工人員嚴禁喝酒,施工現(xiàn)場嚴禁抽煙,不得在施工現(xiàn)場打架斗毆。大小便到物業(yè)指定地點,不準使用客戶潔具及其他一切用品,每日清掃,垃圾入袋。
3.工人員須保證施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間保持清潔,不得有垃圾雜物、積水;材料擺放應有條不紊,用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地段,施工垃圾應及時清理,外運到公司指定地點,每日施工完畢,須清理施工現(xiàn)場,做到無垃圾堆積。
4.材料按公司指定地點分類存放,嚴禁假冒偽劣材料進入施工現(xiàn)場,所有材料需為公司檢驗蓋章的材料;合理配用,列出詳細使用明細;嚴禁一家材料挪作他家使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。
5.施工時注意文明用語,應維護本公司的文明形象,尊重業(yè)主的意見和建議,不得發(fā)生頂撞或沖突;愛護業(yè)主的設施,愛護成品物,不得損壞。不得向業(yè)主索要物品,不得向業(yè)主提出無理要求,更不得偷竊或私自使用客戶物品。
6.施工人員應嚴格執(zhí)行公司工藝標準和驗收標準,不得出現(xiàn)漏項、錯項,嚴禁材料浪費,不得任意變更工程內(nèi)容,在圖紙與施工現(xiàn)場有偏差、誤差時應及時與設計師聯(lián)系,嚴禁盲目施工。
7.現(xiàn)場施工要嚴格遵守國家有關施工工藝操作規(guī)范,絕不允許偷工減料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名并追究其相關責任。
8. 施工人員應嚴格按設計施工,不得擅自改動。發(fā)現(xiàn)設計問題應盡快與現(xiàn)場管理人員或設計人員聯(lián)系,服從現(xiàn)場工程部負責人的指令。
9.施工期間,施工人員應保持通訊暢通,嚴禁無故停工,嚴禁留有手尾工程,未經(jīng)公司同意嚴禁帶走施工現(xiàn)場任何材料。
10.施工人員應注意安全用電和動火,要嚴格遵守國家有關電動工具、燒焊等操作規(guī)范,節(jié)約用水、用電,嚴禁使用無插頭、插座連接施工機械的電源。
11.施工期間,現(xiàn)場管理層所有人員均應嚴把質(zhì)量關,尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程,切要嚴格把關,萬萬不得麻痹大意,更不容許不負責任的野蠻施工。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題應及時整改,不得隱瞞、搪塞,并做好相應的每天施工日志記錄和每周的施工安排計劃和施工材料安排計劃。
12. 妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設施,對易損件須加以保護處理。
13. 遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定,不得違章作業(yè)。
14. 施工過程中,須關閉施工現(xiàn)場大門,不得干擾鄰居日常生活。
15. 遒紀守法,不參與社會糾紛,不無事生非,嚴禁閑雜人等逗留于工地。 施工現(xiàn)場不得讓非施工人員進入。
第二章施工安全
1.各項目施工隊必須高度樹立安全意識、制定相關安全管理制度、加強安全知識教育、提高對安全施工重要性的認識。不得違章指揮和違反操作規(guī)程。
2.施工現(xiàn)場嚴禁吸煙或動用明火。用電嚴禁私拉亂接。電動工具必須安全接地,施工現(xiàn)場任何區(qū)域不得有裸露導線。拆、裝臨時用電須由專業(yè)電工操作。下班最后離場人員應切斷電源,確保安全用電萬無一失。
3.節(jié)約用水,閥門隨用隨關,不可因施工破壞隱蔽管道引起滲水故障。臨時用電須有保護裝置,電線必須采用橡皮軟線,用電設備插頭齊全,嚴禁導線直接插入插座。
4. 登高作業(yè)前須事先檢查登高設施、工具的安全性能是否合格,保護措施是否到位,登高操作人員的技術(shù)要領必須熟練。登高作業(yè)時現(xiàn)場需有專人監(jiān)護。木架凳和人字梯使用之前必須檢查確保牢固后方可使用。
5.下班時清理好現(xiàn)場,關好門窗,檢查水、電源是否關閉,以防發(fā)生意外事故和失竊案件。工程負責人認真保管好客戶房屋鑰匙,嚴禁將鑰匙交給其他非施工人員,否則產(chǎn)生的后果均由施工負責人承擔,并追究其一切損失賠償。
6.以上條例每違反其中一項視情節(jié)大小給予50-100元的罰款,若因違反條例發(fā)生重大責任事故以及由此造成的一切損失將追究責任人的無限責任。
第三章工程質(zhì)量
1. 工程施工前,設計師必須向工程負責人和施工人員進行設計交底。
2. 工程部嚴格按照經(jīng)業(yè)主確認的圖紙施工若確需設計變更,必須經(jīng)設計師和業(yè)主簽字確認。
3. 原材料采購進場時,施工人員必須進行質(zhì)量驗收,對不符合要求的有權(quán)拒收并限期補送到位。如因原材料驗收把關不嚴所造成的損失由使用人全額承擔。
4. 上道工序檢驗不合格者,嚴禁進行下道工序施工。
5. 工程部負責人負責做好各工程之間的銜接工作,各工種之間要做到上道工序為下道工序負責;下道工序為上道工序服務,不相互挑剔。
6.各施工班組必須做好成品和半成品的防護工作。
7. 水電工程穩(wěn)蔽驗收時,水電工負責人和設計師必須繪制好水電管線分布圖一式兩份,并將一份留給業(yè)主。
第四章施工計劃
1.工程開工前,工程負責人必須會同各施工人員制定詳細的施工進度計劃報工程部;并與各施工人員簽訂工期責任書,各施工班組必須扼守工期。
2.各施工人員必須提前一到兩天將本班組所需材料計劃提交項目負責人,項目負責人于當天報采購部。
3.項目負責人必須提前三天向工程部提交人員需要計劃及進場時間。
4. 項目負責人必須提前兩天向工程部提交中間驗收計劃和竣工驗收計劃。
第3篇 崗位責任制裝修公司施工管理員
施工管理人員應積極協(xié)助分管領導在分管范圍內(nèi)開展好相關工作,對分工范圍內(nèi)的工作負責,施工管理人員必須熟練掌握安全專業(yè)知識并經(jīng)過培訓。
(一)崗位職責:
第1條、在主管領導領導下,認真貫徹執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程;
第2條、積極主動地參與安全檢查,安全會議等活動,并做好制止“三違”的工作,嚴格執(zhí)行有關獎懲規(guī)定;
第3條、負責編制本單位安全技術(shù)措施工程計劃和實施方案;負責編制和指導實施專項安全技術(shù)措施;
第4條、負責做好安全隱患整改的技術(shù)工作和管理工作,提出整改措施及實施方案,按期完成;
第5條、負責轉(zhuǎn)崗職工、特種作業(yè)人員和安全要害工種人員的安全教育培訓工作;
第6條、完成單位領導交辦的各項任務。
(二)責任追究:
第7條、未能認真貫徹執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程的罰款50元;
第8條、未能積極主動地參與安全檢查,安全會議等活動,并做好制止“三違”工作的每次罰款50—200元;
第9條、未編制本單位安全技術(shù)措施工程計劃和實施方案并負責編制和指導實施專項安全技術(shù)措施的每漏一項罰款50元;
第10條、未能負責做好安全隱患整改的技術(shù)工作和管理工作并提出整改措施及實施方案或未按期完成的將處以100元以上罰款;
第11條、未能對轉(zhuǎn)崗職工、特種作業(yè)人員和安全要害工種人員的安全教育培訓工作的將處以50元以上罰款。
